Размещено на http://allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» В Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ

Кафедра «Массовых коммуникаций»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Массовые коммуникации и медиапланирование»

на тему: «Роль исследований как основополагающего этапа сбора первичной информации в медиапланировании».

Выполнил: Студент Группы 6101167

Денисова О.В

Проверил:д.ф.н. Комадорова И.В.

Набережные Челны, 2014



Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты исследования эффективности массовых маркетинговых коммуникаций

1.1 Медиапланирование как процесс выбора наиболее эффективных массовых маркетинговых коммуникаций

1.2 Сравнительная характеристика основных каналов размещения рекламы

1.3 Анализ эффективности массовых маркетинговых коммуникаций

2. Анализ торговой марки ОАО «Концерн Бабаевский»

2.1 Краткие сведения о предприятии.

2.2 SWOT- анализ

2.3 Исследование СМИ, в которых возможно размещение рекламы данного предприятия

2.4 Анализ интенсивности воздействия различных средств массовых коммуникаций и носителей на целевые аудитории. Разработка медиаплана

Заключение



Введение

В настоящее время, в период расцвета системы маркетинговых коммуникаций, наблюдается значительное снижение эффективности ее традиционных форм, как стандартная теле- и радиореклама, реклама в прессе, средства директ-маркетинга.

Подобная ситуация, как ни странно, связана, с одной стороны, со стремительным развитием традиционной рекламы, а с другой -- с эволюцией потребителя как такового на фоне продолжающегося экономического роста.

Так, по данным Российской Ассоциации Рекламных Агентств, рост рекламного рынка в 2013 г, по сравнению с 2012 г., составил 52%, что в абсолютных цифрах может составить около 2,64 млрд. долл. При этом на уровне отдельных видов заметны еще большие темпы роста. В частности, рост телевизионных рекламных бюджетов увеличился на 76%, составив 900 млн долл. Рост рекламных бюджетов в печатной прессе вырос до 28%, достигнув цифры в 600 млн. долл. [1, с. 46].

Уже сейчас можно отметить, что сам факт стремительного развития традиционных маркетинговых коммуникаций во многом спровоцировал их кризис. Телевидение и радио, на заре своего развития являвшиеся мощнейшими инструментами массовых коммуникаций, в настоящее время быстро теряют свою эффективность. Увеличившийся объем рекламного рынка в целом приводит к тому, что рекламное послание, направленное к потребителю традиционным методом, просто теряется в потоке таких же сообщений.

При этом стоимость рекламы отнюдь не снижается. Только за 2001 г. стоимость минуты в прайм-тайм на ведущих телеканалах увеличилась на 50%. Подобные факты заставляют предполагать, что рекламные расценки будут по-прежнему увеличиваться, и по оценке некоторых экспертов, их рост в текущем году превысит 100%-й уровень.

В то же время расширение сетки вещания и появление огромного количества каналов и радиостанций позволяет потребителям не замечать значительной части информационного давления, что требует гораздо больших рекламных бюджетов для достижения тех же целей, нежели несколько лет назад.

Похожие тенденции можно отметить и в развитии других форм традиционных коммуникаций.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что серьезно меняется отношение потребителя к рекламной информации. Выраженная усталость от навязчивой рекламы наряду с тенденциями к индивидуализации потребления приводит к тому, что потребители начинают активно защищаться от избыточного и агрессивного информационного потока. При этом традиционная массовая реклама все чаще начинает восприниматься в роли перманентного раздражителя, данное свойство которого все чаще заслоняет собой ее информационную и коммуникативную функции.

Результатом становится тот факт, что потребитель, окруженный глобальным информационным потоком, сознательно отказывается воспринимать рекламные обращения производителей, по-прежнему нуждаясь в объективной информации о товаре и услуге.

Целью данной работы является исследование эффективности маркетинговых коммуникаций на примере продвижения продукции ОАО «Концерн Бабаевский».

Задачи работы:

· рассмотреть основные понятия медиапланирования,

· Изучить эффективность маркетинговых коммуникаций

· разработать медиаплан при исследовании эффективности массовых маркетинговых коммуникаций,

· рассчитать основные показатели медиапланирования,

Предметом курсовой работы является медиапланирование в общей системе маркетинга и маркетинговых коммуникаций.

Источниковой базой для данной курсовой работы служат монографии и периодические издания, посвященные медиаисследованиям, такие как Амблер Т. «Практический маркетинг», Бутовой Т.В. «Общий и стратегический менеджмент», Виханского А. С. «Стратегическое управление», Голубкова Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика», медиапланированию посвящены периодические издания Банниковой А. «Конспекты по медиапланированию», Ерофеева А.В. «Современное медиапланирование» и других авторов.

Представленная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников и литературы.

маркетинговый вещание реклама



1. Теоретические аспекты исследования эффективности массовых маркетинговых коммуникаций

1.1 Медиапланирование как процесс выбора наиболее эффективных массовых маркетинговых коммуникаций

Медиапланирование - это процесс выбора способов воздействия на целевую аудиторию и носителей, которые позволяют продемонстрировать рекламное сообщение целевой аудитории сообразно целям рекламной кампании и с наименьшими затратами.

Во-первых, оно позволяет подобрать средства массовой информации для того, чтобы направленно воздействовать на целевую аудиторию.

Во-вторых, - и это не менее важно, - стратегическое планирование дает рекламодателю возможность разумно вкладывать средства своего бюджета в продвижение товара, избегая бездумных хаотичных расходов.

Неудивительно поэтому, что планнер, наряду с креативным директором, является наиболее высокооплачиваемым сотрудником любого профессионального РА: фактически от его действий зависит эффект всей рекламной кампании заказчика. Планнер не только досконально знает рынок, легко оперирует различными маркетинговыми и статистическими данными и имеет богатый опыт работы. В сочетании все это определяет такое важное качество, как профессиональная интуиция. И несмотря на то, что 90% работы планнера состоит из вычислений и подсчетов, цифры решают далеко не всё. Во многом благодаря профессиональной интуиции опытный планнер задаёт верное направление рекламной кампании [11].

