Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

Вступ

1. Сутність та складові товарної політики підприємства

2. Аналіз товарної політики ПП «Сотовик»

3. Вдосконалення товарної політики «Сотовик»

Висновки

Список використаної літератури

Вступ

Актуальність теми дослідження. Тема даної курсової роботи є актуальною і дасть змогу для поглибленого вивчення товарної політики в системі маркетингу оптово-роздрібного підприємства на сучасному етапі ринкових відносин. ринковий товарний маркетинг

Ринковий успіх є головним критерієм оцінки діяльності підприємств, а їх ринкові можливості зумовлюються правильно розробленою і послідовно здійснюваною товарною політикою.

Підприємницька діяльність є ефективною, коли вироблений фірмою товар або надається нею послуга знаходить попит на ринку, а задоволення певних потреб покупців завдяки придбанню даного товару або послуги приносить прибуток.

Для того щоб вироблений товар чи послуга надається були завжди конкурентноздатними і мали попит, необхідно здійснювати безліч підприємницьких і маркетингових рішень.

Товарна політика є ядром маркетингових рішень, навколо якого формуються інші рішення, пов'язані з умовами придбання товару і методами його просування від виробника до кінцевого споживача.

Товарну політику неможливо відокремити від реальних умов діяльності підприємства. Як показує практика, що знаходяться приблизно в однаково важких умовах сформованої економічної обстановки в Росії оптові торговельні підприємства по різному вирішують свої проблеми: одні виявляють повне невміння і безпорадність, а інші, дотримуючись принципів і методів маркетингу, знаходять перспективні шляхи.

Товар займає основне місце в комплексі маркетингу. Саме він повинен задовольняти реальні потреби і потреби людини, а маркетинг покликаний допомогти кожному виробнику виявити і забезпечити їх задоволення краще, ніж це роблять конкуренти.

Маркетинг використовується не тільки виробничими підприємствами, але також торговими організаціями, організаціями сфери послуг, окремими особами. Тому маркетинг не є якоюсь універсальною, уніфікованої концепцією, навпаки, напрями і методи її реалізації вимагають адаптації до типу організації, умовам і можливостям її застосування.

Актуальність товарної політики обумовлюється тим, що в умовах ринкової економіки грамотно складена товарна політика прямо впливає на ефективність роботи підприємства.

Мета роботи полягає у розробці шляхів вдосконалення товарної політики в системі маркетингу підприємства.

Для досягнення мети поставлені наступні завдання:

- проаналізувати теоретичні засади товарної політики оптово-роздрібного підприємства;

- розглянути практику розробки товарної політики в цілому та її складових на досліджуваному підприємстві;

- дослідити основні господарсько-економічні показники підприємства

- запропонувати шляхи оптимізації та вдосконалення товарної політики.

Об'єктом дослідження виступає маркетингова діяльність ПП «Сотовик», (м. Хмельницький).

Предмет дослідження - теоретичні і практичні аспекти товарної політики, у системі маркетингової діяльності підприємства.

Під час дослідження в роботі використовувались загальнонаукові методи (аналізу, синтезу, індукції, дедукції); економічно-математичні методи; методи порівняння; графічні методи; маркетингові методи (анкетування, опитування).

Інформативною основою роботи послужили закони і нормативні акти, періодичні видання.

Структура дипломної роботи. Робота складається з трьох розділів, вступу, висновку, переліку використаних джерел та додатків. У кожному розділі курсової роботи містяться таблиці, рисунки. Загальний обсяг курсової роботи складає 28 сторінок.

1. Сутність та складові товарної політики підприємства

Сутність маркетингової товарної політики ототожнюється з визначенням і підтримуванням оптимальної структури продукції, що виробляється та реалізується для досягнення поточних і довгострокових господарських та інших цілей підприємства. Товарна політика передбачає визначення оптимальної номенклатури товарів і постійне її поновлення. Її предметом є також якість товарів, дизайн, упаковка, товарна марка, рівень відповідності товару потребам споживачів. Обов'язково береться до уваги додаткова користь, яку дають споживачам товари фірми-продуцента проти аналогічних товарів фірм-конкурентів, а також частота оновлення номенклатури. Беручи загалом, товарна політика має передбачати певний напрямок дій та сукупність заходів, завдяки яким забезпечується наступність стратегічних та оперативних рішень у сфері розроблення товарного асортименту. Брак у фірми такої концепції може призвести до того, що рішення стосовно структури асортименту прийматимуться лише під тиском зовнішніх обставин. Важливою умовою підтримування оптимальної маркетингової товарної політики є додержання процедури аналізу та прийняття остаточних рішень. З цим, як правило, пов'язують такі дії:

1) чітке визначення та окреслення мети виробництва, збуту та експорту на перспективу;

2) наявність стратегії виробничо-збутової діяльності підприємства;

3) знання умов ринку та його вимог;

4) аналіз власних дослідницьких, науково-технічних виробничих, збутових можливостей і ресурсів нині та в майбутньому.

Слід зазначити, що в розв'язанні завдань товарної політики має переважати стратегічний підхід -- курс на досягнення головної мети підприємницької діяльності. Зрозуміло, що прийняття відповідальних господарських рішень потребує ретельного вивчення всього комплексу питань, які формують товарну політику. Необхідно розв'язати зокрема такі проблеми:

1) оптимізацію асортименту (номенклатури) продукції, що виробляється, з урахуванням її споживчих характеристик і особливостей технології виробництва;

2) можливості прискорення темпів оновлення продукції в цілому та за окремими її видами з урахуванням життєвого циклу;

3) визначення оптимального співвідношення нових та «старих» товарів у виробничій програмі, а також нових та вже освоєних ринків збуту;

4) виходу на ринок із принципово новими видами продукції;

5) вибору часу виходу на ринок з новим товаром та зняття з виробничої програми малоефективних товарів.

