Маркетинг у сфері освітніх послуг

До найбільш характерних явищ сучасного суспільства може бути віднесена вторинна (понад основну роботу або й за її відсутності) зайнятість, що отримала велике розповсюдження.

Наведені способи оцінки поточного попиту сприяють вирішенню проблеми прогнозування попиту. Останній здійснюється кількома способами: опитуванням споживачів про їхні наміри; оцінкою посередників, ринковими тестами, методом екстраполяції. Проведення статистичного аналізу попиту дозволяє отримати кількісні оцінки, що впливають на число споживачів освітніх послуг. До цих чинників, як довів автор на основі дослідів, належать насамперед теоретичний рівень підготовки майбутнього студента, дохід сім'ї, вік, витрати на ОП тощо.

Існуючий дисбаланс економічної і соціальної сфери держави обумовлює необхідність проведення оперативного аналізу процесів і тенденцій, що надасть можливість випереджено приймати рішення в реальному масштабі часу, вирішувати проблеми та запобігати проявам негативних явищ, що виникають у сфері надання освітніх послуг і забезпеченні соціальної зайнятості випускників.

На підставі проведеного автором комплексного аналізу визначені причини труднощів щодо забезпечення соціальної зайнятості випускників вищих навчальних закладів.

Перша: суспільство з розвитком інтеграційних світових процесів і ринкових відносин, різних форм власності потребує підготовки фахівців з вищою освітою. Ці фахівці повинні будуть запроваджувати інноваційну діяльність, працювати в умовах розвитку великого, середнього і малого підприємництва та виробництва, володіти ініціативою та навичками стратегічного та ситуаційного управління. Їх підготовка мала розпочинатися 4 -- 5 років тому, тобто в умовах найважчого періоду економічного стану держави: гіперінфляції, падіння та зупинення виробництва тощо.

Друга причина полягає у відсутності маркетингової стратегії сегментації ринку праці в системі "доступ -- навчання -- розподіл (для державного замовлення) -- соціальна зайнятість" з урахуванням джерел фінансування.

Третя причина: для нормального функціонування середнього та малого підприємництва на відміну від великого підприємництва, потрібні фахівці -- універсали з широким спектром підготовки. Для підготовки спеціалістів з економічних напрямів цей універсалізм полягає в можливості інтегрування функцій бухгалтера, економіста, менеджера в одному фахівцеві. При цьому чільне місце займають правові знання з економіки та підприємництва.

Четверта причина: відсутність зацікавленості підприємств, установ і організацій різних форм власності у підтримці підготовки молодих спеціалістів і створенні та резервуванні для них робочих місць. Цим обумовлюється необхідність запровадження державних механізмів економічного стимулювання тих підприємств, які створюють необхідні організаційні та інші умови щодо сприяння підготовки та забезпечення соціальної зайнятості молодих спеціалістів.

П'ята причина: незважаючи на необхідність підготовки фахівців широкого профілю, їх підготовка у навчальних закладах, особливо державної форми власності та за державним замовленням, ведеться ще й досі з вузьких спеціальностей, що значно ускладнює працевлаштування молоді, призводить до суттєвих моральних втрат випускників і нераціонального використання отриманого ними фахового потенціалу.

Подолання зазначених причин незадовільної соціальної зайнятості випускників вищих навчальних закладів потребує вжиття таких стратегічних заходів:

прогнозування та планування структури, обсягів підготовки фахівців за освітньо-кваліфікаційними рівнями, напрямами і спеціальностями підготовки на основі стратегічного та поточного прогнозування економічного та соціального розвитку держави, що обумовлюють потреби ринку праці у цих фахівцях;

формування державного замовлення випуску фахівців з метою підтримання необхідного інтелектуального рівня забезпечення розвитку суспільства відповідно до світових тенденцій розвитку цивілізації, а також для фахового супроводження національних, державних, регіональних і галузевих програм;

диверсифікація структури та обсягів державного замовлення з орієнтацією на перспективний розвиток суспільства, галузей економіки та сфер діяльності, інфраструктури виробничої та невиробничої сфер, потреби ринку праці на державному рівні з урахуванням програм регіонального розвитку;

забезпечення доступності підготовки фахівців через систему державної підтримки і, тим самим, вирішення соціальних проблеми навчання обдарованої молоді;

збільшення питомої ваги коштів місцевих бюджетів, галузей і підприємств, установ і організацій усіх форм власності, а також фізичних осіб у структурі фінансування вищої освіти через запровадження механізмів цільової підготовки фахівців.

