Маркетинг в отраслях и сферах деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»



1. Элементы экономической системы и виды маркетинга

Экономическая система- это совокупность субъектов различных сфер деятельности взаимодействия которых обусловлено предложением и спросом.

Для того чтобы обеспечить качественное развитие экономики нужно управлять процессом воспроизводства ресурсов .

Управляют процессами:

- конкуренция

- государство

Субъекты экономической системы- это производители, посредники, конечные потребители и государство (котрое регулирует отношения).

В зависимости от среды процесса производства выделяют:

1. Промышленный маркетинг - это маркетинговая деятельность направленная на удовлетворение потребителей -участников промышленного рынка. Промышленный маркетинг следует рассматривать как маркетинг продукции производственно-технического назначения (ППТН). Промышленный маркетинг относится к отраслевому виду маркетинга и является частью общей системы маркетинга, которая имеет определенную специфику

2. Торговый маркетинг - маркетинг в сфере обращения

3. Маркетинг в сфере посреднических функций- создают условия для качественного потребления.

4. Потребительский маркетинг - деятельность предприятия по удовлетворению конечного потребителя.

Так же существует разделения на коммерческий маркетинг и некоммерческий маркетинг.



2. Характеристика промышленного рынка и его особенности

Рынок товаров промышленного назначения характерен тем, что на нем принимают участие предприятия и организации, покупающие товары для последующего их использования в производстве различных товаров и услуг. Особенность таких рынков в том, что на них осуществляются преимущественно крупные сделки по приобретению значительных объемов сырья, материалов, комплектующих изделий для последующего производства товаров и изделий.

По своему характеру спрос на промышленные товары неэластичен, поскольку колебания цен на товары промышленного назначения не оказывает заметного влияния на величину спроса.

В зависимости от того, кто выступает на рынке товаров производственно-технического назначения и их целей, этот рынок делится на следующие виды:

1. Рынки производственных и коммерческих организаций (предприятий).

2. Рынок торговых посредников. (связывают между собой производителей и конечных потребителей)- это оптовые торговые организации и торговые филиалы промышленных предприятий.

3. Рынок государственных учреждений.(составляет федеральное правительство)

-это транспорт, строительные материалы, горючее.

4. Рынок институциональный.

- образование;

- наука и научное обслуживание;

- культура и искусство;

- здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение.

5. Международный пром. Рынок.- это внешнеторговые организации которые осуществляющие торговлю промышленных продуктов с зарубежными странами.

6. Рынок производственных и деловых услуг.

· транспорта и связи,

· оптовой торговли продукцией производственно-технического назначения,

· отрасли информационно-вычислительного обслуживания,

· организациями, проводящими операции с недвижимым имуществом,

· отрасли общей коммерческой деятельности по обеспечению функционирования рынка,

· финансы, кредит, страхование,

· наука и научное обслуживание.

7. Рынок инвестиций - представлен в виде крупных инвесторах в сфере производства на внутреннем и внешнем рынке.

3. Сущность и особенности промышленного маркетинга

Промышленный маркетинг - вид деятельности компании, направленный на удовлетворение нужд и потребностей организаций и физических лиц, приобретающих продукты, используемые в дальнейшем процессе производства.

Как известно, основополагающий принцип маркетинга состоит в том, чтобы производить то, что, безусловно, будет куплено, а не пытаться сбывать то, что предприятие смогло произвести.

Особенности:

1. В процессе обмена участвуют две организации - бизнес-единицы - поэтому он называется маркетингом в-2-в.

2. Высокая зависимость промышленного маркетинга от других бизнес-функций, которая в значительной степени определяет его эффективность.

3. Техническая сложность продукта производственно-технического назначения, распространяющаяся практически на все экономические, технические и личные отношения между промышленным покупателем и продавцом.

4. Высокая степень взаимозависимости покупателя и продавца, выходящая за рамки самой сделки.

5. Сложность процесса закупки, связанная с определенными уникальными характеристиками самих товаров производственно-технического назначения

6. Ограниченные возможности в выборе партнера и высокие риски на товары других поставщиков и рынки сбыта.

7. Взаимное доверие артнеров как один из факторов укрепления деловых отношений.

8. Сложность и длительность обменных операций.

