Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

"Владимирский государственный университет

имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых"

"Институт экономики и менеджмента"

Кафедра менеджмента и маркетинга

Курсовая работа

по дисциплине "Маркетинг"

на тему:

"Общая характеристика организации Samsung Electronics"

Выполнил: ст. гр. ЭКк - 212

Мухина Ю.М.

Проверил: Марченко А.А.

Владимир 2014

Содержание

• Введение
• 1. Оценка маркетинговой микросреды
• 1.1 Потребители
• 1.2 Конкуренты
• 1.3 Коммерческие партнеры
• 2. Анализ маркетинговой деятельности
• 2.1 Товарная политика
• 2.2 Ценовая политика
• 2.3 Дистрибутивная политика

Введение

Моя курсовая работа посвящена анализу средств создания отношений с потребителем для компании "Samsung". Объектом исследования является сама компания и мобильные телефоны бизнес класса.

Объектом исследования данного курсового проекта является компания Samsung - на сегодняшний день является одним из крупнейших производителей мобильных телефонов высокого качества и представляет большой интерес. В России эти телефоны пользуются огромной популярностью.

Цель данного курсового проекта - получение практических навыков применения теоретических положений маркетинга для анализа реальной рыночной ситуации при анализе компании Samsung и её продукта.

Задачи проекта: проведение анализа микросреды и макросреды, синтез внутренних и внешних факторов компании, а также характеристика продукта и ценовой политики компании, рассмотрение средств распределения и продвижения продукта компании.

В качестве объекта исследования мною была выбрана линейка сенсорных телефонов Samsung, представленная моделями Corby, Star,Wave, Galaxy и некоторыми другими. Причиной такого выбора является актуальность мобильных телефонов в целом и популярность торговой марки Samsung в частности, а также личный многолетний опыт эксплуатации.

Телефоны с сенсорным управлением - отдельный класс устройств, который с коммуникаторами зачастую роднит только тип экрана. Первые из них появились в 2004 году (например, Philips550 и 755) и сразу завоевали большую долю рынка мобильной связи. Немного позже, уже в 2006 проявил себя и Samsung, выпустив E900 Phantom с некоторыми сенсорными элементами. С того времени конструкторы компании Samsung Electronics испробовали многое к моменту создания телефонов с технологией Multitouch (сенсорным является весь экран, а не только клавиши), о которых идет речь.

Samsung - группа компаний, основанная в 1938 году в южной Корее. На мировом рынке известна как производитель бытовой техники, электроники и компонентов. Среди направлений деятельности Samsung - электроника, кораблестроение, финансы, химия, индустрия развлечений и даже авиастроение.

История Samsung началась начале 1930-х годов. Предприниматель Ли Бен Чхоль открыл собственное дело по производству рисовой муки, и именно с его первого склада в городе Тегу начинается история компании. При всех сложностях частного предпринимательства в Корее, которая в то время являлась колонией Японии, Ли Бен Чхоль смог к 1938 году наладить собственный канал продаж из Кореи в Китай и Маньчжурию. Активное развитие поставок пищевых продуктов, таких как рис, сахар и сушеная рыба, дало возможность официально зарегистрировать Samsung Trading Company.

После корейской войны из-за роста экономики Кореи структура компании Samsung изменилась. Объединение Sanyo и Samsung положило начало одному из крупнейших секторов Samsung Group - Samsung Electronics. Были изменены подходы в маркетинге, пересмотрена миссия компании и изменен ее символ. На двух первых логотипах компании присутствовали три красные звезды. Руководство Samsung посчитало прежний логотип не соответствующим имиджу международной корпорации. Тогда и появилась современная эмблема, представляющая собой всем известный динамично наклоненный синий эллипс с написанным внутри названием.

В 1983 году было открыто производство персональных компьютеров. В 1991-1992 годах завершилась разработка первой линейки мобильных телефонов. В 1999 году компании Samsung Electronics была присуждена премия журнала Forbes Global в сфере производства бытовой электроники.

Сегодня Samsung Group включает в себя множество подразделений, которые отвечают за различные сферы деятельности. Более 70% продаж концерна приходится на электронику. К компаниям этого подразделения относятся: Samsung SDI, Samsung SDS, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Networks, Samsung Electronics.

