Рекламна діяльність організації

Основні сили, що визначають структуру маркетингового макросередовища підприємства, розглянемо в таблиці.

Таблиця 2.10 - Характеристика макромаркетингово середовища ТОВ «Агровіт» 2012 р.:

Отже, макромаркетингове середовище нашого підприємства характеризується тим, що на підприємстві підтримується всі елементи макромеркетингового середовища, споживачі користуються послугами підприємства. На макросередовищі існують впливи не тільки демографічні, а й Закони, які підпорядковуються ними. Показники які змінюються з часом, набувають іншого значення.

Маркетингові дослідження передбачають систематизований збір, накопичення, обробку та аналіз результатної інформації для прийняття обґрунтованих рішень у маркетинговій діяльності. Одним із поширених у світовій практиці методів дослідження ринку й попиту, ефективності реклами, споживацьких якостей товару є опитування респондентів. Опитування - це метод збору первинної соціологічної інформації шляхом звернення з питаннями до визначених груп людей. За допомогою опитування отримують як інформацію про події, факти, так і відомості про думки, оцінки опитаних.

Ефективна маркетингова діяльність підприємства неможлива без організації відповідних управлінських структур - відділів, бюро, секторів тощо.

На ТОВ «Агровіт» відділ маркетингу відсутній, проте функції маркетолога виконує головний бухгалтер, який зі своїми новими ідеями радиться з керівником. Обговорюючи ту чи іншу стратегію, вони приймають певне рішення, яке узгоджується і головний бухгалтер може його виконувати.

Під керівництвом головного бухгалтера також може працювати і секретар, проводити маркетингову стратегію, проводити рекламну діяльність, маркетингові комунікації, проводячи опитування у споживачів. Також бухгалтер аналізує стан продукту на ринку і обговорюючи те чи інше питання з керівництвом, приймають певні міри для покращення становища.

З метою забезпечення підприємства необхідною інформацією про макро- та мікросередовище, ринок і власні можливості на підставі результатів дослідження ринку розробляють комплексний маркетинг, який у світовій практиці дістав назву Marketing-mix.

Marketing-mix - комплекс практичних заходів впливу на ринок, пристосування діяльності компанії до ринкових ситуацій, швидкого та гнучкого реагування на їх зміни.

Найважливішими елементами маркетингу є так звані "4Р":

- product (товар);

- price (ціна);

- place (місце);

- promotion (просування).

До головних елементів товару відносять його якість, асортимент, зовнішній вигляд, товарну марку, упаковку, гарантії, сервіс і т. д.

Головними інструментами ціни являється цінова політика, знижки, умови оплати, просування - реклама, стимулювання збуту, персональний продаж, паблік рилейшнз, а місця - канали збуту, посередники, зберігання та транспортування.

Проаналізуємо показники які пов'язані з елементами комплексу маркетингу підприємства ТОВ «Агровіт», а саме показники цін, товарів, розподілу та просування.

Таблиця 2.11 - Аналіз елементів маркетингу ТОВ «Агровіт»:

Таким чином розглянувши витрати на маркетингову діяльність підприємства ми бачимо таку тенденцію, що дане підприємство має різновид товарів, який задовольняє всі вимоги споживачів. Також можна проглянути ціну, яка встановлена на товари, даною ціною задоволенні всі покупці нашого підприємства.

Аналіз маркетингових витрат також є дуже вагомим напрямом маркетингового контролю: аналіз витрат на виробництво товарів, їх збут і стимулювання збуту, залучення посередників, маркетингові дослідження, формування і зберігання запасів тощо. Завдяки такому аналізу виявляються "вузькі місця" і розробляються заходи для їх ліквідації. Витрати на маркетингову діяльність ТОВ «Агровіт» наведені в таблиці 2.12.

Таблиця 2.12 - Витрати на маркетингову діяльність ТОВ «Агровіт», тис. грн.:

Аналіз таблиці 2.13 свідчить про те, що в ТОВ «Агровіт» витрати на збут продукції за два досліджувані роки зросли на 80,3%, а витрати на рекламу - на 7,4%.

Розглянемо окремо витрати на стимулювання збуту продукції на ТОВ «Агровіт» (табл. 2.14).

