Конкурентная борьба и основные методы изучения фирм конкурентов

Литература.

1) Багиев Г.Л. Международный маркетинг СПБ: Питер, 2008.

2) Голубков Е.П. Основы маркетинга М.: Финпресс, 2009.

3) Годин А.М. Маркетинг М.: «Дашков и Ко», 2008.

4) Котлер Ф. Основы маркетинга М.: Прогресс, 2010.

5) Маслова Т.Д. Маркетинг СПБ: Питер, 2008.

6) Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы «Маркетинг», 2008.

7) Моргунов В.И. Международный маркетинг М.: «Финансы и статистика», 2004.

8) Морозов Ю.В. Основы маркетинга М.: «Дашков и Ко», 2002.

9) Панкрухин А.П. Маркетинг М.: Омега-Л, 2009.

10) Попов Е. Актуальные вопросы маркетинга М.: «Маркетинг» 2008.

11) Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг М.: ЗАО«Бизнес-школа Интел-Синтез», 2010

12) Хершген Х. Маркетинг: Основы профессионального успеха М.: ИНФРА-М, 2010.

13) Эриашвили Н.Д. Маркетинг М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

14) Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг М.: Экономика, 2000.

Приложение 1

АНКЕТА

«12-пунктный профиль конкурента»

дата заполнения______________

Кто заполнил________________

1. Родословная

Название предприятия и его местонахождение.

Если филиал, то чей?

Находится в государственном или частном владении?

2. Физические характеристики

Количество предприятий.

Местонахождение предприятий.

Количество сотрудников.

Какие географические районы предприятие может обслуживать лучше всего?

Какие географические районы предприятие может обслуживать удовлетворительно?

3. Финансовые результаты деятельности

Какого числа заканчивается финансовый год?

Доходы за прошлый год

Прибыли за прошлый год

Тенденции в финансовой деятельности за последние два-три года.

Что-либо необычное в финансовых делах (слишком большие товарно-материальные запасы и т.п.). Общее финансовое положение (подчеркнуть нужное): прочное, удовлетворительное, неустойчивое.

4. Ценообразование

Политика цен (подчеркнуть нужное):

* цены высокие и устанавливаются произвольно;

* цены низкие и устанавливаются для нечестной борьбы с конкурентами.

Как предприятие реагирует на ценовую конкуренцию?

5. Кадры

Состоят ли сотрудники в профсоюзе (если да, то в каком?)

Укажите двух-трех сотрудников, которые являются наиболее важными фигурами,

и должности, которые они занимают.

Какой репутацией пользуется предприятие как работодатель?

6. Положение на рынке

На какой рынок рассчитана продукция?

Какую уникальную продукцию (с какими характерными особенностями) предлагает? В чем заключается краткосрочная стратегия? В чем заключается долгосрочная стратегия?

7. Планы

Стремится ли сохранить свои позиции или активно развиваться?

Не собирается ли приобрести какое-либо предприятие или (по слухам) оно само может быть кем-либо приобретено или поглощено?

Ходят ли слухи относительно подготовки какой-либо новой продукции или нового вида обслуживания?

8. Характеризуется как поставщик

Среднее время доставки.

Качество обслуживания.

Легко или трудно решаются проблемы клиентов?

С кем из клиентов самые лучшие отношения?

Потеря каких именно клиентов оказалась бы наиболее болезненной?

Как проводится организация развлечений, раздача подарков и т. п.?

Кто самые важные поставщики?

Как отзываются о методах, применяемых в деловых отношениях (подчеркнуть

нужное).

* исключительно честные;

* далеко не безупречные.

9. Престиж фирмы в деловом мире

Охарактеризовать в общем репутацию.

Возникали ли у предприятия (его руководителей) какие-либо проблемы юридического характера или проблемы, отражающиеся на репутации?

Выделяются ли средства каким-либо благотворительным, общественным или муниципальным организациям?

Что можно сказать о высшем руководстве?

Какого мнения о предприятии придерживаются в отрасли, в торговых организациях?

10. Окольные пути получения сведений

Имеются ли у нас недавно принятые сотрудники из этого предприятия, которых следует конфиденциально расспросить?

Кто из ваших клиентов пользовался ранее услугами конкурента либо пользуется сейчас одновременно с обслуживанием с нашей стороны и кто может явиться надежным источником информации о данном предприятии?

Кого еще вы знаете из тех, кто может предоставить информацию о данном предприятии?

Располагаем ли мы сведениями о том, какого о нас мнения данное предприятие (считает ли оно нас инертными, энергичными, превосходящими в техническом отношении т. п.)7

Были ли в последнее время статьи о данном предприятии в отраслевой печати, в финансовой прессе или в прессе общего характера? (если «да», то обязательно поместите в досье копии этих статей).

11. Предстоящий поединок на ринге «Они и Мы»

Кого из их клиентов мы бы хотели перехватить?

Кто является их торговым агентом (агентами) при заключении сделок с этими клиентами?

В какой сфере нашей отрасли (территория, сегмент рынка и т. п.) они проводят свои операции?

Каким образом мы могли бы с выгодой для себя увеличить свою долю? Был ли случай, когда мы (или кто-то другой) одержали нац ними верх в деловом отношении? Если «да», то каким образом удалось этого достичь?

12. Прогноз

Мы обойдем этого конкурента, если хорошо справимся со следующими задачами (опишите задачи):

Размещено на Allbest.ru