Разработка основных направлений по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия



Таблица 20 - Исходные данные по фонду оплаты труда для построения уравнения регрессии

Периоды	t	Y	ln Y	t^2	ln(Y)*t	(t-tср)^2	Yт	(Yт-Y)^2
1 кв. 2011	1	3867,8	5,9651	1	5,965120572	36	384,54932	25,50940055
2 кв. 2011	2	4236,67	6,0288	4	24,11533033	25	418,21258	8,895771021
3 кв. 2011	3	4256,7	6,0315	9	54,28373627	16	454,8227	1480,148999
4 кв. 2011	4	4678,3	6,2591	16	100,1453473	9	494,63766	789,7412864
1 кв. 2011	5	5678,4	6,2808	25	157,0206614	4	537,93801	13,74930678
2 кв. 2011	6	5689,9	6,2965	36	226,6727236	1	585,02884	1795,965949
3 кв. 2011	7	5732,4	6,5793	49	322,3833094	0	636,24198	7015,405939
4 кв. 2011	8	5863,8	6,5958	64	422,1299529	1	691,93829	1604,940219
1 кв. 2011	9	5978,2	6,639	81	537,755791	4	752,51024	138,9984804
2 кв. 2011	10	5984,6	6,6876	100	668,7607237	9	818,38462	255,5080896
3 кв. 2011	11	6025,6	6,7527	121	817,0812444	16	890,02561	1130,681918
4 кв. 2011	12	6123,6	6,8161	144	981,5153026	25	967,93803	3084,472281
1 кв. 2012	13	6220,6	6,9903	169	1181,353349	36	1052,6709	1110,832115
Сумма	91	70336,6	83,923	819	5499,182592	182	8684,8987	18454,84976
Среднее	7	5410,5	6,4556	63	423,0140455	14	668,06913	1419,603827

Рисунок 13 - Показатели фонда оплаты труда на предприятии

По результатам экономико-математического моделирования можно сделать вывод, что финансовое состояние предприятия находиться в нестабильном положении. Итак, наиболее эффективно ЗАО «РОМАНА» работало в 2009-2010 гг., а 2011 г. наблюдаются слишком низкие показатели.

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

3.1 Мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности предприятии

Маркетинг как глобальная функция управления предприятием в условиях рынка дает предпринимателю, любому руководителю обширную базу вариантов выхода на положительные коммерческие результаты. Руководство организаций и предприятий, своевременно понявших необходимость познания в области маркетинга, подготовили для себя специалистов и руководителей данного профиля, и значительно эффективнее работают в условиях современного бизнеса.

Суть и содержание маркетинговой деятельности отражают объективные условия развития рынка, который в известной мере утрачивает хаотичность и подпадает под регулирующее воздействие заранее устанавливаемых хозяйственных связей, где особая роль отводится потребителю.

Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необходимость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на учет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей.

Маркетинговая деятельность предприятия направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль.

Таким образом, проанализировав все аспекты маркетинговой деятельности ЗАО «РОМАНА» выявив проблемы и определив основные мероприятия по совершенствованию, необходимо, чтобы предприятие сосредоточило основные усилия на первостепенных проблемах. Далее рассмотрим основные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Как было отмечено ранее, на предприятии в целом и у руководства в частности существует недостаточное представление о задачах и функциях группы маркетинга, отсутствует видение ее роли в коммерческом успехе предприятия.

Решение данной проблемы заключается в том, что планирование маркетинга должно стать частью общего планирования.

План предприятия определяет направления деятельности, которые будет развивать предприятие, и задачи, связанные с каждым из них. Затем каждое направление деятельности следует распланировать более детально. Для достижения стратегических целей основные хозяйственные единицы предприятия должны работать слаженно во всех областях - в маркетинге, финансовой политике, бухгалтерском учете, снабжении, производстве, подборе кадров и т. д.

Стратегической целью предприятия является обеспечение на ближайшую и длительную перспективу конкурентоспособности предприятия по разработке и производству АСУ и другой продукции, как на внутреннем, так и на внешнем рынках.

Безусловно, что маркетинг эффективен, когда с его помощью планируется деятельность предприятия, поэтому маркетинговые стратегии предприятия должны быть исходными условиями для разработки стратегических целей предприятия.

