Организация выставок в целях public relations

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Специальность "Социально-культурный сервис и туризм"

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По предмету: Связи с общественностью

На тему: Организация выставок в целях паблик рилейшнз

Содержание

Введение

Что представляет собой паблик рилейшнз

PR на выставках

Заключение

Список литературы

Введение

Изучение такой темы как PR (public relations) играет важную роль в сфере бизнеса, сопряженного с продажами, а так же предоставлением услуг различным социальным слоям общества, поскольку PR играет важную роль в продвижении товара по рынку.

Актуальность данной работы вижу в том что, значимость, а так же методы проведения PR компаний на данном этапе развития современного бизнеса имеют первостепенное значение в различных его сферах, так как уже теперь невозможно представить развитие бизнеса без новейших инновационных систем PR движения.

Цели и задачи данной контрольной работы состоят в том, чтобы раскрыть полностью понятие PR деятельности, а так же проследить развитие и методы изменения PR технологий, вследствие развития бизнеса.

Хотелось бы указать на тот факт что, глава “ Что представляет собой паблик рилейшнз”, как мне кажется, немного затянута, но это лишь по той простой причине, что мне хотелось исследовать понятие возникновения и развития PR в более широком ракурсе в рамках данной работы.

Тем не менее, основная задача данной контрольной работы заключается в подробном исследовании PR методов и технологий, связанных с организацией выставок с целью PR. Поскольку эта сторона PR компаний имеет актуальность в современном бизнесе.

Что представляет собой паблик рилейшнз

Термин “public relations” (PR) родился в США, а его автором стал Томас Джефферсон. Под активизацией связей с общественностью Джефферсон понимал наращивание усилий политических институтов для создания климата доверия в национальном масштабе. В 30-е годы ХIX в. понятие “public relations” стали употреблять в качестве синонима «отношения ради всеобщего блага». Распространение прессы вызвало появление новой профессии - пресс-агентов, по существу организаторов работы с прессой, которые стали прообразами будущих ПР-менов.[2]

Что представляет собой PR на самом деле? Для этого надо обратиться к анализу содержания, которое вкладывают в это понятие специалисты - эксперты в области связей с общественностью. Они едины во мнении, что паблик рилейшнз превосходит большинство других категорий по многозначности. Для характеристики этого феномена используются следующие вербальные конструкции: public relations, Public Relations, PR, паблик рилейшнз, ПР, Пи-АР, связи с общественностью, общественные связи и др.

Смысл термина “связи с общественностью” можно раскрыть через его составляющие - “общественность” и “связи”. “Общественность” как внутренняя и внешняя среда организации включает персонал фирмы, партнёров, конкурентов, реальных и потенциальных потребителей товаров и услуг. Действия, направленные на гармонизацию взаимоотношений между элементами среды, наполняют понятие “связи”. Связи реализуются через СМИ, целенаправленно воздействуют на общественное мнение: для получения поддержки публики, достижения общественного понимания или нейтралитета, смягчения последствий кризисных или конфликтных ситуаций.[1]

PR - это продуманные и целенаправленные усилия организации, в результате которых создается и оценивается общественное мнение.

Связи с общественностью - это процесс взаимодействия организации с общественностью, связанный с формированием и оценкой общественного мнения. PR - это управленческая функция, включающая в себя связи с общественностью.

Паблик рилейшнз является частью системы эффективного управления и поэтому предполагает осуществление деятельности по установлению отношений взаимопонимания с двух сторон:

1) во внутренней среде организации;

2) во внешней среде организации.

Внутренняя среда организации - это отношения между управляющими (руководителями) и управляемыми (подчиненными исполнителями). Внутренняя среда организации включает такие элементы, как люди, структура, задачи, технологии, - все то, что образует внутренние связи на горизонтальном и вертикальном уровнях и может быть отрегулировано самой организацией. Целью паблик рилейшнз относительно внутренней среды является максимальное использование сочетания духовного и эмоционального потенциала сотрудников при достижении миссии организации. Методы паблик рилейшнз, применительно к этой цели, ориентированы на формирование благоприятной психоэмоциональной атмосферы в организации, создание чувства заинтересованности и соучастия у работников в делах организации, а также использование всей палитры подобных чувств в нужный момент времени и с необходимой интенсивностью, что увеличивает эффективность организации и ее потенциал.

