Система маркетингу на торговому підприємстві

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вступ

В сучасних умовах ринкової системи праці в Україні значно підвищуються вимоги до відповідності рівня підготовки спеціалістів в вищих учбових закладах з вимогами роботодавців.

Для цього студентах необхідні не лише теоретичні знання, а й їх практичне закріплення.

Саме тому в учбових процес було впроваджено систему практичної підготовки студентів, мета якої полягає в забезпеченні конкурентоспроможності випускників ВИШІв та підвищення їх професійних навичок. Моя переддипломна практика проходила на TOB «Епіцентр-К», її метою і завданнями було наступне:

- закріплення знань отриманих при вивченні теоретичних дисциплін;

- ознайомлення з напрямами діяльності підприємства;

- ознайомлення з правовим статусом підприємства;

- ознайомлення з метою та напрямками діяльності підприємства;

- ознайомлення з організаційною структурою підприємства;

- вивчення фінансових показників діяльності підприємства;

- оволодіння первинними навичками професійної діяльності маркетолога.

В даний час тільки незначна частка підприємств використовує маркетингові методи управління в процесі господарювання, і лише деякі з них - системний підхід в управлінні на основі маркетингу.

У цілому ряді випадків маркетингова діяльність розглядається як елемент діяльності підприємства, який існує окремо і є самостійним об'єктом управління. Але ринкові економічні трансформації вимагають розгляду всіх сфер діяльності підприємства через призму маркетингу. Внаслідок цього вся система управління діяльністю підприємства повинна мати маркетингову орієнтацію. Виникає необхідність розгляду і вирішення проблемних питань розробки стратегій переходу підприємств від застарілих форм і методів управління і господарювання до нових, науково-обґрунтованих ринкових методів, зокрема таких, як системне управління маркетингом.

Управлінню маркетингом присвячено досить багато наукових праць зарубіжних і вітчизняних учених: О.М. Азарян, Р. Асселя, Л.В. Балабанової, А.В. Войчака, В.В. Герасимчука, Е.Н. Голубкової, Е.П. Голубкова, П. Діксона, П. Друкера, Ф. Котлера, І.І. Кретова, Н.В. Куденко, Ж. Ламбена, Д. Макконелла, А.Ф. Павленко, І.В. Петенко, Л.О. Попової, А.Н. Романова, В.Д. Секеріна, Э.А. Уткіна, О.О. Шубіна. Але в цих працях управління маркетингом практично не розглядається з точки зору комплексного підходу та не враховує його специфіку в сучасних умовах України.

Мета практики - вивчення системи маркетингу на торговому підприємстві.

Для досягнення мети поставлені наступні завдання:

1) розглянути теоретичні аспекти даної теми;

2) дати оцінку маркетингових рішень підприємства;

3) розробити шляхи вдосконалення асортиментної політики торгівельного підприємства.

Об'єкт дослідження - Компанія «Епіцентр».

Теоретичною методологічною основою роботи являються основні положення і висновки, сформульовані в наукових фундаментальних працях вітчизняних і закордонних маркетологів.

Інформативною основою дослідження є праці українських і закордонних фахівців в області маркетингу, матеріали наукових конференцій, періодичної преси.



1. Характеристика діяльності ТОВ «Епіцентр»

1.1 Загальні відомості про підприємство

Компанія «Епіцентр К» - потужна національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів, яка стрімко розвивається.

TOB "Епіцентр К" було зареєстровано 27 серпня 2003 року у м. Києві, юридична адреса: 02139 м. Київ, вул. Братиславська, 11, тел. (044)-561-27-50. Засновниками компанії є Герега О.В. та Герега Г.Ф.

За 10 років розвитку по Україні було відкрито 42 гіпермаркетів, 36 в регіонах та 6 у столиці.

Керівний склад TOB «ЕпіцентрК»:

- голова товариства - Герега Олександр Володимирович;

- фінансовий директор товариства - Герега Галина Федорівна;

- заступник голови товариства - Суржик Тетяна Федорівна;

- генеральний директор товариства - Михайлишин Петро Йосипович;

- регіональний директор західного регіону - Яковлєв Юрій Васильович;

- регіональний директор східного регіону - Артарі-Колумб Борис Юрійович.

Компанія постійна покращує сервіс, розширює асортимент товару і спектр послуг щоб максимально задовольнити потреби споживача. Кожен має можливість знайти все для будівництва, ремонту, облаштування будинку в одному місці, почерпнути нові ідеї для будівництва або ремонту.

Кожен мешканець України має можливість знайти все необхідне для будівництва, ремонту та облаштування оселі в одному місці, під одним дахом, та за доступними цінами.

