Региональный рынок сотовых телефонов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Байкальский государственный университет экономики и права

Кафедра "Логистики и коммерции"

Специальность "Коммерция, торговое дело"

Курсовая работа

На тему: Региональный рынок сотовых телефонов

Выполнила студентка группы ЗК-09

Ермолина И.Э.

Проверил: к.э.н. доцент

Шемякина Л.В.

Иркутск 2014г



ВВЕДЕНИЕ

В качестве объекта исследования своей курсовой работы я выбрала региональный рынок сотовых телефонов. Одной из важнейших тенденций на региональных рынках является рост доли покупок, связанных с заменой устаревших моделей, в общем объеме продаж. На некоторых развитых рынках РФ, доля покупок на замену практически сравнялась с долей первичных покупок сотовых телефонов, напрямую связанных с ростом абонентских баз операторов в каждом регионе.

Сотовый ритейл по-прежнему уникальная ниша и еще долго сохранит этот статус. До тех пор пока люди продолжают пользоваться мобильной связью, им будут нужны консультации. В традиционных гипермаркетах электроники такое невозможно. Просто потому, что холодильник мы покупаем раз в 10 лет, микроволновку -- раз в 5 лет, а мобильный телефон -- раз в полтора года, а то и чаще. В то же время совсем не обязательно общаться с продавцом несколько раз, чтобы купить новый телевизор. В случае с мобильными телефонами с продавцами нужно общаться чаще -- как минимум, раз в несколько месяцев, чтобы понять, когда твой гаджет устареет. Мировые поставки смартфонов в 2013 году превысят 1 миллиард штук, увеличившись по сравнению с прошлым годом на 39,3%, говорится в прогнозе аналитической компании IDC. Основными факторами роста, по мнению аналитиков IDC, является спрос на недорогие смартфоны начального уровня и продолжающееся снижение средней продажной цены устройств. К 2017 году поставки смартфонов достигнут уровня в 1,7 миллиарда штук.

В 2013 году средняя цена смартфонов, по сообщению IDC, составит 337 долларов, что на 12,8% меньше среднего значения в 2012 году. Тенденция к снижению стоимости сохранится и в дальнейшем -- к 2017 году средняя цена смартфона упадет до 265 долларов, при этом уменьшение коснется всех регионов, кроме Северной Америки, в которой цена может возрасти на 2,1% .«Ключевым фактором роста поставок смартфонов в ближайшие несколько лет будет снижение цен, -- отметил аналитик IDC Рамон Ламас. -- На рынках развивающихся стран, где чувствительность к цене очень высока, снижение стоимости смартфонов позволит вывести эти устройства на массовый рынок».

Самым крупным мировым рынком для смартфонов в 2013 году будет азиатско-тихоокеанский регион, на который придется 52,3% всех мировых поставок или 528,2 миллиона устройств, говорится в прогнозе IDC. Доли Европы и Северной Америки составят, соответственно, 18% и 15%. До 2017 года поставки смартфонов будут быстрее всего расти в Азии и Латинской Америке.

Более 250 миллионов смартфонов было отгружено в магазины в третьем квартале 2013 года, что на 44% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года, говорится в исследовании аналитической компании Canalys.

Лидерами рынка смартфонов являются компании Apple и Samsung, занимающие 34% и 15% мирового рынка соответственно. В пятерку самых крупных компаний входят также Huawei, Lenovo и LG.

Из общего числа устройств 22% или 56 миллионов штук приходится на смартфоны с диагональю экрана 5 и более дюймов, при этом из этого количества только 3% всей техники имеет 6-дюймовые экраны. Категория фаблетов быстро растет в последнее время, отмечается в исследовании, главным образом, за счет продаж устройств производства Samsung. Аналитики ожидают роста этого сегмента и в следующем квартале благодаря появлению на рынке новых моделей смартфонов Nokia.

Несмотря на это, самыми популярными смартфонами в 2014 году, по оценке Canalys, останутся модели с диагоналями экранов от 4 до 5 дюймов, так как они предлагают наиболее сбалансированное сочетание портативности и размера изображения.

Из регионов наибольший рост в третьем квартале года отмечается в Китае, Гонконге и на Тайване, общий рынок которых увеличился за год на 64% и сейчас составляет 39% от мирового с продажами на уровне 100 миллионов устройств. Вторым быстрорастущим регионом стала Латинская Америка, рынок которой увеличился на 59%, но все еще остается самым маленьким из мировых -- на него приходится около 19 миллионов смартфонов.

Аналитики Canalys также отмечают значительный рост доли операционной системы Windows Phone на мировом рынке. Рост продаж WP-смартфонов в третьем квартале 2013 года по сравнению с третьим кварталом прошлого года, составил 185% -- и теперь мобильная платформа от компании Microsoft занимает 4% рынка. Поставки WP-смартфонов в третьем квартале этого года составили 9,2 миллиона штук.

