Выбор средств распространения рекламы как способ повышения эффективности деятельности туристского предприятия (на примере ИП Оганесова Л.С. ТА "Водолей")

Различают несколько типов организационных структур: линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные.

В ТА «Водолей» линейная структура управления (Рис 1). Линейная структура управления используется, как правило, малыми и средними предприятиями, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Рисунок 1 Организационная структура ТА «Водолей»

Агентство маленькое, поэтому вся деятельность осуществляется двумя квалифицированными работниками. В скором времени агентство собирается открывать второй офис и пополнять штат сотрудников.

Для обеспечения эффективной работы на предприятии используют следующие методы управления персоналом [8,с 59](Рис.2):

1) административные;

2) экономические;

3) социально-психологические.

Директор ТА «Водолей» считает наиболее эффективным, для своего агентства, экономический метод. Главное место, в котором занимает мотивация трудовой деятельности, заключающая в материальном стимулировании работников (заработная плата). Кроме того, существенный инструментарий управления персоналом представляет собой система выплат, надбавок, льгот и т.д., предоставляющая дополнительные экономические рычаги воздействия на мотивацию сотрудников. А также система социального обеспечения: оплата питания, проезда, отдыха, предоставление различных видов страхования, в том числе медицинского и т.д.



Рисунок 2 Основные методы управления персоналом

2.3 Анализ рекламной деятельности ТА «Водолей»

Важную роль в сфере туризма занимает реклама. Фирменный стиль, вывески, листовки, буклеты, сувенирная продукция и прочие рекламные средства всё это создает имидж фирмы, а значит, привлекает клиентов.

Маркетинговые коммуникации - процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Система маркетинговых коммуникаций включает в себя основные, поддерживающие и дополнительные средства (Рис. 3).



Рис 3. - Система маркетинговых коммуникаций

Среди всех элементов системы маркетинговой коммуникации ТА «Водолей» больше всего уделяет внимание непосредственно рекламе, которая должна в свою очередь простимулировать продвижение и реализацию турпродукта.

В качестве основных средств распространения рекламы ТА «Водолей» использует такие как наружная реклама (вывеска) в соответствии с рисунком 4, прямую почтовую рекламу, каталоги и буклеты в соответствии с рисунком 5.

Нехватка материальных средств не позволяет использовать в рекламной деятельности дорогостоящие, но более эффективные за счет большого охвата целевой аудитории средства распространения рекламы, такие как наружная реклама, теле- и радиореклама.



Рисунок 4 - Наружная реклама ТА «Водолей»

Рисунок 5. - Каталоги, используемые ТА «Водолей»

Помимо рекламы в качестве стимулирования продаж турагентство «Водолей» используется ценовые меры - временное снижение цены товара. Ценовые меры широко используются для стимулирования покупки нового товара «на пробу» или убеждения существующих потребителей покупать больше и чаще.

Денежные скидки ? это снижение обычной цены товара или услуги в абсолютном (например, «цена снижена на 500 долларов») или процентом выражении (например, «скидка 50 %»). О денежных скидках может быть объявлено непосредственно в местах продажи или с помощью рекламы. Объявления о скидке в месте продажи включают надпись на самой упаковке, рядом с товаром или еще где-либо в магазине. Реклама включает рассылку рекламных листовок, объявления в газетах, по телевидению и радио.

Еще один вид маркетинговых коммуникаций, используемый турагентством «Водолей» - личные продажи. Личная продажа - единственный компонент маркетинговых коммуникаций, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара, и принимается совместное решение о возможности сделки, купли-продажи.

Личный контакт является колоссальным преимуществом перед другими инструментами продвижения, так как позволяет провести непосредственную презентацию товара потенциальному покупателю, контролировать процесс коммуникации в режиме обратной связи и формировать индивидуальный подход к каждому покупателю. Это единственный компонент маркетинговых коммуникаций, который предполагает личный контакт продавца с покупателем, в процессе которого устно представляются потребительские характеристики товара, и принимается совместное решение о возможности сделки, купли-продажи.

На рисунке 6 наглядно продемонстрирована значимость средств продвижения для различных типов товаров и услуг. Для туристских услуг наиболее эффективными являются PR («паблик релейшнз»), личные продажи и реклама.

Рисунок 6. - Относительная значимость средств продвижения в зависимости от типа товара

Где:

Р -- реклама;

СС -- стимулирование сбыта;

ПР -- паблик рилейшнз;

ЛП -- личные продажи

ТА «Водолей» ежегодно участвует в специализированных туристских выставках, пока в качестве посетителя, в будущем агентство планирует стать полноценным участником: иметь свой собственный стенд с рекламной продукцией, освоить и научить собственных сотрудников работе на выставке и т.п..