Ми щиро сподіваємося, що гіпермаркети «Епіцентр К» стануть не лише місцем придбання необхідних будівельних матеріалів, але й джерелом нових ідей для будівництва, ремонту та оздоблення оселі. З кожним днем все більше мешканців України обирають Епіцентр.

На сьогодні національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів «Епіцентр К» є переможцем Міжнародного фестивалю «Вибір року» в Україні - 2006, 2007, 2008, 2009 в номінації «Мережа року гіпермаркетів будівельних матеріалів», лауреатом щорічної Національної премії «Український Торговельний Олімп» 2007 року в номінації «Національна мережа гіпермаркетів будівельних матеріалів», а також переможцем Всенародного конкурсу-рейтингу «Бренд року 2008».

В мережі гіпермаркетів «Епіцентр К» можна знайти все для будівництва, ремонту і декорування.

Товари представлені в різноманітних секторах: починаючи з великих будівельних робіт закінчуючи декораціями і оформленням, всього більше 200 тисяч найменувань.

В гіпермаркетах «Епіцентр К» представлені товари як вітчизняного, так і іноземного виробництва (Польща, Іспанія, Італія, Німеччина, Росія, Франція, ОАЕ, Голландія тощо).

Товар поставляється у супермаркети як власним транспортом, так і за допомогою співпраці з понад 1000 постачальниками продукції.

Гіпермаркети «Епіцентр К» розраховані на всі категорії клієнтів і можуть задовольнити будь-які потреби покупців.

Прогресивний менеджмент організації сприяє розвитку персоналу, кар'єрному росту й росту матеріального благополуччя всіх співробітників компанії.

Місія підприємства - створити найсприятливіші умови для будівництва, ремонту та облаштування оселі кожного мешканця України.

Завдання підприємства - забезпечити мешканців України широким асортиментом якісних і доступних товарів. Заощадити час клієнта за допомогою зручної технології обслуговування та надання повного спектра товарів і послуг під одним дахом.

Стратегія торгівельної мережі - бути лідером на ринку роздрібної торгівлі формату «від і до» в Україні. Розвиток та поширення мережі гіпермаркетів в усі обласні центри та великі міста в Україні, представлення широкого вибору продукції та забезпечення високого рівня обслуговування споживачів.

1.2 Організаційна структура підприємства

Переддипломну практику я проходив в гіпермаркеті "Епіцентр К", місто Харків, вул. Архітекторів, 7. Він відкрився 11 жовтня 2010 року. Загальна площа гіпермаркету становить 23 тис. м. кв. (відділ «Деко» близько 1440 м. кв.) Середня кількість покупців в даному гіпермаркеті становить близько 78 тис. чоловік на місяць. Також даний гіпермаркет здійснює близько 1300 доставок на місяць.

Структура управління на підприємстві є ієрархічною. Тобто всі працівники гіпермаркету прямо чи опосередковано підпорядковуються директору гіпермаркету.

Організаційна структура компанії «Епіцентр» показана на рисунку 1.

Рис. 1. - Організаційна структура компанії «Епіцентр»:



Вищим органом управління є збори учасників. Генеральний директор призначається зборами учасників, він організовує роботу гіпермаркету, укладає угоди, представляє його у всіх організаціях, установах, видає доручення, відкриває в банках розрахункові рахунки, видає накази, що обов'язкові для всіх працівників, затверджує штатний розклад підприємства, приймає та звільняє з роботи працівників.

Гіпермаркет безпосередньо підпорядковується директору гіпермаркету, якого призначає генеральний директор.

Під час відсутності директора гіпермаркету його функції покладаються на відповідного комерційного директора.

Комерційних директорів є два.

Їм підпорядковуються такі відділи: відділ маркетингу, торгові відділи (до них відносяться: Сад та город», «Інструменти», «Електротехніка», «Вироби з металу», «Декор», «Покриття для підлоги», Сантехніка», «Вироби з дерева», «Будівельні матеріали» тощо), відділ комплектації, відділ тюнінгу, форматно-розкроювальна дільниця, відділ внутрішньої реклами, відділ інформації, відділ прийому товару, відділ доставки.

Директор вирішує всі питання діяльності товариства, за винятком стосовних до компетенції зборів учасників.

Директор підлеглий зборам учасників і організує виконання його рішень.

З директором збори учасників заключають контракт терміном на два роки. Директор призначає комерційного директора, директора з розвитку, фінансового директора, головного бухгалтера та інших працівників підприємства. Комерційний директор здійснює підготовку та укладання договорів на постачання товарів. Йому підпорядковані директора магазинів.

Директор магазину організовує торгівельний процес у магазині.

