Маркетинг на примере ТРЦ "МЕГА"

Также МЕГА предлагает компаниям размещать рекламу внутри и снаружи торгового центра. Преимущество такого расположения рекламы в том, что она находится близко к местам продаж и к покупателям, а, как известно, 80% решений о покупке принимается в точке продаж, ну и конечно немаловажным плюсом является посещаемость торгового центра.

Как заявляется на главном сайте ТЦ МЕГА, средняя посещаемость семейных торговых центров МЕГА по регионам следующая:

3.2 Спрос

Теперь надо разобраться со спросом, на который в торговых центрах делается большой акцент.

3.2.1 Основные клиенты ТЦ МЕГА

Основными клиентами ТЦ МЕГА являются IKEA, садовые гипермаркеты OBI и Зеленая страна, магазины бытовой техники Media Markt и М.видео, гипермаркет Ашан, магазин спортивных товаров Декатлон, торговый центр Стокманн, а также развлекательный центр Космик и кинотеатр Kinostar. C них МЕГА получает наибольшую прибыль, так как они являются арендаторами огромных помещений.

Для привлечения таких важных клиентов, необходимо учитывать их потребности, которые заключаются в большом количестве посетителей, удобном расположении, наличии крупных помещений и т.п.

Наличие крупных помещений в МЕГЕ никто не ставит под сомнение. К примеру, общая площадь ТЦ МЕГА Химки составляет 210 618 кв.м., что намного больше многих торговых центров в столице и по всей России.

Огромное число посетителей МЕГИ обеспечивают ей продуманные рекламные компании, правильный выбор арендаторов, доступность, комфорт и много другое, что я уточню далее.

Конечно, одним из главных критериев выбора торгового центра для потенциального арендатора является цена, то есть стоимость снятия помещения в аренду. Для своих основных арендаторов, которые снимают огромные помещения в 200 кв.м. стоимость одного квадратного метра гораздо ниже, чем для тех, кто снимает 7-10 кв.м. Тем не менее, по сравнению со многими другими торговыми центрами она довольно высока. Это обуславливается тем, что МЕГА является одним из самых посещаемых торговых центров, где выручка от продаж у магазинов гораздо выше.

3.2.2 Второстепенный клиенты ТЦ МЕГА

Второстепенными клиентами ТЦ МЕГА являются небольшие магазины, которых в центре огромное количество. Они подразделяются на соответствующие группы товаров: аксессуары; мобильные телефоны; электроника; здоровье и красота; зоомагазины; книги, канцтовары; мебель и товары для дома; обувь; одежда; оптика; игры и игрушки; спорттовары; сумки, кожгалантерея; подарки и цветы; ювелирные украшения и часы; услуги; специализированные магазины. Помимо этого арендаторами являются многие рестораны и кафе.

Мировой опыт подсказывает хозяевам магазинов, что работать в торговом центре выгодно. Присутствие крупных компаний разных направлений в одном месте делает предложение товаров максимально полным, а покупательские аудитории каждого из участников торгового центра распространяются на всех остальных. Сама работа в торговом центре имеет целый ряд преимуществ, однако не лишена недостатков. Основное, чем приходится поступаться, -- это привычная для самостоятельных магазинов форма организации работы. Почти все решения приходится согласовывать с управляющей компанией. Концепции торговых центров, и МЕГА здесь не исключение, предполагают совместную работу большого числа компаний под одной крышей. Кроме того, если у одной из компаний вдруг возникают какие-то трудности, за них отвечают все участники торгового центра. Суммируясь, проблемы каждой из компаний наносят огромный вред всему центру. Простейший пример: продавец одной из компаний оказался некомпетентен или допустил грубость при работе с клиентом. Покупатель проецирует свое негативное отношение не на данный магазин, а на весь торговый центр в целом. В результате все компании в равной мере теряют покупателя.

Таким образом, ТЦ МЕГА должен создать все условия для того, чтобы все-таки преимущества открытия магазина в торговом центре были сильнее, чем недостатки.

Очень выгодно в торговых центрах открываться магазинам, покупатели которых отправляются в магазин за комплексной покупкой: одежда, обувь, аксессуары, и отдельно стоящие магазины для таких покупателей -- это дополнительная трата времени. Как свидетельствует опыт, представителям этой целевой аудитории лучше всего подходит «цивилизованный рынок», то есть торговый центр. К тому же в торговом центре магазины получают дополнительных покупателей, поскольку здесь пересекаются торговые потоки покупателей одежды, обуви и пр.