Структура подразделения химической промышленности включает в себя пять предприятий: Samsung Total Petrochemicals, Samsung Petrochemicals, Samsung Fine Chemicals, Samsung BP Chemicals. Отрасль приносит концерну около 5 миллионов долларов в год за счет производства полиэтилена, полипропилена, мономера стирола, параксилола, а так же горючего.

В тяжелой промышленности работает всего два подразделения компании: Samsung Heavy Industries и Samsung Techwin. Строительством занимается всего одна компания концерна: Samsung Engineering. Подразделение возводит офисы и заводы для Samsung Group по всему миру и редко выполняет заказы на стороне. Непрофильной деятельностью компании является автомобилестроение, пока все собранные машины используются только для внутреннего рынка.

Финансовый сектор конгломерата включает целых шесть компаний: Samsung Life Insurance Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Card Samsung, Securities Samsung, Investment Trust Management, Samsung Venture Investment.

Созданная в 1973 году Cheil Communications занимается маркетинговым обеспечением концерна.

Индустрия развлечений и отдыха представлена в конгломерате двумя компаниями: Samsung Everland и, работающая с 1979 года, The Shilla Hotels & Resorts.

Оборот средств в компании в 2011 году составил $143,1 млрд. Чистая прибыль в 2010 году составляет $21,2 млрд. Число сотрудников - около 222 тыс.

1. Оценка маркетинговой микросреды

Компания Samsung Electronics Co., Ltd.является мировым технологическим лидером в области полупроводников, телекоммуникационного оборудования и цифровой конвергенции. Штат Samsung Electronics - 150 тысяч человек в 134 офисах 62 стран мира.

· Подразделение цифровых медиатехнологий (англ. Digital Media Business): разработка и производство современных цифровых устройств, телевизоров, цветных мониторов, DVD-плееров, ноутбуков, принтеров и портативных развлекательных устройств

· Подразделение полупроводников (англ. Semiconductor Business): производство микросхем памяти DRAM, SRAM, а также флеш-памяти

· Подразделение жидкокристаллических дисплеев (англ. LCD Business).

· Подразделение телекоммуникаций (англ. Telecommunication Network Business): производство телефонов стандартов CDMA, GSM и TDMA, атакже телефонов стандарта 3G.

· Подразделение бытовой техники (англ. Digital Appliance Network Business):производство микроволновых печей, холодильников, кондиционеров и других товаров для дома

Бывает так, что руководитель принимает управленческое решение, информация поступает с задержками по времени, действия несогласованны, исполнитель, выполняя решение, использует устаревшие данные, в результате производство запускает продукцию по старому технологическому процессу. В такой ситуации необходимо задуматься об организации эффективных коммуникационных каналов, базирующихся на едином информационном пространстве.

Начать такую организацию необходимо с анализа деятельности компании, обратившись для этого к потребителям. Можно провести опрос в разных сегментах рынка, поможет также ТП (тайный покупатель), который выявит все преимущества и недостатки продукта. Затем информацию, полученную в ходе исследований, маркетинговый отдел передает отделу разработки и планирования. Ну а дальше - производственный отдел. После этого отдел рекламы и отдел PR, отдел сбыта и так далее до конечного потребителя.

1.1 Потребители

Сегментация рынка заключается в разделении разнородного (гетерогенного) рынка на однородные (гомогенные) группы потребителей, которым следует адресовывать разные продукты и разные маркетинговые усилия. Такая группа потребителей называется рыночным сегментом. Существует несколько принципов сегментирования рынка по разным признакам (критериям).

Схема 1. "Принципы сегментирования рынка"

На мой взгляд, компания SE сегментирует рынок по психографическому и демографическому принципам примерно на 3 группы: пользователи с ограниченными потребностями (школьники, пенсионеры, которым необходима простая модель без излишеств), стандартные пользователи (подростки и молодые люди, использующие стандартные возможности мультимедиа и интернета) и пользователи с дополнительными потребностями (это люди среднего возраста, бизнесмены, предприниматели или простые работники, которые уделяют внимание помимо обычных комплектующих девайся еще и его дизайну, оформлению и прочему).

Поведение потребителей - это деятельность, составляющая обретение, потребление продукта и избавление от него, включая процессы решений, предшествующих этой деятельности и следующих за ней.