Директор з розвитку відповідає за розробку стратегії збільшення кількості магазинів торгівельної мережі. Йому підпорядковані начальник відділу будівництва і економіст з інвестицій.

Начальник відділу будівництва організовує процес будівництва магазинів. Для цього він заключає договори з будівельними компаніями. Він контролює хід виконання будівництва.

Економіст з інвестицій розробляє бюджет будівництва магазину.

Фінансовий директор планує бюджети компанії та контролює їх виконання.

Головний бухгалтер здійснює ведення управлінського, статистичного, бухгалтерського обліку. Відповідає за своєчасність і повноту перерахування податків і зборів, а також відображення даних у бухгалтерській звітності. Йому підпорядковані робітники бухгалтерії і бухгалтера магазинів.

Заступник директора з адміністративно-господарської діяльності підпорядковується безпосередньо директору гіпермаркету.

Планово-економічний відділ, управління роботи з персоналом, відділ кадрів підпорядковуються директору гіпермаркету.



2. Види і форми звітності на підприємстві

Фінансово-господарська діяльність «Гіпермаркету «Епіцентр К» м. Запоріжжя» здійснюється відповідно до поставлених завдань. Підприємство щорічно розробляє та не пізніше ніж на 3 місяці до початку звітного фінансового року погоджує з планово-економічним та начальниками торгових відділів техніко-економічні показники фінансово-господарської діяльності на наступний рік.

Фінансова звітність (Financial Reporting) - це бухгалтерська звітність, що містить інформацію про фінансовий стан, результати діяльності та рух грошових коштів підприємства за звітний період. Фінансова звітність задовольняє інформаційні потреби користувачів щодо:

- придбання, продажу та володіння цінними паперами;

- участі в капіталі підприємства;

- оцінки якості управління;

- оцінки здатності підприємства своєчасно виконувати свої зобов'язання;

- забезпеченості зобов'язань підприємства;

- визначення суми дивідендів, що підлягають розподілу;

- регулювання діяльності підприємства;

- інших рішень.

Правові засади складання та подання фінансової звітності в Україні визначено Законом "Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні'.

Фінансова звітність підприємства включає:

- баланс;

- звіт про фінансові результати;

- звіт про рух грошових коштів;

- звіт про власний капітал;

- примітки до звітів.

Підприємства зобов'язані подавати квартальну та річну фінансову звітність органам, до сфери яких вони належать, трудовим колективам на їхню вимогу, власникам (засновникам) відповідно до установчих документів, якщо інше не передбачено цим Законом.

Органам виконавчої влади та іншим користувачам подається фінансову звітність відповідно до законодавства. Термін подання фінансової звітності встановлює Кабінет Міністрів України.

«Гіпермаркет «Епіцентр К» м. Харків» має такі форми фінансової звітності:

- баланс;

- звіт про фінансові результати;

- звіт про рух грошових коштів;

- звіт про власний капітал;

- примітки.

Звітним періодом для складання фінансової звітності є календарний рік. Проміжна звітність складається щоквартально наростаючим підсумком з початку звітного року у складі балансу та звіту про фінансові результати. Баланс підприємства складається на кінець останнього дня кварталу (року).



3. Взаємовідносини підприємства з іншими суб'єктами

У процесі своєї діяльності кожне підприємство вступає у господарські відносини із постачальниками, працівниками, покупцями та іншими юридичними і фізичними особами. Ці відносини забезпечують нормальне функціонування підприємства.

Господарські відносини регламентуються договорами. При встановленні господарських відносин між сторонами виникають певні права і зобов'язання. З юридичної точки зору ці права і зобов'язання виникають в момент укладення договору. В бухгалтерському обліку виникнення зобов'язань однієї сторони перед іншою відображається після здійснення однією із сторін дій, передбачених у договорі. Виникнення заборгованості пояснюється тим, що майже ніколи не збігаються моменти виконання зустрічних зобов'язань. Як наслідок, в однієї сторони в складі господарських засобів виникає актив (тому, що існує ймовірність отримання майбутніх вигод) у вигляді дебіторської заборгованості, а в іншої - зобов'язання погасити цю заборгованість перед кредитором.

3.1 Взаємовідносини з покупцями та замовниками

Підприємство реалізує товари покупцям та замовникам. Торговельна діяльність в Україні регулюється Законами України «Про підприємництво», «Про підприємства в Україні», «Про споживчу кооперацію», «Про зовнішньоекономічну діяльність», «Про забезпечення санітарного і епідеміологічного благополуччя населення», «Про захист прав споживачів».

