Рекламные исследования на предприятии ООО "ЭлГА"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Реклама - оповещение различными способами для создания широкой известности чему-нибудь с целью привлечения потребителей, зрителей и т.п.

Реклама -- это уже неотъемлемая часть нашей жизни. Общественная потребность в рекламе появляется там, где потребитель имеет выбор, свободен делать его. Реклама развивается тем интенсивнее, чем шире становится выбор товаров и услуг. Отсутствие нормальных рыночных отношений, разумеется, ставит под сомнение необходимость рекламы. Сейчас ее можно увидеть и услышать повсюду: по телевидению, радио, в печати, а так же через наружные средства массовой коммуникации.

Проведение рекламных исследований обусловлено, прежде всего, тем, что решения в области рекламной деятельности принимаются в условиях риска и неопределенности. Перед разработчиками рекламы практически всегда стоят вопросы типа: "Правильно ли выбраны целевые рынки и целевая аудитория? Действительно ли мы правильно понимаем запросы потребителей? Те ли люди смотрят телевизионную рекламу из числа тех, на кого она ориентирована? Оказала ли реклама какое-то влияние на объем продаж?" На эти и другие подобные вопросы очень часто ищутся ответы путем проведения соответствующих исследований.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в нашей жизни реклама занимает огромное значение. Она в значительной степени определяет наш образ и стиль жизни, в значительной степени оказывает влияние на наши взгляды, наше отношение к себе и окружающему миру. Каждый из нас даже того не замечая, находится под влиянием рекламы. Мы не замечаем, как она на нас действует.

Цель данной работы - провести рекламные исследования на ООО «ЭлГА» и разработать мероприятия по усовершенствованию рекламной деятельности ООО «ЭлГА» с целью повышения эффективности работы и расширения потребительского спроса.

Цель исследования определяет постановку следующих задач:

изучить теоретические основы и роль рекламных исследований;

дать организационно - экономическую характеристику предприятию ООО «ЭлГА»;

провести рекламные исследования на предприятии;

разработать мероприятия направление на повышение эффективности рекламной деятельности на ООО «ЭлГА»

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «ЭлГА», предметом исследования - проведение рекламных исследований на ООО «ЭлГА».

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений.

В первой главе дается понятие рекламы и рекламных исследований, а так же рассматривается роль рекламных исследований. Вторая глава посвящена организационно-экономической характеристике предприятия ООО «ЭлГА», а также проведению рекламных исследований на этом предприятии. В третьей главе предложены мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной деятельности на ООО «ЭлГА».

Методологической основой данной работы являются учебно-методическая и научная литература, научные статьи из экономических журналов.

реклама спрос экономический



Глава 1. Теоретические аспекты рекламы

1.1 Сущность рекламы и ее роль

Термин «Реклама» (лат. «reclamare» - кричать; фр. «reclame» - рекламировать) - это любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг.

В США, например, под рекламой подразумеваются рекламные объявления в средствах массовой информации. В понятие «реклама» в данном контексте не включаются мероприятия по стимулированию сбыта, престижные мероприятия, имеющие целью увеличить привлекательность производителя в глазах общественности.

Отечественными специалистами, в отличие от западных, понятие рекламы более многогранно. Рекламными мероприятиями считаются и выставочная деятельность и проведение коммерческих семинаров и распространение сувениров и упаковка и прочие средства, стимулирующие реализацию товаров.

В Законе РФ «О рекламе» реклама определяется как «информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Основная цель рекламы заключается в распространении сведений, информации.

Объектами рекламы могут являться различные социальные объекты, обладающие различными потребностями и информацией.

В качестве основной цели рекламной деятельности выделяют распространение информации об объекте рекламы с целью формирования или поддержания интереса к нему, направленное на определенную целевую аудиторию.

Итак, с одной стороны, реклама выступает источником информации, необходимой для потребителей при покупке и использовании товаров.

С другой стороны, реклама выступает источником эмоционально-психического воздействия на потребителя.

По мнению Зейферта, реклама оказывает не только информационное, но и духовное влияние. «Реклама стремится к осуществлению поставленной перед ней цели с помощью действий, направленных на добровольное восприятие, самостоятельное достижение и дальнейшее культивирование предлагаемой ею цели» . Акцент данного определения смещается в сторону добровольности восприятия рекламы. Именно добровольность восприятия характерна для самостоятельного достижения цели, заключенного в процессе покупки товара и для выполнения дальнейших рекомендаций. Реклама, как зеркало, отражает изменения, происходящие на рынке. Эти изменения определяют содержание и формы рекламной деятельности.

Реклама делает рынок ясным и доступным для покупателей с различными потребностями, традициями потребления и уровнем денежных доходов.

В условиях товарного производства связь производства и потребления опосредствуется отношениями продавцов и покупателей в процессе товарного обмена, то есть рынком. Реклама, распространяя информацию о товарах, условиях их реализации и использования, о спросе на товары, участвует в процессе товарного обмена, то есть, выступает связующим элементом рынка.

Современная реклама выполняет не только информационную функцию, но и берёт на себя коммуникативную функцию. Именно реклама помогает поддерживать «обратную связь» между производителями и потребителями. Таким образом, реклама позволяет контролировать продвижение товаров на рынке, формирует у потребителей устойчивую систему предпочтений к рекламируемым товарам и услугам, корректирует сбытовую деятельность производителей. Применяя возможности осуществления целевого воздействия на потребителя, реклама не только оказывает влияние на формирование спроса, но и управляет им.

