Уже сейчас мы построили детскую площадку - и это только начало. Мы знаем, что есть люди, которые нуждаются в помощи. Поэтому компания регулярно оказывает помощь детским домам, спортивным и культурным мероприятиям.

Много лет подряд компания поддерживает «Турнир спортивного бального танца «Давайте потанцуем», хоккейный клуб «Родина» и турнир по боксу им. Опарина.

Это совершается не ради рекламы. Мы живем в одном городе и действительно хотим видеть его лучше. [23]

Магазин, в котором мною было проведено исследование - это филиал федеральной сети магазинов "Эксперт" находится по адресу г. Киров, ул. Производственная,18.

Магазин "Эксперт" - занимается розничной торговлей, ассортиментом продаваемых товаров является бытовая техника и электроника, как отечественных производителей, так и зарубежных. Товар рассчитан на людей с различным материальным достатком. У предприятия уже давно сформировавшаяся база своих клиентов из разных районов города Кирова.

Доброжелательная атмосфера в коллективе отражается и на клиентах, они никогда не уходят без покупки, тем более что и цена товара доступная. Так же присутствует большое количество разнообразных акций, что ведет к увеличению продаж бытовой техники в магазинах данной сети. Существует возможность приобретения товаров в кредит, возможность рассрочки, приобретения подарочных сертификатов, а при покупке свыше 15000 рублей покупатель получает бонусную карту, которая дает скидку в размере 5% и также возможность накопления бонусов, которые потом можно обменять на товары.

2.2 Анализ основных экономических показателей деятельности магазина «Эксперт»

Таблица 2 - Основные экономические показатели магазина «Эксперт» г. Киров, ул. Производственная, 18

Показатель	Единицы измерения	2009 г	2010 г	2011 г	Темп прироста 2011 к 2009, %
Товарооборот	тыс. руб.	60218,3	61325,3	64356,7	6,9
Чистая прибыль	тыс. руб.	14893,6	15453,4	16375,7	9,9
Среднесписочная численность работников	чел.	24	24	26	8,3
Основные фонды	тыс. руб	5,2	5,3	5,4	3,8
Годовой фонд оплаты труда	тыс. руб.	374,4	397,8	448,2	19,7
Среднемесячная заработная плата работников	тыс. руб.	14,4	16,5	18,6	29,1

В данном разделе рассматриваются такие показатели как прибыль, рентабельность, наличие основных фондов, выручка и т.д.

Прибыль - форма денежных накоплений, экономическая категория, характеризующая результат хозяйственной деятельности предприятия.

Как экономическая категория прибыль отражает чистый доход, созданный в сфере материального производства, и выполняет ряд функций.

В данном магазине прибыль является основой работы и процветания. Вся чистая прибыль фирмы идет на ее дальнейшее развитие. Чистая прибыль от реализации услуг определяется в данном случае как выручка от реализации услуг минус единый налог на доходы минус расходы.

Рентабельность предприятия - это относительный показатель эффективности производства, характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования ресурсов. В основе построения коэффициентов рентабельности лежит отношение прибыли (чаще всего в расчет рентабельности включают чистую прибыль) или к затраченным средствам, или к выручке от реализации, или к активам предприятия. Таким образом, коэффициенты рентабельности показывают степень эффективности деятельности фирмы.

По этим показателям можно судить, что магазин «Эксперт» является рентабельным.

Следующий экономический показатель, на который мне хотелось бы обратить внимание - это наличие фондов.

Магазин «Эксперт» на своем балансе имеет торговое здание, складское помещение, автомобиль, офисную технику.

В условиях кризиса 2008 года магазину удалось избежать резкого снижения товарооборота, практически не изменилась заработная плата сотрудников магазина, на 2 человека увеличилось количество работников магазина.

3. Проведение маркетингового исследования сети магазинов техники и бытовой электроники «Эксперт»

3.1 Описание эмпирической части исследования

В рамках данной работы было разработано маркетинговое исследование «Исследование гендерных особенностей мотиваций при покупке бытовой техники».

Проблема: На сегодняшний день существует стереотип, что выбор и покупка бытовой техники в основном входит в компетенцию мужчин, однако все больше женщин являются покупателями данной категории товаров.

Цель данного исследования: определить мотивации, характерные для мужчин и женщин при покупке бытовой техники.