Центральним моментом товарної політики є пошук оптимальної структури продуктового асортименту. Для цього потрібен професійний аналіз за такими критеріями: по-перше, залучення та збереження тих споживачів у вибраних сегментах ринку, які забезпечують стабільний стан на ринку в поточний момент та в довгостроковому аспекті; по-друге, оцінка різних варіантів з погляду максимізації прибутку. Використання незалежних консультантів для оцінювання таких варіантів уможливлює переборення обмеженості власних працівників, чия зрозуміла за ангажованість і, сказати б, «фірмовий патріотизм» часто стають суттєвою перепоною для опрацювання можливих альтернатив.

Товарна політика належить як до загальнокорпоративних проблем, так і до проблем маркетингу, однією із функцій якого є розроблення товару та планування асортименту з орієнтацією на вимоги ринку. Маркетингова товарна політика це - комплекс заходів, за яких один або кілька товарів використовуються як основні інструменти виробничо-збутової діяльності фірми. Іншими словами, це розроблення та прийняття рішень щодо створення і просування на ринку товарів підприємства.

Завдання маркетингової товарної політики:

1. формування ідеї та реальне створення ексклюзивного товару, стосовно якого решта факторів маркетингу мала б виключно додатковий (обслуговуючий) характер;

2. розроблення нового товару та оновлення виробів, що вже існують на ринку;

3. розроблення товарного асортименту, упаковки та товарних марок;

4. забезпечення якості та конкурентоспроможності товарів;

5. позиціонування товарів на ринку;

6. аналіз та прогнозування життєвого циклу товарів.

Складові маркетингової товарної політики містить три основні блоки:

1. розроблення товару;

2. обслуговування товару;

3. виведення застарілих товарів з ринку (елімінування).

Складові (структура) маркетингової товарної політики на рис. 1.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1.1 - Структура маркетингової товарної політики

Розроблення товару здійснюється у двох напрямах: створення принципово нового продукту або вдосконалення товарів, які вже обертаються на ринку (модифікація або модернізація товарів, що вже існують).

Обслуговування товару пов'язане з процесами, які дають можливість зберегти ту сукупність характеристик товару, що задовольняє певні потреби обслуговуваних сегментів покупців і забезпечує фірмі активний та стабільний збут. Воно передбачає організацію та управління процесами товароруху щодо збереження якості товарів і контроль цієї якості.

Елімінування пов'язане з ретельним аналізом кон'юнктури ринку і у разі зниження попиту на товар -- розроблення заходів щодо його виведення з ринку. У цьому блоці при аналізі кон'юнктури спостерігаються такі тенденції:

1. скорочення обсягів попиту та збуту;

2. зниження норми прибутку, зменшення частки ринку;

3. зростання витрат обігу;

4. поява досконалішого товару-аналога;

5. активізація діяльності конкурентів.

Визначення оптимальної номенклатури передбачає включення у виробничу програму підприємства товарів, виробництво та збут яких орієнтовано на ринкові потреби, які позитивно впливають на розвиток підприємства, дають прибуток, сприяють досягненню стратегічних цілей. Сутність маркетингової товарної політики полягає у визначенні та підтримуванні оптимальної структури асортименту товарів з урахуванням поточних і довготривалих цілей підприємства.

Оптимальна товарна номенклатура є індивідуальною для кожного окремого підприємства і залежить від ринків збуту, попиту, виробничих, фінансових та інших ресурсів. Здебільшого вона складається з виробів: що мають попит і успішно реалізуються на ринку; які потребують модифікування відповідно до вимог споживачів або для запровадження на новий ринок; товарів, що потрібно вилучити з виробництва за невідповідністю вимогам покупців; нових товарів, виробництво яких визнано перспективним.

Одним із центральних завдань товарної політики є збереження та розвиток підприємства як соціально-економічної системи. З цього приводу цілі підприємства можна підрозділити на три найбільш суттєві:

- заміщення ресурсів;

- забезпечення гарантій збереження підприємства;

- створення умов для розширення виробництва.

Зміна товарної номенклатури планується як частина маркетингової програми. Рішення відносно модифікації товару ґрунтуються на відповідних розрахунках, що порівнюють витрати й прибутки від оновлення продукції. Зрозуміло, що кінцевою метою таких змін має бути збільшення прибутків фірми. Окрім цього, треба брати до уваги фактор новизни технології виготовлення товару. Зміна технології може призвести до значного збільшення витрат, що позбавить підприємство будь-якого зиску. Затримка вилучення з виробництва застарілої продукції також небажана з таких міркувань: багато застарілих товарів накопичується в каналах збуту; збільшуються витрати на рекламу; марно витрачається час керівників та фахівців; стримується ініціатива щодо розробки нових товарів; знижується престиж підприємства, оскільки складається враження про його технологічну відсталість.

Складові елементи товарної політики:

- асортиментна політика - цілі, завдання та основні напрями формування асортименту, визначаються керівництвом організації. Асортимент характеризується широтою, повнотою стійкістю, структурою, гармонійністю і раціональністю;

- політика в області якості - основні напрямки і цілі організації в області якості, офіційно сформульовані вищим її керівництвом. Загальною метою в області якості є досягнення і підтримку заданого рівня встановлених вимог для забезпечення конкурентоспроможності товарів. Також політика в сфері якості повинна вирішувати внутрішні та зовнішні цілі;

- цінова політика - цілі, завдання та основні напрями в галузі ціноутворення, спеціально сформульовані вищим керівництвом організації. Мета цінової політики - забезпечення запланованого прибутку, а також конкурентоспроможності товарів за допомогою цін на реалізовані товари;

- збутова політика - цілі, завдання основні напрямки в області збуту, офіційно сформульовані вищим керівництвом організації. Цей вид товарної політики особливо важливий для виробників продукції та виконавців послуг. Мета збуту - регулювання обсягу продажів для забезпечення запланованого прибутку організації та задоволення потреб цільових споживачів;

- інформаційна політика - цілі, завдання та основні напрями комунікативних заходів, офіційно сформульованих вищим керівництвом організації. Мета інформаційної політики - формування та підтримку споживчих переваг товарів і послуг, що реалізуються організацією, а також її іміджу та конкурентоспроможності.

