Маркетинг территории

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Под маркетингом территории понимается анализ возможностей использования производственных, экономических, природных, социальных и культурных ресурсов территории для решения следующих задач:

* Повышения инвестиционной привлекательности региона для его производственно-экономического развития;

* Повышение имиджа территории для повышения социального и культурного уровня жизни ее населения.

Под маркетингом территории понимается деятельность, связанная с разработкой с помощью основных маркетинговых инструментов и технологий комплекса мероприятий, направленных на наиболее эффективное и выгодное для территории использование имеющихся ресурсов с целью повышения ее конкурентоспособности и имиджа.

Исходя из этого, маркетинг территории существенно отличается от маркетинга товаров и услуг именно тем, что для маркетинга территорий важную роль играет формирование привлекательности, притягательности и имиджа региона для населения, инвесторов и государства. Ключевым здесь является повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности региона по сравнению с другими территориями или регионами. В отличие от маркетинга товаров и услуг, где существенную роль играют рыночные и собственно производственные факторы развития, для маркетинга территории важную роль играют объективные условия: природно-ресурсный потенциал и климатические условия, геополитическое положение, инфраструктурный потенциал, финансовые, трудовые, организационные и другие ресурсы. Наконец, существенным является то, что для маркетинга территории - в отличие от маркетинга товаров и услуг - экономический эффект достигается общим «суммарным» действием геофизических, финансовых, технико-технологических и кадровых ресурсов (использование внутренних ресурсов территории и привлечение внешних), ростом объемов производства и активизацией внешнеэкономической деятельности, результатами участия в международных проектах и т.д .

Необходимо отметить, что маркетинг территорий - опять-таки в отличие от маркетинга товаров и услуг - является относительно новой для отечественной экономической науки областью исследования. Возрастание интереса к маркетингу территорий во многом обусловлено наметившимся в 2000-2008г.г.г. социально-экономическим ростом большинства российских регионов. Однако, именно это и ставит ряд практических, и теоретических вопросов к определению маркетинговой привлекательности территорий: не до конца ясен содержательный статус самого понятий «маркетинг территорий», не определены экономические, производственные, природно-географические, социально-культурные, интеллектуальные параметры, которые должны быть включены в комплекс маркетинга региона, нет четко определенных методик оценки конкурентоспособности и привлекательности территории и т.д.

1. Маркетинг территории

Целью маркетинга территории: создание, поддержание или изменение мнений, поведения субъектов-потребителей, в том числе: притягательность, престиж территории в целом, условий жизнедеятельности и деловой активности на территории; привлекательность сосредоточенных на территории природных, финансовых, трудовых, организационных и др. ресурсов, а также возможностей воспроизводства таких ресурсов.

Для реализации этих целей МТ:

1) формирует и улучшает имидж территории, ее престиж, деловую и социальную конкурентоспособности;

2) расширение участия территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных, региональных программ;

3) привлечение на территорию внешних, по отношению к территории, заказов;

4) стимулирование использования ресурсов территории (в т.ч. и вне)

Основа МТ: территориальный продукт - ассортимент, количество и качество ресурсов территории; ее географическое положение, население (персонал), качество жизни, инфраструктура, способность работать с высокими технологиями, сырьевые ресурсы, уровень поддержки бизнеса, рекламного рынка, PR; цена территориального продукта - это затраты, которые несут потребители территории.

Для жителей это стоимость жизни, уровень доходов и социальных льгот, стоимость конкретных товаров и услуг на территории; для туристов - стоимость путевок, величина суточных карманных расходов; размещение, распределение территориального продукта - материальных ресурсов, кадров либо потребителей, наличие современных информационных технологий, сетевых и виртуальных организационных структур; продвижение территории - прежде всего рекламная и PR-кампании, включая определение адресатов и каналов продвижения информации.

2. Маркетинг территории Горного Алтая

2.1 Маркетинг имиджа

Горный Алтай в переводе с алтайского означает золотой ("алтын" -золото), а также связывают со словом "алтан", что означает шестидесятиглавый. Так или иначе, но оба обозначения имеют смысл, потому что есть как золото, так и горы. Многие сравнивают Алтай с Альпами, называют "Алтай - жемчужина Сибири ". И это не пустые слова - так как тот, кто побывал хотя бы раз на Алтае, навсегда влюбляется в его необычайную красоту. Дикая и нетронутая цивилизацией природа Горного Алтая манит к себе любителей отдыха и туризма. С каждым годом число отдыхающих неуклонно растет, а имидж Горного Алтая - как туристической зоны России известен и за границей.