Реклама используется как инструмент повышения конкурентоспособности товаров, так как способствует постоянному обновлению и улучшению качества выпускаемой продукции. Без рекламы возможность производителей активно воздействовать на рынок и закреплять свою позицию на нём сильно ограничивается.

Реклама оказывает влияние на различные стороны предпринимательской деятельности. Она поддерживает инициативу внедрения инновационных технологий, расширения ассортиментного ряда изделий, внедрения новых технологий в области менеджмента и управления качеством. Сочетание предпринимательского новаторского подхода к управлению предприятием и производству товаров с рекламой позволяет предприятиям получать более высокие доходы, а, следовательно, расширять и совершенствовать производство.

Реклама увеличивает потребительский опыт покупателей. И с этой точки зрения рекламу можно рассматривать не только как элемент бизнеса, но и как искусство. Рекламу часто критикуют за то, что она принуждает потребителей приобретать ненужные им товары. Но данная критика не состоятельна, так как только покупатель может определить, что ему на самом деле нужно.

Сущность рекламы может быть рассмотрена с точки зрения тех ролей, которые она играет в бизнесе и обществе. Можно выделить четыре различных роли рекламы:

Маркетинговая роль: инструменты маркетинга (комплекс маркетинга) включают в себя продукцию, ее цену, методы распространения продукции (место) и продвижение (маркетинговую коммуникацию). Каждый инструмент представляет собой подструктуру маркетинга и тоже состоит из ряда элементов.

Коммуникационная роль: реклама является одной из форм массовой коммуникации. Она передает различные типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания между продавцами и покупателями на рынке.

Экономическая роль: реклама способствует ориентации производства на удовлетворение потребностей людей. Реклама должна связать производителей с потребителями и эти связи постоянно поддерживать. При помощи рекламы можно влиять на формирование и изменение потребительского спроса, покупательских навыков и привычек. Реклама стимулирует повышение эффективности производства, обращения товаров и их потребления. Реклама сокращает время продажи, облегчает покупки в магазинах самообслуживания, помогает ориентироваться в ассортименте товаров. Все это в целом способствует снижению затрат на обращение товаров.

Общественная роль: разъяснение особенностей товаров и способов их использования. Реклама информирует потребителей о новой и улучшенной продукции и учит, как пользоваться этими новинками.

1.2 Рекламные исследования

Проведение рекламной деятельности, особенно в общенациональном масштабе, требует очень серьезных затрат. В связи с этим коммуникаторы в настоящее время предпочитают снижать степень риска и повышать эффективность рекламной коммуникации с помощью дополнительной информации, полученной посредством маркетинговых исследований. Кроме того, исследования позволяют обозначить цели, которые необходимо достичь; определить возможности и, наконец, получить информацию, способствующую решению проблем и использованию имеющихся возможностей. В России этот вид деятельности находится в стадии развития, имея серьезные перспективы по мере развития рынка.

Маркетинговые исследования можно определить как систематизированный сбор, анализ и представление определенного круга данных, полученных посредством специально проводимых для этого процедур и необходимых для принятия соответствующих управленческих решений.

Рекламные исследования представляют собой разновидность маркетинговых исследований. Они имеют общую методологическую основу с исследованиями в других функциональных сферах маркетинга и призваны решать следующие основные задачи:

- измерение (контроль) эффективности рекламы;

- определение характеристик носителей рекламы для выбора наиболее соответствующих целям продвижения;

- измерение основных показателей медиаканала;

- тестирование сценария (идеи, концепции и т. д.), деятельности по продвижению товара.

Одной из важнейших задач рекламных исследований является оценка эффективности использования бюджетов рекламы и степени достижения поставленных перед рекламой целей. Из этого следует, что проведение рекламных исследований связано, прежде всего, с целями деятельности фирмы в сфере продвижения. Например, если цель рекламной кампании состоит в увеличении доли на рынке, то может потребоваться исследование по измерению этой доли до и после рекламной кампании. Если цель состоит в улучшении отношения потребителей к марке, то не избежать исследований вкусов и предпочтений потребителей до и после рекламной кампании. Если же цель состоит в создании определенного уровня осведомленности о продукте, то понадобится проведение замера уровня осведомленности до и после кампании (так называемый тест припоминания).

Основными направлениями рекламных исследований являются:

- исследование характеристик потребителей;

- анализ товара;

- изучение рынка;

- анализ медиа-каналов;

- контроль эффективности решений в сфере рекламы.

Процесс проведения рекламного исследования состоит из следующих этапов:

Рис. 1.1 Процесс проведения рекламного исследования

Первым этапом является определение проблемы и формулирование целей исследования. Эта задача зачастую является довольно трудной и требующей времени. Хорошее исследование неправильно поставленных проблем - это пустая трата сил, времени и денег. Целью рекламных исследований может быть получение информации о содержании рекламы, об идеях, заложенных в рекламном сообщении, определение оптимальных медиаканалов и медианосителей и т.п.

Необходимо также обеспечить выполнение общих требований, предъявляемых к маркетинговой информации: полнота, системность, разумная достаточность, релевантность (соотнесенность) к проблеме и т. д.

Второй этап рекламного исследования - отбор источников информации. Исследователь может собирать вторичную или первичную информацию.