Особенности обменных операций определяют специфику маркетинговых решений продавцов.(т.е. выбор концепции, стратегии и методов видения маркетинговой деятельности.

4. Характеристика промышленных рынков и покупателей образующих данные рынки

Промышленный маркетинг - вид деятельности компании, направленный на удовлетворение нужд и потребностей организаций и физических лиц, приобретающих продукты, используемые в дальнейшем процессе производства.

Как известно, основополагающий принцип маркетинга состоит в том, чтобы производить то, что, безусловно, будет куплено, а не пытаться сбывать то, что предприятие смогло произвести

Под промышленными покупателями понимаются все компании и организации, вступающие в отношения с производителями с целью приобретения товаров и услуг для последующего их использования в производстве различных товаров и услуг.

В зависимости от того, кто выступает на рынке товаров производственно-технического назначения и их целей, этот рынок делится на следующие виды:

1. Рынки производственных и коммерческих организаций (предприятий).

2. Рынок торговых посредников. (связывают между собой производителей и конечных потребителей)- это оптовые торговые организации и торговые филиалы промышленных предприятий.

3. Рынок государственных учреждений.(составляет федеральное правительство)

-это транспорт, строительные материалы, горючее.

4. Рынок институциональный.

- образование;

- наука и научное обслуживание;

- культура и искусство;

- здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение.

5. Международный пром. Рынок.- это внешнеторговые организации которые осуществляющие торговлю промышленных продуктов с зарубежными странами.

6. Рынок производственных и деловых услуг.

· транспорта и связи,

· оптовой торговли продукцией производственно-технического назначения,

· отрасли информационно-вычислительного обслуживания,

· организациями, проводящими операции с недвижимым имуществом,

· отрасли общей коммерческой деятельности по обеспечению функционирования рынка,

· финансы, кредит, страхование,

· наука и научное обслуживание.

7. Рынок инвестиций - представлен в виде крупных инвесторах в сфере производства на внутреннем и внешнем рынке.

5. Покупательские мотивы и факторы влияющие на поведение промышленного покупателя

В отличие от конечного потребителя деловое предприятие ищет только получение прибыли и оценивает свои покупки с точки зрения их эффективности.

Побудительные мотивы покупателей на деловых р-ках явл-ся (это же и факторы влияющие на покупателей):

1. Качество (Низкое качество для покупателя , при низкой цене не нужно)

2. Тех. Обслуживание (техническая помощь, ремонт, консультация)

3. Надежность (надежность в качестве, надежность в поставщике, надежность в проиводстве.)

4. Экономия всех затрат.(экономия в использованных материалах, экономя рабочей силы, экономия процесса обработки, экономия транспортных расходов, экономия времени).

ЦЕНА не является решающим мотивом.

6. Особенности процесса закупки для нужд предприятия

Поведение покупателей на промышленном рынке касается целей и задач процесса закупки для нужд предприятия.

Закупки для нужд предприятия- это процесс принятия решения , по средствам которой организация константирует наличие потребностей в товаре или материале, выевляют и отбирают конкретные арки товаров и конкреных поставщиков, имеющихся на рынке.

Особенности закупки:

1. Товары и услуги приобретаются с целью извлечения прибыли, сокращения издержек и для выполнения обязательств.

2. В процессе принятия решений, принимают участия большое число лиц.

3. Специалисты по закупкам обязаны следовать официальным, установленным правилам и требованиям своей организации.

4. Существует определенная практика запроса предложения составления договоров купли-продажи.

Задачи предприятий при закупки товаров ПТН (производственно-техзнического назначения)

1. Наличие необходимой продукции в ужное время и в нужном месте, с определенным качеством и приемлемой ценой.

2. Поддерживание деятельности предприятия за счет бесперебойного снабжения сырьем, материалами, оборудование и услугами.

В зависимости от ситуации на промышленном рынке различают 3 типа закупок:

1. Новая 1 -ая закупка

2. Повторная закупка

3. Повторная акупка с изменениями.

7. Этапы принятия решения о покупке на промышленном предприятие

Принятия решения о закупке в промыщленной среде - это сложная процедура , которая включает разнообразные действия , приводящие к заключению контракта о закупке товара и услуги у продавца.

