Несмотря на то, что официальный сайт гостиницы может служить добрую службу, решать широкий круг задач, и приносить ощутимую прибыль для гостиницы, многие официальные сайты гостиниц оставляют желать лучшего. владельцы гостиниц часто бывает недовольны их работой. Почти у всех сайтов гостиниц, работой которых их владельцы недовольны, приблизительно один и тот же набор ошибок.

Основные ошибки официальных сайтов гостиниц:

1) отсутствие четко поставленных перед сайтом задач, которые он должен решать;

2) скудность и низкое качество контента;

3) стремление удивить посетителей сайта дизайном и спецэффектами;

4) темный или черный фон веб-страниц;

5) посетителями сайта гостиницы могут быть люди из разных стран, у которых цветовосприятие несколько отличается, например, от россиян. Поэтому дизайн сайта гостиницы лучше делать нейтральным, рассчитанным на как можно более широкую аудиторию;

6) малый бюджет сайта;

7) поддержка сайта людьми, не являющимися специалистами в области веб-дизайна, или полное отсутствие поддержки сайта.

Создание, поддержка и раскрутка сайта гостиницы имеет несколько принципиальных отличий от выполнения аналогичных работ по большинству сайтов.

Основные отличия сайта гостиницы от большинства сайтов:

а. желательно создание мультиязыкового сайта, одна из версий которого на английском языке;

б. более высокие требования к качеству и информативности фото и видеоматериалов, иллюстрирующих предлагаемые услуги;

в. бюджет сайта должен быть более высоким, по сравнению с сайтами аналогичного объема и технического уровня сложности.

Итак, каким же должен быть идеальный сайт для отеля или иного средства размещения?

1. Для начала стоит отметить, что «гостиничный» сайт обязательно должен быть мультиязычным даже в том случае, если гостица вовсе не ориентируется на иностранную клиентуру. Среди перечня поддерживаемых сайтом языков при этом обязательно должен присутствовать английский, прочие варианты могут варьироваться. Поддержка Интернет-ресурсом нескольких языков невольно поднимет статус отеля, которому он посвящен, до очень высоких пределов. Ведь это вызовет ассоциацию работы на международном уровне.

2. Сайт отеля обязательно должен содержать подробное текстовое описание самой гостиницы, ее инфраструктуры, предлагаемых номеров, услуг и пр. Очень важно, чтобы текстовая информация подтверждалась многочисленными фотографиями, видеороликами и прочим графическим оформлением. Особое внимание необходимо уделить качеству как текстового контента, так и графического наполнения. Для создания фотографий лучше пригласить профессионального фотографа. Но не будет лишним, если на сайте смогут размещать фотографии и посетители, ранее успевшие побывать в этом отеле.

3. Особое внимание следует уделить и наличию прайс-листа. У посетителей сайта гостиницы должна быть возможность не только визуально ознакомиться с «красотами» отеля, но и получить информацию о том, в какую сумму им обойдется отдых в гостинице. Большинство людей не привыкли разбрасываться деньгами, скорее -- считать их. А потому, если не разместить на сайте информацию, касающуюся стоимости услуг, большинство клиентов элементарно покинут Интернет-ресурс и продолжат поиски.

4. Дизайн официального сайта гостиницы ни в коем случае не должен быть оформлен в мрачных тонах. Все должно быть светлым, а вместе с тем ярким и свежим. Иначе говоря, у посетителя сайта должны появиться ассоциации с отдыхом и покоем.

5. Необходимо обязательно организовать и обратную связь потенциальных клиентов с сотрудниками отеля. И в данном аспекте лучше не ограничиваться одной лишь только электронной почтой. Помимо этого, рекомендуется разместить на сайте номер скайпа, ICQ и прочих аналогичных программ. Сотрудники, которые будут отвечать на вопросы клиентов должны не только своевременно реагировать на запросы, но и знать несколько иностранных языков (если, конечно, владелец гостиницы все-таки заинтересован в привлечении иностранной аудитории).