Следующим этапом является выбор метода исследования (опрос, эксперимент, экспертные оценки и т. п.) и инструменты получения данных (анкеты, технические приспособления и т. п.). Важно также определить и оценить возможные источники первичной информации, объекты исследования, а также - каким образом будет получена эта информация. На данном этапе исследователи определяют состав выборки потребителей (или иных обследуемых групп).

Методы сбора данных при проведении рекламных исследований можно классифицировать на две группы: качественные и количественные.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются четко определенный формат собираемых данных и источников их получения; обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе.

Количественные исследования основаны на применении выборочных методов и строгих процедур статистической обработки и анализа полученных данных.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят, они основаны на индивидуальном понимании исследователем явления или среды, в которой производится исследование.

В рекламной практике проводятся исследования обоих типов, хотя чаще всего менеджеры по рекламе заинтересованы именно в качественной стороне изучаемых явлений и объектов.

Выделяют различные виды исследований и методик: наблюдение, опрос, эксперимент, фокус-группы, проекционные методы и физиологические измерения.

Наблюдение в исследованиях рекламы представляет собой метод сбора первичной рекламной информации об изучаемом объекте путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.

Методы опроса. Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямой постановки вопросов людям относительно уровня их знаний, отношения к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Опрос может проводиться по почте, по телефону, по Интернету и в ходе личного интервью.

Эксперименты подразделяют на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке (тест продукта) и полевые, протекающие в реальных условиях.

Метод фокус-группы представляет собой групповую дискуссию под руководством специалиста, именуемого модератором. Приглашается приблизительно 8-12 человек из числа типичных представителей целевого рынка (покупателей) фирмы. На заседании группы обсуждается рекламное обращение (концепция рекламной компании).

При использовании проекционных методов респонденты помещаются в определенные имитируемые ситуации в надежде на то, что респонденты выскажут такую информацию о себе, которую невозможно получить при проведении прямого опроса.

Физиологические измерения основаны на изучении непроизвольных реакций респондентов на стимулы. Данный метод исследования оценивает эмоциональную реакцию на рекламу. При проведении подобных измерений используется специальное оборудование, с помощью которого измеряются такие физиологические параметры, как:

- сердцебиение - во время эмоционального переживания учащается пульс;

- расширение зрачков - зрачок глаза расширяется, когда человек видит что-то интересное;

- кожно-гальваническая реакция - эмоциональная реакция вызывает измеримые изменения в электрической проводимости кожи;

- электроэнцефалограмма - электрическая активность головного мозга изменяется, когда мозг обрабатывает информацию.

Наряду с основными существующими методами рекламных исследований, рассмотренными выше, появляются все более усовершенствованные и прогрессивные методики, позволяющие проводить рекламные исследования с наибольшей эффективностью.

Задачей исследователей при проведении рекламных исследований является извлечение из всей совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов, изучение причинно-следственных связей. Результаты анализа в виде отчета представляются управляющим по маркетингу и рекламе. Основная цель этих процедур - уменьшить неопределенность, дефицит информации, с которыми управляющие столкнулись перед тем, как заказать исследования.

1.3 Роль рекламных исследований

Маркетинговые исследования - это экономически целесообразный способ определения того, в чем люди нуждаются, чего желают, о чем думают, во что верят или что делают. Результаты маркетинговых исследований помогают производить товары, оказывать услуги или проводить политику в соответствии с требованиями потребителей, общества.

Развитие нашего рекламного рынка медленно, но верно ведет к развитию и рынка рекламных исследований. Агентства и рекламодатели перестают работать вслепую, стреляя по большим площадям, и переходят к более прицельной рекламе. Приходит понимание того, что исследования - не роскошь, а такая же необходимая статья расходов, как правовое обеспечение и финансовые расчеты. Во многом мы обязаны этим влиянию западных рекламодателей, для которых роль исследований в рекламе - азбучная истина.

В рекламе обычно встречаются социологические исследования двух типов: маркетинговые исследования, собирающие разнообразную информацию о рынке, которая может быть использована в разработке рекламной кампании, и исследования эффективности рекламных кампаний (внедрения). В обеих группах исследований применяются преимущественно методы масштабных опросов (личное интервью, телефонный опрос, анкетирование). Американцы прозвали подобные методы «подсчетом носов».

Изучение потребителей помогает выявлять группы наиболее вероятных покупателей. Оно позволяет уяснить, как именно потребители воспринимают их собственные товары и товары конкурентов. Оно помогает понять, на какой результат рассчитывает потребитель, принимая решение о покупке. Анализ товара облегчает рекламодателям создание товаров, несущих потребителю ожидаемое удовлетворение, а также помогает вычленить наиболее приятные достоинства изделия, о которых следует рассказать. В результате производители получают возможность выразить качества своих товаров на языке, наиболее понятном потребителю, на языке его собственных нужд и запросов. Анализ рынка помогает установить где находятся потенциальные покупатели, с тем чтобы сконцентрировать рекламу на наиболее перспективных направлениях.

Социологические исследования - они способны охватить большие выборки людей и достаточно точно определить, до какого количества людей дошла та или иная реклама. Они в состоянии дать точный ответ на конкретно поставленный вопрос о том, насколько широкую аудиторию удалось охватить данной рекламной кампанией и, иногда, понравилась реклама или нет. Но их недостатки являются продолжением их достоинств. Во-первых, социологические опросы всегда запаздывают, их можно проводить уже только после того, как рекламная кампания прошла, хотя бы экспериментальная кампания, на ограниченном регионе. Во-вторых, в рамках социологического вопроса очень сложно выявить, что именно из содержания рекламы дошло до потребителя и какой эффект вызвало - разве что в самых общих чертах, и то это делают редко. В-третьих, они требуют большой выборки, солидной организации (не каждой фирме под силу полноценные социологические опросы даже при наличии квалифицированных специалистов и, естественно, дороги (хотя все равно окупаются при их профессиональной организации).

