Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Тюменский государственный нефтегазовый университет»

Институт менеджмента и бизнеса

Кафедра менеджмента в отраслях ТЭК

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Маркетинг»

на тему: «Исследование регионального рынка услуг (работ) производственного характера»

Выполнила: ст. гр. ЭПз-09-3

Киор О.Ю.

Руководитель:

к.э.н., доцент

Малютина Т.В.

Тюмень, 2013

Содержание

Введение

1. Постановка и технология маркетингового исследования

1.1 Обоснование цели и задачи маркетингового исследования

1.2 Выбор метода сбора и технологии обработки данных

2. Представление результатов маркетингового исследования

2.1 Обработка первичной (вторичной) маркетинговой информации

2.2 Презентация результатов маркетингового исследования

3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области коммуникационной политики предприятия

Заключение

Список литературы

Введение

Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед предприятием маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах. Предприятие проводит маркетинговые исследования или собственными силами - отделом маркетинга, или специализированными организациями. Наиболее типичными задачами исследователей маркетинга являются: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его объём, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

Результаты маркетинговых исследований предназначены для решения управленческих задач компаний, относящихся к различным отраслям экономики.

Исследуемое газо-нефтегазодобывающее предприятие ООО «Газпром добыча Ямбург », реализуя свою деятельность, нуждается в привлечении поставщиков различных услуг, в том числе строительные работы, нефтепромысловые услуги и другие.

Важность выбора поставщика объясняется не только функционированием на современном рынке большого количества поставщиков одинаковых услуг, но и тем, что он должен быть, прежде всего надежным партнером предприятия в реализации его стратегии организации производства.

Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков требуемых услуг приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственную деятельность предприятия.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Газпром добыча Ямбург» - крупнейшее газо-нефтедобывающее подразделение в России, главная задача которого заключается в добыче нефти и газа, сборе, подготовке и транспортировке их до магистрального трубопровода.

Целью данной курсовой работы является исследование рынка подрядчиков, оказывающих услуги по строительству трубопровода. Исследование направлено на выявление наиболее оптимального поставщика данных услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: маркетинговый коммуникационный

-обосновать цели и задачи маркетингового исследования;

-выбрать методику сбора и технологии обработки данных;

-представить результаты маркетингового исследования обработки первичной и вторичной информации;

-провести презентацию результатов маркетингового исследования;

-сформировать маркетинговые решения по результатам исследования в области коммуникационной политики.

1. Постановка и технология маркетингового исследования

1.1 Обоснование цели и задачи маркетингового исследования

Маркетинговые исследования - комплекс мероприятий, предполагающих сбор, регистрацию и анализ информации (о клиентах, конкурентах, ценах и др. составляющих рынка) с целью облегчения процесса принятия ответственных управленческих решений. Маркетинговые исследования необходимы в первую очередь для получения информации, потому что именно достоверная информация позволяет, во-первых, снизить риск принятия решений, приводящих к неблагоприятному исходу, во- вторых, с большей вероятностью принимать решения оптимальные для развития компании.

Маркетинговые исследования и их надлежащая организация становятся инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника и возрастает качество решения задач потребителя.

Система маркетинговых исследований призвана обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы.

ООО «Газпром добыча Ямбург» - одно из ведущих газодобывающих предприятий Группы «Газпром». С 1984 года компания ведет добычу углеводородов в Ямало-Ненецком автономном округе.

Освоение уникальных мировых гигантов - Ямбургского и Заполярного нефтегазоконденсатных месторождений - не только яркие страницы в истории предприятия, но и ключевые в развитии газовой отрасли России. За четверть века компанией добыто около 4 трлн кубических метров природного газа, введено в эксплуатацию 17 установок комплексной и предварительной подготовки газа, построены вахтовые поселки Ямбург и Новозаполярный.