Покупець може розрахуватись з підприємством за придбаний товар декількома шляхами:

- сплатити за товар на касі готівкою;

- обрати безготівковий розрахунок: для цього необхідно в торговому залі вказати консультантові на потрібний товар. Консультант зобов'язаний виписати артикул товару, на основі артикула оформити рахунок у відділі безготівкового розрахунку, сплатити рахунок протягом трьох банківських днів від дати написання рахунку, інакше, по закінченню цього терміну, товар буде повернено до торгового залу, отримати товар протягом трьох банківських днів від дати сплати рахунку, інакше, по закінченню цього терміну, товар буде повернено до торгового залу, при отриманні товару покупець повинен звернутися з довіреністю та паспортом до відділу безготівкових розрахунків для оформлення документів, для отримання товару з видатковою накладною підійти до потрібного відділу в торговому залі, з третім примірником видаткової накладної пройти контроль на охороні;

- придбання товарів по передоплаті.

При купівлі в великих обсягах покупцю буде запропонована оптова ціна на товар. Також покупцям пропонуються різноманітні супутні послуги, такі як: доставка товару в домовлений термін, тонування фарб, розробка дизайну кухонь, розкрійна дільниця, послуги банку, можливість товару під замовлення, багетна майстерня, виготовлення ключів, а також аварійно-сервісна служба з відкривання замків. Згідно з законом України «Про захист прав споживачів» покупець може повернути товар в магазин протягом 14 днів якщо він не підійшов чи не належної якості. Для цього необхідно пред'явити чек, здати товар, після чого покупцю запропонують обміняти товар на товар належної якості або повернути гроші.

3.2 Взаємовідносини з банками

В умовах сучасної економіки банки стають важливим елементом ринкової інфраструктури. Їх діяльність можлива лише за умови отримання власного прибутку, що істотно змінює характер відносин підприємств і банків, зміст наданих послуг, порядок кредитування.

Взаємовідносини підприємств і банків будуються з урахуванням взаємних інтересів і повинні приносити користь обом сторонам.

Вони виникають з приводу розрахунково-касового і кредитного обслуговування підприємств, а також у зв'язку з появою нових послуг.

Найважливіша особливість відносин підприємств з комерційними банками - їх договірний характер. Ініціатива укладення договорів виходить від підприємства. Воно самостійно вибирає банк. Якщо підприємство знаходиться за місцем знаходження банку, то банк зобов'язаний відкрити рахунок підприємству. В іншому випадку, потрібна згода банку. Однак при відкритті рахунків, призначених виключно для зберігання грошових коштів, а не для розрахунків, підприємство вільно в виборі банку і може мати вклади в одному або декількох банках.

TOB «Епіцентр К» використовує рахунки в банку - «OTP - bank».

Для розрахункового обслуговування підприємство уклало з банком договір банківського рахунку, це є необхідним для реалізації безготівкових розрахунків. Відповідно до договору банк відкриває підприємству як клієнтові розрахунковий та інші рахунки, зараховує на них грошові кошти, що надходять як від підприємства, так і підприємству, списує відповідні суми з рахунку підприємства за його дорученням на рахунки постачальників, відповідних бюджетних та позабюджетних фондів. Банк зобов'язується приймати від підприємства-клієнта і видавати йому або за його дорученням готівкові гроші, виплачувати відсотки за зберігання грошей на рахунках.

Основний рахунок підприємства як юридичної особи - розрахунковий рахунок. Підприємство має право відкрити тільки один розрахунковий рахунок в банку за власним вибором.

На розрахунковий зараховується виручка від реалізації продукції здійснюються за зобов'язаннями підприємства.

Окрім розрахункового рахунку у підприємства є депозитний рахунок.

Багато банків стягують плату за оформлення рахунків клієнтів та проведення грошових та касових операцій, щоб відшкодувати витрати по їх проведенню. Інші банки для залучення клієнтури відкривають рахунки безкоштовно. У той же час кожен банк за зберігання у нього грошових коштів сплачує на користь останніх певну плату. Розмір плати встановлюється за взаємною згодою, коли мова йде про розрахунковому рахунку. На строкові депозитні рахунки підприємство розміщує тимчасово вільні грошові кошти на умовах банку, який встановлює відсотки за вкладами в залежності від термінів зберігання грошей.

Витрати підприємства з оплати послуг банку включаються до собівартості продукції (робіт, послуг).

Розрахунки між підприємствами, підприємством та бюджетом та інші безготівкові розрахунки здійснюються у встановлених формах. На банки покладена певна відповідальність за дотримання правил розрахункової дисципліни. Вона встановлена нормативними актами Національного Банку України і визначається договорами між підприємством і банком. За несвоєчасне (неправильне) списання коштів з рахунку підприємства, зарахування коштів, що надійшли В умовах сучасної економіки банки стають важливим елементом ринкової інфраструктури. їх діяльність можлива лише за умови отримання власного прибутку, що істотно змінює характер відносин підприємств і банків, зміст наданих послуг, порядок кредитування.