Таким образом, для решения данной проблемы необходимо:

- участие руководителя отдела маркетинга в разработке корпоративной стратегии, разработка маркетинговых стратегий, учитывающих приоритеты корпоративной стратегии, поскольку эти задачи тесно взаимосвязаны, полезно будет рассмотреть роль маркетинга в экономической деятельности предприятия;

- определение лучшего способа достижения стратегических целей для каждого подразделения компании должно стать неотъемлемой функцией отдела маркетинга. Целью менеджеров по маркетингу не всегда является обеспечение роста продаж. Их целью может быть поддержание существующего объема продаж при одновременном сокращении расходов на рекламу и продвижение продукции на рынке или даже снижение спроса. Другими словами, отдел маркетинга должен поддерживать спрос на уровне, определенном в планах высшего руководства. Отдел маркетинга помогает предприятию оценить потенциал каждой хозяйственной единицы компании, установить цели для каждой из них и затем успешно достичь этих целей;

- рассматривать маркетинговую ориентацию как ведущую, как инструмент способный коренным образом улучшить эффективность всего предприятия, использовать накопленный опыт и знания, зарубежных и отечественных предприятий-лидеров, на рынках. Материал работы, в котором системно излагается технология проектирования организации (управления) маркетинга на предприятии, является актуальным и востребованным, так как знание этих особенностей позволяет сократить количество ошибок, повысить качество маркетинговых стратегий, а значит, позволит предприятию добиваться большого коммерческого успеха.

В результате, если высшее руководство будет учитывать маркетинговую стратегию при разработке стратегии предприятия, то на основании комплексного анализа рынка с целью изучения его состояния и динамики, потенциальной емкости для выпускаемой продукции, определения характеристик потребительского спроса, прогнозирования конъюнктуры рынка позволит предприятию:

- определять потребности рынка в новой продукции (работ/услуг), улучшению и модернизации существующей продукции (работ/услуг);

- осуществлять управление ассортиментом выпускаемой продукции, повышение конкурентоспособности продукции;

- формировать стратегию и тактику изменения цен;

- определять приоритетные направления по продвижению продукции;

- повышать эффективность производства, минимизировать затраты по снабжению производства сырьем, материалами, комплектующими изделиями;

- осуществлять связь предприятия с конечным потребителем для оценки удовлетворенности потребителей качеством поставляемой продукции (работ/услуг);

- улучшать основные показатели деятельности предприятия (в первую очередь, показатели экономической эффективности).

Таким образом, учет маркетинговой политики при составлении стратегических целей позволит предприятию четче определять свои цели и политику, приведет к лучшей согласованности в работе и даст объективные показатели эффективности работы.

Тщательное планирование помогает предприятию предвидеть изменения среды и оперативно реагировать на них, а так же всегда быть готовым к непредвиденным обстоятельствам.

В данный момент на предприятии маркетинговыми исследованиями занимаются маркетологи. С введением в организационную структуру управления отдела маркетинга будет реальным расширение ассортимента продукции, так как предвидеть, прогнозировать спрос возможно благодаря постоянному изучению потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.

Выход на новые рынки сбыта продукции также обуславливается возможностью быстро реализовывать продукцию, чему, безусловно, способствует создание отдела маркетинга на предприятии.

Активная работа отдела маркетинга является залогом эффективной деятельности предприятия, так как он непосредственно занимается поиском реальных и потенциальных потребителей продукции и как следствие получение доходов от реализации.

Первым шагом на пути создания отдела маркетинга на предприятии является определение его системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией отдела маркетинга является функциональная организация, которая должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки предприятия.

Таким образом, отдел маркетинга осуществляет не функциональное (прямое) управление подразделениями компании, а специальное (методологическое). Другими словами, отдел маркетинга анализирует, планирует, организует и контролирует выполнение маркетинговых функций, присущих каждому подразделению компании.

Следует отметить, что потребуется определенные изменения в организационной структуре группы маркетинга. Как отмечалось ранее, в группе маркетинга всю работу осуществляют четыре специалиста. С учетом, того, что данная группа будет преобразована в самостоятельный отдел, то это потребует приема на работу еще пяти специалистов, которые будут осуществлять свою деятельность в бюро изучения рынка сбыта и спроса, а также в бюро рекламы.