Ежегодно добывая 220-230 млрд. м³ природного газа и 1,5 млн. тонн газового конденсата, компания большое внимание уделяет приросту запасов. Приоритетные проекты «Газпром добыча Ямбург» сегодня - это освоение Харвутинской площади Ямбургского НГКМ, разработка неокомских залежей Заполярного, подготовка к эксплуатации Тазовского, Южно- и Северо-Парусовых месторождений. Основным назначением ООО «Газпром добыча Ямбург» является обеспечение выполнения установленных планов по добыче и реализации нефти и газа, прибыли и рентабельности производства при наименьших затратах, трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

С 2004 года служба маркетинга ООО «Газпром добыча Ямбург» ведет работу по созданию и оптимизации системы конкурсов для обеспечения нужд предприятия в материально-технических ресурсах.

Цель исследования всегда зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений.

Маркетинговые исследования всегда направлены на определение и решение какой-либо конкретной задачи. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования.

Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован для предоставления руководителям возможности решать маркетинговые проблемы.

Проблема исследуемого предприятия вытекает из задач его деятельности. Задачами ООО «Газпром добыча Ямбург» являются: выполнение установленных планов и заданий, обеспечение высоких темпов роста добычи нефти и газа, подготовка нефти и газа в соответствие с установленными техническими требованиями. Повышение эффективности производства путем рациональной разработки нефтегазовых месторождений в соответствии с утвержденными проектами (технологическими схемами), улучшение использования эксплуатационного фонда скважин, совершенствование технологии добычи нефти, соблюдение требований охраны недр и защиты окружающей среды.

В процессе добычи нефти важное место занимает внутрипромысловый транспорт продукции скважин, осуществляемый по трубопроводам. Значительная часть месторождений газа ООО «Газпром добыча Ямбург» находится на поздней стадии эксплуатации, характеризуются высокой обводненностью продукции скважин. Анализ систем сбора и транспорта высокообводненной нефти до ЦППН выявил ряд недостатков: перегруженность жидкостью трубопроводов, высокие затраты на балластную перекачку пластовой воды на ЦПС и обратно на КНС для закачки в систему ППД, интенсификация коррозийных процессов в трубопроводах из-за выпадения свободной воды в трубопроводах при транспорте обводненной нефти.

ООО «Газпром добыча Ямбург» проводит активную реконструкцию и строительство новых трубопроводных систем сбора и транспорта продукции, с целью выведения их на уровень мощности, соответствующий возрастающим потребностям предприятия, и на технологический уровень, соответствующий международным стандартам.

Исходя из выявленной проблемы вытекает цель данного исследования - разработка маркетинговой стратегии выбора подрядчика для строительства трубопровода.

Для достижения поставленной цели данного маркетингового исследования ставятся следующие задачи:

- изучение рынка подрядчиков по строительству трубопровода с целью выявления их числа и общих принципов деятельности;

- из существующего числа подрядчиков, выделение одного, который наиболее оптимально и эффективно выполнит работы по строительству и наиболее соответствует требованиям, изложенным в конкурсной документации по критериям:

- финансовое состояние претендента;

- квалификационный уровень претендента;

- стоимость и продолжительность строительства;

- качество труб, используемых при строительстве;

- сравнительная рейтинговая оценка претендентов.

Достижение цели данного маркетингового с наибольшим эффектом обеспечит успешную производственную деятельность предприятия.

1.2 Выбор метода сбора и технологии обработки данных

Основу маркетинга составляет процесс непрерывного сбора, анализа и оценки информации, в первую очередь о состоянии рынка. Невозможно эффективно управлять маркетингом без постоянно обновляемой и соответствующей действительности информации. Для того чтобы выжить в условиях конкуренции, компания должна следить за всеми изменениями на рынке. Маркетинговая информация позволяет лучше ориентироваться в конкретной рыночной среде.

Выбор методов сбора маркетинговой информации определяется поставленными задачами исследования. Для поиска потенциальных подрядчиков могут быть использованы следующие методы:

1) конкурсные торги;

2) изучение рекламных материалов (фирменных каталогов, объявлений в средствах массовой информации);

3) посещение выставок и ярмарок;

4) переписка и личные контакты с возможными поставщиками;

В результате перечисленных мероприятий формируется список потенциальных подрядчиков, который постоянно обновляется и дополняется.

Наиболее эффективным методом получения и обработки информации являются конкурсные торги. Торги представляют собой способ выбора на конкурсной основе исполнителей работ, материально и морально гарантирующих надлежащую реализацию своих производственных обязательств. Конкурсные торги выгодны как подрядчику, так и заказчику. Подрядчик получает точное представление об условиях взаимоотношений с предприятием.

