Совершенствование коммерческой деятельности на рынке рекламных услуг на примере рекламного агентства "Zest"

- использование Интернет-технологий, других информационных технологий для продвижения товаров потребительской кооперации на рынки; (электронная коммерция, телемаркет, знакомство покупателей с ассортиментом продукции и приобретение товаров через информационные сети, доставка продукции из магазина и напрямую из оптовых баз и т.п.);

- реконструкция и техническое переоснащение магазинов системы потребительской кооперации в соответствии с современными требованиями розничной торговли, расширение заготовительных пунктов, оказание различных услуг населению;

- развитие предприятий торговли потребительской кооперации на принципах сетевой организации (создание так называемых территориальных систем, объединяющих, как предприятия в городе, так и на селе).[9, c. 152]

Усиление розничных торговых сетей потребительской кооперации должно стать главной тенденцией на современном этапе.

Сетевая концепция развития торговых предприятий потребительской кооперации призвана обеспечить увеличение их доли на рынке услуг розничной торговли продовольственными товарами во всех регионах страны.

Вместе с тем, как показывает отечественный зарубежный опты сетевое развитие предприятий торговли имеет, как свои положительные, так и отрицательные эффекты.

Позитив состоит в том, что предприятия торговли в торговых сетях, использующие логистический подход к товародвижению, вынуждают поставщиков вводить адекватные логистические схемы, что подразумевает высокое качество продукции, стабильность объемов и сроков поставок, использование современных информационных систем, применение современной упаковки, форм поставки и др. Положительным фактором можно считать и то, что торговые сети жестко контролируют договорную дисциплину поставщиков.

Негативные последствия развития сетевой торговли в системе потребительской кооперации, использующих логистический подход, состоят в том, что «сетевой ритейл достигает уникального положения, где для покупателя у него монополия (диктат продавца), а для поставщиков монопсония (диктат покупателя)».[8, c. 110]

Развитие новых форм организации торговли потребительской кооперации требует существенного совершенствования инструментов организации коммерческой деятельности.

В условиях рыночной экономики коммерческая деятельность потребительской кооперации должна быть основана, прежде всего, на принципах маркетингового подхода, в соответствии с которыми производимые и реализуемые продукты и услуги должны одновременно рассматриваться как результат поиска баланса рыночных интересов между потребительским спросом на производимую кооперативами продукцию и услуги и социально ориентированными задачами деятельности организации потребительской кооперации.

Таким образом коммерческая деятельность в потребительской кооперации должна осуществляться, с одной стороны, в соответствии с требованиями потребительского рынка, с другой, потребностями и интересами членов-пайщиков потребительских кооперативов в соответствии с их уставными целями.

Принцип маркетингового подхода в коммерческой деятельности потребительских кооперативов становится основным принципом осуществления всей его деятельности. Объективная необходимость постановки данного принципа во главу угла деятельности всей системы потребительской кооперации предопределяется следующими обстоятельствами.

Во-первых, в условиях рыночной стихии значительно увеличивается степень коммерческого риска деятельности потребительской кооперации, поскольку производимые невысокого качества, либо морально устаревшие товары существенно сокращают вероятность их реализации на рынке, значительно увеличивают товарные потери и издержки обращения.

Во-вторых, рыночная ориентация производства и реализации продукции потребительской кооперации предполагает, прежде всего, изучение сложившейся на рынке ситуации и реального спроса на нем. Таким образом все решения по коммерческой деятельности потребительской кооперации должны быть экономически обоснованы по объемам производства, срокам закупок и поставок продукции и предоставляемых услуг. В основе подобных обоснований должна лежать достоверная информация о покупательских интересах и потребностях, о состоянии товарного рынка в целом.[9, c. 178]

Ориентация деятельности потребительской кооперации на принципы маркетинга требует создания на предприятиях торговли соответствующих маркетинговых служб, деятельность которых будет направлена на изучение потребителей и рынка (менеджеры с функциями маркетологов, отделы маркетинга).

2. Разработка инструкции по охране труда менеджера

Инструкции по охране труда разрабатываются как для работников по должностям, отдельным профессиям (менеджеры), так и на отдельные виды работ.

