Корпоративный имидж кампании Apple

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство науки и образования Украины

Национальный технический университет Украины

«Киевский политехнический институт»

Творческая работа

по предмету «Имиджелогия»

на тему:

«Корпоративный имидж кампании Apple»

Выполнил: студент 3 - го курса

группы АМ-74

Русинов Л. А.

Проверила: к.ф.н. Препотенская Марина Петровна

Киев 2010

План

Введение

Что такое Apple?

Из истории кампании

Миллиардер с зарплатой 1$

Имидж Apple

Интерьер, экстерьер и дизайн

PR и реклама

Система ценностей компании Apple

Девиз и символ

Apple как культура

Заключение

Список использованных источников

Введение

Все к чему прикоснулся человек можно считать культурой. Поскольку объект природы, заняв, однажды место в системы ценностей человека становится для него предметом культуры, а предмет, им преобразованный способен сам доносить культурные чинности до других людей, одолевая пространство и время.

Корпоративная культура - это особый вид культуры, представленный системой материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.

Важнейшим проявлением культуры организации является создаваемый ей образ или корпоративный имидж. Корпоративный имидж или организационный имидж - это образ организации, сформированный в общественном сознании. Другими словами, имидж организации есть целостное восприятие (включающее понимание и оценку) организации различными группами общественности.

Рассмотрим корпоративный имидж всемирно известной компании «Apple Inc.».

Что такое Apple?

Наверное, каждый поймет, о чем идет речь при упоминании таких слов как Microsoft и Windows. И в тоже время для многих жителей СНГ абсолютно не с чем не связываются слова Apple и Macintosh. И в целом это естественно, просто «наш человек» в отличие от человека западного мира просто не знаком с продукцией этой организации. Причин тому есть несколько: во-первых - Apple не занимает лидирующие позиции на рынке компьютерной продукции, во-вторых - Apple ориентируется на специфическую целевую аудиторию, которой, увы, в большей части не соответствует население большинства стран бывшего СССР. Впоследствии причин указанных выше компания не торопится активно продвигать свой рынок в направление, к примеру, Украины.

В тоже время несоответствие отечественного потребителя стандартам Apple на ринке компьютеров и программного обеспечения ничуть не мешает если не массовому, то точно успешной рекламе и продвижению на рынок mp3 плееров и мобильных телефонов. Говоря более понятно, мало кто знает, что такое Macintosh, но почти каждый слышал про iPod или iPhone.

Что такое Apple? Вообще и в принципе -- американская компания, один из пионеров компьютерного рынка, производитель персональных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Отличительная черта Apple от конкурентов это чувство стиля, изысканного вкуса, высокого качества и бескомпромиссность в решениях. В свою очередь это приводит к высокой стоимость продукции и сложности в совместимости оборудования.

Но недостатки не мешают организации вот уже почти 35 лет быть лидером в области стиля и качества современных компьютерных технологий.

Итак, автор считает своим почетным долгом познакомить Вас с таким явлением как Apple ink. , а именно его достижений в области имиджа и корпоративной культуры.

Из истории компании

Вся маркетинговая политика Apple, все рекламные инициативы и весь ее продуктовый ряд уже более 20 лет строятся на противопоставлении себя остальному миру IT. Думать иначе, иначе жить, работать и развлекаться -- «инность» ставится Apple во главу угла во всем, это ядро ее идеологии. Но инность эта -- не андеграундная, не линуксовая. «Яблочная» инность -- нарядная, стильная и нарочито простая. И оттого -- коммерчески успешная.

Впрочем, демонстративное (а местами даже показушное) позиционирование себя вне мейнстрима -- вовсе не единственный фактор, который позволяет компании все эти годы оставаться на плаву. Apple -- это немного больше, чем просто производитель компьютерной техники. Apple -- это явление и, не побоюсь этого слова, феномен. Явление и на рынке, и в индустрии, и в мировом медиапространстве.

Главный офис находится в городе Купертино, штат Калифорния. Собственных производственных мощностей у Apple немного -- основная часть продукции выпускается на крупных заводах других компаний, где размещается в виде ODM-заказов.

Фирма Apple Computer была основана 1 апреля 1976 года Стивом Джобсом, Роном Вейном (бывшими сотрудниками Atari) и Стивом Возняком (Hewlett-Packard). Спустя 30 лет, в январе 2007 года, название сократили и слово «Computer» из него исчезло. Кстати, по легенде (а их за все эти годы возникло немало) такое, прямо скажем, странное для компьютерной фирмы название было выбрано исключительно для того, чтобы находиться выше Atari в телефонном справочнике.