Підприємству, воно в праві вимагати від банку сплатити штраф на свою користь у розмірі 0,5% цих сум за кожний день затримки, якщо інші або додаткові форми відповідальності не передбачені в договорі банку і підприємства. Відповідальність підприємств перед банками встановлюється в договорах банківського рахунку і вкладу, кредитних договорах.

Безпосередньо в гіпермаркеті можна оформити споживчий кредит на покупку будівельних матеріалів та інших товарів магазину.

3.3 Взаємовідносини з постачальниками та підрядниками

Розрахунки з постачальниками та підрядниками проводяться на основі укладених договорів. Загальна схема закупівлі товарно-матеріальних цінностей має такий вигляд:

- на підприємство скеровується довірена особа підприємства-покупця, яка оглядає товар і приймає рішення про його купівлю;

- на основі переговорів між постачальником та покупцем укладається договір. Це є дуже істотним моментом, на підставі договору підприємство може відстоювати свої права;

- на основі повідомлення покупця уповноважена особа підприємства-постачальника виписує рахунок на оплату;

- написаний рахунок керівником підприємства-покупця передається в бухгалтерію з розпорядним надписом.

Підприємство-покупець передає в обслуговуючий банк розпорядження на перерахування коштів зі свого рахунку на рахунок постачальника відповідно до виписаного рахунку-фактури.

Підприємство-покупець передає в обслуговуючий банк розпорядження на перерахування коштів зі свого рахунку на рахунок постачальника відповідно до виписаного рахунку-фактури.

Отримання підприємством-продавцем виписки банку, яка підтверджує надходження коштів на його банківський рахунок.

Після вищенаведених операцій, залежно від умов договору, можливі такі варіанти розвитку подій:

- одержання всіє партії товару після його часткової оплати;

- оплата товару чеком з розрахункової чекової книжки й отримання всієї партії товару одночасно з виписуванням чека;

- отримання частини партії товарів в міру їх оплати. У такому разі час від часу між підприємствами має проводитися звіряння (терміни встановлюються в договорі).

Коли отримання товарно-матеріальних цінностей здійснюється довіреною особою, на складі постачальника представник підприємства покупця зобов'язаний пред'явити довіреність та документ, що засвідчує його особу. Довіреність видається працівникові за розпорядженням директора. Складає і видає цей документ спеціально призначена особа.

У довіреності вказуються:

- найменування підприємства-одержувача і його адреса;

- ідентифікаційний код;

- найменування підприємства-платника і його адреса;

- номер розрахункового рахунку, найменування і код (МФО) банку;

- дата видачі і дата, до якої довіреність дійсна;

- кому видана довіреність: посада і прізвище, ім'я та по батькові. Якщо довіреність видається не працівнику підприємства, то, крім посади, можна вказані назву підприємства, на якому працює ця особа;

- документ, що засвідчує особу працівника, на якого виписується довіреність, його серія, номер, дата видачі, ким виданий;назва організації постачальника, від якої повинні бути отримані цінності;

- номер і дата документа, на підставі якого одержують цінності, наприклад, наряду, рахунку, договору, заявки, угоди або будь-якого іншого документа, що їх заміняє. Причому одна довіреність може бути виписана на кілька рахунків, нарядів тощо (всі вони повинні бути вказані в довіреності), якщо цінності, вказані в цих рахунках, нарядах, необхідно отримувати від одного і того самого постачальника і з одного й того самого складу;

- перелік цінностей, які належить одержати, їх найменування, одиниці вимірювання (кілограми, метри, штуки тощо) і кількість. Довіреності належать до бланків суворої звітності.

Після належного оформлення довіреність завіряється підписом керівника та бухгалтера і ставиться печатка підприємства.

Довірена особа ставить свій підпис. Слід пам'ятати, що виписана довіреність дійсна протягом 10 днів.

Відпускаючи цінності із складу, постачальник виписує накладну-вимогу на пуск матеріалів, у якій зазначається номер довіреності та дата її видачі, а також найменування товару, його кількість. Якщо товар доставляється транспортом, то оформляється товарно-транспортна накладна. Якщо постачальник є платником ПДВ, він виписує покупцю ще й податку накладну. Після відпуску матеріалів довіреність та другий примірник накладної здається в бухгалтерію постачальника. Доставлені довіреною особою на склад матеріали оприбутковуються комірником прибутковим ордером, а також реєструються в «Журналі обліку вантажів».