Виробництво нової продукції не завжди забезпечує успіх, зокрема тоді, коли не враховано специфічних вимог ринку або нових науково-технічних досягнень. Треба пам'ятати також, що випуск нової продукції може помітно зменшити продаж інших вигідних для фірми товарів. Отже, необхідно вибирати такий асортимент товарів і так регулювати товарну політику, щоб це сприяло збільшенню продажу та прибутків фірми.

Можна зробити висновок, що для забезпечення ефективної діяльності підприємства має бути налагоджена товарна політика та постійно удосконалюватись відповідно до тенденцій сучасного ринку.

2. Аналіз товарної політики ПП «Сотовик»

ПП «Сотовик» є лише невеликою часточкою цілої компанії, з широко-плановою діяльністю. На сьогоднішній день компанія включає в себе близько 105 роздрібних торговельних точок, що розташовані по всій території України. Здебільшого - це невеликі магазини площею до 40 м2. Проте є винятки, а саме: чотири великих супермаркети електроніки, що розташовані в м. Дніпропетровськ, м. Львів, м. Тернопіль та м. Сімферополь. Дані супермаркети проводять реалізацію усіх видів товарів та послуг і є перспективними в плані розвитку, розширення та оптимізації асортименту, а також в плані маркетингових досліджень.

Основним органом управління роздрібною мережею виступає центральний офіс, який об'єднує в собі адміністрацію, фінансовий відділ, маркетинговий відділ, сервісний центр та основний склад. Він знаходиться за адресою м. Дніпропетровськ, вул. Юдіна 6.

Офіційне відкриття ПП «Сотовик» відбулось 16 липня 2005 року, за адресою м. Хмельницький ,вул. Соборна 46. Сьогодні торгівельна точка ПП «Сотовик» це не лише магазин, що реалізує мобільні телефони (яким він був спочатку). На цей час, окрім придбання телефонна, тут можна додатково придбати ноутбук, цифровий фотоапарат, будь-який цифровій носій інформації (від CD-диска та карти пам'яті, до портативного «вінчестера»), підключитись до вигідного тарифу МТС, супутникового телебачення «Віасат» чи швидкісного безпровідного інтернету, придбати техніку за замовленням, розрахуватись за готівковим чи безготівковим способом, налаштувати свій телефон чи ноутбук, загрузити медіа контент, поповнити рахунок, без комісії та ін.

ПП «Сотовик» використовує передові інформаційні технології (ERP-система Oracle), що підвищують дохід та конкурентоспроможність компанії на ринку. ПП «Сотовик» засноване в 2005 році, ціль якого з перших днів існування стати роздрібним магазином №1, як по мобільному зв'язку, так і в ІТ-технологіях.

У роздрібній мережі ПП «Сотовик» впроваджений основний корпоративний стиль, який дає змогу легко вирізнятись серед інших магазинів. Він включає в себе переважно червоні та білі кольори, єдине виконання оздоблення торгівельного залу та розташованих в ньому вітрин, корпоративний стиль одягу (чорні штани, туфлі, біла сорочка, червона краватка та бейдж, з указаним прізвищем, іменем та посадою).

За проектом, загальна площа торгівельного залу ТТ 1019 складає 57 м2, проте з початку 2010 року вона зменшилась до 32 м2 . Дане зменшення відбулось за рахунок суборенди з боку ювелірного магазину «Київський ювелірний завод». Також підприємство має свій невеликий склад товарів, санітарний та розрахунковий вузол.

Усі торгівельні операції виконуються та реєструються за допомогою програми 1С-бухгалтерія та касового апарата. Партнером з питань безготівкового розрахунку виступає «ПриватБанк». Графік роботи з 09:00 до 20:00, без перерви та вихідних (за винятком державних свят).

Якість обслуговування контролюється за допомогою компанії «4 сервіс», яка кожних 3 місяці проводить незалежне оцінювання щодо виконання операційних стандартів та якості обслуговування на торгівельному підприємстві. Окрім «4 сервіс» проводиться регулярне оцінювання роботи персоналу, за допомогою Секрет-шопінга та оцінюється по 100 бальній шкалі. Дана процедура виступає в якості мотиваційної програми, за результатами якої кожен продавець має змогу отримати грошову премію, або підвищитись у категорії.

Основні техніко - економічні показники діяльності ПП «Сотовик» за 2009 - 2011 рр.(Додаток А).

Перед тим, як розглянути загальний асортимент товарів, що надходять до продажу в роздрібну мережу ПП « Сотовик» варто визначити категоризацію магазинів, на основі якої цей асортимент формується Деякі підприємства використовують стандартні методи, деякі свої - інноваційні, а деякі комбіновані - тобто поєднують досвід інших з додаванням певних нововведень.

ПП «Сотовик» пропонує наступні товари і послуги:

- комп'ютерна техніка і комплектуючі (материнські плати, процесори, модулі пам'яті, жорсткі диски, interface card, відеоадаптери, монітори, принтери, сканери, копіювальні апарати, мережне устаткування, джерела безперебійного живлення, мультимедіа, zip drive, ігрові пристрої, аксесуари, витратні матеріали);

- готові комп'ютерні системи (комп'ютери для офісу, комп'ютери для ігор);

- послуги (діагностика комп'ютера, встановлення операційної системи, виклик фахівця, підключення зовнішніх пристроїв, установка і настройка модему заново, підготовка жорсткого диска до роботи, модернізація комп'ютера, заправка картріджів на лазерні принтери, BIOS, материнських плат, запис на CD-R, профілактика принтера, комп'ютера, принтера);

- програмне забезпечення (відео, музика, ігри, повчальні програми).

