Рекламная деятельность предприятия как составляющая маркетинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические основы маркетинга

1.1 Сущностные основы маркетинга

1.2 Особенности маркетинга в сфере рекламы

Глава 2. Анализ деятельности рекламного агентства «SUN»

2.1 Особенности деятельности рекламного агентства «SUN»

2.2 Анализ внешней и внутренней среды рекламного агентства «SUN»

2.3 Выявление преимуществ и недостатков деятельности рекламного агентства «SUN»

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию деятельности рекламного агентства «SUN»

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

«Реклама - двигатель торговли» - эта фраза знакома, наверняка, каждому. Но если вдуматься, то реклама в более широком смысле является и двигателем прогресса. Ведь большинство о новых товарах, где применены новые технологии и решения, узнают именно из рекламы. Соответственно новые товары быстрее получают спрос, а значит, передовые технологии и производство развивается гораздо более высокими темпами.

В современный период развития нашего общества успешное решение политических, экономических и социальных задач все больше зависит от действия такого субъективного фактора как социальная активность личности. О возрастающей роли печати, радио и телевидения, а так же, еще не в полной мере освоенного средства СМИ, как всемирная сеть Internet, в общественной жизни страны свидетельствуют их бурный рост, распространенность и доступность массовой информации. Печатное и устное слово, баннерные системы обмена рекламной информацией, телевизионное изображение способны в кратчайшие сроки достигнуть самых отдаленных районов, проникнуть в любую социальную среду.

Целью данной работы является исследование рекламной деятельности предприятия, как составляющей маркетинга.

Задачами курсовой работы являются:

- определение теоретических основ маркетинга;

- рассмотрение маркетинга в сфере рекламы;

- выбор и описание исследуемого предприятия;

- выявление преимуществ и недостатков исследуемого предприятия;

- описание мероприятий по совершенствованию рассматриваемого предприятия;

Объектом исследования является рекламная деятельность рассматриваемого предприятия.

Предметом исследования является рекламное агентство «SUN».

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА

рекламный агентство маркетинг

1.1 Сущностные основы маркетинга

Существует более 500 определение маркетинга.

Рассмотрим наиболее общие понятия.

Маркетинг -- это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич, США, 1960г.).

Маркетинг -- это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группа людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем нуждаются (Е. П. Голубков).

Маркетинг -- это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту (Э. Джером Маккарти).[7]

Таким образом, можно сказать, что маркетинг изучает потребности покупателей, направлен на удовлетворение этих потребностей путем реализации товаров и услуг с целью получения прибыли.

Маркетинг имеет некоторую внутреннюю двойственность - это одновременно философия бизнеса (аналитический аспект) и процесс продвижения товара (активный аспект). Следовательно, для эффективной работы предприятию, прежде всего, необходимо понять систему мышления и идеологические основы маркетинга. Не менее важна и вторая сторона маркетинга, которая, выступая в качестве активного процесса, решает ряд задач, необходимых для четкого функционирования рыночной экономики. Важность и сложность этих задач (и, собственно, сами задачи) менялись вместе с изменениями в экономике, технологии, конкурентоспособности и международной обстановке.

Следовательно, для эффективной работы предприятию необходимо активно использовать обе стороны маркетинга, для обозначения которых применяют соответственно, термины "операционный" и "стратегический"

Операционный маркетинг - это активный процесс с краткосрочным горизонтом планирования, направленный на уже существующие рынки. Это классический коммерческий процесс получения заданного объема продаж путем использования тактических средств, относящихся к товару, сбыту, цене и коммуникации. Совокупность данных элементов получила название "комплекс маркетинга" (marketing mix).

Понятие комплекса маркетинга является одним из основных понятий маркетинга. В комплекс маркетинга входит все то, что предприятие может предпринять для воздействия на спрос на свою продукцию.

