Роль маркетинга в современных рыночных отношениях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В своей работе я ставлю перед собой цель - показать роль маркетинга в современных рыночных отношениях, его значительную значимость в экономических отношениях.

Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- в широком аспекте раскроем само понятие маркетинг;

- покажем основные принципы маркетинга и методы маркетинговой деятельности;

- сравним такие методы маркетинга, как: метод ориентации на продукт (изделие, услугу), метод ориентации на потребителя и интегрированный маркетинг;

- проанализируем, как управлять маркетингом в современных рыночных отношениях и что такое маркетинг открытых систем;

- современная экономика и рыночные отношения, как завоевать свою собственную нишу рынка.

А также приведем ряд управленческих решений, которые позволяют предприятию расширить рынок сбыта с минимальными издержками производства, за счет использования маркетинговых подходов.

В эру постиндустриального общества, в условиях информационного взрыва, компании должны уделять больше внимания таким сферам деятельности как реализация и сбыт продукции, увеличение доходов и улучшение финансового состояния.

Компании, оперирующие на стабильном рынке, в отраслях, не подверженных быстрым переменам, обычно боролись за свою, вполне определенную долю рынка. А сами рынки росли постольку, поскольку возрастала численность населения. Здесь, классическая рыночная стратегия - увеличение своей доли на намеченном рынке за счет снижения цен и издержек производства своей продукции. Доля рынка, контролируемая фирмой в этих условиях, не могла быть очень большой. Отчасти и потому, что любая монополия рассматривалась обществом как зло, и правительство считало, что конкуренция необходима, чтобы сделать цены на товары приемлемыми для потребителей.

Сегодня, если предприятие ищет пути увеличения прибыли только за счет снижения издержек производства, оно рано или поздно выбывает из бизнеса, убеждаясь, что при всем воображении, используя все свои творческие способности, не может уменьшить уровень производственных расходов в своей компании ниже определенного предела.

Никогда ранее мы не оказывались в такой ситуации, как сейчас. Все рынки разделены на множество сегментов. Специализация достигла такого уровня, что остается очень мало пространства между двумя смежными сегментами одного и того же рынка. Вот почему маркетинг в информационную, постиндустриальную эру представляет собой целый мир, переполненный для знающего человека неограниченными возможностями по увеличению объемов продаж.

Что же является самым главным сегодня для множества мелких средних компаний?

Это, вовсе не забота о снижении издержек производства и цен на свою продукцию, а способность фирмы дать потребителю товар, обладающий новыми свойствами, более высокого качества, чем прежде, притом за ту же цену, при тех же издержках производства.

Сегодня, оперируя в условиях относительно стабильного рынка, необходимо бороться не только за снижение цен, и повышение качества продукции (услуг), но и за улучшение потребительских свойств. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь. Для этого, собственно, и нужен маркетинг.

1. Понятие маркетинга

маркетинг производитель потребитель продукт

МАРКЕТИНГ (от английского marketing - «деятельность в сфере рынка») - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг, изучению потребителей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта, развитию рекламы, организации технического сервиса и расширению ассортимента предоставляемых услуг.

Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг, полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических, научно-технических и социальных факторов.

Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью.

Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований.

При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия, организации работы коллектива. А управление маркетингом становиться важнейшим элементом в системе управления предприятием.

Маркетинг и менеджмент представляют собой две стороны управления предприятием. При этом, маркетинг должен выступать в роли генератора идей, то есть обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения и достижения этих идей, в то время как, менеджмент призван обеспечить их достижение.

Осуществление маркетинговой деятельности на предприятии требует создания такой организационной структуры которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга, обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к качеству товаров и услуг, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни.

Конечная цель функционирования маркетинговых служб - подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. На сегодняшний день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно, а порой невозможно выжить в конкурентной борьбе.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и предпочтениях покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

- создание такого товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль сферы реализации.

2. Основные принципы маркетинга

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:

1.Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

2.Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.

3.Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.

4.Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:

- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;

- анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.

- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;

- обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.

- удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что, означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

- управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

3. Методы маркетинга

Маркетинг развивается так же, как и другие сферы хозяйственной деятельности. В индустриальную эру применялись два метода маркетинга:

- маркетинг, ориентированный на продукт, изделие или услугу;

- маркетинг, ориентированный на потребителя, особую клиентуру.

С момента своего появления, оба эти вида маркетинга были связаны с известной долей риска для производителя. Риск этот есть и сегодня.

3.1 Метод ориентации на продукт, изделие, услугу

Процесс внедрения нововведения на предприятии можно считать завершенным только тогда, когда потребитель, высоко оценит вновь изготовленный товар (услугу) и посчитает его ценным и значимым для своих нужд.