Кроме того, крупный торговый центр проводит собственные рекламные кампании, а значит, затраты на «привод» покупателя для некрупных магазинов автоматически уменьшаются. Можно проводить совместные рекламные и промо-акции с другими компаниями, торгующими в ТЦ. Вместе с тем, существуют и ограничения: необходимо согласовывать буквально каждый шаг, начиная с размещения рекламы и заканчивая работой электриков.

Что касается отдельно стоящего магазина, то он, как правило, больше по объему (площадь небольших павильонов в ТЦ обычно не превышает 30 кв. м), там можно проводить любые промо-акции, и к тому же они свободны в выборе режима работы магазина, в его оформлении и пр.

Если анализировать статистику фирменной розницы обувного магазина Ralf Ringer и их дилеров (это около 1 500 магазинов в России и странах СНГ), то пропорция магазинов в ТЦ и отдельно стоящих составляет 70/30. При этом отдельно стоящие магазины чаще всего располагаются в городах, где нет крупных торговых центров, а вместо них существуют так называемые «торговые улицы».

Можно сделать небольшой вывод. Плюсы магазина в ТЦ: возможность присутствия в своем портфеле брендов (т. е. тех марок, которые являются близкими по концепции); поток покупателей, привлеченных каким-либо из «якорей»; известность самого ТЦ.

Минусы: ежегодный рост ставок аренды, несмотря на все прогнозы об их снижении; спад популярности ТЦ в результате открытия рядом другого (это особенно актуально для Москвы); четко выраженная сезонность продаж по дням недели; необходимость подчиняться условиям работы ТЦ.

Таким образом, плюсы и минусы уравниваются: все зависит от концепции марки и соответствующего концепции баланса магазинов в ТЦ и отдельно стоящих магазинов.

ТЦ МЕГА привлекает арендаторов в первую очередь тем, что благодаря профессиональному менеджменту компании ИКЕА, МЕГА приобрела репутацию уникального торгового центра. Широчайший выбор магазинов и доступные цены быстро сделали семейные торговые центры МЕГА одними из самых посещаемых магазинов. В настоящее время МЕГА интенсивно расширяет свою сеть семейных торговых центров как в Москве, так и в регионах. Это позволяет арендаторам МЕГИ расти вместе с ней. МЕГА предлагает своим арендаторам широкий выбор услуг для ежедневного ведения бизнеса, включая депозитарий и услуги по инкассации наличных, складские помещения, раздевалки и столовую для персонала.

Как я уже упомянула, одним из минусов открытия магазина в торговом центре является спад популярности ТЦ в результате открытия рядом другого, то есть, говоря иными словами, конкуренция.

На данный момент российский рынок торговых площадей современных форматов далек от насыщения. Даже в Москве показатель обеспеченности торговыми площадями ТЦ на 1000 жителей примерно в пять раз меньше среднеевропейского (365 кв. м на 1000 человек), а в регионах эта отметка еще ниже. Как это ни парадоксально, сложившаяся рыночная ситуация благоприятствует строительству ТЦ, спроектированных второпях - просто для того, чтобы застолбить место.

Сейчас главными конкурентами ТЦ МЕГА являются следующие торговые центры: «Европейский», ГУМ, «Охотный ряд», «Метрополис», «Золотой Вавилон» - в Москве; "Красная Площадь", "СИТИ ЦЕНТР" - в Краснодаре; «Балканский», «Невский» - в Санкт-Петербурге и т.д.

Тем не менее, есть целый ряд отличий ТЦ МЕГА от остальных крупных торговых центров. Во-первых, МЕГА - это сеть торговых центров, а не отдельно стоящий магазин. Таким образом, риск потерпеть неудачу не так велик - если один магазин не будет иметь должного успеха у покупателей и арендаторов, остальные восполнят потерю в прибыли. Различается и расположение магазинов. Если в основном все ТЦ строятся ближе к центру городов, а также неподалеку от метро, то МЕГА обычно располагается вдоль крупных шоссе, иногда за чертой города. Хотя от метро до МЕГИ можно доехать на специальных автобусах, которые, кстати сказать, к недавнему времени стали платными, тем не менее, более удобным и преимущественным для пешеходов, по моему мнению, является расположение, к примеру, ТЦ «Европейский» или ТЦ «Метрополис», до которых от метро рукой подать. Для владельцев автомобилей также расположение МЕГА вдоль крупных шоссе может быть неудобным из-за постоянных пробок.