Рассмотрим четыре составляющие комплекса маркетинга (так называемые "четыре Р") :

1. Товар (product) - это набор изделий и услуг, которые организация предлагает целевому рынку;

2. Цена (price) - это денежная сумма которую потребители платят за приобретение товара (цена может быть оптовой н розничной, предусматривать скидки или продажу в кредит). Если назначенная цена не соответствует ценности товара в глазах потребителей, они переключатся на товары конкурентов;

3. Распространение (place) - это деятельность разного рода направленная на обеспечение доступности товара целевым потребителям;

4. Стимулирование или маркетинговые коммуникации (promotion) - это вся деятельность предприятия по распространению сведений о своих товарах и по убеждению приобретать именно их.

В основе разработки комплекса маркетинга лежит решение о позиционировании товара на конкретном рынке. Комплекс маркетинга используется на любом предприятии, вне зависимости от того, на какую концепцию оно ориентировано.

Основная цель операционного маркетинга - генерация доходов от продаж, т.е. целевой оборот. Это означает "продавать" и получать заказы на закупку, благодаря использованию наиболее эффективных методов продаж при одновременной минимизации издержек. Цель достижения определенного объема продаж трансформируется в производственную программу и в программу физического сбыта. То есть, именно операционный маркетинг наиболее серьезно влияет на краткосрочную рентабельность фирмы.

Так как рыночные ситуации, при которых спрос превышает предложение, когда фирма хорошо известна потенциальным потребителям и отсутствует конкуренция очень редки, очевидно, что необходимым условием для успешной работы предприятия является активность операционного маркетинга. Существует много примеров провала перспективных товаров на рынке в силу недостаточной коммерческой поддержки. Любой товар, обладающий даже превосходным качеством, должен иметь цену, приемлемую для рынка, быть доступным в сбытовой сети, приспособленной к привычкам целевых потребителей и иметь коммуникационную поддержку, способствующую продвижению товара и подчеркивающую его отличительные качества. Тогда как во многих предприятиях до сих пор полагают, что качественный товар сам по себе будет продаваться. Такой "инженерный" настрой свидетельствует о неготовности фирмы адаптироваться к потребностям покупателей.

Итак, операционный маркетинг - это коммерческий рычаг фирмы, без которого даже наилучший стратегический план не приведет к желаемым результатам. Однако очевидно, что абсолютно рентабельного операционного маркетинга без солидной стратегической базы не бывает. Динамизм без мысли - просто неоправданный риск. Невозможно создать спрос там, где отсутствует потребность, и сохранить направление деятельности, обреченное на исчезновение, благодаря плану операционного маркетинга, каким бы масштабным и продуманным ни являлся. Следовательно, для обеспечения рентабельности операционный маркетинг должен базироваться на стратегическом мышлении, которое в свою очередь опирается на потребности рынка и его ожидаемую эволюцию. [4] Для успешного сбыта товара индивидуального потребления необходимо, чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительских свойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах, скидках и условиях оплаты. А поскольку решения о покупке принимаются миллионами людей, то становятся необходимыми широкомасштабные, нередко общенациональные рекламные кампании, требующие значительных средств.

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

· реклама;

· пропаганда или PR;

· стимулирование сбыта;

· личная продажа. [2] Предприятие вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свою продукцию. В любой момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом.

Существует пять основных подходов, на основе которых предприятия ведут свою маркетинговую деятельность:

1. концепция совершенствования производства;

2. концепция совершенствования товара;

3. концепция интенсификации коммерческих усилий;

4. концепция маркетинга и

5. концепция социально-этичного маркетинга. [4]

Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышения эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая, когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая, когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предполагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары предприятия в достаточных количествах, если оно не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей предприятия являются определение целевых нужд и потребностей рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Предприятие производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд.

Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей предприятия является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция маркетинга может использоваться в любых хозяйственных организациях независимо от объема и характера реализуемых товаров и услуг. Различия в типах поставляемых товаров, в размерах и характеристиках потребительских или промышленных рынках для различных групп товаров, в тех целях, ради которых товары приобретаются, и в методах их распределения не исключают универсальной применимости маркетинга к хозяйственным операциям.

