Компания «Продовольственный стандарт» только начинает свое дело, хочет заинтересовать покупателей, обратить на себя внимание, заявить конкурентам о своих серьезных намерениях, для того, чтобы это произошло необходимо создать свой фирменный стиль. Это сложный процесс, требующий больших затрат, целью которого является создание, с помощью визуальных приемов, индивидуального запоминающегося имиджа фирмы, ее продукции или услуг.

1.1 Разработка фирменного стиля компании ООО «Продовольственный стандарт»

Компания ООО «Продовольственный стандарт» (ООО «Продстандарт») новая, существует на оптовом рынке не так давно. Зародилась она в конце 2011года. В данный момент компания только выходит на российский рынок, у нее небольшая база клиентов и о существование фирмы знают лишь немногие, товарный знак так же малоизвестен. Необходимо компании придать известность, узнаваемость, увеличить продажи, закрепиться в сознании потребителей как надежная компания с высоким качеством и достаточно средними ценами. Нужно сделать так, чтобы о товаре узнало как можно больше представителей целевой аудитории, провести эволюцию потребителя от просто знающего до ярого сторонника, любителя и защитника продукции компании «Продстандарт».

Основное направление деятельности «Продстандарт» связано с производством продуктов питания. Производство находится в Таиланде и Белоруссии. Главный офис же находится в Санкт-Петербурге. Для того, чтобы компания твердо укрепилась на рынке необходимо сделать ее узнаваемой для широкого круга российских потребителей, очень четко и тщательно разработать и внедрить фирменный стиль. Штат офиса компании пока небольшой, насчитывает около 10 человек, в него входят: генеральный директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, помощник главного бухгалтера, секретарь, менеджеры по оптовым продажам, начальник склада.

Соблюдение фирменного стиля очень положительно влияет на фактор доверия к компании. Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство по всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов. Среди основных функций фирменного стиля - функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают

Компания ООО «Продовольственный стандарт» занимается изготовлением консервации на собственном производстве и ее последующей продажей. продовольственный стиль логотип

Продажа осуществляется в снятом в аренду офисе. Огромным плюсом компании является наличие собственного производства, благодаря чему, любой недочет тут же исправляется.

Как известно, ни одна сфера бизнеса не дает положительных результатов без четкой характеристики потенциальных клиентов или целевой аудитории. Для того чтобы приступить к разработке фирменного стиля компании «Продстандарт» необходимо осознать свою целевую аудиторию. Необходимо знать, для кого компания будет производить свои товары, каковы предпочтения людей, стиль жизни, достаток. Приблизительно осознать, какие люди входят в нашу целевую аудиторию, можно достаточно просто - посмотреть внимательно на свой товар. Совершенно очевидно, что сельским жителям вряд ли понадобятся консервированные огурцы с помидорами или тропический коктейль, за то этот товар подойдет городским жителям, а экзотические фрукты будут цениться у детей и их родителей. Консервацию легко брать с собой в поход и на природу. По цене продукция доступна для людей среднего достатка и ниже. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что продукция «Прошу к столу» рассчитана на:

- женский и мужской пол;

- возраст до 50 лет;

- работающих люди;

- городских жителей;

- преимущественно обладающих семьей.

Составив портрет своего потребителя, необходимо было проанализировать конкурентную среду с их достоинствами и недостатками. Это позволит выделить необходимые аспекты на которые стоит обратить внимание при создании фирменного стиля «Продстандарта».

С каждым годом желающих создать свою фирму и заниматься оптовой продажей консервации становится все больше и больше. Вновь появившаяся компания желает расположить и завоевать целевую аудитория к себе. Для того, чтобы выявить своих конкурентов нами были проведены социологические исследования такие как: телефонный опрос потенциальных потребителей конкурентов (данные были использованы из списка клиентов), изучение сайтов и прайс-листов фирм, так же нами был использован нетрадиционный метод исследования, сотрудник нашей фирмы представлялся клиентом и вел переговоры с менеджерами конкурентов. Было выяснено, что оппонентами торговой марки «Прошу к столу» являются две сильных компании - фирма «Мир» с торговой маркой «Топ Тен» и «Гамма» с торговой маркой «Сан Фил».