ПП «Сотовик» займається роздрібним і дрібнооптовим продажем комп'ютерної техніки і комплектуючих. Також, з причини того, що в умовах сучасного ринку України із зростанням числа конкуруючих організацій істотно зростає роль і значення маркетингових підходів в організації і просуванні послуг і товарів на ринку.

Структуру основних фондів ПП «Сотовик» можна проаналізувати, виходячи з даних таблиці (Додаток Б).

Аналізуючи основні фонди можна зробити висновок, що практично всі наявні основні фонди ПП «Сотовик» протягом 2011 року зменшилися. Виняток становлять лише малоцінні необоротні матеріальні активи, залишок яких на кінець 2011 р. ставить 3022 тис. грн., що на 705,5 тис. грн. більше, ніж попереднього року. Такі основні фонди, як будинки, споруди, передавальні пристрої а також транспортні засоби протягом 2011 року практично не змінилися і залишилися на рівні 159 тис. грн. та 1140 тис. грн. відповідно. Вони зменшилися 4,4 та 6 тис. грн. відповідно, що в загальній структурі основних фондів ПП «Сотовик» не відіграє важливого значення. Також ніяких змін не зазнали бібліотечні фонди ПП «Сотовик», які зросли в 2011 році, порівняно з 2010 роком на 0,2 тис. грн. і становлять 18 тис. грн. В загальній структурі основних фондів бібліотечні фонди ПП «Сотовик» зросли на 0,01 % в порівнянні з попереднім роком.

Для аналізу наявності та руху основних фондів ПП «Сотовик» за 2010-2011рр. варто скористатися даними аналітичної таблиці (Додаток В).

Отже, дослідивши дані таблиці можна узагальнити, що такі основні фонди ПП «Сотовик», як машини та обладнання а також інструменти, прилади, інвентар (меблі) за 2010 р зросли. В 2010 році дані фонди зросли на 3010 тис. грн. та 630,9 тис. грн. відповідно. За даний період часу основні фонди - машини та обладнання вибули на суму 11,7 тис. грн. а також інструменти, прилади, інвентар (меблі) вибули за 2010 р. на суму 13,5 тис. грн.

В порівнянні з 2010 роком, в 2011 році рух основних фондів ПП «Сотовик» відбувався не з позитивною динамікою. В 2011 р. основні фонди - машини та обладнання надійшли на підприємство в сумі 1030 тис. грн. , і вибули в сумі - 2510 тис. грн., що на 1480 тис. грн. більше, ніж надійшло на ПП «Сотовик». Основні фонди - інструменти, прилади, інвентар (меблі) вибули в 2009 р. на суму 1647 тис. грн., що на 833 тис. грн. більше, ніж надійшло на підприємство за даний період часу.

Для аналізу наявних трудових ресурсів ПП «Сотовик» розглянемо склад і структуру працюючих на підприємстві (Додаток Г) .

Отже, проаналізувавши таблицю можна зробити висновок, що чисельність трудових ресурсів ПП «Сотовик» за аналізуючий період, тобто в період з 2009 - 2011 роки є нестабільною і коливається в межах 18 - 20 чоловік в рік. У 2009 кількість працюючих на ПП «Сотовик» становить 18 осіб. У 2010 році дана кількість працюючих осіб збільшується на 2 працівники і становить 20 чоловік, проте в 2011 році кількість працюючих знову ж зменшується і повертається до рівня 2009 року і становить 18 працівників.

Щодо складу наявних керівників ПП «Сотовик» та дана цифра за аналізуючий період є стабільною і залишається на рівні 2 осіб протягом 2009 - 2011 років, у відсотковому відношенні до усієї сукупності працівників керівники становлять 11% у 2009 та 2011 роках та 10% у 2010 році. Кількість спеціалістів на досліджуваному підприємстві становить 3 особи в 2009 та в 2011 році та 4 особи відповідно у 2010 році, що становить 16 % до загальної сукупності працюючих та 20 % відповідно у 2010 році. Щодо кількості робітників на ПП «Сотовик» , то тут спостерігається тенденція до зменшення. Кількість робітників у 2009 році становила 3 особи, а вже у 2010 та 2011 роках зменшилася до 2 осіб, що становить 10 % та 11 % відповідно.

Протягом аналізуючого періоду кількість працівників ПП «Сотовик» практично не змінилася. Вона становила 18 осіб у 2009 та 2011 роках, і зменшилася на 2 особи у 2010 році відповідно. Отже, динаміки зміни в складі та структурі працівників ПП « Сотовик» залишається практично незмінною.

Витрати - це обсяг спожитих виробничих факторів ( матеріальних, фінансових, трудових ресурсів), необхідних для здійснення підприємством господарської діяльності, направленої на отримання прибутку та максимізацію добробуту власників у грошовому вираженні [9, с. 64].

За економічними елементами можна визначити аналіз складу та структури витрат на виробництво ПП «Сотовик» за 2010 - 2011 роки (додаток Д).

Отже, проаналізувавши дані таблиці можна помітити позитивну тенденцію на ПП «Сотовик», яка полягає в зменшенні усіх наявних витрат за економічними елементами. В цілому витрати ПП «Сотовик» за 2011 становили 70748,00 тис. грн. , що на 24710,00 тис. грн. менше, ніж за досліджуваний період 2010 року. Матеріальні витрати, витрати на оплату праці, відрахування на соціальні потреби та амортизація основних фондів ПП «Сотовик» скоротилися в 2011 році, і дана динаміка скорочення сприятливо впливає на діяльність досліджуваного підприємства.

Матеріальні витрати ПП «Сотовик» за 3 роки діяльності підприємства перебували в зміні. В 2009 році матеріальні витрати становили 2741 тис. грн., наступного року дані витрати зросли на 217 тис грн. , що не є позитивною тенденцією для підприємства. В 2011 р. матеріальні витрати зменшилися до 2229 тис. грн.