Салон сотовой связи «Цифровой ПАПА» является моно-брендом компании одного из самых влиятельных операторов сотовой связи в России «Мегафон».

Мегафон - общероссийский оператор мобильной связи, был образован в мае 2002 года.

Мегафон стал первым и пока единственным оператором, развернувшим собственную сеть во всех субъектах России. МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости. МегаФон использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.



1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

1.1 Предпосылки для создания задачи

Одной из важнейших проблем в салоне сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» является отсутствие информационной системы, которая бы облегчила работу всего коллектива и заменила ручной труд автоматизированным.

В салоне сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» ведется отдельный учет по подключению абонентов к сети. Здесь выполняются все операции по предоставлению услуг клиентам, касающихся консультации, регистрации, подключения абонентов к сети и переоформлении или замене номеров (в случае необходимости). Это занимает много времени и сил сотрудников салона, таким образом, снижается эффективность работы, что ведет к убыткам и внутреннему напряжению в коллективе.

Основные проблемы существующей системы по работе с подключением абонентов к сети:

. Трудоемкий процесс заполнения в документы сведений о абонентах;

. Невысокая скорость оформления сведений о абонентах;

. Большое количество затрачиваемой бумаги.

Решение этих проблем возможно с помощью разрабатываемого средства автоматизации.

Общее стремление и создателей, и пользователей - это стремление к повышению производительности системы. Одно из направлений удовлетворения этого стремления - совершенствование информационной базы, то есть создание новых, все более быстрых, надежных и удобных в работе автоматизированных систем.

Салон сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» является дочерней компанией одного из самых влиятельных операторов сотовой связи в России «Мегафон». Мегафон общероссийский оператор мобильной связи, был образован в мае 2002 года.

Мегафон стал первым и пока единственным оператором, развернувшим собственную сеть во всех субъектах России. МегаФон строит свой бизнес, основываясь на принципах максимального удовлетворения потребностей абонентов, добросовестной конкуренции и информационной открытости. МегаФон использует передовые технологии, открывающие абонентам новые возможности общения и работы с информацией. Уникальный для российского телекоммуникационного рынка спектр услуг качественной мобильной связи адресован как массовому потребителю, так и корпоративным клиентам.

Салон сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» в г. Иркутск был основан в 2011 году и расположен по адресу: г. Иркутск ул. Розы Люксембург д 217 а.

Форма организационно - правовой собственности: Общество с ограниченной ответственностью (ООО), имеет государственную лицензию.

Реквизиты компании:

ООО «Цифровой ПАПА»

660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 32, пом. 187

ИНН/КПП 240 401 164 3/246 501 001

ОГРН 108 240 400 057 9

Расчетный счет 407 028 102 073 400 005 25 в Филиале «Газпромбанк» (Открытое Акционерное Общество) в г. Красноярск

Корр. счет 301 018 101 000 000 008 77 БИК 040 407 877

Миссия - развитие данного бизнеса и укрепление на рынке позиций, способствующих увеличению клиентов и расширению возможностей салона.

Главный центр салонов сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» находится в г. Красноярске. Филиалы фирмы расположены по всей Восточной Сибири , в том числе и в Иркутской области. Одним из филиалов является салон сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» в г. Иркутске.

Штат сотрудников салона: Управляющий, продавец-мастер, продавец - эксперт и продавец-консультант, техничка арендодателя.. Установлена 5-тидневная рабочая неделя с двумя плавающими выходными днями. Работникам предоставляются оборудованные рабочие места, включая материалы.

В функции данной салона входит продажа сотовых телефонов и аксессуаров к ним, подключение к мобильной телефонной сети стандарта «Мегафон», выполнение операций, связанных с оформлением заявлений по переоформлению и восстановлению номеров. Одной из важнейших задач является изучение спроса населения на сотовые телефоны, подключение абонентов к сети, формирование ассортимента с целью наиболее полного удовлетворения покупателей.

Салон " ЦИФРОВОЙ ПАПА " предлагает следующие услуги:

- продажу телефонов фирм: Nokia, Samsung, Sony xperia , Fly, Explay, Philips, Alcatel, LG;

- продажу и регистрацию сим-карт: Мегафон, 3G и 4G

продажу телефонных аксессуаров;

переоформление номеров;

подключение к различным тарифам сети «Мегафон»;

предоставление пользователям всей информации о сотовой связи «Мегафон»

Деятельность салона "ЦИФРОВОЙ ПАПА" ориентирована на жителей города Иркутска и Иркутской области.