В настоящее время на рынке товаров и услуг сложилась ситуация определенного равновесия. Традиционные инструменты ведения бизнеса отработаны и доведены до совершенства. Практически в каждой нише рынка присутствует достаточно большое количество конкурирующих компаний, предлагающих товары и услуги одного уровня цен и качества. В этой ситуации основная роль в успешном ведении конкурентной борьбы и управлении бизнесом отводится информации. Своевременное получение информации и ее грамотное использование является залогом успеха деятельности любой компании.

Существует большое количество способов управления информационными потоками, все они различаются сложностью, эффективностью и стоимостью. На сегодняшний день Интернет является одним из самых динамично развивающихся средств информации. Общее количество пользователей сети превышает 300 млн. человек. Аудитория российского сегмента Интернета превышает 5 млн. человек. В связи с этим турагентство «Водолей» имеет свой интернет сайт по адресу www.ipvodoley.aaanet.ru., который создан директором агентства. На сайте представлена информация о странах и отелях, информация о новинках туризма, скидках, горячих турах, а также о самом агентстве и о способах связи с ним.(ПРИЛОЖЕНИЕ 1)

Вся рекламная деятельность предприятия осуществляется силами директора турагентства, что является неэффективным по сравнению с рекламной деятельность конкурентов. Т.е. в свою очередь обращаются за помощью в рекламные агентства или имеют в штате сотрудника, который бы отвечал непосредственно за эту деятельность.

ТА «Водолей» - это индивидуальный предприниматель и имеет в качестве льготы возможность использовать упрощенную систему налогообложения и не платить налог на добавленную стоимость. Все это могло бы привести к экономии финансовых средств и возможности их использования на разработку более эффективной рекламной стратегии предприятия.

Турагентство специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме в десятки стран мира, активно занимается внутренним туризмом, сотрудничает со многими крупными туроператорами Москвы, Ростова-на-Дону и Санкт-Петербурга. Благодаря такому сотрудничеству туроператоры бесплатно предоставляют всю необходимую информацию по своим турам, в первую очередь в виде каталогов.

Анализ рекламной деятельности показал, что ТА «Водолей» использует самые недорогостоящие, но эффективные средства маркетинговых коммуникаций: рекламу, денежные скидки, личные продажи и директ-маркетинг и участвует в выставках и ярмарках. К недостаткам можно отнести отсутствие эффективной рекламной стратегии, а также специалиста в области рекламы или маркетинга, который помог бы ее разработать.

3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ ТА «ВОДОЛЕЙ»

3.1 Выбор средств распространения рекламы ТА «Водолей»

Анализ рекламной деятельности турагентства «Водолей», ее финансовой возможности и дальнейшей перспективы развития показал, что в своей деятельности оно использует наиболее эффективные и экономичные средства распространения рекламы.

Финансовое положение турагентства «Водолей» не позволяет на данном этапе развития использовать в рекламной деятельности теле- и радиорекламу, но эффективным мероприятием в разгар сезона будет изготовление листовки. Также целесообразным будет заранее проинформировать людей о скором открытии нового офиса. А в качестве привлечения клиентов можно провести рекламную акцию «подарок первым 15 клиентам».

Рекламная акция предполагает раздачу листовок (ПРИЛОЖЕНИЕ 2) с 21 июня по 25 июня, на центральных улицах города с 17 по 19 часов, когда большинство людей идет домой. Для раздачи будут приглашены молодые девушки. Форма одежды должна соответствовать фирменному стилю агентства, т.е. в сине-белых тонах.

В качестве подарка первым 15-ти клиентам, предлагается кружка с изображением логотипа агентства и его названия «Водолей». Кружка это сувенирная продукция, которая будет долгое время напоминать не только об агентстве, но и о прекрасном отдыхе, полученном с помощью ТА «Водолей»

Таким образом ТА «Водолей» при наименьших затратах проведет небольшую рекламную акцию и привлечет к себе новых клиентов.

3.2 Разработка рекламного объявления

Чтобы разработать рекламное объявление, необходимо пройти несколько этапов.

1. Выбор макета. Макет, или формат, рекламы определяет место расположения иллюстраций и текста в рекламном объявлении по отношению друг к другу, а также размер заголовка и подзаголовков, размещение логотипа и многое другое. Не зная, какой макет расположения материала принят для конкретной рекламы, трудно писать текст для нее, так как от расположения и объема всех используемых в рекламе элементов зависит включение в рекламное обращение всех основных вербальных компонентов, составляющих рекламу.

