Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО

"Вологодская государственная молочнохозяйственная академия имени Н.В. Верещагина"

Экономический факультет

Кафедра Маркетинга

Контрольная работа

"Маркетинговые коммуникации"

Выполнил студент

Е.Е. Давыдченкова

Проверил Г.В.Щербакова

Вологда - Молочное

2012

Содержание

• 1. Рекламный отдел в службе маркетинга предприятия и организация его работы
• 2. Выставки и ярмарки как комплексное рекламное мероприятие
• 3. Практическое задание № 1
• 4. Практическое задание № 2
• Список используемой литературы
• Приложения

1. Рекламный отдел в службе маркетинга предприятия и организация его работы

В Федеральном законе от 18 июля 1995 г. "О рекламе" дается следующее определение: "Реклама -- распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний".

Сущность рекламной деятельности определяется функциями рекламы:

1. Информативная, т. е. точное и правдивое информирование потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, правилах потребления товара.

2. Увещевательная, т. е. воздействие на человека с целью побудить его приобрести те или иные товары или услуги.

3. Социальная, т. е. воспитание в человеке разумных потребностей.

4. Стимулирующая, т. е. формирование спроса на продукцию предприятия и обеспечение бесперебойного сбыта произведенной продукции.

5. Имиджевая, т. е. "индивидуализация продукта" и выделение его из остальной массы конкурирующих изделий путем подчеркивания какой-либо свойственной только ему отличительной черты (высокое качество, надежность, умеренная цена, оригинальные потребительские свойства, удобная упаковка).

Реклама, занимая особое место в коммуникационной политике, призвана решать наиболее сложную задачу -- формировать и стимулировать спрос. Ее можно рассматривать как форму коммуникации, которая имеет цель -- перевести качества предоставляемых услуг, а также предлагаемых в этой области идей на язык нужд и запросов клиента.[1]

Основными участниками процесса рекламной деятельности являются рекламодатели, проводники, производители средств рекламы и потребителей.

Рекламодатели выдают заказ и оплачивают рекламу. Из общего бюджета маркетинга на рекламу расходуется 40-60% средств. Доля затрат зависит от особенностей товара, предлагаемого к продаже. Реклама косметики поглощает 40-50%, а сигарет -- 5-7% всех расходов.

Производители товаров широкого потребления используют СМИ, массовые газеты и журналы. Оптовые потребители для рекламы предпочитают отраслевые и деловые издания, прямую почтовую рекламу, выставки и ярмарки.

Проводники рекламы -- специальные рекламные агентства, располагающие творческим опытом, знанием средств распространения информации и рекламной стратегии. Они занимаются творческой организацией и распространением рекламы, покупкой времени и места в медиасредствах, проводят специальные исследования в области рекламы. Пример структуры рекламного отдела приведен на рис. 1.1.

Помимо управленческого персонала в состав рекламного агентства могут входить творческие работники: копирайтеры -- составители текстов рекламы, художники и лица, занятые техническим оснащением производства рекламы. Здесь разрабатывается рекламная кампания, готовится тема, т. е. практически осуществляется производство рекламы. Такие группы могут существовать автономно (например, Maxima) и в составе медиасредств.

В состав производителей рекламы входят фото- и киностудии, типографии, художники, режиссеры, сценаристы, модельные агентства, т. е. все, кто способствует творческому и материальному воплощению продукции рекламных акций.

Средства рекламы -- это каналы коммуникации для передачи и закрепления информации. Используются специальные средства распространения (радио, телевидение и проч.), сотрудники предприятия, сами клиенты, посредники. При умелой организации все это явно или неосознанно (на уровне подсознания) управляет нами, стимулируя сделать решительный шаг, -- приобретение товара в определенное время, в конкретном месте и в необходимых количествах. [2]

Рекламная служба в организации или на предприятии - структурное подразделение, на которое возлагается осуществление мероприятий в области маркетинговых коммуникаций в рамках выработанной коммуникационной политики и маркетинговой стратегии.