Витрати на оплату праці ПП «Сотовик» протягом 2009 - 2010 рр. перебували практично на одному рівні і становили 10385 тис. грн. та 10535 тис . грн. відповідно. Вже у 2011 р. витрати на оплату праці персоналу ПП «Сотовик» зменшилися на 1978 тис. грн. і становили на кінець звітного періоду 8557 тис. грн.

Ліквідність - це здатність підприємства швидко перетворити активи на гроші. Оцінюючи ліквідність підприємства, аналізують достатність поточних (оборотних) активів для погашення поточних зобов'язань - короткострокової кредиторської заборгованості [17, с. 39].

Широкий асортимент дозволяє краще пристосовуватися до несподіваних змін ринкової кон'юнктури. Прикладом такої зміни стала криза на початку 2011 року, коли купівельна спроможність населення зменшилась майже втричі. Проте застосування широко асортименту, який включав значну кількість товарів низької цінової категорії, забезпечило певну стабільність в обсягах продажу та стало амортизаційним «коромислом», яке дало можливість краще пристосуватись до зміни попиту, без значних загальних затрат. Лише за рахунок цього підприємство ПП «Сотовик» уникнуло банкрутства та вийшло в лідери з продажу мобільної та цифрової техніки. Збільшення товарообороту за рахунок близько розміщених конкурентів, за умови, що вони реалізують товари зі значно меншою широтою асортименту. Дана стратегія була введена досить недавно, з початку 2011 року, та відкрила нові можливості в плані конкурентоспроможності. Суть стратегії полягає в пере впевнення постійних покупців конкурентних організацій в тому, що товари в ПП «Сотовик» є кращими та якіснішими, а як відомо за якість завжди приходиться платити більше.

ПП «Сотовик» є ексклюзивним магазином, який дотримується визначених асортиментних груп.

Детальна структура реалізованої продукції ПП «Сотовик» за 2009 - 2011 рр. наведена в табл. 2.1.

Таблиця 2.1 Структура реалізованої продукції ПП «Сотовик» за 2009 - 2011 рр.

Найменування виду продукції	Структура реалізованої продукції, %
	2009 р.	2010 р.	2011 р.	Відхилення
				2010 р.	2011р.
1	2	3	4	5	6
1.Мобільні телефони	103528,60	99603,55	126365,23	-925,05	26761,68
2. Смартфони	56329,25	55125,21	60325,00	-1204,04	5199,79
3. Комп'ютери	15035,23	12065,15	13654,20	-2970,08	1589,05
4. Фотоапарати	23456,80	35148,54	32859,12	11691,74	-2289,42
5. Відеокамери	56458,26	53123,45	50598,23	-3334,81	-2525,22
6. Ноутбуки	190789,00	165321,00	169456,00	-25468,00	4135,00

Отже, з даних табл. 2.1. можна зробити висновок, що сукупність продукції, яка реалувалася в магазинні « Сотовик» протягом 2009 - 2011 рр. перебувала в постійній динаміці. Продажі мобільних телефонів ПП «Сотовик» в 2009 році становили 103528,60 тис. грн., і зменшилися на 925,05 тис. грн. до рівня 99603,55 тис. грн. Це негативна тенденція для підприємства, проте дана ситуація покращилася в 2011 році, коли продажі мобільних телефонів на ПП «Сотовик» зросли до 126365,23 тис. грн. В даному випадку відхилення є позитивним і становить 26761,79 тис. грн. Позитивна динаміка спостерігається при реалізації сматрфонів на ПП «Сотовик» . Тут продажі становили на рівні 2009 року - 56329,25 тис. грн. і зменшувалися протягом 2010 року, і становили 55125,21 тис. грн.. В даному випадку відхилення є потивним і становить 5199,79 тис. грн.. у 2011 році, порівняно з 2010 роком.

Мобільні телефони. В магазині ПП «Сотовик» присутній досить широкий вибір мобільних телефонів, кількість яких складає близько 200 штук. У даному магазині представлені найпопулярніші бренди, а саме: Samsung, Sony-Ericson, Fly i Nokia. Саме на сьогоднішній день, мобільні телефони цих виробників займають частку, яка складає близько 88% усього світового ринку. Окрім звичайних мобільних телефонів на підприємстві реалізують смартфони - мобільні телефони з вбудованою операційною системою, але з обмеженим доступом щодо розширення функцій за допомогою програмного забезпечення. Найбільша частка смартфонів припадає на Nokia.

На початку ХХІ століття ринок мобільного зв'язку України відносився до числа початкових і зростаючих. За останні 5-7 років ситуація кардинально змінилася: ринок із розряду зростаючих перемістився в розряд насичених. Це значить, що ціни на мобільний зв'язок упали практично до грані можливого. Всі хто хотів підключитися - вже підключилися. Підтверджує цей факт і наявність мобільного зв'язку практично у всіх прошарків населенні. В подібних умовах знаходиться і ринок ПП «Сотовик» , єдиний сегмент, який може забезпечити постійно зростаючий прибуток.

Маркетинг має на увазі управління ринком з метою здійснення обміну для задоволення потреб людини. Маркетинг - це процес, в ході якого окремі особи і групи осіб отримують необхідне і бажане за допомогою створення товарів і споживчих цінностей і обміну ними один з одним [13, c.41]. Розробка товарів, аналіз ринку, комунікації, розподіл, встановлення цін і обслуговування споживачів - основні види маркетингової діяльності.

Таким чином, успіх підприємства залежить не тільки від її власних дій, але і від того, наскільки добре потреби кінцевого споживача задовольняються всіма ланками ланцюга.