Существует несколько классических вариантов макетов рекламы:

1) Мондриан

2) Сетка

3) Окно

4) Полоса

5) Текстовая

6) Перенасыщенная текстом реклама

7) Рамка или рамочный макет

8) Цирк, или организованный беспорядок

9) «Аксиальное расположение

10) «Реклама под обрез»

11) «Комикс»

12) «Алфавит»

13) «Силуэт»

При разработке рекламного объявления для турагентства «Водолей» был выбран макет «окно». Окно ? в этом типе рекламы изображение, как правило, занимает 2/3. На картинке обычно крупно представлен один предмет, занимающий все пространство. При создании такого макета необходимо правильно подобрать изображение. В данном случае был выбран фоновый рисунок с изображением мифического создания Водолея. Оборотная сторона листовки также оформлена с использованием макета «окно».

2. Создание текста рекламного объявления

Текст рекламного объявления состоит из семи элементов:

1) Заголовок.

2) Подзаголовки.

3) Основной текст рекламы.

4) Цена.

5) Название и адрес.

6) Купон (если он есть).

7) Узнаваемый слоган, или короткая броская фраза.

а) Заголовок (вместе с фотографией или иллюстрацией) должен привлечь к рекламе читателя, зрителя или слушателя. Заголовок - это самая важная часть рекламы и наиболее сильный посыл к покупателю. Если человек не обратит внимания на заголовок, то он и не прочтет рекламу. Существует несколько видов заголовка:

- утвердительные;

- вопросительные;

- принудительные приказы;

- вызывающие;

- рекомендующие;

- ассоциативные;

- подчеркивающие новизну;

- эмоциональные;

- противоречивые;

- вызывающие любопытство;

- юмористические;

- картины с подписью;

- тематические;

- слоганы;

- игра слов;

- аллитерации;

- отрицательные.

В нашем объявлении использован вопросительный заголовок: «Устал от Жары?» а также вызывающий любопытство «скоро…»

б) Подзаголовок рекламного объявления.

Подзаголовок направлен к клиенту: когда его внимание уже заполучено, это более точное разъяснение заголовка. Подзаголовок имеет следующее назначение:

- сохранить чувство движения, как будто взгляд продвигается по тексту рекламы;

- создать противопоставление с помощью особенности печати;

- акцентировать различные моменты продажи;

- подразделить текст рекламы на части, если в нем рассматриваются разные вопросы;

- привлечь интерес при быстром просматривании, что достигается только выделением строк;

- сделать текст рекламы более интересным, более «читабельным», более четким, менее тусклым и серым.

В нашем объявлении подзаголовок продолжает мысль заголовка и предлагает путь решения проблемы «Водолей поможет охладиться». В подзаголовке мы используем символику изображения нашей листовки, а также название самого агентства.

На оборотной стороне подзаголовок также продолжает мысль заголовка, поясняя его «открытие нового офиса», этот подзаголовок несет в себе основную информацию, передаваемую в данном объявлении.

в) Основной текст рекламного объявления.

В основном тексте необходимо как можно точнее описать решение какой-то проблемы или удовлетворение желания человека при использовании рекламируемого продукта или услуги. Рекламное сообщение должно не только привлекать внимание, но и способствовать покупке. Секрет успешной рекламы в повторении (повторение самой рекламы или повторы в тексте), но в сообщении не должно быть лишних слов, оно должно быть передано быстро и оказывать соответствующее воздействие. Язык должен быть ясным и точным, короткие слова, короткие фразы, короткие абзацы способствуют демонстративности сообщения и помогают его быстрому чтению и усвоению. При оформлении рекламных текстов используют следующие приемы:

- Клише. Существуют определенные простые, проверенные временем, банальные слова, которые успешно используются в рекламе. Иногда их называют «ударными словами» (buzz words). Сильнейшим рекламным словом является «бесплатно». Его можно применять разными способами. Даже когда речь не идет о бесплатном, образец или подарок, бесплатная брошюра или каталог тоже производят впечатление. Немного есть людей, способных отказаться от чего-то бесплатного! Другие эффективные рекламные клише: «теперь», «здесь», «наконец» и «сегодня». Однако следует избегать бессмысленных клише, например, «данный момент времени».

- Действенные слова. Использование глаголов в рекламном тексте, делает его более динамичным и побуждающим к немедленному действию. Эти слова задают темп. Вот типичные примеры того, как можно использовать эти слова в сочетании с вышеуказанными клише:

«Обратись к нам, получи бесплатный образец и попробуй новый вкус!»