Внешняя среда организации - это отношения между персоналом, организацией в целом, и общественностью. Внешняя среда - это совокупность факторов, на которые организация не может оказывать влияние, но обязана учитывать в процессе принятия управленческих решений.

Целью паблик рилейшнз относительно внешней среды является задействование персонала в связях с общественностью и развитие коммуникационных навыков всех работников. Степень достижения этой цели отражает благорасположение, предпочтение, позитивные поведенческие проявления в глазах общественности, к которым можно отнести покупку, пользование услугами, поддержку и защиту интересов и т. д. При этом данная деятельность носит гуманистический характер, так как связана с решением множества задач, возникающих в организации и обусловленных социально-психологическими и социокультурными особенностями персонала (образованием, профессией, полом, возрастом, национальностью, расой и т. д.). Например, задачи, связанные с развитием персонала через различные системы мотивации, удовлетворение потребностей. Таким образом, гуманистический характер проявляется в концепции "человеческого капитала" организации и управлении ее общественными проблемами. В рамках паблик рилейшнз стоят следующие задачи:

1) сочетание разнокультурных людей;

2) оптимизация межличностных отношений в организации;

3) предупреждение и разрешение социальных конфликтов;

4) адаптация работников к фирменному стилю.

Решение указанных задач основано на последовательном осуществлении нескольких этапов:

1) объективная оценка организационной культуры;

2) осознание культурных различий работников;

3) проведение консультаций с позиций организационной культуры с представителями всех уровней: руководителями, техническим персоналом, административными служащими;

4) разработка и реализация программы действий (PR-акций, рекламных кампаний и т. д.), цель которой заключается в поддержании и развитии организационных отношений на основе составляющих организационной культуры: единых правил и норм поведения, нравственных установок и ценностей, принятых в межличностном и деловом общении; фирменного стиля, стиля управления, социальной ответственности, сотрудничества и партнерства.

В современных условиях могут использоваться различные PR-акции:

1) создание пресс-релизов, пресс-коктейлей (издание публичных выступлений по интересующим целевую аудиторию вопросам), написание типовых и персонализированных писем и обращений;

2) проведение экстренных и плановых пресс-конференций;

3) спонсорские и благотворительные акции;

4) проведение личных встреч с целевыми аудиториями;

5) исследования общественного мнения и потребительского поведения;

6) организационные и внутриорганизационные мероприятия (прием на работу, ритуалы и церемонии, праздники);

7) экспертная работа по формированию отчетов, защита интересов фирмы в суде;

8) личные контакты;

9) проведение выставок и презентаций;

10) проведение встреч с местным населением;

11) разрешение управленческих конфликтов;

12) противодействие слухам;

13) кризисное управление;

14) консалтинг.

Проведение любых из перечисленных PR-акций предполагает следование этическим и моральным принципам поведения, профессиональному этическому кодексу, регулирующему отношения связей с общественностью, например отказ от нечестных методов работы - “черного ПиАр”.[6]

PR на выставках

PR - кампания готовит будущий рынок, создаёт потребителю благоприятную обстановку для принятия им положительного решения через определённый промежуток времени в пользу идеи, товаров, услуг.

Выставки эффективный способ для проведения маркетинговых исследований, каждая выставка - важная и, что ценно, емкая в плане материальных затрат часть маркетингового плана любой организации, которая принимает в ней участие в роли экспонента, посетителя или, тем более, организатора.

Ценность исследований на выставках состоит в том, что они дают возможность получить богатый объем данных быстро, дешевле, нежели в обычных условиях. Позволяют достичь углубленного понимания рыночной ситуации, не ориентируясь на затратный и долговременный массовый сбор данных, поскольку многие выставки проводятся с определенной периодичностью и по конкретной тематике, они позволяют отслеживать динамику различных показателей, а число трендов может достигать значительной величины.[8]

Кое-что о выставках

* Существуют специализированные (отраслевые), универсальные, многоотраслевые выставки и выставки потребительских товаров. Специализированные выставки на порядок эффективнее универсальных при поиске партнеров и изучении рынка. Универсальные же выставки могут стать более полезными для ознакомления аудитории с продуктом.

* Выставки также делятся на категории: по месту проведения (проводящиеся внутри страны и за рубежом); по частоте проведения (периодические, ежегодные, сезонные); по направлению работы (информационные, ориентированные на продажи и заказы, коммуникационные); по спросу.

* Предприятие может принимать участие в выставках в качестве самостоятельного экспонента или в групповых рамках (например, в качестве одного из представителей павильона страны). Несомненно, самостоятельное участие всегда более эффективно.

