Разработка свадебного турпродукта

Размещено на http://www.allbest.ru/

36

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Алтайский государственный технический

университет им. И.И. Ползунова"

Факультет социальных коммуникаций и туризма

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине "Организация туристских услуг"

на тему: "Разработка свадебного турпродукта"

Выполнил(а):

Проверил:

Содержание

Введение……………………………………………………………………...3

§1. Анализ конкурентной среды на рынке свадебного туризма………….5

§2. Характеристика района путешествия…………………………………..7

§3. Этапы разработки турпродукта………………………………………..12

§4. Программа тура………………………………………………………....16

§5. Планы договоров с поставщиками услуг……………………………..18

§6. Расчет стоимости путевки……………………………………………...21

§7. Рекламная кампания по продвижению "БаунтиТУРа"………………24

§8. Сравнительный анализ тура с конкурентными……………………….26

Заключение………………………………………………………………….29

Список использованных источников и литературы……………………...30

Список используемых в тексте сокращений……………………………...30

Приложения………………………………………………………………....34



Введение

Актуальность выбранной мною темы обусловлена следующими факторами. Свадьба - одно из важнейших событий в жизни каждого человека.

Свадебные путешествия требуют иной организации в отличие от других видов туров (наличие соответствующего случаю номера, подобающая встреча, банкет и др.). Такие мероприятия очень красивы и оставляют у молодоженов массу приятных впечатлений.

Существует возможность проведения "медового месяца" в зависимости от индивидуальных пожеланий, предпочтений и фантазии клиента. Это может быть мероприятие с соблюдением местных обычаев и традиций, полет на воздушном шаре и т.д.

Следующим фактором послужило небольшое количество турфирм, специализирующихся именно на организации свадебных туров. Работают они, предпочтительно, по заграничным направлениям.

Преимуществом является также возможность отметить любую годовщину свадьбы, чем обусловлено существование спроса как у молодого, так и у среднего и, возможно, пожилого возраста.

Организация свадебного тура освобождает молодоженов от праздничных хлопот, нервного напряжения. Все это говорит о том, что выбранная тема интересна и актуальна.

Объектом исследования является туристский продукт "Баунти ТУР".

Предмет: технические, эстетические особенности разработки турпродукта

Цель: разработать туристский продукт "Баунти ТУР"

Задачи курсовой работы:

- дать определение понятию свадебный туризм;

- проанализировать конкурентную среду на рынке свадебного туризма;

- составить программу свадебного тура;

- проанализировать район путешествия;

- составить план договоров с поставщиками услуг;

- рассчитать стоимость тура с учетом рекламной кампании;

- рассмотреть конкурентоспособность тура;

- сделать выводы по результатам исследования.

Методы:

I) Общенаучные: метод сравнения, восхождения от общего к частному, индукции, анализ, обобщение.

II) Частнонаучные: метод сбора информации, корреляционный, математических расчетов.

§1. Анализ конкурентной среды на рынке свадебного туризма

Одной из главных задач туроператора является сделать турпродукт более привлекательным для потребителя, конкурентоспособным и избрать такой продукт или потребительский сегмент рынка, которому нет конкуренции или на котором конкуренция минимальная [3, с. 192].

Конкуренты - важный предмет исследования и прогнозирования. Изучение их при разработке тура предполагает исследования рынка предложения, собственно конкуренции на рынке, анализ ближайших конкурентов и конкурирующих туров [1, с. 192].

Рынок свадебного туризма в Алтайском крае развит относительно слабо. Связано это, прежде всего, с популярностью заграничного направления. Конечно, для свадебных туров подходят тропические страны и острова с теплым морем и океаном или тематические церемонии в Праге, на Кубе и других странах, но и у романтического путешествия по Алтайскому краю и республике Алтай немало положительных сторон (отсутствие языкового барьера, отсутствие визовых формальностей, возможность разделить торжество с близкими людьми и др.).

Туроператорами Алтайского края, занимающимися разработкой и реализацией свадебного туристского продукта, являются НИКА-Тур, туристическое агентство "Охота" и Всероссийский туроператор свадебных путешествий и семейного отдыха (туристическая фирма "АРТ-Турс") [9].

Последняя из вышеперечисленных занимается организацией всевозможных свадебных туров как заграницу, так и по России. (Свадебные путешествия и медовый месяц в Сочи и в Санкт-Петербург). Следовательно, является конкурентом лишь частично.

"Туристическое агентство "Охота" является туроператором по внутреннему туризму (Сведения о Туроператоре включены в Единый федеральный реестр туроператоров России под номером ВТ 010165).

Одно из основных направлений работы - отдых на Алтае, индивидуальные туры, развлекательные программы и др. [16]

ООО "Ника-Тур" занимается разработкой и продажей туров, имеет свои средства размещения, предлагает такие программы как свадебный, командировочный, лечебно-оздоровительный туры, лечение в г. Белокуриха.

Реестровый номер ВНТ 006534 [17].

§2. Характеристика района путешествия

Предложенный маршрут проходит по территории как Алтайского края, так и Республики Алтай.

Первым пунктом пребывания является спортивно-развлекательный комплекс "Березка", расположенный в 23 км от Барнаула на живописной местности, отдаленной от города. Размещено на Allbest.ru

Далее маршрут проходит по Чуйскому тракту.

В Великую Отечественную по Чуйскому тракту шли из Монголии караваны верблюдов с тюками шерсти, гнали скот для солдатской тушенки. Потом дорога снова стала мирной. Но в 1960-х, когда у советского руководства резко испортились отношения с китайскими коллегами, и мы собирались, случись чего, воевать с великим соседом, дорогу готовили для прохода танков. Воевать, к счастью, не пришлось, а главную автотрассу Горного Алтая полюбили туристы со всей ближней Сибири.