«Позвони и купи уже сейчас!»

- Аллитерация. Аллитерация возникает из повторения звуков, следовательно, она является одной из форм повторения. Это повторение звуков должен быть приятным для слуха, а не слишком откровенным и навязчивым, ведь тогда оно начинает раздражать. Этот прием следует применять таким образом, чтобы читатель воспринимал текст как естественную комбинацию слов, хотя в действительности эффект был тщательно просчитан. Ниже приводятся известные примеры удачного применения аллитерации и рифмы.

Аллитерация очень хорошо служит авторам рекламных лозунгов, способствует их запоминанию, но ее можно ненавязчиво использовать также и в текстах.

- Эмоциональные слова. Это слова, описывающие факты и делающие их более привлекательными. Например, под фотографией в туристической брошюре можно поставить такую подпись: «Вам понравится великолепный вид из окна спальни на величественную гору Горн». Впечатление от текста усиливается и благодаря аллитерации «гора Горн». К прилагательным, которые можно использовать в рекламном тексте, относятся: «Замечательный», «Незабываемый», «Сказочный», «Впечатляющий», «Шикарный». «Непревзойденный». Можно использовать и «эмоционально-практические» слова типа: «Экономичный», «Недорогой», «Выгодный» -- эти слова собственно ничего не объясняют, но они помогают создать мысленный образ товара или услуги, вызывают желание и внушают доверие.

- Разговорные выражения. Когда-то престижные рекламные тексты и серьезные объявления в технических и профессиональных журналах писались только безупречным литературным языком. Иногда для предания материалу литературной изысканности, приглашались даже известные писатели. Однако все это в прошлом: теперь даже в рекламе престижных товаров и услуг встречаются разговорные выражения и сокращения.

- Синтаксис. Современный копирайтер вряд ли сдал бы экзамен по родному языку, хотя бы из-за злоупотребления знаками препинания с целью достижения желаемого эффекта. Фразы ? из одного слова, с которыми ни за что не согласился бы ни один филолог. Предлоги и союзы, которые опускаются, существительные, глаголы, прилагательные и местоимения, сочетающиеся точками и тире. Знаки препинания используются, как вздумается автору. Это делается специально с целью придать остроты предложению.

- Повторы. Существует несколько типов повторов:

1) начинать каждый абзац текста с того же слова;

2) неоднократно упоминать в тексте название компании или торговой марки; название может присутствовать в заголовке, иллюстрациях, подписях, подзаголовке, тексте, логотипе;

3) повтором можно также считать размещение рекламных объявлений всегда на одном и том же месте, хотя это уже дело сотрудника, отвечающего за приобретение рекламных площадей.

Текст нашего рекламного сообщения простой «подберем тур на любой вкус по привлекательной цене», но в тот же момент внимание должно быть обращено на упоминание о цене, что вполне вероятно и заинтересует клиента.

г) Цена. Люди придают большое значение цене и могут отвернуться от рекламы, в которой не сообщается по крайней мере минимальная цена.

д) Название и адрес. Для некоторых рекламодателей бывает достаточно указать название продукта или компании и подкрепить это логотипом фирмы, но другие для лучшего узнавания их продукции и привлечения покупателей выделяют свое название и адрес жирным шрифтом.

е) Купон это сертификат, дающий право на получение товара или услуги со скидкой, в рамках условий, на которых он предоставляется. Купон содержит информацию о компании, предоставляющей товар или услугу со скидкой, о сроке действия ? временном периоде, в течение которого можно воспользоваться купоном, о размере предоставляемой скидки и о конечной стоимости. Также он содержит краткое, а в некоторых случаях полное описание, условия проведения, контактную информацию и уникальный код, защищающий от подделки.

ж) Слоган. Это рекламный девиз, рекламная формула располагается обычно внизу рекламы и может использоваться в качестве средства создания имиджа корпорации.

В качестве слогана была разработана фраза «Райское наслаждение рядом…». Во-первых агентство предлагает по-настоящему райский отдых в любом уголке мира, а во-вторых символика агентства Водолей это мифическое создание, которое тоже можно ассоциировать с раем.

3. Выбор шрифтов и цвета для использования в рекламном объявлении.

Цвет может привлекать и отталкивать, вселять чувство спокойствия и комфорта или возбуждать и тревожить. Достоверно установлено, что каждый цвет вызывает подсознательные ассоциации. Психологами установлено, что уравновешенная в цветовом отношении среда привлекает, создает творческую атмосферу, успокаивает и улучшает общение людей между собой. Цвет существенно влияет на психоинтеллектуальное состояние человека.