Таблиця 2.13 - Витрати на стимулювання збуту продукції на ТОВ «Агровіт»:

До витрат на збут, зокрема, належать витрати пакувальних матеріалів, транспортування продукції, товарів за умовами договору, витрати на маркетинг та рекламу, витрати на оплату праці й комісійні продавцям, торговим агентам, працівникам відділу збуту, амортизація, ремонт та утримання основних засобів, інших матеріальних необоротних активів, що використовуються для забезпечення збуту продукції, товарів, робіт і послуг.

Аналіз таблиці 2.13 свідчить про те, що виручка від реалізації за два досліджувані роки зросла на 63,2%.

Спостерігається зростання витрат на збут на 80,3%, що зумовило зменшення виручки в розрахунку на 1 грн. витрат на збут на 65,7%. Це є негативним явищем господарській діяльності підприємства. У системі показників, що характеризують ефективність виробництва, одне із провідних місць належить собівартості продукції, адже вона визначає прибуток, який може одержати підприємство.

Собівартість продукції - сума грошових витрат підприємства (фірми), на виробництво і збут одиниці продукції, виконання робіт та надання послуг.

Від собівартості продукції залежить кінцевий показник діяльності підприємств - прибутковість.

Собівартість визначається як сума сукупних витрат, поділених на кількість виробленої продукції, тобто як середні витрати на одиницю продукції.

Структура собівартості по основних видах продукції ТОВ «Агровіт» наведена в таблиці.

Таблиця 2.14 - Структура собівартості по основних видах продукції ТОВ «Агровіт»:

Аналіз таблиці 2.15 свідчить про те, що виробнича собівартість за два досліджувані роки зросла з 5010,8 тис. грн. до 8501, тис. грн. або з 73,2% до 38,5%, що свідчить про зменшення доходності продукції підприємства. Повна собівартість у 2012 р., порівняно з 2011 р., зросла на 15246,5 тис. грн., що свідчить про необхідність зменшення підприємством своїх затрат на виробництво продукції.

Розглянемо динаміка собівартості основних видів продукції, яка наведена в таблиці 2.15.

Аналіз таблиці 2.15 свідчить про те, що за два досліджувані роки собівартість основних видів продукції зросла на 55648,5 тис. грн., а саме - озимої пшениці - на 15246,5 тис. грн., ячмінь озимий - на 10612,8 тис. грн., ріпаку - на - 8402,3 тис. грн. і ячмінь ярий - на 1364,3 тис. грн.

Чим більша собівартість, тим менший дохід отримує підприємство, і навпаки, чим менша собівартість, тим більша доходність виробленої продукції.

Таблиця 2.15 - Динаміка собівартості основних видів продукції, тис. грн.:

Рис. 2.5 - Динаміка собівартості основних видів продукції, тис. грн.:

Розглянемо ширину і глибину асортиментної політики нашого підприємства (табл. 2.16).

Таблиця 2.16 - Аналіз ширини та глибини асортиментної політики:

Шириною товарного асортименту є кількість запропонованих асортиментних груп, а глибиною - кількість позицій у кожній асортиментній групі.

Таблиця 2.17 - Динаміка цін на основні види продукції:

Аналіз таблиці 2.17 та рисунку 2.2 свідчить про те, що ціни за два досліджувані роки на озиму пшеницю зменшились на 26,8 грн.

На ячмінь 2,8 грн., а на кукурудзу і сояшник відповідно збільшились на 49,9 грн., і 516 грн.

Ціни при реалізації продукції за різними каналами наведені в таблиці 2.19.

Таблиця 2.18 - Ціни при реалізації продукції за різними каналами, грн. за 1 ц.:

З наведеної таблиці видно, що на ринку продукція реалізується за вищими цінами, ніж за іншими каналами збуту.

Проведено маркетингове дослідження конкурентоспроможності підприємства.

Конкурентоспроможність підприємства - це його здатність посісти відповідну позицію на конкретному ринку. Вона являє собою механізм суперництва учасників ринку за право пошуку свого покупця, за можливість реалізації товару на найбільш вигідних умовах, захоплення певної частки ринку та отримання відповідного прибутку, який спонукає фірму удосконалювати свою діяльність.