Слабость социологических методов в том, что они работают с такой реальностью, как мнения. Как правило, социологические исследования в рекламе занимаются изучением мнений по достаточно конкретным, ситуативным и не сильно затрагивающим людей вопросам. Эти мнения довольно зыбки, поверхностны. Они, во-первых, часто меняются, во-вторых, они различаются в разных группах людей, у разных выборок в зависимости от многих факторов. Поэтому для того, чтобы получить более или менее точную, достоверную картину, требуется очень большая и тщательно выверенная выборка, составленная на основании жестких критериев и специального алгоритма.

Социологические исследования, на удивление точно, вполне могут дать верный результат при анализе совсем небольшой группы. Если вы хотите узнать, как домохозяйки воспринимают слово «устаревший», вам нет смысла стремиться к тому, чтобы ваш результат был статистически точен до сотых долей процента. Вполне достаточно и двадцати домохозяек. Однако если вы хотите выявить тенденцию в зависимости от времени, то гораздо полезнее будет проводить исследование на большой группе, чтобы удостовериться в том, что любые изменения являются статистически верными.

Что касается выбора рекламных носителей, то менеджеры по рекламе в большей части компаний руководствуются интуицией и своими собственными пристрастиями в выборе газет, телеканалов и т. д., что не всегда полезно для бизнеса фирмы. В тоже время сегодня исследователи способны сориентировать рекламодателей и предложить оптимальное решение в выборе рекламоносителя, причем опираясь на цифры. Тем более, что в рекламе житейская мудрость: «дорого -- да мило, дешево -- да гнило», -- себя не оправдывает. Обращение же к исследователям становится логичным поступком для рекламодателей, склонных анализировать, насколько эффективны их затраты на рекламу. Использование исследований имеет и еще одно веское основание для рекламодателей: результаты различных мониторингов позволяют им понять, каким образом себя ведут на рынке ближайшие конкуренты (где размещают свою рекламу, в каком объеме, каковы затраты на нее и т. д.).

Как бы то ни было, но пока большинство российских рекламодателей не считает исследования столь же эффективным способом сэкономить деньги, как "выбивание" наибольшей скидки на размещение своей рекламы в различных средствах массовой информации. Однако профессионализация на рекламном рынке идет быстрыми темпами, и сегодня менеджеры по работе с клиентами ряда крупных рекламных агентств считают, что проведенное еще до «запуска» рекламной кампании исследование позволяет сэкономить от 30% до 50% ее бюджета.



Глава 2. Анализ рекламных мероприятий на ООО «ЭлГА»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ЭлГА»

Компания ООО "ЭлГА" является многопрофильным предприятием, созданным по решению учредителей.

Предприятие является юридическим лицом, права которого приобретаются с момента государственной регистрации. Предприятие от своего имени может приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести ответственность, быть истцом и ответчиком в судебных и арбитражных органах.

Предприятие обладает полной самостоятельностью в вопросах внутренней организации и управлении; принятие хозяйственных решений; организации и режиме оплаты труда; распределении чистой прибыли; распоряжении своим имуществом, а также иных вопросах своей деятельности, не регламентированных законодательством.

Предприятие было создано в целях удовлетворения потребностей юридических лиц, граждан и в целом региона в товарах, работах и услугах.

ООО "ЭлГА" осуществляет свою деятельность на рынке с начала 2005 года. Предприятие еще достаточно молодое, но уже добилось определенных успехов на рынке.

Юридический адрес: 248000, г. Калуга, ул. Пацаева, д.3

Компания предлагает комплекс услуг по производству, продаже и установке поливинилхлоридных изделий (ПВХ).

Опыт и современное оборудование, установленное в ООО "ЭлГА" позволяют гарантировать высококачественное производство изделий ПВХ профиля, разумные цены, четкое соблюдение сроков изготовления изделия и высокий уровень обслуживания. Сотрудники компании постоянно проходят обучение по программе "Технология изготовления изделий из ПВХ профиля".

Основными конкурентами ООО "ЭлГА" среди малых и средних предприятий являются:

ООО "ПВХ - комплект". Предприятие обладает собственной общей производственной площадью около 800 м². А также располагает следующими производственными мощностями: оборудованием с числовым программным управлением для резки и гибки профиля; сварочным оборудованием; оборудованием для нанесения ламинированного покрытия, что дает существенное преимущество

Окна «Калуга Сити». Предприятие существует на рынке более 15 лет, предлагает минимальные сроки изготовления изделий, возможность выбора большего вида профиля.

Дом окон. Опыт организации позволяет воплотить практически любые дизайнерские решения по цвету и форме. «Дом окон» предлагает целый комплекс решений: двери и окна, витражи, зимние сады, эркерные конструкции, мансардные окна, кровельные работы, натяжные потолки, рольставни, жалюзи, автоматические ворота, кондиционеры и другое климатическое оборудование. Разнопрофильность организации позволяет ей сохранять лидирующие позиции на рынке пластиковых окон с 2004 года.