Салон «ЦИФРОВОЙ ПАПА» удобно расположен в центральных и в различных частях города, чем привлекает большое количество клиентов. К нему легко подъехать на общественном и на личном транспорте. В начале 2012 года проведен стильный евроремонт торгового зала, установлены новые современные витрины, где представлены десятки моделей сотовых телефонов и аксессуаров к ним, стойка для обслуживания покупателей, закуплено и установлено самое современное компьютерное оборудование, жидкокристаллические мониторы, лазерные принтеры. Протянута выделенная линия для подключения к Интернет. Установлена система кондиционирования торгового зала, выделен wi-fi. Выгодное месторасположение и профессиональное обслуживание специалистов обеспечивает салону конкурентоспособность. Салон «ЦИФРОВОЙ ПАПА» является на данный момент одним из лидеров продаж в своей сфере.

Основные тенденции на региональных рынках сотовых телефонов РФ. Основные факторы влияния на рынок

Одной из важнейших тенденций на региональных рынках является рост доли покупок, связанных с заменой устаревших моделей, в общем объеме продаж. На некоторых развитых рынках РФ, доля покупок на замену практически сравнялась с долей первичных покупок сотовых телефонов, напрямую связанных с ростом абонентских баз операторов в каждом регионе.

Упрощенная структура рынка сотовых телефонов представлена на следующем рисунке.

Рис.1. Упрощенная структура рынка сотовых телефонов.

Значительное влияние на объемы рынка сотовых телефонов оказывает фактор среднего срока пользования сотовым телефоном. Средний срок пользования сотовым телефоном оказывает прямое влияние на составляющую объемов рынка, которая связана с заменой устаревших моделей.

Средний срок пользования сотовым телефоном зависит от множества факторов:

Уровень доходов населения.

Чем выше уровень доходов населения, тем меньше средний срок пользования сотовым телефоном.

Наличие / отсутствие новых killer application / technology на рынке услуг связи и на рынке сотовых телефонов.

Наличие новых услуг и приложений на рынке услуг сотовой связи, которые требуют замену устаревших моделей, уменьшают средний срок пользования сотовым телефоном (например, MMS, GPRS). Значительные технологические порывы (например, цветной дисплей) уменьшают средний срок пользования сотовым телефоном.

Общее восприятие сотового телефона потребителем.

Статус сотового телефона (например, телефон как имиджевая вещь или телефон как обычная бытовая техника), может оказывать значительное влияние на средний срок пользования сотовым телефоном. Например, на развитых европейских рынках, данный фактор оказывает заметное влияние на удлинение среднего срока пользования сотовым телефоном.

В 2003 году средний срок пользования сотовым телефоном на развитых региональных рынках РФ незначительно сократился благодаря именно второму фактору наличию / отсутствию новых killer application / technology на рынке услуг связи и на рынке сотовых телефонов. В 2003 году произошло замещение сотовых телефонов с монохромным дисплеем моделями с цветным дисплеем. Следует отметить, что на менее развитых региональных рынках данный фактор имел меньшее влияние, т.к. данные рынки характеризуются меньшей долей покупок на замену устаревших моделей в общем объеме продаж.



1.1 Распределение среднего срока пользования сотовым телефоном по числу региональных рынков РФ.

Значительное влияние на объемы рынка сотовых телефонов оказывает средняя цена проданного сотового телефона. Данный фактор является малодинамичным, и величина его меняется во времени очень медленно.

Развитые региональные рынки характеризуются заметно более высоким показателем средней цены проданного сотового телефона в сравнении с неразвитыми региональными рынками. В большинстве случаев ценовая разница достигает 40-60 USD. Рост доли покупок, связанных с заменой устаревших моделей, в общем объеме продаж, оказывает повышательное влияние на среднюю цену проданного телефона.

Наличие на рынке сотовых телефонов killer technology (в 2003 г.- модели с цветным дисплеем), которые заставляют потребителей покупать более технологически совершенные модели, влияют на рост средней цены проданного сотового телефона.



1.2. Распределение средней цены проданного сотового телефона по числу региональных рынков РФ.

По оценке департамента маркетинга на российском рынке сотовых телефонов и смартфонов в 2013 году было продано 41,6 млн. устройств, что на 1% ниже 2012 года. Рынок в денежном выражении составил 225 млрд. руб., показав положительный прирост в 10% к прошлому году. Средняя цена реализованного устройства составила 5,4 тыс. руб., увеличившись на 12% к аналогичному периоду прошлого года.



На положительную динамику рынка в денежном выражении оказал влияние рост доли смартфонов, которые заняли 47% в количестве и 82% в выручке продаж всего рынка в 2013 году.

