Разработка стратегии маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

«Уральский государственный экономический университет»

Центр дистанционного образования

Контрольная работа

По дисциплине «Основы маркетинга»

Исполнитель студентка

Направление: Муниципальное и

государственное управление

Группа: ГМУ-13 Юг

2014 г.

Содержание

потребитель стратегический маркетинг

Введение

1. Виды стратегий

2. Система Public relations

3. Признаки, по которым можно просегментировать потребителей предприятия

Заключение

Библиографический список

Введение

Разработка стратегии маркетинга -- это программно-целевой подход к деятельности предприятия. Если такой стратегии нет, предприятие всегда будет отставать от своих конкурентов. Если же базовая стратегия выбрана, оно может идти собственным путем. Разработан ряд моделей, которые могут быть полезны в стратегическом маркетинговом планировании.

Целью контрольной работы является изучение стратегического маркетинга, который позволяет даже при самом динамичном изменении маркетинговой среды понять характер и причины этих изменений, выявить тенденции их развития, осуществить моделирование развития различных рыночных ситуаций в целях выбора перспективных целей развития предприятия и определение эффективных стратегий их достижения.

В соответствии с выдвинутой целью в данной работе были поставлены следующие задачи:

Дать определение стратегии маркетинговой деятельности, рассмотреть виды стратегий маркетинга;

Рассмотреть Систему Public relations;

Изучить и перечислить признаки, по которым можно просегментировать потребителей предприятия.

Стратегия маркетинга -- главное направление маркетинговой деятельности, следуя которому, организация стремится достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, включая рекламу, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

Весь процесс планирования в экономической организации можно разделить на две основные стадии: разработка стратегии деятельности фирмы и определение тактики реализации выработанной стратегии.

Понятие «стратегия» греческого происхождения. Первоначально оно имело военное значение и означало «искусство генерала» находить правильные пути к достижению победы.

Стратегия фирмы - это совокупность ее главных целей и основных способов достижения данных целей.

1. Виды стратегий

Рассмотрим некоторые наиболее распространенные, выверенные практикой и широко освещенные в литературе стратегии развития бизнеса. Обычно эти стратегии называются базисными, или эталонными. Они отражают четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния одного или нескольких элементов:

продукт;

рынок;

отрасль;

положение фирмы внутри отрасли;

технология.

Стратегии маркетинговой деятельности организации могут быть разных видов. Их классификацию можно проводить по различным признакам. Стратегии делятся на четыре основных группы:

стратегии концентрированного роста,

стратегии интегрированного роста,

стратегии диверсифицированного роста,

стратегии сокращения.

Рассмотрим их более детально.

Стратегии концентрированного роста подразумевают деятельность предприятия, направленную на изменение производимого товара или даже рынка, на котором этот товар реализуется. Здесь может быть применена модернизация продукта, поиск нового рынка сбыта и т.д. К этому виду стратегий относятся:

Стратегия усиления положения на рынке. При этом происходит “горизонтальная” деятельность - борьба с конкурентами за долю на рынке.

Стратегия поиска новых рынков для уже существующего вида товара.

Стратегия развития товара.

Стратегии интегрированного роста представляют собой деятельность по расширению структуры предприятия. В этом случае рост происходит за счёт “вертикального” развития. Предприятие может начать производить новые продукты или услуги. К этому виду относятся:

Стратегия обратной вертикальной интеграции - влияние и контроль за поставщиками, дилерами, распространителями и дочерними организациями.

Стратегия идущей вперед вертикальной интеграции - влияние на конечных покупателей товара.

Стратегия диверсифицированного роста используются в тех случаях, когда предприятие не имеет возможности развиваться на существующем рынке с производимым товаром. В результате этого может быть выбрана одна из нижеследующих маркетинговых стратегий:

Стратегия центрированной диверсификации - базируется на возможности производства нового продукта за счёт уже имеющихся ресурсов или резервов предприятия. Как правило, в качестве источника средств выступают уже производимые товары.

Стратегия горизонтальной диверсификации предполагает внедрение на существующий рынок нового товара, связанного со старым, но технически отличного от уже имеющегося в продаже.

Стратегия конгломератной диверсификации - наиболее сложная для реализации - подразумевает внедрение абсолютно нового товара, не имеющего связей со старыми товарами.