Сьогодні на ринку перемагає навіть не той, хто завоює нових споживачів, а той, хто зуміє не втримати колишніх. Тому на перший план у конкурентній боротьбі ПП «Сотовик» висуває сервіс. Елементами сервісного обслуговування даного підприємства є:

- технічне обслуговування (ремонт і профілактика);

- гарантія;

- інструктаж і рекомендації до та після купівлі;

- забезпечення комплектуючими деталями;

- установка;

- підготовка персоналу;

- робота зі скаргами клієнтів;

- забезпечення документацією;

- оперативність виконання замовлень.

Оскільки маркетинг орієнтований на задоволення потреб споживачів, то маркетингова діяльність завжди починається з комплексного дослідження ринку.

ПП «Сотовик» є одним із лідерів на ринку м. Хмельницький завдяки тому, що одне з перших з'явилося на ринку мобільних послуг, а також завдяки професійній діяльності керівництва компанії. Магазин «Сотовик» зумів виробити свій стиль роботи, навчився враховувати специфіку умов, можливостей, цілей і ресурсів. Керівництво досліджуваного підприємства постійно вивчає світові тенденції не тільки ринку контенту, але і суміжних ринків - медіа, технологій зв'язку та Інтернет-проектів і розробляє довгострокові стратегії, що дозволяє оперативно реагувати на мінливі умови ринку. Маркетинг відіграє важливу роль у стратегічному плануванні. Він надає необхідну інформацію для розробки стратегічного плану. Стратегічне планування, у свою чергу, визначає роль маркетингу в організації.

Стратегічне маркетингове планування компанії складається з трьох стадій:

- стратегічного плану;

- управління маркетингом;

- реалізації плану.

Ретельне планування допомагає ПП «Сотовик» передбачити зміни середовища й оперативно реагувати на них, а також завжди бути наготові до непередбачених обставин.

На посередницько-збутовій фірмі ПП «Сотовик» у формуванні асортименту вирішальне слово належить спеціалістам служби маркетингу, які визначають, коли доцільніше вкласти кошти в розширення асортименту за рахунок модифікованих моделей, а не мати додаткові витрати на рекламу і реалізацію застарілого товару, що зростають, або знижувати ціну на нього. Саме відділ маркетингу підприємства вирішує, коли настане час ввести до асортименту нові товари замість тих, що існують, або на додаток до них.

Організаційна структура відділу маркетингу на ПП «Сотовик» є функціональною і вважається найефективнішою для фірми з невеликою номенклатурою товарів, яка має одну домінуючу асортименту групу, обслуговує невеликий ринок. Усі функціональні галузі маркетингу (збут, реклама, стимулювання збуту, планування закупівлі продукції) підпорядковуються маркетинг-директору, що забезпечує її незалежність від інших функціональних підрозділів, а також об”єктивну оцінку можливостей ПП «Сотовик» для розробки маркетингової політики. Маркетинговий відділ взаємодіє з усіма підрозділами оптового підприємства, котрі беруть участь у досягненні його комерційних цілей, тобто отримання максимального прибутку.

Служба маркетингу на підприємстві «Сотовик» функціонує з різною ефективністю. Оцінка економічних наслідків виконання маркетинговими підрозділами відповідних функцій здійснюється самостійно за власними методиками керівником фірми. Велике значення мають зусилля працівників служби маркетингу до якісного і своєчасного виконання робіт з планування і поліпшення товарного асортименту, організаціїї товаропостачання, рекламної діяльності, “паблік рілейшнз”, програм стимулювання збуту ПП «Сотовик». Диференційований підхід до оцінки ефективності функціонування служби маркетингу на фірмі передбачає моральне та матеріальне заохочення працівників. Тому у фонд заробітної плати служби маркетингу на фірмі «Сотовик» закладається не тільки базовий оклад, а й додаткові винагороди, що встановлюються пропорційно якості та повноті виконаних робіт, інтенсифікації комерційних зусиль.

Відділ маркетингу ПП «Сотовик» враховує особливості товарної політики оптового підприємства, а саме: що в торгівлі оновлення товарів більш динамічне; також формування асортименту пов”язане зі спеціалізацією фірми з метою виключення випадковості у підборі товарів (вузькоспеціалізовані, спеціалізовані, універсальні). Планується оптимальне співвідношення постійної частини асортименту з додатковою. Оптова торгівля безпосередньо вивчає поведінку та попит покупців і передає інформацію виробникам, а також крім основної функції ще й виробничу- транспортування і складування товарів.

3. Вдосконалення товарної політики ПП «Сотовик»

Важливою умовою підтримування оптимальної маркетингової товарної політики є додержання процедури аналізу та прийняття остаточних рішень. З цим, як правило, пов'язують такі дії:

1) чітке визначення та окреслення мети виробництва, збуту та експорту на перспективу;

2) наявність стратегії виробничо-збутової діяльності підприємства;

3) знання умов ринку та його вимог;

4) аналіз власних дослідницьких, науково-технічних виробничих, збутових можливостей і ресурсів нині та в майбутньому.

Слід зазначити, що в розв'язанні завдань товарної політики має переважати стратегічний підхід -- курс на досягнення головної мети підприємницької діяльності. Зрозуміло, що прийняття відповідальних господарських рішень потребує ретельного вивчення всього комплексу питань, які формують товарну політику. Необхідно розв'язати зокрема такі проблеми:

1) оптимізацію асортименту (номенклатури) продукції, що виробляється, з урахуванням її споживчих характеристик і особливостей технології виробництва;

2) можливості прискорення темпів оновлення продукції в цілому та за окремими її видами з урахуванням життєвого циклу;

3) визначення оптимального співвідношення нових та «старих» товарів у виробничій програмі, а також нових та вже освоєних ринків збуту;

4) виходу на ринок із принципово новими видами продукції;

5) вибору часу виходу на ринок з новим товаром та зняття з виробничої програми малоефективних товарів.