Цвета обращаются к чувствам, а не к логике человека, а именно:

- вызывают психологическую реакцию:

- подчеркивают качество, настроение, чувство; создают теплую или холодную среду; отражают времена года и т.д.;

- имеют физиологические последствия, как положительные или отрицательные оптические раздражители;

- прикасаются к ощущениям: удовлетворение, приятный внешний вид и т.п.;

- «взывают» к чувствам: придают объемность среде и предметам.

Как показывают специальные исследования, 80% цвета и света «поглощаются» нервной системой и только 20% -- зрением.

Между цветовым решением рекламы и естественным восприятием человека существует определенная зависимость. Достоверно установлено, что каждый цвет вызывает подсознательные ассоциации.

Считается, что у всех цветов есть дополнительные свойства, присущие им от природы либо приписываемые образом, в котором они используются. Для нашего рекламного объявления были использованы синий, белый, и желтый цвета.

Желтый -- стимулирует мозг, привлекает внимание и сохраняется в памяти дольше, чем другие цвета. Желтый, оранжевый цвета выбирают жизнерадостные, импульсивные люди. Яркость этого цвета вызывает нарушение психического равновесия, поэтому его не рекомендуется использовать на больших поверхностях и лучше применять в сочетании с зеленым.

Синий: создает внутреннюю силу и гармонию. Синий выбирают люди меланхоличные и разочарованные. Свежесть этого цвета в сочетании с его успокоительным влиянием помещает его в ряд желательных цветов, поскольку он разряжает стресс.

Белый: символизирует чистоту. Для него характерно «самоустранение» его собственной силы, поэтому его лучше использовать в сочетании с синим, красным или зеленым.

Расчет стоимости листовки.

Разработанная листовка будет небольшой, на обычной бумаге, размером А5. Проанализировав предложения рекламных агентов, была рассчитана примерная стоимость изготовления листовок по прайс листу студии «Аверс» (Таблица 2) общим тиражом 1000 штук. Стоимость печати листовок составит примерно 5000 рублей.

Таблица 2 Прайс лист на Листовки А5

тираж	1000	2000	3000	4000	5000	10000	20000
4 + 4	5000	2650	2300	1950	1850	1400	1100
4 + 0	2800	1560	1370	1180	1130	920	760
4 + 1	3400	1840	1600	1380	1300	1050	850
Примечания 4+0 - односторонняя цветная печать. 4+4 - двухсторонняя цветная печать. 4+1 - цветная печать с одной стороны и черно-белая с другой.

При разработке рекламного объявления были пройдены все описанные этапы по выбору художественного макета рекламного объявления, созданию текста и подбору цветов. В конечном итоге был проведен примерный расчет стоимости листовки, который показал, что использован недорогой вид рекламы, при затрате 5000 рублей охват целевой аудитории составит около 1000 потенциальных клиентов. Что является эффективным для маленького туристского предприятия.

3.3 Рекомендации для повышения эффективности рекламной деятельности ТА «Водолей»

Реклама турфирмы достаточно специфична, это диктуется и особенностями туристского рынка и высокой конкуренцией на нём. На основе проведенного анализа рекламной деятельности ТА «Водолей», были сформулированы несколько базовых принципов, соблюдение которых поможет сделать рекламу эффективной, а выбор средств ее распространения более правильным.

1) Целевая аудитория туристического рынка очень неоднородна. Прежде всего, это диктуется платежеспособностью населения и его предпочтениями, поэтому это важно учитывать в любой рекламе турфирмы.

2) Успешные рекламы ТА «Водолей» должны строиться не только на рекламе самой турфирмы, но и на тех местах путешествия, которые она предлагает. Грамотный, красивый показ лучших сторон этих мест привлекает внимание.

3) Использование креативных идей для продвижения бренда повысят эффективность рекламной кампании. Креативные идеи заключаются в создании таких визуальных образов, которые бы влияли на сознание потенциального потребителя и побуждали бы к обращению в турфирму.

4) Как и для любой другой рекламы, важно грамотно анализировать ситуацию, складывающуюся на всех видах рекламных носителей, на всех медийных площадках, и просчитывать то, как эти изменения могут сказаться на туристском бизнесе. Какие-то носители могут показывать уменьшающуюся эффективность с увеличивающимися ценами, другие же наоборот могут оказаться более эффективными нежели ранее.

Рекламодателю также важно помнить, что только профессиональное рекламное агентство с большим опытом работы на конкретном, интересующем его рынке может обеспечить с большей долей вероятности эффективность рекламной кампании, в противном случае риск не окупаемости очень велик.