Концепция маркетинга позволяет анализировать, максимизировать и удовлетворять потребительский спрос, она является лишь руководством к планированию.

Организация должна также учитывать свои сильные и слабые стороны в таких областях, как производство, технология, финансы и сбыт. Планы маркетинга должны увязывать цели, требования потребителей и ресурсные возможности. Кроме того, необходимо оценивать воздействие конкуренции, государственного регулирования и другие силы. [4]

Сущность маркетинга в широком смысле - это философия управления компанией, согласно которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации и приносит пользу обществу.[6]

1.2 Особенности маркетинга в сфере рекламы

Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, марки, фирмы.

В федеральном законе «О рекламе» дается следующее определение: реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.[5]

Рекламные средства условно можно разделить на средства без обратной связи и средства с обратной связью.

Первые представляют собой средства массового рынка - это газеты, журналы, радио, ТВ, щиты, плакаты, доски объявлений, прямая корреспонденция. Вторые - это опросы, личные письма, реклама по телефону.

Реклама обязательно должна соответствовать предполагаемому рынку и должна быть рассчитана на психологические особенности предполагаемых клиентов. [2]

1. Реклама в газетах

Важную роль в потреблении газетной рекламы играет ее привычность. Безусловно, плюсом газетной рекламы является ее ненавязчивость. Она не перебивает информационный поток, как на радио или ТВ. Люди читают ее исключительно по собственной воле.

2. Реклама по радио

Радиоканалу, как и телевидению, только в более скромных масштабах, присуща массовость рекламной аудитории. Несомненным его достоинством является существенно низкая стоимость, однако в психологическом плане он, безусловно, проигрывает ТВ в связи с отсутствием изображения.

3. Реклама на ТВ

Уникальная особенность телевизионной рекламы состоит в том, что для нее характерны, во-первых, сочетание звуков и зрительных воздействий и, во-вторых, огромная по сравнению с любым другим рекламным средством, аудитория, увеличивающаяся во время демонстрации телесериалов.

6. Наружная реклама

Наружная реклама, старейшая форма рекламы, и по сей день остается одной из наиболее распространенных в рекламе товаров и услуг. В странах Европы расходы на нее составляют до 15% рекламного бюджета и уступают только расходам на рекламу в прессе и на телевидении.[3]

Для успешной интерпретации качеств товаров и услуг, способных удовлетворять запросы с точки зрения нужд и потребностей покупателей, рекламодатель должен располагать по возможности полным представлением о потребителе и самом товаре, а также о структуре рынка. Именно по этому исследования в рекламе ведутся в трех основных направлениях: 1) изучение потребителей, 2) анализ товара и 3) анализ рынка.

Изучение потребителей помогает выявлять группы наиболее вероятных покупателей. Оно позволяет уяснить, как именно потребители воспринимают их собственные товары и товары конкурентов. Оно помогает понять, на какой результат рассчитывает потребитель, принимая решение о покупке.

Анализ товара облегчает рекламодателям создание товаров, несущих потребителю ожидаемое удовлетворение, а также помогает вычленить наиболее приятные достоинства изделия, о которых следует рассказать. В результате производители получают возможность выразить качества своих товаров на языке, наиболее понятном потребителю, на языке его собственных нужд и запросов.

Анализ рынка помогает установить где находятся потенциальные покупатели, с тем чтобы сконцентрировать рекламу на наиболее перспективных направлениях.

Таким образом исследования играют роль основного рабочего инструмента в создании эффективной рекламы. Однако следует помнить, что исследования всего лишь дополняют, а не заменяют собой творческих способностей и высокого профессионализма руководителей рабочих групп, текстовиков, художников и т.д., усилиями которых рождаются успешные рекламные компании. [1]

Структура рекламы содержит следующие пять основных моментов:

Во-первых, это способность привлечь внимание. Очень важно, насколько привлекается внимание читателей заголовком, телезрителей -видеорядом. Воздействует ли реклама именно на те категории потенциальных потребителей, на которые она рассчитана.