Зазначені заходи потребують конкретизації та доповнення в інтегрованій стратегії розвитку взаємодії системи вищої освіти з ринком освітніх послуг і ринком праці. Її метою є досягнення та підтримання адекватності між потребами ринку праці та пропозиціями ринку освітніх послуг. Реалізація цієї стратегії можлива за умов розробки та реалізації маркетингових стратегій на відповідних ринках, їх сегментації з метою встановлення ефективної взаємодії між виробниками та споживачами освітніх послуг. Інтеграція маркетингових стратегій на ринку відбувається в системі: доступ до навчання (наявність формальної організаційної структури, здатної виробити необхідну сукупність освітніх послуг; наявність клієнтів, які отримують цю сукупність або окремі її складові) -- підготовка (спроможність вищого навчального закладу виробити сукупність освітніх послуг або її окремих складових, актуальних для задоволення потреб клієнта на момент його виходу на ринок праці, та спроможність клієнта оволодіти всім спектром освітньої послуги) - реалізація сукупності освітніх послуг або її окремих складових як товару (адекватність якостей освітньої послуги очікуваним потребам її отримувача -- ринок освітніх послуг) -- забезпечення соціальної зайнятості випускника вищого навчального закладу (адекватність якостей отримувача освітніх послуг, випускника вищого навчального закладу, потребам економічної, соціальної, культурної та політичної інфраструктур суспільства -- ринку праці).

Реалізація цієї стратегії шляхом запровадження інноваційних технологій та механізмів взаємодії цих компонентів забезпечуватимуть вищому навчальному закладу можливість здобути та утримувати позицію лідера, конкурентоспроможність на ринку освітніх послуг і на ринку праці. Тим самим забезпечуватиметься соціальна зайнятість випускників цього навчального закладу.

У п'ятому розділі "Ефективність маркетингу в сфері освітніх послуг" виявлено, що підвищення якості надання освітніх послуг -- це не тільки передумова і закономірний результат розвитку навчальних закладів, але і найдієвіший фактор підвищення ефективності їх роботи. Встановлено, що стандартизація освіти -- найважливіший засіб стабілізації і планомірного поліпшення асортименту і якості ОП, один із методів усунення проблем, що виникають унаслідок мінливості їх якості.

Виникає проблема розумної стандартизації освіти, яка проникає в нетрадиційну для себе сферу, надання їй властивостей діагностичності і контрольованості. Ступінь діагностованості залежить від змісту того чи іншого компонента цілей. Знання, уміння, навички діагностуються і стандартизуються значно легше, ніж моральні, світоглядні і поведінкові якості особистості.

Нова парадигма освіти, заснована на індивідуалізації і диференціації, варіативності й альтернативності освітніх систем і вищих навчальних закладів, гнучкості і динамічності навчально-програмної документації, її прогностичності й адаптованості до умов, що змінюються, до індивідуальних інтересів і здібностей студентів та слухачів вимагає нових оцінок можливості стандартизації цілісної системи освіти і компонентів, що входять до неї. У даному разі йдеться про динамічні стандарти, що визначають стратегію і тактику управління вищою освітою на всіх рівнях: суспільства в цілому, регіону, галузі (стосовно до професійної освіти), навчального закладу і викладацької діяльності.

У дисертації автором обґрунтована необхідність введення поняття гнучкої стандартизації освіти. Кожний вищий навчальний заклад обирає зі стандарту ті блоки з переліком вибіркових дисциплін та відповідних вимог до їх, що якнайбільше відповідають його спеціалізації. З цих блоків конструюється перелік дисциплін, які можна доповнювати в разі потреби (у визначених межах) деякими додатковими у циклах дисциплінами самостійного вибору вищого навчального закладу і вільного вибору студентом.

У дисертації автором сформульовано науково-теоретичне обґрунтування впровадження у стандартах освіти трьох ступенів якості:

-- перший ступінь установлює вимоги до засвоєних раніше освітніх послуг і тих, які пропонуються в теперішній час. Їх якість відповідає потребам основних споживачів;

-- другий ступінь визначає вимоги до розроблюваних (модернізованих) освітніх послуг, що планується здійснювати у ВНЗ. Показники якості підготовки фахівців даного ступеня повинні відповідати вищому світовому рівню;

-- третій ступінь має встановлювати такі вимоги до освітніх послуг, які відповідатимуть перспективному світовому рівню науки, техніки і технології. Їх дотримання забезпечить новим (прогнозованим) освітнім послугам гарантовану конкурентоспроможність на світовому ринку, що особливо актуально в період глобалізації освітнього простору.