Рисунок 14 - Предлагаемая структура отдела маркетинга

Рассмотрим подробнее предложенную структуру, а также функции бюро, функциональные обязанности сотрудников и связь с другими подразделениями компании.

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании отдела маркетинга, следующие:

- отдел маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения;

- отдел маркетинга имеет в своем составе бюро, которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций предприятия;

- отдел маркетинга подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам.

Начальник отдела маркетинга руководит отделом маркетинга на предприятии, организует и управляет всей деятельностью предприятия в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Ему напрямую подчинены руководители бюро отдела маркетинга.

Бюро прогнозирования и планирования маркетинга отвечает за текущее планирование маркетинговой деятельности предприятия. Основными задачами являются: разработка прогнозов конъюнктуры рынка, платежеспособного спроса, перспектив развития предприятия, номенклатуры продукции, планируемой к постановке на производство, и цен; выработка рекомендаций по формированию производственных мощностей и плана производства.

Сюда входят специалисты по планированию и прогнозированию маркетинга. Специалисты этого бюро осуществляют контроль выполнения маркетинговых функций подразделениями предприятия, которые структурно не входят в состав отдела маркетинга. На них же возложена задача периодической ревизии организации системы маркетинговой деятельности на предприятии.

Бюро изучения рынка сбыта и спроса отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых отделом маркетинга.

Аналитическое бюро осуществляет анализ экономических показателей деятельности предприятия. При этом в задачу бюро не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности. Аналитическое бюро включит специалистов по анализу внешней и внутренней среды предприятия. Специалисты этого бюро определяют ценовую политику компании, политику скидок, составляют прайс-листы компании.

Бюро рекламы предназначено для планирования, организации и контроля рекламной деятельности предприятия, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. Бюро рекламы включает специалиста по основным формам и средствам рекламы и по ассигнованиям на рекламу. На это же бюро возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей компании; организация участия предприятия в центральных и региональных отраслевых выставках, ярмарках, продажах; подготовка необходимых документов и материалов; обеспечение фирменного оформления рекламных материалов и инструментария исследований рынка и спроса населения.

Для того, чтобы получить высокие результаты в управлении маркетинговой деятельностью, необходимо, чтобы работники обладали современными знаниями, умениями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их усилия были эффективными и результативными.

Предложенная структура отдела маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям ЗАО «РОМАНА» на данном этапе деятельности. Не исключено, что в процессе внедрения данного предложения, понадобится пересматривать функции отдельных подразделений или вводить дополнительные бюро в сам отдел маркетинга.

О материально-техническом обеспечении отдела маркетинга ЗАО «РОМАНА» следует указать, что рабочее место каждого сотрудника должно предусматривать, кроме рабочего стола и стула, отдельный компьютер, имеющий доступ к внутренней информационной сети, к сети Интернет. Каждый сотрудник будет иметь свободный доступ в Интернет, что, безусловно, скажется на эффективности работы.

Теперь специалистам не придется ходить в Интернет-класс, для получения дополнительной информации или обновления сайта и др. В данном случае сотрудник может на своем рабочем месте получить всю необходимую информацию, проконсультироваться с другими специалистами по отдельным вопросам, оперативно принимать решения. В каждом кабинете должна быть телефонная точка, обеспечивающая связь с различными структурами как внутри города, так и междугороднюю. Также каждый сотрудник будет иметь возможность вести переписку по электронной почте.

Первоначальные затраты на создание отдела маркетинга и затраты на поддержание деятельности отдела в течение 2012 г. приведены в таблицы 21.

Таблица 21 - Расчет бюджета затрат на создание поддержание отдела маркетинга на предприятии

Статьи затрат	Сумма, тыс. руб.
Разовые затраты при формировании отдела
Мебель	6000,0
Вычислительная и офисная техника	15000,0
Средства связи	500,0
Всего	21500,0
Годовые затраты операционной деятельности
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)	48000,0
Услуги связи	150,0
Интернет	300,0
Всего	48450,0
Итого	69950,0

Отдел маркетинга в процессе деятельности будет сотрудничать, и взаимодействовать с другими подразделениями, службами и отделами предприятия по различным вопросам. Очень важно, чтобы маркетинг понимался всеми менеджерами и работниками организации. Надо стирать грани, существующие между различными подразделениями и формировать единую команду высококвалифицированных специалистов, знающих, что у них одна общая цель, достижение которой зависит не от эффективности работы отдельных подразделений, а от команды в целом.

