Перспективы развития Интернет – коммерции в Республике Казахстан или "возможность расширить границы бизнеса не выходя из собственного офиса"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Перспективы развития Интернет - коммерции в Республике Казахстан или «возможность расширить границы бизнеса не выходя из собственного офиса»

Интернет-торговля в Республике Казахстан является на сегодняшний день одним из самых активно развивающихся форматов торговли: растет и число пользователей Интернета, одновременно с этим -- число клиентов Интернет-магазинов среди них. При этом конкуренция между операторами рынка крайне низка. Например, на Западе, в странах США и Китае количество Интернет-магазинов исчисляется сотнями и конкуренция внутри товарных ниш достаточно высока. В данное время большое количество людей устраивают онлайн-шоппинг по Интернет-магазинам, которых в Казахстане становится все больше и больше. Ведь намного удобнее щелкать мышкой по понравившемуся товару в любимом кресле и в любое удобное время, чем бродить по розничным магазинам и торговым центрам в поисках нужной вещи. Да и продавцам не нужно платить огромные деньги за аренду большого помещения. Интернет-магазину достаточно иметь склад, вовремя обрабатывать заявки покупателей и оформлять доставку товара. В данное время большинство Интернет-магазинов расположено на территории города Алматы (около 60%). В Астане находится около 20%, а остальные 20% принадлежат другим городам./1/

Некоторые из Интернет-магазинов созданы с нуля, однако их большая часть просто дополняет компании, которые уже давно завоевали рынок в оффлайне, в основном это крупные магазины занимающиеся реализацией электроники и бытовой техники. К примеру, Алсер, Планета Электроники, Сулпак, Белый Ветер или Технодом. Онлайн-покупка имеет преимущество в более низкой цене и быстром заказе. Покупателю не нужно ехать в розничный магазин и тратить время на поиск необходимого товара. Достаточно зайти на сайт магазина, и выбрать необходимый товар, соответствующий желаемым критериям. Оплатить можно наличными курьеру, банковским переводом или банковской картой на самом сайте. Цены в Интернет-магазине могут быть ниже на несколько тысяч тенге, чем в розничной сети. Потому онлайн-покупка выглядит более привлекательной. Стоит отметить основное отличие казахстанских Интернет-магазинов от зарубежных - доставка товаров в вышеуказанных магазинах осуществляется только в тех городах где имеются стационарные торговые точки данных компаний, в основном доставка осуществляется по следующим городам: Астана, Алматы, Павлодар, Караганда, Шымкент и Усть-Каменогорск. В то время как Интернет-магазины США, Китая и Европы предоставляют свои клиентам возможность доставки товаров по всему миру. Примечательно, что на многих сайтах зарубежных магазинов, ввиду расширения потребительской аудитории из Казахстана и увеличивающихся объемах продаж, предоставлена функция отображения цен на товары в тенге, по текущему курсу на дату совершения покупки.

Действительно, а зачем открывать интернет-магазин? На наш взгляд это еще один дополнительный инструмент для ведения успешного бизнеса, позволяющий выйти бизнесу не только на новые внутренние рынки, но получить возможность выхода на мировой рынок электронной коммерции. А почему бы не расширить каналы сбыта именно таким образом? Ведь открытие Интернет-магазина позволит предпринимателю решить одновременно несколько задач:

- Создает онлайн витрину, где покупатель мог бы ознакомиться с ассортиментом продукции, (а это следовательно побуждает клиента сделать покупку именно в этом магазине);

- Возможность сформировать базу потенциальных клиентов, которые хотели бы получить определенный товар;

- Работает принцип работа магазина 24 часа 7 дней в неделю, без перерывов и выходных, с учетом экономии на дополнительных расходах по аренде, коммунальным услугам и т.д.;

- Снижение затрат на оплату труда, за счет уменьшение штата магазина, т.к. часть функций продавцов будет исполнить интернет-магазин - покажет товар, проинформирует о цене, примет заказ, ещё и отобразит отзывы предыдущих клиентов;

- Возможность иметь обратную связь с потребителями посредством онлайн общения, чаты, форумы, запросы, отзывы, пожеланий и т.д.

Давайте проанализируем, на каком этапе находится Интернет-коммерция в Казахстане, что ждет этот рынок, куда он движется. Согласно полученным данным исследования проведенного Агентством Республики Казахстан по статистике количество пользователей сети Интернет в возрасте 6-74 лет составило 50,6% от общего числа населения, причем половина пользователей осуществляет покупки через Интернет-магазины./2/

Рисунок 1. Соотношение товаров и услуг, заказанных через интернет в разрезе продавцов

Согласно проведенного исследования, большая часть отечественных интернет-потребителей, предпочитает приобретать товары у отечественных продавцов - 53,2% (рис. 1). Таким образом, имеются предпосылки и осознанное желание казахстанцев приобретать товары в отечественных интернет-магазинах.

