Оценка эффективности рекламы

Размещено на http://www.allbest.ru/

Северо-западный филиал

Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования академии

«Международный университет в Москве»

Факультет управления и экономики и права

Контрольная работа

Оценка эффективности рекламы

по дисциплине Реклама и связи с общественностью

Санкт-Петербург 2013



Содержание

Введение

1. Определение понятия и сущности рекламы

2. Функции рекламы

3. Экономическая эффективность рекламных мероприятий

4. Психологическая эффективность применения средств рекламы

Заключение

Список используемой литературы



Введение

За последнее десятилетие реклама в России стала достаточно важной отраслью бизнеса. Современные достижения научно-технического прогресса позволяют использовать принципиально новую технику и технологии (в том числе информационные), порождают существенные изменения в отдельных сферах экономики, связанные со структурными сдвигами и появлением новых видов товаров (продукции и услуг), расширением и обновлением их ассортимента, развитием информационного взаимодействия участников производственного и сбытового процессов. У людей возникают качественно новые потребности и возможности их удовлетворения.

Сколько существует реклама, столько же и стоит вопрос, насколько она эффективна. Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой.

Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.

Эффективность рекламы - это результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании . Эффективная реклама - всегда результат тщательного планирования. Удачные рекламные идеи, запоминающиеся рекламные кампании рождаются не на пустом месте: их строят на основе учета многих факторов, стимулирующих продажу товаров и услуг. Исследование эффективности рекламы должно быть направлено на получение специальных сведений о сущности и взаимосвязи факторов, служащих достижению целей рекламы с наименьшими затратами средств и максимальной отдачей, что позволит устранить бездействующую рекламу и определить условия для оптимального ее воздействия.В настоящее время существует ряд методов для определения действенности рекламы по величине товарооборота.

Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность).

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее.

Общее условие экономического результата заключается в том, что валовой доход должен быть равен сумме расходов на рекламу или превышать ее. Психологическая эффективность - степень влияния рекламы на человека (привлечение внимания покупателей, запоминаемость, воздействие на мотив покупки и др.)

Целью данной работы является изучение способов оценки эффективности рекламы. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: изучить сущность и назначение рекламы; рассмотреть функции рекламы; изучить экономическую и психологическую эффективность рекламы.



1. Определение понятия и сущности рекламы

Реклама - это печатное, рукописное, устное или графическое уведомление о лице, товаре, услугах или общественном движении, открыто исходящее от рекламодателя и оплаченное им с целью увеличения сбыта, расширения культуры, получения голосов или публичного одобрения.

Реклама - это инструмент, с помощью которого потребителю дается такая информация, которая побуждает его приобрести рекламируемый товар. Однако, эти определения являются несколько односторонними, так как не учитывают всех функций выполняемых рекламой. Необходимо, прежде всего, рекламу рассматривать с точки зрения маркетинга, что собственно и определяет её экономическую функцию. В системе маркетинга рекламе отводится активная роль мощного рычага воздействия на производство и сбыт.

Заслуживают подробного рассмотрения все четыре составные части рекламы, поскольку они позволяют установить различие между рекламой и другими видами деятельности, с которыми её часто смешивают.

1. оплачиваемая форма - указание на платный характер рекламы. Этим реклама отличается от сходных видов деятельности, в частности, от «паблисити', которая рассматривается как популяризация и находит свое конкретное воплощение, как правило, в журналах, газетных статьях или иных передачах через другие средства информации, такие материалы не оплачиваются фирмой.

Реклама же публикуется или транслируется потому, что рекламодатель закупил для нее время или место в средствах массовой коммуникации.

2. Наличное представление. Когда происходит личное представление товара (от одного лица к другому), это называется личной продажей. Реклама осуществляется с использованием таких средств распространения как газеты, журналы, радио, телевидение и др.

3. Информация о товарах и услугах. Сфера рекламы не только движение материальных ценностей: объектом рекламного послания может быть информация о расположении торгового предприятия, услугах банков, страховых компаний и т.д.

4. Точно установленный заказчик. Для рекламы в отличие от других видов коммуникаций характерно четкое указание заказчика.

Как правило, в рекламном послании фигурирует не только название фирмы, заказавшей рекламу, но и адрес и другие идентифицирующие ею данные.

Реклама - важная часть системы маркетинга большинства промышленных фирм. Она выполняет работу по подготовке имеющихся клиентов и потенциальных покупателей к совершению покупки.