Отже, перший ступінь передбачає стабілізацію досягнутого рівня якості освіти; другий -- створює нормативно-методичну та технологічну основу для прискорення робіт з його підвищення, а показники навчально-методичного рівня і якості третього ступеня зможуть забезпечити відповідність і переваги української вищої освіти в порівнянні з кращими світовими аналогами. При цьому варто врахувати, що прогнозовані показники якості освіти третього ступеня повинні бути точними і достовірними та спиратися на наукову основу.

Принципи маркетингу реалізуються в його планах, програмах і підпрограмах (по окремих функціях маркетингу) , що у свою чергу бувають довгостроковими (на п'ять і більш років), середньо- і короткостроковими (на рік, з розбивкою по кварталах).

Навчальними закладами така робота поки що не проводиться. У результаті основні принципи маркетингу практично не впливають на поведінку суб'єктів ринку освітніх послуг, а їхні вчинки виявляються не системними, суперечливими і в результаті неефективними.

У дисертації запропонований порядок створення у ВНЗ спеціалізованих маркетингових підрозділів. Відділ маркетингу повинен бути підлеглим проректору з навчально-методичної роботи. При такому підході, по-перше, можна чекати значно більшого професіоналізму при проведенні маркетингових досліджень. По-друге, саме тут зосереджена інформація про значний пласт профільних робіт ВНЗ, у яких задіяний його професорсько-викладацький персонал і які дають початок багатьом тематичним освітнім послугам. По-третє, проректор з навчально-методичної роботи, залишається активним учасником процесу надання власне освітніх послуг, що безумовно має позитивно позначитися на професіоналізмі керівництва маркетинговою діяльністю у відношенні основної категорії об'єктів маркетингу навчального закладу.

Відділ маркетингу може виступити відповідальним виконавцем, замовником і координатором маркетингових досліджень і розробок, взаємодіючи з виконавцями як у колективі ВНЗ (тобто з факультетами, кафедрами, окремими викладачами та науковими співробітниками), так і за його межами.

Розроблено рекомендації щодо незалежної експертизи навчальних закладів. На підставі проведеного комплексного аналізу факторів впливу на якість навчального процесу запропоновано методику визначення рейтингової оцінки ВНЗ з напрямів підготовки і спеціальностей, щодо якості та умов надання ними освітніх послуг.

У результаті проведеного аналізу, систематизації та групування показників, які впливають на якість та умови надання освітніх послуг, автором розроблена та подана ієрархічна структура критеріїв оцінювання. Найнижчий рівень наведеної ієрархії містить деталізовані показники, що прямо чи опосередковано впливають на якість та умови надання освітніх послуг ВНЗ або свідчать про результати його освітньої діяльності. Ієрархію завершує інтегрований показник рейтингу ВНЗ

Запропонована в даній роботі методика, інструментарій, а також розроблена система критеріїв якісної та кількісної оцінки освітньої діяльності ВНЗ і гнучкий механізм визначення їх вагових коефіцієнтів дозволяють всебічно і максимально об'єктивно визначити позиції ВНЗ в порівняння з іншими у заданій вибірці.

Розроблений автором підхід допускає низку модифікацій. Якщо вибірку складають ВНЗ конкретного напряму підготовки фахівців та певного освітньо-кваліфікаційного рівня, то забезпечується більша об'єктивність результату.

ВИСНОВКИ

Дисертація містить постановку та теоретичні засади розв'язання нової наукової проблеми - визначення сутності та змісту маркетингового підходу до управління діяльністю суб'єктів ринку в сфері освіти послуг в Україні.

Проведене дослідження підтверджує актуальність усіх аспектів порушеної в дисертації теми, відповідає поставленій меті та задачам, чітко окреслює необхідні умови і шляхи практичної реалізації отриманих результатів.

1. Перехід економіки України на ринкові засади об'єктивно вимагає врахування цих процесів у сфері освітніх послуг. Аналіз досвіду держав з розвиненою ринковою економікою показує, що поєднання державних та ринкових інструментів регулювання сфери освіти посилює її ефективність. У трансформаційний період в умовах недостатності державної підтримки освіти в Україні особливо актуальною є необхідність впровадження маркетингу в систему управління навчальними закладами всіх форм власності. Саме він допоможе зробити ринок освітніх послуг, що стихійно формується в державі, цивілізованим, пропозицію цих послуг адекватною попиту і його перспективам, і забезпечити навчальним закладам гарантований розвиток. Маркетинг у сфері освіти формує особливі відносини з кінцевим споживачем-особистістю, сприяє упорядкуванню її розвитку, активізує потреби в освітніх послугах в цілому і цим сприяє нарощуванню інтелектуального потенціалу держави.