В ООО«Газпром добыча Ямбург» используется конкурсный принцип отбора поставщиков нефтепромысловых услуг, а также работ в области строительства. Кроме того, данный принцип применяется и при реализации продукции, в частности нефтепродуктов и газа. Конкурсная система не только приносит существенный экономический эффект, обеспечивая большую прозрачность при отборе поставщиков, но и снижают коррупционные риски. Для этого в ООО «Газпром добыча Ямбург» были специально разработаны условия проведения торгов и соответствующая конкурсная документация. Работа по конкурсным закупкам базируется на законодательстве Российской Федерации.

Для открытого проведения данной процедуры на официальном сайте Компании размещается Приглашение к участию в тендере, раскрывающее краткую информацию о предстоящем тендере и адрес организатора.

В качестве организатора тендера может выступать Компания, а также общества, входящие в ее корпоративную структуру, уполномоченные на ведение тендерной работы.

Претенденты на участие в тендере, ознакомившиеся с Приглашением и соответствующие приведенным ниже требованиям, направляют заявку на получение тендерной документации по адресу его организатора.

Организатором тендера по поступившим заявкам производится рассылка Информационных писем, раскрывающих полную информацию о предстоящем тендере с приложением необходимой претендентам тендерной документации.

Приглашение и Информационное письмо не являются офертами и выполняют задачи исследования рынков в целях поиска путей оптимального удовлетворения потребностей в рынках и услугах. Рассмотревшие Информационные письма и тендерную документацию претенденты на участие в тендере при сохранении заинтересованности принять в нем участие формируют и направляют организатору тендерные предложения, в состав которых может включаться проект договора.

Ответственные за ведение тендерной работы комитеты и комиссии Компании, а также обществ, входящих в ее корпоративную структуру, имеют право принять или отклонить любое тендерное предложение на всех этапах проведения тендера и не обязаны мотивировать свои решения перед его участниками.

Протоколы заседаний проводивших тендеры комитетов и комиссий, выписки из них являются документами, содержащими конфиденциальную информацию Компании, участникам тендеров не предоставляются. Победителям тендеров направляется оферта либо дается акцепт.

Состав документов, направляемых на предварительную квалификацию:

- Наличие лицензий на соответствующие виды деятельности;

- Годовой объём выполненных аналогичных работ за последние три года;

- Опыт и стаж работы претендента на вид деятельности в области, определяемой предметом торгов;

- Перечень специальной техники и оборудования с указанием прав собственности;

- Данные по административно-управленческому персоналу, состав и квалификация персонала;

- Наличие отзывов заказчиков;

- Данные о финансовом положении конкурсанта (бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках);

- Наличие производственных баз.

Победитель выявляется на основе сопоставительной оценки значений показателей, представленных всеми претендентами данного конкурса.

Для всех систем типовых показателей, используемых при проведении различного рода конкурсов в строительстве, выделены следующие основные группы показателей, характеризующие:

- собственно конкурсные предложения претендента;

- квалификацию претендента, которая определяется наличием необходимых документов, численностью работающих, квалификационным составом специалистов и категорией их аттестации в системе непрерывного профессионального образования и т.д.;

- финансовое положение и результаты хозяйственной деятельности; в данную группу в основном входят данные бухгалтерской и налоговой отчетности организаций-претендентов;

- качество материалов, используемых подрядчиком при строительстве.

В ООО «Газпром добыча Ямбург» оценка квалификации претендентов и оценка собственно конкурсных предложений, как правило, производится на основе сложных систем показателей (критериев), которые приведены в типовых формах для различных видов конкурсов. Сложность систем показателей определена необходимостью одновременного учета разнородных факторов, характеризующих не только сами конкурсные предложения претендентов, но также и финансово-экономический и квалификационный уровень организаций - претендентов конкурсов. Состав показателей (критериев), применяемых при конкурсном отборе подрядчиков для строительства трубопровода, определен в типовых формах, включая финансовое положение и результаты хозяйственной деятельности, квалификационный уровень, степень надежности претендента и т.д.

