Эффективность электронной коммерции. Платежная система Easy Pay

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ОМСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) РОССИЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

Контрольная работа по дисциплине

«Основы электронной коммерции»

Вариант №7

Омск, 2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Определение и содержание термина «Эффективность электронной коммерции»

2. Анализ платежной системы Easy Pay (Белоруссия)

3. Тест

Список использованной литературы

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СОДЕРЖАНИЕ ТЕРМИНА «ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ»

Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов или средств платежа.

При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

Под термином эффективность электронной коммерции понимается категория для обозначения меры соответствия технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям хозяйствующих субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых коммерческих операций.

Для оценки эффективности необходимо сформулировать или выбрать критерий. Под критерием оценки эффективности понимают правило, по которому выбранные показатели эффективности сравнивают между собой или с некоторой нормой, если она есть или ее можно установить.

В качестве показателя эффективности может выступать некая величина, которая количественно характеризует ту или иную сторону исследуемого процесса, т.е. ее можно измерить.

Именно через соотношение показателей, т.е. через сформулированный критерий, и определяется мера соответствия технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям хозяйствующих субъектов при достижении цели рассматриваемой коммерческой операции.

Каждая коммерческая операция, совершаемая методами электронной коммерции, относится к вполне определенной форме коммерции - торговле, лизингу, консалтингу, страхованию и т.д.; методы оценки их эффективности известны и достаточно подробно исследованы.

Поэтому можно говорить об эффективности электронной коммерции применительно к конкретной известной форме коммерческой операции, учитывая специфику этой формы и цель проведения рассматриваемой операций.

Например, в торговле при формулировании критерия эффективности важно учитывать маркетинговую стратегию фирмы на рассматриваемом этапе развития. Если стратегия направлена на завоевание рынка, критерий эффективности будет один; если же на получение максимальной прибыли, то критерий будет совершенно другой, в нем будут использованы иные экономические показатели. При выборе системы показателей для оценки эффективности конкретной формы коммерческой операции возможны два подхода. Первый из них состоит в поиске новых, неизвестных ранее показателей эффективности, которые непосредственно связаны с используемыми технологиями электронной коммерции. При этом надо быть готовым к тому, что это не всегда и не для всех форм коммерческих операций осуществимо.

В этом случае возможен второй подход - использование уже известных показателей эффективности, что, в свою очередь, потребует определения количественной оценки влияния технологий электронной коммерции на эти известные показатели эффективности.

Практика электронной коммерции показала, что в подавляющем большинстве случаев высокая эффективность электронной коммерции обеспечивается за счет минимизации издержек обращения.

Методический подход к оценке эффективности электронной коммерции в рассматриваемой предметной области может быть следующим:

- определение предметной области оценки эффективности электронной коммерции;

- определение целевой функции деятельности хозяйствующего субъекта в этой области;

- выявление показателей эффективности деятельности по достижению поставленной цели;

- формулирование критерия эффективности;

- организация получения необходимых статистических и иных данных для определения показателей эффективности;

- расчет показателей и критерия эффективности;

- анализ полученных результатов и принятие решений.

Анализ деятельности предприятий на рынке электронной коммерции показал, насколько важно правильно определить стратегию развития предприятия в присущей ему предметной области. Именно здесь происходит большинство ошибок и просчетов, приводящих впоследствии к глубоким разочарованиям, неизбежной потере времени и средств.

Как известно, к показателям функционирования сайта относятся частота посещений и время, проведенное посетителем на сайте, количество и частота осуществляемых покупок (для интернет магазинов).

2. АНАЛИЗ ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЫ EASY PAY (БЕЛОРУССИЯ)

История создания платёжной системы. Теперь, когда изучены основные положения теории о платёжных системах Интернета, можно в данном контексте перейти непосредственно к изучению системы Easy Pay. Easy Pay - первая официальная электронная платежная система, действующая на территории Республики Беларусь. Она была открыта 6 октября 2004 года в контексте совместного проекта ОАО «Белгазпромбанк» и ООО «Открытый Контакт».