Рост рынка смартфонов в денежном выражении замедлился, что связано со значительным расширением предложений в бюджетном сегменте устройств до 2 тыс. руб. (уже 10,6% в количестве проданных на рынке смартфонов в декабре 2013 года). Средняя цена проданного на рынке смартфона упала на 12% до 9,4 тыс. руб.



Спрос на простые мобильные устройства продолжает сокращаться, что также связано с ростом ценовой доступности смартфонов.

По нашей оценке, самыми популярными устройствами в 2013 году оставались смартфоны на ОС Android, их доля выросла до 74% в количестве и 68% в выручке от продаж. Второе место делят устройства на базе Symbian и iOS. Продажи последних составляли уже 20% на рынке смартфонов в денежном выражении.



Лидером рынка смартфонов остается Samsung, несмотря на значительное увеличение конкуренции как со стороны Apple, так и со стороны B-брендов.

Рынок планшетов

Российский рынок планшетов находится в стадии активного роста. За 2013 год на рынке было продано 6,7 млн. планшетов, что на 107% выше 2012 года. Рынок в денежном выражении увеличился на 55% до 78 млрд. руб. Средняя цена продажи сократилась на 25% до 11,6 тыс. руб.



В 2013 году лидером рынка планшетов в количестве продаж стал Samsung. Все увеличивающаяся конкуренция со стороны B-брендов в большей степени отразилась на падении доли Apple, который продолжает удерживать лидерство в денежном выражении.



Наибольшим спросом на рынке пользуются планшеты с памятью в 32Gb и в 16Gb. Незначительно выросла доля устройств с памятью в 8Gb, а также сократились продажи планшетов с памятью от 64Gb и выше.

Более 80% проданных в 2013 году планшетов имели платформу Android.

Лидеры - смартфоны и планшеты замещают собой потребителю все остальные гаджеты. Спрос фокусируется на этих двух группах. В 2014 году рост смартфонов и планшетов продолжится. По нашим прогнозам, в 2014 году доля смартфонов на рынке мобильных устройств составит не менее 75% в натуральном выражении и более 96% в денежном.

Также продолжится и укрепление платформы Android. В случае если Apple не предоставит рынку новые современные смартфоны, безусловное лидерство Android среди операционных систем сохранится».

Итоги декабрьских продаж 2013г. (рынок смартфонов и телефонов, рынок планшетов)

В декабре 2013 года на российском рынке было реализовано 5,2 млн. сотовых телефонов и смартфонов, что на 6% выше аналогичного периода прошлого года. Рынок в денежном выражении показал падение в 4% и составил 30 млрд. руб. Средняя цена продажи сократилась на 10% до 5,6 тыс. руб. Сокращение рынка в денежном выражении, в основном, связано с ростом предложений бюджетных моделей смартфонов B-брендов.

Рынок смартфонов в декабре 2013 года вырос на 53% относительно декабря 2012 года и составил 3,2 млн. устройств. Средняя цена продажи сократилась на 28% до 8,5 тыс. руб.



Доля смартфонов в декабре 2013 уже значительно превышала 50% в количестве продаж.

Рынок планшетов в декабре 2013 года вырос на 27% до 1,2 млн. шт. На рынке наблюдается продолжающийся тренд падения средней цены. В декабре 2013 года она составила 11 тыс. руб., что на 19% ниже аналогичного показателя прошлого года.



Рынок коммуникаторов считается одной из наиболее динамичных и прибыльных секторов, что, учитывая наличие в продаже немалого количества разнообразных моделей смартфонов, вовсе не вызывает удивления. Ожидается, что в 2014 году продажи "умных" телефонов существенно увеличатся по сравнению с итогами 2013 года.

Согласно прогнозу, опубликованному аналитическим департаментом Digitimes Research, в 2014 году общее количество реализованных смартфонов составит 1,24 миллиардов штук, что на 30% больше, чем за предыдущий отчётный период. Сообщается, что положительной динамикой сегмент коммуникаторов будет обязан прежде всего росту продаж смартфонов в таких странах, как Россия, Индия, Индонезия, а также на территории Латинской Америки.

Предполагается, что наиболее востребованными будут смартфоны производства Samsung, следом в списке идут компании Apple, LG Electronics, Sony, Lenovo, Huawei Device, Microsoft, ZTE, Coolpad и TCL. Что касается программных платформ, то около 93% отгруженных в 2014 коммуникаторов будут работать под управлением ОС Android и iOS, причём Android-модели захватят большую часть рынка.

Ранее редакция THG.ru опубликовала статью "Зачем нужен джейлбрейк: доводы за и против". В какой-то момент многие пользователи iPhone, iPad или iPod Touch задумываются о том, чтобы сделать джейлбрейк. Наши американские редакторы рассказали о преимуществах и рисках, связанных с получением прав доступа к файловой системе устройств на базе iOS, а также обратились к специалистам по информационной безопасности за комментариями относительно последствий джейлбрейка.



2. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Постановка задачи

Автоматизированная информационная система салона сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» по подключению абонентов к сети предназначена для ведения данных о клиентах салона, обо всех операциях по подключению к сети Мегафон, т.е. регистрации сим-карт, формировании реестров подключений и реестров заявлений, составления отчетов о работе салона.

Автоматизированная информационная система салона сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» по подключению абонентов к сети предназначена для ведения данных о клиентах салона, обо всех операциях по подключению к сети Мегафон, т.е. регистрации сим-карт, формировании реестров подключений и реестров заявлений, составления отчетов о работе салона.

Целью автоматизации некоторых задач салона по подключению является повышение качества управления процессом подключения, сокращение времени обработки данных, повышение степени достоверности обработки информации, а также повышение оперативности получения выходных данных.

Самая основная задача салона это реализация сотовых телефонов.

Продажа осуществляется в 5 этапов :

Приветствие покупателей (а точнее каждого вошедшего в салон) Установка взаимоотношений между продавцом и покупателем

Выявление потребностей

Презентация товара

Работа с возражениями

Оформление покупки и прощание с покупателем.

Так же идет подбор сопутствующих товаров ( чехлов, флеш-карт, наушников, дата-кабелей, держателей, дополнительных АЗУ и СЗУ, аккумуляторов, аква-паков, защитных пленок) и производятся дополнительные услуги такие как продление гарантийного обслуживания, настройка телефонов, закачка различных утилитов (программ), наклейка пленок и мелкий ремонт не требующий вмешательства в механическую часть аппарата.



3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

сотовый телефон сеть инвестиционный

3.1 Методика расчета экономической эффективности

При выборе инвестиционного проекта сопоставляются затраты, связанные с проектом, и отдача. Существуют следующие критерии:

-Срок окупаемости проекта;

-Расчет эффективности проекта с помощью единого нормативного коэффициента эффективности Е (0,12 - 0,25).

-Оценка экономической эффективности основана на сопоставлении затрат и результатов.

Введем необходимые понятия:

Отчисления на социальные нужды (рассчитываются по начисленной зарплате): пенсионный фонд, территориальный фонд обязательного медицинского страхования, фонд обязательного медицинского страхования, фонд социального страхования.

Накладные расходы - связаны с обслуживанием, управлением, организацией производства (содержание аппарата управления).

Под единовременными понимаются затраты, включаемые в разовое использование, чаще всего они появляются на этапе внедрения информационной системы.

Единицы измерения в формуле (размерность величин) следующие:

Годовой экономический эффект представляет собой абсолютный показатель эффективности.

Вспомогательными показателями экономической эффективности являются:

1)расчетная прибыльность:

2)обратная величина- срок окупаемости:

Рассмотренные показатели являются статическими показателями эффективности, т.к. не учитываются разновременность затрат на информационную систему и результаты ее функционирования.

Внешний экономический эффект - это эффект, который обеспечивается за счет улучшения производственно-хозяйственной деятельности объекта управления и благодаря совершенствованию внешних функций управления.

Внутренний экономический эффект обеспечивается за счет совершенствования внутренних функций управления. Этот эффект связан с функционированием субъекта управления, образуется внутри экономических подразделений (отделов) за счет повышения производительности труда и сокращения численности управляющего персонала при внедрении информационной системы.

Годовой экономический эффект можно представить как сумму внешнего и внутреннего эффектов:

Годовые приведенные затраты по предлагаемому варианту автоматизации могут быть рассчитаны по формуле:

П=С+ЕК

С - годовые эксплуатационные затраты на информационную систему в экономике.

ЕК - Е состоит из нормы отдачи на капитал и нормы предпринимательского дохода. Произведение (ЕК) по рыночной терминологии называется неявными затратами бизнеса (Implicit Costs), так как характеризует отдачу капитала, которая могла бы быть в иной сфере, например, при его помещении в банк. Величина Е в рыночных условиях не должна быть меньше годовой банковской процентной ставки. Обычно величина Е устанавливается несколько выше процентной ставки, так как прибыль может быть получена не только от капитала, но и от предприимчивости владельца. Величина Е является коэффициентом приведения единовременных затрат к годовым затратам.

Расчет единовременных затрат

Капитальные (единовременные) затраты на информационную систему носят разовый характер. Они имеют следующий вид:

К = Кпр + Ктс + Клс + Кпо + Кио + Куч + Кво + Коэ

Где Кпр - затраты на проектирование ИСЭ;

Ктс - затраты на технические средства управления;

Клс - затраты на создание линий связи локальных сетей;

Кпо - затраты на программное обеспечение;

Кио - затраты на формирование информационной базы;

Куч - затраты на обучение персонала;

Кво - затраты на вспомогательное оборудование (устройства пожаротушения, источники бесперебойного питания и т.д.);

Коэ - затраты на опытную эксплуатацию.