Только в редких случаях реклама может привести к непосредственной покупке, которая обычно происходит во время личной встречи продавца (представителя службы сбыта) с перспективным покупателем. Обычно гораздо легче продать товар, если перспективному покупателю знакомы его марки, наименования изготовителя и выгоды, которое принесет его использование. Когда это все заранее известно, процесс продажи заметно ускоряется. Представитель службы сбыта сможет в течение рабочего дня посетить большее число перспективных покупателей, а оборот розничного торгового предприятия увеличится за счет того, что покупатели были подготовлены рекламой, подведены к состоянию готовности совершения покупки. Реклама используется для ускорения процесса покупки и продажи, представляя собой неотъемлемую часть большинства программ маркетинга. Следует отметить, что посредники, в особенности розничные торговцы, также проводят коммуникацию с покупателями при помощи рекламы, увеличивая тем самым количество получаемых последними рекламных сообщений.



2. Функции рекламы

Функцию рекламы и её положения внутри системы маркетинга можно представить себе в виде рекламного четырехугольника.

Этот четырехугольник может рассматриваться с двух точек зрения.

При рассмотрении с точки зрения коммуникаций сторонами четырехугольника будут следующие:

1. Отправитель сообщения - рекламодатель;

2. сообщение - соответственно реклама;

3. реципиент сообщения - перспективный покупатель;

4. средство распространения рекламного сообщения - газета, журнал, радио - или телевизионная станция, материал прямой почтовой рекламы или одного из средств наружной рекламы, выбранное для доставки сообщения потребителю.

При рассмотрении рекламного четырехугольника с точки зрения маркетинга основное отличие будет в том, что товар займет место сообщения, и четыре стороны четырехугольника будут выглядеть следующим образом:

1. продавец, который заказывает рекламу;

2. товар, являющийся предметом рекламы;

3. потенциальный покупатель, на которого оказывает воздействие реклама;

4. канал распределения, по которому происходит физическое перемещение товара от места производства к месту потребления.

При рассмотрении с обеих точек зрения три из четырех сторон рекламного четырехугольника обнаруживают значительное сходство. В случае массовой коммуникации происходит перемещение идеи от источника её возникновения к реципиенту при помощи средства распространения рекламы. Идею можно сравнить с товаром; её источник близок к продавцу - рекламодателю, а реципиент - к перспективному покупателю.

В массовом маркетинге товар перемещается от производителя к потребителю по каналу распределения подобно тому, как средство распространения рекламы доносит рекламное сообщение. Разрабатывая план маркетинга, фирма должна начать с уяснения целей, к которым она стремится.

Старая аксиома маркетинга гласит: «Если у вас нет хорошего товара, у вас нет ничего».

Никакой объем мероприятий маркетинга, независимо от высокого профессионального уровня их выполнения, не сможет обеспечить сколько-нибудь устойчивый сбыт некачественного товара. Доброкачественная реклама имеет в своей основе хороший товар.

Знание товара обязательно для всех, кто работает в рекламе или изучает ее.

Функции рекламы, связанные с товаром, очень различны:

- Товары повседневного спроса покупаются часто, они представляют собой недорогие товары, приобретаемые в магазине по мере необходимости. Производитель заинтересован в том, чтобы они продавались как можно в большем числе различных торговых предприятий. Цель производителя состоит в организации возможно более широкого контакта своего товара с рынком. Это помогает сделать реклама.

На рекламу возлагается значительная доля ответственности за информирование покупателей о качественных и других характеристиках товара. Это рекламные объявления, дающие представление о дизайне товара, привлекающие покупателей к новым товарам.

- Реклама, как часть системы маркетинга, теснейшим образом связана с вопросами упаковки. В рекламных сообщениях товар часто показывают в его упаковке.

Реклама может симулировать, спрос на товар скрыто возникает в сознании потребителя, а реклама используется для того, чтобы помочь потребителю осознать этот возникший спрос. При этом большинство рекламных сообщений создается с расчётом стимулирования спроса.

Спрос на любой товар может быть увеличен за счёт трёх основных факторов:

- существующие потребители товара могут быть убеждены в увеличении его потребителя;

- потребителям может быть указано на новые области применения товара;

- рынок товара может быть расширен за счет привлечения новых потребителей.

Общие задачи рекламы решаются посредством публикации рекламных сообщений. Каждое отдельное рекламное сообщение и каждая рекламная кампания, чтобы быть успешными, должны иметь главную тему или основную идею. Число конкретных задач рекламодателя очень велико. Кратко рассмотрим некоторые из наиболее часто встречающихся.