Большинство людей знает о Горном Алтае то, что там горы, много рек и озер, чистый воздух, что там можно неплохо отдохнуть. Но, возможно, если рассказать об этой территории подробней, то и туристов прибудет намного больше, ведь у Горного Алтая намного больше преимуществ, чем просто «свежий горный воздух».

Горный Алтай -- это страна контрастов. Здесь есть множество уникальных и совершенно непохожих друг на друга природно-климатических комплексов. Благодаря ярко выраженной вертикальной зональности, можно за один поход увидеть огромные массивы хвойной тайги на склонах, обрывающихся порой отвесными скалами к воде, альпийские луга с легендарными эдельвейсами, покрытые снежными шапками горные вершины, холодные реки, бурлящие порогами и водопадами высоко в верховьях и умиротворенно-спокойные в нижнем течении, просторы сухих каменистых степей и горно-степные ландшафты межгорных котловин.

Погода в Горном Алтае порой очень капризна и непостоянна, что может, возможно, оттолкнуть туристов. Но ведь и тут можно найти плюсы, если вы ищите красивое место, что радует глаз даже и в плохую погоду. Это место, где живут облака. Здесь часто можно наблюдать завораживающее зрелище, как прямо на глазах облако зарождается и растет, выползая из-за соседней горы. Так что, не стоит ругать гидрометцентр за его несбывшиеся прогнозы. Климат в целом характеризуется как резко континентальный, что, опять же, неудивительно, так как Алтай располагается почти в самом центре континента, в большом отдалении от всех океанов. Но климатические условия очень разные в разных регионах Горного Алтая, они определяются высотой района и господствующими ветрами. Самое теплое место Западной Сибири, как и ее полюс холода, находятся на территории Республики Алтай.

Так что, дорогие туристы, в Горном Алтае вы можете найти место по душе, как с хорошей солнечной погодой, так и с, затянувшими небо, облаками.

Если продолжать говорить о контрастах, то примечательно, что здесь находятся самая высокая вершина Сибири -- гора Белуха (4506 м) и первая по глубине пещера России -- Экологическая (345 м), а также третье в России по глубине озеро Телецкое.

Строительство туристических комплексов и баз отдыха в 70-80 годы прошлого века положило начало “культурному” туризму (иногда его еще называют “профсоюзным”). Тогда же получил развитие конный туризм на Алтае с организацией плановых маршрутов. Туристы без специальной спортивной подготовки смогли открыть для себя Горный Алтай. В после перестроечный период начался этап вложения частных инвестиций в развитие туристической отрасли Республики Алтай. Процесс этот происходил не так стремительно, как сегодня, что отчасти обусловлено несовершенством и неопределенностью действующих законов. До недавнего времени, большинство турбаз и туркомплексов не могло похвастаться высоким уровнем сервиса и предоставляемых услуг. В настоящее время ситуация заметно изменяется. Появляются новые турбазы, дома отдыха, отели с обслуживанием, претендующим на европейское качество. Развивается сеть автодорог, реконструируются старые и строятся новые мосты через Катунь и ее притоки. Активно развивается лечебно-оздоровительный, познавательный, экологический, фестивальный, сельский туризм. В настоящее время в регионе работает более ста туристических комплексов и баз отдыха, и их количество продолжает увеличиваться. Растет также число турфирм, предлагающих активные туры на Алтай.

Алтай становится одним из самых перспективных направлений внутреннего и въездного туризма. Остается надеяться, что рост популярности среди туристов и бурное развитие туристической инфраструктуры не нанесет значительного ущерба уникальной природе Горного Алтая и его культурно-историческому наследию.

Властям следует осознать важность развития данного сегмента экономики для региона: плановое развитие туризма без нанесения вреда окружающей среде улучшит имидж региона в мире, привлечет иностранный капитал, создаст новые рабочие места не только в туризме, но и в смежных отраслях (транспорт, гостиницы, медицина, образование).

Важно помнить, что туристов в этот регион привлекают, по большей части, уникальные горные ландшафты с не нарушенной человеческой деятельностью природой. Именно эти рекреационные ресурсы -- важнейшее условие дальнейшего развития туризма в Горном Алтае. Поэтому основной задачей является, в первую очередь, сохранение природных ценностей региона.

Еще одним важным фактором успешного развития экологического туризма в Горном Алтае является улучшение имиджа региона на мировой арене и позиционирование региона как перспективного туристического направления.