В начале своей деятельности Apple работала на молодом рынке персональных компьютеров -- и работала успешно. Модели Apple II, II+, IIe и IIgs, Lisa и Lisa II, выпущенные с 1978 по 1984 год, -- вехи в истории ПК. Самым же знаменитым проектом калифорнийской компании стала линейка компьютеров Macintosh (или просто Mac), которая успешно существует уже 23 года и постоянно обновляется. За это время Mac уже два раза «переезжали» на новые процессоры. В 1980-х ЦП для Apple производила Motorola, в 1990-х и начале нового века -- IBM. В прошлом году компания перевела свои продукты на системную архитектуру Intel и новейшие чипы Core Duo и Xeon.

За прошедшие десятилетия успех компании не всегда был безусловным, а положение на рынке -- не всегда стабильным. К 1985 году из руководящего состава Apple выбыли все ее основатели. Рон Вейн покинул двух Стивов спустя 12 дней после регистрации фирмы -- сожалеть об этом впоследствии пришлось лишь самому Вейну. А вот потеря технического гения Возняка и гения маркетинга Джобса после стольких лет их плодотворной работы была для компании невосполнимой.

Тем не менее, на 1990-е годы приходится становление Macintosh как ведущей платформы для дизайна и полиграфии. Примерно в это же время Apple пробует себя на рынке мобильных компьютеров: если Mac Portable (1989 год) и не стал «бомбой», то выпущенный два года спустя PowerBook пользовался отменной популярностью. А в 1993 году компания представила принципиально новый класс устройств -- первый в мире КПК под названием MessagePad (проект Newton). К сожалению, тогда потребители не были готовы принять эту идею -- до «бума PDA» оставалось еще семь лет.

И все же новое руководство не выдерживало напора конкурентов во главе с Microsoft и медленно, но верно сдавало позиции. В 1996 году Apple оказалась на грани банкротства и практически полностью потеряла долю рынка. Ситуацию спас Стив Джобс, вернувшись в компанию сначала в должности консультанта, а затем -- исполнительного директора. Именно с 1997 года начался второй подъем «яблока». iMac, iBook и iPod -- три кита, которые в 2001 году очутились на черепахе Mac OS X, -- стали главной опорой Apple в новом веке.

Первый квартал 2007 финансового года Apple окончила с рекордными показателями. 7,1 миллиарда долларов США дохода при чистой прибыли 1 миллиард -- почти в два раза больше, чем в первом квартале прошлого года. За этот период времени компания поставила 1606000 компьютеров Macintosh и 21066000 плееров iPod (а стомиллионный iPod был продан совсем недавно -- 10 апреля). 42% от общего дохода Apple составили международные продажи.

Сегодня компания стоит на ногах крепче, чем когда-либо. В актуальном модельном ряду производителя -- действительно яркие и удачные продукты: от профессиональных ноутбуков до бюджетных настольных ПК. И, конечно же, iPod -- самый популярный MP3-плеер в мире. Ждем iPhone. И новых сюрпризов от Большого Стива.

Что же такого особенного в Apple? Каким образом ей столько лет удается держаться на плаву, преуспевать и конкурировать с Microsoft? Почему платформа PC до сих пор не убила Mac? Чем компания привлекает пользователей?

«Феномен Apple», как и всякое явление такого масштаба, следует рассматривать по частям. И не нужно быть аналитическим гением, чтобы их здесь выделить. Вот они -- семь «яблочных долек».

Персональным компьютером в наше время мало кого удивишь - для многих людей он так же привычен, как телефон или телевизор. При этом из сотен миллионов ПК, работающих сегодня во всем мире, более 90 процентов относятся к классу так называемых IBM-совместимых компьютеров (см. "Наука и жизнь" № 8, 2001 г.). Поэтому обычно, говоря "персональный компьютер", подразумевают IBM-совместимый ПК, и наоборот. Однако существуют персональные компьютеры, не похожие на стандартные IBM PC. Это компьютеры Macintosh фирмы Apple. За свою четвертьвековую историю, начавшуюся на заре микрокомпьютерной революции, компьютеры фирмы Apple не только успешно выдержали конкуренцию с появившимися позже IBM-совместимыми ПК, но и заняли особое место среди персональных компьютеров, во многом определив тенденции развития всей отрасли. История компании Apple, превратившейся в огромную корпорацию с многомиллиардными оборотами и многотысячным штатом сотрудников, начиналась... в гараже одного из ее основателей.

Миллиардер с зарплатой 1$

Хороший художник копирует, отличный -- ворует

Стив Джобс

Именно с гаража Стива Джобса и Стива Возняка начиналась история Aplle. И хотя все первые разработки принадлежали Возняку, с самого начала явным лидером компании показал себя именно Джобс.