2. Аналіз теоретичних засад та тенденцій розвитку маркетингового середовища дозволив обґрунтувати зміст та сутність концепції соціально-відповідального маркетингу в сфері освіти. Місія такого маркетингу полягає в формуванні і реалізації стратегії нарощування цінності людини. Окреслений в дисертації склад суб'єктів ринку освітніх послуг дозволяє визначити та узгодити їх інтереси та зменшити витрати суспільства на цю сферу. Запропоновані в дисертації принципи і методи маркетингу в сфері освіти підвищують якість управління навчальними закладами; наведені характеристики особливостей освітніх послуг допомагають позначити цільові орієнтири маркетингової діяльності навчальних закладів, насамперед - середньої, вищої і післядипломної освіти.

3. Запропоноване науково-теоретичне обґрунтування маркетингу освітніх послуг забезпечить формування філософії, стратегії і тактики, а також технології соціального ринкового мислення; взаємодії навчальних закладів різних форм власності; особистостей, які навчаються; організацій-споживачів та органів державного і місцевого управління освітою і посередницьких структур.

4. Проведені в дисертації обґрунтування та узагальнення показали, що маркетинг освітніх послуг у цільовому відношенні визначається довгостроковими економічними і соціальними інтересами всіх суб'єктів, включаючи відтворення національного інтелектуального потенціалу. Особливості маркетингу освітніх послуг виявлені в роботі з опорою на їхню специфіку і винятковість "вихідного матеріалу" сфери освіти - особистості, котра навчається та відіграє визначальну роль у ринковому виборі, у тому числі технологій і умов їхнього надання, активно бере участь у самому процесі надання освітніх послуг.

5. Основоположний принцип маркетингу, що ставить у центр уваги споживача, розкритий автором як орієнтація освіти на прирощення цінності людини. Дія цього принципу посилюється і збагачується дотриманням інших принципів, що характеризують відношення до споживачів як до активних співучасників процесу надання освітніх послуг, впровадженням механізму формування і реалізації стратегії маркетингу, управління навчальними закладами в руслі маркетингового підходу і функціонування відкритих систем. Перспективність цього підходу зумовлена його можливістю формувати і нарощувати попит на освітні послуги в міру їхнього надбання, з урахуванням ієрархії потреб різних категорій споживачів.

6. У дисертації стратегію маркетингу для навчального закладу визначено як докладний всебічний план досягнення його цілей. Обґрунтована в роботі стратегія соціально-відповідального маркетингу дозволяє дати відповіді на запитання: які освітні послуги виводяться на ринок, у якому асортименті та за якими цінами; на якого споживача (тобто на який сегмент ринку) вони розраховані; які умови необхідно створити для продажу освітніх послуг на запланованому рівні; яких економічних результатів очікують учасники ринку і які витрати для цього потрібні.

7. Соціально-відповідальний маркетинг здатний виступити засобом розв'язання суперечностей між швидкими темпами змін у державі і повільними темпами динаміки освіти, бути ефективним інструментом узгодження попиту на освіту і пропозиції відповідних послуг, каталізатором їхнього розвитку.

8. Категорія "освітня послуга" вищого навчального закладу трактується як комплексна категорія, що включає в себе такі складові елементи: освітньо-кваліфікаційну характеристику (яка встановлює вимоги до освітнього рівня і галузеві кваліфікаційні вимоги до соціально-виробничої діяльності); освітньо-професійну програму (яка визначає нормативну частину змісту навчання, встановлює вимоги до змісту, обсягу та рівня освітньої і професійної підготовки фахівців відповідного освітньо-кваліфікаційного рівня певної спеціальності); системи оцінки знань студентів шляхом проміжного контролю; систему, направлену на вироблення професійних навичок; засоби діагностики, які використовуються для атестації випускників ВНЗ.

9. Концептуальні розробки дисертації конкретизовані комплексом конкретних інструментів, що дозволяють досліджувати і сегментувати ринок, проектувати потрібний йому асортимент і якість освітніх послуг, формувати й оптимізувати стратегію і тактику навчального закладу, вирішувати проблеми ціноутворення і комунікацій освітніх послуг.

10. Обґрунтовані в дисертації відповідні рекомендації надають методичну основу керівникам вищих навчальних закладів для створення й організації роботи служби маркетингу. Реалізований в дисертації комплексний підхід до визначення напрямків і задач підтримки становлення маркетингу в сфері освіти надає можливість узгодити дії загальнодержавних і місцевих органів управління та інших соціальних інститутів з формування ринку освітніх послуг, фінансової, статусної, управлінської, інформаційно-консультаційної і науково-дослідної підтримки подальшого ефективного розвитку ринку освітніх послуг.