Рисунок 2. Стоимость товаров и услуг, заказанных через интернет

Основную долю покупок через Интернет-магазины (рис. 2) составляю покупки стоимостью свыше 25 000 тенге (48,1% от общего числа онлайн покупок) и стоимость. От 5 000 до 25 000 тенге (40,8%). Это свидетельствует о том, что казахстанские пользователи предпочитают совершать крупные покупки через интернет из-за сравнительно низких цен с предложениями в розничных торговых точках, что так же является дополнительным стимулом для развития Интернет-коммерции в Республике Казахстан.

Рисунок 3. Оплата товаров и услуг, заказанных через интернет

При приобретении товаров и услуг через Интернет-магазины (рис. 3), казахстанские покупатели предпочитают рассчитываться наличными при доставке товара или оказании услуги (29,8%), т.к. в этом случае клиенты чувствуют себя более безопасно и имеют возможность, если товар или услуга не соответствуют ожиданиям) сразу вернуть товар курьеру и платежными банковскими картами (28%), ввиду применения казахстанскими банками надежных систем защиты электронных платежей, и хорошо проработанной, адекватной, законодательной базе РК в сфере безналичных платежей.

Рисунок 4. Преимущества покупки товаров и услуг через Интернет

Среди основных преимуществ покупки товаров услуг и товаров через интернет (рис. 4), казахстанские пользователи называют большой выбор товаров и услуг - 27,9%, удобство (низкая трудоемкость, возможность совершать покупки в любое время, возможность приобретать товары в любой точке мира) - 20%, более низкие цены по сравнению с розничными магазинами - 18,6%, возможность купить товары недоступные в определенном регионе - 13,6%. Что подтверждает наши предположения об эффективности и спросе населения на электронную торговлю в Республике Казахстане. интернет магазин коммерция торговля

Рисунок 5. Причины, сдерживающие развитие Интернет - коммерции

Таким образом, основной причиной сдерживающей развитие Интернет-коммерции в Республике Казахстан является отсутствие необходимости в интернет-покупках - 59,9%, 25,4% респондентов предпочитают делать покупки лично с стационарных магазинах, 7,9% респондентов ссылаются на отсутствие опыта. К прочим причинам сдерживающим развитие Интернет-коммерции относятся: недоверие к получению или возможности возврата товаров - 2,7%, проблемы с доставкой товаров, заказанных через Интернет слишком долго или трудности перевозки) - 1,4%, отсутствие карты, позволяющей производить платеж через Интернет - 0,9%, проблемы безопасности оплаты (предоставление информации по кредитной карте) - 0,6%, скорость Интернет соединения слишком низкая - 0,4%, секретность личной информации (предоставление персональной информации) - 0,4%, другое - 1,4%.

Таким образом, можно выделить основные предпосылки, положительно влияющие на интернет торговлю в Казахстане:

- Рост численности пользователей интернета всех возрастных категорий. Интернет становится быстрее и доступнее, вследствие чего и растет интернет аудитория казахстанского интернета.

- Рост численности и разнообразия отечественных и зарубежных интернет-магазинов. Интернет торговля ищет новые формы, новые продукты, новую географию влияния.

- Рост численности платежных карточек и создание эффективной законодательной базы в Республике Казахстан в сфере безналичных расчетов.

- Совершенствование законодательной базы в сфере Интернет-коммерции. Например, принятие закона об электронных деньгах, поддержка развития IT-сферы в РК.

В свою очередь, факторами, сдерживающими рост Интернет-коммерции, являются:

- Недостаточная осведомленность населения и в силу этого их недоверие и неготовность, к совершению коммерческих операций в Интернете.

- Географические ограничения существующих в РК интернет-магазинов. Большинство Интернет-магазинов в Республике Казахстан работают только в Алматы и Астане.

Недостаточная отлаженность механизмов финансовых транзакций в отечественных Интернет-магазинах, в то время как данная система давно отлажена в зарубежных и может быть взята за основу казахстанскими предпринимателями. В любом случае, данные недостатки легко устраняемы в процессе развития сравнительно молодого рынка электронной коммерции в Республики Казахстан.

Размещено на Allbest.ru