Как и любой другой процесс принятия решений, стратегическое планирование проходит поэтапно:

? Первый этап - сбор необходимой информации;

? Второй этап - постановка целей будущей рекламной кампании;

? Третий этап - это разработка плана их выполнения.

Сначала планнер определяет наиболее эффективное для реализации рекламной кампании сочетание СМИ и составляет так называемый оптимальный media split. Затем на основе медиа сплита выбирается оптимальный вариант размещения рекламного бюджета клиента. Итоги своей работы планнер представляет на презентации: он чётко и логично отвечает на все вопросы клиента и аргументированно защищает собственный стратегический план рекламной кампании.

Таким образом, медиапланирование - это выбор наиболее оптимальных с точки зрения эффективности и стоимости рекламных площадок и рекламных инструментов, доступных на этих площадках. Медиапланирование полностью зависит от поставленных перед рекламной кампанией задач, а его главной целью является наибольший отклик, или, иными словами, наибольшее количество привлеченных рекламой клиентов из целевой аудитории.

1.2 Сравнительная характеристика основных каналов размещения рекламы

Для сравнения эффективности маркетинговых коммуникаций, можно проанализировать основные каналы размещения рекламы.

Телевидение - это средство массовой информации, обладающее наилучшими возможностями для решения рекламных задач.

Во-первых, телевидение оказывает воздействие на зрителей сразу по двум каналам: зрительному и слуховому. Во-вторых, только на телевидении можно показать в игровой форме возможность использования того или иного товара (услуги). То есть при необходимости создания эмоциональной связи между потребителем и товаром телевидение незаменимо . У телевидения самые большие возможности охвата населения. Технический (потенциальный) охват телеканала ОРТ близок к 98% всего населения России. То есть телевидение способно охватить практически все целевые группы. Но это достоинство одновременно является и недостатком, так как слишком велик процент охвата нецелевой аудитории, и, следовательно, нерационально потраченных средств.

Так как телевизор в основном смотрят дома, то время между просмотром ролика и моментом покупки товара достаточно велико. Величина разрыва варьируется в зависимости от времени размещения рекламы и типа товара. Чтобы уменьшить временной разрыв между просмотром рекламного ролика и покупкой товара, зарубежные производители прохладительных напитков используют тактику двойного воздействия: ролики, прокручиваемые по ТВ, подкрепляются масштабными акциями на местах продаж. У потребителя вырабатывается положительное отношение к бренду (показатель лояльности растет): увидев ролик, обещающий, что в каждом супермаркете города в обмен на крышки можно получить приз, покупатель в тот же день воочию убеждается в том, что подобные акции действительно активно проводятся такой-то компанией.

Идеальное время контакта с рекламным сообщением на ТВ равно длине этого сообщения, но на самом деле, увидев рекламу, зритель спешит переключиться на другой канал, и реальное время контакта сокращается.

Учитывая общее количество телезрителей, нетрудно догадаться, что стоимость телевизионного контакта с тысячей человек самая дешевая, даже после всех повышений тарифов на телеканалах. Однако для проведения заметной рекламной кампании на ТВ требуется очень большие затраты. Количество рекламных сообщений, размещаемых на телевидении, не сравнится ни с каким другим носителем. Причем рекламные ролики следуют один за другим и эффективность сообщений сведена к минимуму, хотя не стоит списывать со счетов эффект увлеченности зрителя программой или фильмом.

Реклама в печатных изданиях также имеет свои особенности. К чтению в нашей стране всегда относились с большим уважением и вниманием. Это отношение было перенесено и на периодические издания. Большинство россиян склонны доверять информации и рекламе именно в прессе, особенно в журналах. С прессы начала свою историю современная рекламная индустрия. Рассмотрим подробнее особенности этого носителя.

Передача информации в прессе идет по одному каналу - зрительному. Но именно периодика лучше, чем другие рекламные носители, может передать информацию о характеристиках товара. Охват читателей варьируется у разных изданий в зависимости от тиража и способа распространения. Кроме того, каждое издание обладает возможностью влиять на ту часть аудитории, которая является поклонницей содержательного наполнения издания. Это позволяет дифференцировать сегменты аудитории, для которых предназначено рекламное сообщение.

Существует формула расчета числа людей, которые увидят рекламное сообщение в одном и том же издании. К примеру, тираж газеты, в которой размещён рекламный модуль, равен 100 экземплярам. Значит, минимальное количество людей, которые этот модуль увидят, - 100. Максимальное же может вдвое превышать эту цифру, поскольку газета или, гораздо чаще, журнал могут передаваться друзьям, домочадцам, сотрудникам по работе и проч. Периодика также может храниться в архивах компаний, читальных залах, деловых центрах и т.д. Близость момента прочтения рекламы и момента покупки не так однозначна, как на телевидении. Все зависит от того, где читатель увидел рекламу - в транспорте или дома. Время контакта потребителя с рекламой в прессе не ограничено, и, так как читатель сам решает, сколько времени посвятить рекламному сообщению, такая реклама воспринимается как наименее агрессивная. Это увеличивает восприимчивость людей к информации. Стоимость контакта с тысячей потребителей достаточно высокая. Для проведения серьезной рекламной кампании в прессе требуется бюджет, сопоставимый со средним телевизионным. Уровень «рекламного шума» в прессе также достаточно высок. Однако некоторые издания, особенно солидные глянцевые журналы, размещают только рекламные макеты, соответствующие уровню, стилю и общей концепции издания.

Реклама на радио имеет свою специфику, например, смещение прайм-тайма (ведь основное время прослушивания радио - на работе или в машине). Но в общем её можно назвать «младшим братом» рекламы на ТВ: станции точно так же делятся на общенациональные и местные, существует прямая и спонсорская реклама, которая обладает такими же достоинствами и недостатками, что и телевизионная. Канал воздействия радиорекламы на человека только один - слуховой. Но уровень эмоционального воздействия при этом очень высок. Охваты различных радиостанций зависят от размера сети распространения и, конечно, от формата станции. Также как и телевидение, радио дает возможность достижения необходимого охвата аудитории в кратчайшие сроки.