Первые упоминания и первые проекты об этой платежной системе относятся к апрелю 2002 года. Уже тогда в «Белгазпромбанке» для ее внедрения были созданы необходимые, но, как оказалось, далеко не достаточные условия. Дело было далеко не в положении дел «Белгазпромбанке», а в законодательной базе Республики Беларусь. Именно поэтому отсутствие соответствующей законодательной базы в Беларуси в 2002 году вынужденно отсрочило практическую реализацию данного проекта на два с половиной года, срок сравнительно небольшой в масштабах внедрения технологий по всему миру, но с другой стороны возможно именно этого срока и не хватило для полного внедрения технологии. Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь, регулирующее работу электронных платежных систем, было принято лишь в ноябре 2003 года. А спустя год, 9 ноября 2004 года, первая белорусская электронная платежная система начала свою работу.

Стоит отметить, что Easy Pay была задумана как альтернатива Web Money, которая в то время фактически работала вне правового поля. Однако пользователи Интернета, привыкшие пользоваться Web Money, не спешили изменять привычкам, и количество зарегистрированных счетов в новой платежной системе росло медленно. Да и возможности ее в то время были гораздо меньшими, чем у российских электронных денег. В настоящее время Easy Pay мирно сосуществует со своей главной конкуренткой - системой Web Money. Обслуживанием операций занимается ОАО «Белгазпромбанк», техническую сторону вопроса обеспечивает ООО «Открытый Контакт». Денежной единицей в системе Easy Pay является белорусский рубль, а в качестве средства платежа в Easy Pay используются электронные деньги. Также платёжная система Easy Pay ориентируется на осуществление быстрых микроплатежей в сети Интернет гражданами, проживающими на территории Республики Беларусь.

Принцип работы и технология функционирования. Зарегистрировать кошелёк в системе Easy Pay не составит большого труда даже для не очень опытного пользователя: для этого не надо ехать в банк, открывать счет, подписывать договор, платить за это деньги. Получить свой кошелек, или несколько кошельков, можно на официальном сайте, не отходя от компьютера. Скачивать и устанавливать программу на компьютер для этого не надо. Процедура регистрации занимает приблизительно 2-5 минут.

Зайдите в раздел «Зарегистрировать кошелёк» и заполните предложенную вам форму. На Вашу электронную почту будет отправлена ссылка. Затем пройдите по ссылке для подтверждения регистрации. С этого момента вы можете называть себя гордым обладателем электронного кошелька Easy Pay. В окне браузера отобразится информация о Вашем новом кошельке: номер кошелька, пароль для входа в систему, многоразовый контрольный код для подтверждения платежей и др. Обязательно сохраните реквизиты кошелька в недоступном для посторонних лиц месте. Я согласен с тем, что это звучит банально, но до сих пор процент людей, потерявших свои данные, очень велик. Но, несмотря на этот факт, данные в системе Easy Pay восстановить довольно просто: достаточно ввести персональную информацию, которая впоследствии потребуется для открытия полной версии возможностей системы, и вы снова будете обладателем электронного кошелька.

Тем не менее, будьте внимательны, информация в окне браузера отображается единожды и в целях безопасности не сохраняется в кошельке. В настройках своего кошелька пароль на вход и многоразовый контрольный код можно сменить на другие, более удобные для Вас.

И ещё раз: обязательно запишите пароль на вход и многоразовый контрольный код. Храните их в разных местах и в недоступном для посторонних лиц месте. Никогда не доверяйте хранение пароля и кода компьютеру: это небезопасно, компьютеры подвержены воздействию вирусных и вредоносных программ, атакам злоумышленников. Более того, информация на компьютере может быть утрачена в результате сбоя оборудования в компьютере или программного обеспечения. Для повышения уровня безопасности рекомендуется приобрести карту одноразовых контрольных кодов, о свойствах которой уже упоминалось выше, и перейти на ее использование в своем электронном кошельке через раздел «Управление».