Задачи:

- определить частоту покупок бытовой техники среди мужчин и женщин;

- определить процентное соотношение спонтанных покупок среди мужчин и женщин;

- определить роль таких факторов как дизайн товара, советы продавцов, советы друзей и знакомых на мотивации при покупке, скидок;

- определить гендерные особенности мотивации при покупке бытовой техники.

Для исследования мотивации при совершении покупки крайне важно мнение её прямых потребителей. Для этого необходим такой метод исследования как опрос.

Опросы - незаменимый приём получения информации о субъективном мире люде, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях. Опрос позволяет мысленно моделировать любые нужные экспериментатору ситуации для того, чтобы выявить устойчивость склонностей, мотивов и т.п.

Выборку рассчитываем по формуле (1):



Где, N - объем выборки;

z - нормированное отклонение, определяемое из уровня доверительности, ошибка выборки;

p - найденная вариация для выборки;

q - (1-p);

е - допустимая ошибка.

Данные для формулы приведены в таблице 3.

Таблица 3 - Данные для расчета выборки

Буквенное обозначение показателя	Исходные данные
Z для 95%	1,96
P	0,5
Q	0,5
E	0,07
N	196

Где, N=196 человек.

Для того, что бы отследить половые особенности при покупке товаров длительного пользования, нами была введена квотная выборка 50% мужчин и 50%, т.е. 98 мужчин и 98 женщин, от 25 до 50 лет.

Таким образом, можно определить целевую группу: 98 мужчин, 98 женщины, совершившие покупку в день в магазине бытовой техники «Эксперт». Для повышения достижимости людей, которые совершили покупку, мною было выбрано место опроса - у выхода из магазина.

Был разработан инструментарий - анкета (Приложение1), а также проведено анкетирование покупателей бытовой техники.

3.2 Анализ полученных данных в ходе исследования

Для понимания мотивов при выборе товаров длительного пользования в ходе исследования были выделены вопросы, характеризующие ценности людей, принадлежащих среднему классу.

Приоритетными для женщин остаются:

«дети» - 86%;

«семейные отношения» - 75%;

«материальный достаток» - 74%.

Поэтому женщины активнее откликаются на предложения о товарах и услугах, которые сохраняют здоровье и семью, обеспечивают безопасность.

При этом «здоровый образ жизни» упомянули только 57%.

Незначительное количество женщин среди ценностей назвали:

«отдых, хобби, развлечения» - 39%,

«профессиональная карьера» - 22%.

Следует отметить, что женщины разводят понятия «профессиональная карьера» и «работа». Трудовая деятельность воспринимается ими как источник материального достатка в семье, а не как способ самореализации в обществе.

В то время как для мужчин стали наиболее приоритетными:

«карьера» - 67%,

«работа» - 63%,

«материальный достаток» - 73%.

Одной из важных характеристик покупательского поведения является уровень спонтанности покупок. В различных источниках при описании женщин как потребителей отмечается, что они в большей степени склонны к эмоциональной оценке и, поэтому, уровень случайных покупок у них выше. [17]

Однако, проведенное исследование показало, что на практике поведение российских женщин не совпадает со сложившимся мнением специалистов по продажам и маркетингу.

Россиянки не склонны к спонтанным покупкам при выборе товаров длительного пользования.

В среднем по всем группам товаров 69% приобретений являются запланированными и только 31% - спонтанные, данные приведены в таблице 4.

Таблица 4 - Спонтанность покупки бытовой техники

	мужчины	женщины
Запланированные покупки	90%(88)	69%(68)
Спонтанные покупки	10%(10)	31%(30)

При этом процесс покупки в этой группе выглядит следующим образом: в 43% случаев решение принималось самостоятельно женщиной, в 27% - мужчиной-спутником, в 30% - совместно.

Можно предположить, что отсутствие спонтанности в поведении российских женщин-покупателей объясняется тем, что их вклад в семейный бюджет значителен. 40% респонденток вносят в семейный бюджет более 50% дохода семьи (18% из них выше 70% дохода) и только 26% - менее 30% дохода семьи, так же этим можно объяснить, что покупка бытовой техники перестала быть в основном мужской.

Эмоциональное вознаграждение для покупательниц значительно важнее, чем склонность к риску при выборе новой торговой марки. 65% респонденток заявили, что «любая удачная покупка поднимает настроение» и лишь в 10% случаев - «нравится пробовать новые торговые марки».