Этапы принятия решения:

1. Возникновение осознания , формирование и признание потребностей, т.е. это обеспечение плана производства материалами для

-разработка нового товара

- предложение новых материалов для производства.

-предложение нового товара или матеиала по более низкой цене.

2. Определение характерстик продукта, необходимых для удовлетворения потребителей.

В заявке указыватся общие технико-экономические показатели и необходимое количество.

3. Оценка характеристик товара и альтернативных возможностей удовлетворения потребителей.

Решается вопрос изготавливать самостоятельно или купить.

4. Поиск поставщиков и оценка потенциальных поставщиков.

5. Запрашивание и рассмотрение предложений и предварительные переговоры.

6. Выбор поставщика или поставщиков

7. Разработка процедуры выдачи заказа

8. Совершение сделки

9. Оценка показателей продукта и работа поставщика.

В зависимости от ситуации на промышленном рынке различают три типа закупок:

1. Новая 1-ая закупка

2. Повторная закупка

3. Повторная закупка с изменением.



8. Товарная политика предприятия

Товары (блага, услуги) производственно-технического назначения - это товары или услуги, приобретаемые для предприятия, независимо от того, как они будут использоваться (как средства производства, сырье и т. д.).

Промышленное оборудование (капитальный товар)	Здания и сооружения, основное, вспомогательное оборудование, снаряжение, инструменты, мебель и др.	Помещения, станки, компьютеры, машины, спецодежда, столы, шкафы, ковры и др.
Промышленные товары (предметы производства)	Сырье, полуфабрикаты, производимые продукты, комплектующие материалы для производства	Шерсть, лес, нефть, железная руда, сталь, стекло, лампы, винты, краски и т.д.
Промышленное обеспечение	Упаковочные материалы, различные виды энергии, детали для производства	Ящики, коробки, банки, пленки, электроэнергия, запчасти, услуги по обслуживанию
Промышленные (обеспечивающие производство) услуги	Услуги службы контроля, технического обслуживания оборудования, услуги службы обеспечения, облегчающие процесс производства и организации, консультационные услуги	Транспортировка, хранение, финансовые, маркетинговые, консалтинговые, НИОКР

Промышленные услуги - финансовые, аудит, юридические, обслуживание оборудования.

Товарная политика - это совокупность управленческих решений товаропроизводителя по формированию и управлению промышленным ассортиментом с целью стабильной конкурентоспособности и эффективной деятельности организации. Товарная политика является составной частью хозяйственной и маркетинговой политики предприятия.

Цели товарной полиики: Повышение конкурентноспособности, Эффективная деятельность организации.

Аспект рассмотрения	Промышленный рынок	Потребительский рынок
1. Развитие нового продукта	Технические изменения, непосредственный учет мнения потребителей	Незначительные изменения и высокая степень удовлетворенности
2. Характеристики, представляющие интерес	Технология, качество, степень сложности	Дизайн, простота, стиль
3. Упаковка	Функциональность, частично рекламная функция	Привлекательность, реклама, информационность
4. Услуги	Инжиниринг, предпродажное и последующее техническое обслуживание, техническое консультирование, обучение, скорость поставки, обеспечение запасными частями	Предпродажное и послепродажное обслуживание
5. Качественные характеристики продукта	Высокая дифференциация, жесткое закрепление качественных характеристик в технических документах	Соответствие стандартам

Товарная политика предусматривает решение следующих вопросов:

1. Формирование стратегических решений в области разработки продукции (товара) или ее совершенствования;

2. Определение оптимального соотношения между новыми и старыми

3. видами продуктов в производственной программе;

4. Регулирование соотношения между освоенными и новыми рынками,

5. путем завоевания их новыми или существующими продуктами;

6. Определение уровня обновления продуктов текущего ассортимента;

1. Установление темпов обновления ассортимента в целом и отдельных продуктов или продуктовых линий;

7. Планирование выхода на рынок с новыми продуктами;

8. Определение оптимальных сроков изъятия из производственной программы морально-устаревших товаров;

9. Планирование комплекса сервисных услуг.

Основные товарные стратегии производителя представлены на рисунке 6.

Раскроем кратко сущность и содержание представленных товарных стратегий.

Инновация - нововведение в области техники, технологии, организации или управления, основанное на использовании достижений науки и передового опыта.

