Маркетинг на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Описание организации

рынок конкурент продвижение

Магазин спортивных товаров «СпротПро» создаётся с целью быстрого и качественного обслуживания клиентов, с максимальным вниманием к качеству товара и наиболее выгодному сервису магазина.

Открывая магазин, мы должны знать какие документы для его открытия нам потребуются.

Вот список необходимой документации для получения лицензии на открытие магазина.

Список документов:

1. Свидетельство о госрегистрации в качестве юридического лица.

2. Заключение Госпожарнадзора (для получения этого заключения нужно предоставить следующие документы)

· Свидетельство о регистрации вашей организации

· Договор аренды помещения

· Документ о монтаже противопожарной сигнализации

· План помещения

· Страховку помещения.

3. Заключение Роспотребнадзора (для получения этого заключения вам придется предоставить)

· Заявление

· Договор аренды

· Свидетельство о регистрации

· Свидетельство о постановке на учет в ИМНС

· Медкнижки работников

· Перечень товаров

· Сертификаты на продукцию

· Санитарный паспорт

· Договор на вывод мусора и ТБО.

4. Фиксация контрольно-кассовой машины (для этого необходимо)

· Заявление

· Паспорт ККМ

· Договор аренды

· Голограммы Госреестра и техобслуживания

· Свидетельство и регистрации компании и ИМНС.

5. Коды Госкомстата:

· Копия выписки из реестра

· Копия ОГРН

· Копия ИНН

· Сопроводительное письмо.

6. Договор на вывоз мусора.

7. Договор аренды.

8. Документы, которые подтверждают право собственности (или иное законное основание) соответствующих помещений.

9. Разрешение на наружную рекламу. Обычно с этим вопросом обращаются к местным властям.

10. Получение лицензии. Если вы продаете товар, который относится к числу лицензионных товаров, то придется получить на него лицензию.

Так же мы должны выбрать форму нашей организации. Самым оптимальным вариантом будет «ООО», следовательно, нам потребуются документы для создания Общества с Ограниченной Ответственностью.

1. ФОРМА Р10120

2. Устав

3. Договор об учреждении

4. Протокол учредителей

5. Уведомление о переходе на УСН

6. Шаблон гарантийного письма или согласие собственников

7. Акт оценки имущества и акт приёма-передачи имущества

Список документов для открытия магазина готов. На их сбор потребуется около одного месяца и после их сбора и подписания мы сможем начать свою коммерческую деятельно.

Вывод: Для создания магазина нам потребуются:

1. Лицензия,

2. Открытие «ООО»

Что бы получить лицензию мы описали список необходимый документации что бы открыть «ООО» мы так же написали список документации.

Для получения всех этих документов нам потребуется время и правильно построенная организация нашего автосервиса.

Без всего этого наша организация не сможет существовать легально.

SWOT АНАЛИЗ

Вид деятельности предприятия - Ремонт и тюнинг автомобилей.

Продажа фирменной продукции, торговля запчастями, мойка автомобилей, шиномонтаж.

Основной товар - Ремонт автомобилей.

Внутренняя среда организации	Сильная сторона: Качественно выполненные работы. Широкий спектр услуг. Собственное помещение.	Возможности: Возможность предоставления услуг 24 часа в сутки. Собственный склад авто запчастей	Внешняя среда организации
	Слабая сторона: Маленькие объемы (4 машины одновременно) Высокая стоимость ЖКХ	Угрозы: Большая конкуренция на рынке. Не востребованность Высокое ценообразование



Каналы сбыта

Т.к. мы занимаемся продажей запчастей то мы можем говорить о том, что мы являемся дистрибьютором этого товара, следовательно, имеем одноуровневый канал сбыта т.к. покупаем запчасти напрямую у производителей. Наш склад позволяет выполнять эту функцию.

Для потребителя это очень удобно т.к. накрутка за такой товар не большая и искать товар по рынкам магазинам ему не нужно ведь все есть в одном месте.

Маркетинговая структура предприятия

Создание маркетингового отдела в автосервисе не имеет большого смысла. Этим может заниматься директор и его заместитель. Главной их задачей является разработка правильной стратегии продвижения автосервиса. Они должны проанализировать рынок понять основные места пребывания автовладельце, выбрать авто журналы, форумы и заказать там рекламу. Так же для этого им потребуется обратиться к дизайнеру и заказать у него разработку своего собственного стиля для дальнейшего продвижения авто сервиса.