Затраты на формирование информационной базы Кио относятся к условно - постоянной информации.

Состав затрат Коэ соответствует составу эксплуатационных затрат. Однако эти затраты учитываются, как разовые, поскольку временно (в период опытной эксплуатации) работают сразу две системы - базовая и новая система.

Структура единовременных затрат - это не только их составляющие, но удельный вес отдельных статей затрат.

Наибольший удельный вес имеют: Ктс, Кпр, Кпо.

Расчет затрат на проектирование комплекса задач.

Затраты на проектирование могут быть рассчитаны следующим образом:

Кпр = Краб + Ксвт + Кипс + Кпроч

Где Краб - затраты на заработную плату проектировщиков;

Ксвт - затраты на средства вычислительной техники, необходимой для проектирования комплекса задач;

Кипс - затраты на инструментальные программные средства, необходимые для проектирования комплекса задач

Кпроч, - прочие затраты (технические носители, консультации, специалистов в предметной области и т.д.)

Расчет эксплуатационных затрат

Текущие расходы (эксплуатационные затраты) складываются из заработной платы работников и других расходов, связанных с выполнением проводимых работ. Заработная плата определяется как сумма основной и дополнительной заработной платы, а также отчислений на соцстрахование и в пенсионный фонд.

В состав эксплуатационных затрат на решение комплекса задач с использованием информационной системы входят следующие затраты

Сб = Сзпб + Саоб + Стоб + Слсб + Сниб + Спрб

Сзпб -зарплата управленческого персонала, работающего с использованием ИСЭ в базовом периоде;

Саоб - амортизационные отчисления в базовом периоде;

Стоб - затраты на техническое обслуживание в базовом периоде;

Слсб - аренда линий связи (ГВС) в базовом периоде;

Сниб - затраты на носители информации в базовом периоде;

Спрб - прочие затраты в базовом периоде.

Возможно также сопоставление вариантов информатизации по стоимости владения Св. Критерием выбора в этом случае является минимизация Св стремится к минимуму. Стоимость владения Св оценивается по формуле:



Св = К + n*С руб

Где С - годовые эксплуатационные затраты на ИСЭ,

К - единовременные затраты (капиталовложения), связанные с созданием ИСЭ;

n - количество планируемых лет эксплуатации варианта информатизации.

При применении данного метода основную проблему составляет определение корректного значения n [лет], поскольку планируемый и реальный срок эксплуатации программно-технических решений могут значительно различаться. Целесообразно построение графика зависимости Св от К и п, по которому и проводится сравнение между вариантами.

3.2 Исходные данные, используемые для расчета

Дано:

1.количество разработчиков (М) - 1 чел;

2.период времени разработки (Траз) - 3мес.

Расчет эксплуатационных затрат по базовому варианту

АИС «Подключение абонентов к сети»

До внедрения комплекса задач по детализации начислений учет велся вручную и с помощью встроенных пакетов прикладных программ Microsoft Office (например, Microsoft Excel):

Это было не оптимально, так как подобные программы не предусматривают автоматизацию задач, а лишь служат для ввода данных, поэтому занимало много времени и не приносило высоких результатов.

На решение вышеперечисленных задач уходило около 70% времени консультанта по подключению.

Также на компьютере вручную производился набор заявлений и заполнение отчетов, для которых использовалось приложение Microsoft Word, на это уходило 20% рабочего времени.

Расчет эксплуатационных затрат:

Рассчитаем фонд оплаты консультанта по подключению с окладом 8 000 руб., начислениями 34% и накладными расходами 27%. Так как налоговые декларации подаются в инспекцию ежеквартально, то:

Фонд оплаты труда за год консультанта по подключению:

000 * 1,61 * 70%*11 мес = 99 176 руб. в год.

Следовательно, общая сумма затрат на заработную плату пользователе с учетом накладных расходов и отчислений в гос. фонды:

Сзпб = 99 176 руб. в год

Амортизационные отчисления АРМ консультанта составляют:

Саоб = 33 000 /5 руб. * 20% = 1 320 руб. в год

Затраты на техническое обслуживание АРМ консультанта:

Стоб = 1 700 * 20% = 340 руб. в год.

Затраты на носители информации:

Флеш диск 2 Гб = 400 руб. в год

Сниб = 400 руб. в год

Прочие затраты:

Бумага- 15 пачек * 120 руб = 1 800 руб. в год.

Спрб = 360 руб. в год

Эксплуатационные затраты по базовому варианту составляют:

Сб = 99 176 руб. в год + 1 320 руб. в год + 340 руб. в год.