Во-вторых, сила воздействия на эмоции потребителей рекламы. Какие чувства рождаются у них при влиянии на них рекламы, насколько удачен рекламный аргумент и правильно ли он подан.

В-третьих, какова сила воздействия. Побежит ли, допустим, зритель после просмотра рекламы покупать этот товар или останется сидеть в кресле, несмотря на то, что реклама понравилась ему и есть необходимость в приобретении данного товара.

В четвертых - это информативность. Ясно изложен рекламный аргумент? Насколько емко показана полезность рекламируемого объекта.

И последнее. Захочет ли человек прочитать сообщение или посмотреть рекламный ролик до конца. Насколько эффективно приковывается внимание людей.

Процесс разработки рекламы включает в себя, как правило, два этапа. В начале принимается решение о структуре рекламного сообщения, разрабатывается центральный тезис (рекламный аргумент), информирующий о важнейших свойствах и отличительных особенностях товара, и форма его изложения. Затем приступают к разработке непосредственно рекламного материала: разрабатывается текст и стиль, подбираются подходящие слова, цветовое оформление и дизайнерское решение. Следует также учитывать что, как правило, реклама бывает более эффективной, когда на товар возрастает спрос, нежели при его падении.[1]

Таким образом, можно сделать вывод, что реклама является неотъемлемой частью стратегии продвижения товаров на рынке. Для успешной реализации задач маркетинга необходимо располагать полной информаций о самом товаре, о вкусах потребителя, его предпочтениях.

В рамках глобальной стратегии развития компании направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использованию рекламы и промоушена в качестве основных средств маркетинговых коммуникаций.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «SUN»

2.1 Особенности деятельности рекламного агентства «SUN»

Рекламное агентство «SUN» начало свою деятельность по продвижению товаров и услуг более 5 лет назад. Ранее, работая как «Международный рекламный центр САН», занималось в основном медиапланированием и медиабаингом. Со временем спектр услуг рекламного агентства расширился, и специалисты компании стали выполнять весь брендинговый цикл, от разработки названия и слогана компании до выведения фирмы или торговой марки на рынки Санкт-Петербурга и регионов России.

В связи с этим возникла необходимость перепрофилировать агентство и назвать его брендинговым агентством. Более того, рекламным агентством полного цикла, т.к. брендинг связан с оказанием множества услуг. Поэтому теперь это брендинговое агентство «SUN».

Бренд-консалтинг и брендинг - основные направления деятельности рекламного агентства. В этом смысле рекламодатель может не только получить рекомендации по созданию успешной торговой марки, но и полный спектр услуг по разработке и продвижению торговой марки на потребительский рынок Санкт-Петербурга или России в целом.

Рекламное агентство «SUN» -- это агентство креативных решений, А такие решения, в ключе брендинга, предполагают целостный процесс рекламного агентства, который включает в себя:

-- создание имени (нейминг) и графического образа (логотипа) фирмы или торговой марки, с обязательной проверкой по базе зарегистрированных торговых знаков;

-- разработку фирменного стиля;

-- разработку идейных направлений продвижения товара или услуги;

-- создание рекламных слоганов и обращений;

-- дизайн для рекламных носителей и печатных СМИ;

-- медиапланирование с оптимальным расходованием рекламного бюджета;

-- проведение комплексной рекламной кампании с размещением рекламных материалов и организацией BTL акций;

-- контроль за размещением рекламных материалов и полную отчетность.

Миссия агентства заключается в стремлении к оптимальному удовлетворению потребностей клиентов.

2.2 Анализ внешней и внутренней среды рекламного агентства «SUN»

Анализ воздействия факторов внешней среды делится на 2 этапа: анализ факторов прямого воздействия, непосредственно влияющих на деятельность организации (рис. 2.1), и анализ факторов косвенного воздействия , влияющих опосредованно (рис. 2.2).