Таким образом, рост конкуренции между существующими и вновь открываемыми торговыми центрами рано или поздно приводит управляющую компанию к необходимости поиска резервов повышения эффективности управления ТЦ. Одной из стратегических функциональных областей системы управления, способных реально обеспечить высокий уровень конкурентоспособности ТЦ и рост прибыльности, является маркетинг. До недавнего времени основные функции маркетинга в большинстве российских ТЦ реализовывали сами инвесторы (и, как правило, бессистемно). Однако, реалии времени потребовали концентрации маркетинговых усилий «в одних руках», поэтому все чаще все функции маркетинга передаются собственной или наемной управляющей компании, включая такую функцию как поиск арендаторов.

3.2.3 Привлечение посетителей (покупателей)

Маркетологи МЕГИ стремятся сделать всё для увеличения прибыли. Эта прибыль в первую очередь зависит от числа и надежности арендаторов. Таким образом, надо создать все условия для того, чтобы это число постоянно увеличивалось, для чего нужно проанализировать потребности арендаторов и предоставить все им необходимое.

Помещений у МЕГИ очень много, так что с этим вопрос решен. Но самая важная потребность арендаторов, а именно магазинов, кинотеатров, ресторанов и т.д. это покупательский спрос. Значит МЕГЕ необходимо привлечь в торговый центр как можно больше посетителей.

В первую очередь это можно сделать посредством рекламы.

ТЦ МЕГА широко рекламируется при помощи многих средств массовой информации. Арендаторами магазина являются совершенно разные российские и зарубежные компании, такие как ИКЕА, Ашан, ОБИ, Стокманн, Бахетле, М.видео, Техносила, различные магазины одежды, обуви и аксессуаров. Таким образом, торговый центр ориентируется на разные слои населения, на покупателей разного пола, возраста, с различными вкусами, возможностями и потребностями.

Журналом «Модный magazin» было проведено расширенное количественное исследование среди посетителей ТЦ МЕГА. Оно заключало в себе расчет половозрастного состава респондентов. Результаты оказались удивительными:

Диаграмма показывает, что выборка исследования релевантная в пропорциональном соотношении как полов, так и возрастов. Основная часть опрошенных - наиболее экономически активная доля населения в возрасте от 20 до 35 лет - составляет 60% респондентов. Перевес в сторону женского пола менее значителен, чем это казалось изначально, так как часть анкет была собрана в будний день, когда в ТЦ было больше женщин - домохозяек, чем работающих мужчин. Поэтому процентная разница объясняется этим фактором.

Чтобы привлечь большее число покупателей, необходимо рекламировать торговый центр в средствах массовой информации, интересным совершенно разным людям, чем ТЦ МЕГА успешно занимается.

В первую очередь это реклама по телевидению. Яркие, красочные ролики притягивают внимание, телезрителям даётся информация о сезонных скидках и новых коллекциях, которые привлекают людей в торговый центр.

Немаловажную роль играет и радио. Из-за того, что владельцев автомобилей становится всё больше, такое средство массовой информации становится очень популярным изо дня в день. Ведь что делать в постоянных пробках, как не слушать различные радиопередачи. Веселый, бодрый голос информирует слушателей о новых поступлениях в магазин, и о преимуществах торгового центра.

Также ТЦ МЕГА рекламируется в различных модных журналах, причем не только в женских, таких как Cosmopolitan, Joy, Elle, но и мужских, например в GQ, Men's Time, Men's Life и многих других. Их читательницы и читатели наиболее тщательно следят за модными тенденциями, и реклама в любимом журнале подвигнет их на покупки именно в этом торговом центре.

Люди, не тратящие свое время на чтение журналов и просмотр телевидения, могут быть привлечены в ТЦ МЕГА рекламой, расклеенной в вагонах метро или в наземном транспорте общего пользования, в специально отведенных местах для рекламы на улице, таких как остановки и бигборды.