Вся жизнь Алтая привязана к этой дороге. Ради нее строили мосты через Катунь и Бию, прокладывали трассы через перевалы. Уже в 1990-х построили обводную дорогу и новый мостопереход, чтобы машины попадали на тракт, минуя Бийск.

В современных автомобильных атласах главная дорога Алтая обозначена как М52 - федеральная трасса Новосибирск-Бийск-Ташанта [11].

Полковниково - село в Косихинском районе Алтайского края, родина знаменитого космонавта Г. Титова. В бывшем здании школы находится музей, где представлены художественные работы отца космонавта, семейные фотографии. Также можно увидеть макет корабля "Восток-2", на котором Герман Титов облетел вокруг Земли, и обломок лунного грунта.

Бийск, второй (после Барнаула) по величине города Алтая, основан как крепость в 1709 году по указу Петра I, входил в Бийско-Кузнецкую казачью линию, охранявшую южные рубежи России.

Культурные и образовательные учреждения: Бийский технологический институт АлтГТУ, Бийский Педагогический Государственный Университет им. В.М. Шукшина, Бийский колледж экономики и права, Бийский лесхоз-техникум, Всероссийский мемориальный музей-заповедник В.М. Шукшина и др. Размещено на Allbest.ru

В городе реставрируются и строятся новые храмы. Насыщен информационный рынок: вместе с многотиражками в городе издается более 10 газет, в эфире работает 3 теле- и 4 радиокомпании.

Пополняется коллекция одного из самых крупных и старых на Алтае музеев - Бийского краеведческого имени Виталия Бианки, фонды центральной городской библиотеки насчитывают около 500 тысяч книг [14].

Сростки - один из узловых центров многих туристических маршрутов, пролегающих по территории Алтайского края и республики Алтай, место паломничества самодеятельных автомобильных туристов и просто отдыхающих - любителей природы Горного Алтая.

В настоящее время село Сростки известно, в основном, как родина выдающегося писателя, кинорежиссера и актера Василия Макаровича Шукшина.

С 1976 в Сростках проводятся ежегодные Шукшинские чтения - дни памяти нашего земляка, праздники с обширной культурной программой, привлекающие тысячи гостей со всех регионов России и из-за рубежа. Расположено село на берегу р. Катунь у подножия горы Пикет (местное название - Бикет, но употребляется оно теперь лишь старожилами) [6].

Чемал: район расположен в центральной части Республики Алтай в низкогорной лесной и горно-степной зонах Северного Алтая. Привлекает благоприятными климатическими условиями.

Районный центр Майма

Райцентр Майминского района Республики Алтай - село Майма расположено в месте впадения реки Маймы в Катунь. За Маймой начинается горная часть Чуйского тракта - главной транспортной артерии Горного Алтая. Влево от тракта уходит дорога на Горно-Алтайск. Расстояние от Маймы до Горно-Алтайска по карте - 9 км, но в действительности Майма - это практически пригород Горно-Алтайска с общими коммуникациями и единой транспортной сетью.

В Майме есть несколько магазинов, кинотеатр и дом культуры, в котором работает геологический музей “Камни Алтая”, созданный при поддержке Алтайской геофизической экспедиции [20].

Одной из основных и динамично развивающихся отраслей Майминского района является туризм. В последние годы наблюдается устойчивый рост количества неорганизованных туристов и отдыхающих. Этот важный сектор экономики, являющийся одной из высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей хозяйства, в районе до сих пор не оказывает необходимого влияния на экономическое развитие района, как по качественным, так и по количественным характеристикам [12].

В 17 км к югу от села Майма расположено озеро Ая, в горной котловине левого берега Катуни на несколько десятков метров выше уровня самой реки. Перед селом Соузга от Чуйского тракта через Катунь ведет подвесной Айский мост.

Озеро Ая является одним из самых известных и популярных мест отдыха на Алтае, и этому есть две большие причины. Первая - озеро Ая находится, можно сказать, на въезде в Горный Алтай, то есть до него можно легко и быстро добраться, и вторая - в Горном Алтае, до Усть-Семы всего три водоема с теплой водой. Первым на пути туристов появляется озеро Ая (потом озеро Манжерок и исскуственное озеро "Бирюзовая Катунь").

Т/к "Империя туризма"

Расположение: Алтайский край, Алтайский район, 100 метров за Айским мостом (налево), левый берег Катуни (см.схему в Приложении 4)

Инфраструктура: большой танцпол с отдельной зоной отдыха, летняя открытая столовая, несколько кафе и баров, открытая автостоянка, спортивные площадки, 2 бани, детская игровая площадка, благоустроенные (горячая вода) и летние (холодная вода) душевые, пункт проката, камера хранения

Комплекс известен своими дискотеками и шумными фестивалями. Империя туризма - бесспорный центр ночной жизни за Айским мостом.

Во время отдыха молодоженов на т/к "Империя туризма" им будет предложен полет на параплане в тандеме с инструктором с г. Церковка.

Гора Церковка давно стала местной достопримечательностью города-курорта Белокуриха. Высота над уровнем моря 801 м. На вершине Церковки открывается замечательный вид на Бийскую равнину, подступающую к горам, на город Белокуриху, на курортную зону с санаториями

Среди соснового леса горы находится скала, образованная большими выветренными глыбами - скалами-останцами. И от основания к вершине сужается. Вершиной скалы является глыба, похожая на церковный купол, на ней установлен крест.