6. Следует обратить внимание и на навигацию сайта, она должна быть максимально простой -- интуитивно понятной. Вряд ли потенциального гостя отеля порадует необходимость потратить уйму времени на то, чтобы найти интересующую его информации.

7. Модуль on-line бронирования. Рекомендуется внедрить модуль бронирования номеров прямо с сайта отеля, ещё лучше, если каждая отдельная страница с описанием класса и типа номера будет иметь прямую ссылку на бронирование именно этого номера. Интеграция системы on-line бронирования требует больших финансовых и временных затрат. Также существуют готовые системы бронирования, которые предоставляют возможность моментальной интеграции в гостиничный сайт, например, система iGlobe.

8. И, наконец, особенно ответственно нужно подойди к выбору компании, которой гостиница решает доверить создание и продвижение сайта. Сначала необходимо четко сформулировать что конкретно отель хочет получить в итоге, сделать подборку успешных и логичных сайтов. Ни в коем случае не надо обращаться в веб-студии, которые только начинают осваивать соответствующий сектор рынка. Вполне вероятно, в них работают талантливые веб-дизайнеры и программисты, но отсутствие должного количества опыта все же может сыграть злую шутку. Лучше воспользоваться услугами специалистов, которые прочно стоят на ногах и имеют обширную клиентуру, довольную результатами сотрудничества.

Корпоративный сайт принято обозначать как «лицо компании». И в этом есть доля истины - нередко именно с него клиент знакомится с компанией. Внешний вид при первом посещении даже более важен, нежели контент ресурса. Уникальный дизайн в корпоративных цветах, приятная глазу цветовая гамма, удобочитаемые шрифты, быстрая загрузка, интуитивно понятная система навигации - вот то, что должно в обязательно порядке быть на корпоративном сайте.

Функции корпоративного сайта:

1. Продвижение товаров и услуг компании в сети Интернет. Конечно, одного сайта, просто его наличия, для этого не достаточно. Необходима реклама, PR в сети и другие средства для привлечения на сайт посетителей -- потенциальных клиентов. Однако то, что посетители увидят на сайте, играет не менее важную роль, чем та реклама, которой они были на сайт привлечены.

2. Продвижение товаров и услуг компании в сети Интернет. Конечно, одного сайта, просто его наличия, для этого не достаточно. Необходима реклама, PR в сети и другие средства для привлечения на сайт посетителей -- потенциальных клиентов. Однако то, что посетители увидят на сайте, играет не менее важную роль, чем та реклама, которой они были на сайт привлечены. Языковой барьер хотя и является проблемой, но достаточно легко решаемой посредством создания англоязычной версии сайта. Возможно создание версий и на других языках, если Интернет-аудитория каких-либо конкретных стран является для фирмы целевой, например, для туристических фирм, работающих на обслуживание иностранных граждан, посещающих Россию.

3. Формирование дилерской сети, привлечение организаций-франчайзи. Многие компании заинтересованы в продвижении своей продукции на региональных рынках. Одним из распространенных способов работы с регионами является заключение договоров с региональными дилерами и организациями-франчайзи (дилерами, имеющими расширенные полномочия и владеющими технологией компании). Часто такие дилеры являются субъектами малого бизнеса, и их количество может измеряться тысячами. Для их привлечения на сайте целесообразно создать специальный раздел, содержащий информацию о дилерских скидках и условиях работы, стандартный пакет документов (дилерское соглашение и т. п.), прайс-листы, дополнительную информацию для дилеров по вопросам законодательства, технологии работы и др.

4. Открытие нового канала продаж. Корпоративный сайт в виде структурного элемента может содержать интернет-магазин. Часто компании, создавая сайт, ограничиваются предоставлением клиенту возможности заказать товар прямо на сайте. Как правило, при этом предоставляются скидки, но для получения товара клиенту необходимо посетить офис компании.

5. Формирование положительного имиджа компании. В настоящее время отсутствие сайта у компании воспринимается примерно так, как отсутствие визитки и рекламных материалов у менеджера по продажам, пришедшего на первую встречу с потенциальным покупателем. Обычно чем крупнее и известнее компания, тем более развернутым и профессионально сделанным является ее сайт. Такое положение дел уже вошло в привычку у значительного количества менеджеров компаний и обычных граждан. Поэтому мнение о компании прямо связано с тем, как воспринимается клиентами и партнерами ее сайт.