Обработка принятых при проведении конкурсов различных по смыслу и размерности показателей требует организации перехода от значений отдельного показателя к его оценке и, что является конечной целью конкурсного отбора, к оценке всей совокупности показателей, характеризующих данного претендента и выбора на этой основе победителя конкурса.

Методологическими основами при проведении маркетингового исследования были выбраны:

1) функционально - стоимостной анализ.

При выборе подрядчика по строительству трубопровода ООО «Газпром добыча Ямбург» анализирует квалификационный уровень, финансовую устойчивость претендента, стоимость и продолжительность строительства трубопровода, а также качество труб, используемых при строительстве.

2) метод экспертных оценок.

Конкурсная комиссия проводит оценку всех показателей балльным методом. Производится определение весомости отдельных показателей. При этом определяется относительная значимость какого-либо отдельного показателя относительно других показателей данного уровня. Затем производится вычисление оценок отдельных показателей или их назначение.

На заключительном этапе производится сведение воедино полученных оценок различных показателей и получение итоговой интегральной или комплексной оценки для выделенной группы показателей.

После получения результатов конкурсная комиссия проводит их анализ и принимает решения о распределении мест среди претендентов и выборе победителя конкурса.

2. Представление результатов маркетингового исследования

2.1 Обработка первичной (вторичной) маркетинговой информации

Формирование базы информации происходит путем сбора и структуризации данных предприятий-участников конкурсных торгов. Выявлено, что только три предприятия соответствуют требованиям, изложенным в тендерной документации.

Следовательно, обработка информации произведена на основе данных, предоставленных тремя предприятий, а именно, ОАО ИПСК "НГС-Темпобур", ООО "Газмонтаж", ООО «СМУ-6». ООО «Газпром добыча Ямбург» планирует осуществить строительство трубопровода с антикоррозийным покрытием протяженностью 45 км на Ямбургском месторождении для транспортировки газа от УППГ-10 до УКПГ-1.

В процессе отбора претендентов необходимо оценить финансовое состояние, квалификационный уровень подрядчиков, стоимость строительства и продолжительность работ, а также качество труб с антикоррозийным покрытием, используемых подрядчиками при строительстве трубопровода. Такой отбор должен обеспечить некоторые гарантии заказчику - ООО «Газпром добыча Ямбург» по качеству и срокам выполнения заказа со стороны претендента.

На первом этапе отбора победителя конкурсных торгов проводится оценка финансового состояния организаций. Она производится на основе принятых и утвержденных ООО «Газпром добыча Ямбург» показателей.

Для непосредственного анализа финансового состояния претенденты предоставили годовые бухгалтерские балансы, годовые финансовые результаты - отчеты о прибылях и убытках, расчет среднегодовой стоимости имущества. Данные, используемые для анализа, представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 Показатели финансового состояния организаций

Наименование показателя	Название организации
	ОАО ИПСК "НГС-Темпобур"	ООО "Газмонтаж"	ООО «СМУ - 6»
Запасы и затраты (ЗиЗ), тыс. руб.	3 572 393	1 563 432	1 484 284
Собственные оборотные средства (СОС), тыс. руб.	2 750 088	750 055	886 132
Собственные и долгосрочные заемные источники формирования запасов и затрат (СДОС), тыс. руб.	5 294 464	3 281 301	3 233 741
Основные источники формирования запасов и затрат (ОИ), тыс. руб.	4 517 572	1 494 455	3 144 293
Излишек или недостаток собственных оборотных средств (Фс), тыс. руб.	-822 305	-813 377	-598 152
Излишек или недостаток собственных и долгосрочных заемных финансовых источников формирования запасов и затрат (Фт), тыс. руб.	1 722 071	1 717 869	1 749 457
Излишек или недостаток основных источников для формирования запасов и затрат (Фо), тыс. руб.	945 179	-68 977	1 660 009

С помощью показателей Фс, Фт, Фо строится трехкомпонентный показатель следующего вида:

, (2.1)

Возможно выделение 4-х типов финансовых ситуаций:

Абсолютная устойчивость финансового состояния. Этот тип на практике встречается редко, .