* Как средство, способствующее производству, продвижению и распространению продукта, выставка:

создает предпосылки для так называемых «случайных встреч»;

помогает положить начало или успешно продолжить расширение рынка сбыта, круга партнеров и производственной программы;

дает множество возможностей для определения конкурентоспособности продукта;

позволяет представить продукцию лицом и даже в действии. Выставки особенно полезны для запуска новых продуктов или проектов: показ новинки на коммерческой выставке -- простой и относительно недорогой способ запустить ее в производство;

является отличным коммуникационным средством -- это шанс «вживую» пообщаться с потенциальными покупателями и партнерами. На выставке вы свободны в выборе средств привлечения людей, в состоянии использовать значительное время для индивидуальной работы с потенциальными партнерами, а также провести анализ рынка или мониторинг мнений о вашем продукте среди посетителей стенда;

помогает наладить отношения с большим количеством представителей из других регионов и стран. На крупных выставочных мероприятиях велика вероятность привлечения крупных потребителей и торговых агентов в данной области;

усиливает лояльность покупателей к вашему продукту, а также способствует более раскрепощенной обстановке при переговорах благодаря тому, что стороны находятся на нейтральной территории;

повышает авторитет предприятия;

расширяет поле для профессиональных контактов и повышения квалификации сотрудников;

даёт возможность осветить деятельность предприятия в СМИ, даже если это не было запланировано.[3]

Одним из главных преимуществ выставок является сосредоточение образцов большого количества продуктов, производимых в различных странах. Это дает возможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынке предложениями, получить нужную консультацию от профессионалов, сделать нужные сопоставления цен и качественных черт, провести переговоры и уторговать коммерческие условия и, наконец, подписать договор. При этом клиент имеет возможность ознакомиться с продуктом в действии, с приемами его работы, областью внедрения и эффективностью. Это в особенности принципиально при покупке машин и оборудования. При покупке продуктов широкого потребления огромное значение имеет возможность предварительного ознакомления со всем ассортиментом продуктов на базе образцов либо их дегустации. Эти причины обеспечивают огромную популярность выставок и, как следствие, завлекают большущее количество гостей.[7]

Безусловно, для продвижения, как самой выставки, так и участия в выставке конкретных кампаний, большое значение играют традиционные средства - телевидение, наружная реклама, директ-мейл. Но чаще всего окончательно решение об участии в выставке или ее посещении принимается благодаря PR-активности компании-организатора или участника экспозиции.

Почему так важен выставочный PR? Ответ прост. Любая выставка (имеется в виду, конечно, хорошая выставка) - это, прежде всего, сообщество, коммуникационная среда определенного круга людей, "клуб по интересам". Вы пойдете в компанию, о которой ходит дурная слава или никто не говорит ничего определенного? Вряд ли. И в данном контексте общественное мнение о выставке имеет решающее значение.

Необходимо отметить, что выставочный public relations , хоть и направлен в одну сторону, но отличается по поставленным задачам и инструментарию.

Организаторы выставки прилагают усилия, чтобы сформировать положительно общественное мнение о выставке в целом, компании-участники - о себе и своей продукции на этой выставке. В то же время по большому счету и организатор, и экспонент, играют в одни ворота, поэтому зачастую совместное проведение PR мероприятий значительно усиливает позиции обоих.

Общественность, с которой организатор выставки должен установить и поддерживать  доброжелательные  отношения" - это широкий круг организаций и лиц- участников выставочного процесса, а именно:

- Участники выставок (реальные и потенциальные)

- Посетители выставок (реальные и потенциальные)

- Средства массовой информации

- Государственные, общественные  и др. организации

- Другие выставочные организации, владельцы выставочных комплексов

- Субъекты смежных рынков (выставочный сервис, реклама, конгрессная деятельность и др.)

Среди целей PR активности выставочной компании можно выделить следующие:

- Создание индивидуального образа выставки,  укрепление ее статуса как регулярного, значимого, профессионального выставочного мероприятия

- Укрепление статуса выставочной компании-организатора, его коммерческого имиджа

- Усиление  международного статуса  выставки и компании-организатора

- Укрепление доверия и доброжелательности  между компанией и ее партнерами и конкурентами

- Создание представления о выставке как о главном событии в отрасли (отражение, квинтэссенция рынка)

Абсолютно все, что придумало человечество в области public relations , может быть эффективно использовано во время подготовки или на самой выставке. Выставка - это рог изобилия информационных поводов, поэтому выбор инструментов, их количество и размах могут быть ограничены только фантазией и возможностями сотрудников выставочной компании.