Реклама может быть использована для обеспечения сбыта товаров. Реклама посылочной торговли задумана для того, чтобы побудить потребителя выслать рекламодателю деньги в уплату за рекламируемый товар. Большинство рекламы розничных торговых предприятий готовится с расчётом привлечения покупателей в магазин в надежде на то, что, зайдя в магазин, они что-нибудь купят. Такие цели, преследуемые с помощью рекламы, называются задачами маркетингового характера. Задачей рекламы является проведение целенаправленной коммуникации с определённой аудиторией, рассчитанной на получение известного эффекта в течение заданного периода времени.

3. Экономическая эффективность рекламных мероприятий

Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты оправдывают себя.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека (привлечение внимания к рекламе, фиксация в памяти и т. п.). Причем психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность рекламы зависит от степени ее психологического воздействия на человека.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.

В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего покупатель узнает о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге приобретает его.

Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализации товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле:

реклама психологический товарооборот

где Тд -- дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Тс -- среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.; П -- прирост среднедневного товарооборота за рекламный и после-рекламный периоды, %; Д -- количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

где Э -- экономический эффект рекламирования, руб.; Тд -- дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.; Нт -- торговая надбавка на товар, в % к цене реализации; Up -- расходы на рекламу, руб.; Uд-- дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное). Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.

Рентабельность рекламы -- это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле

где Р -- рентабельность рекламирования товара, %; П -- прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.; U -- затраты на рекламу данного товара, руб.

4. Психологическая эффективность применения средств рекламы

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя можно определить путем наблюдений, экспериментов, опросов.

1)Метод наблюдения применяется при исследовании воздействия на потребителей отдельных рекламных средств. Этот метод носит пассивный характер, так как наблюдатель при этом никак не воздействует на покупателя, а, напротив, ведет наблюдения незаметно для него. По заранее разработанной схеме наблюдатель регистрирует полученные данные, которые затем всесторонне анализируются. Наблюдатель, например, отмечает, какой стенд ярмарки или выставки-продажи привлекает наибольшее внимание покупателей, как долго задерживаются пешеходы у той или иной витрины, сколько человек после ознакомления с витриной заходит в магазин, какой товар на витрине вызывает больший интерес и каким спросом он пользуется. Метод наблюдения позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественных условиях, в непосредственном общении потребителя с определенным рекламным средством. Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели. Так, для определения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следующей формулой:

где В -- степень привлечения внимания прохожих; О -- число людей, обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течение определенного периода; П -- общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период.

Степень действенности публикации рекламных объявлений рекламодателя в средствах массовой информации условно можно оценить в конкретном магазине по формуле:



где Д -- степень действенности рекламных объявлений; К -- число посетителей, купивших рекламируемый товар; С -- общее число покупателей, совершивших в магазине какую-либо покупку.

Такие данные можно получить по показаниям чеков, пробитых на суммирующих кассовых аппаратах, и с помощью регистрации фактов приобретения рекламируемого товара контролерами-кассирами.

Показателем действенности средств, рекламирующих само розничное торговое предприятие, является отношение числа посетителей магазина в период применения этих средств к числу посетителей в среднем за день. Данные эти могут быть получены наблюдателями или с помощью фотоэлемента.

При использовании метода наблюдения во всех случаях необходимо соблюдать ряд условий: наблюдение должно вестись в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей (желательно в середине недели); продолжительность наблюдений зависит от характера средства рекламы, действенность которого предстоит установить.

2) Наряду с методом наблюдения широко применяется метод эксперимента. Этот метод носит активный характер. Изучение психологического воздействия рекламы здесь происходит в условиях, искусственно созданных экспериментатором. Если при наблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке товаров, то экспериментатор может переставить товары, а затем наблюдать за изменением реакции покупателей.

Таким же образом экспериментатор может создавать самые различные комбинации рекламных средств и путем сравнения реакции покупателей выбрать из них наиболее удачную.

Особенно широкое развитие получило изучение эффективности психологического воздействия средств рекламы путем проведения экспериментов в зарубежных странах. Этот метод применяют при определении воздействия на покупателей витринной экспозиции, упаковки, объявлений в прессе, радио- или телевизионной рекламы. Так, если нужно оценить психологическое воздействие на покупателя упаковки товара, то один и тот же товар (к примеру, стиральный порошок) помещают в разную упаковку.