Разделы "Охрана труда инструкции":

- общие требования безопасности;

- требования безопасности перед началом работы;

- требования безопасности во время работы;

- требования безопасности в аварийных ситуациях;

- требования безопасности по окончании работы.[17, c. 57]

При необходимости в инструкции можно вносить дополнительные разделы.

Методическое руководство разработкой инструкций осуществляет служба охраны труда (инженер по охране труда).

После составления инструкция согласовывается службой охраны труда, в случае необходимости и с другими заинтересованными службами и должностными лицами по усмотрению службы охраны труда.

Инструкции должны утверждаться руководителем учреждения с учетом мнения выборного органа профсоюзной организации или иного уполномоченного работниками органа в порядке, установленном ст.372 Трудового кодекса РФ для принятия локальных нормативных актов.

Изучение инструкций для менеджеров обеспечивается руководителем учреждения. При этом требования инструкций являются обязательными для работников. Невыполнение этих требований должно рассматриваться как нарушение трудовой дисциплины.

Инструкции по охране труда являются нормативным документом, устанавливающим требования по охране труда при выполнении работ менеджерами на рабочих местах в помещениях, на территории учреждения и в других местах, где менеджеры выполняют порученную им работу или служебные обязанности.[16, c. 24]

При разработке инструкции для менеджера должны учитываться требования:

- Трудового кодекса РФ;

- законодательства Российской Федерации об охране труда;

- Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих и Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих;

- государственных нормативных требований охраны труда;

- специальных правил безопасности по пожарной, электроэнергетической, санитарно-гигиенической, транспортной, физической и т.п.;

- паспортов, инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию работы с оборудованием;

- руководящих материалов и другой организационно-технической документации, характеризующей специфику работ;

- руководства по эксплуатации данного вида техники (бытовая, офисная);

- технологической документации;

- материалов расследования несчастных случаев, актов по форме Н-1, имеющих отношение к данной профессии или виду работы;

- положения о разработке инструкций по охране труда.[17, c. 78]

Инструкция по охране труда для менеджеров разрабатывается на основе межотраслевой или отраслевой типовой инструкции по охране труда (а при ее отсутствии - межотраслевых или отраслевых правил по охране труда), требований безопасности, изложенных в эксплуатационной документации организаций. Эти требования излагаются применительно к должности, менеджера в виду выполняемой работы.

Инструкции не должны содержать требований, противоречащих содержанию нормативных документов.

Инструкции для менеджеров, требования безопасности труда которых установлены в нормативных актах, утвержденных федеральными надзорами России, разрабатываются на основе указанных актов и утверждаются в порядке, установленном этими органами.

Так как инструкция является важным документом повседневного пользования, она должна быть оформлена удобно и практично и в соответствии с установленными требованиями.

Первая страница оригинала инструкции должна быть использована для размещения подписей утверждающих должностных лиц, последняя - для подписей разработчиков и согласующих должностных лиц.

Инструкции должны быть подписаны ее разработчиком и руководителем подразделения - разработчика, согласованы с отделом охраны труда.

Инструкции после утверждения должны поступать в отдел охраны труда учреждения для регистрации, размножения и хранения.

Инструкции вводятся в действие со дня их утверждения приказом или распоряжением руководителя.

Инструкции выдаются на руки или вывешиваются (разрешается вывешивать выписки из инструкций) на видном месте в рабочей зоне, или хранятся в доступном и известном для менеджеров месте.

Содержание инструкций пересматривают не реже 1 раза в 5 лет. Кроме того, инструкции по охране труда должны быть пересмотрены в случае:

- установки нового или модернизации действующего оборудования;

- внедрения новых материалов;

- при изменении условий труда;

- по результатам расследования производственного травматизма, аварий, катастроф;

- при изменении действующих или издании новых правил по безопасности и охране труда;

- пересмотра межотраслевых и отраслевых правил и типовых инструкций по охране труда;

- требования представителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области охраны труда или органов федеральной инспекции труда.[16, c. 81]

Инструкция должна сохранять ранее присвоенный номер (отделом охраны труда или подразделением) при ее пересмотре или внесении дополнений и изменений.