Клиентами ООО "ЭлГА" являются физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 Организационная структура ООО "ЭлГА"

Всего на предприятии согласно штатному расписанию работает 13 человек.

Стратегической целью предприятия является расширение бизнеса, ежегодное увеличение прибыли предприятия на 25% и завоевание рынка. Стратегия достижения цели предусматривает расширение ассортимента услуг предприятия, совершенствование опыта персонала и повышение качества услуг.

Миссия ООО "ЭлГА" на рынке заключается в создании и сохранении безупречного внешнего вида изделий в любых условиях их эксплуатации.

Стратегией ООО "ЭлГА" является стратегия проникновения на рынок. Предприятие интенсифицирует свои рыночные усилия с целью освоения рынка. Главные средства - реклама и продажа. ООО "ЭлГА" предпринимает попытки глубокого внедрения на рынок за счет увеличение сбыта услуг на существующем рынке.

С ростом конкуренции и насыщением рынка указанную выше стратегию можно считать не столько стратегией роста, сколько стратегией выживания. Эта стратегия требует четкой организации сбыта, постоянной проработки потребностей конечных потребителей и посредников, поведения конкурентов.

Технико-экономические показатели деятельности предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1 Технико-экономические показатели деятельности ООО "ЭлГА" в 2010-2012 гг.

Наименование показателя	2010	2011	2012	Отклонение, +/-	Темп роста 2012 к 2011, %	Темп прироста 2012 к 2011, %
				2011 от 2010	2012 от 2011
Выручка от реализации продукции без налогов, тыс.руб.	6180	13510	13430	7330	-80	99,4	-0,6
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб. .	4480	9900	10370	5420	470	104,7	4,7
Прибыль от реализации продукции, тыс.руб.	1700	3610	3060	1910	-550	84,8	-15,2
Сальдо от операционных доходов и расходов, тыс.руб.	-	-	10	-	10	-	-
Сальдо по внереализационным операциям, тыс.руб. .	-30	-20	-20	10	00	100,0	-
Прибыль за отчётный период, тыс.руб. .	1670	3590	3050	1920	-540	85,0	-15,0
Чистая прибыль, тыс.руб.	1670	3590	3050	1920	-540	85,0	-15,0
Рентабельность продукции, работ, услуг, %	37,3	36,3	29,4	-1	-6,9	81,0	-19,0
Рентабельность продаж, %	27,5	26,7	22,8	-0,8	-3,9	85,4	-14,6
Среднесписочная численность персонала, чел.	11	13	13	2	-	100,0	0,0
Выработка на одного работника, тыс.руб.	562,0	1039,0	1033,0	477,0	-0,6	99,4	-0,6
Фонд заработной платы, тыс.руб.	1637	2094	2473	457,0	37,9	118,2	18,2
Среднемесячная заработная плата, тыс. руб.	12,4	13,4	15,9	10,0	2,4	118,2	18,2

Как видно из таблицы 1 деятельность предприятия в 2011 г. существенно улучшилась по сравнению с 2010 г. (выручка от реализации без налогов увеличилась более чем в 2 раза и составила 13510 тыс. руб.). В 2012 г. отмечается небольшое снижение объема выручки от реализации продукции на 80 тыс. руб. Себестоимость реализованной продукции, работ услуг увеличилась в 2012 г. на 470 тыс. руб. Прибыль от реализации в 2012 г. составила 3060 тыс. руб., снизившись по сравнению с 2011 г. на 550 тыс. руб., а чистая прибыль составила 3050 тыс. руб., снизившись на 540 тыс. руб. по сравнению с 2011 г. Темп роста заработной платы в 2012 г. составил 118,2%, а темп роста производительности труда одного работника составил 99,4%.

Очевидно превышение темпа роста заработной платы над темпом роста производительности труда работников, что предполагает необходимость применения новых подходов к мотивации работников с помощью экономических стимулов.

Рентабельность продукции, работ, услуг достаточно высокая в 2010 г. и составила 37,3%, в 2010 г. произошло снижение на 1 п. п. и составила 36,3%,, а в 2012 г. снизилась на 6,9 п. п. и составила 29,4%, это произошло из-за превышения темпов роста себестоимости над темпами роста чистой прибыли предприятия. Рентабельность продаж также снизилась на 3,9 п. п. в следствие превышения темпа роста выручки от реализации над темпом роста прибыли от реализации.

В целом, можно сделать вывод, что эффективность хозяйственной деятельности предприятия в 2012 г. снизилась по сравнению с 2011 г.

2.2 Анализ рекламной деятельности на предприятии

На ООО «ЭлГА» нет отдела, который бы занимался рекламной деятельностью. Вообще такой деятельностью может заниматься отдел маркетинга, но и таковой на предприятии отсутствует. Функции по управлению и организацией рекламы возложены на менеджеров основной деятельности организации.

Основными задачами рекламы для предприятия являются: информирование о продукции ООО «ЭлГА», ее свойствах, цене, месте приобретения; формирование образа ООО «ЭлГА»; поддержание осведомленности о продукции и о компании; удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья.

К основным задачам менеджеров, относятся создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. если потребитель будет сомневаться в благонадежности доброго имени товаропроизводителя, то он будет искать аналог этого товара у фирмы-конкурента, что совсем не выгодно для компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе товаров, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу. Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не удается сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных агентств и решить ситуацию до того времени, как она выйдет из-под контроля. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса у покупателей является основополагающей целью в работе менеджеров ООО «ЭлГА» в отношении рекламы.