При покупке мобильного телефона применяется следующая модель потребительского поведения. Потребитель желает новый телефон: он лишился предыдущего агрегата по причине потери или поломки. Первым действием он занимается поиском информации о марках, соответствии цена/качество и точках сбыта. Выбирая производителя, он советуется с друзьями/близкими людьми, спрашивает совета у продавцов-консультантов или, к примеру, ищет информацию в интернете. Сопоставив все сведения, он останавливается на нескольких производителях (или нескольких моделях одного производителя). Затем выбирает место покупки и приобретает телефон, не забывая о гарантии, сроке и условиях возврата, ремонта.

1.2 Конкуренты

samsung маркетинговый спрос коммуникационный

Основными производителями мобильных телефонов, которые формируют рынок, являются Nokia, Samsung, Motorola, Sony Ericsson. Все компании выпустили сенсорные телефоны с теми или иными различиями, которые пользуются активным спросом. Из них Samsung занимает первое место, сместив своего давнего главного конкурента Nokia. Из потенциальных конкурентов компания LG, которая так же запустила линейку сенсорных телефонов, однако спрос на ее продукцию пока слишком низок, так как это первый основательный выпуск. До этого компания в основном занималась холодильниками, стиральными машинами и прочей бытовой техникой.

На сегодняшний день основным конкурентом телефонов марки Samsung является продукты марки Apple.

Мы часто слышим, что в будущем на рынке мобильных устройств развернется ужесточенная борьба между Apple и Google, то есть между iPhone и Android. Но это слишком общий взгляд на вещи. Да, Android стал доминирующей операционной системой для смартфонов, но в число этих смартфонов входит огромное количество устройств производства разных компаний, а Apple производит единственный iPhone. Однако, существует производитель, который с помощью Android активно наступает на Apple по нескольким фронтам. Это Samsung. За битвой именно этих двух гигантов следующие несколько лет будет очень интересно наблюдать.

Лучше всего иллюстрируют назревающую сенсацию финансовые показатели. Недавно Apple рассказал, что с апреля по июнь в этом году она продала больше 20 миллионов iPhone. На Wall Street ходят слухи, что Samsung уже скоро может назвать цифру в районе 19-21 миллиона устройств, проданных ею. Другими словами, сейчас в гонке смартфонов компании идут бок о бок.

Может Google и поставляет софт для большинства смартфонов Samsung, но прямого контроля у них нет; плюс, на создании телефонов они не специализируются. А Samsung разбирается в железе и находит отклик среди покупателей бытовой техники. Корейский производитель бытовой электроники конкурирует с Apple в нескольких категориях и имеет одинаковый с ней подход к созданию не только смартфонов, но и планшетов. И в последнее время Samsung начала по Apple-овски выделять свои телефоны и планшеты из массы других Android-телефонов.

Вот несколько фронтов на которых в будущем Apple и Samsung могут столкнуться лицом к лицу:

1. Телефоны. Samsung производит не только Android-телефоны. Но оборотов компания сейчас набирает именно в этой сфере. Samsung объявили, что за 85 дней они продали 5 миллионов Galaxy S II. Это очередной успех после запуска оригинального Galaxy S, которых в прошлом году они продали 10 миллионов. Как говорилось ранее, во втором квартале Apple продала 20 миллионов iPhone, а в этом июне, вопреки ожиданиям, не обновила модель. Этой осенью Apple, предположительно, выпустит новый iPhone, интересно будет посмотреть как это отразится на продажах Samsung через сети Verizon и AT&T.

2. Планшеты. В этой сфере пока конкуренции нет. Apple в этом году продала около 14 миллионов iPad, и, по оценкам аналитиков, может продать до 38 миллионов за весь 2011 год. Samsung, по мнению тех же аналитиков, в этом году может продать 5 миллионов планшетов. Galaxy Tab 10.1 стоит 530 долларов, что немного дороже базовой модели iPad 2, зато у него больше экран и есть поддержка 4G-сетей. Все остальные планшеты очень сильно отстают от iPad в плане продаж, однако, многие считают устройство Samsung лучшей и самой конкурентноспособной Android-альтернативой планшету Apple.