Важно помнить: чем новее, технически совершеннее продукт, чем больше нововведение, заложенное в нем, тем большему риску вы подвергается предприятие, продавая свое изделие.

Выпуск принципиально нового изделия, не имеющего близких аналогов, требует принципиально нового подхода к маркетингу.

В этом заключается сегодня одна из самых главных проблем для обеспечения конкурентоспособности фирмы.

Для нового вида изделий совершенно непригодными оказываются все подготовленные ранее обследования рынка. Ведь очень трудно узнать у людей, сколь страстно они желают покупать то, чего никогда прежде не видели и в чем до сих пор не нуждались. К примеру, компания 3М после множества внутренних передряг разработала, изготовила и начала реализовывать продукт "Post it notes" (представляющий собой пачку листков для заметок), снабженных на одной стороне сверху тонкой полоской клея. Эти листки удобно крепить на любую поверхность (вещь полезная в конторском труде). Но по-настоящему оценить этот продукт потребитель может, только открыв пачку небольших листков бумаги.

3.2 Метод ориентации на потребителя

Небольшие компании могут предпочитать второй метод маркетинга первому. Куда удобнее поставлять то, что заведомо будет куплено. Но тот, кто ориентируется только на запросы потребителя, тоже рискует.

Обычно, информация о рынке - это статистические отчеты и сборники. Или какие-то специальные исследования, проведенные экспертами по чьей-либо просьбе.

Предприятие должно знать запросы потребителей только из первых рук, встречаясь лицом к лицу с клиентами, каждый из которых - неповторимая личность, со своими собственными, только ему присущими чертами характера, темпераментом, вкусами, привычками и т.п.

Только таким способом можно узнать, чего же, собственно, хотят приобрести потребители и предоставить покупателю то, чего он ждет, и что сможет оцепить по заслугам.

В рамках традиционного мышления применительно к маркетингу считается, что для качественного изучения; рынка, прежде всего, надлежит нанять консультанта по маркетингу, провести множество разного рода обследований и внедрить маркетинг в центр хозяйственной деятельности. Очень немногие мелкие и средние компании располагают достаточными ресурсами, чтобы осуществить все это таким способом. И они не могут себе позволить при этом ошибиться. В противоположность такому подходу, существует другая стратегия проведения маркетинга, ориентированного на потребителя, которая во многих случаях оказывается куда более продуктивной, чем традиционный подход.

Эта стратегия в маркетинге включает в себя ряд по-домашнему неброских на первый взгляд видов деятельности, таких как разговоры с людьми, хождение по торговым выставкам и шоу, посещение публичной библиотеки, привлечение на работу к себе на фирму кого-либо, кто прекрасно разбирается именно в той сфере, которой правление вашей фирмы более всего интересуется.

Настоящий эксперт всегда ограничен, это специалист узкого профиля. Над ним всегда довлеют его базовые знания, образование и подготовка. Специалист часто стиснут рамками доминирующих стандартов, он стремится не допустить отклонения от общепринятых норм в своем анализе. Люди же вне рамок узкой специализации никогда не боятся быть новаторами. Они более свободны в своих мыслях и поступках, чтобы осуществить действительно радикальное и значимое нововведение.

3.3 Интегрированный метод

Существует еще один метод маркетинга, менее рискованный, чем два других.

Риск на предприятии можно уменьшить, если начать применять оба метода одновременно, соединить маркетинг, ориентированный на новый продукт, и маркетинг, ориентированный на потребителя.

Такой вид маркетинга называется интегрированными маркетингом.

И продукт, и потребитель могут создаваться в одной то же время. В этом сущность концепции интегрированного маркетинга.

Можно привести такой пример: инженер фирмы делает грубый карандашный набросок изделия, сидя с клиентом за чашкой кофе. Затем он отправляется на фирму и создает чертеж изделия по грубому наброску, затем возвращается к заказчику и узнает его мнение. Следующей стадией может быть изготовление грубого прототипа изделия с получением от заказчика замечаний и предложений. После, потребитель может пойти на то, чтобы финансировать создание настоящего прототипа. Наконец, когда производитель и потребитель согласились, что они получили то, что хотели, заказчик подписывает контракт на готовое изделие.

4. Как управлять маркетингом

Оба вида маркетинга сегодня являются пережитками прошлого, когда компании продвигались на рынки продукции, предназначенной для массового потребителя, производя незначительные изменения и улучшения в уже существующих видах товаров и услуг. Такие методы маркетинга оправдывали себя в условиях, когда рынки продукции для массового потребителя были обильными и, в сущности, безграничными.