В зависимости от объема работы это может быть самостоятельное подразделение, отдел в составе службы маркетинга или даже один человек, которому, наряду с другими функциями, поручено выполнять часть функций по рекламному менеджменту. Специалистов рекламной службы предприятия обычно называют менеджерами по рекламе.

Крупные фирмы могут создавать даже собственные рекламные "мини-агентства".

Организационная структура рекламной службы зависит от многих факторов, среди которых являются:

* размер фирмы, имеющиеся ресурсы (кадровые, финансовые и др.), система разделения труда между сотрудниками;

* сфера деятельности фирмы (производство, торговля, предоставление услуг и т.п.);

* специфические черты целевого рынка и характеристики производимого товара (товаров);

* место и роль рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии данной фирмы;

* степень вовлечения руководства фирмы в осуществление рекламной деятельности.

В связи с тем, что рекламная служба связана с деятельностью службы маркетинга, ее структура и иерархические взаимосвязи во многом определяются организационной структурой маркетинговой службы. В достаточно крупной рекламной службе могут, как и в рекламном агентстве, выделяться участки работы по проведению необходимых исследований, по созданию рекламы, по отдельным видам маркетинговых коммуникаций (например, по паблик рилейшнз). В штат рекламной службы могут входить также специалисты, занимающиеся медиапланированием, размещением рекламы, созданием рекламных текстов и иллюстраций, по компьютерному набору и дизайну и др.

Реализация концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций требует взаимодействия различных подразделений предприятия и нового взгляда на организационную структуру. По мнению некоторых известных зарубежных специалистов по маркетингу, внедрение интегрированных маркетинговых коммуникаций представляет два взаимообусловленных процесса: понимания интересов целевого клиента и внедрения интегрированных коммуникаций во все маркетинговые функции.

Интеграция должна отражать как общее корпоративное видение проблемы, так и поддерживаться организационной структурой, которая делает возможным обмен информацией и совместное использование выбранных стратегий всеми подразделениями.

Все рекламные службы, независимо от их размера, ориентируются на выполнение ряда основных функций:

1) администрирование, руководство сотрудниками рекламной службы;

2) планирование рекламной деятельности, участие в разработке коммуникационной и рекламной политики фирмы;

3) координация деятельности и взаимодействие с другими подразделениями (производственными, сбытовыми, финансовыми и др.) по вопросам осуществления маркетинговых коммуникаций;

4) взаимодействие с рекламными агентствами и другими организациями по вопросам рекламной деятельности;

5) разработка предложений руководству фирмы и финансовой служке по вопросам рекламного бюджета.

Выполнение функции администрирования в управлении рекламной службой предполагает проведение работы по укомплектованию ее штата, руководство и контроль за ее деятельностью, распределение обязанностей, участие в разработке структуры рекламной службы и т.п.

Планирование является постоянным и непрерывным процессом определения целей и задач коммуникационной и рекламной политики, оценки их достижения, разработки планов проведения рекламных мероприятий.

Реклама является только одной из маркетинговых функций рекламодателя, поэтому менеджеры по рекламе должны обеспечивать координацию работы рекламного подразделения в рамках маркетинговой службы фирмы, а также с отделами, занимающимися производством, финансированием, кадровой работой, юридической службой и т.п.

Наличие рекламной службы на предприятии, какой бы крупной она ни была, не ставит под сомнение использование профессиональных рекламных агентств. Поэтому важной задачей является обоснованный вы­бор внешних партнеров, обсуждение условий и подготовка контракта с агентством, систематическое взаимодействие с рекламным агентством, в том числе грамотная постановка целей, снабжение необходимой ин­формацией о рекламодателе и его товарах, контроль за исполнением агентством своих обязательств и т.д.

Менеджеры по рекламе анализируют, какие затраты должен нести рекламодатель для эффективной рекламы, разрабатывают проект рек­ламного бюджета и представляет его на согласование финансовой службе и на утверждение руководству фирмы.