Магазин может также рекламировать сам себя. Немаловажную роль в этом играют различные стенды перед торговым центром и оформление витрины. Последние воздействует на три группы потенциальных покупателей. Это водители и пассажиры автомобилей, проезжающих мимо ТЦ, пешеходы, которые проходят мимо него, и лица, нацеленные на покупки. Для того чтобы обратить внимание всех этих групп на витрину, предлагается конструкция, состоящая из двух частей: верхняя работает на автомобилистов и прохожих, которые удалены от витрины; некая выкладка внизу, изображения в нижней части лайт-бокса или даже отдельная конструкция, призванная привлечь к себе людей, проходящих в непосредственной близости от витрины. Важно отметить, что основное внимание обращается именно на автомобилистов и прохожих, т.к. третья группа - прохожие, разглядывающие витрины,- либо уже покупатели ТЦ МЕГА, либо они ими никогда не станут. «Контакт» автомобилистов с витриной по понятным причинам занимает небольшое время, поэтому на верхней части витрины размещается минимум информации, а на нижней, предназначенной для пешеходов, - максимум.

В витринах также располагается промо-информация. Это изображения, фотографии, сообщения о новых коллекциях, распродажах, информация о новой ценовой политике или каких-то специальных предложениях.

Что касается автомобилистов, то на них большее влияние оказывают указатели - информационные панели, размещенные на определенной высоте и поэтому не подверженные загрязнению. Разрабатываются специальные программы размещения указателей, особенно если магазин не виден с проезжей части. Указателем может быть щит 6х3, может быть брандмауэрное панно, панель на фонарном столбе 1,2х1,8 и т.д., но, безусловно, это должно отвечать стандартам, установленным в городе, и выполнять свою основную функцию - направлять движение потенциальных покупателей. Указатели иногда содержат какую-либо промо-информацию, хотя самый удачно расположенный щит там, где нет больших пробок, работает от 5 до 20 секунд. Но этого вполне достаточно для того, чтобы сообщить основную, но короткую информацию.

Потенциальных покупателей также могут привлечь в МЕГУ различные промо-акции и мероприятия, проводимые торговым центром, такие как МЕГА Fashion Tour, МЕГА ПодароЧЕК, МЕГА Дарит Подарки и МЕГА Живые витрины. В ТЦ МЕГА проводятся также специальные мероприятия, включая детские представления, концерты живой музыки и фестивали для всей семьи.

Не секрет, что основной наплыв покупателей приходится на выходные дни и вечера пятниц. Чтобы в будни торговый центр не пустовал, в МЕГЕ есть акция Удивительные вторники. Придя в торговый центр во вторник, покупатели смогут воспользоваться скидками и специальными предложениями во многих магазинах МЕГИ. Это приводит к увеличению числа покупателей в будний день.

Также у торгового центра есть собственный сайт, что немаловажно. Из него потенциальные посетители могут вынести множество полезной информации, такой как будущие мероприятия, спецпредложения, акции, скидки. На сайте магазина есть подробная карта с описание местоположения всех магазинов, ресторанов, справочных, пунктов обмена валюты и так далее. Кроме того посетители сайта смогут ознакомиться с трендами сезонов, узнать какому типа лица какие аксессуары подходят, как правильно ухаживать за одеждой и так далее. Благодаря этому, введя в поисковике Яндекс к примеру словосочетание «Отбеливание и химчистка», уже по пятой ссылке человек откроет сайт МЕГИ. Узнав всю нужную информацию, посетитель, возможно, заинтересуется, останется на сайте подольше, просмотрит предложения МЕГИ, и вот он уже потенциальный посетитель торгового центра.

Таким образом, МЕГА ежедневно привлекает в торговый центр тысячи покупателей. Но привлечь посетителей это еще полбеды, надо удержать их на как можно большее время, так как магазинов в торговом центре очень много и в интересах МЕГИ заставить покупателей пройти по большинству из них. Пути движения посетителей по ТЦ создаются благодаря продуманной зоне арендаторов, что вынуждает посетителей обходить весь торговый центр.

Для этого в ТЦ МЕГА созданы все условия. В светлых и просторных торговых центрах всегда найдется уютное место, где можно спокойно отдохнуть в перерывах между покупками. Помимо магазинов на территории комплекса находятся многочисленные кафе и рестораны на любой вкус, где можно выпить кофе в компании друзей или пообедать всей семьей. Итак, устав, посетитель может присесть на удобны диван или в кафе, а передохнув вновь пойти за покупками.

