Маркетинговые технологии в малом и среднем бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Челябинский государственный университет»

Институт Экономики отраслей, бизнеса и администрирования

Кафедра экономики отраслей и рынков

Контрольная работа

По предмету: «Маркетинговые технологии в малом и среднем бизнесе»

Выполнил:

Студент: 23-ЭС-303 группы

Долганова Л.А.

Челябинск, 2013

1. Назовите основные черты аутсорсинга в строительстве

Строительство крупных и значимых объектов почти всегда требует от инвесторов вложения значительных финансов, личного времени и запаса неисчерпаемой энергии. Не каждая компания обладает штатом высококвалифицированных специалистов, которые могут качественно и на высоком профессиональном уровне выполнять все задачи, связанные со стройкой. Одним из возможных вариантов решения этой проблемы является аутсорсинг в строительстве, т.е случай, когда предприятие, возводящее объект, отдает некоторые свои функции другой организации, которая обладает богатым опытом, квалифицированными специалистами и другими ресурсами, необходимыми для успешного исполнения передаваемых ей функций. Принятие такого решения способствует значительному увеличению скорости строительных работ и существенному повышению их качества, поскольку основной потенциал строительной компании и все усилия ее сотрудников будут сосредоточены на выполнении основных задач.

Аутсорсинг в строительстве наиболее часто применяют для решения таких задач, как:

· сбора необходимых исходно-разрешительных документов;

· обоснования технического задания проекта и его согласования;

· получения разрешения на строительство;

· закупок стройматериалов и управления поставками;

· логистика;

· бухгалтерский учет;

· управление персоналом;

· контроля хода выполнения работ и многое другое.

К примеру, только одна исходно-разрешительная документация может собираться очень долгое время, если не знать всех нюансов ее оформления и получения. В такую документацию входит огромное число различных бумаг: план земельного участка со схемой размещения будущего здания на местности; обозначение границ земельного участка; техническо-экономические показатели здания и пр. Только собрав весь пакет документов, можно получить разрешение на строительство и предоставить точные исходные данные для проектировщиков. Компании, профессионально занимающиеся аутсорсингом в строительстве, обычно решают подобные вопросы намного быстрее благодаря богатому опыту, отлаженной системе работы и налаженным связям с государственными органами.

Немаловажным для любого инвестора является и строгий контроль в области закупок стройматериалов и осуществления самих строительных работ. Технический заказчик выступает здесь в роли полномочного инспектора, не позволяющего строительной фирме-подрядчику выполнять свою работу недобросовестно.

В полномочия технического заказчика, как контролера, может входить:

· оценка соответствия качества используемых стройматериалов их стоимости, указанной в прилагаемой документации;

· контроль соблюдения технологии возведения объекта;

· постоянная проверка качества выполнения работ;

· окончательный прием готовых сооружений, инженерных систем и иных работ.

Только надлежащий строительный контроль позволяет инвестору сэкономить значительное количество денежных средств и времени, а также сберечь нервы и оградить от дальнейших разбирательств в суде. Кроме того, надлежащий строительный контроль способен предотвратить не только ошибки прораба или рабочих, но и ошибки, допущенные при проектировании. Можно сказать, что такой контроль на руку не только инвестору, но и любой строительной фирме-подрядчику, поскольку избавляет ее от многих потенциальных проблем и конфликтов с заказчиком.

Стоит отметить, что сотрудники аутсорсинговых компаний, отвечающие за строительный контроль, отбираются из числа самых лучших специалистов, имеющих высшее строительное образование и большой практический опыт. Поскольку одному человеку довольно сложно разбираться в каждом нюансе строительства, в солидных компаниях существуют целые службы технического контроля, включающие в себя специалистов из различных сфер строительства. От зорких глаз такой службы не ускользнет ни один недостаток.