Основными преимуществами предприятий являются:

- обе компании существуют на рынке уже более 10 лет;

- имеют положительную историю;

- гарантируют своевременные поставки;

- обладают большим ассортиментом товара на любой вкус;

- доступные цены;

- завоевали региональный рынок.

Но были выявлены и недостатки фирм:

- со временем качество товара стало не соответствовать заявленному, участились случаи брака и боя;

- отношение сотрудников компании недостаточно высокое, клиенты остаются не всегда довольными после общения с менеджерами.

Исходя из приведенных данных, нами был сформулирован вывод, что преимуществом компании «Продстандарт» стало:

- всегда только высокое качество, использование первоклассных и отборных продуктов;

- уважительное, подчительное, обходительное отношение к клиенту, которое основано на полной прозрачности и информативности.

Была сформулирована идея компании - Обеспечить потребителей доступной и вкусной продукцией, оставляя наилучшее впечатление от работы с компанией.

Стратегия компании:

- Развитие складских запасов продукции. Регулярные поставки с заводов и поддержание складских остатков.

- Максимальная автоматизация внутренних процессов компании (продажи, логистика, финансы).

- Открытость компании для клиентов.

- Построение бизнеса на ОТВЕТСТВЕННОСТИ перед нашими партнерами

- Четкое определение ценовой политики компании

- Выдерживание сроков поставок

Для постоянных клиентов мы предлагаем:

- Внесение в VIP-список номеров телефонов (ваши звонки и заявки принимаются и отрабатываются в первую очередь)

- Отгрузка без оплаты со склада

- Резерв продукции на складе

- Доставка продукции до объекта автотранспортом компании

- Возможны контейнерные и вагонные поставки

Логотип

Наименование предприятия будет использовано в качестве товарного знака. В логотипе мы использовали простые, легко читабельные буквы. Надпись сделана в формате ленты. Написание просто для восприятия, легко читается, не требует напряжения зрения, но не смотря на простоту остается своеобразным знаком. Ведь приглашая людей к столу, мы приглашаем их не только поесть, но и провести приятное время в окружении близких и любящих людей. Стол - это особо почитаемый предмет домашнего интерьера, связанный с идеей объединения, совместной трапезы, общности. Стол-это святое место, за которым хочется делится только самым вкусным и изысканным.Именно такую продукцию, вызывающую такие ассоциации, изготавливает компания «Продстандарт». Логотип тщательно продуман и успешно дополняет фирменный стиль предприятия.

Фирменный цвет

При выборе цветовой гаммы, было несколько вариантов, но выбраны были фиолетово-красные фоны и белое написание логотипа. Оттенки красного цепляют взгляд потребителя, привлекают его внимание.

Было решено взять цветовое сочетание красного и белого, они контрастируют, благодаря чему хорошо выделяется и читается название. Был выбран шрифт Tw Cen MT, он удобочитаем и легок для восприятия. Вся фирменная документация и рекламная продукция разработаны в едином фирменном стиле. Для всей рекламной продукции и фирменной документации необходимо его соблюдение. Цветовая гамма разработанного логотипа помогает отстраниться от конкурентов оптовых фирм, так как большинство придерживается сине-зеленых тонов, а нашей целью является выделиться и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Фирменный слоган

Слоган -- рекламный девиз, который в сжатом виде передает рекламное сообщение, часть долговременной коммуникационной платформы бренда. Употребляется во всех видах рекламной коммуникации для привлечения внимания целевой аудитории, повышения её лояльности бренду, стимулирования продаж. К созданию фирменного слогана нужно относится серьезно, едь чаще фирменный слоган запоминается лучше чем логотип!В разработке фирменного слогана для компании «Продовольственный стандарт» использовались ясные для понимания слова, краткость, учитывалась целевая аудитория и философия компании.

«Кушать подано!»

Визитная карточка

Визитка -- элемент фирменного стиля оптовой фирмы «Продстандарт». Выполнен просто и понятно. Чёткий, краткий текст даёт возможность легко прочесть важную информацию, что так важно для визиток.

Фирменный каталог

Нами был разработан фирменный каталог.Он выполнен в ярких тонах,По середение расположен логотип компании.Внизу представлена небольшая линейка продукции.Каталог прилагается к прайс-листу и всегда напоминает клиентам об организации.

Фирменный бланк

Стандартный элемент фирменного стиля. Бланк служит для оформления документации и официальных писем.

