Разбор организации маркетинговой деятельности на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

рынок сбыт потребитель

Темой данной курсовой является разбор организации маркетинговой деятельности в производственной организации.

Маркетинг - одна из самых важных разновидностей экономической и общественной жизни, однако, довольно часто его понимают неправильно.

Целью маркетинга является повышенная степень качества товаров и услуг, улучшение способов и условий их приобретения, что, в свою очередь, должно привести к повышению уровня жизни в стране и качеству жизни.

Актуальность выбранной темы продиктовано тем, что в настоящее время многие предприятия не до конца понимают, как лучше стоит управлять своей организацией (фирмой).

Цель данной курсовой состоит в том, чтобы понять, из чего состоит организация маркетинговой деятельности на предприятии, а именно:

разобрать систему иерархии на предприятии,

показать умение анализировать,

систематизировать и излагать материалы, связанные с деятельностью определенного предприятия,

сформулировать выводы.

Мы можем сколько угодно времени изучать различные теоретические источники, рассказывающие о том, что маркетинг является инструментом повышения прибыли, но, как говорится, знать не значит уметь, а уметь не значит делать.

Объектом исследования выступает предприятие ООО «Coca-Cola».

Предметом исследования является маркетинговая деятельность организации.

Компания «Coca-Cola» давно уже стала именем нарицательным во многих языках мира. Миллионы людей ассоциируют это слово с освежающим напитком, вкус которого знаком им с детства. История «Coca-Cola» насчитывает более ста двадцати лет, и это история удивительных открытий, дальновидных поступков и нестандартных решений, которые принесли напитку всемирную известность.

Целью данной курсовой работы является рассмотреть деятельность «The Coca-Cola Company» как успешного объекта. В связи с этим выделяются следующие задачи работы: рассмотреть деятельность компании, стратегию и методы продвижения продукции и проанализировать ее организационную структуру. Сложно найти человека, которому не был бы знаком этот логотип: округлые белые буквы на красном фоне, складывающиеся в слова, священные для большинства американцев - «Coca-Cola». Это один из самых успешных и узнаваемых брендов: эксперты оценивают его более чем в 80 миллиардов долларов. В связи с этим сейчас мало кому придет в голову, что первый год существования самого популярного газированного напитка был убыточным для его создателей. Известно, что выручка с продаж в течение первого года составила всего 50 долларов, тогда как на производство напитка было затрачено 70 долларов.

1. История компании «Coca-Cola»

История компании «Coca-Cola» началась 8 мая 1886 года в небольшом тогда городе Атланта (штат Джорджия), доктор Джон Пембертон изобрел сироп для «Coca-Cola». Основные ингредиенты были таковы: три части листьев коки, из которых также получали наркотик кокаин, на одну часть орехов тропического дерева колы. Нужно отметить, что кокаин тогда не являлся запрещенным веществом, и о его вреде для здоровья еще ничего не знали. Поэтому кокаин свободно продавался, и его часто добавляли для удовольствия и тонуса в напитки взамен спирта - кока-кола не была в этом инновацией.

Если Пембертон был отцом напитка, то Аза Кендлер стал отцом компании «Coca-Cola». С 31 января 1893 года, в год регистрации торговой марки, Компанией были выплачены первые дивиденды по акциям (20 долларов на акцию). С тех пор каждый год Компания неукоснительно выплачивала дивиденды своим акционерам.

В 1894 году был открыт первый, за пределами Атланты, завод по изготовлению сиропа в Далласе, штат Техас.

В 1895 году Аза Кендлер не без удовольствия мог сообщить в ежегодном отчете акционерам, что «отныне «Coca-Cola» пьют в каждом штате на всей территории США».

Для развития бизнеса необходимы две вещи - хороший продукт и хорошая реклама. Аза Кендлер начал первую в истории «Coca-Cola» рекламную кампанию под лозунгом: «Пейте «Coca-Cola»! Прекрасную и освежающую!» (Delicious and Refreshing). Компания «Coca-Cola» начала свою деятельность с создания отдела реализации. Аза привлек молодых, энергичных «барабанщиков» (drummers), так в Америке называли сотрудников торгового отдела. После чего, начал рассылать по почте купоны на получение бесплатной порции «Coca-Cola», а также разнообразные сувениры с изображением товарного знака «Coca-Cola».