Если при пересмотре и переутверждении инструкции не были внесены какие-либо изменения, то срок ее действия продлевается на 5 лет выпуском "Листка продления срока действия инструкции". Листок продления оформляет структурное подразделение - разработчик инструкции. Листок продления срока действия инструкции по охране труда прикладывается к оригиналу инструкции.

На титульном листе оригинала пересматриваемой инструкции ставится штамп (или пишется от руки) "Пересмотрено" и дата со ссылкой на листок продления. На общих для учреждения инструкциях отметку делает служба охраны труда, на всех других - разработчики инструкции.

Переработанные, пересмотренные инструкции согласовываются и утверждаются в таком же порядке, как и вновь разработанные.

До переработки инструкции допускается вносить в нее изменения на основании оформления листка регистрации изменений к инструкции или другого должностного лица, полномочия которого в области охраны труда подтверждены приказом по предприятию. Изменения в инструкции должны оформляться ее разработчиками. Лист регистрации изменений прикладывается к оригиналу инструкции и копиям. Копии измененных инструкций должны рассылаться службой охраны труда в соответствующие подразделения по заявке подразделения разработчика.

Аннулирование действий инструкций оформляется приказом или распоряжением соответствующего руководителя. В отдельных случаях допускается введение в действие или аннулирование инструкций предписанием (служебным письмом, запиской) за подписью главного лица ответственного за охрану труда или начальника Службы охраны труда.

Содержание и написание инструкции

Перед разработкой инструкций необходимо провести:

- выявление потенциальных опасных и вредных производственных факторов, возникающих при нормальном его протекании и при отклонениях;

- определение безопасных методов и приемов работ, их последовательности, а также технических и организационных мероприятий, подлежащих включению в инструкцию;

- определение соответствия требованиям безопасности применяемых оборудования, приспособлений;

- изучение материалов по охране труда, перечисленных ранее, которые могут быть использованы при разработке инструкций;

- анализ причин несчастных случаев, происшедших с работниками данной профессии;

- изучение информационных писем, распоряжений и приказов по предприятию или отрасли по поводу аварий и несчастных случаев;

- определение режимов труда и отдыха на основе утвержденных норм и правил внутреннего трудового распорядка.[17, c. 100]

Требования инструкции должны быть изложены в соответствии с последовательностью рабочего процесса менеджера, с учетом разновидностей оборудования в работе менеджера, приспособлений.

В текст инструкции необходимо включить только те требования, которые касаются безопасности труда менеджера и выполняются самими менеджерами.

Инструкции для менеджера не должны содержать каких-либо ссылок на другие нормативные и нормативно-технические документы (кроме ссылок на другие инструкции для менеджеров). Основные требования этих документов должны быть учтены разработчиками инструкции. При необходимости требования этих документов следует привести в инструкции.

Требования инструкции должны быть краткими и четкими с учетом конкретных условий и специфики выполняемых работ и не допускать различных толкований. Термины, применяемые в инструкции, должны соответствовать терминологии, принятой в нормативных документах. При применении терминов, которые не установлены в указанных документах, в текстах инструкции должны приводиться их определения или пояснения к ним.

Замена слов в тексте инструкции буквенными сокращениями (аббревиатурой) допускается при условии полной расшифровки аббревиатуры при ее первом применении.

В инструкциях не должны применяться обороты разговорной речи, а также профессиональные и технические разговорные термины.

В тексте следует избегать изложения требований в форме запрета, а если это невозможно, следует разъяснить, чем вызван запрет. Не следует усиливать отдельные пункты инструкции словами «категорически», «особенно», «строго обязательно», «безусловно» и т.п., так как все пункты инструкции в равной степени важны и обязательны для выполнения. Отдельные положения инструкции могут быть иллюстрированы рисунками, схемами, фотографиями, поясняющими смысл этих требований.[17, c. 106]

Форма изложения требований должна быть предписывающей: сделать, повернуть, передвинуть, зарегистрировать и т.п.

Инструкции должны включать требования, которые могут быть выполнены самими менеджерами и не содержать организационных и технических требований, выполнение которых не является необходимым для обеспечения безопасного проведения работ и создания нормальных санитарных условий на рабочем месте.

В инструкции не должны включаться обязанности руководителей учреждения (подразделения), т.к. знание их излишне для менеджеров.