Для удобства самых маленьких посетителей и их родителей предусмотрены специальные комнаты по уходу за ребенком. Не имея возможности оставить ребенка дома, родители могут спокойно отправиться за покупками, предоставив ребенка опытным воспитателям в специально отведенных местах ТЦ МЕГА, где он проведет время весело и с пользой. Так в детском клубе МЕГА есть секции по дошкольным занятиям, роспись по дереву, секция по развитию внимания и мышления, лепка. Проводятся спектакли для детей и различные развлекательные программы. По всему торговому центру есть также множество детских площадок и мини-каруселей. Если родители хотят доставить детям поистине настоящее удовольствие, они могут сводить их в детский игровой клуб «Смешарики» или в развлекательный центр «КОСМИК», где есть все для развлечения - боулинг, спорт-бар, бильярд, аттракционы.

Также на случай необходимости функционируют пункты первой медицинской помощи.

Чтобы посетитель совершил как можно больше покупок в данном ТЦ, а также вернулся в него вновь, необходимо создать условия для того, чтобы ему было комфортно, и чтобы он выделял именно МЕГУ для себя среди прочих торговых центров. Для этого надо создать в первую очередь уютную атмосферу, в чем маркетологи опираются на проработанный внутренний дизайн и архитектуру торгового центра, освещение, на звуковое оформление.

Но пойдем по порядку.

МЕГА - это громадный торговый центр, вмещающий в себя более 200 магазинов. Создать уютную атмосферу в таком огромном помещении довольно сложно. Конечно, декор играет немаловажную роль. Оформление самого торгового центра довольно спокойно. Стены покрашены в мягкие нейтральные цвета. Всюду стоят живые растения и цветы. Ничто не раздражает глаз, все условия для того, чтобы не отвлекать взгляд покупателей от рекламных плакатов и вывесок магазинов. Также по всему торговому центру расположено более сотни кондиционеров, чтобы создать комфортную обстановку.

Что касается освещения, оно довольно яркое, сконцентрировано оно в основном вокруг рекламы и вывесок. Окон в торговом центре мало, даже поздним вечером, когда на улице уже темно, в магазине создается впечатление, что еще светлый день. Это позволяет покупателям забыть о времени и провести в торговом центре весь день.

Звуковое оформление также приходит на помощь при создании уюта в торговом центре. Сегодня большинство владельцев торговых центров и магазинов прекрасно понимают, что правильная акустическая среда - это гарантия позитивного настроения и лояльности покупателей. Трансляция музыки и рекламных объявлений на внутреннем радио в зоне ритейла необходима. Это такой же неотъемлемый элемент торговой площади, как кондиционер или правильно выстроенный свет.

Внутреннее радио в торговых центрах, сетях магазинов создается, чтобы сформировать узнаваемость торговой марки; повысить лояльность клиентов, создать эффективную рекламно-информационную площадку, увеличить время пребывания покупателей в магазине или, если необходимо, наоборот - стимулировать проходимость; увеличить покупательскую активность, процент спонтанных покупок либо отстроиться от аналогичных брэндов. Профессионально построенное радио-инсайд можно использовать в качестве эффективной рекламной площадки как для нужд брэнда, так и для внешних рекламодателей. Сборы от внешних рекламодателей способны не только полностью компенсировать затраты на содержание внутренней радиостанции, но и приносить стабильный доход владельцам брэнда.

Но не только реклама составляет звуковое оформление торгового центра. Конечно, в основе её музыка.

В настоящее время в связи с актуальностью правовых аспектов использования музыки и усилением контроля за соблюдением авторских и смежных прав компании, организующие инсайт-радио предлагают 2 варианта формирования музыкальной базы:

1.Музыкальная база включает в себя популярные музыкальные произведения без ограничений пожелания заказчика. В этом случае необходимо заключить лицензионное соглашение с авторскими организациями и ежемесячно выплачивать им авторское вознаграждение за использование музыкальных произведений. Центр аудиобрендинга может выступить посредником по заключению такого соглашения. Размер вознаграждения зависит от площади озвучивания ТЦ (только зоны общего пользования, без учета арендаторов).

2.Заказчику предоставляется музыкальная база, по которой уже решены все вопросы, связанные с использованием произведений, что исключает любые претензии со стороны правообладателей либо авторских организаций. Данная музыкальная база не включает в себя популярные произведения, однако она сформирована с учетом проведенных маркетинговых исследований в зоне ритейла.