В 2005 году «Coca-Cola» и Международный олимпийский комитет подписали беспрецедентный долгосрочный договор о продлении спонсорской поддержки олимпийского движения как минимум до 2020 года.

В течение ХХ века Компания превратилась в эталон успешной организации бизнеса и маркетинговых стратегий.

Появление Компании «Coca-Cola» в России произошло в 1980 году, когда в Москве проходили Олимпийские игры. «Coca-Cola» выступала в качестве спонсора Олимпийских игр с конца 1920-х.

Сегодня мировая империя «The Coca-Cola Company» имеет 11 крупных компаний-боттлеров, работающих в масштабах нескольких государств, и несколько десятков отдельных предприятий, работающих в США и ряде стран Западной Европы.

2. Организационная структура компании «Coca-Cola»

Организационная структура компании «Coca-Cola» - функциональная. Она основана на привлечении к управлению высококвалифицированных кадров, которые имеют узкую специализацию. Данная структура характеризуется высокой степенью управленческой вертикали (директор - руководитель - сотрудник). В рассматриваемой компании преобладает подчинение одному главенствующему лицу, однако, в торговом отделе и отделе маркетинга практикуется активная работа в командах и передача части функций руководителя другим сотрудникам. Особенной чертой этой организации является высокий уровень формализации между отделами и сотрудниками. Все работники должны соблюдать правила, нормы и регламенты организационной культуры, описанных руководством компании.

Общая схема структуры компании:

Организационная структура компании представляет собой иерархию, состоящую из четырех уровней:

высший уровень управления (генеральный директор)

средний уровень управления (руководители отделов)

низший уровень управления (менеджеры отделов, начальники групп, главный бухгалтер)

уровень исполнителей (рядовые сотрудники)

Основными преимуществами функциональной организационной структуры компании «Coca-Cola» является:

Выполнение заданий, требующих специальных знаний и навыков

Уменьшение «дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях»

Эффективность в условиях стабильной внешней среды

Повышение качества управленческих решений

Главные недостатки:

Дивергенция целей между подразделениями

Слишком длинная цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя

Требуется много времени и ресурсов на решение комплексных межфункциональных проблем

Не эффективна в условиях быстроменяющейся внешней среды

Во главе сети компании «Coca-Cola» по России - генеральный директор, ему подчиняются все подразделения компании, в частности топ-менеджмент, который состоит из следующих руководителей:

финансовый директор;

директор по продажам;

директор по производству;

директор по логистике;

директора по филиалам.

Чтобы лучше понять организационную структуру компании, рассмотрим приведенную ниже схему:

3. Стратегия компании «Coca-Cola»

Стратегия компании - выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.

У «Coca-Cola» стратегией является: «Высочайший уровень обслуживания, удовольствие и польза для потребителя - залог безусловного лидерства!».

С 1996 года компанией принята новая концепция маркетинговой стратегии - интенсивный путь развития. То есть, она будет развиваться не в ширину, а уже вверх.

Товар уже находится на рынках всех стран, поэтому, приоритетом назначено укрепление положения на местном рынке.

Общая маркетинговая стратегия основана на агрессивной стратегии трех «П»:

Повсеместность. Лучшая реклама - наличие продукции компании «Coca-Cola» на полках любой торговой точки продающей продукты питания, одним словом, везде и всюду.

Приемлемость. Стремление сделать продукт доступным по цене всем слоям населения, то есть приемлемость по доходам. Напиток не должен быть предметом роскоши, он должен быть продуктом массового потребления. В противовес более дешевым напиткам делается упор на качество продукта.

Предпочтительность. Следует организовывать мероприятия по продвижению таким образом, чтобы продукт не только нравился, но и четко появлялся в сознании покупателя на первое место. При появлении жажды или торговой марки напитка в области зрения, у человека должно возникать желание приобрести этот продукт.

В основе стратегии компании «Coca-Cola» лежит стабильный рост. Её самые сильные стороны - маркетинг и инновации. Благодаря правильно выбранной стратегии, компания имеет огромный успех в производстве безалкогольных напитков в мире, их бренды узнаваемы повсюду.

Один из принципов -- искать возможности во всем и везде.