К факторам прямого воздействия относятся потребители, законы и государственные органы и конкуренты.

Рис. 2.1. Факторы прямого воздействия

К факторам косвенного воздействия относятся научно-технический прогресс, политические факторы, состояние экономики, социально-культурные факторы.

Рис. 2.2. Факторы косвенного воздействия

Влияние факторов внешней среды непосредственно на деятельность рекламного агентства приведено в табл. 2.1

Таблица 2.1

Влияние факторов внешней среды на деятельность рекламного агентства «SUN»

№ п/п	Наименование факторов	Характер влияния фактора на деятельность организации
1	2	3
1	Потребители	Ключевой фактор, влияющий на развитие предприятия. От потребителей зависит успех и процветание фирмы. Успешно созданные рекламные кампании для создают имидж агентству, привлекая новых потребителей. Продвижение рекламного агентства в больше степени зависит от потребителей.
2	Конкуренты	Конкуренты являются также важнейшим фактором внешней среды. В настоящее время рынок предложений рекламных услуг в Санкт-Петербурге развит достаточно хорошо, поэтому агентству для успешного функционирования необходимо иметь множество преимуществ перед своими конкурентами. Таким образом, конкуренты стимулируют развитие фирмы и введение различных новшеств для удовлетворения спроса потребителей.
3	Законы и государственные органы	Рекламная деятельность напрямую зависит от Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 №38 Ф3
4	Политические факторы	Политические факторы - это в первую очередь налоги. Налоги являются одним из рычагов воздействия на деятельность предприятия.
5	Состояние экономики	От состояния экономики в первую очередь зависит финансовой состояние потребителей - клиентов рекламного агентства, которые являются решающим фактором в деятельности фирмы.
6	НТП	Введение нового оборудования, замена старого, предоставление нового вида услуг, снижение себестоимости - все это является факторами успеха функционирования предприятия.
7	Социально-культурные факторы	Вкусы и предпочтения влияют на спрос тех или иных услуг. Важным фактором является мода. В рекламной деятельности - это в первую очередь вкусы и предпочтения населения, которые формируют цели и задачи рекламного бизнеса.

Коллектив рекламного агентства состоит из генерального директора, управляющего директора, бухгалтера, менеджера, двух копирайтеров, двух художников-дизайнеров и вспомогательных рабочих.

Анализируя внутреннюю среду рекламного агентства «SUN» можно сказать, что компания имеет квалифицированных работников, для каждого из которых определено свое место в структуре предприятия.

2.3 Маркетинговая стратегия. Выявление преимуществ и недостатков деятельности рекламного агентства «SUN»

Для продвижения своих услуг на рынке рекламного бизнеса брендинговое агентство «SUN» использует следующие приемы.

1. Предоставление основного списка услуг по продвижению товаров на рынке. Агентство «SUN» работает с клиентами таким образом, что пропагандирует продажу сразу всего комплекса своих услуг, аргументируя это тем, что только полная стратегия бренда может продвинуть товар, в то время как простое размещение рекламы не дает такого эффекта.

2. Очень развитое продвижение компании через Интернет. Рекламное агентство «SUN» имеет хорошо оформленный сайт с доступной и приятной навигацией, имеющий достаточно большой индекс цитирования.

3. Успешные рекламные кампании известных предприятий сами по себе являются рекламой брендингового агентства «SUN». Крупнейшими клиентами агентства являются РОСГОССТРАХ, Ювелирная сеть 585, Энергомаш.

Для выявления преимуществ и недостатков деятельности рекламного агентства целесообразнее провести сравнительный анализ с конкурирующими фирмами.

Конкурентами рекламного агентства «SUN» являются: агентства Майер, АртДиалог, EuropaMedia, М-СПб.