Также необходимо проводить активную рекламную политику за рубежом с целью популяризации путешествий в Россию, в частности, в Горный Алтай. Приветствуется участие региона в международных туристических выставках: это позволит создать благоприятный образ Горного Алтая у потенциальных туристов. Помимо прочего, это поможет привлечь иностранные инвестиции в развитие туризма в регионе. Власти должны способствовать улучшению делового климата в отрасли и создавать все условия для оперативного разрешения отраслевых проблем. В регионе должна быть сформирована современная высокоэффективная и конкурентоспособная туристическая инфраструктура. Также важно вести активную деятельность по продвижению регионального туристического продукта на отечественные и зарубежные рынки.

алтай маркетинг территория туризм

2.2 Маркетинг инфраструктуры

В последние годы на Алтае активно развивается туристическая индустрия и инфраструктура, создаются особые экономические зоны туристско-рекреационного типа.

В связи с этим особую актуальность приобретает развитие в Горном Алтае экологического туризма, позволяющего сочетать интересы бизнеса и охраны природы. Экологический туризм представляет собой реальную альтернативу массовому активному отдыху. Правильно организованные экологические туры и маршруты вносят значимый вклад в охрану дикой природы Алтая и развитие местных поселений.

Для планового развития экологического туризма в Горном Алтае были разработаны некоторые рекомендации.

В первую очередь необходимо наладить транспортную сеть в регионе. Географические особенности региона обусловили развитие, в основном, двух видов транспорта: автомобильного (более 90% всех видов перевозок) и авиационного. Железнодорожный транспорт в виду рельефности Горного Алтая практически отсутствует. До 10% населенных пунктов вообще не имеют автомобильных дорог.

Вариантом решения транспортной проблемы может стать строительство дорог-дублеров, например, Чуйского тракта, который является главной транспортной артерией региона. Это поможет снизить нагрузку на трассу М-52 и, как следствие, улучшить экологическую обстановку в районе.

Таким образом, улучшение качества транспортной сети напрямую повлияет на развитие туристической отрасли в регионе Горный Алтай.

Следующим важным условием успешного развития экологического туризма в Горном Алтае является сохранение природных и историко-культурных достопримечательностей в регионе. Памятники природы и археологические находки являются главными элементами, представляющими привлекательность для туристов, поэтому необходимо поддерживать их состояние на стабильно высоком уровне.

Большое количество солнечных дней в году, низкая концентрация пылевидных составляющих в атмосфере долин, наличие широкого спектра климатических зон определяет территорию региона как один из потенциальных рекреационных центров Российской Федерации. Наличие радоновых вод и грязевых источников в сочетании с мягким климатом, делают возможным развитие санаторно-курортного лечения. А это значит, что в Горный Алтай можно будет приезжать не только для развлечения, но и для лечения, что вдвойне увеличивает привлекательность этой территории.

Можно также предложить построить современные причалы на Телецком озере в тех местах, куда причаливают туристические прогулочные теплоходы: это поможет сохранить берега озера в первозданном виде. Также необходимо провести тщательный мониторинг берегов рек, особенно тех, которые являются местом так популярных сейчас сплавов: Катуни, Чуи, Бии. Неконтролируемые действия туристов, высадка в непредназначенных для этого местах, установка палаток и прочее негативно отражаются на состоянии рек.

Для привлечения туристов в регион необходимо увеличивать количество средств размещения, как летних, так и зимних. В экологических маршрутах путешественники обычно ночуют в палатках, однако многие все же предпочитают более комфортные варианты размещения. Однако наибольшим спросом все-таки пользуются недорогие базы отдыха среднего уровня, а не пятизвездочные отели с высокими ценами. Можно порекомендовать развивать частные мини-гостиницы и небольшие базы отдыха в различных частях региона. Таким образом, у туристов будет возможность более свободного перемещения по Горному Алтаю без привязки к определенной базе: если будет широкий выбор гостиниц и прочих средств размещения, то путешественники смогут остановиться на ночлег практически в любой точке региона. К тому же небольшие частные базы отдыха смогут устанавливать более привлекательные для туристов цены.

Помимо постройки гостиниц важно развивать сопутствующую инфраструктуру: магазины, больницы, информационные центры, пункты связи. Это сделает туризм в регионе более комфортным, позволит лучше контролировать перемещения туристов по Алтаю, а также повысит уровень безопасности путешественников, потому как нельзя забывать, что многие алтайские перевалы, горные реки и хребты могут представлять опасность для туристов, не ознакомленных с техникой безопасности и не прошедших специальный инструктаж. Именно поэтому крайне важно, чтобы туристы могли выйти на связь в любой части Горного Алтая.