Инновация товара - процесс непрерывного совершенствования продукта, связанного с созданием оригинальных, улучшенных или модифицированных продуктов. При инновации продукта используются способы дифференцирования и диверсификации продукта. Инновация - выход новых продуктов на рынок в широком смысле.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 6 - Товарные стратегии производителя

Инновационная деятельность - деятельность предприятия, направленная на реализацию накопленных достижений (знаний, опыта, технологий, оборудования) с целью получения новых товаров или товаров с новыми качествами.

Диверсификация производства - расширение ассортимента, изменение вида продукции, производимой предприятием, освоение новых видов производств с целью повышения эффективности производства, получения экономической выгоды, предотвращения банкротства (бывает горизонтальная, концентрическая, чистая - подробно на 5 курсе).

Разработка товара рыночной новизны предполагает разработку товара, не имеющего аналогов. Пример пионерного товара - безмуфтовые пресс-автоматы и универсальные прессы с усилием от 10 до 250 т, созданные в 80-е гг. научно-исследовательском центром «Импульс» в г. Бишкеке. Аналогов в мире им пока нет. Они весят в 1,5-2 раза меньше, чем действующие модели муфтовых машин, а производительность их в 2 раза выше лучших мировых образцов.

Модификация - видоизменение, преобразование, придание новых свойств.

Модернизация товара - усовершенствование, улучшение, обновление машин, оборудования, технологических процессов в соответствии с новейшими достижениями науки и техники, требованиями и нормами, техническими условиями.

Вариация - видоизменение, изменение отдельных деталей.

Дифференциация - придание товару свойств, отличающих его от аналогичного товара конкурентов с целью обращения внимания покупателей.

Узкая специализация - предполагает сосредоточение деятельности на:

· определенных видах товаров и услуг, даже на одной единственной марке товарной продукции, которая бы выгодно выделялась на фоне огромного разнообразия стандартной или сильно стандартизованной продукции, выпускаемой крупными сериями;

· определенном типе потребителей (узкий сегмент);

· специализированные региональные потребности.

Снятие товара с производства - выпуск товара прекращается, запасы распродаются по максимально низким ценам.

Одним из вопросов, решаемым в рамках товарной политики промышленного предприятия, является планирование комплекса сервисных услуг. Остановимся коротко на этом вопросе.

В современных условиях потребителя интересует не только технический уровень и качество изготовления продукции, но и комплекс сервисных услуг, которые ему может предоставить производитель.

Сервисные услуги являются мощным фактором в конкурентной борьбе за покупателя, поэтому заботящийся о своем предприятии производитель способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и сервисная служба эффективно функционировала. Производитель берет на себя ответственность за поддержание работоспособности выпущенного изделия в течение всего времени его эксплуатации, и в этом случае, сервис становится важной статьей дохода т.к. высококачественный сервис товара непременно вызывает расширение спроса на изделие, способствует коммерческому успеху предприятия и позволяет производителю успешно выступать на внешнем рынке.

9. Особенности ценообразования распределения и продвижения на промышленном рынке

Цена на промышленном рынке в большинстве случаев не является решающим мотивом для принятия решения о покупке. Роль цены на рынках промышленной потребительской продукции колеблется в зависимости от характера продукции и складывающейся ситуации во внешней среде.

Аспект рассмотрения	Промышленный рынок	Потребительский рынок
1. Значимость	Не является решающим фактором, сильно варьируется, ценообразование с учетом жизненного цикла продукта	Высокая
2. Реальность заявленной цены	Отличие реальной цены от заявленной; причины - взаимная заинтересованность в контакте; скидки по объемам закупки; условия платежа; условия доставки	Небольшое отличие
3. Технология установления цены	В результате переговоров продавцов и покупателей, на конкурентных торгах	Устанавливается предприятием-производителем или розничным торговцем
4. Альтернатива	Лизинг, произвести самим или купить	Практически нет
5. Эластичность	Невысокая из-за производного характера спроса	Высокая



1. Потребители, внимание которых при выборе цены сосредоточено на качестве и ассортименте предлагаемых товаров.

2. Государство, выступающее против фиксированных цен, установленных в результате сговора производителей и между производителями и оптовыми торговцами, которые обязаны предлагать свой товар разным покупателям на одних и тех же условиях. Ценовая дискриминация возможна лишь при условии предложения товара различного качества.