+ 400 руб. в год + 1 800 руб. в год = 103 036 руб. в год

3.3 Расчет экономической эффективности

Расчет единовременных затрат по предлагаемому варианту комплекса задач «Подключение абонентов к сети»

Рассчитаем затраты на заработную плату проектировщику:

Проектирование задач по автоматизации начислений заняло 3 месяца.

Проектированием задачи занимался один разработчик. Одновременно с проектированием он не занимался другой деятельностью. Затраты на оплату труда по разработке составляют 100% от заработной платы разработчика. При среднем окладе 4000 рублей затраты на оплату труда разработчика данной задачи составляют:

руб.* 100% = 4000 руб. в месяц. Учитывая начисления на заработную плату в государственные фонды (34%) и накладные расходы, которые по данным бухгалтера за 3 месяца в среднем составили 27%, рассчитаем общие затраты, связанные с оплатой труда разработчиков:

Краб = 4 000 руб. в мес.* (1 + 0,34 +0,27) * 3 мес. = 19 320 руб.

К затратам на проектирование также необходимо отнести затраты на машинное время в период разработки. Стоимость компьютера составляет 23 000 руб., нормативный срок службы компьютера - 5 лет. В нашем случае компьютер эксплуатировался в течение 3-х лет (из запланированных 5 лет).

Рассчитаем годовой фонд машинного времени: 23 день в месяце * 12 месяцев * 8 часов = 2208 часов. Рассчитаем стоимость одного часа машинного времени. Для этого определим следующие составляющие:

. Амортизация составляет (23000 руб./5лет) = 4 600 руб. в год

. Затраты на обслуживание составляют в среднем 1 700 руб. в месяц за 1 ПК. 252, 8 руб. в месяц* 12 месяцев = 20 400 руб. в год.

Стоимость 1 часа машинного времени составляет: (4 600 руб. в год + 20 400 руб. в год) /2 208 часов = 11,32 руб./час

На работу с ЭВМ приходится: 3 месяца*23 день в месяце*4 часа работы в день =276 часов.

Затраты на машинное время за весь период разработки составили:

Ксвт = 11,32 руб./час * 276 часов = 3,124 руб.

Затраты на инструментальные программные средства, необходимые для проектирования комплекса задач равны нулю, т.к. программные средства для проектирования были приобретены ранее и уже окупились.

Кипс = 0

Прочие затраты на проектирование:

Материалы: флеш диск 2 Гб. = 400 руб

бумага - 2 пачки * 120 руб. = 240 руб.

Кпроч = 400 руб. в год + 240 руб. в год = 640 руб.

Сумма затрат на проектирование:

Кпрб = 19 320 руб. + 3,124 руб. + 640 руб. = 23 084 руб.

Расчет затрат на технические средства управления:

Стоимость компьютера составляет 23 000 руб. и прослужил он уже 3 года, т.о. коэффициент износа составляет 60%. Остаточная стоимость компьютера составит 13 800 руб. Необходимо учесть, что на задачу по подключению абонентов к сети на компьютере приходится 40% рабочего времени ЭВМ.

Ктс = 13 800 руб. *40% = 5 520 руб.

Затраты на приобретение линий связи

Система устанавливается на одно рабочее место, следовательно затраты на приобретение линий связи будет равно нулю.

Расчет затрат на формирование информационной базы.

Формирование информационной базы заняло у разработчика неделю (7 дней)

(4 000 руб. в мес. * 1,61)/23 день = 280 руб. в день

дней * 280 руб. в день = 1 960 руб.

На работу с ЭВМ потребовалось: 11,32 руб. в час*28 часов = 317 руб. Сумма затрат на формирование информационной базы составляет:

Кио = 1 960 руб. + 317 руб. = 2 277 руб.

Затраты на обучение персонала

Необходимо обучить 1 человека, что займет 2 часа. Зарплата обучаемого составляет 8 000 рублей.

Куч = (8 000 * 1,61)/23/8 * 2 = 140 руб.

Расчет затрат на опытную эксплуатацию.

Опытная эксплуатация проводилась разработчиком в течение 10 дней. (4 000 руб. в месяц* 1,61)/23 день = 280 руб. в день.

дней * 280 руб. в день = 2 800 руб.

На работу с ЭВМ потребовалось: 11,32 руб. в час*40 часов =453 руб.

Общая сумма затрат на опытную эксплуатацию составляет:

Коэ = 2 800 руб. + 453 руб. = 3 253 руб.

Общая сумма единовременных затрат на создание и внедрение комплекса задач равна:

К = 23 084 руб. + 5 520 руб. + 2 277 руб. + 140 руб. + 3 253 руб. = 34 274 руб.