Близость момента получения рекламного сообщения и момента покупки может варьироваться. Она максимальна при прослушивании радио в машине. Среднее время контакта с целевой аудиторией аналогично телевизионному. Стоимость контакта с тысячей потребителей заметно выше, чем для телевидения, и сильно меняется в зависимости от радиостанции. Величина «рекламного шума» на популярных радиостанциях за последние годы сильно увеличилась. Многие станции сейчас пытаются уменьшать длину рекламных блоков и ставить блоки в эфир чаще. Канал воздействия наружной рекламы на человека только один - визуальный. Причем качество воздействия достаточно низкое, потому что контакт с рекламой происходит в общественных местах и мимоходом. Иногда это компенсируется размером и яркостью наружных конструкций, иногда - нестандартностью их исполнения или установки. Возможность охвата аудитории зависит от человеко-и машинопотока вблизи конструкции-носителя. Реальный охват аудитории в настоящее время определить практически невозможно.

Существует несколько способов расчета этого показателя, но их достоверность сомнительна. По той же причине сложно определить стоимость контакта объекта наружной рекламы с тысячей человек. Наибольшая близость момента контакта с рекламой и момента покупки (мы исключаем здесь POS-материалы) достигается путем установки щитов рядом с самим местом продажи. Время контакта с целевой аудиторией, наоборот, минимально. Правда, при затрудненном движении на дорогах оно может растягиваться почти до бесконечности.

Если говорить об интенсивности наружной рекламы, то, с одной стороны, количество рекламных поверхностей очень велико, особенно в крупных городах. С другой стороны, на каждой поверхности находится только одно рекламное сообщение, поэтому существует некоторая пауза между поступлениями информации, чего не происходит ни у какого другого рекламного носителя. Сточки зрения креатива наружная реклама является очень интересным носителем: здесь, как нигде, возможно использование разнообразных творческих решений не только в тексте и оформлении рекламного сообщения, но и в форме, месте и оформлении носителя (например, клумбы в форме логотипа бренда). Наружная реклама - незаменимый инструмент и при необходимости охвата локально расположенной целевой аудитории, допустим, населения одного района города, ведь использование в целях рекламы местных газет и кабельного телевидения часто невозможно из-за плохого качества их производства и распространения.

Интернет - это очень перспективный рекламный носитель, но, к сожалению, количество его пользователей в России к 2002 году составляло 3 - 5% от всего населения. Интернет совмещает в себе достоинства телевизионной рекламы и рекламы в прессе. Он может воздействовать на потребителя по двум каналам - слуховому и визуальному. Также существует техническая возможность выведения рекламы на экран только по желанию клиента, что очень щадит глаза Интернет-пользователя, а значит, повышает его лояльность к рекламе. Но показатели охвата и, соответственно, стоимости контакта с тысячей человек не выдерживают никакой конкуренции.

По сравнению с другими информационными носителями Интернет является относительно молодым.

В сложившейся ситуации реклама в Интернете используется для охвата определённых целевых аудиторий, поэтому очень важна узкая специализация сайтов для их использования. К сожалению, таким сайтам часто не хватает необходимых объёмов посещений. Но, тем не менее, Интернет остаётся рекламным носителем с огромным потенциалом.

1.3 Анализ эффективности массовых маркетинговых коммуникаций

Анализ эффективности маркетинговых коммуникаций представляет собой процесс, в котором можно выделить следующие этапы:

Первый этап: определение возможных затруднений и благоприятных возможностей.

Анализ будущих проблем и благоприятных возможностей непосредственно связан с проведением ситуационного анализа. На этом этапе может быть использован метод SWOT- анализа. Основное внимание здесь следует уделять факторам, влияющим на эффективность маркетинговых обращений. Однако они не в состоянии решить проблемы, связанные с ценой товара или его доступностью, поскольку могут лишь переориентировать восприятие покупателей. Предположим, что маркетинговый план определяет высокую цену товара или ограниченность каналов его распределения в качестве слабых мест компании. В этом случае для оправдания высокой цены план маркетинговых коммуникаций может быть нацелен на подчеркивание качества товара и его высокой реальной ценности, а ограниченность каналов распределения объясняется эксклюзивным характером подобной продукции.

Второй этап: определение целей.

Коммуникационные цели могут планироваться с использованием моделей иерархии результатов, которые будут служить основой для определения степени воздействия разрабатываемого плана на потребителей. Цели маркетинговых коммуникаций обычно попадают в одну из следующих категорий:

1. Создание осведомленности;

2. Достижение понимания;

3. Обеспечение изменений в отношении к товару и в его восприятии;

4. Достижение изменения в поведении потребителей;

5. Подкрепления предыдущих решений.

Некоторые инструменты маркетинговых коммуникаций могут оказаться более эффективными в достижении конкретных целей по сравнению с другими, что является важным фактором развития маркетинговых коммуникаций на четвертом этапе планирования.

Третий этап: выбор целевой аудитории.

Маркетинговое обращение, доставленное неправильно выбранной аудитории, заранее обречено на неудачу. В планах маркетинговых коммуникаций целевые аудитории индефицируются для конкретных коммуникационных действий. Для правильной индефекации целевых аудиторий специалисты по маркетинговым коммуникациям должны иметь подробную информацию как о рынке, так и товаре, его производителе и продавцах, а также о том, кто и как будет использовать этот товар и кто сможет влиять на покупательские решения потребителей и их восприятие продукции фирмы.

Четвертый этап: выбор маркетинговых коммуникаций-микс.

Одной из важнейших функций плана маркетинговых коммуникаций заключается в определении маркетинговых коммуникаций-микс. Различные виды деятельности, используемые для достижения маркетинговых коммуникационных целей, образуют коммуникации-микс. Состав коммуникаций-микс должен подбираться индивидуально для разных сегментов рынка и разных рыночных ситуаций.

Пятый этап: выбор стратегии маркетинговых обращений.

Процесс определения информации, которую необходимо сообщить целевой аудитории, является трудным и чрезвычайно важным. Хотя разные целевые аудитории имеют различные потребности в маркетинговой информации, все используемые обращения должны быть согласованы с общим обращением компании, ее торговой марки или ее товара.

Шестой этап: выбор средств доставки маркетинговых обращений.