3. Участники каналов распределения, желающие получить соответствующую прибыль для покрытия собственных расходов и чистую. Производитель продукции должен предложить оптовым и розничным торговцам особые соглашения, включающие скидки с цены на определенный период или льготы на организацию рекламной кампании.

4. Конкурентная среда. Компания должна отслеживать цены на рынке и видеть перспективы ценовой стратегии.

5. Издержки, связанные с приобретением сырья, материалов, рабочей силы, расходами по транспортировке и защите окружающей среды. Эти издержки не могут полностью контролироваться предприятием-изготовителем, но они должны быть обязательно учтены при формировании цены.

Методы ценообразования:

1. Затратный метод

2 . Метод, основанный на издержках, ориентируемый на получение целевой прибыли (на основе анализа безубыточности).

3. Установление договорной цены.

4. Установление рыночной цены.

Канал распределения представляет собой совокупность форм и отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

Каналы распределения выполняют следующие функции:

1. Маркетинговые исследования - сбор информации, необходимой для планирования объема продаж.

2. Установление контактов с покупателями.

3. Приспособление товара - подгонка товара, упаковка, сортировка.

4. Ценообразование - определение и согласование цен, скидок, надбавок и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.

5. Продвижение.

6. Организация товародвижения - складирование товара, транспортировка.

7. Принятие риска и ответственности за функционирование канала.

8. Финансирование - изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала.

Выгоды от обращения к оптовому посреднику (независимому и зависимому):

· услуги посредника позволяют потребителю сократить расходы на материально-техническое обеспечение;

· оптовый посредник имеет возможность поставить изделие потребителю быстрее, чем изготовитель, его склад обычно расположен ближе к потребителю;

· посредник может предложить цену несколько меньшую, чем изготовитель, который назначает ее без учета транспортных расходов и расходов по страхованию, а потребитель должен оплатить эти расходы;

· все возникающие вопросы между посредником и покупателем решаются более оперативно и быстро, чем с изготовителем продукции.



10. Сущность и особенности оптовой торговли

Оптовая торговля - люба деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Оптовые торговцы необходимы производителям и покупателям товаров, поскольку они обеспечивают эффективность торгового процесса как вида занятости в сфере обращения.

Росту масштабов развития оптовой торговли способствуют следующие тенденции:

1. Рост массового и крупносерийного производства на крупных предприятиях, удаленных от основных пользователей готовой продукции.

2. Увеличение объемов производства товаров впрок, а не для выполнения уже поступивших конкретных заказов.

3. Увеличение числа уровней промежуточных производителей (поставщиков и субпоставщиков) и пользователей (при отраслевой специализации оптовиков).

4. Обострение необходимости приспосабливать товары к нуждам промежуточных и конечных пользователей с позиции большего разнообразия заказываемых количеств, видов упаковки и разновидностей товаров, отражающих индивидуализированный спрос.

Производители и розничные торговцы как контрагенты оптовой торговли прибегают к услугам оптовиков с целью более эффективного выполнения следующих хозяйственных функций:

1. Стимулирование сбыта за счет подключения персонала оптовиков к охвату множества мелких клиентов при сравнительно небольших затратах, поскольку оптовикам покупатели верят больше, чем далекому производителю.

2. Закупки и формирование товарного ассортимента, которые передаются оптовику, избавляют клиента (розничного торговца или производителя) от значительных хлопот.

3. Разбивка крупных партий товаров на мелкие, осуществляемая оптовиками, обеспечивает клиентам экономию средств при закупке товаров вагонами и разбивке больших партий на мелкие.

4. Складирование и хранение товарных запасов у оптовиков способствует снижению соответствующих издержек поставщика и потребителей.

5. Транспортировка, осуществляемая оптовиками, обеспечивает более оперативную доставку товаров в виду близости оптовиков к клиентам.

6. Финансирование, осуществляемое оптовиками (в виде кредитования клиентов), распространяется и на поставщиков, когда заказы выдаются заблаговременно и вовремя оплачиваются счета.

7. Принятие риска оптовиками частично на себя выгодно сторонам, поскольку оптовики принимают право собственности на товар и несут расходы в связи с его хищением, повреждением, порчей, устареванием.