В первую очередь, увеличение штата сотрудников приведет к разграничению функций. Каждый специалист будет выполнять только те функции, которые соответствуют его специальности. Это повысит эффективность деятельности группы маркетинга, а соответственно и всего предприятия.

Создание бюро рекламы позволит проводить расчет эффективности осуществляемых рекламных мероприятий, что в итоге позволит обосновать успешное применение тех или иных средств рекламы и поможет в будущем в выборе наиболее эффективных средств продвижения продукции, а также снизит затраты предприятия.

Работа каждого специалиста в своей деятельности будет оперативна и эффективна, что будет способствовать привлечению новых покупателей и клиентов, способствовать поиску заказчиков - это приведет к заключению не только договоров с отечественными предприятиями. Доступ в Интернет позволит сотрудникам вести переговоры, а в дальнейшем заключать сделки с зарубежными партнерами.

За счет этого мы сможем повысить количество заказов на предприятии примерно на 10 %. В итоге продажи вырастут, предприятие сможет занять большую долю на рынке, это приведет к увеличению прибыли на предприятии, и все затраты, связанные с наймом новых специалистов в отдел маркетинга окупятся.

Таким образом, можно сделать вывод, что, отдел маркетинга - это важнейшее звено, которое совместно с другими подразделениями создает единый процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли.

Целесообразно учитывать рекомендации отдела маркетинга по установлению цены на продукции Отдел маркетинга, а в частности аналитическое бюро должны совместно рассматривать возможность установления отпускных цен. Ценообразование требует новых взаимоотношений между маркетингом и финансовой деятельностью. Оно в действительности отражает связь между маркетингом и финансовой деятельностью.

Таким образом, необходимо учитывать, требования к формированию политики цен на научную продукцию ЗАО «РОМАНА» с точки зрения маркетингового подхода.

Использование информационных систем и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. Предприятия все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений.

Анализ информационного обеспечения можно проводить в нескольких направлениях:

Полезность (ценность) информации. В литературе по маркетингу можно найти определение ценности информации как разницы между результатами решений, принятых с использованием данной информации, и результатами решений, которые были получены без ее использования. Под «результатами» подразумеваются экономические и другие последствия управленческих решений, измеряемые показателями прибыли (краткосрочной и долгосрочной), рост стоимости компании, улучшения морального состояния персонала.

Затраты на информационное обеспечение. Следует оценить затраты (кадровые, финансовые затраты, технические средства и время), которые предполагается выделить (или могут быть выделены) на разработку и эксплуатацию системы информационного обеспечения.

Степень агрегирования информации. Это направление связано с учетом запросов на разных уровнях управления маркетингом; полнота информационного обеспечения, которая находит отражение в составе и подчиненности текущих и перспективных задач и используемых данных.

Еще одним мероприятием по совершенствованию маркетинговой деятельности является внедрение модулей «Галактика» для работы отдела маркетинга. «Галактика» является средней интегрированной системой.

Она предназначена для управления производственным предприятием и интегрированного планирования производственного процесса. Средние системы значительно сложнее в установке: цикл внедрения занимает от 6 месяцев до полутора лет и более. Причина в том, что система покрывает потребности подразделений и полностью интегрирует производственное предприятие, что требует значительных совместных усилий сотрудников предприятия, поставщика КИС или консалтинговой компании, осуществляющей внедрение. Средние системы по многим параметрам значительно жёстче, чем финансово-управленческие (малые интегрированные системы).

Программный продукт «Галактика» разработан корпорацией «Галактика».

Если производственная эффективность обеспечивается в настоящее время корпоративными системами управления ERP (enterprise resource planning) - планирование ресурсов предприятия, то информационными системами, способными удовлетворить растущую потребность предприятий в специализированном программном обеспечении в области маркетинга в полной мере могут только CRM-системы. Данные системы направлены на создание обширной базы «верных» клиентов, которая является для предприятия долгосрочным конкурентным преимуществом.