Во времена, когда бизнес означал массовое производство для массового покупателя, вполне оправданным для компании было поручать работу узким специалистам в той или иной области управления, сколачивать из них управленческие команды по функциональному признаку, ставить во главе таких служб вице-президента, отвечающего за определенную сферу управленческой деятельности, подчинив его главному управляющему. И этот управляющий оказывался единственным менеджером, руководителем широкого профиля на фирме. В компаниях с такими линейно-функциональными организационными структурами управления обычно выделялись четыре основные сферы деятельности: инженерные разработки, производство, сбыт и финансы. Подобное разделение функций управления как нельзя лучше соответствовало задачам, которые предстояло решать компаниям в индустриальную эру: разработка продукции, процесс изготовления и реализация

По мере того как жизненный цикл продукции (услуг) становился в современных условиях необычайно кипучей жизни на рынке все короче, линейно-функциональные организационные структуры управления в компаниях должны были становиться все более гибкими и динамичными, чему не способствовало функциональное разделение труда в сфере управления. Собственно, сам маркетинг родился как своего рода разрыв в этом строгом разграничении функций управления между узкими специалистами.

Компании стали объединять вместе инженеров и торговых работников в команды, занимающиеся маркетингом. Было установлено, что такие команды работают весьма эффективно по удовлетворению запросов потребителей. И еще, компании обнаружили, что работники в таких командах очень быстро приобретают навыки лидеров. В итоге все выигрывали от такой организации дела, от творческой, созидательной и междисциплинарной деятельности персонала.

Интегрированный маркетинг требует создания команд из управляющих и специалистов, которые бы соединяли вместе, в одно целое таланты и способности инженеров и торговых работников.

В условиях быстрых перемен в мире, когда умение творчески мыслить и быстро реагировать на меняющуюся хозяйственную ситуацию, для маркетинга играет все более важную роль куда более широкий спектр человеческих талантов, чем просто знания хорошего инженера и хорошего торговца.

Специалисты функциональных служб и подразделений становятся консультантами, помогающими новым структурным элементам в организации решения тех задач, где требуется глубокое профессиональное знание, экспертиза специалиста узкого профиля.

Сегодня уже нет ничего необычного в том, что повсюду можно найти такие организации внутрифирменного управления, которые оперативно реагируют на изменения внешней экономической среды. Такие организации постоянно координируют деятельность разного рода проблемно-ориентированных групп и команд, распускают и вновь воссоздают их. В таких организациях имеется нечто большее, чем интегрированный маркетинг. В них существует интегрированное по всем функциям управление, возглавляемое руководителями с широкой междисциплинарной подготовкой. Такие компании не тратят много времени в стремлении точно определить, как они выглядят по отношению к отрасли в целом и по отношению к средним показателям.

Они работают над постоянным улучшением и усовершенствованием всех аспектов своей деятельности, и судят о результатах своей хозяйственной деятельности не по доле быстро изменяющегося рынка, а по тому, как у них обстоят дела с поступлением наличности и отдачей по всем видам затрат.

4.1 Маркетинг открытых систем

Обмен, сделка, акт купли-продажи - это фундаментальная часть бизнеса. Главным различием между закрытой системой (вроде механизма) и открытой системой (вроде растения или животного) является именно процесс обмена. Любой живой организм (любая открытая система), чтобы существовать, производит обмен своими ресурсами с внешней средой и с другими организмами. Обменивается материальными, информационными, энергетическими ресурсами. В противном случае он обречен на смерть.

Мышление категориями открытой системы применительно к бизнесу означает следующее:

- система маркетинга может базироваться только на нашем отношении к тому, что собой представляет сделка, естественно не в превратном понимании этого слова;

- каждая новая сделка приносит новое благосостояние всему миру, а вашему бизнесу - дополнительную прибыль;

-в быстроменяющейся внешней среде компания должна сама видоизменяться или умереть;

- идея конкуренции, вполне приемлемая для закрытой и стабильно существующей системы (здесь это главный источник саморазвития), в современной хозяйственной жизни становится уже препятствием для развития.

Данная концепция создания новой стоимости никогда ранее не существовала, и поэтому ее не так-то легко усвоить. Допустим, мы покупаем ручку за один доллар. Вне всякого сомнения, элементарная бухгалтерия покажет производителю, что для него будет весьма удачной сделкой, если он, затратив на производство этой ручки 50 центов, получит 10 центов прибыли. Итак, промышленник должен продать розничным торговцам сделанную им ручку за 60 центов. Розничные торговцы, возможно, также ведут свою бухгалтерию, которая показывает им, что когда они затратят на реализацию собственные средства в размере 30 центов за ручку, то прибыль в размере 10 центов также будет для них весьма и весьма удачной сделкой. Итак, добавив к 60 центам за каждую ручку, что им продал промышленник, 30 центов собственных средств, чтобы организовать реализацию товара, и 10 центов на собственную прибыль, розничные торговцы могут начать продавать ручки нам, потребителям, по цене один доллар за штуку.