Журнал Модный Magazin провел исследование по поводу предпочтений по музыкальным стилям. Сперва был задан вопрос, слышат ли посетители музыку, находясь в ТЦ. Результаты были следующие: 68,42% ответили «да», 31,58% - «нет». Далее респондентам было предложено оценить по 6-бальной шкале шесть музыкальных стилей - классика, джаз, рок, поп, электроника, шлягеры прошлого:

* Коэффициенты для музыкальных направлений = общая сумма баллов / количество респондентов.

Таким образом, посетители гораздо положительнее относятся к классике, поп-музыке и шлягерам прошлого, то есть к спокойной понятной музыке, вызывающей положительные эмоции.

В МЕГЕ основной упор делается именно на поп-музыку, так как целевой сегмент торгового центра это в основном слушатели современных популярных песен.

Таким образом, ежедневно маркетологи МЕГИ добиваются не только огромного наплыва посетителей, но и того, чтобы эти посетители обошли как можно больше магазинов и ресторанов. Это приносит доход магазинам, арендующим помещения в МЕГЕ, что в свою очередь положительно сказывается на доходах торгового центра.

3.3 Анализ соотношения спрос-предложение в ТЦ МЕГА

Как я уже упомянула выше, у торгового центра МЕГА множество клиентов, которые и составляют спрос. Это крупные и мелкие магазины, а также обычные посетители. Если сравнивать МЕГУ с другими крупными торговыми центрами, такими как Метрополис, РИО или Охотный ряд, то можно уверенно сказать, что спрос на аренду помещений в ТЦ МЕГА гораздо выше, что обуславливается некоторыми причинами. Во-первых, на рынок МЕГА вышла под руководством компании IKEA, таким образом, один огромный арендатор у торгового центра был изначально. В новый недорогой гипермаркет товаров для дома и офиса ринулись толпы посетителей, тем более, что, открывшись в 2000 году, он не встретил на своем пути практически ни одного конкурента. Так у МЕГИ появились первые посетители. Исходя из того, что главное, что нужно арендаторам - это наличие помещений и большое количество покупателей, МЕГА подходила им по всем параметрам. Спрос на помещения в МЕГЕ рос очень быстро, и по сей день он является очень высоким.

Конечно, ТЦ МЕГА не может этим не пользоваться. Стоимость аренды помещения в торговом центре по сравнению со многими другими магазинами довольно высока. Более того МЕГА тщательно выбирает из магазинов, подающих заявки на аренду помещений, даже если у них есть на это средства. Предпочтение торговый центр всегда отдает более раскрученным брендам, нежели новым и пока неизвестным. Хотя и среди последних может выбрать выигрышный перспективный вариант. Так, например, для многих известных международных брендов, таких как Zara, Starbucks, C&A, The Body Shop, Marks&Spencer, TOPSHOP/TOPMAN, Accessorize и Promod, МЕГА стала отправной точкой для выхода на российский рынок в столице и регионах.

3.4 «4Р» ТЦ МЕГА

Комплекс маркетинга в основе своей включает 4 составляющих:

- Продукт (Product) -- это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

- Цена (Price) -- денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

- Месторасположение (Place) -- всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

- Продвижение (Promotion) -- всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Что касается продукта в ТЦ МЕГА, то, как я уже неоднократно упомянула, это, во-первых, помещения, которые магазин сдает в аренду, во-вторых, это места, сдающиеся для размещения рекламы, в-третьих, это места на крытой парковке, проезд в специальном автобусе до торгового центра, услуги воспитателей для детей и многое другое.

Цены для арендаторов в торговом центре довольно высокие, что объясняется высокой посещаемостью и известностью ТЦ МЕГА. Для посетителей же цены достаточно приемлемые, чтобы не отпугивать потенциальных покупателей и не отвлекать их от основных покупок.

Месторасположение торгового центра отличается от положений многих других магазинов такого типа. Чаще всего он находится вдоль крупных шоссе. Это не совсем удобно как для автолюбителей, так и для пешеходов, так как крупные шоссе обычно бывают сильно загружены, а пешеходам в принципе трудно добраться до магазина в силу его отдаленность от метро. Хотя для пешеходов курсируют специальные автобусы, но это занимает лишнее время.