3. Софт. Можно просто брать созданный Google продукт и встраивать его в свои смартфоны. Но Samsung так не делает. По аналогии с Apple, они создают собственный интерфейс TouchWiz, расширяющий возможности Android- и Bada-устройств. Другими словами, компания находится в процессе установления стандарта пользовательского интерфейса Samsung, даже несмотря на то, что саму систему производит Google. Они также стали перенимать опыт работы с iTunes, внедряя собственный медиа-сфот, который позволяет загружать в телефон музыку, электронные книги и видео.

4. Суды. Вся эта "одинаковость" очень волнует Apple. Дизайн телефонов Galaxy и планшетника Galaxy Tab, а также устройств Epic 4G и Nexus S настолько напоминает iPhone и iPad, что Apple подала на Samsung в суд. Форма устройства, расположение иконок приложений на экране, дизайн иконок и даже упаковка по мнению Apple вопиюще скопированы с ее самых успешных продуктов. Samsung, как это водится, подала на Apple встречный иск. Все это сутяжничество для Apple и Samsung - довольно неприятная ситуация, поскольку Samsung поставляет Apple чипы, дисплеи и флеш-память - критические запчасти для ее лучших продуктов.

5. Фактор экосистемы. Больше половины дохода Apple получает от продажи мобильных продуктов, но в магазинах Apple представлен более широкий ассортимент бытовой электроники: компьютеры, мониторы, iPod'ы, Apple TV. Однако с этой стороны продукция Samsung представлена гораздо более широко: компания производит всё, начиная с HD-телевизоров, DVR и Blu-ray проигрывателей и заканчивая ноутбуками, видеокамерами и холодильниками. Когда-то ее считали поставщиком дешевых подделок, но Samsung выросла до внушительных размеров игрока на рынке электроники с широко узнаваемым брендом. Другие конкуренты-производители Android-устройств работают в основном на мобильном рынке, но Samsung несет с собой большое влияние во всех областях бытовой техники.

Заглядывая вперед, особенно интересного поворота событий стоит ожидать, если Apple решит выйти на рынок телевизоров. Уже довольно давно ходят слухи, что Apple работает над HD-телевизором. Если компания принесет на этот устоявшийся и уже предсказуемый рынок лояльных покупателей и традиционно высокий уровень дизайна, это вызовет большой резонанс. Но пока ни один из подобных слухов не подтвердился. Кого это больше всего радует? Самого крупного производителя телевизоров в мире, Samsung.

1.3 Коммерческие партнеры

ООО "Сервис Корсо Трейд" является главным стратегическим сервисным партнёром по ремонту и обслуживанию техники компании "Samsung Electronics", а также продаже комплектующих для нее. Компания работает на рынке сервисных услуг с 1996 года и в течении этих лет достойно удерживает лидирующие позиции в данном направлении.

В настоящее время Samsung располагает широкой партнерской сетью. Игроки канала сбыта поставляют печатающие устройства как на розничный рынок, так и корпоративным заказчикам, которые обеспечиваются техникой в соответствии с заключенными контрактами. Чтобы облегчить работу партнеров и сделать их бизнес более эффективным и прибыльным, Samsung открыла по всей России более 15 представительств. Их главная задача - оказывать на местах всестороннюю поддержку партнерам. Не менее важным фактором для развития бизнеса, а также для завоевания и сохранения лидирующих позиций является оказание сервисных услуг в любой точке страны. На сегодня в России авторизовано более 100 сервисных центров и их филиалов. И это далеко не предел. Как утверждают представители компании, сеть будет расширяться.

Создав и отладив эффективно работающую партнерскую сеть, вендор не намерен останавливаться на достигнутом. Сегодня Samsung в очередной раз подтверждает свою приверженность работе с каналом сбыта и заявляет о заинтересованности в развитии бизнеса своих партнеров, получении ими максимальной прибыли. Развитию партнеров и повышению прибыльности их бизнеса в Samsung всегда уделяли большое внимание. Сейчас производитель делает акцент не на увеличении числа дилеров, а на повышении уровня их квалификации, на углублении отношений с игроками канала сбыта. Другими словами, вендор нацелен на достижение более высокого качества работы партнерской сети. Для решения этой задачи в Samsung существует программа авторизации партнеров. Производитель стремится донести до каждого реселлера, что работать с ним легко, приятно и очень выгодно. При этом максимальные преимущества получают именно авторизованные партнеры, поскольку им гарантирована всесторонняя поддержка производителя. Отличительная особенность партнерской программы заключается в ее сфокусированности на том, чтобы обеспечить участникам канала сбыта получение максимально возможной прибыли от продвижения печатающих устройств и расходных материалов Samsung.

