Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности на примере ООО "Дальнереченский крупозавод"

38. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Ж.Ж. Ламбен; М.: Наука, 1996. 235с.

39. Завгородняя, А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование/А.А. Завгородняя, Д.О. Ямпольская; СПб: Пите, 2002. 345с.

40. Бизнес-планирование / Под ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова. М.: Финансы и статистика, 2001. 145с.

Приложение А

Должностная инструкция менеджера - маркетолога.

1. Общие положения:

1.1 Менеджер - маркетолог относится к категории руководителей.

1.2 На должность менеджера - маркетолога назначается лицо, имеющее профессиональное высшее (экономическое) образование, дополнительную подготовку по маркетингу, стаж работы в области маркетинга не менее 3 лет.

1.3 Менеджер - маркетолог должен знать:

1.3.1 Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга.

1.3.2 Основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований.

1.3.3 Методы определения платежеспособности спроса на услуги.

1.3.4 Порядок разработки плана продаж.

1.3.5 Основные особенности, характеристики предоставляемых услуг.

1.3.6 Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых услугах.

1.3.7 Основы рекламного дела.

1.3.8 Методы изучения мотивации отношения потребителей к услугам.

1.3.9 Способы и методы работы со средствами массовой информации.

1.3.10 Принципы учета и составления отчетности о выполнении планов продаж.

1.3.11 Перспективы экономического развития отрасли и экономического развития предприятия.

1.3.12 Передовой отечественный и зарубежный опыт по организации и совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии.

1.3.13 Основы менеджмента, бюджетирования и бухгалтерского учета.

1.3.14 Правила и нормы техники безопасности и противопожарной защиты.

1.3.15 Основы трудового законодательства.

1.4 Назначение на должность менеджера - маркетолога и освобождение от должности производится приказом директора предприятия.

1.5 Менеджер - маркетолог подчиняется непосредственно директору предприятия.

1.6 На время отсутствия менеджера - маркетолога (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности менеджера - маркетолога:

2.1 Проводит работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на производимые продукты.

2.2 На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга предприятия, стратегию развития предприятия; разрабатывает бюджет маркетинга, распоряжается выделенными на проведение маркетинговых работ финансовыми средствами.

2.3 Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж услуг.

2.4 Оценивает перспективы развития рынка, перспективы предприятия по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка.

2.5 Определяет ценовую политику на оказываемые услуги.

2.6 Разрабатывает и реализует методики поиска потенциальных потребителей; организует работу по налаживанию связей с потребителями.

2.7 Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности предоставленными услугами, претензиях и жалобах на их выполнение; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

2.8 Поддерживает связь с рынком, проводит разработку рекламной стратегии компании.

2.9 Разрабатывает меры по стимулированию (как активному - через систему поощрений и т.п., так и пассивному - через качество предоставляемых услуг и имиджевую политику) продаж.

2.10 Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.11 Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

3. Менеджер - маркетолог имеет право:

3.1 Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинговой деятельности предприятия.

3.2 Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.3 Взаимодействовать со структурными подразделениями по вопросам осуществления маркетинговой деятельности.

3.4 Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5 Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.6 Запрашивать лично или по поручению директора предприятия от сотрудников подразделений предприятия информацию и документы, необходимых для выполнения его должностных обязанностей.

3.7 Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.8 Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Менеджер - маркетолог несёт ответственность:

4.1 За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2 За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3 За причинение материального ущерба предприятию, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Размещено на Allbest.ru