Нормальная устойчивость финансового состояния, которая гарантирует платежеспособность, .

Неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением платежеспособности, но при котором все же сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных средств (за счет сокращения дебиторской задолженности, ускорения оборачиваемости запасов и т.д.), .

Кризисное финансовое состояние, при котором организация на грани банкротства, поскольку денежные средства, краткосрочные ценные бумаги и дебиторская задолженность не покрывают даже его кредиторской задолженности, .

Анализируя финансовые показатели, представленные в табл. 2.1, можно сделать вывод о финансовой устойчивости претендента согласно формуле 2.1.

У предприятия ОАО ИПСК "НГС-Темпобур" показатели Фс=0, Фт=1, Фо=1, следовательно . Этот показатель говорит о нормальной устойчивости финансового состояния, которая гарантирует платежеспособность.

В организации ООО "Газмонтаж" показатели Фс=0, Фо=0, Фт=1, следовательно . Этот показатель говорит о неустойчивом финансовом состоянии, сопряженным с нарушением платежеспособности, но при котором все же сохраняется возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных средств (за счет сокращения дебиторской задолженности, ускорения оборачиваемости запасов и т.д.).

У претендента ООО «СМУ-6» показатели Фс=0, Фт=1, Фо=1, следовательно . Аналогично ОАО ИПСК «НГС-Темпобур» этот показатель говорит о нормальной устойчивости финансового состояния, гарантирующей платежеспособность.

На втором этапе отбора победителя тендера проводится оценка квалификационного уровня подрядчиков.

Для проведения оценки квалификационного уровня претендентов необходимо изучить взаимосвязь параметров, характеризующих производственную деятельность предприятия. Так, оценка квалификационного уровня строительной организации включает в себя не только определение ее прибыльности, но и учитывает оснащенность основными производственными фондами, их структуру, квалификацию производственного персонала, рациональность организации и управления производственной деятельностью и другие характеристики хозяйственной деятельности.

Показатели квалификационного уровня организаций сведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 Показатели квалификационного уровня претендентов

Наименование показателя	Название организации
	ОАО ИПСК "НГС-Темпобур"	ООО "Газмонтаж"	ООО «СМУ - 6»
Прибыль, тыс. руб.	8196960	2829130	9622860
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	8287210	3582430	9737799
Рентабельность	0,31	0,29	0,21
Производительность труда, тыс. руб./чел.	49378,82	15834,62	26067,42
Фондовооруженность труда, тыс. руб./чел.	51486,76	93010,77	54343,37
Механовооруженность труда	0,2	0,18	1,79

На третьем этапе отбора победителя конкурсных торгов проводится анализ предложений с учетом взаимосвязи стоимости и продолжительности строительства.

Важнейшими показателями оценки предложений претендентов являются стоимость объекта и продолжительность выполнения работ в их взаимосвязи. Эта взаимосвязь может быть выражена формулой 2.2:

, (2.2)

где - приведенная стоимость объекта для заказчика;

- возможное снижение стоимости строительства;

- возможное сокращение продолжительности строительства;

С_б - базовая (сметная) стоимость объекта;

Т_б - базовая продолжительность строительства;

Т - нормативный срок окупаемости объекта.

Из приведенной выше формулы 2.2 видно, что чем быстрее будет сдан объект, тем ниже его приведенная стоимость, то есть тем выгоднее данное предложение заказчику.

Согласно объектным сметам базовая стоимость объекта составляет 178050 тыс.руб., базовая продолжительность строительства - 5 месяцев, нормативный срок окупаемости объекта - 7 месяцев.

В таблице 2.3 приведены предложения претендентов по стоимости и продолжительности строительства трубопровода.

Таблица 2.3 Предложения претендентов

Наименование показателя	Название организации
	ОАО ИПСК "НГС-Темпобур"	ООО "Газмонтаж"	ООО «СМУ-6»
Стоимость строительства, тыс. руб.	162300	168050	159500
Продолжительность строительства, мес.	4	5	3

На основании данных табл. 2.3 рассчитаем приведенную стоимость объекта для заказчика, используя формулу 2.2.

Приведенная стоимость строительства трубопровода по каждому претенденту приведена в таблице 2.4.