Сегодня Стив Джобс (Steve Jobs) считается одной из ключевых фигур в компьютерной индустрии, человеком, который во многом определил ее развитие. В 70-ых годах прошлого века вместе со своим приятелем Стивом Возняком (Steve Wozniak) он основал компанию Apple, которую теперь и возглавляет. Он по праву может считать себя одним из отцов современного персонального компьютера, который из дорогого инженерного оборудования превратился в потребительский товар. Кроме того, Стив Джобс считается менеджером, сотворившим управленческое чудо, за которым с конца девяностых наблюдает весь деловой мир. Компания, которая была на грани банкротства, возродилась и стала одним из лидеров отрасли. С потребительской точки зрения компания Apple - это прежде всего, компьютеры Macintosh и плееры iPod, к которым совсем недавно добавился новый продукт - iPhone. Годовые продажи компании превышают $20 млрд., а акции Apple, которые за последние 12 месяцев подорожали вдвое, были недавно включены в расчетную базу индекса S&P 100.

В 1997 годуя когда Джобс вернулся в Apple, мысль о том, что компания будет занимать то место, которое она занимает сейчас, показалась бы абсурдным предположением из области фантастики. Сражение с Microsoft и IBM за рынок персональных компьютеров было проиграно, и само существование компании, подарившей миру современный персональный компьютер, оказалось под угрозой. Apple теряла деньги, теряла талантливых специалистов, теряла авторитет. Но теперь Macintosh начинает, хоть и медленно, отвоевывать рынок у компьютеров, использующих программную платформу Windows.

Уже на ранних фотографиях времен зарождения Apple на нас смотрит уверенный Стивен Джобс, который твердо знает, что у него особая миссия на Земле, и он может изменить мир.

“Он всегда верил, - вспоминает Стивен Возняк, - что он поведет за собой все человечество.” Отношение к “мессии в джинсах” отнюдь не однозначное и, как правило, весьма далеко от бесцветного равнодушия. Кроме друзей и поклонников, называющих его лучшим менеджером, есть и те, кто его откровенно недолюбливает, находя излишне самоуверенным и эгоцентричным. Вступая в деловые или личные отношения с Джобсом, интеллигентные и воспитанные бизнесмены, приученные вести вежливый деловой диалог, попадают в крайне неуютное окружение. Многие порой не сдерживаются и публично высказывают какую-нибудь гадость в адрес главы Apple. Надо сказать, публика любит скандалы, а такие люди, как Джобс, обладают уникальной способностью их генерировать вокруг себя с регулярной частотой, привнося остроту и новизну в жизнь. Пресса не без удовольствия смакует подробности перебранки среди деловой элиты.

О резкости натуры Джобса ходят легенды. Под огонь его прямых и бесцеремонных слов и действий может попасть кто угодно. Как-то раз журналист издания Wired спросил Джобса: “Если бы у вас была возможность вернуться в прошлое и дать совет себе в 25 лет, что бы вы сказали?”. Джобс вспылил: “Не соглашаться на идиотские интервью - у меня нет времени на этот философский бред!” Взглянув на первые образцы персонального “умного” электросамоката Segway с компьютерной системой балансировки, Стив Джобс рявкнул: “По-моему, полный отстой… ”. Потом больше: Джобс позвонил главному акционеру компании, назвал нанятого им менеджера “дубиной” и сказал, что его директор по маркетингу “должен продавать туалетную бумагу в магазине уцененных товаров где-нибудь в Айдахо”. Когда правительственные чиновники умоляли Джобса принять участие в антимонопольном судебном процессе против Microsoft, глава Apple огрызнулся на помощника генерального прокурора: “Вы что-то серьезное затеваете? Или опять их не поимеете?”

Неудивительно, что о Стиве Джобсе уже написано несколько книг. Собственно, вся жизнь и личность Джобса окрашена яркими цветами, подобно яблоку на логотипе Apple. Стив Джобс родился в Сан-Франциско 24 февраля 1955 года. Нельзя сказать, что он был желанным ребенком. Спустя всего неделю после рождения, его незамужняя мать - аспирантка Джоанна Шибл (Joanne Carole Schieble) - отдала ребенка на усыновление. Отцом был сириец Абдулфаттах Джандали (Abdulfattah Jandali), который тоже учился в аспирантуре. Отказавшись от ребенка, Джоана Шибл, тем не менее, очень хотела, чтобы ее сын смог окончить колледж. Стивен Джобс вспоминает: “Она настаивала на том, чтобы меня усыновили люди с высшим образованием, поэтому она договорилась о том, что меня усыновит один юрист и его жена. Правда, за минуту до того, как я вылез на свет, они решили, что хотят девочку. Мои родители стояли следующими в списке кандидатов на усыновление, поэтому им позвонили посреди ночи и спросили: “Неожиданно родился мальчик. Вы хотите его?”. Они сказали: “Конечно”. Потом моя биологическая мать узнала, что моя приёмная мать никогда не училась в колледже, а мой отец предпочел пойти работать, чем доучиваться в старших классах школы. Она отказалась подписать окончательные бумаги по усыновлению. И только несколько месяцев спустя всё же уступила, когда мои родители пообещали ей, что я обязательно пойду в колледж.”

