Рис. 2.1. Снабженческо-сбытовая структура управления предприятием

Организация сбыта товаров проводится начальником отдела продаж. Он выявляет возможности реализации новых видов товаров, ведет учет и повседневно изучает конкретных поставщиков, выявляет и регистрирует производителей товаров, еще не связанных договорными отношениями с предприятием, готовит предложения по вопросам увеличения снабжения нужными товарами, расширения ассортимента, улучшения качества продукции.

Анализируя данные таблицы 2.6 следует отметить, что деятельность торгового предприятия за 2004-2008 гг. является прибыльной.

За период 2004-2007 гг. наблюдается положительная динамика увеличения показателей прибыли торговой фирмы «Первая компьютерная компания».

Наиболее неудачным в финансовых результатах был 2008 год, наблюдаем снижение показателей прибыли. При росте объемов реализованной продукции на 9475 тыс. руб., прибыль от реализации торговой фирмы «Первая компьютерная компания» сократилась на 2429 тыс. руб. Данное увеличение обусловлено ростом уровня затрат на рубль реализованной продукции.

Балансовая прибыль 2008 года составила 2550 тыс. руб., что меньше уровня 2007 года на 610 тыс. руб. Чистая прибыль в 2008 году сократилась на 252 тыс. руб. по сравнением с 2007 годом.

В общем, завершая рассмотрение вопроса анализа прибыли надо отметить, что на протяжении всего рассматриваемого периода предприятие снизило эффективность своей производственно-хозяйственной деятельности.

Если предприятие работает прибыльно, следовательно оно работает рентабельно. Для оценки уровня рентабельности работы предприятия рассчитываются показатели рентабельности (табл. 2.7).

Таблица 2.7. Динамика показателей рентабельности, %

В 2004-2008 гг. наблюдался рост уровня рентабельности реализации, что, несомненно, расценивается как положительная тенденция, однако в 2008 году наблюдаем снижение значения данного показателя. За 2004-2008 года прибыльность продаж сократилась на 45%, т.е. прибыль на 1 рубль продаж уменьшилась, что вызвано ростом затрат на производство.

Можно сделать вывод об ухудшении эффективности работы торгового предприятия в 2004-2008 годах, фирме «Первая компьютерная компания» необходимо повышать значения основных экономических показателей своей деятельности.

2.2 Оценка конкурентоспособности предприятия

В данном разделе дипломной работы дается характеристика рынка основного товара, который занимает в структуре ассортимента наибольший удельный вес и реализация которого приносит наибольшую выручку и проводится анализ конкурентоспособности торговой организации ООО «Первая компьютерная компания» и ее основного конкурента ООО «Сенатор» по финансовым показателям.

Таблица 2.8. Общая характеристика рынков основных товаров

Проведенный анализ помогает выявить рынки сбыта продукции торговой фирмы «Первая компьютерная компания» - это рынок компьютерной техники. Основная масса продукции реализуется в пределах г. Витебске.

Рынок продукции сети магазинов «Первая компьютерная компания» является рынком монополистической конкуренции, так как на нем присутствуют несколько конкурентов.

Хотя рынок сейчас насыщен подобными товарами, предприятие постоянно следит за повышением ассортимента продукции и качества обслуживания, старается использовать современные торговые технологии, что позволяет ему успешно конкурировать на рынке.

Оценивая структуру рынка, целесообразно рассчитать коэффициент концентрации рынка, который показывает степень преобладания на рынке одной или нескольких крупных фирм. Индекс Герфиндаля рассчитаем по объемам продаж крупнейших 5-ти фирм-конкурентов анализируемого предприятия.

Индекс Герфиндаля определяется как сумма квадратов долей рынка всех фирм, продающих продукцию на этом рынке:

Н=р²₁ + р²₂ + р²₃ + р²₄ + р²₅

Н=484+225+169+100+36=1014

Это говорит о том, что на рынке не преобладает одна крупная фирма, а существует несколько фирм, которые имеют свои доли на этом рынке.

Рассчитаем долю рынка фирмы.

D=Qф/Qотрасли *100%

D=66518/400000*100% =17%

В целом можно сказать, что предприятие занимает неплохое положение на рынке хоть и есть достаточная конкуренция, но не нужно останавливаться на достигнутом. Нужно расширять рынки сбыта и ассортимент продукции.