11. Ефективність впровадження розробок, що містяться в дисертації, залежить не тільки від процесів формуванням повноцінного ринку освітніх послуг, його інфраструктури, правил гри , але і значною мірою від економічних, правових, моральних та інших державних і суспільних інституціональних основ, що забезпечують їх захист.

12. Маркетинг - суто ринковий інструмент, адекватний такий тонкій соціальній матерії як освіта. Але його впровадження та розвиток вимагає відповідної підготовки суб'єктів ринку сфери освітніх послуг, включаючи персонал навчальних закладів, споживачів і посередників на ринку освітніх послуг, суб'єктів його регулювання і підтримки;

13. Впровадження маркетингу у сфері освітніх послуг відповідає інтересам особистості, навчальних закладів, роботодавців, держави, суспільства через те, що, з одного боку, забезпечує підвищення якості освітніх послуг завдяки використанню переваг ринкової форми надання освітніх послуг, з іншого - зменшує негативні прояви ринку у цій сфері, орієнтуючись на розвиток особистості та соціалізацію відносин виробника та споживача цих послуг. Саме маркетинг через свою здатність зробити заздалегідь в умовах конкурентного середовища об'єктивну оцінку якості освітніх послуг, гарантує зростання в цілому якості цієї послуги для кожного конкретного споживача. Тобто він допомагає споживачу-неспеціалісту зробити правильний вибір в умовах його свободи і множинності пропозицій освітніх послуг.

14. Маркетинг освітніх послуг, враховуючи рівень освітніх технологій і орієнтуючись на державні освітні стандарти, виступає об'єктивним засобом контролю, оцінки, а певною мірою - і гарантом доброякісності цих послуг. В цьому полягає його суспільно-корисна місія і через це він заслуговує на реальну державну і громадську підтримку.

15. Соціально-відповідальний маркетинг дозволяє поєднати позитивні риси процесів конкуренції та кооперації у сфері діяльності освітніх закладів, забезпечити їх взаємодію у чіткій відповідності з динамікою життєвого циклу освітніх послуг і системи інтересів суб'єктів функціонування цієї сфери суспільства.

16. Управління діяльністю навчальних закладів за концепцією соціально-відповідального маркетингу забезпечує розвиток потенціалу викладачів , посилює справедливість оцінки їх роботи, формує у викладачів потребу професійного самовдосконалення та самореалізації.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Монографія

Оболенська Т.Є. Маркетинг освітніх послуг: вітчизняний та зарубіжний досвід. -- К.: КНЕУ, 2001. -- 208 с. (13,8 др. арк.)

Статті у наукових фахових виданнях

1. Оболенська Т.Є. Концепція розвитку неперервної освіти з економіки // Науково-методичний збірник "Нові технології навчання" -- випуск 12, Інститут системних досліджень освіти, Міносвіти України, 1994. -- с. 8--12, (0,3 др. арк.).

2. Оболенська Т.Є. Підвищення конкурентоспроможності вищих навчальних закладів через інноваційну діяльність. Вісник Східноукраїнського державного університету. Науковий журнал № 5 (15), 1998 р. (друга частина). -- с. 70--72, (0,1 др. арк.).

3. Оболенська Т.Є. Основні елементи маркетингу вищої освіти // Вчені записки: Наук. збірник. Вип. 2. -- К.: КНЕУ. -- 1999. -- с. 108--113, (0,3 др. арк.).

4. Оболенська Т.Є. Розвиток ринкових відносин у вищій освіті // Економіка і ринок: облік, аналіз, контроль. Науковий журнал ТАНГ. Вип. 1. -- Тернопіль: Економічна думка. -- 1999. -- С. 419--423, (0,3 др. арк.).

5. Оболенська Т.Є. Стратегічний маркетинг в системі управління вищим навчальним закладом // Регіональні аспекти розвитку і розміщення продуктивних сил України: Збірник наукових праць. Тернопільської академії народного господарства. Вип. 3. -- Тернопіль. -- Економічна думка. -- 1999. -- С. 167--170, (0,2 др. арк.).

6. Оболенська Т.Є. Еволюція концепції маркетингу та формування соціально-етичного маркетингу освіти // Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення та проблеми розвитку. Вісник державного університету "Львівська політехніка". -- Львів. -- 2000. -- № 384. -- С. 167--172, (0,4 др. арк.).