После успешной регистрации необходимо войти в Ваш кошелек и в том же разделе «Управление» ввести свои персональные данные. В этом случае для Вас будут доступны все возможности Easy Pay. За это придётся пожертвовать конфиденциальностью, но это незначительная утрата в контексте полноты возможностей системы Easy Pay.

Информацию о себе Вы можете не заполнять в анкете кошелька, так как она не является обязательной для открытия кошелька и использования системы Easy Pay, однако следует учитывать, что если Вы забудете пароль для доступа к кошельку или потеряете многоразовый контрольный код для подтверждения платежей, Easy Pay сможет восстановить утерянные реквизиты кошелька или вернуть денежные средства, находящиеся в Вашем кошельке, только в том случае, если Вы предоставили системе Вашу персональную информацию. В случае отсутствия такой информации достоверно установить то, что владельцем данного кошелька являетесь именно Вы, будет невозможно.

Область применения ПС в ЭК. Должно быть понятно что, главная возможность - оплата покупок в интернет-магазинах. На сегодняшний день количество магазинов, принимающих Easy Pay, составляет более 100. Естественно, что все эти торговые точки являются белорусскими, большинство из них осуществляет доставку товара по всей территории республики.

Помимо покупок, с помощью Easy Pay можно оплачивать услуги всех белорусских мобильных операторов и некоторых интернет-провайдеров. Жители Минска даже имеют возможность оплачивать коммунальные услуги.

Переводы между пользователями системы разрешены, однако они не должны носить коммерческий характер. То есть рассчитываться за товары и услуги между собой клиентам Easy Pay официально не разрешено. Но этого никто проверять не будет, хотя и планируется ввод определённого алгоритма слежки. Да и справедливости ради стоит отметить, что ввиду не очень широкой пока распространенности электронных денег вообще и Easy Pay, в частности, взаиморасчеты пользователей электронных платежных систем между собой не нашли широкого практического применения. Более того, одним из факторов, сдерживающих такие взаиморасчеты, является высокий процент комиссии за перевод. Он составляет приблизительно 2%, что, в свою очередь, значительно выше, чем у той же WebMoney. Правда, я хотел бы отметить, что при совершении покупок и оплате услуг комиссия с покупателя не взимается. Следовательно, комиссия направлена только на ликвидацию коммерческих переводов. Комиссия также носит временный характер и как только будет составлен алгоритм для контроля коммерческих переводов, надобность в комиссии отпадёт сама собой.

Очень большим плюсом системы Easy Pay, на мой взгляд, является возможность совершать платежи с помощью SMS-сообщений. Правда, доступна эта услуга только абонентам МТС и Velcom, но очевидно, что SMS-сервис значительно повышает удобство и возможности использования системы. Причем, в отличие от системы WebMoney, в которой также реализована возможность управления счетом с мобильного телефона, нет необходимости устанавливать на телефон специальное приложение, которое к тому же поддерживается далеко не всеми моделями телефонов.

Методы обеспечения безопасности платежей. Стоит отметить, что система обеспечения безопасности Easy Pay является, чуть ли не самым большим преимуществом использования системы. Более того многие платёжные системы, например WebMoney, используют те или иные аспекты в своём сервисе обеспечения безопасности. Фактически, для открытия счета в Easy Pay достаточно указать страну проживания, зарегистрироваться в системе могут граждане любого государства, а не только граждане Республики Беларусь, ввести действующий адрес электронной почты, а также случайно сгенерированную последовательность символов.

Сразу после регистрации в системе, пользователь может покупать электронные деньги Easy Pay, оплачивать с их помощью товары и услуги предприятий торговли и сервиса, а также переводить виртуальную валюту Easy Pay другому участнику системы, причём пользователь сохраняет свою анонимность. Но с другой стороны чтобы воспользоваться расширенным спектром возможностей Easy Pay, пользователю придется заполнить специальную анкету, в которую, кроме Ф.И.О., даты рождения и адреса проживания, нужно будет внести свои паспортные данные. С этого момента пользователь получает доступ практически ко всем сервисам Easy Pay, например: погашение электронных денег, восстановление утерянных реквизитов, получение идентификационной карты Easy Pay, получение Карты Одноразовых Контрольных Кодов, блокировка кошелька по инициативе пользователя.