Если все эти задачи удается решить, то значительно поднимается престиж ООО «ЭлГА». В настоящее время эти задачи активно решаются.

Для привлечения внимания покупателей ООО «ЭлГА» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. В последнее время руководство проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию важных дат для предприятия.

2) Не так давно одним из менеджеров было принято решение уделить значительное место Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих программ. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

Контакты с представителями прессы;

Участие руководителя предприятия в общественной жизни;

Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

Присутствие в муниципальных кругах руководства компании

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

В ходе анализа было выявлено, что в качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании «ЭлГА» рассматриваются следующие:

1. Ежемесячно компания размещает статью о своей деятельности и о производимой продукции в городских журналах отрасли. Статья занимает 1/3 страницу журнала, стоимость данного мероприятия составляет около 13 тыс.руб. за одно размещение.

2. Реклама на телевидении.

Компанией «ЭлГА» были созданы 15-секундные рекламные ролики, которые выходили в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, так как скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя. Поэтому в фирму ООО «ЭлГА» поступают телефонные звонки, как по «делу», так и не имеющие отношения к деятельности фирмы.

3.Реклама в компьютерных сетях (Internet).

Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. У компании «ЭлГА» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с историей фирмы, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов, но за всю деятельность фирмы не было ни одного клиента, узнавшего о деятельности фирмы при помощи Интернета.

4.Печатная рекламная продукция.

Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции: листовки, визитки, прайс-листы. Их вручают при посещении фирмы или при заключении контракта. Они предоставляют информацию о фирме, её продукции, ценах и предстоящих акциях.

5. Реклама на радио города.

Компания ЭлГА долго и тесно сотрудничает с радиостанцией «Авторадио», что подтверждает небольшое количество благодарственных писем.

Реклама на радио имеет большое количество преимуществ. Например, высокий охват аудитории, готовой к совершению покупки. Рекламу на радио многие ваши клиенты слышат утром во время завтрака, по пути на работу в маршрутках и автомобилях. Кроме того, радиореклама транслируется в развлекательных центрах, кинотеатрах, театрах и прочих часто посещаемых местах. Примечательно, что рекламные сообщения, которые озвучивают профессиональные дикторы или актеры, лучше всего воспринимаются и усваиваются утром и вечером.

Реклама на радио хороша тем, что она "живая". С помощью голоса и звуковых эффектов, грамотно подобранной музыки идёт процесс общения рекламодателя с потребителем. Кроме того, голос передаёт и отображает оттенки и нюансы, которые могут быть очень полезны для привлечения потребителя.

Стратегия и тактика проведения рекламной кампании ООО «ЭлГА» состоит в поэтапной ее реализации, где особенно важная роль отводится планированию рекламных мероприятий. В соответствии с этим, план рекламных мероприятий отражает соответствующие пропорции в размещении рекламы.

С целью стимулирования сбыта товаров ООО «ЭлГА» оказывает дополнительные услуги покупателям:

· бесплатная доставка по городу;

· предусмотрена система скидок к праздникам;

· внушительные скидки постоянным клиентам.

Как видно, предприятие «ЭлГА» не имеет рекламного отдела, но менеджеры компании планируют и реализует рекламную кампанию. Среди каналов распространения рекламы «ЭлГА» наиболее часто использует печатные объявления в СМИ, телевизионную рекламу, рекламу в Интернете, печатную рекламную продукцию и рекламу на радио. Важная роль отводится планированию рекламных мероприятий, которое строится на тщательном изучении покупательского спроса.



Глава 3. Разработка рекомендаций направленных на совершенствование рекламы на ООО «ЭлГА»

3.1 Практические мероприятия по улучшению рекламной деятельности на ООО «ЭлГА»

В новых условиях складывающихся рыночных отношений предприятия, которое имеют собственное производство сталкиваются с необходимостью самостоятельного решения многих сложных задач, начиная с проблемы организации материального обеспечения, оптимизации производственного процесса и заканчивая успешным сбытом продукции, сопровождаемым рекламной деятельностью в условиях высокой конкуренции. К сожалению, ООО «ЭлГА» не является исключением, и проблемы связанные с осуществлением эффективной рекламной деятельности стоят на первом месте.

Для того чтобы улучшить рекламную деятельность на предприятии был предложен ряд мероприятии: 1) принять на работу менеджера по рекламной деятельности, как самостоятельное звено 2) применить наружную рекламу и рекламу на транспорте.

На данный момент на ООО «ЭлГА» вопросами рекламы занимается менеджер, который совмещает основную деятельность с рекламной. В его обязанности входит разработка объявлений, рекламных роликов и размещение их в СМИ, разработка плана рекламных мероприятий. Так как других специализированных работников, которые могли бы заниматься рекламной деятельность на предприятии нет, а выполнять свои основные функциональные обязанности и заниматься рекламной деятельностью очень сложно, это и является одной из причин, почему рекламная деятельность на ООО «ЭлГА» так слабо развита.

На столь малом предприятии не целесообразно внедрять целый отдел маркетинга, так как данное мероприятие приведет к увеличению затрат. Поэтому и было предложено внедрение одного специалиста.