7. Оболенська Т.Є., Жигоцька Н.В. Особливості маркетингу освітніх послуг // Економіка та підприємництво: Збірник наукових праць молодих учених та аспірантів. Вип. 5 -- К.: КНЕУ, -- 2000. -- С. 108--115, (0,5 др. арк.), (особисто здобувачу належить:аналіз відмінних особливостей маркетингу освітніх послуг від маркетингу товарної продукції -- с. 108--111; 0,3 др. арк.).

8. Оболенська Т.Є. Елементи маркетингової стратегії в сфері освітніх послуг // Проблемы розвития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект. Сборник научных трудов. -- Донецк: Донечанка, -- 2000. -- С. 32--34, (0,1 др. арк.).

9. Оболенська Т.Є. Індустрія маркетингу послуг // Економіка: проблеми теорії та практики. Міжвузівський збірник наукових праць. Вип. 11. -- Дніпропетровськ: -- Наука і освіта, 2000. -- С. 56--67, (0,8 др. арк.).

10. Оболенська Т.Є. Маркетингові стратегії вищих навчальних закладів України // Маркетинг: теорія і практика. Вип. 4. -- Луганськ. -- 2000. -- с. 151--155, (0,3 др. арк.).

11. Оболенська Т.Є. Освітні послуги в Україні // Проблеми формування ринкової економіки: Міжвідомчий науковий збірник. Вип. 8. -- К.: КНЕУ. -- 2000. -- С. 220--226, (0,4 др. арк.).

12. В.В. Вітлінський, Т.Є. Оболенська, Н.В. Жигоцька. Моделювання рейтингової оцінки вищого навчального закладу // Економічна кібернетика: Міжнародний науковий журнал.

№ 3--4. -- Донецьк. -- 2000. -- с. 65--73, (0,3 др. арк.), (особисто здобувачу належить: розробка системи критеріїв якісної та кількісної оцінки освітньої діяльності ВНЗ. -- с. 44--50; 0,2 др. арк.).

13. Оболенська Т.Є. Маркетингові комунікації вищих навчальних закладів в Україні // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Вип. 114. -- Вид-во Дніпропетровськ.: Наука і освіта. 2001. -- с. 80--85, (0,4 др. арк.).

14. Оболенська Т.Є. Природа і особливості освітніх послуг як товару. Маркетинг: теорія і практика. Збірник наукових праць Східноукраїнського національного університету. Луганськ: Вид-во Східноукр. нац. ун-ту, 2001 р. -- с. 79--89, (0,7 др. арк.).

15. Оболенська Т.Є. Відповідність освітніх послуг до запитів ринку праці через стандартизацію // Проблеми формування ринкової економіки: Міжвідомчий науковий збірник. Заснов. у 1992 р. Вип. 10. -- К.: КНЕУ, 2001 р. -- с. 189--197, (0,6 др. арк.).

16. Оболенська Т.Є. Створення міжнародного освітнього простору через стандартизацію освіти. Вісник Тернопільської академії народного господарства. Спеціальний випуск № 18-1, 2001 р. -- с. 185--188, (0,2 др. арк.).

17. Оболенська Т.Є. Еволюційний підхід до розвитку освітніх стандартів. Вісник Харківського державного економічного університету. № 4, 2001 р. - с. 11-14, (0,2 др. арк.).

18. Оболенська Т.Є. Сприяння маркетингу в освіті з боку державних органів управління. Збірник наукових праць Східноукраїнського національного університету. Луганськ: Вид-во Східноукр. нац. ун-ту, -- 2001. -- 12 (46). -- с. 149--152, (0,2 др. арк.).

19. Оболенська Т.Є. Організація маркетингової діяльності у вищому навчальному закладі // Економіка. Менеджмент. Підприємництво. Збірник наукових праць Східноукраїнського національного університету. Луганськ: Вид-во Східноукр. нац. ун-ту, -- 2001. -- с. 147--151, (0,2 др. арк.).

20. Оболенська Т.Є. Розподіл освітніх послуг в маркетинговій діяльності вищого навчального закладу // Економіка: проблеми та практика. Вип 115. Міжвузівський збірник наукових праць. -- Дніпропетровськ: -- Наука і освіта. 2001. -- с. 15--18, (0,3 др. арк.).

Публікації в інших наукових виданнях

1. Маевский В.С., Оболенська Т.Е., Олейник Ю.Т. О концепции информационно-технологической и математической подготовки экономистов. Вісник Макіївського економіко-гуманітарного інституту. "Слово". № 7. Макіївка: МЕГІ. 2000. -- с. 107--111, (0,2 др. арк.), (особисто здобувачу належить: система математичної та інформаційно-технологічної підготовки -- с. 107--108; 0,1 др. арк.).