Стивен Джобс родился 24 февраля 1955 г. в городке Маунтин-Вью, штат Калифорния. Его детство и юность прошли там же, в приёмной семье Пола и Клары Джобс, которым был отдан на воспитание родной матерью.

В школе, увлекшись электроникой и тяготея к общению со старшими ребятами, Джобс знакомится со Стивом Возняком, своим будущим коллегой по компании Apple. Первая их совместная работа граничила с хулиганством: два Стива смастерили т. н. BlueBox (букв. «Синяя коробка») -- устройство, позволявшее совершать бесплатные телефонные звонки на дальние расстояния. Впоследствии, согласно легенде, на основе всё той же схемы они построили первый совместный бизнес. Возняк изготовлял эти устройства во время своей учебы в Беркли, а Джобс, будучи учеником старших классов, занимался их продажей.

Окончив среднюю школу в 1972 году, Стив Джобс поступил в колледж Рида в Портленде, штат Орегон. После первого семестра он был отчислен по собственному желанию, но оставался жить в комнатах друзей ещё около полутора лет. Тогда он попал на курсы каллиграфии, что в впоследствии натолкнуло его на мысль оснастить систему MacOS масштабируемыми шрифтами. Затем Стив устроился на работу в Atari.

Стивен Джобс и Стивен Возняк стали основателями компании «Apple». Занимавшаяся производством компьютеров собственной конструкции, она была основана 1 апреля 1976 года, а зарегистрирована официально в начале 1977 года. Автором большинства разработок был Стивен Возняк, тогда как Джобс выступал маркетологом. Считается, что именно Джобс убедил Возняка доработать придуманную им схему микрокомпьютера, и тем самым дал толчок к созданию нового рынка персональных компьютеров.

Первым персональным компьютером, который представили Стив Джобс и Стив Возняк, был Apple I по цене 666 долларов 66 центов. Впоследствии был создан новый компьютер Apple II. Успех компьютера Apple I и Apple II сделал Apple ключевым игроком рынка персональных компьютеров.

В Декабре 1980 г. произошла первая публичная продажа акций компании (IPO), что сделало Стива Джобса мультимиллионером.

В 1986 г. Стив покупает The Graphics Group (позже переименованную в Pixar) у Lucasfilm за 5 миллионов долларов. Хотя оценочная стоимость компании составляла 10 миллионов долларов, в тот момент Джорджу Лукасу нужны были деньги для финансирования съёмок Звёздных войн.

Под руководством Джобса Pixar выпустила такие фильмы, как «История игрушек» и «Корпорация монстров». В 2006 г. Джобс продал Pixar студии Walt Disney за 7,4 миллиарда долларов акциями компании. Джобс остался в совете директоров Disney и одновременно стал крупнейшим физическим лицом-акционером Disney, получив в свое распоряжение 7 процентов акций студии.

В 1997 г. Стив Джобс становится временным исполнительным директором Apple, сменив на посту прежнего исполнительного директора Гила Амелио.

В 1998 г. находясь в должности временного исполнительного директора компании Apple, закрывает несколько убыточных проектов, таких как Apple Newton, Cyberdog и OpenDoc. Был представлен новый компьютер iMac. С появлением iMac рост продаж компьютеров Apple начал увеличиваться.

В 2000 г. из названия должности Джобса исчезло слово «временный», а сам основатель Apple попал в Книгу рекордов Гиннеса как исполнительный директор с самой скромной зарплатой в мире (по официальным документам, зарплата Джобса на тот момент составляла 1 доллар в год; впоследствии подобную схему зарплаты использовали другие корпоративные руководители). Стив Джобс получил премию от Apple в виде реактивного самолета Gulfstream стоимостью 43,5 миллиона долларов с соглашением, по которому компания брала на себя все расходы по содержанию самолёта.

В 2001 г. Стив Джобс представил первый плеер iPod. Через несколько лет продажа iPod стала основным источником дохода компании. Под руководством Джобса Apple существенно укрепила свои позиции на рынке персональных компьютеров.

В 2003 г. создан iTunes Store.

В 2005 г. На конференции разработчиков WWDC 2005 Стив Джобс объявил о переходе на Intel.

В 2006 г. Компания представила первый ноутбук Apple на базе процессоров Intel.

В 2007 г. Компания представила сетевой мультимедийный плейер Apple TV, 29 июня начались продажи мобильного телефона iPhone.

В 2008 г. Стив продемонстрировал самый тонкий ноутбук в мире, носящий название MacBook Air.

В 2009 -- Apple представила телефон iPhone 3GS. Cуффикс «S» расшифровывается как «Speed» («Скорость»).

В 2010 -- Apple представила планшетный компьютер iPad.

В 2010 -- Apple представила операционную систему iPhone OS 4.0.