Стратегии сокращения применяются, как правило, после долгосрочных периодов развития, и нужны для реорганизации предприятия с целью повышения эффективности его работы. К таким стратегиям причисляют:

Стратегия ликвидации бизнеса - полное прекращение деятельности предприятия.

Стратегия “сбора урожая” - направлена на постепенное сокращение деятельности до нулевого уровня с получением максимально возможной прибыли.

Стратегия сокращения деятельности подразумевает ликвидацию каких-либо подразделений организации с целью получения возможности развития других.

Стратегия уменьшения расходов подразумевает сокращение затрат по всем возможным статьям.

Выбор стратегии зависит от ресурсов предприятия и готовности к риску. Если предприятие имеет большие ресурсы, но не желает испытывать риска, оно может использовать стратегию разработки товара. Если же ресурсов недостаточно, то можно избрать стратегию развития рынка.

2. Система Public relations

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие товары и услуги. Для увеличения объемов продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компании привлекательными для целевой аудитории. Эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Предприятия различного рода деятельности - от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации (учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:

1) проинформировать перспективных потребителей о своем продукте, услугах, условиях продаж;

2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, сделать покупки в определенных магазинах, посетить именно эти увеселительные мероприятия и т.д.

3) заставить покупателя действовать, т.е. купить то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.

Одним из инструментом маркетинговых коммуникаций является Public Relations - связи с общественностью.

Связи с общественностью появились как совокупность приемов, обеспечивающих социальную поддержку конкретным товарным программам и проектам. Но общественное мнение по отношению к товару обусловлено состоянием общества в целом, его отношением к фирме, ее руководству. Именно связи с общественностью служат результативным механизмом преодоления проблем на пути сложного продвижения товаров от изготовителя к конечному потребителю. Элементы Public relations присущи всем основным составляющим процесса маркетинга:

Продукт - производство конкретного товара более эффективно с учетом не только рыночных потребностей, но и общества в целом;

Цена - цена может стать более результативным инструментом стратегической политики фирмы, если она формируется с учетом не только рыночного состояния спроса и предложения, но и с учетом качественного уровня жизни общества;

Сбыт - представляет собой сложную систему формирования рыночного спроса, его стимулирования, в большей степени нуждающуюся в объективной оценке общественного мнения всех участников рыночного оборота. Система сбыта является четким выражением общего состояния рыночной инфраструктуры, необходимой для развития фирмы и сервисного обслуживания клиентов в нужное время и в нужном месте.

Товародвижение - является логическим завершением предыдущих составляющих маркетинговой деятельности. В рамках этой составляющей осуществляется логистическое обоснование и выбор основных каналов движения грузов; оптимизация документооборота, использования транспорта, тары, упаковки.

Таким образом, на всех этапах осуществления маркетинговой деятельности должен проявляться главный принцип Public relations - обеспечение взаимной выгоды. Услуги с использованием комплексных средств массовой информации и социальной психологии являются неизменными спутниками при разработке товарной политики, ценовой стратегии, товарного знака, марки, упаковки, фирменного цвета и стиля. Использование Public relations не ограничено распространением положительной (или отрицательной) информации о фирме. Это и налаживание обратной связи.

3. Признаки, по которым можно просегментировать потребителей предприятия

Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос.

Рынок Образовательных услуг, в этом случае, представляет собой рынок, на котором взаимодействуют спрос на образовательные услуги co стороны основных хозяйствующих субъектов и их предложение различными образовательными учреждениями.

Рынок образовательных услуг имеет характерные отраслевые отличия от других секторов рынка, проявляющихся в особенностях содержания (контента), технологий и условий реализации образовательных услуг, профессиональных компетенций сотрудников учреждений сферы образования, в составе заинтересованных сторон рынка образовательных услуг. Однако от того, что, например, по содержанию образовательная услуга является единством обучения и воспитания, она не перестает быть объектом рыночной заинтересованности различных экономических субъектов и, следовательно, предметом конкурентного взаимодействия этих субъектов.

Согласно п. 1 ст. 45 Закона РФ от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" (далее - Закон РФ "Об образовании") государственные (муниципальные) образовательные учреждения вправе оказывать населению, предприятиям, учреждениям и организациям платные дополнительные образовательные услуги, не предусмотренные соответствующими образовательными программами и федеральными государственными образовательными стандартами. К таким услугам, в частности, относятся:

Обучение, по дополнительным образовательным программам;

преподавание специальных курсов и циклов дисциплин;

репетиторство;

занятия с обучающимися углубленным изучением предметов.