67% участниц исследования ответили, что «для меня важно, чтобы вещь нравилась мне самой», при этом лишь 9% согласились, что «готова платить больше за престижные марки». Все это говорит в пользу рационализма у женщин во время совершения покупок.

Для россиянок - представительниц среднего класса - приоритетнее, чтобы предмет нравился ей самой и тогда она готова его купить, не обращая внимания на престижность торговой марки.

Влияние проводимых в магазине рекламных акций и/или мнения продавца незначительно на совершение покупки женщиной, что также не подтверждает гипотезу о спонтанности россиянок (Таблица 5).

Таблица 5 - Параметры потребительского поведения

	Мужчины %	Женщины %
Важность при выборе товара
Соотношение «цена-качество»	35	28
Цена	13	11
Качество	24	13
Страна производитель	22	6
Понравилась сама вещь	6	42

После анкетирования так же выяснилось, что большинство российских женщин выбирают товар, так как им понравилась сама вещь, и лишь немногие из них опираются на цену, качество и страну производителя.

4. Описание мер по стимулированию продаж и мотивации потребителей

4.1 Описание мер по стимулированию продаж и мотивации потребителей

На основе полученных данных в ходе исследования данных, можно сказать, что женщины становятся все более частыми покупателями бытовой техники. Таким образом, именно женщины становятся стратегически важным покупателем.

Потребитель, несомненно, обладает наибольшей значимостью. Вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов стимулирования сбыта был создан с единственной целью - самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы.

Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему:

- увеличить число покупателей;

- увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем, сохранить долгосрочные отношения, приобрести постоянных клиентов

Женщины заинтересованы в длительных отношениях с фирмой не меньше, чем фирма в сохранении постоянного покупателя.

По данным исследования очевидно, то у женской части населения имеется выраженная тенденция к удовлетворению гедонистической потребности, отсюда склонность обращать внимание на дизайн товара, и получению удовлетворения от самого факта покупки.

Для мотивации потребителя используют рекламу, мерчендайзинг и маркетинговые акции.

Мерчендайзинг основывается на утверждении, что только двадцать процентов покупок совершается планово, остальные происходят импульсно. Это означает, что когда человек приходит в магазин, он покупает не только то, что планировал. Мерчендайзинг, представляет из себя действия направленные на:

*Оценку нужд и запросов потребителя;

*Планирование закупок;

*Приобретение товаров и обеспечение доступа к ним потребителей тогда, когда и туда, где они этого хотят;

*Мотивацию потребителей к приобретению товаров, доступных для них. Мотивация потребителей, с помощью мерчендайзинга, базируется на понятиях плановой и импульсной покупки. [17]

Плановая покупка- это тот продукт, за которым покупатель идет в магазин. Импульсная покупка - это тот продукт, который покупатель покупает дополнительно к плановым покупкам, обратив на них внимание только в магазине. Основной задачей мерчендайзера по мотивации является повышение количества импульсных покупок. Опираясь на специфику продукта - бытовая техника, и на данные исследования, с помощью мерчендайзинга можно повысить продаже не только основных видов бытовой техники, но и сопутствующих товаров (такие как чехлы для электроники, фильтры для пылесосов и т.д.)

Для этого используются следующие приемы: «Правило золотой полки» гласит, что наибольшая ротация продукта происходит на полках расположенных на уровне глаз покупателя. Как правило женщины ниже мужчин, и поэтому уровень глаз у них тоже находится ниже.

Правило «Стены замка» гласит, что при размещении между самым продаваемым ассортиментом, менее продаваемым, у менее продаваемого товара ротация увеличивается.

Правило «Приоритетных мест» гласит, товар начинает лучше продаваться в случае, если он расположен по ходу тропы покупателя, с правой стороны, на уровне глаз, а так же на местах поворота тропы покупателей. А так же там, где покупатель вынужден останавливаться, например кассовый аппарат.

Правило «Цветовой гаммы» гласит, что цвет оборудования, должен отвечать содержанию продукта. Например, фиолетовый цвет оборудования не может быть использован для молочной продукции. [14]

Маркетинговые акции основываются на прямой, косвенной или гипотетической выгоде с целью стимулирования покупки товара. Маркетинговые акции делятся на:

* Премии и подарки

* Игры и конкурсы

* Снижение цен

* Пробные покупки и образцы.