В инструкциях должны быть изложены требования, обеспечивающие безопасное проведение работ. Если безопасность выполнения работы обусловлена определенными нормами, то они должны быть указаны.

Текст следует разделить на разделы (при необходимости и на подразделы) и пункты и пронумеровать арабскими цифрами: разделы - в пределах инструкции, подразделы - в пределах раздела, пункты в пределах подразделов (при их отсутствии - в пределах разделов).

Так как «Введение» не несет в себе инструктивных указаний, то внутри его можно нумерацию не проводить.

В наименовании инструкции следует указать вид профессии или работы, для которой она предназначена. Разработанный проект инструкции, со списком использованной нормативно-технической документации, должен направляться на рассмотрение в заинтересованные структурные подразделения. После рассмотрения и обобщения замечаний и предложений разрабатывается окончательный проект инструкции для менеджеров.

Инструкция составляется по приведенной ниже схеме, которая является общей для большинства профессий и видов работ.

Инструкция по охране труда менеджера должна содержать разделы:

- Введение (наличие раздела носит рекомендательный характер);

- Общие требования охраны труда менеджера;

- Требования охраны труда менеджера перед началом работы;

- Требования охраны труда менеджера во время работы;

- Требования охраны труда менеджера в аварийных ситуациях;

- Требования охраны труда менеджера по окончании работы.[16, c. 99]

Конечно, в инструкцию можно включать дополнительные разделы при соответствующем обосновании, но это уже дело разработчика.

В разделе «Введение»: Приводятся ссылки на нормативные документы, которые учтены при разработке инструкции или дается перечень этих документов. Не следует его перегружать.

В разделе «Общие требования охраны труда» должны быть отражены:

Краткая характеристика рабочего процесса менеджера. Указать источники образования факторов, зоны действия, условия воздействия на менеджера.

Условия допуска лиц к самостоятельной работе по профессии или к выполнению соответствующей работы: возраст лиц (если есть возрастные ограничения), пол, состояние здоровья, необходимость первичного и периодического медицинского освидетельствования, прохождение обучения и инструктажа по безопасности труда и периодической проверки знаний менеджера.

Периодичность прохождения обучения и инструктажей по охране труда.

Требования, предъявляемые к офисному оборудованию и рабочему месту. Перечень средств коллективной защиты работающих, которые в соответствии с условиями работы должны быть установлены в рабочей зоне. Конкретные места их установки (при необходимости).

Требования по обеспечению пожаро- и взрывобезопасности (перечень первичных средств пожаротушения, автоматических извещателей системы пожарной сигнализации, которые должны быть (могут быть) в рабочей зоне помещения, с указанием мест установки.

Указание о необходимости соблюдения правил внутреннего распорядка. Требования по выполнению режимов труда и отдыха.

Правила личной гигиены, которые должен знать и соблюдать менеджер при выполнении работы. Требование к наличию на рабочем участке, в помещении медицинской аптечки.

Правила поведения работников при отравлении, заболевании и травмировании и о способах оказания первой помощи пострадавшему (если отсутствует специально разработанная инструкция для работников).

Порядок уведомления администрации о случаях травмирования и выявленных неисправностях офисного оборудования, которые могут привести к авариям и несчастным случаям.

Ответственность менеджера за нарушение требований инструкции по охране труда (невыполнение требований инструкции должно рассматриваться как нарушение производственной дисциплины).

В разделе «Требования охраны труда менеджера перед началом работы» должны быть отражены:

требования к подготовке рабочего места.

Порядок проверки местной вентиляции и местного освещения.

Требования к обеспечению пожарной безопасности (проверка наличия или исправности средств сигнализации и тушения пожара, искрения в проводке и механизмах, требования к хранению легковоспламеняющихся жидкостей и материалов и т.п.).

В разделе «Требования охраны труда менеджера во время работы» должны быть отражены:

Способы и приемы безопасного выполнения работ с учетом последовательности проведения технологического процесса, эксплуатации офисного оборудования, приборов.

Порядок и правила пользования освещением и т.п.

Основные виды отклонений от нормы в технологическом режиме и порядок приведения работы офисного оборудования, приборов и т.д. до требуемых значений.

Действия, направленные на предотвращение аварийных и травмоопасных ситуаций при возникновении тех или иных неисправностей, повреждений, поломок.