Для успешного осуществления этих функций менеджер по рекламе Должен иметь представление о факторах, оказывающих влияние на деятельность компании на рынке. Он должен знать возможности и особенности основных видов рекламной деятельности и средств распространения рекламы, а также стадии рекламного процесса и связанные с ними комплексы работ. Как и менеджер проекта в рекламном агентстве, менеджер по рекламе на предприятии должен уметь оценивать проекты решений, варианты рекламной продукции, а также, при необходимости, и сам участвовать в их разработке. Для этого важно владеть современными подходами к организации рекламной деятельности, оценке ее эффективности, иметь представление об основных средствах психологического воздействия, используемых в рекламе, и т.д.

2. Выставки и ярмарки как комплексное рекламное мероприятие

Большую роль в формировании положительного восприятия организации, ее товаров или услуг играет выставочно-ярмарочная деятельность. Именно она позволяет использовать все возможные способы для захвата рынка и достижения оптимального результата от коммуникационной работы. Коммуникации в сфере выставочно-ярмарочного бизнеса -- очень важное и, вероятно, ключевое направление в создании наиболее благоприятных для компании условий бизнеса.

Торговая ярмарка -- кратковременное, периодически и в основном в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого большое количество предприятий (экспонентов) с помощью образцов (экспонатов) представляет объективный масштаб товаров или услуг одной или нескольких отраслей с тем, чтобы посетитель получил ясное представление об их предпринимательских перспективах, а экспоненты при помощи экспонируемых ими товаров (услуг) -- возможность распространить необходимую информацию и заключить прямые торговые сделки.

Выставка -- публичная демонстрация достижений тех или иных отраслей, основная цель которой обмен идеями, теориями, знаниями при одновременном проведении коммерческой деятельности.

Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств коммуникационного воздействия, так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых услуг для установления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями, а также с предприятиями оптовой и розничной торговли. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с комплексом сопутствующих рекламных мероприятий (рекламной кампанией в прессе, проведением презентаций, пресс-конференций, "круглых столов" и т. п.). Высокая эффективность этого элемента коммуникаций подтверждается тем, что ежегодно в мире проводят порядка 4000 крупных выставочных мероприятий, требующих значительных затрат. Выставки и ярмарки служат мощным средством популяризации новых товаров (услуг) и повышения престижа фирм.[1]

Классификация выставочных мероприятий представлена в табл. 2.1. [3]

Таблица 2.1. Классификация выставочных мероприятий

Признак классификации	Виды выставочных мероприятий
Цели проведения	Торговые
	Информационно-ознакомительные
Частота проведения	Периодические
	Ежегодные
	Сезонные
Характер предложения экспонатов	Универсальные
	Многоотраслевые
	Отраслевые
	Специализированные
	Комбинированные
Состав участников	Региональные
	Межрегиональные
	Национальные
	Международные

Принципы ярмарочной торговли лежат в основе организационного построения и функциональной деятельности выставок-продаж, выставок-салонов, поэтому основы ярмарочной и выставочной торговли будут рассмотрены в тесной взаимосвязи.

Основная цель ярмарочных торгов -- оптовая продажа товаров и услуг, заключение прямых договоров или контрактов между продавцами и покупателями.

Предметом деятельности ярмарки является оказание комплекса услуг участникам по заключению торговых сделок, налаживанию деловых контактов, упорядочению процесса оптовой торговли, анализу и подготовки конъюнктурной информации, организации рекламы.

В отличие от ярмарок выставки-продажи, как правило, систематизируются по научным тематикам и направлениям.

В мире ежегодно проводится множество тематических выставок. Из них наиболее популярные по проблемам экологии -- в Ганновере, Нижнем Новгороде; по проблемам металлургии и изготовлению машиностроительной продукции -- в Москве, Дюссельдорфе, Париже, Риме и т. д.

Цель выставки-продажи -- демонстрация, показ и представление с последующей реализацией новых видов продукции, товаров, подготовка новейшей информации и создание условий для установления деловых контактов с потенциальными покупателями.

Выставочная продажа является целесообразной формой опробирования рынка новых товаров, реализация которых только начинается, т. е. они находятся на начальной стадии своего жизненного цикла и еще не произведены массовыми партиями из1 опасения изготовителей понести неоправданные убытки в случае отсутствия на них спроса.