Вес эти агентства предоставляют традиционные виды рекламы, такие как распространение материалов в СМИ, наружная реклама, проведение PR-акций, мероприятий, Интернет-реклама. Они не являются брендинговыми агентствами, что, безусловно, делает их спектр услуг значительно уже.

Одним из крупных брендинговых агентств в Санкт-Петербурге является агентство РеклаМир, которое является основным конкурентом исследуемого агентства «SUN». Оно также предоставляет весь комплекс услуг по созданию бренда и продвижению торговой марки на рынок.

Для проведения анализа сравним деятельность этих двух рекламных агентств (табл. 2.2)

Таблица 2.2

Сравнительный анализ деятельности рекламных агентств «SUN» и «РаклаМир»

Показатель	«SUN»	«РеклаМир»
1	2	3
Спектр предоставления услуг	Широкий, предоставление всего комплекса услуг по продвижению бренда и торговой марки на рынок, формирование имиджа компаний. Специализация именно на комплексе всех этих услуг.	Специализация на размещении рекламы в СМИ, метро; разработка графических дизайнов. А также выполняет весь комплекс услуг от создания бренда до его воплощения.
Работа с клиентами	Клиентами агентства являются достаточно известные компании, такие как РОСГОССТРАХ, Ювелирная сеть 585, Энергомаш Клиентская база небольшая	Клиентами агентства являются менее известные фирмы. Большая клиентская база
Реклама агентства	Сайт в Интернет.	Развитое продвижение себя на рынке, целый комплекс мероприятий
Цены	Высокие, т.к. клиентами являются крупные компании при комплексном оказании услуг. Рекламный проект от 400000 руб.	Доступные. Клиенты - небольшие предприятия, в основном заказывающие отдельные виды рекламы. Рекламный проект от 300000 руб.
Система скидок	Практически отсутствует	Гибкая система скидок
Географические положение	Спальный район, 1 км от метро	Центр города, 600 м от метро
Сроки выполнения заказов	В зависимости от проекта	Кратчайшие сроки размещения рекламы, более длительные при проектировании бренда
Доступность информации	Информация на сайте представлена не вся, нет открытого прайс-листа	Информация также не отображается полностью, зато есть публикуемый прайс-лист
Партнеры агентства	Недостаточное количество постоянных партнеров	Хорошо налаженные партнерские связи

Можно сделать вывод, что к преимуществам исследуемого рекламного агентства относятся:

1. Предоставление комплексных рекламных услуг по созданию бренда и торговой марки.

2. Успешно выполненные заказы для известных клиентов формируют положительный имидж рекламного агентства.

3. Опыт работы на рынках Санкт-Петербурга

Недостатки деятельности рекламного агентства «SUN»:

1. Непрозрачность размещаемой информации

2. Неудачное географическое положение

3. Недостаточность рекламы самого агентства

4. Завышенные цены

Большинство потребителей рекламных услуг - это предприятия малого и среднего бизнеса, имеющие опыт на рынке от 3 до 5 лет, т.е. уже имеющие какую-то базу для ведения своего бизнеса, не нуждающиеся раскрутке с «нуля».

Большая часть таких предприятий рекламирует свою продукцию или услуги через печатные издания (33%), почти столько же - по телевидению (30%), по радио (21%), средствами наружной рекламы пользуются 24% респондентов

Если рассматривать критерии выбора потребителем рекламного агентства можно сказать, что основным критерием считают качество (46%), сроки выполнения заказа (27%), цену (20%), рекомендации и престижность (5%).

Поэтому, если ориентироваться на массового потребителя, которому необходимы разовые услуги по созданию рекламных кампаний, можно сделать вывод, что исследуемое агентство не вполне соответствует ожиданиям потребителей.

Также значительным недостатком агентства является малое количество клиентов, что обуславливает простои в деятельности фирмы.

Компании «SUN» необходимо решить ряд важнейших задач по совершенствованию или модернизации элементов системы управления, которые будут рассмотрены в третьей главе.

ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА «SUN»

Для совершенствования деятельности рекламного агентства «SUN» необходимо работать с следующих направлениях:

- совершенствование предоставляемых услуг. Исследуемое агентство «SUN» в отличие своих конкурентов не предоставляет такие услуги, как размещение рекламы в печатных изданиях, изготовление листовок, буклетов и другой печатной продукции, между тем как именно этот вид рекламы является наиболее востребованным для большинства предпринимателей

- Для получения заказов более высокого уровня можно внедрить такие услуги как маркетинговые исследования и политический консалтинг. Для предприятий чрезвычайно важно проводить маркетинговые исследования, т.к. они позволяют выявить преимущества и недостатки своей деятельности и выбрать наиболее оптимальный путь развития фирмы. Политический консалтинг - это набор услуг по разработке и продвижению предвыборной кампании. Разработка стратегии предвыборной кампании, предвыборной программы. Подбор, формирование и подготовка команды, анализ ресурсов
Комплексное исследование предвыборной ситуации в округе, шансов кандидата:

· изучение структуры электората;

· составление портрета избирателя;

· составление портрета идеального кандидата, рейтинга и антирейтинга популярности и доверия избирателей к кандидату;

· организация информационной безопасности предвыборного штаба;

· организация общественных приемных;

· создание концепции имиджа кандидата;

· выдвижение, сбор подписей, регистрация кандидата.

Внедрение таких услуг позволит агентству получать заказы государственного уровня, что, непременно, положительно скажется на деятельности агентства и позволит ему получать большие прибыли.

Для продвижения своих услуг на рынках Санкт-Петербурга и других регионах необходимо выпускать рекламу своего агентства для привлечения новых клиентов и сотрудников. Для успешного функционирования одной лишь рекламы в Интернет недостаточно, можно также давать рекламу по радио и телевидению. Для привлечения внимания клиентов необходимо публиковать свой прайс-лист: наглядность и доступность такого рода информации будет делать агентство более привлекательным для клиентов.

Также важным фактором является гибкая система скидок. Скидки не только постоянным клиентам, также скидки, зависящие от стоимости рекламного проекта. Чем выше стоимость рекламного проекта, тем больше скидка.

Решив все вышеизложенные задачи рекламное агентство «SUN» сможет увеличить свою репутацию в деловом мире, расширить клиентскую базу, что несомненно увеличит прибыль агентства. Главной целью существования рекламного агентства «SUN» будет предоставление клиентам (как предприятиям малого и среднего бизнеса, так и vip-клиентам) высококачественных услуг по размещению рекламы, а также по созданию целых рекламных кампаний, созданию и продвижению бренда.

Главным фактором для реализации поставленной цели является наличие высококвалифицированного персонала и хороших специалистов по разработке креативных идей. Соответственно для выполнения этой задачи необходимо расширить штат сотрудников.

В связи с расширением деятельности фирмы, было решено пригласить на работу еще одного дизайнера и копирайтера. Изготовление печатной продукции будет производиться через посредников, т.е. типографии, которое должны впоследствии стать постоянными партнерами рекламного агентства.

Для предоставления услуг по политическому консалтингу будет набрана целая группа специалистов от маркетолога до психолога.

Сейчас затраты агентства составляют: ФОТ - 205000 руб., аренда офиса - 33 000 руб., электричество 2000 руб., коммунальные платежи - 3000 руб., прочие - 5000 руб. Итого 248 000 руб.

Стоимость среднего заказа по реализации рекламной кампании 700 000 руб. Выручка от реализации рекламной кампании составляет 15%, т.е. 105 000 руб. В месяц таких заказов у агентства около 3, т.е. прибыль составляет 67 000 руб.

Рентабельность = 67000/248000*100=27%

После расширения деятельности фирмы расходы на персонал (на поиск, наем и подготовку) составят 120 000 руб. Расходы на рекламные акции самого агентства составят 700 000 руб.