Теперь проведём анализ конкурентоспособности ООО «Первая компьютерная компания» и его основного конкурента ООО «Сенатор» по финансовым показателям. Источниками информации для проведения анализа служат "Бухгалтерский баланс " (форма N 1,), Приложение к балансу (форма №3) и "Отчет о прибылях и убытках" (форма N 2). В приложении А представлен бухгалтерский баланс ООО «Первая компьютерная компания», а в Приложении Б ООО «Сенатор».

Оценка структуры баланса и платежеспособности предприятия в соответствии с существующим законодательством осуществляется на основе коэффициента текущей ликвидности (платежеспособности) и коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами.

Таблица 2.9.Анализ ликвидности и плетежеспособности предприятия

Формулы для расчёта показателей, характеризующие деловую активность предприятия, представленный в таблице 2.9, приведены ниже.

1. Коэффициент оборачиваемости имущества предприятия:

К_АКТ= ВР/С_АКТ^СР (2.1)

где ВР - выручка от реализации (стр.010, ф.2),

С_АКТ^СР - среднегодовая стоимость имущества (активов),

С_АКТ^СР = (С_АКТ^НГ + С_АКТ^КГ)/2.

где С_АКТ^НГ, С_АКТ^КГ - стоимость активов на начало и на конец года соответственно (стр.390, ф.1).

2. Оборачиваемость оборотных активов:

К_ОБ= ВР/ С_ОБ^СР (2.2)

где С_ОБ^СР - среднегодовая стоимость оборотных средств,

С_ОБ^СР.= (С_ОБ^НГ + С_ОБ^КГ)/2.

где С_ОБ^НГ, С_ОБ^КГ - соответственно оборотные средства на начало и конец рассматриваемого периода (стр.290, ф.1).

3. Оборачиваемость материальных запасов:

К_ОБ = ВР/ С_МЗ^СР (2.3)

где С_МЗ^СР - среднегодовая стоимость материальных запасов,

С_ОБ^СР = (С_МЗ^НГ + С_МЗ^КГ)/2.

где С_МЗ^НГ, С_МЗ^КГ - соответственно материальные запасы на начало и конец рассматриваемого периода (стр.210, ф.1).

4. Оборачиваемость дебиторской задолженности:

К_ОБ = ВР/ С_ДЗ^СР (2.4)

где С_ДЗ^СР - среднегодовая стоимость дебиторской задолженности,

С_ДЗ^СР.= (С_ДЗ^НГ + С_ДЗ^КГ)/2.

Здесь С_ДЗ^НГ, С_ДЗ^КГ - соответственно дебиторская задолженность на начало и конец рассматриваемого периода (стр.250, ф.1).

5. Оборачиваемость кредиторской задолженности:

К_КЗ= ВР/ С_КЗ^СР (2.5)

где С_КЗ^СР - среднегодовая стоимость кредиторской задолженности,

С_КЗ^СР.= (С_КЗ^НГ + С_КЗ^КГ)/2.

где С_КЗ^НГ, С_КЗ^КГ - соответственно кредиторская задолженность на начало и конец рассматриваемого периода ( стр. 730, ф.1).

6. Оборачиваемость денежных средств и краткосрочных финансовых вложений:

К_ОБ= ВР/ С_ДС^СР (2.6)

где С_ДС^СР - среднегодовая стоимость денежных средств и краткосрочных финансовых вложений:

С_ДС^СР.= (С_ДС^НГ + С_ДС^КГ)/2 .

где С_ДС^НГ, С_ДС^КГ - соответственно денежные средства и краткосрочные финансовые вложения на начало и конец рассматриваемого периода (стр. 270+стр.260, ф.1).

7. Оборачиваемость собственного капитала:

К_ОБ= ВР/ С_ОБ^СР (2.7)

где С_ОБ^СР - среднегодовая стоимость собственного капитала,

С_ОБ^СР.= (С_ОБ^НГ + С_ОБ^КГ)/2.

Здесь С_ОБ^НГ, С_ОБ^КГ - соответственно собственный капитал на начало и конец рассматриваемого периода (стр.590, ф.1).