Таблица 2.4 Приведенная стоимость строительства

Наименование показателя	Название организации
	ОАО ИПСК "НГС-Темпобур"	ООО "Газмонтаж"	ООО «СМУ-6»
Приведенная стоимость строительства, тыс. руб.	123127	158605	97308

Одним из важнейших показателей, необходимых для определения победителя в конкурсе на строительство трубопровода, является качество труб, используемых подрядчиками. Нарушение функционирования труб характеризуются, как правило, внезапностью, значительным разрушением целостности трубы, выбросами нефтепродуктов и газа в атмосферу и сопровождаются загрязнением значительных территорий рельефа местности и водоемов нефтепродуктами. Ликвидация аварий и их последствий сопряжена с огромными затратами. Из чего следует, что необходимо строительство трубопровода с использованием труб с антикоррозийной защитой.

Для осуществления строительства трубопровода необходимо выбрать организацию, которая использует при строительстве трубы с антикоррозийным покрытием высокого качества.

Это позволит достичь следующих результатов:

1. Снижение затрат в результате повышения надежности и сроков службы труб. Эксплуатация и своевременно обслуживание труб обходится недешево. Но эта сумма не сопоставима с авариями;

2. Уменьшение риска воздействия на окружающую среду вследствие разрушения труб;

3. Обеспечение трубопроводных систем надежной антикоррозийной защитой.

Претендентами были представлены характеристики труб, используемых ими при строительстве. Данные сведены в таблице 2.5.

Таблица 2.5Характеристики труб, используемых организациями

Показатель	Наименование организации
	ОАО ИПСК "НГС-Темпобур"	ООО "Газмонтаж"	ООО «СМУ-6»
1. Активная основа	25 %	35 %	30 %
2. Температура	- 450 С	- 450 С	-400 С
2. Степень активности почвы	Средняя (20 - 100 Ом)	Высокая (5-10 Ом)	Повышена (10-20 Ом)
3. Категория изоляционных покрытий	Азотосодержащие	Полиэферные	Металлил хлорид

Далее следует этап обработки первичной информации.

Группой экспертов - аналитиков были проставлены соответствующие баллы относительно каждого показателя - параметра оценки (табл. 2.6), исходя из важности и весомости каждой характеристики для предприятия. Весомость показателей также определяется экспертами однозначно. Худшему значению показателя присваивается один балл, лучшему - десять баллов.

Таблица 2.6 Сравнительная рейтинговая оценка претендентов

Наименование показателя	Название организации	Коэффициент весомости i-го показателя
	ОАО ИПСК «НГС-Темпобур»	ООО «Газмонтаж»	ООО «СМУ - 6»
Финансовая устойчивость	8	6	8	0,15
Квалификационный уровень, в том числе:	7,75	6,75	7,88	0,35
Прибыль	8	7	9	0,03
Прибыль до налогообложения	7	5	8	0,03
Рентабельность	9	8	6	0,07
Производительность труда	9	6	7	0,08
Фондовооруженность труда	6	9	7	0,04
Механовооруженность труда	8	7	8	0,08
Коэффициент износа	7	6	9	0,05
Заполненность портфеля заказов	8	6	9	0,02
Приведенная стоимость строительства	8	7	9	0,20
Качество труб, в том числе:	7,5	8,25	8	0,30
Активная основа	6	9	8	0,06
Температура	8	8	7	0,08
Степень активности почвы	9	8	8	0,05
Категория изоляционных покрытий	7	8	9	0,11

Используя рассчитанные и представленные показатели с учетом экспертных оценок, определяется организация - победитель конкурсных торгов по формулам 2.3 и 2.4:

, (2.3)

где n - число анализируемых параметров;

a_i - вес i - го параметра;

j_i - параметрический индекс i - го параметра, равный

, (2.4)

где P_i - вес данного параметра;

P_i0 - максимально положительный вес параметра.