Указания о безопасном содержании рабочего места, недопустимость накопления отходов в рабочей зоне и т.п.

Меры безопасности работающих при обнаружении неисправностей оборудования, инструмента и т.п. (указать конкретные действия менеджера).

Требование соблюдения правил личной гигиены при выполнении работы.

Правила пожарной безопасности при проведении работы.

В разделе «Требования охраны труда менеджера при аварийных ситуациях» должны быть отражены:

Действия в возможных аварийных ситуациях (загорания при работе и т.д.).

Действия по оказанию первой медицинской помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и внезапном заболевании.

Порядок эвакуации менеджера из опасных зон.

Порядок аварийного отключения оборудования.

Порядок уведомления руководителей при возникновении аварийной ситуации.

В разделе «Требования охраны труда менеджера по окончании работ» должны быть отражены:

Порядок уборки отходов.

Требования по наведению порядка на рабочем месте.

Требования по обеспечению пожарной безопасности (отключение электрооборудования, нагревателей, освещения и других источников, могущих вызвать загорание).

Порядок сдачи рабочего места.

Требования по выполнению общепроизводственных (единых) инструкций выдает отдел охраны труда учреждения. Для этого разработчик представляет в ООТ первый экземпляр вновь составленной или пересмотренной инструкции.

Для обеспечения всех структурных подразделений общепроизводственными (едиными) инструкциями в отделе охраны труда учреждения должно быть необходимое количество отпечатанных (размноженных) инструкций.

Выдача инструкции менеджерам производится их непосредственными руководителями под расписку в журнале выдачи инструкции или с отметкой в личной карточке инструктажа.

Заказ на размножение общепроизводственных (единых) инструкций выдает отдел охраны труда учреждения. Для этого разработчик представляет в ООТ первый экземпляр вновь составленной или пересмотренной инструкции.

После печатания и размножения оригинал инструкции с выполненным заказом возвращается заказчику (разработчику). Оригинал общепроизводственной (единой) инструкции должен храниться в отделе охраны труда, а цеховой - в отделах подразделения.

Для обеспечения всех структурных подразделений общепроизводственными (едиными) инструкциями в отделе охраны труда учреждения должно быть необходимое количество отпечатанных (размноженных) инструкций.

Местонахождение инструкций, вывешенных на рабочих местах, либо хранящихся в ином месте, доступном для менеджера, определяет руководитель подразделения.

У каждого руководителя должен быть перечень действующих инструкций и полный комплект их для менеджера и обеспечено надлежащее хранение их.

Полезно иметь компьютерную версию инструкции, которую всегда можно показать на дисплее, скопировать, передать по сетям другому пользователю (вышестоящему или нижестоящему). Компьютерная версия облегчает разработку инструкций, их изменение, пересмотр и размножение.

Контроль за выполнением требований инструкции возлагается на руководителей структурных подразделений.

Контроль за ознакомлением работников подразделений с требованиями инструкции, а также за их внедрением и соблюдением должны периодически осуществлять работники службы охраны труда.

Требования инструкции являются обязательными. Невыполнение этих требований должно рассматриваться как нарушение правил внутреннего трудового распорядка.

Список литературы

1. Аванесов Ю.А., Васькин Е.В. Основы коммерции: Учебник. ? М.: ТОО «Люкс-Арт», 2009.

2. Афанасенко И.Д. Россия в потоке времени: история предпринимательства. ? СПб.: Третье тысячелетие, 2009. - 512 с.

3. Баркан Д.И. Управление сбытом. ? СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. ? 344 с.

4. Бланк И.А. Торговый менеджмент. 2-е изд., перераб. и доп. - К.: Эльга, Ника-Центр, 2008.

5. Борисова В.В. Логистический менеджмент межрегионального товарообмена. ? 2008. - 408 с.

6. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. 2-е изд. ? М.: ИВЦ «Маркетинг», 2010. ? 448 с.

7. Денисова А.Л., Молоткова Н.В., Зайцев Е.В., Дюженкова Н.В. Коммерция. Методические указания. - Тамбов.: Изд-во ТГТУ, 2009.

8. Коммерческая деятельность. Учебник / Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. ? М.: ИВЦ «Маркетинг», 2010.