Основные этапы участия дилеров в партнерской программе Samsung схематично можно описать следующим образом: регистрация; бизнес-планирование; продажа устройств и поддержка клиентов; получение повышенной прибыли.

Стать авторизованным партнером совсем не сложно. Для этого компания-реселлер должна зарегистрироваться на партнерском сайте и в дальнейшей совместной работе выполнять ряд условий и требований вендора. Преимущества, которые получают авторизованные партнеры, весьма ощутимы.

Партнерам оказывается бонусная и маркетинговая поддержка в виде рекламных и POS-материалов, участия в специальных акциях и промопрограммах компании.

Для того чтобы партнеры хорошо изучили и могли успешно продавать продукцию компании, Samsung проводит тренинги двух видов - онлайн и офлайн обучение. Учебные курсы на партнерском сайте обновляются ежемесячно, а также при выходе новых устройств. Программа учебных офлайн-курсов корректируется и дополняется более оперативно. В ходе тренингов партнеры получают полную информацию о продуктах, а также специальные обучающие материалы для менеджеров по продажам. Кроме того, на партнерском портале зарегистрированные партнеры могут узнать об акциях, которые проводит вендор, получить информацию о текущих и запланированных рекламных кампаниях.

Партнерская политика компании Samsung в 2009 г. отмечена наградами (за лучшую партнерскую программу) в США и Германии. Игроки российского канала сбыта, без сомнения, оценят все преимущества работы с вендором и в очередной раз смогут убедиться в том, что сотрудничество с Samsung - это верный и надежный путь к успеху.

В 2014 году компания Samsung Electronics является Всемирным Партнером Олимпийский Игр и в рамках сотрудничества с МОК поставляет беспроводное телекоммуникационное оборудование Олимпийской Семье в поддержку их многосторонней деятельности, связанной с проведением Олимпийских игр. Спонсорство Олимпийских игр является одним из важнейших пунктов международной деятельности доброй воли для компании Samsung Electronics. Компания вступила в когорту Всемирных Олимпийских партнеров, присоединившись к Всемирной программе спонсорства в 1997 году в рамках категории "Беспроводное телекоммуникационное оборудование". Samsung Electronics Co., Ltd. - мировой технологический лидер в области полупроводников, телекоммуникационного оборудования и цифровой конвергенции, объем продаж которого в 2007 году составил 105 млрд. долл. США. Штат Samsung Electronics - 150 тысяч человек в 134 офисах 62 стран мира. Компания состоит из двух подразделений: Цифровые устройства и коммуникации (Digital Media & Communications) и Комплектующие (Device Solutions). Samsung Electronics, признанный одним из самых быстрорастущих брендов в мире, является ведущим производителем цифровых телевизоров, карт памяти, мобильных телефонов и TFT-LCD мониторов. В 2008 году компания завоевала Гран-При конкурса "Бренд года/Effie" в номинации "Новое имя" (телефон Duos), а в 2009 году завоевала три премии "Продукт года" (LED-телевизоры 7000 серии и мини-ноутбук WiTuPС).

Совместные проекты.

Samsung Austin Semiconductors (совместная конструкторско-исследовательская работа с компанией Intel по созданию и расширению производства динамических ОЗУ (RDRAM))

1. Домашние сети и Windows CE (совместно с компанией Microsoft)

2. Микропроцессоры Alpha Chip (совместно с компанией Compaq)

3. Микропроцессорные карточки IC (совместно с компанией Siemens)

4. Телефонные системы стандарта CDMA с множественным абонентским доступом, основанным на кодовом разделении каналов (совместно с компанией IDC)

5. Кабельные модемы (совместно с компанией Cisco Systems)

6. Домашние сети и Java (совместно с компанией Sun Microsystems)

7. Телевизоры, видеомагнитофоны, многофункциональные DVD-плееры (совместно с компанией Thomson Multimedia)

8. Участие в разработках видеомагнитофонов нового поколения (совместно с компанией Toshiba)

2. Анализ маркетинговой деятельности

2.1 Товарная политика

Выходя на рынок, предприниматель готов предложить потребителям, некий продукт или услугу, которые будут удовлетворять их потребности. Предприниматель точно должен знать, для удовлетворения какой именно потребности данный продукт предназначен. Что бы потребитель принял данный продукт, он должен иметь соответствующий уровень качества, эффективную упаковку, а так же марочное название. Представляемый рынку и обладающий указанными выше свойствами продукт в маркетинге называется товаром.