Предметом деятельности выставки-продажи является оказание услуг по ознакомлению с новыми видами продукции и заключению торговых сделок по ним, а также предоставление коммерческой и научно-технической информации с привлечением ведущих ученых и специалистов.

Организация деятельности выставок подлежит государственному регулированию. На заседании Правительства РФ от 29 марта 2001 г. был принят проект концепции развития выставочно-ярмарочной деятельности. Проект нацелен на поддержку выставочной деятельности в субъектах РФ, призван содействовать развитию экономики регионов страны и выходу отечественных организаций на зарубежные рынки.

Процесс участия организации в работе выставки (ярмарки) можно условно подразделить на следующие основные этапы:

1. Принятие принципиального решения об участии в выставке (ярмарке).

2. Определение целей участия организации в работе выставки (ярмарки).

Выставочная деятельность должна быть четко определена необходимостью решения основных маркетинговых задач организации, в качестве которых выступают:

· поиск новых рынков;

· расширение числа покупателей;

· поиск новых посредников;

· определение основных тенденций спроса и предложения у конкурентов;

· завязывание контактов в деловом мире;

· формирование благоприятного имиджа организации на рынке;

· непосредственный сбыт;

· обмен опытом с другими предприятиями;

· интенсификация рекламы товаров (услуг).

3. Выбор конкретной выставки (ярмарки), в работе которой будет участвовать организация. Правильность выбора определяет значительную долю успеха в достижении поставленных целей. Эффективному решению вопроса о выборе способствует анализ с точки зрения интересов и возможностей организации по следующим направлениям:

· время и место проведения выставки (ярмарки);

· авторитет выставки на целевом рынке организации;

· численный и качественный состав участников и посетителей;

· уровень деловой активности (количество и общий объем заключенных контрактов) на последней выставке;

· возможность предоставления выставочных площадей и услуг (для этого необходимо за несколько месяцев подать заявку на участие). Заявка должна быть подписана лицом, уполномоченным вести расчеты по данному мероприятию, и в ней необходимо указать: название организации, тему и примерную программу мероприятия, дату и место его проведения, количество участников, количество дней работы, объем услуг.

После принятия решения об участии в выставке организация информирует оргкомитет выставки (ярмарки) о своем участии. Суть заявки -- предварительная регистрация и бронирование выставочной площади. Письмо-заявка подтверждает согласие фирмы с положениями данной выставки и правилами ее проведения. Это своего рода договор между сторонами. По получении заявки организаторы выставки посылают подтверждение о регистрации фирмы в каталоге участников и выделении требуемого количества места при условии оплаты.

Также необходимо перечислить на расчетный счет ведомства, под эгидой которого предполагается проведение выставки, денежные средства на покрытие своей части расходов, связанных с организационными работами. Оплата участия должна быть произведена в течение 5--10 дней. Подтверждение гарантирует получение базового набора услуг. Параллельно с этим решаются вопросы:

1. Определение концепции и объема участия фирмы в работе выставки (ярмарки).

2. Отбор и подготовка персонала для работы на выставке.

3. Разработка планов коммерческой работы, рекламы и протокольных мероприятий.

4. Определение размеров необходимых выставочных площадей, объема различных материальных и финансовых ресурсов.

5. Установление деловых контактов с администрацией выставки, заключение контракта на выставочные услуги.

6. Вопросы страхования экспонатов и сотрудников.

Следующий этап по подготовке к участию в выставке включает в себя разработку тематического плана своей экспозиции, который включает:

· разработку стендов организации с учетом выделенных площадей;

· распределение экспонатов по тематическим разделам в соответствии с логикой раскрытия основной темы экспозиции.

Далее разрабатывается окончательная смета участия фирмы в выставке.

Во время работы выставки необходимо проявлять максимум усилий по налаживанию коммуникаций с искомой целевой аудиторией через активное интегрирование компонентов корпоративного паблик рилейшнз и рекламной работы.