Развитие инфраструктуры и увеличение количества средств размещения создаст новые рабочие места в самых разных сферах деятельности. Таким образом, вырастет уровень занятости местного населения, и, как следствие, повысится уровень его образования.

2.3 Маркетинг населения, персонала

Для того чтобы местное население и туристы осознали важность бережного отношения к природе, следует проводить тематические лекции в образовательных учреждениях в целях экологического просвещения, а также сделать информацию и статистику региона более доступной для населения. Важно, чтобы люди осознали, что экологическое благополучие региона в первую очередь зависит именно от них. Местное население должно чувствовать свою значимость в таком важном деле, как сохранение природных памятников региона. Можно предложить проводить регулярные мероприятия по облагораживанию территории, субботники. Будет нелишним организовать летние молодежные лагеря, где участники будут знакомиться с историей региона, его культурным наследием, а также помогать облагораживать алтайские леса.

Одним из важнейших факторов развития туризма в регионе является высококвалифицированный персонал. В сфере туризма огромную роль играет человеческий фактор, поэтому сотрудники туристических агентств, гостиничного бизнеса и прочих сопутствующих туризму отраслей должны регулярно проходить специализированные курсы повышения квалификации. Следить за этим должен работодатель. Также необходимо контролировать процесс обучения в профильных средне специальных и высших учебных заведениях. По возможности следует приглашать иностранных специалистов в сфере туризма для проведения тематических лекций.

Особое внимание следует уделить подготовке квалифицированных гидов-проводников. В летний сезон на Алтае резко возрастает спрос на таких специалистов: ни один тур не обходится без знающего проводника. Именно от опыта и знаний такого специалиста зависит безопасность туристов. А, учитывая специфику горного региона, проведение туров на Алтае без опытного проводника становится невозможным.

Одним из самых удачных способов привлечения в регион туристов являются различные события и мероприятия. Например, в 2008 году на территории Алтая можно было наблюдать солнечное затмение: свободных мест в гостиницах не было уже за несколько недель до этого события.

Популярным мероприятием здесь являются и «Шукшинские чтения» -- ежегодный фестиваль, посвященный дню рождения Василия Шукшина. Можно порекомендовать регулярно проводить, например, фестиваль имени Н. К. Рериха -- великий писатель и художник, он жил в свое время в Верхнем Уймоне -- старейшем селе Алтая. Существует еще немало известных личностей, жизнь которых так или иначе связана с данным регионом.

К тому же подобные мероприятия, как правило, не требуют крупных финансовых вложений.

Заключение

Высокая степень пейзажности и эстетическая привлекательность ландшафтов, обилие интересных для познания природных объектов, а также своеобразие флоры и фауны, позволяют признать, что Горный Алтай - один из немногих крупных регионов, наиболее перспективных для организации экологических туров.

При условии грамотного развития экологический туризм может сыграть не последнюю роль в разрешении современного социально-экономического кризиса. Возрастающий спрос в этом секторе туризма приводит к созданию, в первую очередь, национальных и природных парков. Экологический туризм приносит существенный доход в государственный бюджет. Особенно это касается развивающихся стран, но и для Горного Алтая экономическая эффективность экологического туризма может быть довольно высокой.

Развитие экотуризма в Горном Алтае нуждается в новых импульсах. В настоящее время туристские организации, предлагающие экологические туры, не имеют достаточно четких критериев эффективности экологического туризма. Горный Алтай обладает обширными территориями с нетронутой природой, к сожалению, до последнего времени развитие экологического туризма в регионе носило преимущественно самодеятельный характер. В последние годы наметилась тенденция к нормальному развитию этого вида туризма.

Список использованной литературы

1. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий. СПб,: Питер, 2006.

2. Котлер Ф., Рейн И., Хайдер Д., Метаксас Т. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб., Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2010.

3. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. М., БИНОМ, 2009.

4. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун. - М., 2007.

5. Грачева Е.И. Региональный маркетинг / Е.И. Грачева. - Киров, 2008.

6. Дракер, П. Рынок: как выйти в лидеры / П. Дракер. - М. : Прогресс, 2008. - № 4. - С. 49-62.

7. Развитие туризма на Алтае [Электронный ресурс] - http://altayturizm.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=10&Itemid=12

8. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде [Электронный ресурc] - http://mavriz.ru/articles/2006/6/4512.html

9. Статьи про Алтай [Электронный ресурс] - http://gor-a.ru/altai/articles/index.html

10. Маркетинг регионов [Электронный ресурс] - http://www.marketing.spb.ru/read/article/a56.htm

Размещено на Allbest.ru