Модуль «Управление маркетингом» обеспечивает следующие возможности:

- ведение расширенной информации о товарах, типовых услугах;

- регистрация и обработка данных о контрактах с потенциальными поставщиками;

- управление каналами сбыта;

- анализ рынка рекламных услуг, планирование рекламных компаний, анализ эффективности рекламных вложений;

- сбор и обработка независимых отзывов;

- ведение досье на фирмы-конкуренты и товары-аналоги;

- анализ рынка предложений, управление ценовой политикой;

- контроль «жизненного» цикла товаров, анализ сегментов рынка;

- регистрация «серийных» продаж;

- учет рекламаций, гарантий;

- маркетинговый анализ сбыта по каналам сбыта, товарам, группам товаров (услуг), направлениям реализации.

Технологическая схема решения задач маркетинга в системе «Галактика» предусматривает следующие этапы:

1) сбор данных о фирмах-конкурентах, об их продукции и ценовой политике. При помощи полученной информации производится наполнение информационных массивов. Также предусмотрена регистрация контактов, предложений, имеющихся и потенциальных покупателей и информации о них. Этот этап соответствует понятию о системе маркетинговой разведки. Система маркетинговой разведки представляет информацию о динамике внешней среды. Ежедневно поступающая информация позволяет менеджерам по маркетингу постоянно следить за состоянием маркетинга;

2) анализ данных. Аналитическая деятельность осуществляется при помощи аналитического CRM, инструментов, обеспечивающие объединение разрозненных массивов данных и их совместный анализ для выработки наиболее эффективных стратегий маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и т.п. Например, анализ данных о сбыте, зафиксированном отделом продаж (по товарам, сегментам рынка, каналам реализации) для поиска наиболее выгодной стратегии реализации. Это способствует своевременному пополнению запасов товаров, получению сведений о потребительских предпочтениях и эффективности каналов реализации. Неиспользование же аналитических методов лишает предприятие многих возможностей получения прибыли. Нужно отметить, что на рынке CRM-систем присутствуют как продукты, содержащие аналитический модуль, так и продукты, в которых этот модуль отсутствует. В последнем случае используют аналитические инструменты сторонних разработчиков.

3) моделирование параметров внешнего окружения, уровня цен и прогнозирования ожидаемой прибыли. Функциональный модуль моделирования, входящий в стандартный состав КИС, используется, прежде всего, для поддержки решения задач стратегического и тактического планирования маркетинга.

Затраты на приобретение программного обеспечения сведутся к приобретению модулей «Галактика».

Таким образом, по данным корпорации «Галактика» общая сумма затрат на приобретение модулей составит 54475 тыс. руб.

В таблице 22 представлены затраты (капитальные) на приобретение и запуск системы.

Таблица 22 - Капитальные затраты на проект

Статья расхода	Стоимость, руб.
Приобретение программного обеспечения	52475000
Пуско-наладочные работы	11025000
Обучение персонала	10000000
Итого капитальные вложения	73500000

Текущие затраты представляют собой сумму затрат, связанных с эксплуатацией модулей «Галактика».

Главный экономический эффект от внедрения средств автоматизации заключается в улучшении экономических и хозяйственных показателей работы предприятия, в первую очередь за счет повышения оперативности управления и снижения трудозатрат на реализацию процесса управления, то есть сокращения расходов на управление. Годовые затраты на расходные материалы приведены в таблице 23.

Общее снижение затрат на расходные материалы определяется по следующей формуле:

(14)

где Здо, Зпосле ? соответственно величины затрат на расходные материалы до внедрения модулей и после, тыс. руб.

Таблица 23 - Годовые затраты на расходные материалы

Наименование	Цена за единицу, тыс. руб.	До внедрения	После внедрения
		количество, шт.	стоимость, тыс. руб.	количество, шт.	стоимость, тыс. руб.
Диски	0,60	120	72,0	50	30,0
Бумага (500 л)	9,5	35	280,0	20	190,0
Картридж для принтера	80,0	6	480,0	3	240,0
Итого	-	-	884,5	-	460,0

Снижение же трудозатрат на предприятии возможно за счет автоматизации работы с документами, снижения затрат на поиск информации.