Кроме того, есть ряд специфических особенностей образовательных услуг, отличающих их от других видов услуг:

сезонность;

высокая стоимость (образовательные услуги обладают высокой потребительной стоимостью, т.к. наращивают потенциал).

«Право на введение образовательной деятельности возникает у образовательного учреждения с момента выдачи ему лицензии.

С одной стороны, «невозможно заготовить услуги в полном объеме заранее и складировать их как материальный товар в ожидании повышения спроса» т.е. образовательные услуги (как и всякие другие нематериальные блага) не могут, накапливался ни у продавца (преподавателя), ни у потребителя (обучающегося), не могут им и перепродаваться. С другой стороной несохраняемость образовательных услуг является естественное для человека забывание полученной информации, а также устаревание знаний, к которому приводят научно-технический и социальный прогрессы.

Образовательные программы могут предоставляться Образовательными учреждениями в следующих формах:

очной;

очно-заочной (вечерней);

заочной.

Допускается также сочетание различных форм получения образования.

Помимо классификации, данной в Законе РФ «Об образовании», можно выделить следующие виды образовательных услуг.

По используемым методам обучения: традиционные; программы проблемного обучения; программы, основанные на анализ деловых ситуаций и т.п.

По способу оплаты услуг: платные; условно бесплатные, общеобразовательные, так и профессиональные. Дополнительная образовательная услуга в Комментариях к Закону РФ об образовании - это «деятельность по оказанию педагогическое помощи в обучении и воспитании за пределами основных образовательных программ государственных образовательных стандартов».

Сегментация по параметрам - это фактически сегментация по типу и силе реакции потребителей на определенные параметры продукта. Рынок образовательных услуг сегментируется по таким параметрам образовательных услуг, как уровень образования, профиль подготовки, уровни фундаментальности, широты образования и глубины специализации, формы обучения, его сроки (объемы), используемые методы и приемы).

Вслед за уровнем образования (дошкольное, школьное, Вузовское и др.) главный параметр, по которому может производиться сегментация рынка образовательных услуг - это, безусловно, содержание, профили, группы специальностей подготовки.

Другие признаки, используемые в процессе сегментации рынка по характеристикам предлагаемых образовательных услуг (уровень фундаментальности и специализации, формы обучения и др.) еще более тесно, чем признаки профиля и специальности, связан с факторами длительности жизненного цикла, периода востребования и старения знаний, рациональной длительности обучение. В свою очередь, это напрямую выводит нас на проблему ценообразования. Эти же признаки являются ключевыми при рассмотрении проблем качества и ассортимента образовательных услуг, выработке соответствующих стратегий по итогам оценю конкурентоспособности и позиционирования образовательных услуг.

Заключение

Обоснована необходимость и перспективность реализации потенциала маркетинга в сфере образования, применительно как к коммерческим, так и к бюджетным (государственным) образовательным учреждениям, в связи с переменами, происходящими в российском обществе. Формирование эффективной, современной рыночной экономики возможно только благодаря масштабным усилиям в сфере образования. Отечественному образованию, в условиях жесткого дефицита государственных ассигнований, необходим цивилизованный, эффективно работающий образовательный рынок, нужно многообразие организационных форм и рыночных стратегий образовательных учреждений, необходимы, а действующие им и потребителям их услуг элементы и связи рыночной инфраструктуры, важен маркетинговый подход, ориентированный на успешное удовлетворение образовательных запросов личностей, фирм, социальных институтов и групп, всего общества.

Библиографический список

1. Конституция Российской Федерации [Текст]. М.: Приор, 2005.

2. Котлер, Ф. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей [Текст]: пер. с англ. / Катасонов, С. Маркетинг образовательных услуг в системе дополнительного профессионального образования / С. Катасонов, // Предпринимательство. - 2007. - № 5. - С. 36-41.

3. Ф. Котлер. М.: Альпина Паблишерз, 2010.

4. Тамбиев, А.Х. Региональный маркетинг [Текст]: учеб. пособие для вузов по экономическим специальностям / А.Х. Тамбиев, Н.П. Кетов. М.: Экономика, 2000.

5. Маркетинг: методы и стратегии - http://marketsite. narod.ru.

6. Энциклопедия маркетинга - http://marketing.spb.ru.

Размещено на Allbest.ru