9. Коммерческая деятельность. Учебник / Ф.П.Половцева. ? М.: «Инфра-М», 2010.

10. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б.А. Райзберга. ? М.: ИНФРА-М, 2007. ? 538 с

11. Манько А.В. Российская коммерция: страницы прошлого: Учеб. пособие. ? М.: МГУК., 2009.

12. Парфенов А.В., Гарнов И.Б. Электронная коммерция: Учеб. пособие. ? СПб.: Новый век, 2008. ? 130 с.

13. Самоукин А.И., Шилов А.А. Теория и практика бизнеса. ? М.: Русская деловая литература, 2007.

14. Торговое дело: экономика и организация. Учебник. / Под общ. ред. Л.А. Брагиной и Т.П. Данько. ? М.: Инфра-М, 2007.

15. Трудовое право России: Учебник / отв. ред. Ю.П.Орловский и А.Ф. Нуртдинова. - 3-е изд. - М.: Юрид. фирма "КОНТРАКТ": "ИНФРА-М", 2010. - 648 с.

16. Демин Ю.М. Делопроизводство, подготовка служебных документов, ? СПб., 2009.

Приложение

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Рекламное агентство «Zest»

___________________И.В.Пономарева

«____» _________________2013 г.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА

1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА

1.1 К работе в офисе с использованием персональных компьютеров, копировально-множительной техники, факсимильных аппаратов и другого офисного оборудования допускаются работники, имеющие соответствующую выполняемой работе квалификацию, прошедшие вводный и первичный на рабочем месте инструктажи по охране труда, обученные безопасности труда при работе с офисным оборудованием.

1.2 Женщины со времени установления беременности должны быть переведены на работы, не связанные с использованием персональных компьютеров, или для них должно быть ограничено время работы с персональным компьютером (не более 3-х часов за рабочую смену).

1.4 Менеджеры, выполняющие работу с использованием персональных компьютеров, копировально-множительной техники, факсимильных аппаратов и другого офисного оборудования, независимо от квалификации и стажа работы, не реже одного раза в шесть месяцев должны проходить повторный инструктаж по охране труда.

1.5 В случае нарушения требований безопасности труда, при перерыве в работе более, чем на 60 календарных дней, работники должны пройти внеплановый инструктаж.

1.6 Менеджеры, не прошедшие своевременно инструктажи по охране труда, к самостоятельной работе не допускаются.

1.7 Менеджеры, показавшие неудовлетворительные навыки и знания требований безопасности при работе с офисным оборудованием, к самостоятельной работе не допускаются.

1.8 Менеджеры, допущенные к самостоятельной работе, должны знать: правила технической эксплуатации и требования безопасности при работе с офисным оборудованием, способы рациональной организации рабочего места, санитарно-гигиенические требования к условиям труда, опасные и вредные производственные факторы, которые могут оказать неблагоприятное воздействие на человека.

1.9 Менеджер, направляемый для участия в несвойственных его должности работах, должен пройти целевой инструктаж по безопасному выполнению предстоящих работ.

1.10 Менеджерам запрещается пользоваться инструментом, приспособлениями и оборудованием, безопасному обращению с которым они не обучены.

1.11 Во время работы на менеджера могут воздействовать, в основном, следующие опасные и вредные производственные факторы:

· перенапряжение зрительного анализатора при длительной работе за экраном монитора;

· длительное статическое напряжение мышц спины, шеи, рук и ног, что может привести к статическим перегрузкам;

· ионизирующие и неионизирующие излучения, источниками которых являются мониторы персональных компьютеров;

· статическое электричество;

· движущиеся части копировально-множительной техники;

· загрязнение рук химическими веществами, входящими в состав красок, порошков копировально-множительной техники;

· недостаточная освещенность рабочего места;

· электрический ток, путь которого в случае замыкания на корпус, может пройти через тело человека.

1.12 Менеджеры, в особенности, работающие на персональных компьютерах, должны соблюдать установленный для них режим труда и отдыха.

1.13 Для предупреждения возможности возникновения пожара менеджеры должны соблюдать требования пожарной безопасности сами и не допускать нарушений со стороны других работников и посетителей.

1.14 Для предупреждения заболеваний следует знать и соблюдать правила личной гигиены.