Но когда мы с вами платим по одному доллару за ручку, мы хотим тоже иметь свою прибыль, как промышленник или торговец. Свои надежды на получение собственной прибыли мы связываем либо с особым восхищением от купленной ручки, когда в нашем восприятии она стоит гораздо больше, чем один доллар. Итак, все три стороны (промышленник, торговец и покупатель), участвующие в данном процессе обмена, должны получить свою прибыль. Причем каждая сделка между двумя сторонами также должна приносить прибыль каждой из этих сторон при каждом акте обмена.

Теперь в каждой сделке обе стороны были удовлетворены тем, что ценность полученного в результате обмена была гораздо выше той цены, которую им пришлось заплатить. В итоге каждая сторона получает больше (прибыли), чем ей пришлось отдать (заплатить). Но такая оценка сделки, акта обмена каждой из сторон - вещь сугубо субъективная. Она зависит от индивидуальной системы ценностей каждого из участников. Но, когда данная сделка свершается, в мире образуется ценность, уровень благосостояния, который раньше не существовал. Иначе говоря, полное удовлетворение потребностей всех сторон ведет к тому, что дважды два оказывается уже не четыре, а пять.

Проблема теперь в том, как обеспечить такую степень удовлетворенности всех сторон, из которой рождается новая стоимость, новый уровень благосостояния в обществе?

Для того, чтобы в процессе обмена обе принимающие в нем участие стороны извлекли максимум выгоды для себя, получили больше, чем отдали сами, эти стороны, как минимум, должны отличаться друг от друга.

Следовательно, выгода, которую одна сторона извлекает из данной сделки, должна отличаться от той выгоды, которую получит другая сторона в той же самой сделке. Различие между участниками сделки и теми целями, которые они пытаются в процессе ее осуществления достигнуть, является главным для создания нового уровня благосостояния в мире.

Вся история человечества наглядно, демонстрирует, что деньги, благосостояние и собственность возникают только там, где имеют место различия, которые начинают взаимодействовать друг с другом.

5. Завоевание своей собственной ниши рынка

Даже в эру массового производства наиболее хитрые, проницательные компании занялись поиском путей, как "делать их изделия в наибольшей мере пригодными для определенных сегментов рынка.

Суть маркетинга, ориентированного на вертикальную нишу рынка, в поиске путей реализации данного изделия или группы функционально близких изделий по разным группам потребителей.

Дорогостоящим способом производить вертикальный маркетинг продукции является: разработка, выпуск и продажа различных машин для каждого отдельного рынка сбыта. Намного дешевле другой способ: выпускать машины общего назначения, способные выполнять разные задачи в зависимости от специфики сферы использования, благодаря разнообразию применяемых процедур и программного обеспечения.

Маркетинг, ориентированный на вертикальную нишу рынка, редко означает создание этой ниши и ее последующее удержание за собой. В современном быстро меняющемся мире поиск ниши рынка - сам по себе процесс динамичный. Важно помнить, что фирма должна постоянно создавать рынок для своей продукции, а не пытаться всеми силами удержать старый рынок или какую-то его часть.

5.1 Маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка

Еще одним видом маркетинга, связанным с поиском ниши рынка, является так называемый маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка.

Сущность такого маркетинга - удовлетворение потребителя по всему кругу изделий и услуг, в которых он может нуждаться.

В отличие от маркетинга, ориентированного на вертикальную нишу рынка, данный вид маркетинга предполагает диверсификацию производства компании-изготовителя, выпуск ею все более широкого набора изделий или предоставление все более полного набора услуг своим потребителям независимо от того, есть ли между этими товарами или услугами тесная функциональная взаимосвязь.

Изделие становится товаром, разного рода услуги, помогающие потребителю пользоваться им, превращаются в самостоятельную отрасль.

На рынке появляется множество книг, видеокассет, предложений о курсах обучения и подготовки, направленных на то, чтобы помочь потребителю максимальнее использовать потенциал новой техники, новых видов программного обеспечения и т. п.

В сущности, маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка, позволяет изготовителю нового изделия постоянно быть на гребне волны и успешно вести конкурентную борьбу.

Целью предприятия всегда должен быть поиск следующей ниши рынка, на которую оно сможет переориентировать свой бизнес.