Владелец говорит руководящему составу, в каком направлении ему интересно продвигаться. Исходя из этого Директора создают концепцию, согласовывают ее и продвигают. Ген. Дир выполняет аналитические и теоретические функции, а его зам выполняет практическую часть работы.

2. Анализ рынка

Опрос

1 Есть ли у вас автомобиль?

2 Какой марки ваш автомобиль?

3 Какого года выпуска ваш автомобиль?

4 Как часто вы делаете ТО на своем автомобиле?

5 Тонируете ли вы свой автомобиль?

6 Интересует ли вас тюнинг вашего автомобиля?

7 Интересует ли вас стайлинг вашего автомобиля?

8 Как часто вы моете свой автомобиль?

9 Пользуетесь ли вы услугами химчистки автомобиля?

10 Какое время работы авто сервиса наиболее удобно для вас?

11 Как часто вы меняете шины на своем автомобиле?

12 Какими аксессуарами для автомобилей вы пользуетесь?

13 Какие напитки вы любите пить в свободное время?

14 какие фильмы вы любите смотреть?

Исходя из проведенного анкетирования мы выяснили что в основном Опрошенные автовладельцы имеют немецкие автомобили 40% и японские 35% в возрасте от 3х лет. В основном это люди которые своевременно ухаживают за своими автомобилями и обслуживают их в не официальных сервисах. В основном людям удобно пригонять свои автомобили в сервис примерно в 18:00. Автовладельцы часто пользуются освежителями воздуха салфетками и щетками для чистки автомобиля им бы было приятно что бы после каждого посещения автосервиса у них в автомобиле появлялись не достающие вещи. Вовремя не длительного ремонта автовладельцы предпочли бы выпить кофе за просмотром зарубежной комедии.

Анализ конкурентов

В Москве существует множество автосервисов различных уровней и классов. Конкуренция на этом рынке очень высокая. Сервисы предлагают различные спектры услуг, но не все сервисы могут похвастаться быстротой выполнения работ, качеством работ, и обслуживанием. На данный момент в Москве зарегистрировано 2600 автосервисов. В Москве на учете стоит около 4500000 автомобилей. В среднем на один автосервис приходится 1700 автомобилей. Это говорит о том, что появление нового автосервиса актуально и является не плохим стартапом.

Наши основные конкуренты это

HPC http://www.eibach.ru/? id=2083

Restyling http://re-styling.ru

Hpc - Имеет огромную поддержку на авто форумах и обслуживает самые известные (в кругу) автомобили. Быстро четко и качественно выполняет работы.

Высокая ценовая политика (Самая высокая на рынке)

Не удобное месторасположения

Restyling - Индивидуальный подход и высокий уровень сервиса.

Высокая ценовая политика (Выше средней)

Работает только по предварительной записи

Нашим основным преимуществом перед конкурентами является ценовая политика и работа абсолютно с каждым клиентом.

Оценка будущей ситуации GДрайв

1 Удобное месторасположение

2 Высокий профессионализм сотрудников

3 Качество выполненных работ

4 Средняя ценовая политика

5 Система лояльности

6 Удобное приобретение автозапчастей

7 Свой бесплатный эвакуатор

8 Бесплатная диагностика автомобиля

Главным преимуществом GДрайв будет

1 Удобное месторасположение в пределах 3 го транспортного кольца, Новое техническое оборудование, быстрое и качественное обслуживание и пост гарантийный ремонт.

2 GДрайв имеет свой собственный склад авто запчастей, а это означает то что ждать запчастей не придется, стоимость запчастей будет среднерыночной.

3 GДрайв дает возможность создать уникальный стиль своего автомобиля.

Описание рынка

Для того чтобы автосервис мог приносить прибыль, нужно хорошо проанализировать рынок спроса.

Рыночные возможности автосервиса Gдрайв - предоставление услуг в сфере автотюнинга, автосервиса, мойки и чистки автомобилей.

Рынок сбыта автосервиса-клиенты, владельцы иномарок 3 -15 летней давности и владельца автомобилей которые хотят украсить свой автомобиль.