Разработка стратегии выбора средств доставки осуществляется совместно с разработкой стратегии обращений и с учетом возможностей бюджета маркетинговых коммуникаций. Для успешного планирования системы доставки маркетинговых обращений процесс их выбора должен включать в себя строгий анализ достоинств и недостатков и использование специальной рейтинговой системы, показывающей, как и почему выбран тот или иной канал распространения рекламы.

Седьмой этап: определение бюджета.

Бюджет является одним из ключевых факторов, определяющих степень использования каждого элемента маркетинговых коммуникаций-микс. После того как бюджет маркетиноовых коммуникаций оказывается сформулированным в общих чертах, начинается его распределение между отдельными инструментами маркетинговых коммуникаций и т. д.

Восьмой этап: реализация стратегии.

Успех любой стратегии маркетинговых коммуникаций во многом зависит от ее правильного осуществления. Процесс реализации стратегии состоит из трех самостоятельных этапов. На первом этапе менеджер по маркетинговым коммуникациям должен принять конкретные решения по всем элементам плана - средствам рекламы, ее объемам, времени выпуска, и тд. Затем необходимо создать условия для воплощения всех принятых решений и назначить людей, ответственных за каждую задачу. Успешная реализация выбранной стратегии требует координации усилий всех участвующих в ее осуществлении специалистов.

Девятый этап: оценка результатов.

После окончания этапа реализации управляющий службой маркетинговых коммуникаций должен выяснить, позволили ли предпринятые меры достичь поставленных целей. Для оценки результатов программы необходимо решение трех задач.

Во-первых, менеджеры службы маркетинговых коммуникаций должны разработать критерии эффективности оцениваемой программы, что бы знать каких реальных результатов следует ожидать.

Во-вторых, менеджеры обязаны отслеживать фактическое продвижение к поставленным целям.

В-третьих, менеджеры должны сравнивать замеры полученных результатов с выбранными критериями, чтобы определить степень эффективности затраченных усилий[1, с. 348].

После получения оценки эффективности реализованной стратегии разработчики плана маркетинговых коммуникаций получают возможность выявить его недостатки и предложить необходимые корректировки.



2. Анализ торговой марки ОАО «Концерн Бабаевский»

2.1 Краткие сведения о предприятии

ОАО «Концерн Бабаевский». Полное фирменное наименование: Открытое акционерное общество «Кондитерский концерн Бабаевский».

Акционерное общество открытого типа «Бабаевское» АООТ «Бабаевское» введено: 29.12.1993, зарегистрировано Московской регистрационной палатой за № 21927-РП. Учреждено в соответствии с Указом Президента РФ от 01.07.92 г. № 721 «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества».

Открытое акционерное общество «Кондитерский концерн Бабаевский» ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» введено: 10.04.1998, зарегистрировано Московской регистрационной палатой за № 21927-iu 4. Внесены изменения в устав на основании решения внеочередного общего собрания акционеров (протокол № 4 от 04.03.1998 года). Дата государственной регистрации ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский»: 29.12.1993/ Номер свидетельства о государственной регистрации (иного документа, подтверждающего государственную регистрацию эмитента): 021.927. Орган, осуществивший государственную регистрацию: Московская регистрационная палата

ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» создан на неопределенный срок. Цель создания ОАО "Кондитерский концерн Бабаевский" - деятельность по получению прибыли. Место нахождения ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский»: город Москва, улица Малая Красносельская,7.

Основные виды продукции ОАО "Кондитерский концерн Бабаевский":

· шоколад;

· батончики шоколадные;

· конфеты шоколадные развесные;

· конфеты шоколадные в коробках;

· карамель;

· наборы шоколадных конфет.

Показатели экономической эффективности ОАО "Кондитерский концерн Бабаевский" во втором квартале 2012 года:

Объем выручки от продажи продукции (работ, услуг), руб. - 969 721 717 рублей.

Доля от общего объема выручки, % - 99,9.

В 2014 году в кондитерской отрасли сохранялась тенденция роста производства, которая наблюдается с 1997 года. Объем выпуска кондитерских изделий в прошлом году в целом по России вырос на 8,8 % по сравнению с 2011 годом и составил 1952 тыс. рублей. Самым динамично развивающимся в обществе был сектор производства шоколада.

Кондитерская промышленность является высокорентабельной отраслью и входит в «десятку» бюджетообразующих отраслей пищевой промышленности. В 2011 г. потребление россиянами кондитерских изделий выросло на 8%. Однако ростом рынка сумели воспользоваться только западные компании. Совокупная рыночная доля отечественных производителей в шоколадной отрасли составляет уже менее 30%.

Следует отметить, что кондитерская отрасль оказалась одной из наиболее привлекательных как для российских, так и для иностранных инвесторов наряду с молочной промышленностью и производством пива, так как в России по сравнению с западными странами традиционно высок уровень потребления кондитерских изделий. Ежегодно россияне потребляют около 500 тыс. тонн карамели, 770 тыс. тонн мучных кондитерских изделий и 325 тыс. тонн шоколада. Потребление же кондитерских изделий жителями западных стран в целом сокращается, так как в последние годы там особенно сильны тенденции к переходу на здоровое питание с увеличением в рационе белковых продуктов взамен углеводосодержащих. Именно поэтому на рынке кондитерских изделий, и особенно шоколада, так много импортной продукции и сильны позиции иностранных производителей, организовавших в России свое производство на уже имевшихся ранее мощностях и также построивших новые кондитерские фабрики.

Особенностью спроса на кондитерские изделия является его сильная зависимость от уровня доходов населения. При существующем в России уровне доходов эластичность спроса по доходу составляет 0,6. Эта зависимость позволяет прогнозировать резкий рост потребления кондитерских изделий с ростом доходов населения. Важным источником роста11 предприятий российской кондитерской отрасли является освоение ненасыщенных рынков близлежащих и отдаленных регионов, а также вытеснение более слабых региональных производителей. Из 11 экономических районов России 9 (кроме Поволжского и Северо-Западного) потребляют кондитерских изделий больше, чем производят.

Основными участниками рынка шоколадных изделий являются следующие компании: Nestle, Stolwerck, Бабаевский, Красный Октябрь, Cadbury и другие. (рис 1)

Рис.1 «Производители кондитерских изделий».