После закрытия выставки и демонтажа ее экспозиций фирма должна обязательно подвести итоги по следующим пунктам:

1. Анализ достижения целей участия.

2. Изучение объективных показателей: количество посетителей, участников, количество и объем заключенных контрактов, нахождение и создание новых каналов распределения и т. д.

3. Анализ эффективности расходования средств на участие в выставке.

Данное подведение итогов позволит оценить целесообразность участия в выставке и выявит перспективы дальнейшего участия фирмы в подобного рода мероприятиях.

Как и в "беспроигрышных" лотереях, на выставке четко работает правило 1:4. Это значит, что один покупатель, остановившийся около вашего стенда, -- это четыре потенциальных клиента (его друзья, родственники, знакомые, сослуживцы, не попавшие с ним на выставку). Своего рода эффект "цепной реакции".

Для создания благоприятного мнения об услугах, предоставляемых организаторами выставки, и об участии в ней можно размещать доброжелательные отклики в сетевом чате интернет-конференции. Для выставочного бизнеса сеть Интернет -- самый удобный для потенциальных экспонентов и посетителей способ обмена информацией. Для создания выставочного сайта следует решить следующие стратегические вопросы:

1. Представить организацию тем потребителям, которые с ней еще не знакомы.

2. Сайт должен содержать информацию о деятельности организации, о предоставляемых услугах, корпоративные пресс-релизы, касающиеся участия в выставках.

3. Сайт должен обновляться не реже одного раза в месяц.

4. Сайт должен соответствовать корпоративному стилю организации.

5. Основной формой оценки полезности сайта является учет его посещаемости, т. е. количество посещений, время суток посещения, вид посещения и последовательность просмотра информации.

Также на веб-сервере с участием маркетологов организации может быть создан виртуальный выставочный пресс-центр. Этот пресс-центр должен предлагать посетителю такую полезную информацию, как: план выставок, координаты и имена ответственных лиц, планы экспозиций, условия участия, программы семинаров, конференций для каждой выставки, в которой собирается или уже участвует организация. Там же должен находиться архив пресс-релизов, возможно организованный в виде баз данных, с функциями сортировки и поиска.

Следует помнить, что для многих потенциальных клиентов наличие выставочных страниц в сети Интернет является свидетельством солидности партнера, а по данным Союза выставок и ярмарок почти 100% выставочных обществ имеют в сети Интернет свое представительство.

Таким образом, выставки-ярмарки интегрируют в себе комплекс коммуникационных каналов взаимодействия и потоков информации между субъектами коммуникаций, устроителями и посетителями, которые также выступают в роли субъектов коммуникации.[1]

3. Практическое задание № 1

Приведите примеры рекламы, использующей следующие мотивы: 1 - надежности и гарантий; 2 - любви; 3 - порядочности.

Используемые в рекламном сообщении мотивы можно условно объединить в три группы:

1. рациональные:

· прибыльности;

· здоровья;

· надежности и гарантий;

· удобства и дополнительных преимуществ;

2. эмоциональные:

· страха;

· значимости и самореализации;

· свободы, открытия, гордости и патриотизма, любви, радости и юмора;

3. социальные (нравственные):

· справедливости, защиты окружающей среды, порядочности;

· решения межнациональных конфликтов, сострадания.

Рациональные мотивы направлены на рационального покупателя, который или совсем отбрасывает рекламу, или мгновенно на нее реагирует при условии, что она его информирует и приводит объективные аргументы в интересах того или того товара.

Мотив надежности и гарантий используют в банковском и страховом бизнесе, когда необходимо создать ощущение самого малого риска. То же касается рекламирования товаров для бытовых работ (инструменты, швейные машины и тому подобное). (Приложение 1)

Эмоциональные мотивы "играют" на эмоциях покупателей. Такое рекламное обращение полезно тем, кто только и ожидает, чтобы им помогли сделать правильный выбор (если они еще не купили товар), или убедили в том, что они не ошиблись в выборе (если они товар уже приобрели).