8. Оборачиваемость основных средств и нематериальных активов:

К_ОБ = ВР/ С_ОБ^СР (2.8)

где С_ОБ^СР - среднегодовая стоимость основных средств и нематериальных активов,

С_ОК^СР.= (С_ОК^НГ + С_ОК^КГ)/2 +(С_НА^НГ + С_НА^КГ)/2.

Здесь С_ОК^НГ, С_ОК^КГ - соответственно основные средства на начало и конец рассматриваемого периода (стр.110, ф.1);

С_НА^НГ + С_НА^КГ - соответственно нематериальные активы на начало и конец рассматриваемого периода (стр.120, ф.1).

9. Продолжительность оборота в днях:

Доб=1*Т/Коб (2.9)

где Т - количество дней в рассматриваемом году,

Коб - коэффициент оборачиваемости анализируемых средств.

Рассчитаем необходимые дополнительные показатели для расчета коэффициентов. Расчёт среднегодовой стоимости активов ООО «Первая компьютерная компания» и ООО «Сенатор» представлены в таблицах 2.10 и 2.11. соответственно.

Таблица 2.10. Расчет среднегодовой стоимости активов ООО «Первая компьютерная компания»

Таблица 2.11 Расчет среднегодовой стоимости активов ООО «Сенатор»

Для оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия, его выгодности определим ряд показателей рентабельности.

1. Рентабельность совокупного капитала:

Р_АКТ.^Ч = П^Ч/ С_АКТ^СР*100;

Р_АКТ.^Б = П^Б/ С_АКТ^СР*100;

Р_АКТ.^Р = П^Р/ С_АКТ^СР*100,

где П^Ч, П^Б, П^Р - соответственно чистая (стр.160), балансовая (стр.130, ф.2), прибыль от реализации (стр.050, ф.2).

2. Рентабельность собственного капитала:

Р_СК^Ч=П^Ч/С_СК^СР*100;

Р_СК^Б=П^Б/С_СК^СР*100;

Р_СК^Р=П^Р/С_СК^СР*100,

где С_СК^СР -среднегодовая стоимость источников собственных средств.

3. Рентабельность продаж:

Р_ПРОДАЖ^Ч=П^Ч/ ВР *100;

Р_ПРОДАЖ^Б=П^Б/ ВР *100;

Р_ПРОДАЖ^Р=П^Р/ ВР *100.

Расчет показателей рентабельности представлен в таблице 2.8 и 2.9 соответственно для ООО «Первая компьютерная компания» и ООО «Сенатор».

Исходя из проведенного анализа финансового состояния ООО «Первая компьютерная компания» можно сделать следующие выводы:

- по сравнению с прошлым годом финансовое состояние ООО «Первая компьютерная компания» ухудшилось. Значение практически всех коэффициентов уменьшилось и как следствие период оборачиваемости увеличился. Так, например, коэффициент оборачиваемости оборотных средств уменьшился на 4,66 пункта, что привело к увеличению оборота средств на 1400 дней. Это говорит о том, что если такая ситуация не изменится, то в дальнейшем предприятию будет нужно изыскивать новые резервы покрытия своих затрат.

Таблица 2.12. Динамика показателей рентабельности ООО «Первая компьютерная компания»

Таблица 2.13. Динамика показателей рентабельности ООО «Сенатор»

- как показывает анализ, не все из рассчитанных коэффициентов на конец года у ООО «Первая компьютерная компания» достигают нормативного уровня. Это говорит о крайне затруднительной и даже опасной ситуации для предприятия в части платежеспособности.

- нарушена платежеспособность, т.к. ООО «Первая компьютерная компания» вынуждено привлекать дополнительные источники покрытия запасов и затрат. Однако еще имеются возможности для улучшения ситуации.

- коэффициент автономии (коэффициент финансовой независимости) характеризует степень финансовой независимости предприятия от кредиторов, который показывает долю собственного капитала в имуществе предприятия. У ООО «Первая компьютерная компания» видно, что предприятие на 30 % обеспечено собственным имуществом и капиталом.