Канатно-кресельная дорога Церковки соответствует современным европейским стандартам безопасности и туристического комфорта. Она состоит из троса, станций и 2-местных пассажирских кресел с постоянным креплением [10].

Во время сплава по р. Катунь туристы побывают на Камышлинском водопаде и посетят Тавдинские пещеры.

Камышлинский водопад расположен на левом берегу реки Катунь, между устьем реки Сема и Тавдинскими пещерами, в 200 метрах от устья реки Камышлы.

Камышлинский водопад - невысокий, но очень эффектный водопад, разбивающийся у подножия скалы брызгами всех цветов радуги. Вода падает с 12-метровой высоты двумя ступенями - это довольно живописное зрелище. Здесь останавливаются на привал при сплаве по Катуни. Один из наиболее популярных и доступных экскурсионных объектов.

Тавдинские пещеры находятся на левом берегу Катуни. Это уникальный памятник природы Республики Алтай.

Пещеры (около 30) расположены в скалах, которые тянутся вдоль берега почти на 5 км. Входы в Большую Тавдинскую пещеру (именуемую также "Девичьи слезы") находятся в 70 м от дороги. Длина пещеры - 270 м. Недалеко от Большой Тавдинской находится Тавдинская-2. Ее длина - 250 м. Из входа в пещеру Тавдинская-2 открывается чудесный вид на долину Катуни. Рядом с пещерами находится Тавдинская карстовая арка - остаток свода карстового тоннеля [5].

Узнезя - село в Чемальском районе Республики Алтай.

Расположено севернее села Чемал на правом берегу реки Катунь в устье одноименной реки Узнезя. Через село с севера на юг проходит Чемальский тракт, соединивший Чуйский тракт в районе села Усть-Сема и село Куюс. От Чуйского тракта до села Узнезя - 20 км. Село Узнезя - третье по численности жителей в Чемальском районе, уступает лишь селу Чемал и селу Элекмонар.

Производственные предприятия в селе отсутствуют. В последнее время, начиная с 2005 года в селе Узнезя активно развивается туристический бизнес: за этот период времени возведены такие туристические комплексы как турбаза "НИКА", тур-отель "Чемал", гостиница "Салют", деревенский отель "Привал путника". Село превращается в курортный городок благодаря постоянным инвестициям.

Туристический комплекс "Салют" расположен на берегу Катуни, в сосновом бору с чистейшим воздухом.

Номеров в гостинице не много - это гарантирует уютную обстановку, тишину, покой и комфорт для романтического отдыха.

Салют - комфортабельный двухэтажный отель, построенный по современным скандинавским технологиям, где царит атмосфера гармонии с природой. Идеальное место, где можно безмятежно наслаждаться экологической чистотой Алтая. Оригинальный интерьер гостиницы погружает в атмосферу полной гармонии с природой [22].

§3. Этапы разработки турпродукта

Основой для проектирования услуги является ее вербальная модель (или краткое описание) - набор требований, выявленных в результате исследования рынка услуг, согласованных с заказчиком, и учитывающих возможности исполнителя услуг.

Характеристики услуги должны быть не ниже требований государственного стандарта на соответствующий вид услуги [2, с. 25].

Создание турпродукта следует начать с выбора направления туризма. Идея создания свадебного тура родилась случайно. Данное направление показалось интересным и перспективным, возможно, в будущем пользующиеся спросом, о чем свидетельствуют следующие факты.

По данным Управления ЗАГС в Алтайском крае увеличилось число браков: в 1 квартале 2011 г. создали семью 3268 пар, что на 62 больше, чем за соответствующий период прошлого года. Также утверждена краевая целевая программа "Демографическое развитие Алтайского края на 2008-2015 годы" [13].

Далее последовало изучение и анализ конкурентной среды.

Потом возникло много вопросов, связанных с самим туром. Следовало выбрать направление работы: заключение официального брака в Горном Алтае (с проведением свадебной церемонии) либо организация "медового месяца", т.е. предоставить молодоженам отдых, возможность насладиться окружающей атмосферой и друг другом.

Выбор второго направления связан с более широкой возможность выбора, полетом фантазии. К тому же, при проведении официальной свадебной церемонии могут возникнуть трудности с документами, финансовым обеспечением, согласованием с работниками ЗАГСа и т.д.

Следующим этапом разработки турпродукта стал выбор маршрута тура и изучение местности на выбранной территории, а также определение основных и дополнительных услуг.

Выбран линейный тип маршрута, с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе, т.е. начало и окончание маршрута происходят в разных пунктах. В зависимости от способа передвижения - автомобильный, по территориальному признаку - региональный. Качество предоставляемых услуг соответствует туристскому классу обслуживания [1, с. 69].

Тур "Баунти ТУР" начинается в пригороде города Барнаула, отдыха на живописных бескрайних полях. Выбор обусловлен наличием небольшой отдаленности от города, комфортным отдыхом в сочетании с уединенностью.

Далее по Чуйскому тракту молодоженам предлагается отправиться на туристический комплекс "Империя туризма", где им будет предложен активный отдых (полет на параплане, 8ми часовой сплав с посещением Камышлинского водопада и Тавдинских пещер, развлекательная программа).

Следующим и последним пунктом путешествия стала гостиница "Салют". В отличие от предыдущего места пребывания, отдых более спокойный и умиротворенный. Конная прогулка наедине, ужин при свечах в каминном зале и прогулки по берегу Катуни оставят приятные воспоминания.

В туристской практике действуют понятия основных и дополнительных услуг. Основным туристским продуктом в нашей практической деятельности является комплексное обслуживание, т. е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете".