«Coca-Cola» постоянно усовершенствует выпускаемые продукты. Особое значение фирма придает политике PR. Громкое имя не только нуждается, но и обязывает предприятие принимать участие во всех национальных программах, массовых акциях, общественных мероприятиях.

Программа «Возьми в дорогу «Coca-Cola»!» позволила компании вновь расширить круг своих потребителей.

В любой стране, где бы ни действовала компания, она использует одни и те же методы, благодаря которым достигает успеха на любом рынке.

Основная политика - заставить покупателя постоянно помнить о ее существовании. Чем фирма постоянно и пользуется: надписи на фирменных ручках, «открывалках», «самоклейках», холодильниках, светильниках, устанавливаемых в кафе, бистро, ресторанах, барах. Именно благодаря всему этому арсеналу компания смогла приучить покупателей к своим напиткам.

Практически все магазины, киоски заполнены продукцией «Coca-Cola». В дополнении ко всему фирма имеет массу собственных розничных точек, снабжающих покупателя напитками в любой момент дня в любом месте.

На сегодняшний день существует целая схема шагов привлечения клиентов:

4. SWOT-анализ компании «Coca-Сola»

Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Проведем SWOT-анализ предприятия ООО «Coca-Cola».

Карта SWOT-анализа деятельности розничного торгового предприятия ООО «Coca-Cola»

На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития компании «Coca-Cola».

В целях привлечения новых клиентов из сегмента розничных магазинов возможны следующие рекомендации:

1) Усилить слабые стороны:

* Применить новые методы продвижения наших услуг, то есть найти новые каналы сбыта, предварительно устранив сбои в поставках торгового оборудования;

* Работников предприятия следует направить на повышение квалификации.

2) Использовать возможности:

* Наиболее качественнее использовать возможность установки торгового оборудования для привлечения новых клиентов и тем самым истреблять из каналов сбыта конкурирующие фирмы - производители;

* Сократить численность безработных.

3) Устранить угрозы:

* Товар - тщательнее готовить персонал дистрибьютора и предложения для клиентов, в будущем возможен поиск по предложению на рынок новых товарных групп не пересекающихся с настоящей, для ухода от зависимости единственного поставщика.

* Устранить конкуренцию по выпуску минеральной воды, производить собственную минеральную воду.

По проведенному SWOT - анализу, можно сделать вывод, что предприятие ООО «Coca-Cola» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все виды угроз.

Заключение

Описанная выше организация работает в условиях современного рынка, компания получает доходы и завоевывает новые рынки сбыта благодаря правильному распределению организационной структуры организации. Если заглянуть в историю, то компания «Coca-Cola» пережила не один кризис, несколько войн и продолжает успешно развиваться. На мой взгляд, лучшего показателя эффективной маркетинговой организации придумать невозможно. Стоит отметить, что развитие самой компании, а так же ее руководящий аппарат шли параллельно в ногу с развитием науки маркетинга.

На данный момент выделена примерная статистика того, как это повлияло на потребителей:

70% россиян потребляют безалкогольные напитки,

93% из них, больше похожи на безалкогольные напитки с фруктовыми вкусами,

82% - со вкусом колы.

По мнению экспертов, вкус напитка является основным фактором, определяющим выбор потребителя (самый важный следуют цены и бренда).

На российском рынке потребителей безалкогольных напитков среди людей в возрасте 25-44 лет:

среди потребителей напитков, содержащих колу, доля людей в возрасте 25-34 лет составляет около 19%,

в возрасте 35-44 лет - около 18%

для газированных напитков с фруктовыми вкусами, эти цифры поменялись местами.

Лидером среди напитков с фруктовым вкусом по данным на 2010 г. была и остается Fanta, которую пьет почти половина - 48% - потребителей фруктовой газировки. Активно рекламируемый напиток Sprite потребляют около 39% респондентов, 7-UР - около 34%, а Mirinda - около 28%.

Список литературы

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. - М.: Дело, 2005. С. 240.

2. Менеджмент стретегия и тактика» П. Дойль Питер 2006 г.

3. Журнал «Russian Food & Drinks».

4. Журнал «Коммерсант».

5. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом».

6. http://www.cocacola-russia.ru/.

7. www.aclub.ru/news.

8. http://ru.wikipedia.org/wiki/The_Coca-Cola_Company.

Размещено на Allbest.ru