8. Предоставление информации о рынке оптовиками своими поставщикам и клиентам о деятельности конкурентов, новых товарах, динамике цен выгодно обеим сторонам.

9. Услуги по управлению и консультированию помогают розничным торговцам совершенствовать деятельность (за счет обучения их продавцов, участия в разработке схем магазина и устройства экспозиций, а также в организации систем бухгалтерского учета).

11. Процесс оптовой торговли

Основная функция оптовой торговли - это Посредничество между производителем и потребителем.

Этапы:

1. Предреализационные операции

-определение закупочных товаров, определение товарной политики, выбор поставщика, закупщика, расшитать товарные запасы для обеспечения бесперебойного снабжения предприятия , потребителя., хранение товара.

2. Операция по реализации.- прием заявки, товарная обработка, упаковка, маркировка.

3. Послереализационные операции- транспортировка(доставка), утилизация возвратов.

12. Виды предприятий оптовой торговли и их специализация

Виды:

1. Посреднические фирмы.-оптовая торговля осуществляется как со своих складов, так и со складов изготовителей.

1.1. Оптовые торговцы с полным циклом обслуживания(дистибьюторы, торговцы оптом)

оказывают клиентам услуги по:

- хранению товарных запасов;

- предоставлению продавцов;

- кредитованию;

- обеспечению доставки товара;

- оказанию содействия в области управления.

1. 1.2. Оптовые торговцы с ограниченным циклом обслуживания. торгующие за наличный расчет с доставкой и без доставки товара.

Оптовики-коммивояжеры продают ходовой ограниченный ассортимент товаров мелким розничным торговцам с немедленной оплатой покупок, возлагая на них самовывоз.

Оптовики-организаторы товаров ограниченного ассортимента не только продают, но прежде всего сами доставляют товары ограниченного ассортимента продуктов кратковременного хранения (молоко, хлеб), продаваемые за наличный расчет, совершая объезды универсамов, мелких бакалейно-гастрономических магазинов, больниц, ресторанов, гостиниц.

Оптовики-организаторы с правом собственности на товар работают в отраслях, для которых характерна бестарная перевозка грузов (каменный уголь, лесоматериалы), они не держат товарных запасов, не занимаются товаром непосредственно. Получая заказ, они находят производителя (отгружающего товар непосредственно покупателю на определенных условиях поставки в определенное время). Эти оптовики с момента принятия заказа до момента завершения поставки принимают на себя право собственности на товар и весь связанный с этим риск.

Оптовики-консигнанты (консигнанты как владельцы товара, продаваемого за границу через посредство комиссионера) торгуют на условиях консигнации, то есть сохраняют за собой право собственности на товар, а счета розничным торговцам выставляют только за раскупленное потребителями. Они обслуживают бакалейно-гастрономические магазины и розничных торговцев лекарствами. Эти оптовики оказывают услуги по доставке товаров, установке стеллажей для его размещения, поддержанию товарно-материальных запасов, финансированию. Стимулированием сбыта не занимаются, имея дело со множеством широко рекламируемых товаров.

Сельскохозяйственные производственные кооперативы производят сельскохозяйственную продукцию для продажи на местных рынках как собственность коллективных владельцев-членов кооперативов. Доходы распределяются в конце года. Кооператоры стремятся повышать качество своей продукции, присваивая ей марочное наименование (по названию их фирм).

Оптовики-посылторговцы рассылают каталоги на ювелирные изделия, косметику, пищевые деликатесы клиентам из сферы розницы, промышленного производства и разным учреждениям.

2. Оптовые базы - предприятия организующие складирование и отгрузки продукции.

3. Товарные биржы

4. Ярмарки-выставки

5. Диллеры

6. Брокеры

7. Агенты

13. Маркетинговые решения оптовиков

Оптовые торговцы принимают следующие маркетинговые решения:

1. Решение о целевом рынке. Оптовик выбирает целевую группу клиентов наиболее выгодную для себя, и разрабтывает для них заманивое предложение и устанавливает с ними наиболее тесные отношения, одновременно оптовик может отвадить от себя менее выгодных клиентов, установив более высоки объемы минимальнх заказов.

