Познавательные ограничения и поведение потребителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

Познавательные ограничения и поведение потребителя

Необходимой предпосылкой существования любого живого организма является потребность в получении определенных средств для обеспечения его существования. Врожденными являются лишь витальные органические потребности в еде, питье и т.д. Названные биологические потребности обусловлены обменом веществ - необходимой предпосылкой существования. Но человек - социальное явление, он живет и развивается в социуме, т.е. в обществе и поэтому его потребности соотносятся с потребностями социальной среды, общества. Потребности социальных субъектов (личности человека, социальных групп) и общества в целом зависят от уровня развития данного общества, а также от специфических социальных условий их деятельности. Источником развития этих потребностей является взаимосвязь между производством и потреблением материальных и духовных благ. С развитием производственной среды общества развиваются и новые потребности. Ярким примером этому являются те огромные изменения, которые мы видим в строительно-ремонтной отрасли производства. Замена старого монтажного оборудования (чугунные трубы - громоздкое, тяжелое, шероховатое, материалоёмкое чугунное литьё) заменено сегодня на новое, изящное, более легкое и удобное. То же наблюдаем мы и в системе информационно-телевизионного оснащения. Появились новые плазменные телевизоры, ноутбуки и т.д. Общеизвестным и модным сегодня стал евроремонт в жилых и производственных зданиях, новые прогрессивные формы в организации торговли (Евроопт, Белмаркет и др.)

Различают потребление производственное (производительное) и непроизводственное, или "собственно потребление".

Производительное потребление есть процесс производства, когда потребляются средства производства (орудия труда, сырье, материалы и т.д.), а также рабочая сила человека, то есть расходуется его физическая и духовная энергия. Непроизводственное потребление происходит за пределами производства. В процессе его используются или окончательно потребляются предметы потребления. В производительном потреблении продукты создаются, в непроизводственном они расходуются. Непроизводственное потребление делится на потребление для лиц (населения) и потребления в процессе которого удовлетворяются общие общественные потребности.

К общим общественным потребностям относятся потребности в управлении, науке, обороне.

В зависимости от вида потребляемых благ потребности складываются из потребностей материальных благ, имеющих вещевую форму и потребности услуг. По форме (способу удовлетворения потребностей) оно может быть индивидуальным и коллективным (или совместным).

К индивидуальному относится потребление материальных благ, находящихся в личной собственности отдельных семей или индивидов. Сюда включаются потребление продуктов питания, одежды, обуви, мебели, предметов культурно-бытового назначения, индивидуальных жилищ.

Коллективное (или совместное) потребление имеет место тогда, когда группа людей совместно пользуется материальными благами или услугами общественных учреждений сферы обслуживания.

Потребление связано с производством, распределением и обменом. Производство и потребление находятся в единстве. Люди производят продукты для того, чтобы удовлетворять свои потребности, т.е. потреблять. Без производства не может быть потребления, но если бы не было потребления, то производство потеряло бы всякий смысл. Назначение производства - служить потреблению. Производство, однако, первенствует над потреблением. Производство создает продукты для потребления, оно развивает потребности и ведет за собой потребление, определяя его уровень и структуру. В свою очередь потребление оказывает обратное активное воздействие на производство. Потребление каких-либо продуктов вновь требует их создания. По мере удовлетворения уже сложившихся потребностей возникают и развиваются новые. Тем самым потребление вызывает к жизни новое производство. Уровень потребления всегда определяется достигнутым уровнем развития производительных сил, дифференциацией доходов населения. С психологической точки зрения потребности рассматриваются как особое психическое состояние индивида, ощущаемое или осознаваемое им "напряжение", "неудовлетворенность", "дискомфорт". Поэтому потребность является своего рода побудителем активности направленной на устранение такого напряжения. Человек ищет, продумывает возможности удовлетворения возникшей потребности или же замещения данной потребности другой, близкой к ней.

Исходным звеном в структуре любой деятельности является потребность или же осознанная необходимость. Потребности оказывают влияние на внутреннюю готовность индивида к выполнению действия, то есть на установку, определяющую динамичные состояния личности в конкретный момент. Существенную роль играет здесь ситуация удовлетворения потребности. Субъективная сторона потребности проявляется в форме мотива и цели. Важнейшей особенностью потребностей является их динамический характер, изменчивость, развитие на базе удовлетворенных потребностей новых, более высоких.

Потребности личности представляют собой своего рода пирамиду, в основе которой лежат витальные потребности, далее - социальные, затем потребность в самореализации, самоутверждении, т.е. творческие.