Табл.1 Основные поставщики сырья ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский.

Наименование продукта	Наименование поставщика	Доля в общем объеме поставок
Сахар	ЗАО АВК «Эксима», г. Москва, Скатерный пер.,д. 5	100 %
Какао-бобы	Кокаф Ивуар А.О	48,5 %
	ПРОСИ С.А.	30,5 %
	Нобль Ресурс Швейцария, Лазанна	15,7%
Патока	ОАО «ГПК Ефремовский»	36,84 %
	ОАО «Хоботовское предприятие «Крахмалопродукт»	29,6 %
	ОАО «Ибредькрахмалпатока»	15,79 %
Сгущенное молоко	ЗАО «ТД Союзконсервмолоко»	22,3 %
	ООО «Акма»	26 %
	ООО «Эрконпродукт»	43,0 %
	ЗАО «Волоконовский МКК»	18%
Сухие сливки	ООО «Кардымовский МКК»	50 %
	ООО «ТПК Продинвест-Молоко»	49,7
Орех фундук	ООО «Август Топфер и Ко»	36 %
	ООО «Агротех ХХI»	54 %
	ООО «Ланит-99»	10%
Орех кешью	ООО «Сурин Трейд +»	59,6 %
	ООО «Агротех ХХI»	40,4%
Орех миндаль	ООО «Спецкомплект - ХХI век»	85,7%
Орех арахис	ООО «Голден Гейт»	44,9%
	ООО «Аспект»	57,5%

Импорт в поставках ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» занимает 25,2% по объему поставленной продукции. Налажена стабильная связь с поставщиками. География поставщиков не меняется. Объемы будущих поставок сопоставимы с планами выпуска продукции.

Наибольшая доля в общем объеме продаж ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» приходится на Центральный район Российской Федерации и составляет приблизительно 80 %. Доля экспортных поставок в общем объеме продаж ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский» составляют менее 1 %. Показатели финансово-экономической деятельности предприятия приведены в табл.2.

Табл.2. Показатели финансово-экономической деятельности предприятия

Показатели финансово-экономической деятельности предприятия	2 квартал 2005 года
Стоимость чистых активов, тыс.руб	1577562
Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам, %	24
Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам, %	22,68
Покрытие платежей по обслуживанию долгов , %	-
Уровень просроченной задолженности, %	-
Оборачиваемость дебиторской задолженности, раз	4,2
Доля дивидендов в прибыли, %	-
Производительность труда, руб./чел.	851,5
Амортизация к объему выручки, %	0,9

Самой популярной маркой шоколада, выпускаемого на «Кондитерском концерне Бабаевский» является шоколад «Вдохновение», который выпускается

Жизненный цикл продукции Кондитерского концерна «Бабаевский» представлен на рис.2.

Рис. 2 Жизненный цикл продукции ОАО «Концерн Бабаевский»



Таким образом, продукция ОАО «Концерн Бабаевский» находится в стадии зрелости. На этапе зрелости важность стимулирования сбыта возрастает, товар и выпускающая его марка известны, и нужно лишь напоминать о них потребителям.

2.2 SWOT- анализ

Сильные стороны · Широта ассортимента и наличие топового ассортимента · Цены и наличие специальных ценовых акций на топовые товары · Удобство расположения для целевого покупателя и уровень географической экспансии · Известный бренд · Реклама	Возможности · Увеличение кол-ва ТТ или экспансия в более мелкие регионы и города · Увеличение траффика на 1 ТТ · Выход на интернет-аудиторию (как один из способов привлечения новых покупателей) · Расширение ассортиментных групп · Увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж)
Слабые стороны · Возможность заказов по интернет (или доставка по телефону) · Вероятность расширения ассортимента конкурентами	Угрозы · Снижение дохода у целевой аудитории, как следствие экономического спада или нестабильности в экономике · Снижение фактических располагаемых средств у покупателя, как следствие роста ипотечного кредитования и потребительских кредитов · Рост отпускных цен на товары · Появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители · Скачок цен на сырье

Сильными сторонами ОАО «Концерн Бабаевский» являются следующие: "широта ассортимента и наличие топового ассортимента"; "цены и наличие специальных ценовых акций на топовые товары"; реклама.

Анализ данных, собранных в ходе исследования, выявил такие слабые стороны компании: "возможность доставки по интернет (или доставка по телефону)"; "вероятность расширения ассортимента конкурентами".

Следующим полем матрицы является поле "возможности". По оценкам экспертов, возможностями для ОАО «Концерн Бабаевский» являются: "увеличение количества ТТ, или экспансия в более мелкие регионы и города"; "увеличение трафика на 1 ТТ"; "выход на интернет аудиторию (как один из способов для привлечения новых покупателей)"; "расширение ассортиментных групп"; "увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спецпредложений, активных продаж".

Угрозами можно считать, по мнению экспертов, такие показатели, как:

"снижение дохода у целевой аудитории как следствие экономического спада или нестабильности в экономике";

"снижение фактических располагаемых средств у покупателя, как следствие роста ипотечного кредитования и потребительских кредитов";

"скачки цен на сырье ";

"появление конкурентов, продающих сопоставимый товар или более дешевые товары-заменители".

Далее проводится перекрестный анализ между всеми четырьмя группами. Сильная сторона совмещается с возможностью, слабая сторона - с угрозой.

Необходимо определить, какие из возможностей внешней среды можно эффективно использовать за счет существующих сильных сторон компании. А так же какие из возможностей внешней среды сейчас недоиспользуются из-за слабостей компании.

Так, например, в рекламную кампанию можно включить интернет-рекламу, для выхода на интернет-аудиторию с целью привлечения новых покупателей.

Далее можно определить какими возможностями можно компенсировать слабые стороны организации. Выход на интернет-аудиторию даст возможность заказов по сети Интернет; расширение ассортиментных групп поможет не потерять рейтинг при вероятном расширении ассортимента конкурентами.