2. Оболенская Т.Е. Проблемы и перспективы внедрения компьютерной технологии обучения в вузах Минвуза УССР. Респ. научно-метод. сборник "Проблемы высшей школы", вып. 67, К. -- "Вища школа", 1989.-- с. 62--68, (0,4 др. арк.).

3. Оболенская Т.Е. Задачи по совершенствованию компьютеризации обучения в вузах. Сборник научных трудов "Проблемы усиления связи обучения с производством в процессе подготовки экономических кадров", деп. ВНИИ ВШ, -- М, -- 1989. -- с. 81--85, (0,3 др. арк.).

4. Оболенська Т.Є. Оптимізація освітньо-професійних програм за професійними спрямуваннями: молодший спеціаліст, бакалавр, спеціаліст, магістр в умовах рівневої системи підготовки фахівців // Науково-методичний збірник "Університетський рівень освіти: зміст та напрями забезпечення", КНЕУ, 1998. -- с. 16--22, (0,4 др. арк.).

5. Оболенська Т.Є., Твердохліб М.Г. Організація оперативного обліку документів і контролю за виконавчою дисципліною керівників на ПЕОМ // Моделювання та інформаційні системи в економіці. Міжвідомчий науковий збірник. Вип. 64. -- К.: КНЕУ, 2000. -- с. 29--36, (0,5 др. арк.), (особисто здобувачу належить: запропонована система об'єктивного інформаційного забезпечення менеджменту. -- с. 30--34; 0,2 др. арк.).

6. Оболенська Т.Є. Вища економічна освіта розвинених країн // Збірник матеріалів наукової конференції "Порівняльний аналіз сучасних систем вищої освіти", -- Національний університет "Києво-Могилянська академія", К., 1995. -- с. 27--28, (0,1 др. арк.).

7. Оболенська Т.Є. Підготовка економічних кадрів в умовах переходу до ринку // Тези доповідей Міжнародної науково-методичної конференції "Интергация образования, науки и производства", Луцк, 1995, с. 25--27, (0,2 др. рк.).

8. Оболенська Т.Є. Маркетинг освітніх продуктів та послуг. Тези доповідей IV Міжнародної конференції "Маркетинг: теорія і практика". Ялта, 24--27 травня 2000 р. Луганськ; Вид-во Східноукр. держ. ун-ту (СУДУ). -- с. 43--44, (0,1 др. арк.).

9. Формування стратегії маркетингу освітніх послуг. Міжнародна науково-практична конференція "Еколого-економічні проблеми розвитку підприємств регіону 25--28 вересня 2000 р. Ялта -- Лівадія. Східноукраїнський державний університет (СУДУ).

10. Оболенська Т.Є. Освітня послуга як специфічний товар у маркетингу. Тези доповідей Першої Всеукраїнської науково-практичної конференції "Маркетингові дослідження в Україні". Ялта, 15--19 травня 2001 р. Луганськ: Вид-во Східноукр. нац. ун-ту, 2001 р. -- с. 111--112, (0,1 др. арк.).

11. Оболенська Т.Є. Створення міжнародного освітнього простору через стандартизацію освіти. IV Міжнародна наукова конференція "Проблеми економічної інтеграції України в Європейський союз: європейські порівняльні студії". Форос. Тернопільська академія народного господарства, 2001 р. -- с. 185--188, (0,2 др. арк.).

12. Obolenska Tetyana. Distribution of Educational services in Marketing Activity of Higher Educational establishment. Міжнародна наукова конференція "Теорія і практика переходу до ринку: економічно-правовий, міжнародний та інформаційно-технологічний аспекти", 14--16 квітня 2001 р. Братиславський економічний ун-т, Виробничо-господарський фак-т у м. Кошиця.

АНОТАЦІЯ

Оболенська Т.Є. Маркетинг у сфері освітніх послуг. -- Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук за спеціальністю 08.06.02 -- "Підприємництво, менеджмент та маркетинг". -- Харківський державний економічний університет, Харків, 2002.

Дисертацію присвячено розробці теоретичних засад визначення сутності та змісту маркетингового підходу до управління діяльністю суб'єктів ринку танеобхідність застосування його в сфері освіти в трансформаційний період економіки України. Розроблено концепцію соціально-відповідального маркетингу.