Необходимо помнить, что ниша со временем может вырасти в новый рынок для массового производства.

Если это произойдет, предприятию лучше будет продолжать ориентировать свой бизнес на эту нишу. Но при этом у фирмы непременно должны появиться некоторые атрибуты компании индустриальной эры. Прежде всего, она должна быть готова к борьбе за долю рынка в своей, хорошо изученной отрасли.

В случае, если фирма поведет себя как мелкий предприниматель, она обязательно должна подумать о том, как и когда оставить свою нишу рынка и переместить свой бизнес в другую нишу, которую сможет найти или создать.

Важно помнить, если сейчас у предприятия есть хорошая ниша рынка, а оно решило переориентировать свой бизнес в другую нишу, обязательно найдется какая-нибудь крупная компания, которая захочет перекупить бизнес.

Впрочем, предприятие может само диверсифицировать свое производство и стать конгломератом ниш рынка. Но для этого ему нужно сделаться крупной компанией.

Маркетинг продукции массового производства направлен на поставку сотен видов изделий миллионам потребителей, которые в них нуждаются.

Маркетинг, ориентированный на нишу рынка, - это путь к поставке нескольким сотням потребителей более миллиона самых разных изделий.

Многие журналы, публикующие материалы на самые разные темы, сегодня уже вылетели из бизнеса. Тогда как узкоспециализированные по интересам издания, изначально ориентированные на небольшой рынок, появились на их месте и процветают. Журналу "Sport illustrated", например, пришлось потесниться на полках книжных магазинов, чтобы уступить место примерно сотне самых разных иллюстрированных спортивных изданий, начиная от журналов под названием "Мир бегуна" и кончая журналом "Мускулы и соответствие" (журнал для культуристов).

Точно так же утрачивает свое значение разделение работников по профессиональному принципу. Сегодня высококвалифицированный специалист - это специалист в области междисциплинарных исследований. Любой наемный работник за время своей трудовой деятельности может делать карьеру в самых разных сферах бизнеса.

Часто главной проблемой маркетинга, ориентированного на нишу рынка, становится умение перевести имеющиеся потребности и спрос с языка запросов и предпочтений потребителей на язык конкретных товаров и услуг, которые можно производить.

Сегодня на рынке существует масса возможностей, как "поженить" товары, информацию и услуги под крышей одной компании, чтобы она смогла доставлять своим потребителям имение то неповторимое и непревзойденное, в чем они нуждаются или чего хотят.

Маркетинг открытой системы - это постоянная реакция производителя на любые изменения нужд и запросов потребителей, внесение соответствующих изменений в производство. Наличие постоянной обратной связи между производителем и потребителем - в этом вся суть такого маркетинга.

Заключение

Сегодня, как никогда раньше, руководители должны отдавать себе отчет в том, что самая современная техника и самая квалифицированная рабочая сила, огромные затраты на обучение и подготовку рабочих к работе на новом оборудовании - все это само по себе не может гарантировать ни высокого уровня производительности, ни качества продукции. Чисто управленческими средствами можно добиться куда более впечатляющих и результативных успехов.

В данной работе я рассмотрела ряд управленческих решений, которые позволяют коммерческой организации значительно расширить свой рынок сбыта, при этом соответственно увеличить свои прибыли и сократить издержки и здесь необходимо отметить следующее - все это достигается исключительно за счет использования различных маркетинговых подходов в достижении этих результатов.

Без маркетинга сегодня немыслима деятельность ни одной организации, так как его игнорирование рано или поздно приведет к краху. Умелое и грамотное обращение менеджеров, управляющих всем наличным инструментарием маркетинга, позволит любому предприятию в полном объеме использовать свои конкурентные преимущества и соответственно занимать лидирующее положение в своей отрасли.

В то же время, необходимо обратить внимание на такой момент - применение маркетинговых инструментов не является абсолютной гарантией жизнеспособности предприятия. Неэффективное же их использование, наряду с ошибками в технологии производства и управлении рабочим коллективом, вполне может привести к потере рынка сбыта, а возможно и к потере предприятия.

Золотое правило управления - все должно использоваться комплексно с применением гибкого подхода.

Итак, маркетинг является одной из важных составляющих менеджмента, и его необходимо использовать, однако во всем нужен разумный подход.

Список литературы

1. Лидеры организации / Тичи Н., Деванна М., Пер. с англ., Москва, 1989 г.

2. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. Хруцкого В.Е. Москва, 1991 г.

3. Маркетинг: Как побеждать на рынке / Ноздрева Р.Б., Москва, 1991 г.

4. Маркетинг / Под ред. Романова А.Н., Москва, 1996 г.

Размещено на Allbest.ru