Для того чтобы данный товар или услуга были конкурентоспособными, предпринимателю необходимо решать задачи в нескольких направлениях, а именно - разработать ценовую, товарную, сбытовую политики.

Товарная политика - это маркетинговая деятельность, в которой осуществляются различные мероприятия по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его привлекательным для потребителя, удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая прибыль производителю.

Товарная политика предполагает осуществление таких мероприятий, как: разработка новых видов продукции; модернизация товара; снятие с производства устаревших товаров; установление оптимальной номенклатуры и наилучшего ассортимента выпускаемых товаров; разработка упаковки и проведение маркировки товаров; сервисное обслуживание и прочее.

Товарная политика занимает одно из ключевых мест в общей системе маркетинговой деятельности и системе "маркетинг-микс", содержащей помимо товарной ценовую, сбытовую и стимулирующую политику, и изучает меры по повышению конкурентоспособности выпускаемой продукции, прежде всего ее качественных характеристик, соответствующих запросам конечных потребителей, созданию новых товаров, оптимизации их ассортимента, удлинению жизненного цикла.

Товарная политика включает проведение систематических исследований на всех этапах разработки и совершенствования товара, причем объектом является не сам товар, как таковой, в отрыве от конкретных рынков и конкретных потребителей, а потребитель с его запросами по отношению к данному товару, его ответные реакции на разнообразные маркетинговые мероприятия на каждом этапе продвижения товара от производителя к потребителю.

Предприятие или фирма, осуществляя товарную политику, преследует цель производить такие товары, которые в наибольшей степени могут удовлетворить потребителя и которые он предпочтет всем другим аналогичным товарам, то есть товары, которые окажутся приоритетными при выборе потребителем продукции на рынке и будут обладать высокой конкурентоспособностью и качеством.

С одной стороны товарная политика, характеризуется некоей стабильностью (неизменностью), а с другой - в частных вопросах может изменяться с выгодой для предприятия и в рамках существующей стратегии. Если на рынке (или вообще во внешней среде) для предприятия будут возникать угрозы, товарная политика должна их учитывать с целью сокращения возможных потерь, но, не отступая от главных принципов и положений стратегии. Таким образом, товарная политика должна быть постоянной в своих фундаментальных установках, но при этом адаптироваться к изменениям внешней среды.

Главной и основной целью в деятельности производителя в рамках товарной политики является управление разработкой и предложение потребителям товаров, которые удовлетворяют их потребности. Однако на рынке предложение товаров с аналогичными функциями осуществляется, как правило, несколькими производителями. Любая фирма заинтересована, чтобы именно товары ее производства наилучшим образом удовлетворяли потребности клиентов, т. е. являлись конкурентоспособными. В качестве одной из задач товарной политики можно сформулировать управление конкурентоспособностью товар.

Даже самый конкурентоспособный товар со временем сдает свои позиции, если производитель не адаптирует его характеристики к изменяющимся вкусам потребителей. Поэтому еще одной задачей товарной политики является управление жизненным циклом товара.

Схема 2. "Жизненный цикл товара"

Сенсорные телефоны Samsung сейчас находятся в стадии зрелости. Они продолжают расти, однако близки к пику. Поэтому необходимо закрепиться в создавшемся положении или же улучшить его, добавив каких-нибудь незначительных, но заметных для потребителей изменений, чтобы продолжать получать прибыль. Также необходимо подчеркнуть марочные отличия и преимущества.

Продуктная линия (сенсорные телефоны Champ, Star, Galaxy S) занимает практически положение во всем продуктном комплексе SE. Конкуренцию составляют, пожалуй, только смартфоны и коммуникаторы, но они представляют собой совершенно иное, нежели сенсоры.

Относительно матрицы БКГ, линия сенсорных телефонов Samsung занимает ячейку, отведенную для "дойных коров": доля рынка высокая, но темпы роста замедляются, так как близится пик.

