· Доступ к квалифицированной рабочей силе

Важный фактор в условиях развития технических и технологических условий производства. Необходимо совершенствовать методы управления персоналом, а также проводить исследования рынка труда.

· Возможность выполнения заказов потребителей

Важным фактором для фирмы является расширение сопутствующих услуг для потребителей. Необходима информация о формировании оптимальной структуры портфеля продуктов и услуг, чтобы затраты на осуществление сопутствующих производств не стали тормозом в развитии основных производств.

Сбытовые факторы

· Наличие широкой сети оптовых дистрибьюторов

Важный фактор при освоении новых территориальных сегментов рынка. Фирма имеет опыт выхода на рынки других территорий, необходимы аналитические исследования новых рынков.

Маркетинговые факторы

· Высокая квалификация сотрудников отдела сбыта

Квалифицированные менеджеры по продажам - это 90% успеха деятельности компании на рынке. Фактор важен при любых условиях и любой оценке рыночных позиций. Необходимо постоянно отслеживать уровни продаж каждого работника, важен индивидуальный мониторинг.

· Аккуратное исполнение заказов

Снижение возвратов, претензий потребителей - важный фактор конкурентных преимуществ. Необходим постоянный мониторинг.

· Уровень маркетинговых исследований

Необходимо усиление данной позиции. Важна любая информация о рынке, конкурентах, поставщиках.

Факторы, связанные с квалификацией

· Контроль качества

Совершенствование систем аудита качества, сертификация. Один из важнейших факторов конкурентоспособности.

· Способность к эффективной рекламе

Важный фактор для фирмы, поскольку существенный рекламный бюджет в последний год не дал желаемых результатов.

Факторы организационных возможностей

· Информационные системы

Владение информацией - один из важнейших факторов успеха. Важно не только умение получить информацию, но и способность ее анализировать и систематизировать.

· Гибкость в условиях неопределенности и риска

Важность фактора настолько сильна, что требует разработки отдельной системы управления рисками. Необходима информация о факирах риска, методах оценки и управления рисками. Данное направление также требует разработки системы антикризисного управления.

Прочие факторы

· Имидж и репутация

Фактор важен для удержания существующих клиентов и для расширения влияния фирмы на конкретном рынке. Прежде всего, необходима разработка собственной корпоративной культуры, четких правил корпоративного поведения и поведения с потребителями. Так же важен контроль качества и уровня обслуживания.

· Доступ к финансовому капиталу

Важнейший фактор для развития производственных возможностей. Требует квалифицированного подхода.

· Снижение затрат

Вопросы, связаны с финансовым управлением. Требуется качественная аналитическая работа.

Заключение

Тема данной курсовой работы: "Маркетинговая среда, ее основные факторы и структура", довольно актуальна в наше время.

Курсовая работа имела цель доказать необходимость существования маркетинговой среды на современном этапе. Действительно, в процессе написания данной курсовой работы я убедилась в том, что существование и развитие в нашей стране маркетинговой среды благоприятно. Каждое действие фирмы возможно только, если среда допускает его осуществление. Но условия нахождения фирмы в среде постоянно изменяются. Это обусловлено многообразием отношений, складывающихся между ним и различными экономическими субъектами. Совокупность этих отношений и составляет понятие маркетинговой среды, которая во многом определяет характер деятельности фирмы. Для того чтобы определить стратегию поведения фирмы и привести ее в жизнь, необходимо иметь углубленное представление о маркетинговой среде, о тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней фирмой. Фирма постоянно находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды, которые могут как способствовать, так и противодействовать деятельности фирмы. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые фирмой, так и неконтролируемые факторы.

Внешняя среда или то окружение, в котором действует предприятие, состоит, главным образом, из участников рыночных отношений. От их поведения, целевых установок и интересов в большей или меньшей степени зависят благополучие предприятия, результаты его хозяйственной и коммерческой деятельности. Микросреда маркетинга - часть маркетинговой среды, включающая физических и юридических лиц, а также рыночные факторы, непосредственно влияющие на маркетинговую деятельность организации.

В свое время макросреда включает в себя основные факторы, влияющие на интересы фирмы: экономические, демографические, научно-технические, природные, политико-правовые, культурные.

Развитие науки и совершенствование технологий вызовет потребности организаций в консалтинговых услугах (в области маркетинга, налогообложения, юриспруденции, бухгалтерии). К тому же, в нашей стране для оказания транспортных услуг открыты всевозможные возможности в природно-географической среде.

Можно утверждать, что развитие научно-технического прогресса приведет к росту спроса индивидуальными потребителями на услуги в области обслуживания высокотехнологичных товаров (компьютеров и программного обеспечения, аудио-видеотехники, систем безопасности и т.д.).

Рост рождаемости дол бы хорошие возможности для производства товаров и оказания услуг для детей (детская одежда и обувь, детское питание, медицинские услуги, детская литература и т.п.).

А вот экологическая ситуация в стране сможет внести существенное негативное влияние, которое коснется лесозаготовительных предприятий, предприятий, занятых добычей полезных ископаемых.

Рост интереса людей нашей страны к экологическим проблемам подсказывает компаниям придерживаться социально-этичной концепции маркетинга, довольно таки не популярной среди современных организаций и бизнеса. Остается надеяться, что в дальнейшем, забота предприятия о благополучии общества станет одним из важнейших критериев выбора продавца.

Чем лучше организация, изучает маркетинговую среду, как непосредственного, так и косвенного влияния, чем пристальнее следит за ее факторами и анализирует все изменения, тем быстрее распознаются опасности, выгоднее используются возможности, прибыльнее ведется дело[11].

Список использованных источников

1. Амстронг Г, Котлер Ф « Введение в маркетинг» М, Вильямс, 5-е издание , 2000г

2. Ансофф И Новая корпоративная стратегия, -СПб Питер ,1999

3. Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. Р-н-Д: Феникс, 2005

4. Бун Луис «Современный маркетинг». Учебник для студентов вузов - М ЮНИТИ, -11 изд, 2005г

5. Гольдштейн Г Я Катаев А в «Маркетинг» уч пособие, Таганрог, 2002г

6. Шаповалов В.А. Управление маркетингом. Маркетинговый анализ. Р-н-Д:Феникс, 2008

7. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Издательский дом Вильямс, 2010.

8. Дурович А.П. Практика маркетинговых исследований. В 2 кн. Кн. 2. Среда. Рынок. Товары. Конкуренты. Потребители. Коммуникации. Минск: Изд-во Гревцова, 2008.

9. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. М.: Эксмо, 2006.

10. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. М.: Вершина, 2008.

11. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. М.: Русская деловая литература,1999.

Размещено на Allbest.ru