Сопоставление сильных сторон организации с угрозами внешней среды позволяет выявить следующее: наличие ценовых акций поможет при снижении доходов у целевой аудитории и росте отпускных цен на товар. Реклама поможет привлечь внимание и удержать аудиторию при появлении конкурентов, продающих сопоставимый товар.

Таким образом, для выявления конкурентной позиции ОАО «Концерн Бабаевский» на рынке продовольственных товаров был использован метод SWOT-анализа.

Инструментом сбора информации являлся опросный лист, состоявший из 29 показателей. Объектом исследования стали эксперты в различных областях.

С помощью данного метода были определены сильные и слабые стороны предприятия, а так же возможности его развития и внешние угрозы.

2.3 Исследование СМИ, в которых возможно размещение рекламы данного предприятия

Необходимо определить, что и где размещать, какие коммуникации будут основными, а какие - вспомогательными. Определяется, каков необходимый объем рекламы необходимо разместить, и на каких ресурсах это делать.

Основными коммуникациями для продвижения продукции ОАО «Концерн Бабаевский» предполагается выбрать рекламу на Центральном и на региональном телевидении, а также рекламу в печатных изданиях (газетах) и на радио.

Главная особенность данной рекламы - возможность быстро донести рекламную информацию большому количеству человек.

Расходы за один квартал года. Затраты на рекламу, тыс. руб.

Выручка, тыс. руб.

2013 (2 квартал)	25337,5	1911683
2012 (2 квартал)	21672	1630422
2011 (2 квартал)	15769,5	2097797

В 2012 гг. ОАО «Концерн Бабаевский» размещал рекламу на центральном и региональном телевидении. В 2013 г. реклама продукции ОАО «Концерн Бабаевский» появилась в печатных СМИ. В 2014 года расходы на рекламу предприятия возросли на 3665,5 тыс. руб. (концерн стал размещать рекламу на радио).

Анализируя дополнительные затраты на рекламу в 2013 и 2014 годах и изменение выручки, можно сделать вывод: в 2013 году при увеличении затрат на рекламу на 5902,5 тыс. руб. выручка предприятия снизилась на 467375 тыс. руб. В 2014 году увеличение затрат на рекламу составило 3665,5 тыс. руб. по сравнению с 2013 г., увеличение выручки по сравнению с 2013 годом составило 281261 тыс. руб.

На период 2015 г планируется сохранить рекламный бюджет в размере 25337,5 тыс. руб. в квартал.

2.4 Анализ интенсивности воздействия различных средств массовых коммуникаций и носителей на целевые аудитории. Разработка медиаплана

Когда выбрана общая стратегия рекламной кампании и распределены «роли» между рекламными носителями в общем, начинают уточнять, какие именно телеканалы, станции и издания будут использованы и каких показателей необходимо достичь в результате кампании.

Для каждого носителя критерии выбора меняются, поэтому рассмотрим их отдельно. Сравнительный анализ эффективности различных каналов размещения рекламы представлен в табл. 3.

Таблица 3

Средство массовой информации	Преимущества	Недостатки
Газеты	Своевременность, нужный географический охват, высокая степень принятия у аудитории, достоверность и актуальность	Кратковременность, низкое или среднее качество воспроизведения, малочисленность аудитории «вторичных» читателей
Журналы	Высокая степень географической и демографической избирательности, достоверность, специализированность, высокое качество воспроизведения, престижность, многочисленность аудитории «вторичных» читателей	Большой временной разрыв с момента покупки рекламной площади и выхода сообщения, наличие «бесполезного» тиража, возможность соседства с сообщениями конкурентов.
Радио	Массовость использования, высокий уровень географической и демографической избирательности, относительно невысокая стоимость	Информация передается только по аудиальному каналу, степень привлечения внимания ниже, мимолетность и непредсказуемость рекламных контактов
Телевидение	Сочетание визуального и аудиального ряда, дает картинку, сохраняет образ, высокая степень привлечения внимания	Высокая стоимость, перегруженность рекламными сообщениями, отсутствие избирательного подхода, мимолетность и непредсказуемость рекламных контактов
Прямая рассылка	Работа с целевой аудиторией, личностный характер, престижность, отсутствие рекламных сообщений конкурентов в отправке	Достаточно высокая стоимость, низкий уровень привлечения внимания
Электронные СМИ	Широкий охват аудитории, средняя степень конкуренции	Достаточно высокая стоимость, мимолетность рекламного контакта, отсутствие жесткой тарификационной сетки.
Наружная реклама	Широкий охват аудитории, высокая степень привлечения внимания, большая доступность, постоянный показ, низкая стоимость	Количество хороших мест ограничено, воздействие ограничено, необходимость четко структурировать и продумывать текст сообщения, которое должно быть понятным, коротким и легко запоминающимся

По данной таблице можно сделать вывод, что каждое СМИ имеет свои достоинства и недостатки, которые можно компенсировать, при правильном сочетании в медиамиксе.

Исходя из проведенного сравнительного анализа ОАО «Кондитерский комбинат Бабаевский» на 2014 г. выбираем следующие медианосители:

- Реклама на телевидении (г. Москва и Набережные Челны)

Планируется 20-секундный рекламный ролик.

Согласно рейтингу наиболее популярных в г. Москве в пятерку лучших входят: «Давай поженимся»(ОРТ), «Время» (ОРТ), «Пусть говорят» (ОРТ), «Время. Информационно-аналитическая программа» (ОРТ). Исходя из этого, согласно рекламному прайс-листу на ОРТ, выбираем расценки:

Сериал«Балабол»	21.31-22.34	1 сек- 500 р	5 раз в неделю	50000 руб.
«Время»	21.00-21.30	1 сек- 500 р	5 раз в неделю	50000 руб.
«Сегодня вечером с Малаховым»	21.20-22.50	1 сек-500 р	1 раз в неделю	10000 руб
«Пусть говорят»	20.15-21.00	1 сек- 500 р	4 раза в неделю	40000 руб
«Время. Информационно-аналитическая программа»	21.00- 21.58	1 сек- 300 р	1 раз в неделю.	6000 руб
«Давай поженимся» (Набережные Челны)	18.45-19.50	1 сек- 472р	5 раз в неделю	47200 руб

20-секундный рекламный ролик ,планируемая частота выходов - 20 раз в неделю на протяжении трех месяцев.