- коэффициент соотношения заемного и собственного капитала - показывает долю финансовых обязательств предприятия в величине его собственного капитала. Этот коэффициент показывает размер заемных средств на 1 рубль собственных средств, т.е. какая часть имущества предприятия финансируется кредиторами. У ООО «Первая компьютерная компания» вследствие уменьшения уровня коэффициента автономии увеличился показатель соотношения заемного и собственного капитала.

- рентабельность совокупного капитала характеризует эффективность использования всего имущества предприятия. У ООО «Первая компьютерная компания» этот коэффициент резко уменьшился. Если показатель уменьшается, то это свидетельствует о спаде спроса на продукцию предприятия и о перенакоплении активов.

- рентабельность собственного капитала показывает эффективность использования собственного капитала. Динамика этого коэффициента в развитой рыночной экономике оказывает влияние на уровень котировки акций на фондовых биржах. У ООО «Первая компьютерная компания» значение этого коэффициента так же уменьшилось.

Таким образом, по результатам анализа можно сделать вывод о том, что ООО «Первая компьютерная компания» находится в крайне затруднительном положении, однако намечается положительная тенденция изменения его финансового состояния, и предприятию необходимо изыскивать резервы для изменения сложившейся ситуации.

Исходя из проведенного анализа финансового состояния ООО «сенатор» можно сделать следующие выводы:

- как показывает анализ, практически все из рассчитанных коэффициентов на конец года не достигают нормативного уровня. Это говорит об ухудшении ситуации для предприятия в части платежеспособности;

- уровень чистого оборотного капитала резко увеличился, что говорит об улучшении сложившейся ситуации.

- теоретически достаточным значением этого коэффициента автономии является 0,3 - 0,7. Превышение указывает на увеличение финансовой независимости, расширение возможности привлечения средств со стороны. Таким образом видно, что 37% капитала ООО «Сенатор» находится в собственности предприятия. Наиболее безопасным для предприятия является коэффициент автономии, равный 0,5. Если доля источников собственных средств составляет 50% и более, то считают, что у предприятия стабильное финансовое состояние, так как, продав половину имущества, предприятие сможет погасить свои долговые обязательства.

Таким образом, видно, что по сравнению с прошлым годом финансовое состояние предприятия улучшилось. Значение практически всех коэффициентов увеличилось и как следствие период оборачиваемости сократился. Так, например, коэффициент оборачиваемости оборотных средств увеличился на 0,43 пункта, что привело к сокращению оборота средств на 159 дней.

Как видно из анализа, уровни всех коэффициентов увеличились, что говорит об улучшении сложившейся ситуации.

По показателям финансовой оценки уровня конкурентоспособности ООО «Первая компьютерная компания» уступает ООО «Сенатор». ООО «Сенатор» имеет возможность удовлетворения всей текущей задолженности за счёт всех текущих активов, так же у него доля собственных источников в оборотных средствах предприятия выше чем у ООО «Первая компьютерная компания». Показатель эффективности использования высоколиквидных активов и готовых средств платежа у ООО «Сенатор» так же выше. Таким образом ООО «Первая компьютерная компания» по всем финансовым показателям оценки уровня конкурентоспособности проигрывает ООО «Сенатор». Следовательно ему необходимо изыскивать резервы для изменения сложившейся ситуации.

Есть и положительный момент в конкуренции для ООО «Первая компьютерная компания». Когда складывается острая конкурентная ситуация, предприятие развивается гораздо быстрее. Спад, подобный тому, через который проходит наше предприятие, устанавливает свои нормы в конкуренции. Он определяет те компании, которые хорошо работают в сложных условиях, от тех, которые не способны так работать. Когда рынок не является сильным, только хорошие компании могут выжить. Сейчас везде рынок не является сильным. Это как раз то время, когда нужно должным образом выстроить свою структуру и организацию. Очень важно конкурентам, которые работают на одном рынке или друг с другом, понимать, что сотрудничество не разрушает конкуренцию. Сильные компании конкурируют друг с другом, но работают вместе над решением проблем, когда возникают общие цели и потребности в развитии. Это особенно важно в те периоды, когда рынок становится «трудным».

2.3 Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность. Анализ конкурентной среды рынка компьютерной техники

Следует отметить уровень острой конкуренции на рынке компьютерной техники в г. Витебске. Основными конкурентами сети магазинов «Первая компьютерная компания» являются, как мы уже анализировали, следующие торгово-посреднические фирмы: ООО «Сенатор», ООО «Стелар», ИП «Скрыня».