Данным специалистом являются менеджер в области рекламы, в обязанности которого входят:

· организация работы по продвижению продукта, участие в формировании рекламной стратегии;

· осуществление планирования, бюджетирования, и координации рекламных работ;

· определение рекламных носителей и их оптимальное сочетание, ведение документооборота;

· организация, разработка рекламных объявлений и размещение их в СМИ;

· измерение и контроль эффективности рекламы;

· разработка и повышение имиджа фирмы.

· анализ спроса на производимый товар и рынки сбыта товара;

· оценка эффективности проводимых маркетинговых исследований;

· отслеживание ценовой политики и спроса на бренды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов;

· подготовка отчетов директору по исполнению сделок о проделанной работе.

Внедрение менеджера по рекламе позволит повысить работоспособность менеджера по основной деятельности предприятия, так как все обязанности по работе с рекламой перейдут на специализированного работника, и как следствие позволит повысить уровень рекламной деятельности на ООО «ЭлГА».

Структура предприятия, с учетом реорганизации будет следующей:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.3.1 Реорганизованная структура предприятия

Организационная структура на предприятии линейно - функциональная. Менеджер по рекламе находится в непосредственном подчинение у директора.

Одним из наиболее популярных вариантом продвижения производимых товаров являются наружные рекламы. Маркетинговые службы производственных компаний постоянно задействуют еще один эффективный способ рекламы - реклама на транспорте.

На протяжении всей деятельности предприятия ООО «ЭлГА» никогда не использовало наружную рекламу. Наружная реклама -- графическая, текстовая, либо иная информация рекламного характера, которая размещается на специальных временных и/или стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих.

Правильное применение наружной рекламы гарантирует внимание целевой аудитории к ее содержанию, а значительное разнообразие рекламных носителей позволяют сформировать программу размещения рекламы таким образом, чтобы обеспечить наибольшее количество контактов с рекламным сообщением, а значит, и большую запоминаемость.

К основным рекламоносителям наружной рекламы относят: щиты, вывески, световые экраны, лайтбоксы, брандмауэры, баннеры с широкоформатной печатью и так далее.

В качестве рекламоносителя наружной рекламы для ООО «ЭлГА» выберем световой экран. Этот современный рекламный носитель сочетает в себе преимущества наружной и привлекательность телевизионной рекламы. Светодиодный экран имеет ряд преимуществ:

Ш Экран находится в самой проходимой точке города (на пересечении улиц Кирова и Московской) и имеет широкую дистанцию обзора. Поток пешеходов и транспорта здесь не стихает ни днём, ни вечером. Рекламодатели получают более 130 000 контактов в день с различной по статусу и возрасту аудиторией, в том числе с теми, кто не пользуется другими СМИ.

Ш По данным социального опроса, 70,5% пешеходов, водителей и пассажиров транспорта обращают внимание на рекламу на светодиодном экране.

Ш Большая часть потенциальной аудитории экрана - люди в возрасте 25-34 года. Как известно, именно в этом возрасте люди готовы тратить деньги, чем накапливать их. Так, рекламодатель контактирует с аудиторией, готовой покупать

Ш Выбирая светодиодный экран для комплексной рекламной кампании совместно с ТВ, предприятие существенно увеличиваете эффект от рекламной кампании. Те, кто просмотрели рекламный ролик по телевидению, и увидели его аналог на экране, подсознательно полностью воспроизведут аудиосопровождение и лучше запомнят рекламируемый продукт.

Из выше сказанного можно сделать вывод о том, что все разработанные мероприятия направлены на улучшение рекламной деятельности и как следствие увеличение сбыта продукции, повышение имиджа предприятия в долгосрочной перспективе, и это является необходимой мерой, так как предприятий по производству окон из ПВХ-профиля много и выпускают они все идентичную продукцию, а для того чтобы оставаться в лидерах по их необходимо быть на шаг впереди.

3.2 Расчёт экономического эффекта от внедрения мероприятий

Для обеспечения гибкого приспособления предприятия к изменяющейся рыночной ситуации и требованиям потребителей на рынке необходимо осуществление эффективных рекламных мероприятий и маркетинговой деятельности, позволяющей понять интересы рынка по отдельным видам деятельности предприятия и, тем самым, обеспечить эффективную деятельность предприятия в целом.

Необходимо рассчитать все затраты для того, чтобы провести все раннее запланированные мероприятия на предприятие ООО «ЭлГА».

После того как была определена организационная структура и выявлены основные обязанности внедряемого специалиста рассмотрим затраты на его привлечение.

К годовым затратам на привлечение специалиста можно отнести:

ь Ежемесячная заработная плата менеджеру по рекламе - 15 000 руб.

ь Ежемесячные отчисления с заработной платы - 4 500 руб.

Итого за год = (15 000*12) + (4 500*12) = 180 000 + 54 000 = 234 000 руб.

Единовременных затрат на привлечения специалиста не потребуется, так как все необходимое для работы менеджера (офисное оборудование, канцелярские товары) имеется.

Таким образом сумма затрат для внедрения на предприятие специалиста в ООО «ЭлГА» за год составит: 234 000 руб.

Рассмотрим примерные затраты необходимые для размещения рекламного ролика ООО «ЭлГА» на светодиодном экране в центре города.

Рекламный холдинг предлагает 2 комплекса размещения рекламы на экране:

«Базовый» - помесячная размещение.

«Длительное сотрудничество» - действует при размещении от 6 месяцев.