Отсроченная премия: выгода, получаемая позднее, например количество балов на упаковках и при наборе разного количества балов, покупатель получает разные призы. После проведения анкетирования, мною были предложены варианты по поводу стимулирования ввести бонусные сертификаты, равные 10% стоимости совершенной покупки, которые покупатели смогут использовать при следующей покупке, например к празднику 8 марта, а так же увеличение процентов по дисконтной карте до 10%, например, в день рождения или в новый год.

4.2 Расчет затрат и экономической эффективности по реализации предложенных мер

Затраты, по реализации предложенных мер указаны в таблице 6.

Таблица 6 - Затраты по реализации предложенных мер

Статья расходов	Стоимость, руб.	Количество, шт.	Итого, руб.
1.Бонусный сертификат от магазина	1500	100	150 000
2.Брендированные боксы для развесной продукции	10 000	1	10 000
3.Тираж бонусных сертификатов, открыток, изготовление сувениров	10	5000	50 000
Итого:			210 000

Товарооборот в руб. под влиянием рекламной акции можно посчитать по формуле:

Тд= (Тс* Е* Д)/100,

Где Тд - дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями, руб.;

Тс - среднедневной товарооборот, до начала периода, руб.;

Е - относительный прирост дневного товарооборота, по сравнению с дорекламным периодом, %;

Д - количество дней учета товарооборота в рекламном процессе.

Результаты полученных данных в товарных единицах, приведены в Таблице 7.

Таблица 7 - Расчет дополнительного товарооборота

Наименование	Показатель
1.Среднедневной товарооборот до начала периода, руб.	54 100
2.Относительный прирост %	25
3. Количество дней учета товарооборота в исследуемом периоде, дней	300
4. Дополнительный товарооборот, руб.	3 246 000

Экономический эффект в руб. рассчитывается по формуле:

Э = (Тд х Нт)/100 - (Зр + Рд),

где Э - экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот, под воздействием рекламы, руб.;

Нт - торговая надбавка на единицу товара (в % к цене реализации);

Зр - затраты на рекламу, руб.;

Рд - дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

Результаты полученных данных в товарных единицах, приведены в Таблице 8.

Таблица 8 - Расчет дополнительного товарооборота от рекламной акции.

1. Наименование	Показатель
2. Дополнительный товарооборот, руб.	4 057 500
3. Относительный прирост, %	25
4. Затраты на рекламу и дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.	210 000
5. Экономический эффект, руб.	439 200

Таким образом экономический эффект составит 2 187 619 руб., и является положительным, т.к. выше затрат на рекламу.

Эффективность затрат на рекламу рассчитывается по формуле рентабельности рекламирования:

Р = (П/З)*100%,

Где, Р - рентабельность рекламирования, %;

П - дополнительная прибыль, полученная от рекламирования, %;

З - общие рекламные затраты, руб.

Т.о. рентабельность рекламирования составила 209,14 %

Заключение

Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой деятельности современной фирмы. Они позволяют укрепить рыночное положение фирмы за счёт адаптации её производства к предпочтениям потребителей. По своей сути, мотивация является самым эффективным способом, способствующим продвижению товаров на рынок и развитию компании. Это тот фактор, который не дает останавливаться предприятию на месте.

Воздействуя на потребителя, с целью привлечения его к постоянным покупкам, можно обеспечить стабильность продаж и усовершенствовать само поведение потребителей.

В данной работе, были исследованы потребительские мотивации в гендерном аспекте при совершении покупки.

В ходе исследования были решены частные задачи, а именно:

1. Рассмотрена типология потребностей и виды потребительских мотиваций к покупке;

2. Определены гендерные особенности потребительской мотивации;

3. Разработана программа и проведено маркетинговое исследование по выявлению гендерных особенностей мотивации покупателей бытовой техники;

4. Даны рекомендации по повышению мотиваций и стимулированию продаж магазина техники и бытовой электроники «Эксперт» в соответствии с полученными данными.

5. Дано экономическое обоснование предложенным мерам по повышению и стимулированию продаж.

Существует большое различие в покупках между мужчинами и женщинами, которые уже не первый год пытаются разгадать ракламщики и маркетологи, и доказать с научной точки зрения ученые. Каждый раз с помощью социальных опросов и маркетинговых исследований они доказывают разные варианты поведения при покупке мужчинами и женщинами. Человеческое существо - это загадочное существо и по сути каждое разнообразное по-своему поведению и непредсказуемое в своих потребностях и мотивациях.