Довірена особа зобов'язана не пізніше від наступного дня після оприбуткування цінностей надати працівникові, який виписує довіреності, документи про придбання та оприбуткування матеріалів на складі.

Найчастіше буває, що цінності доставляються сторонньою транспортною організацію (перевізником), з нею укладається договір на перевезення. При цьому також оформляється товарно-транспортна накладна.

Для розрахунків з постачальником за отримані товарно-матеріальні цінності покупець переважно використовує платіжне доручення, за якими обслуговуючий банк перераховує кошти на рахунок постачальника. Проте при розрахунках між суб'єктами підприємницької діяльності можуть використовуватися й інші форми безготівкових розрахунків, а також готівкова форма оплати.

Основними постачальники товарів і послуг TOB «Епіцентр К» є заводи-виробники України (Торговий дім «Хустська фабрика фетрових виробів», TOB «ГолденТайл», Торговий Дім Новий Стиль Днепрокерамика і т. д.), Росії, Словаки, Польщі («Polcolorit»), підприємства оптової торгівлі.



4. Загальні відомості про фінансове планування на підприємстві

Фінансове планування - це визначення обсягів надходження відповідних видів фінансових ресурсів (прибутку, амортизації тощо) і їх розподілу за напрямками використання в запланованому році (періоді).

Фінансове планування є необхідним елементом управління підприємством. Якщо ж фінанси охоплюють всі аспекти діяльності підприємства, то фінансове планування виражає їх у відповідних фінансових показниках, що використовуються в управлінні.

Призначення фінансового планування полягає у визначенні необхідної кількості фінансових ресурсів, щоб забезпечувалося фінансування розширення виробництва, виконання фінансово-кредитних зобов'язань перед бюджетом, банками, постачальниками, розв'язання соціальних завдань і матеріального стимулювання працівників підприємства. Крім того, фінансове планування сприяє запобіганню понаднормативних і понадпланових витрат товарно-матеріальних цінностей і фінансових ресурсів як за окремими видами заходів, так і по підприємству загалом.

Об'єктом фінансового планування є доходи і накопичення, які є результатом діяльності підприємства, їх формування і розподіл, капітальні вкладення й оборотні активи, планування їх обсягів і джерел фінансування.

Фінансове планування базується на виробничих показниках плану, плану продажу продукції, послуг, капітальних вкладень.

Проводячи фінансове планування, керівництво підприємства ставить перед собою такі цілі:

- визначити джерела та обсяги фінансових ресурсів відповідно до потреб підприємства;

- виявити резерви збільшення фінансових ресурсів;

- раціонально розподілити отримані прибутки і накопичення;

- фінансовий контроль за формуванням та використанням фінансових ресурсів і коштів;

- підвищення ефективності функціонування підприємства в цілому.

Основними стадіями (етапами) фінансового планування є:

- аналіз надходжень і витрат фінансових ресурсів за їх видами і загалом за попередній звітний період;

- складання проекту фінансового плану на запланований рік;

- розгляд і затвердження фінансових планів;

- виконання фінансових планів.

Заключним етапом фінансового планування є складання зведеної таблиці - фінансового плану (балансу доходів і витрат) підприємства.

В основі фінансового планування лежать стратегічний та виробничий плани. При організації діяльності TOB «Епіцентр К» був складений стратегічний план та, для рішення проблем фінансового забезпечення підприємства, юридичний план, у якому визначається організаційно-правова форма підприємства і види діяльності, що може бути зв'язане з одержанням ліцензій і патентів.

Стратегічний план передбачав формулювання цілей, задач, масштабів ті сфери діяльності підприємства. Ці цілі формувалися у вигляді загальних кількісних орієнтирів:

- ринкові (який сегмент ринку планується охопити);

- виробничі (яка структура виробництва та технологія забезпечать випуск продукції необхідного обсягу та якості);

- фінансово-економічні (які основні джерела фінансування і прогнозні фінансові результати).

Виробничий план передбачав визначення виробничої, маркетингової, науково-дослідної та інвестиційної політики. Далі, коли підприємство почало функціонувати на ринку, складаються перспективні, поточні й оперативні плани. Поточний фінансовий план складається у формі балансу доходів та витрат, оперативний - у формі платіжного календаря.

Складанням планів TOB «Епіцентр К» займається відділ бухгалтерії та фінансовий відділ. Основою для розробки планів слугую фінансова, бухгалтерська та статистична звітність (баланс, звіт про фінансові результати), первинні документи по окремому постачальнику (рахунки, договір). Без планування не можливо гарантувати ефективне функціонування підприємства на ринку та отримання максимального прибутку.

Рис. 2. - Структура балансу підприємства:

Структура пасиву балансу в на 1 січня 2010 року мала наступний вигляд:

1) власний капітал - 95,48%;

2) поточні зобов'язання - 4,52%.