6. Поддержка клиентов и партнеров. Клиент компании, купивший у нее какой-либо товар, в любой момент может оказаться в ситуации, когда ему потребуется некая дополнительная информация об этом товаре, о возможных причинах его неисправности, адресах и телефонах гарантийных мастерских и т. п. При этом он может находиться в любой точке мира, и возможность получить информацию на сайте компании, задать вопрос службе поддержки в форуме или по электронной почте и получить на него ответ будет для него крайне полезной. Получив такую поддержку, клиент утвердится в правильности своего выбора компании. Подобная ситуация возможна и у партнеров компании. Партнерами могут быть дилеры и франчайзи, участники различных партнерских программ (например, по привлечению пользователей на сайт). Сайт должен обеспечивать партнерам не только информационную и консультационную поддержку, но и давать им возможности посмотреть online-статистику своей работы с компанией (сколько товара отгружено дилеру, в каком состоянии счет партнера, сколько клиентов он привлек на сайт за отчетный период и др.).

7. Оптимизация бизнес-процессов внутри компании и использование сети для взаимодействия различных ее подразделений. Наличие у компании филиалов и удаленных рабочих мест порождает ряд проблем. Одной из таких проблем является обмен информацией. Телефон и факс не всегда удобны, поскольку междугородная и международная связь сопряжены с определенными затратами и, кроме того, передача больших объемов информации по этим каналам представляется затруднительной. Еще одной важной проблемой является необходимость, в ряде случаев, обновления информации в режиме online. Такую возможность предоставляет Интернет. В специальном разделе сайта (доступном только для персонала фирмы) может находиться постоянно обновляемая информация о товарных остатках на складе компании, текущих ценах, если они часто изменяются).

Как правило, среди основных разделов структуры корпоративного сайта выделяют следующие:

1. О компании.

В данном разделе публикуется информация общего характера, например, когда была основана компания, основной вид деятельности, кратко о партнерах, клиентах и заслугах.

2. Новости.

К компаниям, где ничего не происходит, можно относиться по-разному, но к компаниям, где новости обновляются раз в год отношение будет явно отрицательным, поэтому следует учитывать это при включении данного раздела в структуру сайта и обновлять новости почаще.

3. Продукция/Услуги.

Необходимо описать лаконично и понятно суть деятельности организации, перечислить услуги, раскрытье их назначение, если это производство, описать основные направления, не вдаваясь в глубокие технологические тонкости, если имеется перечень производимой или реализуемой продукции, выложить его виде структурированного каталога.

4. Вопросы/Ответы.

Клиенты часто задают одни и те же вопросы? Тогда нелишним будет раздел FAQ, где нужно опубликовать грамотные ответы на вопросы клиентов, а также предоставить им возможность задать свой вопрос, ведь сайт - это еще и возможность диалога компании со своими партнерами и клиентами.

5. Отзывы/Рекомендации.

Если компании есть, чем гордиться, то несомненно этот раздел должен присутствовать на сайте, более того, как показывает практика, многие обращаются в те или иные компании, именно по рекомендациям.

6. Вакансии.

Почему бы организации, как прямому работодателю не использовать свой сайт для поиска сотрудников? Можно опубликовать свободные вакансии и онлайн анкету и получать информацию о претендентах.

7. Контакты.

Один из важнейших разделов в структуре корпоративного сайта. Обязательно стоит предоставить клиентам максимум информации. Адрес, телефонные номера, номер факса, электронные адреса ключевых служб, схему проезда, реквизиты, все, что потребуется для быстрого контакта с компанией.

Каждый хотя бы немного знакомый с Интернетом человек слышал о таком понятии, как «хостинг сайтов», но далеко не каждый даже приблизительно знает, что это такое. Если опустить технические подробности и всякие «умные» термины, то можно сказать, что хостинг - это услуга по предоставлению дома для сайта. Это можно понять и чисто логически, ведь заходя на какой-нибудь сайт мы, как правило, видим там текстовые страницы, изображения, аудио или видеоинформацию - всё это файлы, особым образом представляемые нам в виде веб-страничек. А раз это файлы, значит - они имеют определённый объём и им нужно место для хранения.