Психологическую эффективность такого рекламного средства, как объявление в газете или журнале, определяют путем следующего эксперимента. В объявление включается талон с текстом запроса о высылке проспекта, каталога или образца. Этот талон покупатель должен вырезать и выслать торговому предприятию, адрес которого указан в тексте объявления. По количеству поступивших от читателей талонов-запросов рекламодатель судит, было ли его объявление в периодической печати замечено и оказался ли текст этого объявления достаточно убедительным и интересным. Однако следует заметить, что малое количество поступивших запросов может явиться следствием не низкого качества объявлений, а того, что сам рекламируемый товар по каким-либо причинам оказался не нужен покупателям. Вот почему этот способ определения психологической эффективности объявлений в периодической печати является приемлемым лишь в том случае, когда уже заранее известно, что рекламируемый товар пользуется спросом.

3)Метод опроса также относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементам этого средства. Используя метод опроса, можно оценить воздействие рекламного средства на покупателей и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются.

Для определения эффективности того или иного рекламного средства составляются анкеты, которые по заранее разработанной программе письменно, в личных беседах, по радио или телевидению доводятся до сведения потребителей. Анализ полученных ответов позволяет сделать соответствующие обобщения и выводы.

Путем опроса можно установить, какое рекламное средство (плакат, рекламный фильм, объявление, выкладка товаров) оказывает наибольшее влияние на покупателя при приобретении им определенного товара. К примеру, выявить, какое из средств рекламы привлекло внимание покупателя к новому товару, можно с помощью следующей анкеты:

Как вы узнали о появлении нового товара:

а) от знакомых;

б) из объявления по радио, в газете;

в) увидели в витрине магазина;

г) в процессе осмотра товаров в магазине;

д) из передачи по телевидению.

Проведение опросов требует значительных затрат времени и привлечения к этой работе большого числа людей. Вместе с тем полученные результаты не могут быть достаточно полными. Ведь порой даже для самого покупателя неясно, купил ли он товар под влиянием рекламы или по совету знакомого, либо руководствовался какими-то другими соображениями. Кроме того, иногда устный опрос покупателей может вызвать у них настороженность. Поэтому целесообразнее предложить им заполнить опросный лист, изложив в нем задачи опроса, с тем чтобы покупатель знал его цель и постарался точнее ответить на вопросы.

В некоторых случаях опросы сочетают с экспериментами. Так, изучение психологической эффективности радио- и телевизионной рекламы проводят следующим образом. В студию приглашают группу людей, которым предлагается заполнить небольшую анкету, указав в ней данные о возрасте, профессии и т. п. После этого группа прослушивает или просматривает рекламные передачи, и каждый заносит свои замечания и впечатления в специальные листы. Все замечания соответствующим образом мотивируются. Затем организуется обсуждение программы. Иногда действенность рекламы оценивают на основании данных голосования. Такие прослушивания и обсуждения рекламных программ позволяют более или менее точно установить положительные и отрицательные стороны в их подготовке, а также выявить, какая форма подачи является наиболее доходчивой для того или иного контингента радиослушателей или телезрителей.

Эффективность рекламного мероприятия или отдельного средства рекламы может выражаться числом потребителей, охваченных рекламой, а также величиной затрат на одного зрителя, читателя и т. п. Так, целесообразность публикации газетного объявления в том или ином печатном органе устанавливают путем определения общего числа людей, которые смогут его прочитать (число это зависит в основном от тиража газеты), или размеров затрат на объявление в расчете на одного читателя.

Чем больше читателей будет охвачено рекламой, тем меньшими окажутся расходы на нее в расчете на одного человека.

Данные об эффективности психологического воздействия рекламы позволяют прогнозировать ее действенность.

Закончить рассмотрение методов определения эффективности рекламы можно примером из зарубежной практики. Так, рекламное агентство «Тед Бейтс энд компани» еще в начале 40-х годов, впервые в практике рекламы, начало применять научные методы оценки эффективности рекламных кампаний. Одним из основателей агентства «Тед Бейтс энд компани» являлся Р. Ривс -- автор широко применяемой во всем мире теории Уникального Торгового Предложения (УТП).

В своей книге «Реальность в рекламе» он пишет:

«Представьте себе, что все население Соединенных Штатов поместили в две огромные комнаты. В одной комнате находятся люди, не знающие вашей текущей рекламы. Они не помнят, о чем в ней идет речь, не помнят, что когда-либо видели, читали или слышали ее. Выясните, кто из них пользуется вашим товаром.