На 1 січня 2011 р. структура пасиву балансу змінювалася завдяки збільшенню власного капіталу:

1) власний капітал - 96,75%;

2) поточні зобов'язання - 3,25%.

На 1 січня 2012 р. структура пасиву балансу також змінилася, оскільки зріс власний капітал:

1) власний капітал - 98,36%;

2) поточні зобов'язання - 1,64%.

Аналіз структури пасиву балансу показаний на рис. 3.



Рис. 3. - Аналіз структури пасиву балансу:



5. Аналіз товарного асортименту підприємства

Компанія «Епіцентр» реалізує покупцям наступні товари:

- будівельні матеріали;

- будівельні інструменти і електротехніка;

- вироби з металу та дерева;

- декор, матеріали для покриття, сантехника;

- товари для саду тощо.

Аналіз товарообігу компанії «Епіцентр» показано в таблиці.

Табл. - Аналіз товарообігу компанії «Епіцентр»:

Назва	Сума, грн.	Питома вага, % у 2011 р.	Питома вага, % у 2012 р.
	2011 г.	2012 г.
1. Будівельні матеріали	12655000	12658000	60,41	59,20
2. Будівельні інструменти і електротехніка	2540000	2658000	12,12	12,43
3. Вироби з металу та дереву	1250000	2540000	5,97	11,88
4. Декор, матеріали для покриття, сантехніка	2532000	2502000	12,09	11,70
5. Товари для саду	1973000	1022000	9,42	4,78
Разом	20950000	21380000	100,00	100,00

З таблиці видно, що найбільшу питому вагу в структурі продаж займають будівельні матеріали:

- 60,41% в 2011 році;

- 59,20% в 2012 році.

Далі йдуть:

- будівельні інструменти та електротехніка;

- декор, матеріали для покриття, сантехніка;

- вироби з металу та дерева;

- товари для саду.

Тобто:

1. будівельні матеріали;

2. будівельні інструменти і електротехніка;

3. вироби з металу та дерева;

4. декор, матеріали для покриття, сантехника;

5. товари для саду.

Рис. 4. - Структура товарообігу компанії «Епіцентр»:

Будівельні матеріали - це різні за складом, структурою, формою та властивостями речовини, застосовувані безпосередньо для будівництва споруд або для виготовлення з них збірних елементів на спеціалізованих підприємствах.

Виходячи з умов роботи матеріалу в споруді, будівельні матеріали поділяють за призначенням на:

- матеріали для несучих конструкцій (конструкційні), призначені для сприйняття та передачі навантаження: природні камені, бетони, розчини, кераміка, скло, ситали, метали;

- оздоблювальні матеріали та вироби, призначені для надання декоративних властивостей будівельним конструкціям, а також для захисту матеріалів цих конструкцій від впливу зовнішніх факторів(архітектурно-будівельне скло, вироби на основі полімерів і цементу, гірські породи, синтетичні фарби, шаруваті пластики, деревно-волокнисті плити, облицювальні керамічні плитки, вологостійкі шпалери та плівки, суха гіпсова штукатурка і т. п.);

- теплоізоляційні, основне призначення яких - зведення до необхідного рівня втрат тепла крізь будівельні конструкції із забезпеченням потрібного теплового режиму (мінераловатні вироби, теплоізоляційні пластмаси, піноскло і т. п.);

- акустичні матеріали й вироби, звукові поглинаючі й звукоізоляційні, призначені для зниження рівня «шумового забруднення» помешкання до регламентованих меж;

- гідроізоляційні й покрівельні матеріали для створення водонепроникних прошарків у будинках та спорудах, які піддаються впливу води та водяної пари: покрівельне залізо, азбоцементні плити (шифер),рулонні матеріали на основі полімерних, бітумних в'яжучих - герметизуючи - для обробки стиків різних конструкцій.

В основу класифікації матеріалів також покладено походження, у зв'язку з чим матеріали можуть бути:

- неорганічними (природні камені, цемент, кераміка, стекло);

- органічними (деревина, полімери, бітуми, дьогті).

За способом виготовлення матеріали поділяють на:

- природні (деревина, природне каміння), які піддають тільки механічній обробці;

- без випалювальні - матеріали,які твердіють у звичайних умовах, а також матеріали автоклавної обробки;

- отримані за допомогою теплової обробки та при випалюванні зі спіканням (кераміка, мінеральні в'яжучі);

- отримані плавленням - скло, метали.



6. Шляхи створення сприятливих умов та стимулювання продажу товарів

ТОВ «Епіцентр» - потужна національна мережа будівельно-господарських гіпермаркетів, яка стабільно розвивається.