Итого, расходы на рекламу составляют 203200 руб.



- Реклама в печатных СМИ

Название	Тираж и периодичность выхода	Описание
Газета «Единство»	Бесплатное распространение через: почтовые ящики - 116 000 экземпляров; стационарные стойки - 7900 экземпляров ; офисы - 5 800 экземпляров; редакция - 300.	Самые последние новости, интервью с интересными людьми, живущими в одном с нами городе, проблемы и победы, успехи и судьбоносные события сделали газету прекрасным собеседником для человека любого возраста и социального статуса
Газета «Вечерние челны	Тираж: 21000 экз.	Основные итемыеженедельника: новости города и Республики; политические обзоры; социальные проблемы; вопросы бизнеса и финансов;интервью с деятелями культуры; историческиеэкскурсы; освещение спортивных мероприятий;дискуссии, споры, конфликты
Журнал «Телесемь»	200 тыс. экз., 1 раз в неделю	Журнал «позитивной информации» с самым большим национальным тиражом; рекламная подача в журнале работает не менее двух недель: в первую неделю журнал читают как информационную, во вторую - как телепрограмму.

Газета «Единство» очень прочно утвердилась в сознании жителей города. Каждую неделю в 390 тысячной аудитории «Единства», словно в зеркале, отражается вся многогранная жизнь Челнов.

Самые последние новости, интервью с интересными людьми, живущими в одном с нами городе, проблемы и победы, успехи и судьбоносные события сделали газету прекрасным собеседником для человека любого возраста и социального статуса.

Газета «Вечерние челны» зарегистрирована в Министерстве РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовой коммуникации.Издается с 7 ноября 1996 года. Тираж: 21000 экз. Девиз «Вечерки» - быть всегда в центре событий.

Плюс объективная, непредвзятая подача публикаций. Именно этим и объясняется, что газету в Челнах признают и уважают.

Журнал «Телесемь» - «журнал позитивной информации» с самым большим национальным тиражом; рекламная подача в журнале работает не менее двух недель: в первую неделю журнал читают как информационную, во вторую - как телепрограмму.

Итак, при размещении рекламы в течение квартала в каждом из изданий, затраты на рекламу составят:

Газета «Единство»	15000- 1 выпуск	3/45000
Журнал «Телесемь»	10000- 1 выпуск	4/40000 2 раза в месяц
Газета«Челны» «Вечерние	20000-1 выпуск	4/80000 2 раза в месяц

Итого на печатную рекламу потрачено 165000 руб.

Согласно рейтингу радиостанций (табл. 4) наиболее популярными являются «Авторадио», «Европа Плюс», «Русское Радио», «Радио Шансон».

Таблица 4

Радиостанция	Reach Dly	Reach Dly %	AQH	AQH, %	Reach	Reach %	TSL Dly	TSL	AQH Share
All Radio	6836,2	65,5	1685,5	16,15	9463,6	90,7	266	1346	100
Авторадио	1246,8	11,9	77,9	0,75	3572,3	34,2	68	165	4.6
Русское Радио	1153,6	11,1	80,9	0,77	3023,0	29,0	76	202	4.8
Европа Плюс	1057,5	10,1	66,1	0,63	2919,2	28,0	68	171	3.9
Радио Шансон	1047,4	10,0	87,9	0,84	2904,9	27,8	91	229	5.2
Ретро FM	1030,5	9,9	64,1	0,61	2885,3	27,6	67	168	3.8
Эхо Москвы	983,9	9,4	116,9	1,12	2104,1	20,2	128	420	6.9
Радио ENERGY	848,4	8,1	53,9	0,52	2105,3	20,2	69	194	3.2
Юмор FM	834,9	8,0	54,1	0,52	2338,7	22,4	70	175	3.2
Радио Дача	791,4	7,6	71,7	0,69	2451,1	23,5	98	221	4.3
Дорожное Радио	771,6	7,4	55,7	0,53	2149,9	20,6	78	196	3.3
Милицейская Волна	652,3	6,2	50,9	0,49	2128,7	20,4	84	181	3
Маяк	610,7	5,9	44,8	0,43	1845,1	17,7	79	183	2.7
Радиостанция Русская Служба Новостей	594,6	5,7	37,7	0,36	1537,4	14,7	68	185	2.2
Наше Радио	591,9	5,7	49,1	0,47	1632,1	15,6	90	227	2.9
Love Radio	575,4	5,5	28,5	0,27	1758,5	16,8	54	123	1.7
Радио России	559,3	5,4	82,8	0,79	1127,5	10,8	160	555	4.9
Вести FM	558,7	5,4	38,3	0,37	1242,5	11,9	74	233	2.3
DFM	522,4	5,0	29,9	0,29	1268,9	12,2	62	178	1.8
Maximum	496,4	4,8	35,2	0,34	1382,6	13,2	77	192	2.1
Радио 7	478,1	4,6	31,1	0,30	1525,0	14,6	70	154	1.8
Business FM	476,1	4,6	26,0	0,25	1210,4	11,6	59	163	1.5
Hit fm	446,7	4,3	20,7	0,20	1457,6	14,0	50	108	1.2
Радио Монте-Карло	445,8	4,3	34,3	0,33	1283,2	12,3	83	202	2

AQH - Average Quarter Hour (`000) - это среднее количество слушателей в усредненном 15-минутном интервале в тысячах человек,

AQH - Average Quarter Hour (%) - среднее количество слушателей в усредненном 15-минутном интервале в процентах от заданной целевой группы,

Reach Daily (`000) - накопленное суточное количество слушателей радиостанции в тысячах человек,

Reach Daily (%) - это накопленное суточное количество слушателей в процентах от заданной целевой группы,

Reach Weekly (`000) - накопленное количество слушателей в течение недели в тысячах человек,

Reach Weekly (%) - накопленное количество слушателей в течение недели в процентах от заданной целевой группы,

TSL (Time Spent Listening) Daily (min) -суточная продолжительность прослушивания, в минутах,

TSL (Time Spent Listening), Weekly (min) - продолжительность прослушивания в течение недели в минутах,

AQH Share - доля слушателей определенной станции среди всех слушателей радио.