Само название произошло от английского «host» - основное устройство, главный сервер, узел (есть и альтернативное значение - держатель постоялого двора, именно оно даёт законное основание на сравнение с домом для сайта), а услуга по предоставлению места на «главном сервере» для сайтов назвали (по законам английской грамматики) «Hosting» или в русском варианте написания - хостингом.

Физически для хостинга сайтов используется очень мощный компьютер (или даже несколько таких компьютеров), на котором установлено специальное программное обеспечение (web-сервер, базы данных и многое другое), к которому подключён выделенный канал высокоскоростного интернета. Этот сервер работает круглосуточно и именно поэтому интернет-сайты доступны нам в любое время суток. Кто-то может предложить, основываясь на этой информации, самостоятельно сделать себе сервер под хостинг, но это обойдётся куда дороже материально и сложнее технически, чем просто приобрести хостинг для сайта у профессионалов своего дела.

Для того чтобы занять высокие позиции в поисковой выдаче, нужно активно заниматься раскруткой сайта - SEO оптимизацией. Существует много разных методов продвижения сайта и задача вeбмастеров и оптимизаторов заключается в том, чтобы найти наиболее эффективные решения. Но при использовании того или иного способа, нужно быть очень бдительными, иначе есть риск нарваться на незаконный с точки зрения поисковика метод и запятнать свой сайт. Чтобы этого не случилось, нужно иметь представление обо всех опасных и безопасных способах раскрутки сайта.

Итак, методы продвижения сайта разделяют на черные, серые и белые.

К черным методам раскрутки сайтов относятся:

1. Использование невидимого текста, который совпадает с фоном по цвету или очень близок к нему, что делает текс т незаметным глазу. Текс состоит из фраз, которые не имеют отношения к конкретному сайту, предназначение этой хитрости - привлечь на сайт посетителей, не целевых, попавших сюда только благодаря обману. Но поисковики, и в том числе Яндекс, научились распознавать эту уловку и автоматом отправляют сайт в черный список. Другими словами, сайт отправляется в бан.

2. Создание дорвеев. Создается ресурс, состоящий из одной-трех страниц, цель этого ресурса - привлечение посетителей, после чего он перенаправляет их на основной сайт.

3. Клоакинг - разная выдача текстового содержания страницы поисковому роботу и посетителю.

4. Поисковый спам. Выставляя в тексте ключевые слова, важно не переусердствовать, так как злоупотребление ключевиками в тексте может быть расценено как поисковый спам. Это так же приведет к автобану.

5. Использование линкаторов - программ автоматического обмена ссылками и использование сервиса автоматического обмена статьями.

6. Спам по почте - беспорядочная отправка сообщений при помощи программ с просьбой посетить сайт миллионам пользователям сети. Делать этого не стоит, а в некоторых странах это считается уголовным преступлением.

К серым методам относят:

1. Нетематический обмен ссылками и нетематическими статьями, а так же покупка ссылок на других сайтах.

2. Использование сервисов автоматического обмена статьями, хотя пока еще поисковые системы не могут распознать сайты, которые ими пользуются и участвуют в них. Так же платные линкаторы, с помощью которых покупают ссылки на сайт. Поисковики знают как распознать быстрое увеличение количества ссылок низкого качества, теперь уже эти действия не приводят к желаемому результату.

3. Покупка мест для статей на других ресурсах или размещение за плату статей со ссылками на свой сайт. Владельцы таких сайтов, которые продают места под статьи могут попасть под санкции со стороны поисковиков, будет неплохо, если размещаемые статьи просто попадут под неучет ссылочного ранжирования текста статей, а покупатели мест рискнут только тем, что внешние ссылки с таких статей не будут учитываться поисковыми роботами.

К белым методам продвижения относятся:

1. Постоянное добавление уникального и интересного контента на сайте, публикация различных информационных материалов и новостей.