Центральним моментом товарної політики є пошук оптимальної структури продуктового асортименту. Для цього потрібен професійний аналіз за такими критеріями: по-перше, залучення та збереження тих споживачів у вибраних сегментах ринку, які забезпечують стабільний стан на ринку в поточний момент та в довгостроковому аспекті; по-друге, оцінка різних варіантів з погляду максимізації прибутку. Використання незалежних консультантів для оцінювання таких варіантів уможливлює переборення обмеженості власних працівників, чия зрозуміла за ангажованість і, сказати б, «фірмовий патріотизм» часто стають суттєвою перепоною для опрацювання можливих альтернатив.

На мою думку для покращення роботи торгового підприємства ПП «Сотовик» перш за все необхідно оновити комп'ютерну базу тому, що комп'ютери та офісна техніка на підприємстві застаріла. Це часто спричиняло зупинки у роботі через неможливість обробки інформації,що значно зменшувало швидкість робочого часу на підприємстві. Ще одним важливим аргументом який служить для переконання в потрібності замінити комп'ютерну базу фірми служить те, що на дані комп'ютери неможливо встановити сучасні програми які б значно прискорили обробку інформації, та прискорили робочий процес.

Ще одним доповненням яке я б пропонувала ввести потрібно значно розширити асортимент товарів, розширити асортиментний перелік сучасних телефонів та новітньої комп'ютерної техніки, які користуються найбільшим попитом. Прийняти певні міри провести аналіз послуг зокрема сервісне налаштування програм на телефонах, які як мені здається користуються найменшим попитом, а їх крива життєвого циклу виглядатиме провалом.

Значні неприємності можуть очікувати ПП «Сотовик» в майбутньому: не будучи своєчасно знятими з реалізації своєчасно «застарілі» товари, то вт акому разі підприємство втратить багато клієнтів. Такі товари підривають рентабельну діяльність сьогодні і ослаблять позиції продавця в майбутньому.

З урахуванням усіх цих міркувань підприємство повинно приділяти більше уваги своїм товарам, що знаходяться на останньому етапі свого ЖЦТ: в першу чергу необхідно виявляти товари, що вступили у стадію спаду, за допомогою регулярного аналізу показників їх збуту, частки ринку.

Серйозною помилкою є ігнорування життєвого циклу при розробці стратегії обновлення асортименту продукції ПП «Сотовик». Не можна допускати, щоб об'єми продажу, слідуючи геометрії кривої життєвого циклу, значно знижувались. Необхідно підтримувати об'єм продажу на певному досить стабільному рівні. Для цього слід забезпечити впровадження і ріст модифікованого або нового товару, розробленого дослідниками до настання спаду вихідного товару. Щоб досягти стабільності продажу, розробку нового товару необхідно почати ще до того, як попередній товар вступить в стадію зрілості. В інакшому випадку безповоротно будуть упущені час і конкурентоздатність товару.

Для успішної роботи на ринку та для виходу на новий рівень ПП «Сотовик» необхідно дотримуватись двох стратегій:

- стратегія розвитку ринку - це розширення ринку послуг, внаслідок виникнення на ньому нових сегментів або нове застосування для добре відомих продуктів.

- стратегія диверсифікації необхідна для того, щоб підприємство не стало занадто залежним від одного продукту. Підприємству необхідно реалізувати нові продукти, орієнтовані на нові ринки, а також цілі розподілу, збуту та просування повинні відрізнятися від традиційних.

На сьогоднішній день основними проблемами у формуванні ассортименту ПП «Сотовик» є:

1. Розподілення торгівельних об'єктів на певні категорії, які не можуть забезпечувати магазини товаром, який би повністю задовольняв потреби потенційних споживачів.;

2. Неможливість відділу мерчандайзингу на 100% визначати попит на той чи інший товар, оскільки лише прямий контакт з покупцями дозволяє виявити їх потреби та сформувати нові;

3. Пасивне ставлення до закликів з боку персоналу роздрібної мережі щодо покращення та зміни принципів формування торгівельного асортименту;

4. Постійне слідування виконанню певної стратегії, без урахування наслідків для інших структурних підрозділів.

Весь перелік проблем по формуванню ассортименту ПП «Сотовик», який є далеко не повним, наштовхує на висловлення певних рекомендацій, які на мою думку могли б покращити ситуацію, принести більшу частку прибутку та знову вивести роздрібну мережу на найвищий ступінь спеціалізації підприємства.

Тому, виходячи з ключових проблем, доцільно буде запропонувати:

1. Вдосконалити категоризацію магазину таким чином, щоб поділ був більш гнучким та не обмежував магазин певною кількістю та видом реалізованої продукції;

2. Дати можливість подання рекомендацій щодо принципів формування асортименту з боку працівників роздрібної мережі, які більш точніше можуть визначити існуючий попит;

3. Збільшити кількість поставок товарів за певний період часу, що дасть можливість швидше реагувати на зміни ринку та роботи конкурентних підприємств;

4. Збільшити частку товару на внутрішніх складах магазину для виключення виробничих ситуацій, коли при збільшеному попиту вітрини спустошуються, а після отримання товару є занадто перегруженими;

5. Виключити товари з асортименту, які протягом всього свого життєвого циклу не користуються попитом;

6. Проводити виведення морально застарілих товарів шляхом зниження на них ціни, а не збільшення коефіцієнту заробітку для продавця-консультанта;

7. Використовувати процедуру моніторингу не тільки в цілях визначення ціни конкурентних підприємств, а й в визначенні обсягу та структури їхнього асортименту;

8. Збільшити відсоток прибутку на вдосконалення сервісного обслуговування товарів, придбаних в ПП «Сотовик»;

9. Періодично проводити соціологічні опитування для виявлення потреб споживачів;

10. Продовжити процес не кількісного, а якісного розширення роздрібної мережі загалом.