Степень соответствия выделенных подрядчиков требованиям исследуемого предприятия выглядит следующим образом:

J _{ОАО ИПСК «НГС-Темпобур»} = 0,823

J _{ООО «Газмонтаж»} = 0,771

J _{ООО «СМУ-6»} = 0,852

Степень соответствия совокупности параметров требованиям предприятия определяется их приближенностью к 1. На основе этого можно сделать вывод, что первое место занимает предприятие ООО «СМУ - 6», которое одерживает победу в конкурсных торгах на строительство трубопровода. ООО «СМУ-6» является претендентом, наиболее удовлетворяющим требованиям ООО «Газпром добыча Ямбург».

2.2 Презентация результатов маркетингового исследования

3. Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области коммуникационной политики предприятия

Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации. Увеличиваются темпы роста информатизации общества, предприятию становится доступным все больший объем информации. В этих условиях значение коммуникационной функции маркетинга растет, а вопрос эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным.

Решения в области коммуникационной политики ООО «Газпром добыча Ямбург» обеспечат более эффективное сотрудничество с поставщиками услуг.

Маркетинговое исследование проводилось в связи с проблемой сложившейся на предприятие ООО «Газпром добыча Ямбург», обусловленной тем, что для успешного выполнения задач деятельности исследуемое предприятие, планирует в ближайшее время осуществить строительство трубопровода протяженностью 45 км на Ямбургском месторождении.

Исходя из существующей проблемы, было проведено маркетинговое исследование, целью которого являлось - разработка маркетинговой стратегии выбора подрядчиков по строительству трубопровода, что предполагало анализ предоставленных показателей претендентами и их дальнейшая оценка.

В процессе маркетингового исследования, была проведена оценка конкурсных предложений соответствии с требованиями, приведёнными в тендерной документации. Было отобрано три потенциальных подрядчика, предложения которых анализировались на основе специальных показателей.

Была разработана маркетинговая стратегия выбора подрядчиков по строительству трубопровода, в соответствии с которой все потенциальные поставщики анализировались на базе трёх основных показателей: финансовая устойчивость, квалификационный уровень, стоимость строительства.

После проведения анализа и оценки показателей претендентов определился победитель конкурса ООО «СМУ-6» и партнёр в дальнейшей работе ООО Выбор подрядчика по строительству трубопровода ООО «СМУ-6» обеспечит исследуемое предприятие своевременным, качественным и надежным выполнением работ.

На основе результата маркетингового исследования сформулированы следующие решения, направленные на его реализацию:

1) оповестить подрядчика, в данном случае ООО «СМУ-6» о том, что он стал победителем конкурсных торгов;

2) согласовать схему расчётов, за выполнение работ по строительству трубопровода;

3) заключить контракт с данным подрядчиком на выполнение строительных работ;

4) так же, необходимо стремится установить тесные, долгосрочные взаимоотношения с данным подрядчиком, так как работа с проверенными поставщиками услуг уменьшает риски со стороны внешней среды предприятия;

5) создание базы потенциальных претендентов для проведения закрытых конкурсов, приглашение к участию в которых направляется каждому потенциальному претенденту персонально. При этом обязательной публикации о проводимом конкурсе в средствах массовой информации не требуется.

6) внедрение упрощенного выбора исполнителя. К простым способам принято относить способы запроса котировок и способ работы с единственным подрядчиком. Применение простых способов выбора исполнителя можно объяснить следующими основными причинами. Действительно, основным способом выбора исполнителя является одноэтапный открытый конкурс. Он обеспечивает и эффективную экономию бюджетных средств всех уровней, и открытость для государственного и общественного контроля (прозрачность). Однако в некоторых случаях данная процедура приводит к определенным издержкам. Эти издержки не перекрываются эффектом, полученным от проведения конкурса. Прежде всего, это выполнение работ невысокой стоимости и срочные закупки. «Газпром добыча Ямбург».

Все это сделало необходимым предусмотреть процедуры упрощенных способов выбора исполнителя.

Запрос котировок - это упрощенный способ проведения конкурса, при котором заказчик на основе предварительно проведенной конъюнктурной оценки сложившегося рынка приобретаемых услуг направляет претендентам запрос о предоставлении ими котировочной заявки с указанием в ней цены на запрашиваемые услуги. Контракт заключается с претендентом, указавшим наименьшую цену. Конъюнктурная оценка сложившегося рынка приобретаемых услуг осуществляется заказчиком самостоятельно либо с привлечением консультантов. В результате изучения конъюнктуры определяется масштаб цен, сложившийся на рынке приобретаемых услуг, и перечень потенциально наиболее привлекательных участников.