Поэтому с помощью данных исследований можно лишь приоткрыть эту завесу неразгаданного поведения мужчин и женщин, дабы помочь продавцу сформировать правильно ассортиментную политику и направить работу магазина в нужное русло.

Библиографический список

1. Анкетирование: разработка анкеты [Электронный ресурс]//good-reklama.ru: сайт. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.good-reklama.ru/osnovymarketinga/37.html

2. Анкетные опросы и интервью [Электронный ресурс]// srinest.com: сайт. -

3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз.-М.: Финансы и статистика, 2008

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. - М.: Изд-во «Финпресс», 2008.

5. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга. М.: Изд. дом «Вильямс», 2000

6. Информационное обеспечение маркетинговых решений [Электронный ресурс] // proweb.ru: сайт. - Электрон. дан. - Режим http://www.proweb.ru/articles/oglavlenie2/glava2/infoobespechenie

7. Исследование мотивов в психологии рекламы [Электронный ресурс]// adme.ru: сайт. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.adme.ru/test-370542/issledovanie-motivov-v-psihologii-reklamy-horosho-325341-87321

8. Исследование мотивов в психологии рекламы [Электронный ресурс]// naruzhnayareklama.ru: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://www.naruzhnayareklama.ru/issledovanie-motivov-v-psixologii-reklamy/7/

9. Исследование мотивов в психологии рекламы [Электронный ресурс]// reklamaru.com: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://www.reklamaru.com/content.php?id=269

10. Как покупают женщины? [Электронный ресурс]// allmoldova.com: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://www.allmoldova.com/pr-adverts/razdel/allreklama/3-4087.html

11. Как покупают российские женщины [Электронный ресурс]// hse.ru: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://www.hse.ru/org/hse/dpo/govern/kakpokupaut

12. Котлер. Ф. Основы маркетинга. М.: Изд-во «Прогресс», 2003.

13. Ламбен Ж.Ж. Поведение потребителей: Учебное пособие. - М. Изд - во «Наука + Экономика», 2005.

14. Методы изучения рынка [Электронный ресурс]// claw.ru: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://www.claw.ru/a-economics/ek_471.htm

15. Мотивация [Электронный ресурс]// bookz.ru: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://bookz.ru/authors/hoier-vol_fgang/hojer01/page-18-hojer01.html

16. Мотивация: виды, методы и контроль. [Электронный ресурс] /

Н. Кувшинов//Управление Сбытом. - 2007. - №1. - Электрон. журн. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/blog/tehnolog/182.php

17. Нота Бене [Электронный ресурс]// nbene.narod.ru: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://nbene.narod.ru/market/fmarket1.htm

18. Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. М, СПб, Киев.: ИД «Вильямс», 2002

19.Психоанализ в продажах и рекламе [Электронный ресурс]//elitarium.ru: сайт.

20.Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А.и др.; Маркетинг под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995

21.Специалисты по PR [Электронный ресурс]// btlregion.ru: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://www.btlregion.ru/stat/personal/128/index.htm

22. Структура потребностей и мотивы с позиций рекламного дела [Электронный ресурс]// sm100.ru: сайт. - Электрон. дан.- Режим доступа: http://sm100.ru/book/advertisement/08.html

Приложение

АНКЕТА

1.Как часто вы совершаете покупки бытовой техники?

а) раз в два года

б) раз в год

в) раз в полгода

г) чаще

д) реже

2. Совершали ли вы покупки в данном магазине?

а) да

б) нет

3. Была ли для вас запланированной сегодняшняя покупка?

1) да, я собирался купить именно этот товар в этом магазине

2) да, я собирался купить этот товар, но магазин выбрал случайно

3) я планировал купить здесь, но маркой и моделью определился в магазине

4) нет, я не планировал ни магазин, ни конкретную марку и модель

4. Вы приверженец новинок в технике?

а) да

б) нет

в) не имеет значения, главное, чтоб была доступная цена и хорошее качество.

5. Технику, какого производителя Вы предпочитаете приобретать?

Расположите технику отечественного или импортного производителя на данной шкале согласно вашему представлению о всех ее характеристиках и свойствах.

6. Кто принимал решение покупке?

а) самостоятельно, мужчина

б) самостоятельно, женщина

в) совместно

7. Что стало решающим фактором при выборе техники?