Несёт в себе логотип и реквизиты фирмы. Так же, как и фирменный бланк, выглядят и страницы фирменного блокнота, который нужен для небольших, неформальных записей, но, так же как и все остальные элементы фирменного стиля, служит в рекламных целях.

Фирменная этикетка и оформление коробок

Вся продукция «Прошу к столу» имеет свою фирменную упаковку, это помогает идентифицировать товар, улучшает запоминаемость торговый марки, так же позволяет выдерживать свой стиль. Коробки, в которые упаковывается товар имеют логотип и название торговой марки в черно-белом варианте, а вот каждая банка является обладательницей красочной этикетки.

Внешний облик сотрудников

Введение общих правил для внешнего вида сотрудников- необходимый атрибут, ведь очень часто переговоры и подписание договоров происходит в стенах офиса, где должен быть четко выдержан единый стиль. Запрещается использовать яркие оттенки макияжа, так же креативный цвет волос. Укладка для женщины обязательна, никаких распущенно- свисающих волос, желательно аккуратно убирать волосы назад. Мужчины должны поддерживать стрижку. Маникюр, подстриженные и чистые ногти, никаких «кричащих» оттенков лака, только пастельные, неброские тона.

Дресс-код

Одной из эффективных мер, приводящих к повышению производительности труда в офисе, руководители многих компаний справедливо считают введение дресс-кода, требования которого для женщин часто более демократичны, чем для мужчин.

Единый стиль выдержанных в неяркой цветовой гамме строгих деловых костюмов сотрудников офиса позволяет ненавязчиво подчеркнуть респектабельность компании и тем самым произвести на клиента благоприятное впечатление.

Дресс-код не только позволяет демонстрировать деловой стиль организации, но и в некоторых случаях - разместить на костюмах офисных работников логотип компании и фирменную символику. Этот прием дает возможность даже небольшим компаниям развивать собственный бренд и создавать запоминающийся образ торговой марки.

Для девушек был разработан следующий дресс-код: костюм тройка деловой, темных тонов, юбка прикрывающая колени или брюки, жилет серый, пиджак и светлая блуза, туфли классические, высока каблука не более 5 см. Так же возможно классическое платье, длины не выше колена, необходимо избегать открытых рук, глубокого выреза.

Для мужчин: классический костюм, сорочка светлая, галстук, туфли.

От сотрудников должно приятно пахнуть, следует избегать резких ароматов и умеренно распределять парфюм, кожа чистая. Количество украшений минимальное. Главное требование - элегантность, консерватизм и чувство меры.

Схема проезда к компании

Так как нашими основными клиентами являются региональные покупатели,то необходимо было разработать схему проезда.Она существенно облегчает путь,быстрее помогает найти компанию.

Разработка бриф-акнеты для компании ООО «Продовольственный стандарт», с учетом особенностей пожеланий организации,ее целей и задачей.

Таблица 1. Бриф на разработку фирменного стиля оптовой компании «Продстандарт»

Внедрение фирменного стиля - не менее ответственный этап, успешное выполнение которого зависит исключительно от заказчика. Этот этап никогда не заканчивается, если продолжается бизнес. Фирменный стиль не живет сам по себе. Для того, чтобы логотип и торговая марка стали брендом необходимы вера, поддержка всего персонала компании, а также правильное и постоянное использование элементов фирменного стиля. Нужно, чтобы все рядовые сотрудники поверили в новый логотип, поверили в то, что он принесет успех как фирме, так и каждому ее сотруднику. Важно объяснить значение логотипа, его сильные стороны, рассказать о скрытом послании, заложенном в логотипе. Люди, объединенные одной идеей, всегда способны на большее. Они способны дать положительный заряд новому названию, сделать логотип вашей фирмы известным, а саму фирму - уважаемой и успешной. А это и есть именно тот результат, ради которого разрабатывается фирменный стиль.

Процесс внедрения фирменного стиля оптовой компании «Продстандарт» включает в себя следующие мероприятия:

Внедрение фирменного стиля требует определенных затрат от компании.

Эти затраты можно спрогнозировать, рассчитав стоимость отдельных мероприятий по разработке и внедрению фирменного стиля. В нашем случае разработка фирменного стиля осуществлялась сотрудниками, работающими в штате оптовой компании «Продстандарт», то есть на разработку не потребовалось прямых затрат. Оценка стоимости внедрения фирменного стиля в компании приведена в таблице.