На основании данных фотографии рабочего маркетолога его восьмичасовой рабочий день проходит за выполнением конкретных операций, из них:

- на организацию каналов получения и распространения информации в рамках интегрированного маркетинга затрачивается 2 ч 30 мин.;

- отслеживание тендерных предложений потенциальных потребителей - 1 ч 30 мин.;

- на поиск возможностей участия предприятия в экономических объединениях (технопарки, свободные экономические зоны) уходит 1 ч 30 мин.;

- организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий, связь с общественностью и СМИ, предложения по участию в выставках - 1 ч;

- поддержка Интернет - сервисов для нужд группы - 30 мин.;

- установление и поддержание контактов с, министерствами, посольствами и другими потенциальными каналами прохождения информации - 30 мин.;

- организация документооборота группы маркетинга - 30 мин.

После внедрения на ЗАО «РОМАНА» модулей «Галактика» значительно снизится время следующих операций:

- отслеживание тендерных предложений потенциальных потребителей - 1 ч;

- на поиск возможностей участия предприятия в экономических объединениях (технопарки, свободные экономические зоны) уходит 1 ч;

- организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий, связь с общественностью и СМИ, предложения по участию в выставках - 45 мин.;

- поддержка Интернет- сервисов для нужд группы - 15 мин.;

- установление и поддержание контактов с министерствами, посольствами и другими потенциальными каналами прохождения информации - 15 мин.;

организация документооборота группы маркетинга - 15 мин.

Таким образом, после внедрения данного программного комплекса рабочий день марктетолога составит шесть часов. Количество календарных дней работы предприятия определяется по формуле:



(15)

где Д ? количество дней в году (366), дн.;

В ? количество выходных и праздничных дней (109), дн.

Годовой фонд рабочего времени одного работника до внедрения модулей «Галактика» определяется следующим образом:

(16)

где К ? количество календарных дней в году (257), дн.;

Т ? протяженность рабочего дня (8), ч.

Тогда величина трудозатрат на поиск и подготовку документов за год определяется:

(17)

где Фрв ? годовой фонд рабочего времени одного работника, ч;

Ч ? количество работников, чел.

Трудозатраты девяти работников отдела маркетинга составят:

Однако, как отмечалось выше, после внедрения модулей «Галактика» рабочий день работника отдела маркетинга составит шесть часов и тогда годовой фонд рабочего времени будет равен:

Снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов определяется по формуле:

(18)

где Тз.до, Тз. после ? соответственно величины трудозатрат работников до внедрения модулей и после, чел.-ч.

Для отдела маркетинга общее снижение трудозатрат составит:

Такое снижение трудозатрат создает предпосылки для условного высвобождения одного работника отдела маркетинга, т. к. со всеми этими операциями смогут справиться за свой восьмичасовой рабочий день восемь работников отдела маркетинга. Но задача не сократить количество персонала, а перераспределить его на новые участки работы.

В результате данных расчетов, можно сделать вывод, что с учетом внедрения модулей «Галактика» и создания благоприятных рабочих мест для сотрудников трудозатраты специалистов снизятся на 15 %.

Использование маркетинговой информации становится необходимым условием повышения гибкости и эффективности системы управления предприятием. Любое исследование связано с большой работой по поиску источников данных высокой достоверности и полноты отражения реальных рыночных процессов.

Особенно проблемы сбора и анализа информации на современном этапе актуальны для маркетинговой деятельности на предприятии и в организации. Информация менеджерам по маркетингу требуется на всех этапах его работы - в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий. Конкуренция усиливается, товары все быстрее сменяют друг друга, покупатели становятся все более требовательными при их выборе. Поэтому современные компании изучают информационные потребности менеджеров и проектируют свои информационные системы соответствующим образом.

Таким образом, было предложен ряд мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «РОМАНА» которые повысят эффективность деятельности предприятия.

Одним из них являлось совершенствование стратегии предприятия. Стратегическое планирование является первой ступенькой в процессе планирования и включает в себя определение миссии предприятия, формулировку целей и задач, функциональные планы. Для реализации данного предложения необходимо непосредственное участие начальника отдела маркетинга в разработке корпоративной стратегии предприятия, в разработке маркетинговых стратегий. Служба маркетинга, исходя из стратегической цели, должна определить лучший способ достижения ее для каждого подразделения предприятия. Это позволит провести четкое разграничение полномочий и ответственности высшего руководства по отношению к маркетингу как функции управления предприятием и реализация стратегическое управлением маркетингом как подразделением.