Клиенты	Требования
Владельцы иномарок от 3 - 15 лет	Профессионализм сотрудников, быстрота выполнения работ, высокий уровень обслуживания, умение разбираться с проблемами.
Ценители автомобилей	Общительность, индивидуальный подход, умение объяснить и показать, профессионализм, качество.

Все сотрудники должны быть квалифицированными и уметь качественно выполнять свои работы, мойщики, которые будут мыть и чистить автомобили должны быть максимально внимательными и аккуратными, чтобы клиенты были довольны качеством выполненных работ и хотели воспользоваться услугами вновь.

Основными конкурентами на рынке для студии будут являться клубные автосервисы BMW CLUB AUDI CLUB SUBARU CLUB. И основные преимущества перед ними описаны в пункте Анализ конкурентов.

Выбор целевого рынка

Целевым рынком нашего автосервиса будут являться владельцы автомобилей 3 -15 летней давности. Эти автомобили уже не будут на гарантийном обслуживании, а чинить их у официального дилера не имеет большого смысла из-за их высокой ценовой политики. Таким образом мы охватываем очень большой кусок рынка обеспечивая себя постоянными клиентами. Сосредотачивая свои усилия на этом сегменте мы сможем хорошо прорекламировать себя за счет выполненных работ.

Расчет сегмента

Сегментация

Количество зарегистрированных автомобилей в Москве примерно 4500000

1. Целевая группа автомобили 3-15 летней давности примерно 70%.

(http://moscow.gks.ru/)

2. 90% автовладельцев обслуживают свои автомобили в сервисах.

(Опрос на примере Иркутска http:// 38 a.ru/news/view/sto-irkutska)

3. 70% Владельцы автомобилей которые могут позволить себе потратить 10 000 руб. за ТО.

(Собственный опрос)

Расчеты:

К1=0.70

К2=0.90

К3=0.70

V=4 500 000 Х 0.70 Х 0.90 Х 0.70 = 2 000 000 возможных клиентов

3. Маркетинговые предложения

Описание товара.

GДРАЙВ Автосервис

- Качественный ремонт и установка тюнинг комплектующих различные модели авто.

- Профессиональный малярный цех с новейшим оборудованием вкупе с великолепными мастерами своего дела - гарантия неизменно высокого качества покраски как всего авто,

так и отдельных элементов

- Качественная шумоизоляция и установка аудиосистем любой сложности от профессионалов своего дела.

- Постгарантийное ТО автомобилей

- профессиональная установка аэродинамического обвеса, исключающая всякого рода дефекты (зазоры, перекосы и т.д.);

- установка капотов, спойлеров, накладок;

- установка датчиков и измерительных приборов (температура масла, выхлопа, давление турбины и прочей электроники);

- установка выхлопной системы, как болт-он, так и кастом (специально созданную) для Вашего авто;

- установка / усовершенствование тормозной системы, замена колодок;

- установка спортивной подвески;

- замена технических жидкостей (масла, охлаждающая жидкость, тормозная жидкость и т.д.);

- покраска дисков порошковой краской;

- установку радиаторов и маслокулеров и прочих систем охлаждения;

- оклейка пленкой, как отдельной детали, так и всего кузова.

Позиционирование

GДРАЙВ-позиционирует себя как автосервис высокого уровня обслуживания, в который можно обратиться как владельцу обычного седана так и владельцу спортивной иномарки. Для автосервиса нет пределу совершенства сотрудники в кратчайшие сроки обслужат ваш автомобиль создадут веб модель вашего авто в тюнинге и в кратчайшие сроки выполнят эти работы. Так же в нашем автосервисе вы можете помыть свой автомобиль, произвести предпродажную подготовку автомобиля и воспользоваться полировкой кузова от сколов и трещин. Во время мойки вы сможете наблюдать за своими автомобилем по веб камере из зала ожидания где вас ждет горячий кофе и приятные фильмы.

Решения по марочному названию и брендированию.

GДРАЙВ - G-удовлетворенность ДРАЙВ-влечение. Мы Объединяем два этих понятия и можем смело говорить о том, что мы удовлетворяем вас вашим увлечением-автомобилями. Такое название звучит просто и лаконично, содержит философию компании и просто в произношении.