Мотив любви используется чаще всего в рекламе подарков. (Приложение 2)

Социальные мотивы апеллируют к чувствам справедливости и порядочности. Мотив порядочности основывается на совести, доброте, моральных добродетелях и тому подобное. (Приложение 3)

4. Практическое задание № 2

Найдите в печатном СМИ два рекламных объявления, касающиеся грузоперевозок. Проанализируйте рекламные объявления на соответствие основным требованиям к рекламе, отметьте их сильные и слабые стороны.

Мною были проанализированы два рекламных объявления, касающихся грузоперевозок. (Приложение 4).

Данный анализ оформлен в таблице 4.1.

рекламный маркетинг мотив объявление

Таблица 4.1. Анализ печатного рекламного объявления

Рекламное объявление, Рис. 1	Рекламное объявление, Рис.2
На кого рассчитано данное рекламное объявление (Целевая аудитория)?
Данные рекламы рассчитаны на всю целевую аудиторию, которой требуется такая услуга, как грузоперевозка. Это может быть и разовая перевозка, например, при переезде с одной квартиры на другую, так и многократные крупномасштабные перевозки, например, доставка товара от поставщика покупателю.
Основная идея рекламы?
Основная идея в этих рекламных объявлениях, это привлечение потребителей. Каждому рекламодателю хотелось бы, чтобы его реклама оказалась более привлекательной для клиента.
Что обещает реклама?
Данная реклама предлагает грузоперевозки по России, а также приглашает к сотрудничеству водителей.	Данная реклама предлагает полный комплект транспортно-экспедиционных услуг и также приглашает к сотрудничеству владельцев автотранспорта.
Чем поддерживается обещание?
Реклама не имеет дополнительной информации.	Реклама имеет привлекательный девиз "ООО "Рустранспорт" - серьезный партнер для серьезных идей".
Какие конкурентные преимущества товара/услуги отражены в рекламе?
Данная реклама привлекает тем, что она конкретизирует, что осуществляет перевозки по всей России, так же предлагает кроме услуг перевозки еще и работу. Так же указано, что услуги осуществляет зарегистрированная организация "ИП Тихомирова Е.В." и указан не только мобильный, но и городской телефон. Данная информация дает уверенность в организации и потребитель может просмотреть данные и отзывы о фирме в интернете.	Данная реклама привлекает тем, что предлагает полный комплект транспортно-экспедиционных услуг и также приглашает к сотрудничеству владельцев автотранспорта. Она предлагает потребителю выбор оплаты "нал/безнал, НДС/без НДС". Имеет большое количество телефонов, как мобильных, так и городских. Так же указано, что услуги осуществляет зарегистрированная организация "ООО "Рустранспорт", что также дает возможность узнать больше о организации через интернет.
Какие элементы используются для привлечения внимания читателей к рекламному объявлению?
Реклама напечатана цветным шрифтом и имеет овальную необычную форму, что выделяет его из черно-белых объявлений.	Данная реклама намного больше по размерам, по сравнению с другими. Имеет яркий фон и цветной шрифт. Большой объем информации и большой выбор контактных номеров телефонов. Также представляет потребителю выбор оплаты. Имеет девиз, который указывает о серьезности и надежности фирмы.
Какова структура рекламного текста?
Заголовок рекламы напечатан более крупными буквами и легко читаем.	Заголовок рекламы очень яркий, напечатан крупными буквами и легко читаем. Также выделены основные контактных номеров телефонов. Все изображено на ярком фоне, что выделяет рекламу на фоне других. Так же имеется иллюстрация, с краю и весьма незначительная, что не мешает изучению информации в данной рекламе.
Ваша оценка девиза (слогана) рекламы.
Нет	Девиз рекламы говорит о серьезных намерения данной рекламы, внушает надежность и гарантию.
Просматривается ли в рекламе фирменный стиль?
Кроме того что организация в своей рекламе использует сине-красные цвета, о стиле фирмы нельзя ни чего сказать.	Данная реклама объемная, цветная. Что требует значительных затрат, что говорит о том, что организация имеет возможность осуществлять более дорогую рекламу в сравнении с другими. Имеет серьезный девиз. Все говорит о том, что организация серьезная и давно существует на рынке.