Наибольшей стоимостью рекламного ролика имеет радиостанция Русское радио, наименьшую - Наше Радио.

В силу этого, планируем размещение рекламы на радио на трех радиостанциях в различное время:

Авторадио - с 9-00 до 10-00, стоимость 8800,выходит 6 раз в день,в течение недели. Продолжительность 1 месяц.

Европа плюс - с 10-00 до 11-00, стоимость 10200 руб. Планируем количество выходов - 5 раз в день, на протяжении 1месяца .

Радио Шансон - с 11-00 до 12-00, с 15-00 до 16-00 7400 количество выходов - 7 раз в неделю на протяжении 1 месяцев.

Тогда затраты на рекламу на радио составят: 35200+40800+29600= 105600

Итого, рекламный бюджет составляет: 203200руб. + 165000 руб. + 105600 руб. =473800руб, что не превышает запланированного бюджета.

Заключительный этап разработки медиаплана - планирование конкретных дат выхода рекламных обращений в рамках данной рекламной компании. В календарном графике содержится следующая информация: дата выхода рекламного сообщения; его величина (размер или продолжительность); привязка к конкретному месту в пространстве медиаканала (время, место); позиционирование, если имеется (место в блоке или расположение на полосе).

Рекламная компания будет проводиться в 2014 г. с 10.06 по 10.07.

Целевая аудитория	женщины от 25 до 55 лет
Медиаканалы	Медиамикс (ТВ + радио + печать)
Бюджет рекламной компании	500000 рублей.
Регион	г. Набережные Челны
Длительность рекламной компании	10 июня- 10июля
Дата начала рекламной компании	10 мая
Рекламные материалы	Реклама в газетах Телевизионный рекламный ролик Реклама на радио
Телевизионный рекламный ролик	Телеканал «Орт»,5-6 раз в неделю с 19.00-22.00
Реклама на радио	20 секунд на радиостанциях Europa Plus,Радио Шансон,Авторадио в течение месяца.

На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что для создания медиаплана рекламной кампании ОАО«Концерн Бабаевский» выбраны каналы распространения рекламной информации, максимально подходящие для целевой аудитории предприятия, а именно: телевидение (телеканал ОРТ), радио (EuropaPlus ,Авторадио,Радио Шансон) и печатные издания.

Выбор времени выхода рекламных роликов (ТВ-с 19.00 - 22.30) обусловлен тем, что целевая аудитория предприятия- работающие люди и данное время наиболее удобно для них.

Рекламная кампания будет проводиться с июня по июль 2014 года. Бюджет рекламной кампании составляет 473800 рублей.

Таким образом, по второй главе можно сделать вывод, что ОАО«Концерн Бабаевский» достаточно успешное на сегодняшний день предприятие, занимающееся изготовлением кондитерских изделий.

Для выявления конкурентной позиции данного был использован метод SWOT-анализа, с помощью которого были определены сильные и слабые стороны предприятия, а так же возможности его развития и внешние угрозы.

Так же было проведено исследование СМИ в которых возможно размещение рекламы предприятия с учетом особенностей целевой аудитории и разработана рекламная кампания, рассчитанная на 1 месяц (с июня по июль 2014 года), бюджет которой составил 473800 рублей.



Заключение

Таким образом, медиапланирование - это оптимальное планирование рекламного бюджета при выборе каналов размещения рекламы. Оно позволяет найти баланс между денежными средствами и средствами распространения рекламного сообщения, добавляя к этому максимальный эффект воздействия на покупателя.

Для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций в работе был проведен анализ различных средств размещения рекламы, разработана рекламная стратегия Концерна «Бабаевский» (на 2014 год) выбраны каналы продвижения рекламы, рассчитаны основные показатели эффективности, проведена. На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы: При реализации рекламной стратегии рассматриваемому предприятию следует выбрать в качестве маркетинговых коммуникаций телевидение, печатные издания, радиостанции. При размещении рекламы на телевидении следует учитывать рейтинг телепрограмм, время эфира (это влияет на стоимость эфирного времени). Реклама на телевидении характеризуется высокой стоимостью. Реклама в печатных изданиях характеризуется относительно невысокой стоимостью, меньшим охватом аудитории, длительной периодичностью выхода.

При медиапланировании необходимо учитывать такие показатели, как охват аудитории и количество контактов. Эффективность медиаплана напрямую зависит оттого, достигнуто ли необходимое количество контактов.

Максимальный процент охвата целевой аудитории при размещении рекламы в печатных СМИ. Затем следует телевидение, затем радио. Максимальная цена за тысячу рекламных контактов с целевой аудиторией (отношение СРТ/ сover) - при размещении рекламы на радио, минимальная -в печатных СМИ.



Библиографический список

1. Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2009. - 400 с.

2. Банникова А. Конспекты по медиапланированию. //Рекламист, №4, 2010.

3. Бове К.Л. Современная реклама. США издательский дом «Довгань», 2009.

4. Бутова Т.В., Уткин Э.А. Общий и стратегический менеджмент. - М: ЭКМОС, 2009. - 256 с.

5. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2009. - 296 с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 3-е изд. - М.: Финпресс, 2009. - 526 с.

7. Денисов C. Рейтинги как они есть. // Рекламный мир, №6, 2011.

8. Ерофеев А. Современное медиапланирование с помощью программы Galileo//Yes!, №2, 2010.

9. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф.Котлер, Ф. Триас де Вез / Пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор. -- СПб.: Издательский Дом «Нева», 2009. -- 192 с.

10 . Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М., 2010.

11. Малхотра К., Нереш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд.: Пер. С англ. - М.: Изд. Дом «Вильямс», 2009. - 960 с.

12. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.:ИНФРА-М, 2010. - 288 с.

13. Портер М.Е. Стратегия конкуренции / Пер. с англ. А. Олийник Р. - Киев: Основи, 2010. - 390 с.

14. Росситер Дж.Р. Реклама в продвижении товара.- СПб «Питер», 2012.

15. [эл. ресурс] режим доступа: http://www.chelny-hleb.ru/ (дата обращения 28.03.2014г.)

Размещено на Allbest.ru