Коефіцієнт доходності - це коефіцієнт, що показує спроможність активів фірми давати поточний дохід. Розрахуємо коефіцієнт доходності та коефіцієнт конкурентоспроможності за 2011 рік та 2012 рік і представимо їх у вигляді таблиці 2.19.

Таблиця 2.19 - Коефіцієнти доходності та конкурентоспроможності продукції ТОВ «Агровіт»:

Аналіз таблиці 2.19 свідчить по те, що за два досліджувані роки коефіцієнт доходності і коефіцієнт конкурентоспроможності зменшились на відповідно на 0,85 і на 0,23, що свідчить про низьку конкурентоздатність підприємства.

Підприємству необхідно знизити свої витрати на виробництво продукції, відкрити відділ маркетингу, який би зміг розробити ефективну маркетингову програму підприємства і покращити ефективність його виробництва.

3. Шляхи і методи удосконалення маркетингових досліджень на підприємстві

3.1 Розробка маркетингової програми діяльності ТОВ «Агровіт»

За рахунок інституціональних перетворень економічний розвиток України характеризується динамічністю, загостренням конкурентної боротьби.

Також тут мають місце необхідність постійного пошуку нових способів ефективного функціонування підприємства.

Одним із таких способів є впровадження розробки маркетингових програм, які, зрештою, для більшості підприємств стають антикризовими.

У процесі розроблення маркетингової програми підприємства користуються значними обсягами інформації, ефективне використання яких можливе лише в умовах застосування інформаційних технологій. Така тенденція викликана тим, що скоротилися терміни технологічного процесу з випуску товарів.

З іншого боку, загострення конкуренції та скорочення термінів розроблення товарів-аналогів потребує швидких дій. У сучасному інформаційно орієнтованому суспільстві оперативний доступ менеджерів компанії до відомостей про ринкову ситуацію є очевидною конкурентною перевагою.

Розроблення програми маркетингу передбачає обґрунтований вибір найбільш привабливих ринків, технологій, номенклатури виробів і визначення потреби у фінансових, матеріальних, людських ресурсах для досягнення запланованих показників прибутку і рентабельності виробництва. Для цього слід проаналізувати досить великий обсяг маркетингової інформації.

Таблиця 3.1 - Маркетингова програма ТОВ «Агровіт» на 2013 р.:

Отже, жодне підприємство не може обійтися без планомірного і обґрунтованого процесу формування маркетингової програми.

Цей процес є не спонтанним явищем, кожна стадія потребує уваги, часу та клопіткого аналізу. Тому, Формування обґрунтованої маркетингової програми відіграє важливу роль у забезпеченні досягнення стратегічних цілей підприємства. Для визначення слабких і сильних сторін ТОВ «Полянецьке» проведемо SWOT-аналі. SWOT-аналіз - це аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації.

Аналізу підлягають сильні сторони (Strength), слабкі сторони (Weakness) внутрішнього середовища, а також можливості (Opportunities), загрози (Threats) зовнішнього середовища підприємства.

Методологія SWOT-аналізу передбачає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, шансів і небезпек, після цього встановлення зв'язків між ними, які можуть бути використані для формування стратегії підприємства в подальшому розвитку.

Маркетингові шанси і небезпеки визначаються на основі аналізу зовнішнього маркетингового середовища підприємства.

Також при цьому розрізняють зовнішнє маркетингове середовище непрямого впливу та зовнішнє маркетингове середовище безпосереднього впливу.

В результаті аналізу беруться на контроль слабкі сторони підприємства і загрози, які можуть виникнути в результаті діяльності.

При цьому маркетингова служба підприємства повинна не лише вірно обрати єдино правильний шлях подальшого розвитку підприємства.

А також намагатись втілювати його в реальність з найменшими втратами.

Очевидно, що перш за все потрібно оцінити рівень збутової політики підприємства, оскільки вона охоплює всі аналізовані показники. Адже саме налагоджена збутова мережа в регіоні є сильною стороною підприємства, і водночас її фактична відсутність за межами регіону - це чи не основна слабкість.

Відповідно з рівнем збутової мережі пов'язані як шанси так і небезпеки діяльності підприємства в цілому.