Пакет услуг (турпакет) - это произведенный туроператором туристский продукт, состоящий из определенного набора услуг: перевозки, размещения, питания, экскурсий и т. д. [2, с. 18]

Рассмотрим основные и дополнительные услуги данного тура.

Транспорт. Молодоженам на время путешествия предлагается прокат автомобиля Ford Fusion. Обязательным условием является лишь наличие водительского удостоверения, достижение водителем 21 года и 2х летний водительский стаж. Целевая аудитория вполне соответствует этим условиям. Но, при возникновении сложностей (к примеру, отсутствием прав у молодоженов), возможно включение в тур дополнительных условий (предоставление автомобиля с водителем, путешествие на собственном авто и др.).

Средства размещения достаточно комфортабельны. Возможно, существуют небольшие отличия между свадебным номером отеля "Березка" и благоустроенной комнатой туркомплекса "Империя туризма".

Услуги по питанию входят в стоимость тура и оказываются непосредственно на месте размещения. К ним относятся ужин в свадебном номере, предоставляемый молодоженам в подарок, а также комплексное 2-х разовое питание в "Империи туризма" и гостинице "Салют" (полупансион или НВ).

Дополнительные услуги свадебного тура включают:

ь Страховка (страхование экстренных медицинских и транспортных расходов на время поездки и страхование от несчастных случаев);

ь Полет на параплане (в тандеме с инструктором);

ь Катание на фаэтоне;

ФАЭТО'Н, а, м. Легкая конная коляска с откидным верхом. || Наемный извозчичий экипаж. Толковый словарь русского языка Ушакова

[http://slovari.yandex.ru/~книги/Толковый%20словарь%20Ушакова/Фаэтон/]

ь Конная прогулка по берегу Катуни;

ь Сплав с прохождением порогов 3 категории сложности и посещением Камышлинского водопада и Тавдинских пещер;

ь Посещение развлекательного мероприятия на территории туристического комплекса "Империя туризма".

Далее последовал этап заключения договоров с поставщиками услуг тура "Баунти ТУР".

Поставщики и партнеры относятся к внешней среде взаимодействия туристского предприятия. Немаловажным фактором при их выборе стили репутация и деловые качества.

Поставщиками услуг по размещению молодожен стали, как упоминалось выше, гостинично-развлекательный комплекс "Березка", туристический комплекс "Империя туризма" и гостиница "Салют". Они же оказывают услуги по питанию во время путешествия.

Услугу по прокату автомобиля Ford Fusion заключаем с "АлтайАвтоЦентром" в связи с наиболее приемлемыми условиями, по прокату фаэтона с транспортной компанией "Движение" также на подходящих условиях.

Остальные услуги тура оказываются по прибытии на место размещения и отдыха (полет на параплане, сплав и др.).

Далее, исходя из сложившихся условий по поставке услуг, формируется собственно программа тура. Более подробно она рассмотрена в следующем параграфе данной курсовой работы.

Одними из последних этапов по формированию турпродукта "Баунти ТУР" являются расчет стоимости и определение цены тура с учетом сложившейся рыночной ситуации, технологическая документация и рекламная кампания по его продвижению.

К технологической документации по туру относятся Технологическая карта туристского маршрута (Приложение 1), информационный листок к туристской путевке и др. [1, с. 93]

Заключительным этапом будет анализ и подведение итогов работы.

Размещено на Allbest.ru

§4. Программа тура

1-й день

Доставка автомобиля Ford Fusion до места проживания молодожен

Выезд 12.00

Трансфер ГРК "Березка"

Размещение в свадебном номере.

Прогулка на фаэтоне продолжительностью 1 час

Отдых.

Ужин в номере.

Вечером молодожен ждет благоухающая ванна с лепестками роз для создания праздничной и интимной атмосферы.

2-й день

Завтрак

Отъезд 9:00

Рекомендуемые места остановки: с. Полковниково, г. Бийск, с. Сростки, районный центр Майма.

Прибытие на т/к "Империя туризма" 13.30

Заселение в номер благоустроенного корпуса

Обед 14.00

Полет на параплане (продолжительность поездки около 5 часов)

Доставка до г. Церковка на собственном транспорте

Подъем на канатной дороге

Полет с инструктором в тандеме

Время в пути около 4х часов

Ужин 20.00

Тематическая развлекательная шоу-программа (по желанию)

3-й день

Завтрак 9.00

Сплав продолжительностью 8 часов. Маршрут: село Чепош - т/к "Империя туризма". Прохождение порогов 3 категории сложности. Посещение Камышлинского водопада и Тавдинских пещер. Обед. Доставка к месту старта на авто.

Ужин 20.00

4-й день

Завтрак

Выезд 9:00

Трансфер, размещение на т/б "Салют"

Конная прогулка вдвоем по живописной местности берега р. Катунь

Обед в романтической обстановке в украшенной беседке с мангалом на открытом воздухе

Свободное время, которое можно посвятить отдыху, прогулкам, поплавать в бассейне на территории гостиничного комплекса.

Романтический ужин в каминном зале при свечах.

Праздничный фейерверк в честь молодожен.

Запуск красного летающего фонаря в форме сердца.