В запросе котировки содержится следующая информация:

- наименование и объем необходимых заказчику работ;

- сроки выполнения работ;

- сроки и адрес представления котировочной заявки.

Котировочная заявка претендента, в свою очередь, содержит следующую информацию:

- наименование и реквизиты претендента;

- наименование объем работ;

- сроки выполнения работ;

- стоимость оказания услуг.

Запрос котировок может направляться с использованием любых средств почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи исходя из требования получения котировочных заявок не менее чем от трех претендентов.

Заказчик рассматривает представленные котировки на основе составленной таблицы заявок, в которой указываются перечень претендентов, представивших котировочные заявки в установленный срок, предлагаемые цены, а также сведения о соблюдении претендентом условий, предусмотренных в запросе котировок. Заказчик оценивает котировочные заявки, основываясь на всестороннем, полном и объективном исследовании представленных данных с точки зрения соответствия их требованиям, указанным в запросе котировки.

Победителем признается претендент, предложивший наименьшую цену товаров и выполнивший все требования процедуры запроса котировок.

Размещение заказа у единственного источника - это внеконкурсный способ размещения заказа, при котором заказчик предлагает заключить контракт только с одним претенденту. Размещение заказа у единственного источника может проводиться заказчиком исключительно в случае, если вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств возникла срочная потребность в определенных услугах, в связи, с чем применение иных способов размещения заказа нецелесообразно с учетом затрат времени.

Заключение

Маркетинговые исследования являются важнейшей аналитической функцией в системе современного маркетинга. Цель маркетингового исследования - создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых и управленческих решений.

В данной курсовой работе проводилось маркетинговое исследование рынка подрядчиков по строительству трубопровода, направленное на выделение одного, который наиболее оптимально и эффективно выполнит работы по строительству для исследуемого предприятия ООО «Газпром добыча Ямбург».

В рамках данного маркетингового исследования для получения информации и её оценки, использовался метод конкурсных торгов, который не только приносит существенный экономический эффект, обеспечивая большую прозрачность при отборе поставщиков, но и снижает коррупционные риски.

После проведения оценки конкурсных предложений на соответствие требованиям, приведённым в тендерной документации, был составлен перечень из трех потенциальных подрядчиков.

Далее проводилась обработка принятых при проведении конкурса различных показателей. Значения некоторых экономических характеристик рассчитывались по специальным формулам. Это относится к расчетам финансовой устойчивости и стоимости строительства.

Затем экспертами - аналитиками была осуществлена оценка каждого показателя балльным методом. Далее проводилась оценка на степень соответствия выделенных подрядчиков требованиям исследуемого предприятия с учетом весомости каждого критерия

В результате сравнительной рейтинговой оценки претендентов был выявлен победитель конкурсных торгов на строительство трубопровода ООО «СМУ-6», по дальнейшей работе с которым были сформированы маркетинговые решения.

Также были предложены альтернативы конкурсным торгам, как методу выбора исполнителя заказа. Это обеспечит исследуемому предприятию наиболее эффективную коммуникационную политику.

маркетинговый коммуникационный политика

Список литературы

1. Белоножко М.Л. Основы маркетинга: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Маркетинг"/ М. Л. Белоножко; ТюмГНГУ. - Тюмень: Вектор Бук, 2005. - 246 с.. - Список лит.

2. Маркетинговые исследования [Текст]: учебное пособие по специальности "Маркетинг" / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков ; ВЗФЭИ. - М.: Вузовский учебник : ВЗФЭИ, 2006. - 439 с.

3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

4. Багиев Г.Л., Моисеев Н.К., Никифоров С.В. Международный маркетинг: Учебник для вузов. - СПБ.: Питер, 2001.-512с.: ил. /Серия “Учебник нового века”/

5. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник для студентов экономич. спец-ей вузов. - Изд. 2-е, перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2001.-334с.-/ Сер. “Высшее образование” /

Размещено на Allbest.ru