Большинство людей хотят работать в яркой успешной организации, но обязательно - близкой им по культуре. Закономерен вопрос: должна ли компания быть интересной для сотрудников? Отвечая на него, приведу цитату из речи Стива Джобса, основателя и главы Apple перед выпускниками Cтэнфорда: «Вам надо найти то, что вы любите. И это так же верно для работы, как и для отношений. Ваша работа заполнит большую часть жизни и единственный способ быть полностью довольным - делать то, что по-вашему является великим делом. И единственный способ делать великие дела - любить то, что вы делаете...».

Имидж Apple

Интерьер, экстерьер и дизайн

Штаб-квартира «Apple» в Купертино. Стиль и хороший вкус всегда играли важную роль в жизни компании.

Следующим экземпляром, демонстрирующим изыски дизайна Apple, является Apple на 5-ой Авеню.

"Мы открыли наш первый магазин в Нью-Йорке в Сохо в 2002 году, и это было пределом нашей мечты . Теперь мы рады открыть наш второй магазин в Нью-Йорке на Пятой авеню", говорит Стив Джобс, глава компании Apple. "Мы думаем, что Apple Store на Пятой авеню станет излюбленным местом отдыха для жителей Нью-Йорка, и людей во всем мире"

Дизайнер Bohlin Cywinski Jackson и инженер-строитель Eckersly O'Callahan (стеклянные элементы) совместно с Apple использовали магазин Apple из структурного стекла отвесной циркуляции с целью переманить клиентов торгового центра, чтобы они зашли в подземный магазин. 

32 стойки структурного стекла куба, выделяя вход в магазин, делают архитектурное утверждение более четким. Благодаря открытому стеклянному лифту, вокруг которого установлена стеклянная винтовая лестница, прозрачный куб еще больше манит потенциальных покупателей в подземный этаж магазина. В течении дня подземный этаж освещается естественным светом, а ночью с помощью знака. 

"Apple's DNA постаралась сделать нечто, что еще никому не приходило в голову", сказал Ron Johnson, главный заместитель Президента по розничной торговле Apple. 

Посетители спускаются по стеклянной лестнице или в полностью стеклянном лифте, входят в четко проработанный магазин из нержавеющей стали и камня, где продукция Apple занимает центральное место. Деревянные светильники, потолки и стеновые панели из нержавеющей стали, а также пол из итальянского камня делают магазин элегантным, но в сдержанной форме.

PR и реклама

В этом компании Apple равных нет. Так ярко, громко и эффективно не рекламируется ни один производитель компьютерной техники. Рекламные инициативы и PR-ходы из Купертино становятся легендарными и входят в учебники. На них равняются, их пытаются копировать. Тщетно -- Стив Джобс, маршал всех самых масштабных кампаний Apple, существует в единственном числе.

Каноническим стал рекламный ролик самого первого Macintosh, снятый знаменитым режиссером Ридли Скоттом. Показанный всего один раз -- во время трансляции финала чемпионата США по бейсболу -- он взорвал аудиторию и обеспечил компьютеру просто феноменальные продажи. Снятый по мотивам книги Оруэлла «1984», клип четко противопоставил Apple ее конкурентам, а Mac -- остальным ПК.

Окончательно эта концепция оформилась 14 лет спустя. Рекламная кампания «Think Different» («Думай иначе»), которая началась вместе с запуском в продажу первого iMac, метко и лаконично выразила идею Macintosh Way.

Совсем недавно Apple запустила серию роликов «Get a Mac». Кадрами из них и оформлен этот материал. Технически реклама очень проста: два персонажа, Mac (Джастин Лонг) и PC(Джон Ходжман) обыгрывают разные околокомпьютерные темы. Информационная безопасность, апгрейд, техническая поддержка -- и, естественно, Macintosh превосходит PC во всем.

Некоторые рекламные ролики Apple вы можете посмотреть на нашем диске -- рекомендуем всем любителям действительно качественной и креативной рекламы.

Шумиха вокруг iPhone -- долгожданного телефона от Apple -- тоже своего рода феномен. 10 января 2007 года известие о его презентации прошло по всем каналам СМИ. iPhone очутился на первой полосе Times. iPhone мелькал во всех новостных блоках федеральных российских телеканалов. Бурю, которую поднял iPhone в Сети, сложно даже описать. В итоге мобильный телефон, выход которого еще только анонсирован, за два месяца получил бесплатной рекламы на $400 млн. И, собственно, мы только что немного увеличили эту сумму.

С одним из недавно разработанных приложений возникли проблемы. Это приложение называется Baby Shaker, и состоит в том, что когда на экране появляется плачущий ребенок, iPod нужно потрясти, чтобы ребенок замолчал - и умер. Не нужно быть маркетологом, чтобы понять что это чертовски ошибочное решение.