Таблица 3. Расчет стоимости внедрения фирменного стиля ООО «Продовольственный стандарт»

Таким образом, в результате проделанной работы был предложен логотип, фирменный стиль и дизайн-проект продукции с элементами фирменного стиля для компании «Продстандарт»; разработан график мероприятий по внедрению фирменного стиля, а также распечатана смета затрат на внедрение фирменного стиля. Оценочная стоимость внедрения фирменного стиля в компанию «Продстандарт» составляет 23550 тыс. руб.

Эффективность предложенных мероприятий по разработке и внедрению фирменного стиля компании «Продовольственный стандарт»

Изучив теоретические аспекты мной была проделана практическая часть по совершенствованию фирменного стиля компании ООО «Продовольственный стандарт» .Это хороший способ вырваться из «серой массы»,сбросить «анонимность», ведь по фирменному стилю запоминаю новичка.Разработан логотип, фирменные цвета, фирменный бланк, лозунг, внешний вид персонала, и другие фирменные константы. Эффективно внедрив фирменный стиль в компанию и его активное использование, способствовало тому, что у предприятия стали активизироваться клиенты с наработанной базы, а так же наблюдалось повышенное внимание новых потребителей, компания заняла определенную «нишу». В течении 2-х месяцев заключено более 50 договоров с новыми фирмы и отгружено товара на сумму около 2млн рублей.

Таблица 4. Динамика сотрудничества клиентов с ОО «Продстандарт»

Методические рекомендации по повышению конкурентоспособности организации поспособствовали ООО «Продстандарт» занять более устойчивое положение на рынке, снизить маркетинговые затраты, повысить доходность организации, а также положительно повлияли на имидж компании, что сказалось на привлечении новых заказов и увеличении клиентской базы.

Таким образом, предлагаемые в дипломной работе теоретические положения и методические рекомендации позволяют на практике обеспечить повышение конкурентоспособности организации.

Заключение

На защиту выносится:

1. Характеристика ООО «Продовольственный стандарт»

Компания ООО «Продстандарт» является новой для Санкт-Петербурга организацией. Компания ООО «Продовольственный стандарт» занимается изготовлением консервации на собственном производстве и ее последующей продажей. Производства находятся в Тайланде, Белоруссии. Компания заинтересована в благоприятном сотрудничестве и со своей стороны строго соблюдает качество товара, работает честно и открыто, желание клиента рассматривается как закон.

2. Оценка эффективности

После осуществления действий на основе результатов исследования, произошло расширение клиентской базы в том числе, за счет тех фирм и организаций, которые впервые обратились.

В середине 2012 года была отмечена положительная динамика на рост числа заключенных контрактов на отгрузку товара и рост числа организаций заключивших их впервые.

Торговая марка «Прошу к столу» стала востребованной и известной, активно стали осуществлять поставки в регионы России.

Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство по всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов.

Фирменный стиль - это характерный для данной фирмы язык, своеобразное удостоверение личности предприятия, его опознавательный знак, визитная карточка. Все функции фирменного стиля, так или иначе, связаны с созданием образа предприятия, который должен запоминаться и быть привлекательным для основного типа его потребителей. Среди основных функций фирменного стиля - функции доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы. Фирменный стиль, как правило, предполагает разработку символов фирмы (торговый знак, логотип, фирменный блок, слоган, фирменный цвет, фирменный комплект шрифтов, корпоративный герой, постоянный коммуникант).

В заключение, необходимо еще раз подчеркнуть, что фирменный стиль играет неоценимую роль для создания торговой марки. В свою очередь торговая марка с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов.

В данной дипломной работе была разработана фирменная символика компании «Продстандарт». В результате предложенных мероприятий узнаваемость компании среди целевой группы повысилась, что сказалось на повышении рейтинга фирмы.

Было привлечен большой поток посетителей на целевую страницу. Мои бизнес блоги обеспечили своевременной и ценной информацией клиентов: о деятельности фирмы, текущих событиях и о многом другом.

Практическая значимость разработанных рекомендаций заключается в возможности использования данных мероприятий компаниями, имеющими аналогичный вид деятельности.

Размещено на Аllbest.ru