И, наконец, продвижение. На данный момент ТЦ МЕГА является довольно известным торговым центром и недостатка арендаторов в нем не наблюдается. Тем не менее, он должен привлекать и обычных покупателей. Это осуществляется посредством рекламы, различных акций, о которых я писала выше.

Оценивая настоящее положение магазина, можно с уверенность сказать, что он процветает. Недостатков у него очень мало. Это в первую очередь не очень удобное местоположение для покупателей. Но в то же время и стоимость аренды земли там гораздо ниже, чем в самом городе. И исходя из того, что, несмотря ни на что, тысячи и тысячи покупателей посещают его ежедневно, торговый центр ничего не теряет, а скорее наоборот. Собственно больше недостатков я у торгового центра на данный момент не вижу. Всё очень продумано, покупатели и арендаторы чувствуют себя комфортно, а ТЦ МЕГА получает от этого огромную прибыль.

3.5 Маркетинговая политика и стратегия ТЦ МЕГА

В современной экономике каждое предприятие стремится к укреплению своих рыночных позиций. Для этого важно использовать различные подходы маркетинга. К их числу относится маркетинговая стратегия.

На сегодняшний день каждое предприятие заинтересовано в успешном развитии своей маркетинговой деятельности. В частности, ему нужно знать, как успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Основная задача маркетинговой стратегии заключается в поиске решений, направленных на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей и получение преимуществ по сравнению с конкурентами. Грамотная, обоснованная стратегия способствует выживанию предприятия в неблагоприятной внешней среде. Ее выбор зависит от ситуации, в которой находится предприятие.

Маркетинговая стратегия (или политика) предприятия включает в себя товарную, ценовую, а также политику продвижения товара на рынке.

Товарная стратегия - это разработка направлений оптимизации продуктового ряда и определения ассортимента продуктов, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности магазина. Что касается ТЦ МЕГА, товаром являются в первую очередь помещения, сдаваемые в аренду. Торговый центр сдает свои помещения довольно разборчиво, выбирая в основном уже известные бренды, таким образом обеспечивая большее число покупателей. По сравнение с конкурентами торговый центр находится не в самом городе, а за его пределами вдоль крупных шоссе, что является не очень удобным для покупателей.

В область ценовой политики предприятия входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены. Цены на аренду помещений в ТЦ МЕГА довольно высокие по сравнению с конкурентами. Это обусловливается высокой посещаемостью и известностью магазина. Тем не менее эти цены варьируются в зависимости от многих факторов. Во-первых, от того насколько большое помещение арендуется. Так квадратный метр огромного помещения в 200 кв.м. выйдет гораздо дешевле, чем квадратный метр в небольшом бутике размера 7-10 кв.м. Во-вторых, это зависит от известности магазина, снимающего в аренду помещение. Торговому центру выгодно привлекать известные бренды, обеспечивающие огромную посещаемость ТЦ. Следовательно, и цены на аренду помещений для них гораздо ниже. Ну и наконец, цены зависят от местоположения магазина в самом торговом центре. Выгоднее всего располагаться ближе ко входу либо в оживленных местах нежели в каких-либо закутках и на ценах это само собой отражается.

Под маркетинговым продвижением товара понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить.

Продвижение продукта в ТЦ МЕГА осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж) и методов связи с общественностью. Подробнее об этом я рассказывала выше.

Заключение

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: спрос и предложение, а также нужды, потребности, товар, обмен, сделка, конкуренция.

Маркетинг очень развит в ТЦ МЕГА. Практически все потребности арендаторов и покупателей в торговом центре учтены. Предложение в ТЦ МЕГА также продумано до мелочей. Благодаря этому и спрос у него очень высокий. Это приносит магазину колоссальную прибыль. Конкуренты у торгового центра есть, но на сегодняшний момент МЕГА занимает первое место в сфере торговли, является крупнейшим оператором на рынке, и получила признание как лучший торговый центр в России.

Список использованной литературы

1. «Большая советская энциклопедия» 3-е издание; издательство - «Советская энциклопедия».

2. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б.Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. -- М.: ИНФРА-М,2007. -- 495 с. -- (Б-ка словарей "ИНФРА-М").

3. Социология: Энциклопедия / Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. -- Мн.: Книжный Дом, 2003. -- 1312 с. -- (Мир энциклопедий)

Размещено на Allbest.ru