Проведем балльный (по 9-ти бальной шкале) сравнительный анализ показателей ведущих конкурентов с собственной деятельностью предприятия (табл. 2.14).

Таблица 2.14. Анализ конкурентоспособности по баллам

По средним значениям факторов конкурентоспособности предприятия строим "многогранник конкурентоспособности" для каждого предприятия.

Определим показатель уровня конкурентоспособности сети магазинов «Первая компьютерная компания» относительно предприятий - конкурентов как отношение площадей «многогранника конкурентоспособности» данной фирмы к площади «многогранника конкурентоспособности» сети магазинов «Первая компьютерная компания».

Вывод: Торговая фирма «Первая компьютерная компания» в 1,13 раза конкурентоспособнее фирмы «Сенатор» и в 1,27 раз конкурентоспособнее фирмы «Стелар».

Сильной стороной является фактор цены. По остальным факторам предприятие проигрывает, хотя и незначительно. Данные показатели являются резервами повышения конкурентоспособности анализируемого предприятия.

При изучении продукции мы должны проанализировать соответствие требований наших клиентов характеристикам продукции, реализуемой торговой фирмой «Первая компьютерная компания». Такой анализ позволит нам понять мотивы покупателей, предпочитающих наш товар, а не товар конкурентов (табл. 2.15).

Первая компьютерная компания - - - - Сенатор……. Стелар

Рис. 2.1. Многогранник конкурентоспособности предприятий

Таблица 2.15. Оценка соответствия характеристик продукции сети магазинов «Первая компьютерная компания» требованиям потребителей

х - требования потребителей

о - характеристики продукции, реализуемой фирмой «Первая компьютерная компания»

Из таблицы 2.15. видно, что характеристики товаров нашего предприятия полностью отвечают требованиям покупателей.

3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «Первая компьютерная компания».

3.1 Предложения по повышению конкурентоспособности

Разработка маркетинговой стратегии предприятия

Принципиально важная роль маркетинга является уже давно известной истиной. Причём это утверждение актуально для предприятий любой отрасли экономики. Одним из важнейших элементов организации маркетинговой деятельности является построение и внедрение её стратегии. Стратегию маркетинга можно будет эффективно реализовывать тогда, когда будет существовать устойчивый и стабильный рынок. В настоящее время это условие у нас в Беларуси отсутствует. В общих чертах это выглядит следующим образом: рынок как таковой не развит, отсутствует развитая и отлаженная нормативно-правовая база, слабо развита внешнеэкономическая деятельность.

Инструментом для выявления внешних по отношению к организации факторов, а также внешних, но имеющих непосредственное отношение к предприятию сил, представляющих собой потенциальные возможности или угрозы, является анализ внешней среды организации. Для определения внутреннего потенциала и диагностики внутренних проблем организации используется метод управленческого обследования (анализ слабых и сильных сторон). На основании проведенного для торгового предприятия «Первая компьютерная компания» анализа внешней среды представим в табл. 3.1 и 3.2 наиболее значимые для предприятия возможности и угрозы внешней среды.

Таблица 3.1. Матрица возможностей

Из матрицы видно, что самого пристального внимания заслуживают все перечисленные возможности такие как: развитие рыночных отношений, увеличение доходов населения, относительно не высокие цены по сравнению с конкурентами. Эти возможности нужно срочно реализовать пока они не превратились в угрозу:

поддерживать уровень спроса привлекательной для потребителя ценой и качеством предлагаемой продукции.

необходимо увеличивать ассортимент продукции.

Таблица 3.2. Матрица угроз

Из матрицы видно, что основную угрозу для предприятия сегодня представляет высокий уровень конкуренции, поэтому необходимо принять все меры для ее устранения:

стараться удерживать цены на уровне более низком, чем у конкурентов, но не забывая о достойном качестве;

обеспечить предприятие рекламой, чтобы потенциальные потребители имели представление о предприятии;

расширять ассортимент продукции.

Создание рекламного продукта сети магазинов «Первая компьютерная компания»

Концепция рекламы