2. Просьба других популярных и авторитетных сайтов разместить качественную статью с ссылками на ваш сайт.

3. Создание своей собственной рассылки, которая позволит получить дополнительный трафик.

4. И конечно покупка контекстной рекламы для получения целевых посетителей.

В данном пункте встает вопрос о том, как то или иной организации, в частности гостинице, подобрать для себя наиболее оптимальный и эффективный способ анализа и продвижения своего официального сайта. Для примера, я решила использовать информацию о недавно появившемся, но уже прочно закрепившемся в сфере маркетинга инструменте. Название ему SEO. Здесь я хочу подробно рассмотреть что такое SEO, или как правильно выбрать компанию для продвижения сайта, в том числе гостиничного.

Поисковая оптимизация и продвижение сайтов (SEO) -- один из самых эффективных инструментов современного маркетинга, позволяющий с минимальными вложениями привлечь в интернет-магазины, на корпоративные или промосайты большое количество потенциальных покупателей c поисковых систем Яндекс, Google, Rambler и др.

Результат достигается за счет вывода сайта на первые места (ТОП-10) поисковиков по продающим запросам. Набирая целевой запрос в поисковой системе, пользователь заинтересован в конкретном товаре, услуге или получении дополнительной информации. Он воспринимает результаты поисковой выдачи не как рекламу, а как экспертный совет и, переходя по ссылке на предложенный сайт, готов к совершению активных действий: заполнить форму заказа, направить письмо или сделать телефонный звонок.

SEO, как комплексный инструмент привлечения покупателей, по результативности многократно превосходит методы печатной, телевизионной или радиорекламы, так как обеспечивает максимально точное попадание в целевую аудиторию и имеет наименьшую стоимость контакта с потенциальным клиентом.

Среди других преимуществ технологии стоит выделить:

1. Высокое доверие целевой аудитории к результатам поисковой выдачи.

2. Географическое таргетирование целевой аудитории (доступно в Яндексе).

3. Круглосуточную работу по привлечению потенциальных покупателей и увеличению количества целевых обращений.

4. Долговременное действие.

5. Контроль результатов продвижения в режиме реального времени.

Промежуточные цели поисковой оптимизации и продвижения сайтов (SEO):

1. Эффективное использование рекламного бюджета.

2. Продвижение и удержание сайтов на высоких позициях в ТОПах крупнейших поисковых систем Рунета: Яндекс, Google, Rambler, Mail и др.

3. Привлечение на сайт и удержание большого количества целевых посетителей.

4. Улучшение конверсии посетителей сайта в покупателей.

Конечные цели:

1. Рост числа заказов и объемов продаж различных товаров и услуг.

2. Быстрый возврат инвестиций, вложенных в оптимизацию и продвижение сайтов.

3. Увеличение прибыли бизнеса.

При выборе профессионального и ответственного подрядчика, который сможет разработать и реализовать эффективную стратегию продвижения сайта, рекомендуется обратить внимание на следующее:

1. Возраст SEO-компании.

Большой опыт работы свидетельствует о профессионализме персонала, о наличии полноценной интеллектуальной, технической и технологической базы.

2. Портфолио реализованных проектов, количество постоянных клиентов.

Конкретные примеры успешно реализованных проектов дадут представление о результативности продвижения в данной SEO-компании. Наличие множества постоянных клиентов на абонентском обслуживании косвенно свидетельствует об успешности SEO-компании. Положительные рекомендации клиентов говорят сами за себя.

3. Легальность используемых технологий, безопасность продвижения.

Профессиональная, ответственная и порядочная SEO-компания не рискует деньгами и репутацией клиентов и использует только легальные, «белые» технологии продвижения.

4. Частотность, конкурентность продвигаемых запросов.

Не так много компаний в состоянии эффективно работать с высокочастотными, высококонкурентными запросами. Многие мелкие игроки, не обладающие необходимыми ресурсами, умышленно смещают акцент на низкочастотные, то есть менее эффективные. Такая стратегия приносит ожидаемый результат далеко не всегда.