Як бачимо усі аналізовані сторони тісно пов'язані між собою, а тому це частково ускладнює стратегічний шлях подальшого розвитку, адже в наш час важко передбачити поведінкову реакцію окремих показників на зміну інших. Не дарма першою серед небезпек є нестабільність господарського та податкового законодавства.

Таблиця 3.2 - Матриця SWOT - аналізу діяльності ТОВ «Агровіт»:

3.2 Розробка заходів щодо підвищення конкурентоспроможності на підприємстві

В умовах функціонування компаній в ринкових умовах постійно відбуваються зміни в асортиментів товарів, що вони пропонують своїм споживачам.

Для утримання свої часток ринку постійно відбувається впровадження у виробництво нових товарів, що покликанні посилити позиції на ринку та надати їм переваг перед конкурентами.

Підприємству доводиться постійно стежити за асортиментом товарів та слідкувати за фазами життєвого циклу товарів, щоб збалансовано формувати асортимент та уникнення перебування більшості груп товарів в фазі одного життєвого циклу.

Детальний аналіз уподобань споживачів та пропозиції конкурентів покликані дозволити сформувати підприємству такий асортимент, що максимально задовольняв потреби населення, а також мав чіткі конкурентні переваги над іншими товарами.

З метою дотримання цих вимог відділу збуту та постачання продукції необхідно активізувати діяльність щодо вивчення асортименту конкурентів та постійно проводити пошук товарів, які б дозволи розширити асортимент продукції, що реалізується. Для цього потрібно проводити дослідження ринку шляхом вивчення пропозицій заводів виробників, аналізу асортименту в торгових точках підприємств конкурентів, проводити щомісячні опитування клієнтів підприємства щодо їхніх побажань по удосконалення асортименту та його доповненню новими товарами. Детально вивчати рекламну та іншу інформацію, що друкується в спеціалізованих ЗМІ, а також з мережі Інтернет про вихід товарів новинок.

Збір та аналіз такої інформації потрібно доручити певному працівнику відділу збуту, який би щомісячно готував би звіти для керівництва підприємства про необхідність внесення змін та коригування асортиментів товарних груп, що реалізуються. Що дозволить більш динамічно реагувати на зміни ситуацій на ринку, своєчасно та в повному обсязі задовольняти потреби населення в товарах усіх товарних груп, що реалізується, а також надасть ТОВ «Агровіт» додаткові конкурентні переваги над іншими фірмами, що вже працюють на ринку та дозволить зайняти їхню частку ринку. Враховуючи, що тут відбувається досить жорстка конкурента боротьба як в ціновими, так і не ціновими факторами.

В результаті проведеного аналізу діяльності ТОВ «Агровіт», можна звернути на недостатню роботу щодо аналізу скарг споживачів та постачання товарів неналежної якості, що негативно впливає на імідж підприємства та послаблює його в конкурентній боротьбі. Трапляються випадки реалізації зіпсованих товарів, особливо в літній період, а також товарів термін придатності яких минув. Що свідчить про слабкий контроль за своєчасним зняттям з реалізації таких товарів та недопущенням в споживання тварин не належної якості. Необхідно посилити контроль за всіма етапами руху товару від заводу виробника то реалізації в різних с/г підприємств. Особливо стежити за дотриманням умов транспортування та зберігання на складах підприємства. Які розташовані в адаптованих приміщеннях і не мають всього належного складського обладнання для якісного зберігання певних груп товарів, тому їх реалізація пов'язана з ризиком для підприємства. З метою здійснення об'єктивного контролю за якість обслуговування можливе залучення сторонніх осіб, як таємних покупців, які без попередження здійснювали купівлю певних груп товарів, вимагали надання консультацій та іншої допомоги з боку обслуговуючого персоналу підприємств. Такий крок би дозволи виявляти існуючі недоліки та вживати активних заходів щодо їх усунення. Стимулював би персонал більш ретельно виконувати свої посадові обов'язки та підвищувати рівень обслуговування покупців. Такий метод контролю для свого запровадження не вимагає значних затрат.

На ТОВ «Агровіт» не проводиться безготівковий розрахунок за допомогою пластикових карток будь-яких платіжних систем. В умовах щорічного збільшення банками випуску таких карток різних типів є досить актуальним для початку впровадити в торгівельних точках, що розташовані в містах термінали для розрахунку за допомогою карток та провести навчання персоналу здійснювати такі операції. Враховуючи, що в розвинених країнах світу більша частина операцій по розрахунку за товари здійснюється в безготівковій формі доцільно придбати та встановити необхідне обладнання для здійснення таких операцій в підприємства.