Оцените формат (размер) рекламного объявления, рекламный шрифт, рекламный цвет, композицию рекламы.
Реклама имеет средние размеры. Цветную сине-красную печать. Овальную необычную форму. Что выделяет ее из других объявлений. Заголовок выделен более жирным и крупным шрифтом. А также в отличие от другого текста "по России" выделено красным шрифтом, выделяя масштабность оказываемых услуг.	Реклама имеет значительные размеры. Вся информация расположена на красном фоне, что привлекает внимание. Ярким, желтым цветом, крупным шрифтом выделена главная информация. Имеется черная рамка, что отделяет ее от других. Также имеется иллюстрация, которая украшает данное объявление. Вся информация изображена разным цветом и шрифтом, что разделяет ее на несколько информационный групп, каждая несет свой смысл. Все легко читаемо и не раздражает глаз насыщенностью ярких цветов.
На какую ответную реакцию покупателя рассчитана реклама (осведомленность, знание, предрасположенность, предпочтение, убежденность или совершение покупки)?
Реклама предрасполагает к себе тем, что обещает грузоперевозки по всей России. Что привлечет клиентов, которым необходимо перевезти имущество на дальние расстояния.	Реклама предрасполагает к себе тем, что обещает полный комплект транспортно-экспедиционных услуг. Что подразумевает не только транспортировку, но и погрузку и разгрузку имущества. Номера телефонов имеют легко запоминающийся набор цифр. Имеет разнообразный способ расчета, что удобно для клиента. А девиз убеждает в надежности фирмы.
Правильно ли выбрано средство доставки обращения?
Обе рекламы размещены в бесплатной газете объявлений, который доставляются на дом, всем жителям. Поэтому потребитель имеет легкий доступ к рекламе. В данной газете имеется отдельная рублика "Транспорт", где располагаются все объявления грузоперевозок. Когда потребителю требуется воспользоваться данной услугой, он знает где легко и быстро найти информацию. Печатание рекламы позволяют потребителя вырезать понравившееся объявление и взять его с собой, что очень удобно.
Каковы недостатки рекламы?
Недостаточное количество информации.	Все цветные объявления в газете "ГОРОДОК+" имеет преимущественно цвета: красный, желтый, черный. Для выделения данной рекламы можно было использовать другие цвета, чтобы еще больше ее выделить.
Какое влияние на Вас лично оказала эта реклама?
По данному объявлению я бы обратилась не сразу, а если бы не получилось договориться с организацией (Рис. 2.)	Эта реклама мне понравилась, она имеет больший объем информации, яркую, привлекательную цветовую гамму, большой выбор расчетов, запоминающиеся номера телефонов, а также убедительный девиз, внушающий доверие.
Что бы Вы хотели изменить в данной рекламе?
Хотелось бы добавить информацию: способы расчета, тарифы, предоставление дополнительных услуг. В данной рекламе не просматривается фирменный стиль, а также нет ни какого слогана, наличие чего привлекло бы дополнительных клиентов. На счет приглашения к сотрудничеству водителей, тоже было бы можно указать какую-нибудь дополнительную информацию.	Данная реклама мне понравилась, но можно было бы изменить цветовую гамму, чтобы еще больше выделить ее из других цветных объявлений. Также можно было предоставить прайс основных предлагаемых услуг с указанием тарифов. На счет приглашения к сотрудничеству владельцев автотранспорта, тоже можно было бы указать какую-нибудь дополнительную информацию.

Список используемой литературы

1. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. "Маркетинговые коммуникации": Учебник / Под. ред. проф. Л.П. Дашкова. - Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006. - 304 с.

2. Дубровин И.А. "Маркетинговые коммуникации": Учебник. - М.: Издательство-торговая корпорация "Дашков и К", 2009. - 580 с.

3. Беркутова Т.А. "Маркетинговые коммуникации": учебное пособие / Т.А. Беркутова. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 254 с.

Приложение

Примеры рекламы, использующей мотив порядочности

Размещено на Allbest.ru