Теперь, когда изучены процессы регистрации, можно сказать несколько слов и о системе безопасности, а она у Easy Pay многоуровневая.

Первый уровень - это доступ к счету посредством защищенного SSL-протокола по паролю,

Второй уровень - подтверждение платежных операций при помощи одноразовых контрольных кодов.

Третий уровень - пользователь может контролировать информацию о сеансах работы в Easy Pay, а именно - дату, время и IP-адрес компьютера, с которого осуществлялся доступ.

Четвёртый уровень - во избежание попадания на поддельные сайты, в электронном кошельке каждого пользователя отображается специальная приветственная фраза (например: Любовь одна, но подделок под нее - тысячи), содержание которой пользователь может изменить.

Пятый уровень - в случае возникновения подозрений пользователь может заблокировать свой электронный кошелек.

Шестой уровень - установить ограничение доступа в кошелек по IP-адресам и странам в меню «Управление».

Дополнительно клиент может контролировать информацию о сеансах работы в Easy Pay, а именно дату, время и IP-адрес компьютера, с которого осуществлялся доступ. Во избежание попадания на поддельные сайты, в системе используется специальная приветственная фраза, содержание которой пользователь может настроить индивидуально. Таким образом, исключается возможность использования персональных данных на поддельных сайтах, и это - третий уровень безопасности. В случае возникновения подозрений всегда можно заблокировать собственный электронный кошелек, либо позвонить в процессинговый центр (processing center) системы. Забегая вперед, стоит отметить, что вопросы безопасности в платежной системе Easy Pay реализованы на высоком уровне. Кроме того, некоторые меры безопасности уникальны для Easy Pay и не встречаются ни в одной из распространенных платежных систем. Работа с кошельком происходит по защищенному каналу.

В частности «одноразовые контрольные коды». Контрольный код - это второй пароль и призван обеспечить дополнительную безопасность при совершении операций. То есть, помимо пароля, который пользователь вводит каждый раз при входе в систему, при совершении платежа запрашивается контрольный код. Это делается на случай, если пользователь зашел в систему, а потом отошел от компьютера, следовательно, никто другой, кроме владельца электронного счета, не сможет выполнить платеж, не зная контрольного кода. Всем пользователям при регистрации в системе выдается многоразовый контрольный код. За дополнительную плату можно приобрести карту одноразовых контрольных кодов, каждый код на которой становится недействительным сразу после его использования. Таким образом, значительно повышается безопасность совершаемых операций. WebMoney попыталась скопировать. Еще один уникальный способ обеспечения безопасности - «виртуальная клавиатура», призванная защитить пользователя Easy Pay от программ - клавиатурных шпионов: вместо того чтобы вводить контрольный код с клавиатуры, можно набрать его на «виртуальной клавиатуре», нажимая соответствующие кнопки указателем мыши. Этот способ защиты актуален при работе на чужом компьютере.

Защита от fishing-сайтов (сайты злоумышленников, которые внешне полностью копируют целевые сайты и методом подмены позволяют получить входные данные пользователей) реализована с помощью контрольной фразы - обычно это какое-нибудь крылатое выражение, уникальное для каждого пользователя системы. Таким образом, зайдя на сайт и увидев там свою контрольную фразу, пользователь может быть уверен, что это настоящий сайт системы Easy Pay, а не поддельный. Метод абсолютно неновый, но актуальный.

Ёщё хотелось бы остановиться на одном интересном факте, который я заметил при работе с Easy Pay. Дело том, что в отличие от большинства платежных систем, в Easy Pay не сработает метод подбора паролей. Все потому, что после трижды неверно введенного пароля на вход в кошелек, доступ к нему блокируется на целый час. А после трижды неверно введенного контрольного кода кошелек блокируется и для разблокировки потребуется уже обратиться к администратору системы. На мой взгляд - это очень хороший пример промежуточной защиты. Стать заблокированным достаточно легко, с другой стороны также легко получить свой кошелёк назад.