Рис. 3.2 Стоимость размещения рекламных роликов

Оптимальным будет остановить свой выбор на комплексе «Длительное сотрудничество». Для удобства расчета сведем данные в таблицу:

Таблица 2 Расчет стоимости размещения рекламы

Количество показов в день, шт.	Хронометраж ролика, сек.	Стоимость, рубл./мес.
150	5	8 100

Таким образом за год будет показано 54 000 роликов по 5 секунд каждый, сумма затрат за размещение рекламы на светодиодном экране в год составит 97 200 руб.

Рассчитаем экономический эффект от данных мероприятий. Экономический эффект -- абсолютный показатель, разница между результатами экономической деятельности и затратами, произведенными для их получения и использования.

На предприятии ООО «ПВХ-Комплект» в 2011 году проводилось аналогичные мероприятия прирост прибыли составил 20% от чистой прибыли. Основываясь на этом прогнозируемый прирост прибыли ООО «ЭлГА» составит 610 000 руб., а текущие затраты необходимые для реализации данных мероприятий за год составят: 331 200 руб.

Кэк.эф. = 610 000 - (234 000 + 97 200) = 331 200 руб.

Таким образом получаем, что экономический эффект за год с учетом текущих затрат составил 331 200 руб.

Исходя из расчета экономического эффекта рассматриваемых мероприятий направленных на улучшение рекламной деятельности и как следствие расширение сбыта продукции и повышение имиджа предприятия, можно сделать вывод, что при удачной реализации данных мероприятий и благоприятных рыночных условиях (заключении новых контрактов, выходе на новые рынки сбыта, расширение списка контрагентов), оно является экономически выгодным. А так как к концу 2014 году предприятие также планирует дальнейшее увеличение производства и реализации, как заключение договоров с физическими лицами, так и с юридическими лицами, в лице малых предприятий и государственных заказчиков. Планирует также дальнейшее проведение модернизации и реконструкции основных фондов, продолжение автоматизации производства, одновременно с ростом компьютерной техники, то данные мероприятия по улучшению рекламной деятельности являются необходимыми.



Заключение

На основании данной работы можно сделать вывод о том, что реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. А рекламные исследования - разновидность маркетинговых исследований, которые фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономики.

Современная реклама это важная часть современного коммерческого предприятия. Рекламные мероприятия разрабатываются для решения коммерческих задач, и деятельность, способствующая сбыту в целом, строится с учетом основных ориентаций фирмы.

В данной работе были рассмотрены понятие и сущность рекламы, понятие и роли рекламных исследований, была дана организационно - экономическая характеристика ООО «ЭлГА», проведены рекламные исследования деятельности предприятия, выявлены основные проблемы в её организации на предприятие, и разработаны мероприятия по улучшению рекламной деятельности в ООО «ЭлГА».

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы:

ООО "ЭлГА" осуществляет свою деятельность на рынке с начала 2005 года. Предприятие еще достаточно молодое, но уже добилось определенных успехов на рынке. Компания предлагает комплекс услуг по изготовлению изделий из ПВХ профиля. Опыт и современное оборудование, установленное на ООО "ЭлГА" позволяют гарантировать высококачественную сборку, разумные цены, четкое соблюдение сроков проведения работ и высокий уровень обслуживания.

Основными конкурентами ООО " ЭлГА " среди малых и средних предприятий являются: ООО "ПВХ-комплект"; Окна «Калуга Сити»; Дом окон.

Клиентами ООО "ЭлГА" являются физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Так же из проведенных исследований можно сделать вывод, что на предприятие существуют проблемы, связанные с недостаточно эффективной деятельностью по рекламе, которая практически не осуществляется. А развитие рекламной деятельности является необходимым элементом успешной политики предприятия так, как главной целью любой рекламы является расширение рынков сбыта, заключение новых контактов и повышение имиджа предприятия. Для решения этих проблем было решено вести должность «Менеджер по рекламе» и организовать размещение рекламы на светодиодном экране в центре города.

Введение в работу предложенных мероприятий должно повысить работоспособность менеджера по основному направлению деятельности компании, так как все обязанности по работе с рекламой перейдут на специализированных работников, и как следствие позволит повысить уровень рекламной деятельности на ООО «ЭлГА». Размещение рекламы на экране дает возможность повысить имидж предприятия и расширить рынки сбыта.

Экономический эффект за год с учетом текущих затрат от реализации данных мероприятий составил 331 200 руб.



Список литературы

1. Федеральный закон №38-ФЗ от 22.02.2006 (действующая редакция от 28.12.2013) «О рекламе»

2. Баженов Ю.А. «Рекламная деятельность».-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011

3. Васильев Г.А., Поляков В.А. Исследования в рекламе / Москва / ЮНИТИ-ДАНА / 2012, [Электронный ресурс] / ЭБС «IQlib»

4. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. - М.: Юнити, 2009

5. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие 2-ое изд. - М.: Финпресс, 2009

6. Минбалеев А.В. Правовое регулирование рекламной деятельности. Учебное пособие - Москва: Юриспруденция, 2012, [Электронный ресурс] / ЭБС «IQlib»

7. Назайкин А.Н. Проблемы исследования эффективности рекламы в СМИ / Москва / МГУ, 2011, [Электронный ресурс] / ЭБС «IQlib»

8. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.

9. Бухгалтерская отчетность ООО «ЭлГА» за 2012 год

10. Годовой отчет ООО «ПВХ-Комплект» за 2011 год

11. Устав ООО «ЭлГА»

12. Помощь бизнесу. Наружная реклама в малом бизнесе

Размещено на Allbest.ru