Мероприятия по синхромаркетингу:

В нашем автосервисе существует своя система стоимости нормы час она напрямую зависит от объема выполняемых работ и время прибытия в автосервис.

Стоимость, норм/час	От10 часов	От 5 часов	От3 часов	От 1 часа
Утро 8-12	1200	1500	2000	2500
День 12-18	1500	2000	2500	3000
Вечер 18-22	2000	2500	3000	3500
Ночь 22-8	2500	3000	4500	4000

Мероприятия по продвижению товара

Для продвижения нашего автосервиса стоит уделить внимание рекламе и созданию про материала Видео и Фото (тюнингованых в нашем авто сервисе автомобилей).

Для привлечения любителей автомобилей для каждого автомобиля мы будем заказывать видео ролик с кратким обзором автомобиля. Так же автомобиль будет обклеен стикерами с символикой автосервиса за это владелец получит скидку в 10% на выполненные работы. Фотографии автомобилей владельцы будут выкладывать на Драйв2 и Смотра.ру тем самым привлекая потенциальных клиентов. Так же на своих страницах в соц сетях мы будем выкладывать эти автомобили.

Для наших клиентов мы разработаем систему лояльности, и они будут получать приятные бонусы от наших партнеров так же по этой программе мы сможем получить клиентов.

Сотрудничество с сайтами групон купи купон и т.д. выпустим серию купонов на покраску одной детали автомобиля или по замене масла в автомобиле. А так как эти работы без сопутствующих работ не делаются то людям будет удобно воспользоваться этой услугой т.к. цена в сумме на эти работы становится дешевле.

Так же разместим рекламу на Авто.ру в журнале «За рулем» и «пятое колесо»

Проведем розыгрыши бесплатной пере обувки резины. Тот, кто быстрее всех сам снимет колеса со своего авто тот поменяет колеса бесплатно.

Конкурс на лучший автомобиль сервиса - это будет тот автомобиль который напишет лучший рассказ о том, как он любит свой автомобиль и через что он прошел с ним. Победитель получит бесплатную покраску автомобиля и комплект литых дисков и право выставить свой автомобиль на автовыставке.

Расчет компании по продвижению

Создание собственного стиля - 50 000 р

Стикеры на автомобили 10 000 шт. - 50 000 р

Собственные авто аксессуары (держатели телефонов, освежители, рамки) - 500 000 р

Реклама в журналах на год 1/8 стр. 1000 000 р

Рекламный стенд с подсветкой 5 щт 70 000 р

Видео ролики (для тюнингованных автомобилей) в год примерно 10 шт. - 10 000 р за один видео ролик

Итого на Рекламную компанию нам потребуется примерно 1760 000 р

Если в среднем у нас в день обслуживается 20 машин, то стоимость среднего счета вырастет всего лишь на 250 рублей. Не слишком весомая сумма для обслуживания своего автомобиля.

1760 000 (стоимость рекламы) / (на среднее количество обслуживаемых авто в год) 6400 автомобилей = 1 760 000 / 6400=250

Цена товара

Ценовая политика нашего автосервиса направлена на привлечение клиентов. В среднем Норма/час стоит 2600 рублей это позволяет охватить рынок в большей степени. Цена на наши услуги формируется из З/п работникам, выплат по ЖКХ, амортизации оборудования. Все это составляет себестоимость. Так же мы добавляем свой процент тем самым получая свою прибыль. Обычно к себестоимости услуг добавляют от 15 до 50 процентов. Мы пошли по принципу того что добавим золотую середину 30 процентов. Это позволит нам избежать непонимания ценовой политики у клиентов. И не произвести впечатления дешевого автосервиса.

(10 000 000 + 3 000 000 + 1 000 000) / 7200 + 30%= 2600 руб. в среднем стоимость норма часа.

7200-рабочих часов в год

10 000 000-зарплата сотрудников в год

3 000 000-жкх в год

1 000 000-прочие издержки



Вывод

Автосервис очень интересный и перспективный старт ап. При выборе правильной маркетинговой политике можно привлечь большой процент клиентов тем самым обеспечит себе полную заполняемость автосервиса. Потратив один раз в год круглую сумму на маркетинговые мероприятия и увеличив средний счет на 30 рублей можно хорошо себя разрекламировать и не испугать клиентов ценником.

Размещено на Allbest.ru