Преимущества и недостатки ПС. Теперь рассмотрим наиболее очевидные «плюсы» и «минусы» системы Easy Pay.

Преимущества:

- отсутствие комиссии при покупке товаров и оплате услуг;

- не требуется специальное программное обеспечение, при этом система прекрасно работает с любым браузером;

- высокая степень безопасности;

- возможность осуществления платежей с помощью СМС-сообщений.

Справедливости ради стоит сказать, что безопасность практически во всех электронных платежных системах реализована неплохо, так что этот «плюс» присущ многим электронным валютам.

Недостатки:

- высокий процент комиссии при переводе между клиентами системы;

- не очень удобный интерфейс операционной страницы.

В целом, работа с платежной системой Easy Pay оставляет приятные эмоции, хотя и чувствуются порой некоторые недоработки. С появлением возможности обмена денег на другие электронные валюты, очевидно, популярность Easy Pay возрастет. Ведь, что ни говори, приятно осознавать, что наши отечественные белорусские электронные деньги на равных конкурируют с такими монстрами, как WebMoney.

3. ТЕСТ

электронный коммерция платежный система

Вопрос №7. Основное преимущество электронной коммерции состоит в:

- удобстве и комфортности для пользователей;

- быстроте совершения сделок;

- значительном сокращении трансакционных издержек;

- отсутствии необходимости личного общения при совершении сделки.

Вопрос №12. Классификатор информации, это:

- полный перечень понятий из какой либо предметной области сгруппированных по принятому признаку классификации и присвоенные им коды;

- перечень закодированных понятий, используемых для автоматизированной обработки информации в какой либо предметной области;

- перечень понятий из какой либо предметной области сгруппированных по принятому признаку классификации.

Вопрос №17. Для интерпретации цифрового представления адреса IP используется:

- восьмиразрядная адресация;

- шестнадцатиразрядная адресация;

- тридцатидвухразрядная адресация.

Вопрос №22. В какой коммуникационной модели потребителю отводится исключительно пассивная роль и отсутствует обратная связь?

- «Многие-ко-многим»;

- «Один-к-одному»;

- «Один-ко-многим».

Вопрос №27. Способами борьбы со СПАМом являются:

- антиспамерская нормативно-правовая база;

- «черные списки» СПАМеров;

- применение различных фильтров;

- все перечисленное.

Вопрос №32. В Интернет-маркетинге основными формами конвергенции являются:

- конвергенция продуктов;

- конвергенция процессов;

- конвергенция инфраструктуры;

- конвергенция рыночного пространства;

- все перечисленное.

Вопрос №37. DNS-сервер это…

- сервер связи с провайдером;

- сервер распределённой базы данных, способный по запросу, содержащему доменное имя хоста, сообщить IP адрес браузеру;

- главный сервер системы DNS.

Вопрос №42. Система криптозащиты PGP реализует функции:

- защиту документов с помощью ЭЦП;

- защиту документов с помощью шифрования;

- всё вместе взятое.

Вопрос №47. Одним из условий, предъявленных к информации, составляющую коммерческую тайну является:

- известность ее «третьим» лицам;

- обеспечение свободного доступа информации на законном основании;

- действительная и потенциальная коммерческая ценность информации.

Вопрос №52. Симметричное шифрование использует ключ:

- закрытый ключ;

- открытый ключ;

- и тот, и другой.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. http://ru.wikipedia.org/wiki/EasyPay.

2. http://select.by/content/view/792/.

3. https://ssl.EasyPay.by/faq/.

4. https://ssl.EasyPay.by/sms/.

5. http://www.interfax.by/article/72560.

6. http://www.kv.by/index2008030601.htm.

7. http://blog.roboxchange.com/2008/03/EasyPay.html.

8. http://ru.wikipedia.org.

Размещено на Allbest.ru