Также рекомендуется:

1. Ввести штатную единицу менеджера (агента) по рекламе или воспользоваться услугами рекламного агентства, который будет профессионально заниматься рекламой агентства и предлагаемых им услуг.

2. Усовершенствовать рекламу в сети Интернет.

Интернет реклама турфирмы является, по мнению многих специалистов, одним из самых эффективных, инструментов привлечения клиентов в туристскую компанию. Это происходит из-за того, что более 60% клиентов предпочитают искать информацию о предстоящем отдыхе в Интернете: о ценах, об отелях, вариантах перелетов, достопримечательностях и экскурсиях, визовых вопросах, местных традициях и обычаях.

Повысить эффективность интернет рекламы ТА «Водолей» можно благодаря:

1) модернизации сайта турфирмы.

Сайт туристкой компании должен быть разработан таким образом, чтобы пришедшие на сайт посетители стали клиентами туристического агентства.

Хороший туристский сайт должен иметь:

- четкую структуру сайта и понятную навигацию;

- качественное информативное содержание;

- побуждающие к покупке «зацепки» в тексте;

- легко запоминающееся доменное имя.

Важно, также установить специальные счетчики, отслеживающие посещаемость сайта турфирмы. В последующем это поможет провести оценку эффективности рекламы турфирмы и продвижения сайта туристского агентства и выявить наиболее эффективные инструменты Интернет рекламы турфирмы;

2) использования контекстной рекламы туристских услуг.

Контекстная реклама - это размещение текстовой рекламы турагентства на странице выдачи результатов поиска Яндекс, Google, Rambler. Кроме того, текстовая реклама турфирмы может быть показана на множестве других сайтов-партеров поисковых систем. Рекламные объявления турагентств и туроператоров будут показаны сверху и справа от результатов поиска. Размещение рекламы турфирмы в Яндексе, как и в других поисковых системах происходит путем приобретения ключевых слов (которые пользователи вводят в поисковую строку, пытаясь найти тур или путевку) на месяц. Контекстная реклама подходит для продвижения туров, продвижения отелей, продвижения турагентства или рекламы туроператора. Контекстная реклама турфирмы в Яндексе, Google, Rambler дает мощный и максимально быстрый эффект.

Оценить потенциал контекстной рекламы туристских услуг, можно посмотрев статистику запросов пользователей к поисковой системе: «тур в Египет» 99 000 запросов в месяц, «турфирмы Москвы» 9000 запросов в месяц, «горящий тур» ? 179 000 запросов, «путевки в Турцию» 21 000 запросов в месяц.

Контекстная реклама идеально подходит для рекламы горящих туров и спецпредложений;

3) поисковому продвижению туристских услуг.

Поисковое продвижение - инструмент Интернет рекламы, нацеленный на увеличение посещаемости сайтов клиентами из поисковых систем. Ссылка на сайт турфирмы, отеля или туристского оператора показывается в естественных результатах поиска. Попадание сайта туристской фирмы в ТОП-10 результатов поиска Яндекса по определенным ключевым словам, способно привести множество клиентов из Интернета. Но достижение подобных результатов требует значительных временных затрат, и соответственно не подходит для мгновенного информирования потенциальных потребителей.

4) контекстно-баннерной рекламе.

Контекстно-баннерная реклама - размещение графических анимационных блоков в результатах поиска и на сайтах-партнерах поисковых систем. Такая Интернет реклама туристической фирмы или туристского продукта привлекает внимание своей динамикой и яркостью. С успехом может использоваться в конкурентных тематиках, когда стоимость ключевых слов высока;

5) размещению рекламы турфирмы в социальных сетях.

Реклама турагентства в социальных сетях - довольно эффективный способ Интернет рекламы туристских услуг и продвижения туристического продукта, который в данный момент широко используется туристическими компаниями. Примером туристской рекламы может служить наличие более 5000 групп, рекламирующих услуги туристских компаний и продвигающих туристические продукты. Создание специальной группы турфирмы может заменить собственный сайт - сообщать о новых предложениях, информировать о горящих турах, принимать заявки и многое другое - можно прямо из группы в социальной сети. Популярная активная группа в социальной сети может служить как рекламой конкретного турагентства, так и рекламой тура, какого-то туристского продукта или направления;

6) рекламе турагентства в форумах.