а) соотношение цена-качество

б) цена

в) качество

г) торговая марка

д) страна производитель

е) понравилась сама вещь

8. Почему решили совершить покупку именно здесь?

а) рекомендации продавца

б) ранее увиденная реклама

в) реклама в магазине

г) скидка

9. Будут ли влиять на последующее увеличение Ваших покупок следующие факторы:

а) увеличение скидки по карте в различные праздники

б) улучшение сервиса в данном магазине

в) акции и конкурсы

г) увеличение бесплатного гарантийного срока обслуживания

10. Какая группа мотивов была удовлетворена Вами с помощью данной покупки?

а) эмоциональные мотивы (выделиться, отличиться от других, вызвать восхищение)

б) рациональные мотивы (долговечность, экономичность, практичность)

в) утилитарные мотивы (эксплуатационные качества товара, гарантийный срок, надежность, производительность)

г) эстетические мотивы (внешний вид товара, красота формы, оригинальность цветового решения)

д) мотивы престижа (подчеркнуть свой социальный статус)

е) мотивы моды

ж) мотивы самоутверждения (стремлением к самореализации в потреблении, отличиться, показать свою оригинальность)

з) мотивы традиции (национально-культурная специфика народа)

11. Какую группу товаров для дома вы предпочитаете приобретать чаще, чем остальные?

а) Теле-Видео-Аудио (Аудио техника, Видео Фото камеры, Видео-аудио аксессуары, Видеотехника (воспр.), ЖК Плазменные телевизоры, Портативная электроника, ТВ-трубка)

б) Кухонная техника (Вытяжки, Газовые колонки, Кухонная МБТ, Очистители воды, Плиты кухонные, Посудомоечные машины, СВЧ печи (микроволновки), Холодильники)

в) Товары для дома (Аксессуары к водонагревателям, Водонагреватели, Гладильные доски, Климатическое оборудование, Пылесосы, Стиральные машины, Утюги, Часы, Швейные машины)

г) Спутниковое и эфирное ТВ

д) Телефоны, факсы, АТС

ж) Инструменты

з) Компьютеры, Ноутбуки и офисная техника

к) Hi-Fi, Музыкальное оборудование

12. Расположите следующие ценности в порядке убывания значимости от 1 до 7:

дети
семейные отношения
работа
развлечения
карьера
здоровье
материальный достаток

13. На сколько вы согласны со следующими суждениями:

1- совсем не согласен

2- скорее не согласен

3- не да, ни нет

4- скорее согласен

5- абсолютно согласен

Любая покупка поднимает настроение	1	2	3	4	5
для меня важно, чтобы вещь нравилась именно мне	1	2	3	4	5
Я готов платить больше за престижные марки	1	2	3	4	5
За последние 5 лет материальное состояние моей семьи улучшилось	1	2	3	4	5
Я готова платить больше за качество товара	1	2	3	4	5
Дизайн для меня имеет решающее значение при выборе	1	2	3	4	5
Мне нравится пробовать новые марки	1	2	3	4	5
Страна производитель для меня очень важна	1	2	3	4	5
Я ищу оптимальное соотношение «Цена-качество»	1	2	3	4	5

14) Пол респондента

а) Муж

б) Жен

15) Возраст респондента ________________

16) Семейное положение

а) замужем/женат

б) разведен/разведена

в) вдовец/вдова

г) живет с партнером

17) Наличие детей до 18 лет

а) Да, количество________

б) нет

18) Каков Ваш основной род занятий?

ЕСЛИ РАБОТАЕТ

а) служащий на гос. предприятии

б) руководитель (любого уровня) на гос. предприятии

в) менеджер в частной фирме

г) служащий в частной фирме

д) военнослужащий

е) предприниматель

ж) другое

ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ

а) студент

б) безработный

в) домохозяйка

г) пенсионер

19) Каким был семейный совокупный доход за месяц?

а) от 8000-12999 руб.

б) от 13000- 19999 руб.

в) от 20000- 44999 руб.

г) от 45999- 99999 руб.

д) от 100000 руб. и более

20) Каким был ваш личный доход за месяц?

а) от 8000-12999 руб.

б) от 12000- 19999 руб.

в) от 20000- 44999 руб.

г) от 45999- 99999 руб.

д) от 100000 руб. и более

Спасибо за ответы!

Размещено на Allbest.ru