5-й день

Завтрак

Отъезд 9:00

Размещено на Allbest.ru

§5. Планы договоров с поставщиками услуг

Вид услуги	Поставщик	Условия оказания	Цена на двоих, в руб.
1. Прокат автомобиля Ford Fusion без водителя	"АлтайАвто Центр"	Необходимые документы: гражданский паспорт; водительское удостоверение. Минимальные требования: - возраст водителя не менее 21 года, - водительский стаж не менее 2 лет. Ограничение по пробегу: не более 250 км в сутки. Залоговая стоимомть 9000 руб. Минимальный срок аренды с момента выдачи автомобиля - одни сутки (24 часа) Все предлагаемые в аренду автотранспортные средства застрахованы (ОСАГО, КАСКО) Зона использования автомобиля - Алтайский край и Республика Алтай, если иное не предусмотрено договором. В арендную плату не включаются: цена за топливо, платные стоянки, штрафы ГИБДД Автомобиль предоставляется клиенту чистый, с убранным салоном. Предоставление автомобиля осуществляется после 100% предоплаты предполагаемого заказа, при возврате раньше срока производится перерасчёт. Арендодатель оставляет за собой право отказать клиенту в предоставлении услуги аренды без объяснения причины [7].	7500
2. Свадебный номер	ГРК "Березка"	Номер оборудован кондиционером, корпусной и мягкой мебелью. В отеле влюбленных будет ждать расслабляющая ванна с лепестками роз. Ужин в подарок.	3900
3. Прокат фаэтона	Транспортная компания "Движение"	Заказ выполняется предварительно, производится по предоплате, в случае отказа не позднее 14 дней, возврату подлежит 50% от суммы оплаты. В случае отказа позднее деньги не возвращаются. Извозчик предоставляется. Минимальный срок аренды 1 час. Сопровождение фаэтона верховой лошадью-1000р.	3500 1000
4. Однокомнатный номер в двухэтажном корпусе	т/к "Империя туризма"	Двуспальная или две односпальные кровати, стол, стулья, тумбы, шкаф для одежды, вешалки, ТВ, Туалетная комната: WC, раковина, душ (горячая вода). 2 осн. места + 1 доп. место Посещение развлекательных мероприятий с тематическими шоу-программами	3960
5. Полет на параплане	т/к "Империя туризма"	полет с инструктором в тандеме, гора Церковка. Протяженность маршрута в обе стороны около 120 км Доставка до места авто	1000 350
6. Конная прогулка	т/б "Салют"	Предоставление лошадей с сопровождающим на 1 час	600
7. Сплав	т/к "Империя туризма"	Маршрут сплава село Чепош - т/к "Империя туризма". Прохождение порогов 3 категории сложности. Посещение Камышлинского водопада и Тавдинских пещер. Обед. Доставка к месту старта на авто. Продолжительность 8 часов. Протяженность в одну сторону 62 км.	2520
8. Полулюкс	т/б "Салют"	двухкомнатный номер: гостиная и спальня. В Номере: двуспальная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф для одежды, прихожая, столик, ТВ (плазма), диван. Санузел: WC, раковина, душевая кабина. 2 осн. места + 2 доп. места (диван) Бассейн, интернет, конференц-зал, сменная обувь предоставляются. На территории т/б "Салют" запрещено курение	4200
9. Питание	ГРК "Березка"	Завтрак	400
	т/к "Империя туризма"	Комплексное 2-х и 3-х разовое	1000
	т/б "Салют"	комплексное 2-х разовое питание	1800
		Обед в беседке с мангалом на открытом воздухе	100
10. Фейерверк, запуск летающего фонаря	ООО "Алтайские фейерверки"	Фейерверк в виде потока золотых, белых, мерцающих трещащих искр Высота до 2м, время: до 45 сек. Дирижабль в форме сердца с рисунком. Изготовлен из высококачественной специальной бумаги. Размер - 50x120 см. Время полета около 20 минут. Подробная инструкция по запуску прилагается.	800 1500

Размещено на Allbest.ru

§6. Расчет стоимости путевки

Цена является одним из ключевых факторов, влияющих на успех турпродукта.

При калькуляции себестоимости туристского продукта учитываются следующие статьи расходов:

1) расходы на проживание;

2) транспортные расходы;

3) расходы на питание;

4) страховка;

5) дополнительные расходы.

Рассчитаем себестоимость турпродукта и определим его цену с учетом рыночной ситуации.

1) расходы на проживание;

Свадебный номер спортивно-развлекательного комплекс "Березка" 3 900 руб.

Благоустроенный двухэтажный корпус туркомплекса "Империя туризма" 1 980 * 2 = 3 960

Полулюкс гостиницы "Салют" 4 200 руб.

Итого 12 060 руб.

2) транспортные расходы;

Прокат автомобиля 1 500 руб. в сутки

1 500 * 5 = 7500 руб.

Бензин (при расходе 9 л на 100 км и средней цене 27 руб) примерно 30 л.

Примерная стоимость 600 руб.

Итого 8 500 руб.

3) расходы на питание;

Завтрак ГРК "Березка" 400 руб.

Комплексное 2-х и 3-х разовое питание т/к "Империя туризма" 350 + 650 = 1000 руб

т/б "Салют" 2-х разовое питание 900 руб * 2 = 1 800 руб

Итого 3 200 руб.

4) страховка;

Условия страхования граждан на время путешествия имеется в Приложении №

1) Страхование экстренных медицинских и транспортных расходов на время поездки

2) Страхование от несчастных случаев

Страховая сумма составляет соответственно 65 000 и 30 000 руб.

Период страхования 5 дней.

Стоимость 184 руб.

5) дополнительные расходы.

- на рекламную кампанию по продвижению турпродукта 14 300руб.

Стоимость рекламной кампании для одного тура составит 4 762 руб.

- Заказ фаэтона пригород Барнаула 3 500 руб/час, 1 000 руб. лошадь

Итого 4 500 руб.

- полет на параплане в тандеме с инструктором (г. Церковка)

500 * 2 = 1 000 руб.

- Сплав продолжительностью 8 часов с прохождением порогов 3 категории сложности и посещением Камышлинского водопада и Тавдинских пещер

1 260 * 2 = 2 520 руб

- конная прогулка по берегу Катуни продолжительностью 1 час

300 * 2 = 600 руб.