Подібний крок дозволить вирішити проблеми пов'язані з перевезеннями готівкових коштів з торгівельної мережі до офісу підприємства та здачу виручки до банків, крім того дозволить більш оперативно здійснювати обслуговування покупців, оскільки не передбачається видача решти, особливо монетами, яки досить часто бракує для повного забезпечення проведення готівкових операцій.

У відділі збуту продукції потрібно розробляти детальні плани рекламних заходів на рік, а в подальшому при проведенні стратегічного планування маркетингових заходів і на більші терміни. Найбільш широко вживаним на даний момент рекламних заходом є друк в місцевих періодичних видання рекламних оголошень про проведення на підприємстві, що належать ТОВ «Агровіт» різноманітних акцій та розпродажів. Слід активізувати рекламну роботу, що покликано стимулювати збільшення кількості відвідувачів, доносити до споживачів про широкий асортимент товарів та товари новинки, які розпочинають реалізовувати в торгівельній мережі.

Отже, ТОВ «Агровіт» необхідно запросити висококваліфікованих спеціалістів, обов'язково зі стажем роботи в даній галузі. Також необхідно створити відділ маркетингу, з відповідними кадрами, що дасть можливість покращити виробництво, розширити збут та підвищити імідж ТОВ «Агровіт», що призведене до зростання ефективності господарської діяльності даного підприємства. Лише за умов виконання вказаних пропозицій можливе подальше розширення кола потенційних пацієнтів збільшення прибутковості та конкурентоспроможності фірми в умовах непередбачуваного ринкового середовища.

Висновки

Оптова торгівля є важливою ланкою на ринку товарів, яка призначена для обслуговування населення і надання послуг покупцям. В оптовій торгівлі здійснюється продаж товарів населенню, вивчається купівельний попит, формується попит для промисловості.

На шляху розвитку оптової торгівлі спостерігаються як позитивна динаміка так і негативні явища, які погіршують стан споживчого ринку.

Велику роль в розвитку оптової торгівлі грає маркетинг та реклама, який вирішує основні завдання: вивчення ринку, планування товарного асортименту, формування попиту, збільшення обсягів продажу товарів, створення позитивного іміджу торгової марки, привертання постійних клієнтів до мережі.

Реклама для торгівельного підприємства в основному служить для того, щоб оповістити різними способами про нові товари або послуги і їх споживацькі властивості. Реклама спрямована на потенційного споживача, оплачується спонсором і служить для просування його продукції і ідей. Вона є частиною комунікаційної діяльності підприємства, разом з паблісіті і стимулюванням збуту. Реклама не завжди нав'язує товар - частіше вона покликана нагадувати потенційному покупцеві про існування конкретної марки або назви товару (послуги), коли він робить свій вибір. На початку споживач вирішує з чого вибирати, а вже потім якій марці віддати перевагу, на основі свого уявлення про неї, стереотипу або образу конкретної марки товару, що склався (послуги).

Багато загальнонаціональних рекламодавців щорічно витрачають мільйони доларів і охоче ризикують величезними сумами ради виведення на ринок нових марочних товарів або послуг. Невелика фірма повинна забезпечити отримання максимальної вигоди з кожного цента, виділеного нею на досягнення популярності. Рекламу можна розглядати як форму комунікації, яка намагається перевести якості товарів і послуг на мову потреб і запитів споживача. Взаємовідношення це зовсім не просте. Так, із самого початку важливо пам'ятати, що рекламні оголошення, які ми бачимо і чуємо, є кінцевими продуктами цілого ряду досліджень, стратегічних планів, тактичних рішень і конкретних дій, що становлять в своїй сукупності процес реклами.

Це є свідченням того, що до рекламної кампанії потрібно підходити з особливою ретельністю, аналізуючи та плануючи кожний її етап. Крім того, щоб не допустити зайвих витрат, аналіз рекламної кампанії бажано проводити перед її початком, як і достатньо повний прогноз її ефективності до того, як будуть вкладені гроші в планований проект. Проведений же пост рекламний тест дасть об'єктивну оцінку рекламної кампанії і можливість врахувати допущені помилки у майбутньому.