Объектами проведения PR-акций могут быть:

- выставка как событие, праздник

- выставка как главное отраслевое мероприятие, значимая веха для специалистов

- относительно самостоятельные тематические или отраслевые экспозиции в рамках выставки (например, в рамках Форума "Технологии безопасности" - экспозиция "Антитеррор")

- мероприятия деловой программы в рамках выставки (конференции, семинары, отраслевые совещания)

-  официальные мероприятия (церемония открытия выставки, награждения медалями и дипломами выставки)

- посещение выставки VIP-персонами (первые лица государства, руководители министерств, известные люди в той или иной среде)

- отраслевые конкурсы

- участие в выставке лидеров рынка и мировых брендов

- шоу-программа (выступления артистов, конкурсы, показы мод)

- и так далее… [4]

Мероприятие с музыкой и элементами шоу можно организовать как на своем стенде, так и в другом месте: на сцене, в конференц-зале, перед входом на выставку и т. д. Также мероприятие (например, презентация новой марки чего-нибудь) может стать новостью для представителей СМИ, посещающих выставку, которая сама по себе является хорошей темой для статьи и привлекает довольно много отраслевых и потребительских газет и журналов. Это также можно использовать и обеспечить свободный доступ журналистов к руководству компании.

Вообще, если говорить об отраслевых СМИ, то для них выставка - это кладезь полезной информации. Выставка - квинтэссенция всего рынка, и для журналистов из отраслевых газет и журналов она является местом обязательного посещения. Проведя яркую акцию, вы привлечете на свой стенд журналистов, находящихся в этот момент на выставке. Главное, чтобы в это время на стенде находился хоть кто-нибудь, кто мог бы с ними побеседовать, а не только промо-персонал.

Часто в рамках различных выставок организаторы проводят серию официальных и развлекательных мероприятий. Это могут быть концерты, шоу, торжественные приемы, конференции, мастер-классы, презентации и многое другое. Организаторы выставок рассчитывают с их помощью привлечь дополнительную аудиторию и, конечно же, СМИ. Соответственно, логичным будет активно участвовать в них, и использовать общественный резонанс подобных событий в целях собственного пиара. Если вам предлагают сказать что-нибудь в микрофон - не отказывайтесь. Если вам предлагают войти в состав жюри или принять участие в шоу - пользуйтесь этим для собственного промоушена. Участвуйте в конференциях, читайте свои доклады, ведь дополнительное внимание еще никому не повредило.[5]

Хотелось бы только отметить один очень важный момент - в связи с целями и разноплановыми адресатами, организатор выставки должен вести деятельность в области public relations  весь год, постепенно усиливаясь по мере приближения к началу работы выставки.[4]

Заключение

рекламный выставка продвижение рынок

В заключение контрольной работы хотелось бы сказать следующее, что PR является неотъемлемой частью, связанной с организацией выставок в целях public relations. Как становится ясным, исходя из контрольной работы, методы и технологии в данной сфере деятельности PR имеют широкое применение и безграничную возможность развития. Из вышеупомянутой информации следует заключить тот факт что, с момента возникновения PR деятельности и дальнейшего её развития всё более совершенствуются технологии проведения PR акций.

Выставки и связанные с ними PR акции позволяют в огромной степени увеличить эффективность продаж, а так же повысить интерес к выставляемой продукции тех слоёв населения или конкретных компаний, которые заинтересованы в приобретении той или иной продукции.

Так же хотелось бы сказать, что креативность и нестандартные подходы в сфере PR деятельности имеют огромное значение привлечения нужных как физических, так и юридических лиц на последующие акции связанные с теми или иными продуктами выставок.

Суммируя вышесказанное, успех любого рода выставок зависит от степени профессионализма предоставляемых методов и услуг PR деятельности, которые впоследствии приводят к желаемым результатам.

Список литературы

1. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учебник для студентов вузов:

Авторизиров. пер. с укр. /Науч. ред. Некрасова О. В.; Отв. ред. Удовик С. Л. -

М.; Киев: Релф-бук: Ваклер, 2003. 528 с.

2. Е. А. Любимова СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: Учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2010. 184 с.

Размещено на Allbest.ru