Сформульовано зміст та сутність категорії освітньої послуги як специфічного маркетингового товару. Розкрито зміст місії соціально-відповідального маркетингу в сфері освіти як формування і реалізацію стратегії нарощування цінності людини. Обґрунтовано принципи стратегій маркетингу в сфері освіти, які зорієнтовані на дихотомію пріоритетності співробітництва між навчальними закладами, і розкрито ефективність конкуренції між виробниками освітніх послуг (це в свою чергу значно посилює вплив особистісного фактора викладача).

Розроблено методичний підхід до формування конкретних рекомендацій щодо вибору напрямків, послідовності і змісту робіт зі становлення і підтримки маркетингу, з організації роботи маркетингової служби і управління її діяльністю в навчальному закладі. Визначені принципи і напрямки сприяння розвитку маркетингу в освіті з боку державних і місцевих органів управління, інших соціальних інституцій. Запропоновано методику рейтингового оцінювання вищого навчального закладу.

Доведено високу значущість і необхідність участі державних та місцевих органів управління в розвитку освіти, а також створенні рівноправних умов діяльності для навчальних закладів різних форм власності на ринку освітніх послуг.

Ключові слова -- освітня послуга; ринок; концепція маркетингу; категоріальний базис; стратегія; маркетинговий комплекс; рейтингова оцінка навчального закладу; система інтересів суспільства.

АННОТАЦИЯ

Оболенская Т.Е. Маркетинг в сфере образовательных услуг. -- Рукопись.

Диссертация на получение научной степени доктора экономических наук по специальности 08.06.02 -- "Предпринимательство, менеджмент и маркетинг". -- Харьковский государственный экономический университет, Харьков, 2002.

Диссертация посвящена разработке теоретических основ определения сущности и содержания маркетингового подхода по управлению деятельностью субъектов рынка в сфере образования в трансформационный период экономики Украины. Разработана концепция социально-ответственного маркетинга. Сформулированы содержание и сущность категории образовательной услуги как специфического маркетингового товара. Раскрыто содержание миссии социально-ответственного маркетинга в сфере образования как формирование и реализация стратегии наращивания ценности человека.

Обоснованы принципы стратегий маркетинга в сфере образования, сориентированные на дихотомию приоритетности сотрудничества между учебными заведениями, и раскрыта эффективность конкуренции между производителями образовательных услуг (это в свою очередь значительно усиливает влияние личностного фактора преподавателя).

Разработан методический подход к формированию конкретных рекомендаций по выбору направлений, последовательности и содержания работ по становлению и поддержке маркетинга, по организации работы маркетинговой службы и управления ее деятельностью в учебном заведении. Определены принципы и направления содействия развитию маркетинга в образовании со стороны государственных и местных органов управления, других социальных образований. Предложена методика рейтингового оценивания высшего учебного заведения.

Доказана высокая значимость и необходимость участия государственных и местных органов управления в развитии образования, а также в создании равноправных условий деятельности для учебных заведений разных форм собственности на рынке образовательных услуг.

Ключевые слова -- образовательная услуга; рынок; концепция маркетинга; категориальный базис; стратегия; маркетинговый комплекс; рейтинговая оценка учебного заведения; система интересов общества.

ANNOTATION

Obolenska T.E. Marketing in the sphere of education services. - Manuscript.

The dissertation is submitted for doctor of economic sciences degree - specialization - 08.06.02. - Entrepreneurship, Management and Marketing - Kharkiv state economic university, Kharkiv, 2002

The dissertation is dedicated to the development of theoretical basis for defining the essence and content of marketing approach to the management of market agents activity in the sphere of education during the period of transformation in the economy of Ukraine. The concept of socially responsive marketing has been worked out. The content and essence of the education service category as a specific marketing product have been formulated. The content of socially responsive marketing mission in education as the formation and implementation of personality value improvement has been revealed. The principles of marketing strategies in education directed at the dichotomy of cooperation priorities among educational institutions have been grounded and the effectiveness of competition among the producers of education services is shown (which in its turn stresses the influence of lecturer's personality factor).

Methodological approach to the formation of specific recommendations concerning the choice of trends, consistency and contents of works on marketing formation and support and the organization and management of marketing service activity in educational institution have been worked out. The principles and directions of marketing development support in education by state and local administration bodies and also by other social institutions have been determined. The methods of higher educational institutions rating assessment have been proposed.

Great significance and necessity of state and local administration bodies participation in the development of education as well as the creation of equal conditions for the activity of educational institutions based on the different forms of ownership in the market of education services have been proved.

Key terms - education service, market, marketing concept, categorial basis, strategy, marketing mix, rating assessment of educational institutions, system of society interest.

Размещено на Allbest.ru