Расходы:

ФОТ Директор 40 000

Менеджер 30 000

Бухгалтер 30 000

Копирайтер 20 000х3

Дизайнер 22 000х3

Маркетолог 27 000

Психолог 23 000

Специалист по политическому

консалтингу 28 000

Аренда офиса 33 000

Электричество 2 000

Коммунальные услуги 3 000

Прочие расходы 5 000

ИТОГО 347 000

Средних заказов в месяц должно быть как минимум 4, т.е прибыль от разработки 4-х рекламных кампаний составит 420 000 руб. А при введении такой услуги как политический консалтинг во время проведения выборов количество заказов должно увеличится, а цена услуг возрасти. Включим в расчет еще один крупный заказ за 1 000 000 руб. (выручка от проведения рекламной кампании 10%, т.е. 100 000руб.)

Тогда прибыль рекламного агентства составит: 173 000 руб.

Тогда расходы, затраченные на продвижение фирмы окупятся менее, чем через полгода, а потом деятельность агентства начнет приносить доход.

Таким образом, можно сделать вывод, что расходы по совершенствованию и продвижению фирмы окупятся чуть более, чем за полгода, после чего рекламное агентство «SUN» будет получать прибыль.

Рентабельность возрастет до 49%

Решив задачи о продвижении фирмы и предоставлении ею новых услуг, мы добились увеличения прибыли рекламного агентства и рентабельности деятельности.

Таким образом, можно сделать вывод, что мы избрали правильную стратегию развития фирмы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания курсовой работы были решены все поставленные вначале задачи:

Определение теоретических основ маркетинга, выявление его сущности и основных положений маркетинга, его комплекса в целом и элементов в отдельности

Определение рекламы как сферы деятельности маркетинга, определение основных утверждений, что реклама - это важнейший элемент маркетинга, она позволяет воздействовать на потребителя, формируя спрос, а также продвигать товары и услуги на рынках сбыта.

При анализе деятельности рекламного агентства «SUN», была рассмотрена внешняя и внутренняя среда предприятия, выявлены его достоинства и недостатки, на основе которых разрабатывались мероприятия по совершенствованию деятельности фирмы. Подводя итог, можно сказать, что главным достоинством в деятельности рекламного агентства «SUN» является его комплексность, т.е. в процессе разработки рекламной кампании агентство предлагает клиенту сразу весь спектр рекламных услуг: от создания бренда до размещения традиционных видов рекламы. Недостатками являются: не весь спектр возможных услуг, используемых в рекламном бизнесе; недостаточная реклама самого агентства и непрозрачность предоставляемой информации.

При разработке мероприятий для усовершенствования деятельности рекламного агентства «SUN» было решено ввести такие услуги как: услуги по изготовлению печатной продукции, как самого потребляемого вида рекламы; внедрение маркетинговых исследований и политического консалтинга.

После расчета затрат по усовершенствованию деятельности были достигнуты следующие результаты:

- рост популярности агентства

- увеличение клиентской базы агентства

- увеличение прибыли фирмы

- увеличение рентабельности

Таким образом, можно сделать вывод, что мероприятия по усовершенствованию деятельности рекламного агентств «SUN» были выбраны верно, что позволило увеличить эффективность его деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азейнберг М. Менеджмент рекламы. - М.: «ИнтелТех», 1998. - 1033 с.

2. Зуенкова О., Крылов А. Реклама в России. Состояние и перспективы//Рекламные технологии. - 2004. - №3(56). - с. 4-7

3. Зуенкова О., Крылов А. Реклама в России. Состояние и перспективы//Рекламные технологии. - 2004. - №2(55). - с. 4-6

4. Котлер Ф.Основы маркетинга. - М.: «Бизнес-книга», 2000.- 473 с.

5. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 №38 Ф3

6. http://gm.kiev.ua/

7. http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_1692/

8. http://www.oblakov.net/

9. http://www.reklamir.spb.ru/

Размещено на Allbest.ru