5. Доступность и ясность информации о том, как будет продвигаться сайт.

Специалисты компании-оптимизатора должны провести аудит сайта, определить его слабые и сильные стороны, подготовить грамотный список эффективных продающих запросов и доступно объяснить заказчику, как будет продвигаться его веб-ресурс.

6. Опыт продвижения новых сайтов (молодых доменов).

Сейчас новые сайты умышленно удерживаются поисковыми системами на более низких позициях, чем их старшие и более авторитетные сайты-конкуренты. Во многих случаях для устойчивого нахождения в ТОП-10 поисковой выдачи предварительно требуется тщательная, многомесячная подготовка молодых доменов к продвижению. Недобросовестные оптимизаторы об этом умалчивают, а честные оптимизаторы должны заявлять об этом прямо.

7. Опыт вывода сайтов из бана.

Сайт может находиться под действием санкций со стороны поисковых систем. В этом случае продвижение существенно затрудняется. Профессиональный оптимизатор не только укажет на эту проблему, но и найдет оперативные и малобюджетные способы ее решения.

8. Прозрачность договора.

Договор, позволяющий Вам без помощи высококвалифицированного юриста, четко и ясно понять его предмет, стоимость и результаты работ, а также права и ответственность Сторон, -- это основа для взаимовыгодного и успешного сотрудничества, залог будущего эффективного продвижения сайта.

9. Наличие системы контроля над продвижением.

Наличие автоматизированных сервисов, позволяющих отслеживать результаты продвижения в режиме реального времени, позволит Вам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю объективно оценивать эффективность Вашего сотрудничества с оптимизатором.

10. Форма отчетности.

Клиент должен регулярно получать подробные и понятные отчеты, подтверждающие эффективность продвижения и рациональное расходование его инвестиций в сайт.

11. Персонализированный подход к сопровождению клиентов.

Качественный сервис -- это не только запуск проекта, но и его последующее сопровождение, решение текущих задач, оперативное реагирование на запросы заказчика. В профессиональной SEO-компании, заботящейся о своих заказчиках, клиенту будет предоставлен персональный менеджер.

12. Позиции SEO-компании в профессиональных рейтингах.

Лидирующие позиции в независимых профессиональных рейтингах -- свидетельство компетентности SEO-компании. Также следует обратить внимание на результаты продвижения собственных корпоративных сайтов SEO-компании. Если компания смогла продвинуть себя, то сможет продвинуть и Вас.

Как осуществляется оптимизация и продвижение сайтов? Оптимизация и продвижение сайта происходит в несколько этапов.

Внутренняя оптимизация и продвижение сайта:

1) Составление списка продающих запросов

2) Работы над текстами и страницами сайта

3) Работы над структурой сайта

4) Рекомендации по технической оптимизации сайта

5) Добавление сайта в каталоги поисковых систем

6) Анализ эффективности внутренней оптимизации и продвижения

Внешняя оптимизация и продвижение сайта:

1) Анализ ссылок продвигаемого сайта

2) Разработка стратегии ссылочного продвижения сайта

3) Реализация ссылочной стратегии, покупка ссылок с избранных сайтов-доноров

4) Мониторинг работоспособности ссылок и конкурентный анализ

5) Регистрация сайта в интернет-каталогах, справочниках, порталах

6) Анализ эффективности внешней оптимизации и продвижения

Привязка сайта к региону продвижения:

1) Анализ контактной информации компании

2) Рекомендации по исправлению и уточнению контактной информации (при необходимости)

3) Рекомендации по правильному размещению контактной информации не только на продвигаемом сайте, но и в различных справочниках, каталогах, других веб-ресурсах.

В качестве собственного анализа эффективности использования различных web-инструментов, с целью увеличения продаж услуг гостиницы «Корстон-Казань», мы разработали критерии оценки на основе материала из всех трех пунктов первой главы своей курсовой работы.

Из пункта 1.1 мы использовали информацию о современных web-инструментах повышения эффективности продаж гостиничного предприятия. Ими явились: контекстная реклама гостиницы, поисковое продвижение гостиничных услуг, контекстно-баннерная реклама, реклама гостиницы в социальных сетях и реклама гостиницы в форумах.