1.15 В случае заболевания, плохого самочувствия следует сообщить о своем состоянии непосредственному руководителю и обратиться за медицинской помощью.

1.16 Если работник оказался свидетелем несчастного случая, он должен оказать пострадавшему первую помощь и сообщить о случившемся руководителю.

1.17 Менеджеры должны уметь оказывать первую помощь, в том числе при поражении электрическим током, пользуюсь медицинской аптечкой.

1.18 Менеджер, допустивший нарушение или невыполнение требований инструкции по охране труда, рассматривается, как нарушитель производственной дисциплины и может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, а в зависимости от последствий - и к уголовной.

1.19 Если нарушение связано с причинением материального ущерба, то виновный может привлекаться к материальной ответственности в установленном порядке.

2. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ

2.1 Перед началом работы менеджеру следует рационально организовать свое рабочее место.

2.2 Менеджер должен знать о том, что площадь на одно рабочее место пользователя персонального компьютера на базе электроннолучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6 м², а на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллических, плазменных) - 4,5 м².

2.3 При использовании персонального компьютера на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств - принтера, сканера и др.) с продолжительностью работы менее 4-х часов в день допускается минимальная площадь 4,5 м² на одно рабочее место офисного работника.

2.4 Если в помещении расположены несколько рабочих мест, то расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного монитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

2.5 Не рекомендуется располагать монитор экраном к окну.

2.6 Для того чтобы в процессе работы не возникало перенапряжения зрительного анализатора, следует проверить, чтобы на клавиатуре и экране монитора не было бликов света.

2.7 Для повышения контрастности изображения, перед началом работы следует очистить экран монитора от пыли, которая интенсивно оседает на нем под воздействием зарядов статического электричества.

2.8 Менеджер должен убрать с рабочего места все лишние предметы, не используемые в работе.

2.9 Перед началом работы нужно убедиться в достаточной равномерности освещения рабочего места; кроме того, должны отсутствовать резкие тени, а все предметы должны быть отчетливо различимы.

3. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ

3.1 Работник должен включать офисное оборудование в работу в той последовательности, которая определена инструкцией по эксплуатации.

3.2 Менеджер должен знать, что рациональная рабочая поза способствует уменьшению утомляемости во время работы.

3.3 При помощи поворотной площадки монитор персонального компьютера должен быть отрегулирован в соответствии с рабочей позой сотрудника.

3.4 Конструкция рабочего кресла должна обеспечивать поддержание рабочей позы сотрудника при работе с персональным компьютером, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления.

3.5 Тип рабочего кресла должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с персональным компьютером с учетом роста работника.

3.6 Рабочее кресло должно быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья; при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляться и иметь надежную фиксацию.

3.7 Поверхность сиденья, спинки и других элементов кресла должна быть полумягкой, с нескользящим, не электризуемым и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

3.8 Плоскость рабочего стола по высоте должна быть в пределах 680-800 мм с учетом индивидуальных особенностей работника; при отсутствии такой возможности, высота рабочей поверхности должна составлять 725 мм.

3.9 Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

3.10 Конструкция рабочего кресла должна обеспечивать:

· ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;

· поверхность сиденья с закругленным передним краем;

· регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углов наклона вперед до 15⁰ и назад до 5⁰;

· высоту опорной поверхности спинки 300±20 мм, ширину - не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;

· угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 0±30⁰;

· Регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260-400 мм;

· стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной - 50-70 мм;

· регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230±30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.

3.11 Экран видеомонитора должен находиться от глаз работника на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.

3.12 Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

3.13 Для уменьшения напряжения зрения следует установить на экране монитора оптимальный цветовой режим (если такая возможность имеется); при этом рекомендуются ненасыщенные цвета: светло-зеленый, желто-зеленый, желто-оранжевый, желто-коричневый; по возможности следует избегать насыщенных цветов, особенно красного, синего, ярко-зеленого.

3.14 Для уменьшения зрительной утомляемости работнику предпочтительнее работать в таком режиме, чтобы на светлом экране монитора были темные символы.

3.15 С целью снижения зрительного и костно-мышечного утомления следует соблюдать установленный режим труда и отдыха.