Проаналізувавши зібрану інформацію, необхідно відмітити, що для підвищення ефективності маркетингової діяльності ПП «Сотовик» необхідно чіткіше визначати свої цілі й політику, попрацювати над погодженістю в роботі, що дасть об'єктивні показники ефективності роботи.

Також підприємству дуже важливо вдосконалити цінову політику та виробити свою стратегію поведінки на ринку на наступні декілька років.

Висновок

Проаналізувавши проведену роботу можна зробити висновок, що товарна політика є одною з основних складових в процесі діяльності підприємства. ЇЇ безпосереднє вдосконалення допоможе розвиватися підприємству та збільшувати свій капітал, тобто товарна політика значно покращує діяльність підприємства.

ПП «Сотовик» на протязі 6 років свого існування постійно прогресує, утворюючи нові підрозділи та розширюючи роздрібну мережу; активно вводить нові групи товарів, змінюючи при цьому стратегію всієї діяльності; залучає все більше інвестицій для розширення обсягу діяльності; використовує в поєднанні з досвідом інноваційні методи реалізації товарів.

Багато різних заходів негативно впливають на формування асортименту в роздрібній мережі, оскільки саме роздрібна мережа, на сьогоднішній день, є найменш важливою в діяльності ПП «Сотовик». Вона була фундаментом, для створення того підприємства, яким можна бачити його сьогодні. Стратегія ПП «Сотовик» змінилась і передбачає завоювання нового сегменту ринку, а саме ринку телекомунікаційних послуг, де акцент робиться не на реалізації готової продукції та покращення форм її продажу, а на збільшення кількості контрактних клієнтів, на основі надання послуг щодо провідного та безпровідного інтернету, супутникового телебачення й підключення до співпраці з мобільними операторами.

Маркетингова діяльність компанії повинна забезпечити:надійну, достовірну і своєчасну інформацію про ринок, структуру і динаміку конкретного попиту, смаках і перевагах користувачів, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування компанії; створення такого продукту, що більш повно задовольняє вимогам ринку, чим продукти конкурентів; необхідний вплив на користувача, на попит, на ринок, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації.

ПП «Сотовик», не зважаючи на сучасний нестабільний стан на ринку розширює свій асортимент, збільшує коло додаткових послуг та не просто утримує своїх постійних клієнтів, а й залучає нових. З вище зазначеного можна зробити висновок, що ПП «Сотовик» постійно працюю над покращенням товарної політики.

Список використаної літератури

1. Балабанова Л. В., Бриндіна О. А. маркетингова товарна політика в системі менеджменту підприємства: навчальний посібник. - К.: ВД «Професіонал», 2006. - 336 с.

2. Баркан Д. И. Маркетинг для всех. - Л.: Культинформпресс, 1991

3. Бєлявцев М. І. Маркетингова цінова політика : Навчальний посібник/ М. І. . Бєлявцев, І. В. Петенко, І. В. Прозорова; М-во освіти і науки України, ДНУ. -К.: Центр навчальної літератури, 2005. - 330 с.

4. Буряк П. Маркетинг : навчальний посібник/ Петро Буряк, Борис Карпінський, Яніна Карпова,; М-во освіти і науки України, Львівська держ. фінансова акад.. - К.: ВД "Професіонал, 2005. - 318 с.

5. Гаркавенко С. Маркетинг : навч. посіб. для студ. вузів/ Світлана Степанівна Гаркавенко,; Ред. С. Г. Бронштейн; Міжнарод. Фонд "Відродження", Програма "Трансформація гуманітарної освіти в Україні". -К.: Лібра, 1999. - 378 с.

6. Герасимчук В. Маркетинг : Теорія і практика: навч.посібник для студ. вузів / Василь Герасимчук,; Ред. П. М. Гвоздецький. - К.: Вища школа, 2004. - 326 с.

7. Гончарук Я. А. Маркетинг: Навчальний посібник./ Я.А. Гончарук, А.Ф. Павленко, С.В. Скибінський - К.: КНЕУ, 2002. - 314 с.

8. Дайновський Ю. Маркетингові прийоми : навч. посібник для студ. екон. спец./ Юрій Анатолійович. Дайновський,; Юрій Дайновський. - К.: А.С.К., 2001. - 110с.

9.Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика: Підручник. - К.: КНЕУ, 2001. - 240 с.

10. Кардаш В. Маркетингова товарна політика : навч. посіб./ Віктор Кардаш,; М-во освіти України. Київський нац. економ. ун-т. -К.: КНЕУ, 2002. - 155 с.

11. Кардаш В. Товарна інноваційна політика: Підручник/ Віктор Кардаш, Ірина Павленко, Олександр Шафалюк,; М-во освіти і науки України, Київ. нац. економ. ун-т. -К.: КНЕУ, 2002. -265 с.

12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмента. - СПб.: Питер Ком, 1998.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

14. Маркетинг: принципи та функції: навч. посібник для студ. вузів/ Ред. О.М. Азарян; М-во освіти і науки України, Донецький держ. ун-т економіки і торгівлі ім. М.І.Туган-Барановського. - 3-є вид., перероб. і доп.. -Х.: НВФ "Студцентр", 2002. - 319 с.

15. Маркетинг у прикладах і завданнях: навч. посібник / За ред. С. М. Ілляшенка. - Суми: Університетська книга, 2006. - 399 с.:

16. Прауде В. Маркетинг : навч.посібник для студ. вузів / В.Р.Прауде, О. Б. Білий; Ред. В. В. Півень. -К.: Вища школа, 2004. - 255 с.

17. Циганкова Т. М. Управління міжнародним маркетингом. - К.: КНЕУ, 1998.

18. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий / Пер. с нем. - М.: Республика, 1995.

19. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг / Пер. с англ. - М.: Экономика, 1993.

20. Щербань В. Маркетинг: Навчальний посібник/ Володимир Щербань,; М-во освіти і науки України, Черкаська академія менеджменту. -К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 202 с.

Размещено на Allbest.ru