Реклама турфирмы в форумах - это еще один довольно эффективный способ Интернет рекламы сайта турфирмы и продвижения туров. В настоящий момент существует множество туристских сайтов и порталов, в которых посетители размещают свои фотографии, делятся своими впечатлениями об отдыхе, путешествии, отеле; узнают информацию о предстоящей поездке и читают отзывы о туроператорах. PR поддержка и реклама туров в форумах может как нейтрализовать негативные высказывания о турагентстве или туроператоре, так и рекламировать определенные туры, отели, страны и т.д. Реклама туров в таком формате позволяет подробно рассказать о всех преимуществах того или иного путешествия, при этом уровень доверия к такой информации может быть очень высоким, так как она подается в форме рассказа или совета от бывалого путешественника.

Для достижения максимальной отдачи рекомендуется использовать совокупность как вышеперечисленных методов Интернет рекламы туристских услуг, так и другие: баннерную (медийную) рекламу, реклама в блогах и т.д. Не стоит забывать и о оффлайновых методах рекламы.

3. Начать использование рекламы в прессе.

Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.

Есть и ряд других стандартных методов, увеличивающих количество клиентов для небольших туристических фирм:

- это вывеска;

- штендер на дороге;

- недорогое объявление в общественном транспорте

- реклама на остановках;

- телевизионная;

- радио;

- имиджевая реклама в интернете;

- журналы, посвященные отдыху и путешествиям;

- и другие.

Все эти мероприятия позволят охватить большую аудиторию потенциальных клиентов, сделать рекламу профессиональной, что повысит имидж агентства, количество постоянных клиентов, а следственно и финансовое положение ТА «Водолей».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный мир и реклама, неотделимые явления, она окружает нас везде: дома, когда мы слушаем радио или смотрим телевизор, на улице в виде вывесок и стендов, в газетах, журналах и даже книгах, которые мы читаем.

Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах туристском предприятии.

Она имеет свои отличительные черты:

1. Неличный характер

2. Односторонняя направленность.

3. Неопределенность эффекта.

4. Общественный характер

5. Информационная насыщенность

6. Броскость и способность к убеждению

Существуем множество видов рекламы и рекламодатели при выборе средств распространения рекламы должны учитывать такие факторы как:

- цели рекламы;

- соответствие средства распространения рекламы характеру целевой аудитории;

- рекламная деятельность конкурентов;

- наличие соответствующих средств.

Организационно-правовой формой турагентства «Водолей» является ИП (индивидуальный предприниматель), которая имеет ряд преимуществ, таких как

- может свободно распоряжаться своей выручкой;

- не является плательщиком налога на имущества;

- ведет упрощенный учет результатов хозяйственной деятельности.

Управляют агентством директор и менеджер, которые успешно ведут деятельность маленького агентства. В качестве методов управления используется экономические методы управления персоналом. Здесь важнейшим методом является мотивация трудовой деятельности, заключающая в большинстве случаев в материальном стимулировании работников (заработная плата). Кроме того, существенный инструментарий управления персоналом представляет собой система выплат, надбавок, льгот и т.д.

Анализ рекламной деятельности показал, использует из комплекса маркетинговых коммуникаций: основные (рекламу, денежные скидки, личные продажи и директ-маркетинг) и поддерживающие (участие в выставках и ярмарках) компоненты.

Но в связи с неустойчивым финансовым положением турфимы, она не в состоянии определить те рекламные средства, которые были бы настолько эффективны, что смогли бы максимально увеличить сбыт туристской продукции на предприятии. Анализ, сделанный в работе, показал, что из всех рекламных средств самым наименее дорогостоящей и достаточно эффективной в разгар туристского сезона может стать проведение рекламной акции, для которой потребуется разработка рекламной листовки.

В дипломной работе был предложен один из образцов такого рекламного объявления, который предполагается раздавать прохожим на центральных улицах города. Тираж данной рекламной продукции составит 1000 экземпляров, с использованием офсетной печати. В результате чего общая стоимость данного тиража составит приблизительно 5000 рублей.

Создание макета образца рекламного объявления потребовало прохождения следующих этапов:

- выбор художественного макета рекламного объявления;

- создание текста (заголовка, подзаголовка, основного текста, название и адрес; короткая броская фраза);

- выбор цвета и шрифта.

При разработке данной рекламы были неодимы наличие определенных навыков, творческого взгляда и самое главное теоретические знания о создании рекламы.

Образец рекламного объявления был предоставлен на предприятие, где была дана высокая оценка качеству исполнения, после чего было принято решение по внедрению данной листовки в рекламную деятельность турагентства «Водолей». Проведение рекламной акции намечено на период с 21.06 по 25.06.2012, что в свою очередь приурочено также к открытию нового офиса.