Приложение было доступно ндля скачивания несколько дней, а затем, без объяснений от Apple, снято. Выглядело это так, как будто компания признала что идея была неудачной - но тем не менее не стоящей извинений. Но эта промашка сильно подпортила имидж компании - в сети и прессе появились сотни гневных статей о том, как это жестоко и неэтично.

У этой ошибки две стороны - одна - это собственно разработка приложения и выпуск его в продажу. Другая составляющая - это отсутствие реакции Apple на ошибку при ее фактическом признании - приложение было отозвано.

Смерть виртуального, нарисованного ребенка, допустима этически только в кампании против курения, например. Такие кампании были, и по поводу них общественность не возмущалось, всем было понятно, что это просто сильный образ взывающий к совести. Так что это не вопрос цензуры. Просто неверный PR-ход, скорее всего отрезавший от клиентов Apple молодые семьи с детьми, а также всех, кого эта дурацкая шутка раздражила. Кроме того, те кто уже пользуются iPodами, с некоторой вероятностью будут ощущать стыд от того, что они пользуются таким продуктом - а это очень плохо для репутации.

Также, этот инцидент отразился и на имидже работающих в Apple людей. Некоторые PR специалисты отказывались отвечать на вопросы журналистов, честно признаваясь, что они не хотят, чтобы их имя всплыло в сочетании с этим делом, так как это негативно отразится на карьере.

Система ценностей компании Apple

Сегодня, сидя в кафе и пролистывая около яблочные сайты (кстати не смотрел их месяц, ничего интересного кроме слухов даже и нет), я прочитал интересные строки:

«Сотрудники Apple зовут свою компанию «самой приятной тюрьмой в Калифорнии».

Но не спешите их жалеть: на каждую вакансию в компании претендуют десятки, иногда -- сотни желающих. Несмотря на то, что платят на Apple менее щедро, чем в других компаниях. Несмотря на то, что в компании царит жесткая дисицплина, а по количеству сверхурочных часов она прочно лидирует во всем Западном полушарии.

Даже ранним утром 31 декабря, не менее чем в трети окон в кампусе Apple будет гореть свет. И в новогоднюю ночь. И в любые дни -- выходные и праздники. Но из этой тюрьмы запросто можно уйти. Послать все к черту, и хлопнуть дверью.

В индустрии знают, что если человек прошел жесточайший отбор, и был принят на Apple «Трудоустройство бывшим сотрудникам Apple практически гарантировано» (с deepapple, (автор -- Олег Свиргстин, Software Director комании, разрабатывающей предложения для iPhone)).

И я как-то понял почему это так, но как все объяснить словами и в разумной форме, при этом без фанатизма (а что тут говорить, большая часть Mac-пользователей склонны к фанатизму).

Около полугода назад я нашел интересную информацию (сейчас набирал в поисковиках, ничего подобного нет в интеренете (на рус.)). В книге по системам качества (книга была сестры, точно не скажу кто автора и название) был следующий пункт:

Существует целая система ценностей компании Apple, самые важные положения звучат следующим образом:

1. Мы предлагаем изделия высшего качества.

2. Наши изделия изменяют жизнь и труд людей.

3. Наши изделия освобождают людей от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для жизни.

4. Качество изделий фирмы обеспечивает уважение и преданность потребителей.

5. Мы искренне заинтересованы в разрешении затруднений у потребителя.

6. Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли.

7. Фирма -- корпоративный гражданин сообщества.

8. Мы ставим «агрессивные» цели и заставляем себя добиваться их.

9. Работа в командах важна для успеха фирмы.

10. Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого.

11. Мы поддерживаем друг друга и вместе разделяем победы и вознаграждения.

12. Мы стремимся к созданию атмосферы, в которой каждый может почувствовать ощущение приключения и радости от работы на фирме.

13. Вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно.

14. Отношение менеджеров к работникам имеет первостепенное значение.

15. Мы приветствует взаимодействие работника с руководителями любого Уровня.

16. Работники должны иметь основания доверять мотивам и честности начальников.

17. Руководство отвечает за создание среды, в которой расцветают ценности фирмы.

Девиз и символ

За Apple утвердилась репутация мастера инновационных искусств, который под своим девизом “думай иначе” (“Think different”) не боится предложить новое и меняет облик повседневности, не соглашаясь с концепцией IBM и Microsoft. Потребителю такая позиция Apple и отождествляемого с нею Стива Джобса кажется борьбой романтического героя на сцене бизнеса. И харизматичность Джобса, и яркая “игра” Apple только усиливают привлекательность в глазах потребителя. Нельзя сказать, что этот образ героя-одиночки создался сам собой. Стив Джобс и к этому приложил свою руку.