2. Какие основные направления работы должна обеспечивать маркетинговая служба

Служба маркетинга - это одно из важнейших звеньев в управлении фирмой. Совместно с другими видами деятельности (финансовой, производственной, сбытовой, технологической…) она образует единый интегрированный процесс, который направлен на удовлетворение рыночных запросов и получение прибыли. Служба маркетинга, в первую очередь, призвана обеспечивать адаптивность фирмы к условиям внешней среды, которые находятся в постоянных изменениях, и к требованиям потребителей. Благодаря этому интересы рынка становятся значимее интересов отдельных видов деятельности компании, что дает возможность достичь эффективных результатов. аутсорсинг строительство маркетинг

Принципы организации службы маркетинга

· Ведущий принцип организации службы маркетинга - «Маркетинг для предприятия, а не предприятие для маркетинга». Он свидетельствует о том, что служба должна находиться в постоянном развитии и всегда подстраиваться под цели, задачи фирмы, ее особенности функционирования и в максимальной степени обеспечивать эффективные условия ее рыночной деятельности. Здесь же следует учесть, что современные условия обязывают каждую прогрессивную фирму часто (примерно раз в год) перестраивать свою оргструктуру, в обратном случае положение на рынке будет сложным. Это одна сторона медали. Другую связывают с состоянием и развитием рынка. Оргструктура службы маркетинга должна адекватно реагировать на эти изменения. Другими словами, организация службы маркетинга должна являться синтезом требований рынка и развития компании. Цель - обеспечение максимально эффективного функционирования предприятия на рынке.

· Второй принцип - «Общефирменное дело». Он говорит о том, что уровень эффективности работы службы лишь на 50% зависим от того, насколько все работники предприятия включены в маркетинг. Обратите внимание, что на эту вторую задачу сильно влияет организация работы службы.

· Третий принцип - «Быть как можно ближе к потребителю». Он свидетельствует о том, что вне зависимости от вариантов организационной структуры служба должна обеспечивать всем сотрудникам, входящим в ее состав, возможность контактировать с клиентами (реальными и потенциальными).

Формы организации работы службы маркетинга

Наиболее распространенные формы организации работы службы маркетинга:

· Функциональная организация -- это та структура управления, в которой деятельность персонала в подразделениях маркетинга определена, исходя из выполняемых функций маркетинга (сбыт, маркетинговые исследования, реклама и т.д.).

· Географическая организация -- это та структура управления, в которой маркетологи сгруппированы по отдельным географическим регионам. Такая форма организации позволяет сбытовикам функционировать в пределах обслуживаемой территории, обладать хорошими знаниями о своих потребителях, достигать высоких результатов деятельности с минимальными финансовыми и временными издержками.

· Товарная (продуктовая) организация - это та структура, в которой по каждому товару или группе сходных единиц продукции назначается специальный маркетинг-управляющий, в подчинении которого находятся управляющий по стимулированию сбыта и рекламе, по продажам, товародвижению, по сервисному обеспечению. По этому же товару назначается управляющий по маркетинговым исследованиям, который снабжает необходимой информацией главного управляющего по исследованиям, подчиненного, в свою очередь, маркетинг-директору.

· Рыночная организация. Такая структура напоминает товарную, только за основу берется разделение не по продукции, а по рынкам. Эта форма организации уместна в том случае, если фирма выступает на большом количестве рынков, в то время как номенклатура товаров однотипна или не слишком велика.

На практике чаще применяются комбинации указанных форм организации службы маркетинга:

· Функционально-продуктовая организация -- это та структура управления, в которой функциональные службы маркетинга промышленной компании занимаются выработкой и координацией некоторых единых для фирмы целей и задач. Одновременно за разработку и осуществление маркетинговой стратегии и планов для определенного продукта или продуктовой группы отвечает управляющий продуктом.

· Функционально-рыночная организация - это та структура управления, в которой функциональные службы промышленной компании занимаются выработкой и координацией некоторых единых для фирмы целей и задач. Одновременно за разработку и осуществление стратегии и планов маркетинга для конкретных рынков отвечают управляющие по этим рынкам.

Должностные обязанности службы маркетинга

Каждое предприятие самостоятельно определяет функции службы маркетинга. Наиболее общими функциями являются следующие:

- планирование маркетинговой деятельности;

- рыночные исследования;

- позиционирование фирмы (продукта);

- увеличение уровня продаж;

- разработка новых идей;

- ценовая политика;

- ассортиментная политика;

- анализ маркетинговой деятельности.

Размещено на Allbest.ru