Потребитель - это человек, который пытается распорядиться своим денежным доходом так, чтобы извлечь из него наибольшую пользу, то есть купить за свои деньги "как можно больше". Во всех своих экономических решениях люди стараются поступать по принципу экономии. При этом весьма важными факторами являются цена на товар (продукт) и объем реализуемого товара. Изменение цен на товары и доходов потребителя воздействуют на бюджетную линию, а тем самым и на оптимальный выбор. Потребитель находится в равновесии при покупке набора товаров, который приносит ему максимальную суммарную полезность при заданном бюджетном ограничении. У многих людей наличный бюджет не всегда достаточен для того, чтобы удовлетворить все свои желания. Поэтому потребитель вынужден искать выход из такой ситуации. В первую очередь он обращает внимание на цены. С изменением цены товара ожидаются эффекты двух видов: эффект замещения и эффект дохода. Установлено, что при снижении цены товара (например, товара В) спрос на него при прочих равных условиях возрастает, потому что потребитель склонен заместить им оказавшийся более дорогим (товар А). Это явление получило название эффект замещения. Кроме того, снижение цены товара В дает возможность покупателю приобрести то же количество данного товара за меньшую сумму, сэкономив деньги для дополнительных покупок. Следовательно, покупательская способность денежного дохода потребителя возрастает. Данное явление названо эффектом дохода. Приведем свой пример при покупке газированного напитка из группы "Кола" в продаже имеется несколько видов такого напитка разных производителей. Это "Кола супер", "Кока-Кола", "Белла-Кола". Все названные напитки в своем составе имеют примерно одну и ту же основу, есть лишь некоторое незначительное отличие в количестве их ингредиентов, но они значительно разнятся в цене. Так в одном и том же магазине 1,5 литра "Кола супер" стоит 3900 белорусских рублей, в то время как остальные виды "Колы" имеют цену от 8000 белорусских рублей и выше. Наша семья в целях экономии денег чаще покупает "Колу Супер", то есть происходит как эффект замещения, так и эффект дохода. Через эффект замещения мы разрешили одно из противоречий потребления. Аналогично приобрели мы и ноутбук.

В практике потребления существует и еще такое явление как потребительский излишек или выгода. Это явление имеет место при проведении аукционов, когда товар приобретает тот покупатель, который оценил его и заплатил выше других желающих. В этом случае продавец получил выгоду. Очевидно: равновесие спроса и предложения на рынке максимизирует общую выгоду, извлекаемую покупателями и продавцами. Потребители (покупатели) стремятся распорядиться своими финансовыми средствами так, чтобы наилучшим образом удовлетворить свою потребность. В такой ситуации очень важно уметь правильно сделать расклад своего бюджета и правильный выбор товара. Можно и нужно покупать только то, на что имеешь необходимую сумму денег. На наш взгляд, следует составить для себя план своего бюджета, в котором будут указаны доходы и расходы, и с помощью такого плана попытаться на имеющиеся деньги удовлетворить как можно больше желаний. Такой план своего бюджета должен содержать ранговый показатель (номер значимости) желаний: сначала непременно самое необходимое, затем полезное и далее приятное. Такой перечень желаний должен быть соотнесен с имеющейся суммой денег, потому что завтра могут появиться и другие запросы (потребности). Того, кто покупает товар в умеренном количестве, в нужное время, по доступной цене и хорошего качества, можно назвать толковым потребителем. Житейский опыт подсказывает, что следует прислушиваться к советам:

1. Предварительно планировать доходы и расходы

2. Не совершать необдуманные, спонтанные покупки

3. Интересоваться через витрины, объявления, другие виды рекламы нужной информацией о планируемых покупках

4. Использовать опыт и отзывы других потребителей

5. Сравнивать однотипные изделия разных производителей

6. Оценить выгоду при покупке на распродаже, оптовой торговле, сезонной распродаже и т.д.

7. Следует читать этикетки на товарах, надписи, так как в них содержится важная информация о составе, качестве, сроках годности товара.

Многие исследователи проблем производства и потребления сформулировали ряд положений, которые являются важными при рассмотрении проблемы поведения потребителя. Так немецкий статистик Э. Энгель (1821-1896 гг.) сформулировал закон потребления, названный его именем. Согласно этому закону, при неизменном уровне цен рост доходов семьи приводит к снижению доли расходов на продукты питания. Следовательно, потребление продуктов питания слабо реагирует на изменение дохода. Кроме того, исследования Энгеля показали, что потребление образовательных, юридических, медицинских и других услуг имеет тенденцию к росту, опережающему увеличение доходов населения.

Русский экономист Е.Е. Слуцкий (1880-1948 гг.) определил реальный доход потребителя. "Реальный доход потребителя измеряется количеством благ, которое последний может приобрести на свой денежный доход. Реальный доход будет неизменным, если потребитель в состоянии всякий раз приобретать прежнее количество благ на свой денежный доход".

Английский экономист Джон Хикс (1904-1989 гг.) анализировал реальный доход. По Хиксу, реальный доход измеряется полезностью благ, приобретаемых потребителем за свой денежный доход.

Работа над Эссе позволила мне через чтение специальной литературы в некоторой мере познакомиться с теорией и практикой по проблеме потребления. Такое знакомство позволило мне по-новому взглянуть на наши повседневные посещения торговых объектов, и я получила много полезных советов, как можно разумно распорядиться своим (пусть даже маленьким) бюджетом нашей семьи. потребность социальный материальный

Нам, как потребителям, постоянно следует находиться в поле следующих факторов:

· Разумное поведение

· Предпочтение

· Бюджетные ограничения.

Размещено на Allbest.ru