Из пункта 1.2 мы применили информацию о самых распространенных ошибках официальных сайтов гостиниц, которых насчитывается около семи.

И из пункта 1.3 мы использовали информацию, содержащую в себе рекомендации о том, каким же должен быть идеальный сайт для отеля или иного средства размещения.

Изучив сайт гостиницы «Корстон-Казань», мы смогли по пунктам оценить его структуру, дизайн, информативность, наличие ошибок и прочие составляющие идеального сайта для гостиничного предприятия.

В первой таблице я попыталась выделить какой или какие из современных web-инструментов увеличения числа продаж гостиничного предприятия являются наиболее эффективными для сайта «Корстон-Казань»? (см. табл. 2.2.1).

Таблица 2.2.1

«Какой или какие из современных web-инструментов увеличения числа продаж гостиничного предприятия являются наиболее эффективными?»

Во таблице 2.2.2 мы привели результаты выявления наличия у сайта гостиницы наиболее распространенных ошибок.

Таблица 2.2.2

«Наличие у сайта гостиницы наиболее распространенных ошибок»

В таблице 2.2.3 мы попытались ответить на вопрос, учтены ли рекомендации о том, каким же должен быть идеальный сайт для отеля или иного средства размещения.

Таблица 2.2.3

«Учтены ли рекомендации о том, каким же должен быть идеальный сайт для отеля или иного средства размещения?»

2.3 Предложения и рекомендации по повышению эффективности использования web-инструментов для повышения эффективности продаж гостиницы «Корстон-Казань»

Заключение

В практической работе, составленной на примере отеля «Корстон-Казань», была достигнута цель анализ эффективности практики использования web-инструментов для повышения эффективности продаж гостиницы. Таким образом, гостиница серьезно относится к продаже услуг через Интернет и предоставления возможности клиентам самостоятельно составлять перечень необходимых услуги. Используя преимущества Интернет-технологий, гостиница, уверенно и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания. Гостиница в сети Интернет - это не только продажа услуг и принятие заявок посредством сети (хотя и это немаловажно), но и доступ к огромному количеству подробной информации по странам и различным базам (например: спискам гостиниц, авиакомпаний, мест проживания и питания и др.).

Так же в работе решены все задачи:

1. Интернет реклама гостиницы является одним из самых эффективных, инструментов привлечения клиентов. Это происходит из-за того, что более 60% клиентов предпочитают искать информацию о предстоящем месте проживания в Интернете: о ценах, вариантах перелетов, достопримечательностях и экскурсиях, визовых вопросах, местных традициях и обычаях.

2. Эффективностью создания сайта гостиницы является ее актуальность, а именно: в условиях жесткой конкуренции, небольшие гостиницы могут быть вытеснены с рынка из-за отсутствия правильной политики продвижения, поэтому существует необходимость в создании сайта, чтобы привлекать новую аудиторию и вести учет посещения и рейтинга компании.

3. Был рассмотрен вариант для продвижения личного сайта гостиницы посредствам SEO-услуг. Основной идеей был найм специалиста - опытного web-дизайнера и программиста, который бы редактировал, поддерживал и улучшал развитие внутрифирменного сайта.

Таким образом, Интернет уже стал самым удобным инструментом в гостиничной деятельности. Осталось только использовать все его преимущества в процессе коммуникации с потребителем. Развивая внутрифирменный сайт, появляется большое количество клиентов, которые могут через Интернет выбрать необходимые услуги. Тем самым повышается прибыльность компании.

Сайт - это «интернет-лицо» организации. Разработка и продвижение сайта необходимы любой организации, которая заботиться о своём имидже и продвижении. Сайт - это удобная возможность дать потенциальному клиенту полную информацию о товарах и услугах, потратив на это гораздо меньше средств, чем на рекламу по телевидению и в прессе. Это возможность сделать бизнес более доступным потребителю и менее затратным. С момента появления в сети сайт будет приносить организации новых клиентов, а значит приносить прибыль.

Размещено на Allbest.ru