2. Решение о товарном ассортименте и комплексе услуг. Например 1 товар для разных рынков

3. Решение о ценах. Чаще всего применяется затратный метод ценообразования. Минимизация затрат.

4. Решение о методах стимулирования. Это личные продажи, стимулирование сбыта направленное на конечного потребителя, PR программы.

5. Решение о месте размещения предприятия. Арендная плата небольшая.

14. Сущность, особенности и тенденции в сфере розничной торговли

Розничная торговля - эта любая деятельность по продажи товаров или услуг, непосредсвенно конечным потребителям для личного использования.

Розничная торговля является посредническим звеном в канале распределения.

Современные тенденции в розничной торговли:

1. Сокращается число розничных предприятий, растет их площадь.

2. Увеличение количества сетевых форматов торговли, происходит усиление рыночной власти.

3. Комплектация видов услуг в розничной торговли и услуг другой сферы деятельности.

4. Рост инвестиций в технологии.

15. Функции розничной торговли

Розничная торговля выполняет ряд функций увеличивающих ценность товара:

1. Формирование торгового ассортимента

2. Дробление поступивших партий товара.

3. Хранение запасов

4. Предоставление услуг.(демонстрация, консультация, обучение в использование)

5. Сбор информации о покупателях.

16. Факторы среды, определяющие развитие розничной торговли

1. Качественно новое поколение среды - обеспечивают распределение товаров и услуг.

2. Изменение в области иностранных технологий на основе интернета.

3. Изменение возрастной структуры рынка.

4. Развитие торговых точек универсального ассортимента, под одной крышей.

5. Изменение силы жизни покупателей.(дефицит времени, зависимость покупателя от авто)



17. Решение розничных торговцев в области целевых рынков, позиционирование в формате торговли

Самое важное решение на розничных рынках - это выбор целевых рынков.

Формат торговли определяет:

1. Место расположение розничного предприятия.

2. Уровень цен.

3. Ассортимент

4. Размер предприятия

5. Уровень мерчендайзинга

6. Внутренняя атмосфера

7. Формы обслуживания.

Позиционирование-ассортиментная политика.

18. Виды предприятий розничной торговли

Типы:

1. Супермаркеты (торговая площадь не менее 300-300 кв.м., ассортимент свыше 2 тыс. наименований)

2. Гипермаркет (от 6 тыс. до 20 тыс. кВ. м, торгуют как предметами роскоши, так и товарами повседневного спроса, продукты питания.)

3. Универмаг (сеть продовольственных товаров.)

4. Гастроном (продовольственный магазин, 200-250 кВ.м., продажа через прилавок)

5. Минимаркет (50-80 кв.м. магазин самообслуживания).

6. Специализированые магазины



19. Решение в области ассортимента и услуг торгового предприятия

Ассортимент товара должен быть ориентирован на целевые группы и соответствовать их покупательской способности

Особое внимание:

Место расположение в торговом зале, свободный доступ к товарам.

20. Ценовые стратегии розничного предприятия

Цена товара испытывает влияние 3 факторов:

1. Издержки определяют уровень цены

2. Спрос определяет максимальную цену товара

3. Конкуренция уравновешивает спрос и предложение

Цели маркетинга в области ценообразования:

1. Обеспечиваемость выживаемость предприятия

2. Максимизация текущей прибыли

3. Завоевание лидерства по показателям качества товара.

Методы ценообразования:

1. Затратный

2. Рыночный

3. Метод расчета с обеспечение целевой прибыли

4.На основе уровня текущих цен

5. На основе договора

Факторы влияющие на установление цены

1. Психология восприятия цены.

2. Стадии жизненного цикла товара

3. Необходимость прочного внедрения на рынок.

4. Возможность использования скидок.



21. Решение роз. Торговцев в области сбытовой политики

В организации сбыта самым важным является выбор места расположения предприятия.

Основная задача - это обеспечение доступности торговой услуги потенциальному покупателю.

Место расположение это главное конкурентное преимущество в РТ.

Принятие решения о месте расположения:

1. Определение наиболее привлекательного региона.

2. Выбор типа места расположения.

3. Определение наиболее привлекательных зон для торговли.

4. Оценка и выбор конкретного места расположения.

маркетинг покупательский товарный оптовый розничный торговля

Размещено на Allbest.ru