3.16 Режимы труда и отдыха при работе с персональным компьютером должны организовываться в зависимости от вида и категории трудовой деятельности.

3.17 Продолжительность непрерывной работы с видеомонитором без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часов.

3.18 Для обеспечения оптимальной трудоспособности и сохранения здоровья работника, на протяжении рабочего дня должны быть установлены регламентированные перерывы.

3.19 Все работы на копировально-множительной технике должны выполняться в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

3.20 Копировально-множительная техника, имеющая любые дефекты или неисправности, оказывающие влияние на безопасность труда, не должна допускаться к эксплуатации.

3.21 Во избежание возможности возникновения пожара нельзя допускать скопление бумажной пыли на конструктивных элементах копировально-множительной техники.

3.22 Во избежание пожара, в помещении, где выполняются копировально-множительные работы, запрещается курить, зажигать спички, пользоваться огнем и открытыми электронагревательными приборами.

3.23 При непосредственной работе с химическими веществами (например, с красками, порошками и т.д.) следует помнить о том, что они могут представлять опасность для здоровья человека; поэтому не рекомендуется во время работы трогать руками лицо, полости рта и носа, глаза.

3.24 Для предупреждения неблагоприятного воздействия на организм человека вредных веществ, содержащихся в материалах, применяемых в копировально-множительной техники, помещение, в котором производятся эти работы должно быть оборудовано приточно-вытяжной вентиляцией или иметь хорошую естественную вентиляцию.

3.25 При выполнении периодического технического обслуживания следует проявлять осторожность и руководствоваться инструкцией по эксплуатации конкретного офисного оборудования.

3.26 Во избежание случаев электротравматизма выполнять любые работы, в том числе по обслуживанию копировально-множительной техники, находящейся под напряжением электрической сети запрещается.

4. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА В АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

4.1 При обнаружении каких-либо неполадок в работе офисного оборудования работнику необходимо прекратить работу, выключить машину и сообщить об этом непосредственному руководителю для организации ремонта.

4.2 Менеджеру не следует самому устранять технические неполадки в работе оборудования.

4.3 При несчастном случае, внезапном заболевании необходимо немедленно оказать первую помощь пострадавшему, вызвать врача или помочь доставить пострадавшего к врачу, сообщить руководителю о случившемся.

4.4 Менеджер должен уметь оказывать первую помощь при ранениях; при этом он должен знать, что всякая рана может легко загрязниться микробами, находящимися на ранящем предмете, коже пострадавшего, а также в пыли и на руках оказывающего помощь и на грязном перевязочном материале.

4.5 Если произошла травма вследствие воздействия электрического тока, то меры оказания первой помощи зависят от состояния, в котором находится пострадавший после освобождения его от действия электрического тока:

4.5.1 Если пострадавший находится в сознании, но до этого был в состоянии обморока, его следует уложить в удобное положение и до прибытия врача обеспечить полный покой, непрерывно наблюдая за дыханием и пульсом; ни в коем случае нельзя позволять пострадавшему двигаться.

4.5.2 Если пострадавший находится в бессознательном состоянии, но с сохранившимся устойчивым дыханием и пульсом, его следует удобно уложить, расстегнуть одежду, создать приток свежего воздуха, дать понюхать нашатырный спирт, обрызгать водой и обеспечить полный покой.

4.5.3 Если пострадавший плохо дышит (очень редко и судорожно), ему следует сделать искусственное дыхание и массаж сердца; при отсутствии у пострадавшего признаков жизни (дыхания и пульса) нельзя считать его мертвым, искусственное дыхание следует производить как до, так и после прибытия врача; вопрос о бесцельности дальнейшего проведения искусственного дыхания решает врач.

4.6 Каждый работник при обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т. п.) обязан немедленно уведомить об этом пожарную охрану.

4.7 До прибытия пожарной охраны работник обязан принимать меры по эвакуации людей, имущества и приступить к тушению пожара.

5. ТРЕБОВАНИЯ ОХРАНЫ ТРУДА ПО ОКОНЧАНИЮ РАБОТЫ

5.1 Офисный работник должен привести в порядок рабочее место, убрать дискеты, документацию, отключить электроприборы, выключить свет.

Размещено на Allbest.ru