- фейерверк, запуск летающего фонаря в форме сердца

800 + 1 500 = 2 300 руб

Итого доп. расходы 15 682 руб.

Таким образом, себестоимость турпродукта "БаунтиТУР" составит 39 800 руб.

§7. Рекламная кампания по продвижению тура "Баунти ТУР"

Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на его реализацию, включающий рекламу, участие в специализированных выставках, ярмарках, организацию информационных центров, издание каталогов, буклетов и др. [1, с. 200]

Начнем с выбора средств рекламы и рекламоносителей.

В соответствии с концепцией и потребителями данного тура целесообразно выделить следующие средства: пресса, радио. Возможна также реклама через интернет.

Преимущества рекламы на радио, в сети интернет - относительно низкая стоимость размещения, направленность на целевую аудиторию.

Далее рассчитаем размер оплаты за рекламные объявления и определим график их выхода.

Реклама на радио Dfm Love Барнаул.

Стоимость рекламного ролика продолжительностью 15 сек. во время вечернего прайм-тайма (20.00 - 21.00) составит 6 372 руб

9 000*0,6 = 5 400 руб.

5 400*18% = 972 руб.

Общая сумма 6 372 руб.

Реклама в прессе является относительно не дорогостоящим и эффективным видом рекламы.

Ѕ полосы издания "Автограф" Барнаул. Целевая аудитория глянца соответствует потребителям нашего тура.

Стоимость 14 300 руб.

(указана в прайс-листе Приложения 6).

http://www.anmedia.ru/razmeschenie-reklamj-v-av.html

Реклама в интернете.

Размещение на сайте www.barnaul-altai.ru (Информационный портал Барнаула и Алтайского) края баннера 468х60 на шапке в разделе "Отдых и развлечения" на неделю.

Статичный показ. Стоимость 5 000 руб.

Итого 6 372 + 5 000 + 14 300= 25 672 руб.

Размещено на Allbest.ru

§8. Сравнительный анализ тура с конкурентными

Как отмечалось ранее, основными конкурентами на рынке свадебного туризма являются НИКА-Тур, туристической агентство "Охота" и Всероссийский туроператор свадебных путешествий и семейного отдыха (туристическая фирма "АРТ-Турс") [9].

Проанализируем более подробно турпродукты НИКА-Тур и турагентства "Охота":

Таблица 1

	Свадебное путешествие Пансионат "Старые друзья" (НИКА-Тур) [8]	Медовый месяц в Горном Алтае "Охота" [7]
Продолжительность	3 дня	3 дня
Краткая программа	Размещение в свадебном номере, романтический ужин в кафе "Старые друзья", экскурсия на карете Белокурихе, экскурсия с подъемом по канатно-кресельной дороге на вершину г. Церковка Сауна с бассейном	Путешествие на машине с водителем. По прибытии встреча с шампанским и заселение, вечером ужин у камина. Посещение женского скита на заповедном острове Патмос или часовни св. Елены и Константина в Арединском ущелье. Экскурсию с сопровождением инструктора к водопаду любви.
Осн-е и доп. услуги	В стоимость входит: Трансфер Проживание в пансионате "Старые друзья" Питание в кафе "Старые друзья" Экскурсии Сауна с бассейном (2часа)	В стоимость включено: - проживание в номере выбранной категории; - 3-х разовое питание в ресторане; - прогулка к водопаду "Любви"; - страховка от плохого настроения. -автомобильная поездка на остров Патмос согласуется с администратором, экскурсия предоставляется только в составе группы не менее 6 чел, возможен индивидуальный трансфер за доп. плату. Дополнительные услуги: Венчание в церкви Национальный обряд “Алтайской свадьбы” Проезд: Барнаул - "Царская Охота" - Барнаул на легковом автомобиле по запросу
Ст-ть на двоих, руб.	17 500	2 800/ 2 100

Представленные турпродукты достаточно конкурентоспособны. "Свадебное путешествие" (НИКА-Тур) проходит на территории Белокурихи, что отличает данный тур от представленного нами.

Продолжительность средняя, составляет 3 дня. Программа достаточно насыщенная, класс обслуживания - туристский.

Гибкость. Туры спланированы заранее (package tour), хотя существует возможность формирования услуг исходя из индивидуальных предпочтений отдыхающих (например, организация путешествия на неделю или месяц вместо 3-х дней).

Экскурсионная программа достаточно стандартная. Ее можно отнести скорее к минусам, нежели преимуществам туров. Автомобильная поездка на остров Патмос согласуется с администратором, что также доставляет неудобства.

Среди положительных факторов можно выделить соответствие цены и наполненности, содержания турпакета, удобство в передвижении.

В целом, представленые турпродукты отвечают требованиям целостности, ясности, полезности и являются конкурентоспособными.

Продолжительность тура, разработанного в данной курсовой работе, является оптимальной (5 дней). Программа насыщенная, разнообразная, способна удовлетворить потребности разных клиентов. Специальная подготовка минимальна. Цена существенно снижает конкурентоспособность тура, но детальное изучение программы это компенсирует.

В турпродукте возможны изменения и дополнения по желанию клиентов.

Размещено на Allbest.ru

Заключение

Созданный туристский продукт соответствует свойствам тура:

- надежность. Соответствие реального содержания турпродукта рекламируемому, достоверность содержащейся информации;

- гибкость. Турпродукт возможно адаптировать под конкретного потребителя и подобрать соответствующий набор услуг.

- обоснованность. Предоставление всех услуг тура обусловлено целью путешествия и соответствует его главной концепции.