Сначала фирма носила название Apple Computer & Co, a первый логотип придумал Рональд Уэйн, вложивщий в предприятие 10% стартового капитала. Логотип представлял из себя шильд, на котором был изображён сидящий под яблоней Исаак Ньютон. Знак обвивала геральдическая лента, на которой красовалось Apple Computer & Co.

Первый логотип Apple Computer & Co

После непродолжительного сотрудничества Рональд Уэйн покинул компанию, аргументировав свой уход тем, что Apple Computer & Co -- слишком рискованное предприятие, а он не хотел бы просто так разбрасываться своим капиталом.

После неудачи Apple I, одного из первых программируемых компьютеров, Стив Джобс посчитал, что слишком запутанная эмблема сказывается на продажах и поручил дизайнеру Робу Джейноффу из агентства Regis McKenna разработать полноценный логотип. Джейнофф, в свою очередь, сделал то самое легендарное разноцветное яблоко, которое использовалось компанией вплоть до 1999 года.

Версия Роба Джейноффа, 1977-1998

Разноцветное яблоко прослужило компании логотипом более двадцати лет, прежде чем стать монохромным. После замены логотип потерял некоторую особенность, но она была вызвана устареванием образа, что не желательно для компании, которая стремится выглядеть как новаторская. Ультрамодные логотипы допустимы только для компаний или продукции, которые непродолжительны в своём развитии.

Монохромный вариант, 1998-2000

Стилизованный логотип, 2000-2007

До 9 января 2007 года официальным названием компании на протяжении более 30 лет было Apple Computer. Отказ от слова Computer в названии продемонстрировал смену основного фокуса компании с традиционного для неё рынка компьютерной техники на рынок бытовой электроники.

Современный вариант

Удачно увязав событие с собственным тридцатилетним юбилеем, Apple представила обновленный логотип компании - по определению пресс-релиза, призванный одновременно отобразить и давно устоявшийся образ компании, и важную веху в истории Apple Computer, каковой безусловно стало ее тридцатилетие: "Что может быть лучше, чем вступить в новые тридцать лет, вооружившись одним из самых дорогих для каждого из нас образов - днем собственного рождения?" - пафосно заявил CEO компании и один из основателей Apple Стив Джобс. Слова шефа уточнил и перевел на деловой язык вице-президент компании Фил Шиллер (Phil Schiller): "Мы собираемся сменить свой корпоративный имидж, что даст нам уникальную возможность начать новую маркетинговую кампанию буквально с чистой доски".

О том, как именно Apple встретит свое тридцатилетие, ходили самые разнообразные слухи - большинство из них вращалось вокруг нового поколения iPod и обновленного iBook, - однако решение сменить один из самых успешных логотипов в истории рекламы и бизнеса оказалось подлинным сюрпризом. Впрочем, как оказалось, для многих еще и приятным сюрпризом - например, бывший исполнительный директор Apple Жан-Луи Гассе (Jean-Louis Gassee) отозвался о новом лого с большим энтузиазмом: "Обаяние нового варианта полностью затмевает старый логотип - надежда, желание, очарование праздника, все в одном флаконе - спрашивается, чего еще желать?"

Узнаваемости логотипа Apple могут позавидовать многие. Просто и со вкусом.

На протяжении всего своего существования надкушенное яблоко подвергалось многим изменениям, но так и осталось надкушенным яблоком. Apple Corp пару раз пыталось отсудить лого, но безуспешно.

А что символизирует логотип?

Появление фрукта в логотипе компании очевидно, но зачем его надкусывать? Существует версия, что Стив Джобс хотел тем самым провести ассоциации с тем яблоком, перед которым не устоял в свое время Адам.

Более того логотип логотип в то время показывал нежелание компании жить по законам, установленным тогдашними лидерами компьютерной промышленности. И если так оно было, то вполне вероятно, что идея названия выросла в голове Стива не сама по себе, и не только из-за любви к Битлам, а в комплексе с логотипом, протестом против стереотипов и слоганом "Think different".

Юристы Apple имеют претензии к одному из колледжей Ванкувера, Викторийской школе бизнеса и технологий (Victoria School of Business and Technology, VSBT), а точнее -- к ее логотипу, который, по их мнению, слишком уж сходен с эмблемой самой Apple.

Недовольство Купертино, скорее всего, вызвало расположение листа над яблоком, которое делает логотип колледжа очень похожим на знаменитое яблоко Apple, хотя более 3 тыс. респондентов из 4 тыс. опрошенных назвали эмблемы существенно отличающимися.

«Наша эмблема уникальна и отличается от логотипа Apple во многих аспектах, в том числе в наличии аббревиатуры VSBT как неотделимой части, -- заявил президент колледжа Дитер Герхард. -- Неужели каждый, кто использует что-то, связанное с яблоком, для технологического образования, нарушает авторские права Apple?»