Компанія постійно вдосконалюється, покращує сервіс, розширює асортимент товарів та спектр послуг щоб максимально задовольнити потреби споживачів. ТОВ «Епіцентр» за характером своєї діяльності є торгівельним підприємством, при цьому середовище його діяльності - ринок товарів будівельного призначення.

ТОВ «Епіцентр» маючи величезний асортимент товарів кожного дня приймає біля однієї тисячі покупців, результатом чого являється створенні сприятливі умови у здійсненні купівельної спроможності та стимулюванні продажу товарів. Значення стимулювання продажу товарів для магазину «Епіцентр» полягає у спонукальних засобах, покликані прискорити продаж окремих товарів чи послуг споживачам або дилерам і (або) збільшити його обсяг. Комерційна діяльність компанії «Епіцентр» побудована таким чином, яка має власний характер видів стимулювання збуту:

- заохочення споживачів (розповсюдження зразків або купонів, компенсації, зниження цін, премії, призи, винагорода клієнтів, безкоштовні проби, гарантії, продаж на певних умовах, перехресне (спільне) стимулювання, демонстрації в місцях купівлі);

- заохочення роздрібних торговців (зниження цін, рекламні та демонстраційні знижки, безмитні товари);

- заохочення ділових партнерів і торгових агентів (комерційні виставки і з'їзди, змагання комерційних представників і конкурси на кращу спеціальну рекламу).

Стимулювання продажу в магазині «Епіцентр» сформована на багатоцільову спрямованість, яка визначає три типи цілей стимулювання збуту.

Стратегічні:

- збільшити чисельність споживачів;

- домогтися того, щоб кожний споживач купував якнайбільше товару;

- пожвавити інтерес споживачів до товару;

- збільшити оборот показників, намічених у плані маркетингу;

- виконати план продажу.

Специфічні:

- прискорити продаж найвигіднішого товару;

- підвищити оборотність певного товару;

- позбутися зайвих запасів (затоварювання);

- домогтися регулярності збуту сезонного товару;

- протидіяти конкурентам;

- пожвавити продаж товару, збут якого перебуває на стадії застою.

Разові:

- скористатися окремою сприятливою можливістю (річниця компанії, створення нового магазину);

- підтримати рекламну кампанію.



Висновки

Після проходження виробничої практики в Гіпермаркеті «Епіцентр К» М. Харків я отримав практичні навички та вміння посади маркетолога, ознайомився з діяльністю підприємства на практиці.

Основним предметом діяльності є гуртова та роздрібна торгівля будівельними матеріалами, торгівля продукцією виробничо-технічного призначення, торгівля товарами народного споживання, надання послуг з доставки, форматно-розкрійна дільниця, комплектація об'єктів будівництва, тюнінг дверей. На сьогоднішній день найважливішим для підприємства є задоволення потреб споживачів, тобто створення належного якісного і кількісного асортименту продукції, представлення як іноземних, так і вітчизняних виробників. маркетинговий господарювання торгівельний

Не можна забувати і про обслуговування клієнтів. Підприємство набирає на роботу досвідчених продавців, а також дає змогу молодим і ще не дуже кваліфікованим працівникам розвиватися і набувати досвіду. На практиці втілює своє гасло «Покупець завжди правий».

Завдяки доброзичливому та дружньому колективу я мав змогу дізнатися про склад і структуру основних і оборотних фондів підприємства, розрахувати їх динаміку. Я ознайомився з методикою визначення техніко-економічних показників господарської діяльності, видами і формами статистичної звітності, видами податків, які сплачує підприємство.

Гіпермаркет «Епіцентр К» м. Харків є успішним підрозділом національної мережі будівельних гіпермаркетів «Епіцентр К», він забезпечує сприятливі умови для будівництва, ремонту та облаштування оселі кожного мешканця міста Харків і взагалі кожного мешканця України.



Література

1. «Предпринимательство» Под ред. В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ, 2001.

2. Пунин Е.М. Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии. М., Международные отношения, 1999.

3. Шуляк П.Н. Ценообразование: Учебно-практическое пособие. - 2-е изд. М.: ИВЦ “Маркетинг”, 1998.

4. Липсиц И.В. «Коммерческое ценообразование» - М.: БЕК, 1997.

5. Котлер Ф. «Основы маркетинга» - М.: Ростинтер, 1996.

6. Ноздрёва Р. «Маркетинг: как побеждать на рынке». - М.: Инфра-М.

7. Мочерний C.B., Устенко O.A., Чеботар С.І. Основи підприємницької діяльності: Посібник. - К.: Видавничий центр "Академія", 2003.

Размещено на Allbest.ru