- полезность. Достижение таких рекреационных, развлекательных, экстремальных и других целей.

- гостеприимство. Свадебный тур требует большего внимания к отдыхающим, создания атмосферы уюта и комфорта, обеспечение информационными ресурсами [1, с. 186].

По итогам проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Представленный турпродукт "БаунтиТУР" является конкурентоспособным, отвечает требованиям безопасности. Программа насыщена, рассчитана на активных молодых, активных людей для удовлетворения эстетических, рекреационных, развлекательных и др. потребностей. Продолжительность тура - 5 дней.

Маршрут проходит как по равнинной, так и предгорной местности с красивейшими пейзажами. Так как проезд осуществляется на арендованном автомобиле, у туристов имеется широкий выбор мест остановки в соответствии со своим предпочтениями.

К недостаткам можно отнести стоимость путевки, так как она является выше средней.

Свадебный туризм Алтайского края и республики Алтай требует дальнейшего изучения. В связи с активной деятельностью по привлечению средств в туризм, данное направление необходимо развивать.Список использованных источников и литературы

Учебники и учебные пособия

1. Дурович А.П. Организация туризма / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. - М.: Новое знание, 2003. - 632 с.

2. Ильина Е.М. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.М. Ильина. - М.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА, 2005. - 480 с.

3. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской дея-тельности. - М.: Кнорус, 2008. - 288 с.

4. Сухов Р.И. Организация работы туристского агентства: учебное пособие. - М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: изд. Центр "МарТ", 2005. - 144 с.

Статьи из книги, сборника, журналов и газет, Интернет

5. Алтай. Путешествия, туризм, спорт. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.altgnk.ru/route-1-10.html. - Загл. с экрана.

6. Бийск. Официальное представительство города в Internet. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.biysk.secna.ru/. - Загл. с экрана.

7. "АлтайАвтоЦентр" [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.altaiauto.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=183&Itemid=261.- Загл. с экрана.

8. Всероссийский туроператор свадебных путешествий и семейного отдыха. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.pssp.ru/honeymoon-piter/. - Загл. с экрана.

9. Единый федеральный реестр туроператоров. Сайт федерального агентства по туризму [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://reestr.russiatourism.ru/. - Загл. с экрана.

10. Информационный портал курорта Белокуриха. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.gorod-belokuriha.ru/content/view/982/117/. - Загл. с экрана.

11. Кламм В. Чуйский тракт [Электронный ресурс] / В.Кламм. - Режим доступа: http://altai-detail.ru/aticals/6/7. - Загл. с экрана.

12. Миколаускайте Л.В. Экономическое развитие современного Майминского района [Электронный ресурс] / Л. Миколаускайте . - Режим доступа: http://e-lib.gasu.ru/konf/sssk/arhive/2009/01/gum.pdf. - Загл. с экрана.

13. Официальный сайт Алтайского края [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.altairegion22.ru/region_news/144589.html?sphrase_id=160137 - Загл. с экрана.

14. Проект "Сростки - наша малая Родина". [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.srostki.secna.ru/. - Загл. с экрана.

15. Реклама на радио [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://radio.informexpress.ru/dfm/.- Загл. с экрана.

16. Сайт туристического агентства Охота! [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ohotka.ru/speczpredlozheniya/medovyj-mesyacz/. - Загл. с экрана.

17. Сайт туристического агентства НИКА-Тур [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.nikatur.ru/index.php?option=com_content&task=view &id=34&Itemid=1. - Загл. с экрана.

18. Сайт ГРК "Березка" [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.hotel-berezka.com/hotel.- Загл. с экрана.

19. Страхование РОСНО [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://rosno.ru/ru/barnaul/individuals/travel/sng/?geocache=74476.- Загл. с экрана.

20. Туризм и отдых на Алтае. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.turistka.ru/altai/info.php?ob=12.

21. Туристический комплекс Империя Тravel [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.imperiatravel.com/?r=3&pr=10. - Загл. с экрана.

22. Туристический комплекс "Салют" [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.altai-salut.ru/index.html. - Загл. с экрана.

Размещено на Allbest.ru

Список используемых в тексте сокращений:

ГРК - гостинично - развлекательный комплекс;

Т/б - туристическая база

Т/к - туристический комплекс

Размещено на Allbest.ru

Приложение 1

Карта-схема маршрута

Приложение 2

Размещено на Allbest.ru

___________________________________ наименование туристского предприятия,

обслуживающего маршрут

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

туристского путешествия по маршруту __________________________на _____ г.

наименование маршрута

1 Основные показатели маршрута

Вид маршрута _______________________________________________________

Категория сложности _________________________________________________

Протяженность маршрута (км) _________________________________________

в т. ч. пешком (на лыжах) ______________________________________________

на лодках (плотах) ____________________________________________________

Продолжительность путешествия (сут) __________________________________

Число туристских групп _______________________________________________

Число туристов в группе _______________________________________________

Всего туристов по маршруту ___________________________________________

Всего человеко-дней обслуживания _____________________________________

Начало обслуживания на маршруте первой группы ________________________

Начало обслуживания нa маршруте последней группы _____________________

Конец обслуживания последней группы _________________________________

Стоимость путевки ___________________________________________________

График заезда

Месяц	Число туристов в месяц	График заезда туристских групп по месяцам	Число групп в месяц
Июнь	2	1	1
Июль	4	2	2
Август	4	2	2

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие ________

____________________________________________________________________

2 Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него	Наименование туристских предприятий и условия размещения	Запланированные туристские услуги. Наименования экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов	Внутри-маршрутные перевозки	Экскурсионные расходы на 1 ч

Всего ____________________________________________________________

в т. ч. 1 ______________ предприятие ___________________________________

в т. ч. 2 ______________ предприятие ___________________________________

в т.ч. и т.д. ___________ предприятие ____________________________________

Внутримаршрутные перевозки осуществляются предприятиями:

Место

печатей

Подписи руководителей предприятий, обслуживающих маршрут

Передача групп производится в пункте:

Условные обозначения:

х - обслуживание в туристском предприятии

сп - сухой паек

пу - ночлег в полевых условиях (походные палатки)

Подписи руководителей финансовых служб (главных бухгалтеров) предприятий

41

Приложение 3

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК

к путевке туристского путешествия

__________"БаунтиТУР"_________

(наименование путешествия)

Обязательная информация

1. Свадебный автомобильный тур протяженностью 660 км в обе стороны.