Колледж VSBT является крупным клиентом Apple, значительная часть персональных компьютеров, установленных в его лабораториях, произведены компанией из Купертино. Тем не менее этот факт вряд ли послужит причиной для индульгенции, ведь Apple всегда была жестка и целеустремленна, когда дело касалось ее авторских прав. Впрочем, судя по фотографии, опубликованной веб-сайтом, AppleInsider, причины для недовольства у Apple могут быть действительно веские.

По одной из легенд своим логотипом, надкушенным яблоком, Apple обязан гениальному математику, прародителью современного компьютера, внесшему огромный вклад в информатику и пострадавшему за свою нетрадиционную сексуальную ориентацию, Алану Тьюрингу.

Тьюринг был гомосексуалистом, что в то время в Великобритании запрещалось законом, а гомосексуализм считался психическим заболеванием. В 1952 году Тьюринг был обвинен в мужеложстве и осужден. На выбор ему было предложено два приговора -- либо заключение в тюрьме, либо подавление либидо с помощью инъекций женского гормона эстрогена, что по сути, было химической кастрацией. Ученый выбрал второе.

Одним из эффектов была растущая грудь и снижение либидо. Кроме того, в результате осуждения он потерял работу и право работать в области криптографии. Целый год ученый прожил в затворничестве, а затем покончил жизнь самоубийством, отравившись цианистым калием. Раствор цианида Тьюринг впрыснул в яблоко, надкусив которое он и скончался. Яблоко нашли на ночном столике рядом с мертвым телом .

Apple как культура

На мировом рынке немало больших и именитых корпораций, но не каждая из них может похвастаться такой популярностью, как это делает компания Apple. Корпорация Apple не просто внедряет и разрабатывает новые маркетинговые стратегии, она создает свою своеобразную культуру - культуру Apple.

Несмотря на ярый ажиотаж вокруг новинок, компания старается сохранить нейтралитет и некоторую дистанцию между собой и поклонниками. Как, например, произошло на презентации нового iPhone 3G, который поступил в продажу в июле прошлого года. На конференцию прибыло огромное количество фанатов и прессы, однако они не были пропущены в зал, где глава компании Стив Джобс представлял новинку.

И все же поклонники культуры Apple с каждым днем пополняют свои ряды. Все больше потребителей не просто предпочитают покупать продукты от Apple, а по-настоящему влюбляются в них, в подтверждение этого достаточно только упомянуть операционную систему Mac OS X.

Культура Apple - это особый, индивидуалистический подход и минимум рекламы, слухи о новинках, выпущенных компанией, расходятся среди фанатов с ураганной скоростью. А та реклама, которая выходит в свет, несет всегда и развлекательную функцию. В своих роликах Apple пропагандирует индивидуальность. Люди, которые предпочитают продукцию данной фирмы, это не серая, управляемая масса, это особый класс интеллектуальных, идущих своим путем людей.

Заключение

Apple -- это дух, идеология и стиль жизни. Ни одна компьютерная компания не смогла создать такую спаянную и цельную субкультуру пользователей. Эпитет «мак-юзер», в принципе, безотносителен и к железу, и к софту. Это образ мыслей и система ценностей -- их нужно понять и ощутить. Это «Путь Макинтоша», Macintosh Way.

Автор этого определения -- психолог Гай Кавасаки, бывший сотрудник Apple и самый известный «мак-евангелист». Macintosh Way -- так называлась его книга, изданная в США в 1989 году и впоследствии ставшая мировым бестселлером. Macintosh Way, «искусство правильно делать правильные вещи» -- философия Apple и ее пользователей.

C возвращением в Apple Стива Джобса в 1997 году, каждое новое устройство компании являлось своеобразным вызовом стереотипам, закрепившимся на рынке электроники и компьютерной техники. Иногда это было действительно так, хотя в других случаях срабатывал имидж Apple как революционера. Компании удавалось годами успешно продавать откровенно ограниченные по функциональности устройства. Например, такие, как цифровые плееры iPod.

В снову корпоративного имиджа заложены: работать с удовольствием и думать иначе. Во главу угла поставлены креативность и нестандартный подход. Желание и способность изменить мир к лучшему.

Список использованных источников:

http://www.apple.com/ru/

http://www.m-kultura.ru - Официальный сайт журнала «Мир культуры»

http://ru.wikipedia.org/wiki/Apple

http://www.allaboutstevejobs.com

«Apple. Яблочный Макинтош» - Константин Криницкий.

Корпоративная культура: ресурсы повышения качества управления компанией - Наталья Панферова - журнал "Акционерное общество", № 7 (62), июль 2009 г.

"Наука и жизнь" №12, 2001г. - Ю. МИХАЙЛОВ

Adme.ru - Креативная реклама - «Мифы и легенды давно стали условием успешности бренда на рынке. Продукт, о котором невозможно рассказать историю, брендом не является»

Размещено на Allbest.ru

корпоративный имидж apple дизайн