Напрями вдосконалення організаційно-фінансового механізму рекламної діяльності підприємства були виявлені за допомогою проведеного SWOT-аналізу, за допомогою якого визначено, що основна маркетингова стратегія підприємства повинна бути спрямованою на розширення ринку. Засобом досягнення поставленої мети є запропоновані заходи щодо просування торгової марки «Агровіт», організації рекламних кампаній, упровадження методів торгівлі з використання Інтернет-середовища. Розроблено заходи щодо упровадження цих напрямів маркетингу.

Важливим напрямом маркетингової діяльності для торгової мережі «Агровіт» є поширення її участі електронній торгівлі, розширення мережі електронних магазинів по продажу товарів, активізація рекламної діяльності у мережі Інтернет, розширення функціональних можливостей.

Список використаних джерел

1. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М.: ТОО ”ИнтелТех”, 1993. - 132 с.

2. Головлева Е.Л. Основы рекламы. - М.: «Феникс», 2004. - 320 с.

3. Дейян А. Реклама. - М.: Прогресс-Универс, 1993. - 176 с.

4. Дихтль Е. Практический маркетинг. - М.: “Высшая школа”, 1995 - 56 с.

5. Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров. - М.: 2000. - С. 87-89.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс. Плюс", 2004 - 160 c.

7. Панкратова Ф.Г. Рекламная деятельность. - М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003 - 200 c.

8. Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования. - К.: Наукова думка, 2004 - 364 с. рекламний маркетинг торгівельний

9. Почепцов Г.Г. Теорія комунікації / Спілка рекламістів України. - К., 1996 - 125 стор.

10. Пронина Е.Е. Психологическая експертиза рекламы. - М.: РИП, 2002 - 153 с.

11. Рогожин М.Ю, Теория и практика рекламной деятельности. - М.: РДЛ, 2002 - 160 с.

12. Романова М. Двигатель торговли // Бізнес-консультант. - 2006. - №5. - с. 21-24.

13. Ромат Е. Мирове тенденции развития рекламы. // Маркетинг и реклама. - 2007. - №5. - с. 14-19.

14. Руденко Д. Оценка эффективности рекламних компаний: путь розумного вложения средств. // Маркетинг и реклама. 2007. - №7-8. - с. 59-64.

15. Смирнов А. Комплекс позитива в рекламе. // Маркетолог. - 2006.- №5. - с. 44-46.

16. Стрижикурка В. Планирование стратеги коммуникации, региональные особенности. // Маркетинг и реклама. - 2006. - №11. - с. 58-60.

17. Тамберг В., Бадьин А. Новая идея продукта: от рекламы к базису маркетинга. // Отдел маркетинга. - 2008. - №7-8. - с. 21-30.

18. Уэллс Уїльям Реклама: принципы и практика. - СПб.: Питер, 2001. - 200 c.

19. Хопкинс К. Реклама. Научный поход. - М.: Альфа-Пресс, 2000. - 155 c.

20. Шаркав Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. - М.: РИП-холдинг, 2004 - 230 с.

21. Шаркав Ф.И. Реклама и святи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность. - М.: Триста, 2005 -260 с.

22. Шепель А. Кит на котором держится PR. // Маркетинг и реклама. - 2006. - №3. - с. 48-50.

23. Шиманов Д. Особенности и проблемы социальной рекламы. // рекламне технологи. - 2007. - №4. - с. 4-7.

24. Юрашев В., Шелест., Компьютерный метод оптимизации рекламного бюджета. // Рекламные технологи. - 2006. - №2. - с. 22-25.

25. Аресенко В.В./ Методи і моделі оцінювання конкурентоспроможності підприємств АПК // Актуальні проблеми економіки. - 2008 - №10 - С. 10-15.

26. Валітов С.С. Конкурентне право України: навчальний посібник / С.С. Валітов - К.: Юрінком Інтер, 2006. - 432 с.

27. Балабанова Л.В. Стратегічне управління конкурентоспроможністю підприємств: підручник / Л.В. Балабанова, В.В. Холод. - К.: Професіон.

Размещено на Allbest.ru