Кратное описание программы путешествия: 1й: день отправление из г. Барнаула 9.00 на арендованном автомобиле, прибытие в ГРК "Березка", размещение, прогулка вдвоем на фаэтоне, ужин в номере в романтической обстановке; 2й: день завтрак, трансфер на т/к "Империя туризма", отдых, поездка на г. Церковка, полет на параплане в тандеме с инструктором, ужин, по желанию развлекательная программа; 3й день: завтрак сплав продолжительностью 8 часов маршрут т/к "Империя туризма" - с. Чепош - т/к "Империя туризма (посещение Камышлинского водопада, Тавдинских пещер, обед), ужин; 4й день: завтрак, трансфер г/к "Салют", размещение, конная прогулка наедине по берегу р. Катунь, обед в беседке на открытом воздухе, свободное время, ужин в каминном зале при свечах, фейерверк, запуск летающего фонаря в виде сердца; 5й день: завтрак, отъезд в г. Барнаул

2. Маршрут проходит по федеральной трассе М-52 по территории Алтайского края и республики Алтай. Продолжительность пребывания в ГРК "Березка" - 1 сутки, т/к "Империя туризма" - 2 суток (номер в благоустроенном корпусе: двуспальная или две односпальные кровати, стол, стулья, тумбы, шкаф для одежды, вешалки, ТВ, Туалетная комната: WC, раковина, душ (горячая вода). 2 осн. места + 1 доп. место. Посещение развлекательных мероприятий с тематическими шоу-программами), г/к "Салют" - 1 сутки (Полулюкс: двухкомнатный номер: гостиная и спальня. В Номере: двуспальная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф для одежды, прихожая, столик, ТВ (плазма), диван. Санузел: WC, раковина, душевая кабина. 2 осн. места + 2 доп. места (диван)

3. Путь следования: на авто по трассе в сторону Павловска до ГРК "Березка", далее через Барнаул по Чуйскому тракту до т/к "Империя туризма" (100 метров за Айским мостом (налево). Рекомендуемые места остановки: с. Полковниково, г. Бийск, с. Сростки, районный центр Майма. И далее до с. Узнезя, на въезде в которое расположен г/к "Салют".

При себе иметь:

- паспорт;

- водительское удостоверение (одному из туристов);

- страховка (страхование производится турфирмой заранее. По предварительному согласованию возможно самостоятельно)

4. В качестве дополнительных платных услуг возможны:

т/к "Империя туризма": рафтинг, настольный теннис, волейбол, велопрогулки, баня

г/к "Салют": баня, экскурсии (уточнять у администратора)

5. Наличие дополнительных объектов (спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т.д.)

ГРК "Березка": каток.

т/к "Империя туризма": летнее кафе, танцпол с летней сценой, баром и кафе, спортивная площадка, 2 бани, автостоянка (платно), благоустроенные душевые, пункт проката, камера хранения.

г/к "Салют": бассейн, летние беседки.

6. Для удобства отдыхающих туристское путешествие начинается по месту их проживания. Арендованный автомобиль доставляется по адресу не позднее 8.30 часов утра 1го дня тура

Дополнительная информация

1. Ограничения: достижение одним из туристов 21 года, наличие у него автомобильного удостоверения и водительского стажа не менее 2-х лет, российское гражданство

2.Информация по безопасности:

- Турист обязан соблюдать правила безопасности при осуществлении тура. Туроператор не несет ответственности за случаи нарушения туристами норм поведения, нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, за возможные повлеченные этим негативные последствия или невозможностью осуществления туристической поездки (снятие с рейса, отказом в разрешение выезда/въезда таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными госорганами), а равно за неявку или опоздание к месту отъезда, вылета, сбора и т.п.

- При проведении тура в июне месяце рекомендуется прививка против клещевого энцефалита (2 раза с интервалом в 1-1.5 месяца). В аптеках продается препарат "йодопирин", который, согласно прилагаемой схеме, нужно употреблять и до, и после укуса, как противоэнцефалитное средство.

Обязанности туриста:

* При возникновении претензий по обслуживанию Туристу необходимо немедленно обратиться к представителю туроператора, в случае невозможности исправления недостатков, письменно составить акт и подписать его у представителя туроператора. При прекращении туристом маршрута или сходе с части маршрута, тур для него считается проведенным.

* Турист обязан оставлять чистым место отдыха и не мусорить на маршруте. Мусор должен оставляться в специально отведенных для этого баках или урнах на турбазах.

Туристам перед поездкой в тур необходимо проконсультироваться с врачом. Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по маршрутам не рекомендуется. Если турист страдает каким-либо хроническим заболеванием, он обязан предупредить об этом менеджера турфирмы не менее чем за неделю до начала поездки.

Приложение 4

Схема расположения т/к "Империя туризма"

Размещено на Allbest.ru