Также полный анализ деятельности ТА «Водолей» привел к разработке некоторых рекомендаций, которые помогут повысить эффективность рекламной деятельности агентства.

А именно:

- при рекламировании учитывать неоднородность целевой аудитории;

- рекламировать не только саму турфирму, но и места путешествия;

- грамотно анализировать ситуацию, складывающуюся на всех видах рекламных носителей, на всех медийных площадках, и просчитывать то, как эти изменения могут сказаться на туристском бизнесе;

- ввести штатную единицу менеджера (агента) по рекламе или воспользоваться услугами рекламного агентства, который будет профессионально заниматься рекламой агентства и предлагаемых им услуг;

- усовершенствовать рекламу в сети Интернет (модернизировать сайт турфирмы, использовать контекстную рекламу, использовать поисковое продвижение туристских услуг, контекстно-баннерную рекламу, размещать рекламу турфирмы в социальных сетях и форумах);

- начать использование рекламы в прессе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 18.07.2011 N 242-ФЗ

2. ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ

3. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 01.07.2011 N 169-ФЗ

4. Налоговый кодекс РФ (НК РФ) часть 2 от 05.08.2000 N 117-ФЗ Глава 23. Налог на доходы физических лиц

5. Асеева, Е.Н. Организация рекламной кампании: учебник. - М.: Приор, 2004

6. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации:

интегрированный подход / Пер. с англ. под ред. С. В. Божук СПб.: Питер, 2004.

7. Борисов Б.Л. Реклама и Public Relations. - М.: Приор, 2007.

8. Брагина З.В., Дудяшова В.П., Каверина З.Т. Управление персоналом:

Учебное пособие для вузов. - М.: КноРус, 2010. - 126 с.

9. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. - Новосибирск: ЦЭРИС, 2005.

10. Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: РусПартнер Лтд, 2004.

11. Гуляев, В.Г. Организация туристической деятельности: учеб. пособие. - М.: Нолидж, 2006

12. Денисон, Д. Учебник по рекламе /Д. Денисон, Л. Тоби. - Минск: ООО «СЛК», 2007.

13. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под редакцией Б.Л. Еремина. - М.:ЮНИТИ ДАНА, 2003.

14. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. М - новое издание,2007

15. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. - М.: КНОРУС, 2006.

16. Замятина Н.В. Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. - М., 2007

17. Иванова К. А. Копирайтинг. Секреты составления рекламных и

PR-текстов,2006

18. Ильин, В.Я. Тайны рекламы /В.Я. Ильин. -- Тверь, Российский брокер, 2006.

19. Казаков В.Ю., Шокин Ю.П. Реклама -- путь к бизнесу и успеху (пособие предпринимателя). СПб., 2008

20. Кирилова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме СПБ.: изд-во «Прогресс», 2005

21. Коган, А.Ф. Реклама в малом бизнесе /А.Ф. Коган, Н.Н. Шапошникова. - Харьков: Ваклер, 2007.

22. Кретов И. Маркетинг на предприятии. М., Статинформ, 2008.

23. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. Антология рекламы. М., 2007.

24. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М., 2002.

25. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Издательский центр «Академия», 2008

26. Музалевская Н. Реклама в туризме. Специфика применения

27. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность /Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина. - М.: Дашков и К, 2006.

28. Писарский И. Рынок рекламных услуг: рекламодатели и рекламопроизводители

29. Полукаров В.Л., Грановский Л.Г., Козин В.П., Лозовская В.Ю. Телевизионная и радиовещательная реклама: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорации «Дашков и К», 2004.

30. Робинсон К. Конкурентоспособность и маркетинг // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004

31. Ромат Е.В. Реклама: Учебное пособие. 2-е изд. - СПб: Питер, 2006.

32. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном

сервисе и туризме: учебное пособие. - СПб.: Питер, 2007.

33. Серегина Т.К. , Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. Учеб. пособие. М., 2009.

34. Сьюзен Бриггс. Маркетинг в туризме. - К.: Знания-Пресс, 2005

35. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. /

«Учебник Феникса». Ростов н/Д: Феникс, 2002.

36. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. dic.academic.ru

37. Бизнес журнал BePrime -beprime.ru

38. «Информационные Бизнес-решения Exiterra» http://www.exiterra.ru

39. ИСОКРАТ юридические услуги http://www.isokrat.ru

40. Официальный сайт компании «Консультант Плюс»

http://www.consultant.ru

41. Интернет- сайт ТА «Водолей» http://www.ipvodoley.aaanet.ru

42. Донской туризм http://www.dontourism.ru

Размещено на Allbest.ru