Предположим, что постоянными покупателями являются пять человек из каждой сотни лиц, незнакомых с вашей рекламой (т. е. 5%). Поскольку эти 5 человек незнакомы с вашей рекламой, не подлежит сомнению, что они выбрали товар каким-то иным путем. Возможно, им рассказали о вашем товаре друзья. Возможно, вы сами когда-то снабдили их бесплатным образцом. Возможно, ваш товар рекомендовал им врач. Во всяком случае, они стали постоянными покупателями не под действием вашей текущей рекламы, которой они не знают.

А теперь зайдите в другую комнату, где находятся люди, помнящие вашу рекламу. Они в состоянии доказать, что знают ее, правильно воспроизведя содержание. Предположим, что постоянными покупателями являются двадцать пять человек из каждой сотни лиц, знакомых с вашей рекламой (т. е. 25%).

Диапазон от 5 до 25%. У вас в руках один из самых волнующих статистических показателей современной рекламы. Он говорит о том, что, не прибегая к рекламе, вы можете в течение некоторого времени продавать свой товар 5% населения, в то время как из каждой сотни лиц, помнящих вашу рекламу, постоянными потребителями товара становятся дополнительно еще 20 человек.

Вот оно -- соотношение вовлеченных в потребление без помощи рекламы и с нею!

Сбыт может расти или падать по самым разным причинам. Однако знайте: там, где ваша реклама запомнилась, число потребителей возрастает. И вовлекла их в потребление ваша реклама, и только реклама.

Отношение числа лиц, запомнивших вашу текущую рекламу, к числу лиц, не запомнивших ее, назовем внедрением.

Из сотен уроков практики внедрения рекламы и вовлечения в потребление можно привести один из самых поучительных: слишком частое внесение изменений в рекламную кампанию губительно сказывается на уровне внедрения.

Это -- ошибка, стоящая миллионы долларов. Постоянство -- один из старейших принципов рекламы. Однако именно его игнорируют чаще других».



Заключение

Вопрос эффективности рекламы - это вопрос степени соответствия некоего объекта рекламы созданному о нем представлению.

Существует большое разнообразие методов оценки эффективности рекламы, различают методы оценки экономической и психологической эффективности рекламы.

Оценка рекламы должна включать как коммуникационные результаты, так и воздействие на продажи. Информационная (коммуникативная) эффективность рекламы показывает, насколько эффективно конкретное рекламное сообщение передает целевой аудитории необходимые сведения и/или формирует желательную точку зрения.

Оценка коммуникативного эффекта начинается на стадии разработки рекламы. Существует масса методов оценки рекламы до ее масштабного воплощения: это и ассоциативные тесты, и тесты на наглядность и т.д. Самое главное, чтобы реклама дошла и отложилась в сознании целевого потребителя.

Экономическая эффективность рекламной кампании определяется соотношением между результатом, полученным от рекламы, и вложенными средствами на ее реализацию за определенный промежуток времени.

Правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность фирмы может значительно повысить товарооборот, а, следовательно, и прибыль. Методы оценки экономической и психологической эффективности рекламной деятельности фирмы и пути ее повышения могут быть использованы в практике работы любой фирмы, занимающейся розничной или оптовой торговлей.



Список используемой литературы

1. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г.Рекламная деятельность. Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр “Маркетинг”. 1998 ,364с

2. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Cибирские соглашения, 2000.

3. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. Учебное пособие. - Мн.: “Экоперспектива”, 1999.

4. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Учебное пособие. - М.: ФАИР ПРЕСС, 2001 624с

5. Моисеев В.А. Паблик релейшнз. Теория и практика. К.: Вира-Р, 1999.

6.Антипов К.В., Башенков Ю.К. Паблик релейшнз для коммерсантов. Учебно-практическое пособие. - М.: Изд. дом “Пашков и Кп”, 2000

7. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. - М.: Институт фонда "Общественное мнение", 2004.

8. И.А. Алешина :Маркетинг для менеджеров: Учеб. пособие. /. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 456 с.

9. Скребник Б.В. Мркетинг: Учеб. пособие для вузов. - М.: Высш. шк., 2005. - 360 с.

10. Украинцева А.А. Маркетинг в вопросах и ответах: Учеб. пособие. - М.: ТК Велби, Проспект, 2005. - 248 с.

11. Веселов С.В. Оценка эффективности рекламной деятельности. // Рекламные технологии. 2000.

Размещено на Allbest.ru