Расчет эксплуатационных затрат по предлагаемому варианту «Подключение абонентов к сети»

Расчет эксплуатационных затрат:

Рассчитаем заработную плату пользователя АИС «Подключение абонентов к сети», т.е. консультанта по подключению.

В связи с внедрением задачи по детализации налоговых отчислений значительно сократилось время расчета и обработки информации. Это позволило сократить время, затрачиваемое консультантом по подключению абонентов к сети и облегчить формирование отчетов. Таким образом, на решение вышеперечисленных задач консультант по подключению тратит 20% своего рабочего времени. Так как задачи автоматизированы, то на работу ЭВМ теперь тратиться 30% рабочего времени.

Рассчитаем фонд заработной платы консультанта по подключению.

Оклад консультанта по подключению составляет 8 000 руб., начисления - 34% и накладные расходы - 27%.

Фонд оплаты труда консультанта по подключению за год = 8 000 * 1,61 * 11 мес. * 20% = 28 336 руб. в год

Следовательно, общая сумма затрат на заработную плату пользователей с учетом накладных расходов и отчислений в гос. фонды:

Сзп = 28 336 руб. в год

Амортизационные отчисления АРМ консультанта составляют:

Саоб = 33 000руб./5лет * 30% = 1 980 руб./год.

Затраты на техническое обслуживание АРМ консультанта составляют:

Стоб = 1 700 * 30% = 510 руб. в год.

Затраты на носители информации:

Флеш диск = 400 руб. в год

Сни = 400 руб. в год

Прочие затраты:

Бумага - 8 пачек * 120 руб = 960 руб. в год.

Спрб = 960 руб. в год

Эксплуатационные затраты по предлагаемому варианту составляют:

С = 28 336 руб. в год + 1 980 руб. в год + 510 руб. в год + 400 руб. в год + 960 руб. в год = 32 186 руб. в год

Далее рассчитаем срок окупаемости и годовую экономию, связанную с внедрением задачи автоматизации.

Показатели экономической эффективности

Эгод = 103 036 руб. в год - 32 186 руб. в год = 70 850 руб. в год

Ток = 34 274 руб./ 70 850 руб. в год = 6 месяцев

Расчетный коэффициент эффективности:

Ер = 70 850 руб. в год / 34 274 руб. = 2,07

Для дальнейших расчетов используем нормативный коэффициент эффективности (Ен). Нормативный коэффициент экономической эффективности означает тот минимальный экономический эффект, который можно получить, вкладывая капитал в данную отрасль экономики.

Внутренний экономический эффект при установленной банковской ставке рефинансирования 8,25 % расчетном коэффициенте 1,7 , нормативный коэффициент эффективности 0,15, составляет:

Эвнут =70 850 руб. в год - 0,15 * 34 274 руб. = 65 709 руб. в год

Внешний экономический эффект (Эвнешн).

В результате внедрения разработанной задачи внешний экономический эффект выглядит следующим образом:

1.сократилось время, затрачиваемое на расчет ;

2.уменьшилось количество ошибок;

.ускорилось время поиска информации.

Внешний эффект можно выразить денежном выражении на основании статистических данных, но на данном этапе это сделать затруднительно, т.к. комплекс задач внедрен не так давно и статистическая информация не успела накопиться.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе написания курсовой работы был проведен анализ деятельности салона сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА» и выявлено множество проблем, с которыми сталкивается консультант по подключению абонентов к сети.

Основными проблемами существующей системы по работе с подключением абонентов к сети были:

. Трудоемкий процесс заполнения в документы сведений о абонентах;

. Невысокая скорость оформления сведений о абонентах;

. Большое количество затрачиваемой бумаги.

Решение этих проблем возможно с помощью разработанного средства автоматизации.

Мною были рассмотрены вопросы, касающиеся автоматизации процесса подключения абонентов к сети, т.е. составление реестра заявлений и реестра подключений, проведение выборки по имеющимся данным, а также составление отчетности.

Также был проведен экономический анализ салона сотовой связи «ЦИФРОВОЙ ПАПА», по результатам которого были представлены сведения о затратах при ручной и машинной обработке данных.

Разработанная программа может быть использована в помощь аналогичным салонам для удобства поиска необходимой информации о их деятельности.

Так как рынок все время не устойчив, выше приведены данные на конец 2013 года и представлены данные по прогнозируемому росту или спаду на последующие года.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Выдержки из регламента компании ООО «ЦИФРОВОЙ ПАПА»

Интернет-журнал о технологиях http://digit.ru/business/20131106/407733090.html

Интернет- журнал РБК daily http://rbcdaily.ru/politics/562949979070470

Выдержки из приказов компании ООО «МЕГАФОН»

Размещено на Allbest.ru