Потребители, как правило, не едины в своих предпочтениях. Стремление увеличить потребление существующего товара за счет новых областей его использования и новых сегментов рынка определяет третью задачу товарной политики - управление ассортиментом и номенклатурой.

Развитие мобильных систем привело к тому, что смартфоны начинают значительно дешеветь, что и делает их более доступными. Именно за счёт этого в 2012 году произошло смещение ценовых сегментов.

Значительно увеличилась доля мобильных телефонов в сегменте "3 000 - 4 999 руб.". Продажи телефонов данной категории выросли в 4 квартале 2010 года на 7%, по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Такое изменение произошло за счёт более высокого ценового сегмента "5 000-14 999 руб.".

Несколько выросла доля дорогих телефонов, свыше 25 000 руб. (рис. 1). В большей степени это связано с появлением дорогих моделей от компаний Apple, Samsung и HTC.

Ожидается, что в 2013 году основной рост рынка будет происходить за счёт мобильных телефонов, стоимость которых будет составлять 3 000 - 7 499 руб.

За последний месяц 2 кв. 2012 г. на "домашнем" рынке Samsung в Южной Корее было продано 500 тыс. смартфонов Galaxy S. Продажи Galaxy на международном рынке в 3 кв. 2012 г. добавили к этому объему еще 6,5 млн шт. Это количество, подкрепленное продажей в том же квартале 1,5 млн шт. устройств Bada, обеспечили Samsung долю мирового рынка смартфонов в 10%. Кроме планов захвата на бурном рынке смартфонов, Samsung также поддерживает устойчивый рост продаж в "увядающем" сегменте традиционных мобильных телефонов, где она продает 80% своей продукции, претендуя на лидерство в данном сегменте. По мнению ABI Research, такая стратегия "по всем направлениям" означает, что Samsung обладает потенциалом, позволяющим подойти вплотную к Nokia во всех сегментах, но это касается моделей нижнего ценового уровня.

2.2 Ценовая политика

Южнокорейский технический гигант Samsung Electronics Co. удержал верхнюю позицию на рынке мобильных телефонов Китая в декабре прошлого года за счет стабильных продаж телефонов средней стоимости, передает Yonhap.

Доля Samsung на рынке мобильных телефонов Китая составила 32,3 процента в декабре 2012 года, далеко обогнав Apple Inc. с 14,3 процента, свидетельствуют данные исследователя рынка iResearch. Ведущие китайские бренды Huawei Technologies Ltd.и Lenovo Group набрали соответственно 12,5 процента и 7,3 процента. Обозреватели рынка считают, что доминирующее присутствие Samsung связано с линией продукции, нацеленной на телефоны средней цены, в то время как Apple ориентируется на состоятельных пользователей. Средняя розничная стоимость трубок Apple составила 5 104 юаней (US$818.46), что значительно дороже продукции Samsung средней стоимостью 2.100 юаней.

В то время как продукция стоимостью выше 5 000 юаней составляет 55,6 процента продаж Apple, такая продукция занимает лишь 9,2 продаж мобильных телефонов Samsung, показывают данные.

2.3 Дистрибутивная политика

В настоящее время изобретено огромное количество положений успешной продажи, дающих шанс быстро сбывать продукцию. Для завоевания нужных показателей в сфере торговли нужны постоянные волевые действия (звонки, встречи, рассылка рекламной информации, объявления и т.д.). Такой подход непременно в будущем приведет к положительному результату. Изучите потребности вашего потенциального покупателя после чего вы без лишних усилий сможете склонить его заказать вашу продукцию или услугу. Чтобы быть прибыльным хозяйственником желательно ежедневно работать над собой, воспитывать такие черты как позитивный настрой, коммуникабельность, оптимизм, логическое мышление и общительность. Исследование действий конкурентов является основополагающим моментом для определения конкурентных свойств вашего товара относительно продуктов конкурирующих организаций.

Лишь практика и практический опыт способны привести начинающего маркетолога к успеху. Главный принцип - отслеживание всей информации о продукции: производитель, качество, цвет, цены, размеры продукта, вкус и т.п. Всякий коммерсант распространяет свой услугу или продукт и должен представить максимально больше информации о нем человеку в простой и предельно понятной конфигурации.

Размещено на Allbest.ru