3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «РОМАНА»

Для определения эффективности проведения предлагаемых мероприятий необходимо рассчитать затраты и экономический результат по проекту. Необходимо рассчитать экономический эффект предлагаемых мероприятий. От внедрения данных мероприятий, по мнению специалистов, происходит увеличение прибыли от 5,0 % до 10,0 % в течение одного года. Предположим, что чистая прибыль предприятия увеличится на 5,0 %. Таким образом, она составит 1 822 х 0,05 = 91,1 тыс. руб.

При внедрении разработанных мероприятий ЗАО «РОМАНА» необходимо будет понести затраты (вложить инвестиции). Затратная часть проекта формируется из расходов, связанных непосредственно с реализацией предложенных мероприятий. Расходы на реализацию мероприятий включают:

1) расходы, связанные с наймом новых сотрудников отдела маркетинга;

2) расходы, связанные с оплатой труда принятым работникам;

3) расходы на приобретение необходимой мебели и оборудования для организации рабочих мест новым сотрудникам.

Таким образом, экономический эффект по годам будет рассчитан как:

1 год: 91100 - 48450 = 42650 руб.

2 год: 95655 - 48450 = 47 205 руб.

3 год: 100437 - 48450 = 51 987 руб.

В итоге по вышеприведенным данным отметим, что общий эффект по проекту составит 141842 руб. за три года.

Наиболее корректно оценивать экономическую эффективность инвестиционного проекта можно с помощью динамических показателей эффективности:

- чистый дисконтированный доход (NPV);

- срок окупаемости инвестиций (PP);

- рентабельность инвестиций (RI).

Данные показатели позволяют учесть фактор. Дисконтирование осуществляется путем умножение будущих доходов или инвестиций на коэффициенты дисконтирования. Коэффициенты дисконтирования рассчитываются с помощью формулы:

(19)

где - коэффициент дисконтирования, в долях единицы;

- норма дисконтирования или темп изменения ценности денег (обычно принимается на уровне среднего процента по банковским кредитам), в долях единицы;

- номер года с момента начала инвестиционных вложений .

В качестве нормы дисконтирования d принимаем ставку рефинансирования, равную 12,5 %. Продисконтированные значения представлены в таблице 24.

Срок окупаемости инвестиций (мероприятий) ? это количество лет, в течение которых инвестиции возвратятся в виде чистого дохода. Дисконтированный годовой доход и затраты определяются по формулам соответственно:

Pt = at х П (20)

Et = at х З (21)

где Pt - дисконтированный доход в году t, руб.;

аt - коэффициент дисконтирования в в году t, доли ед.;

П - прирост чистой прибыли в году t, руб.;

Et - дисконтированные затраты в году t, руб.;

З - затраты в году t, руб.

Срок окупаемости может быть рассчитан по формуле:

(22)

где РР - срок окупаемости проекта, лет;

- число целых лет периода возврата инвестиций;

- сумма инвестиций, которую необходимо покрыть чистым доходом в последний неполный год, руб.;

- годовой дисконтированный доход того года, в котором будут возвращены инвестиции, руб.

РР = 2 + 33 831 111 / 36 512 658 ? 2,9 лет

Таким образом, инвестиции в предложенные мероприятия при открытости внедрениям руководства предприятия окупятся за 2,9 лет. Следовательно, комплекс мероприятий целесообразен для их проведения.

Чистая текущая стоимость (net present value - NPV) представляет собой разность дисконтированных на один момент времени (обычно на год начала реализации проекта) показателей дохода и инвестиционных расходов (капитальные вложения).

Таблица 24 - Расчет дисконтированных значений

Год	Коэффициент дисконтирования (бt)	Прирост прибыли (П), млн. руб.	Затраты (З), млн. р.	Дисконтированный годовой доход (Рt), млн. руб.	Дисконтированные годовые затраты (Et), млн. руб.	Эффект (Эф), млн. руб.	Чистая текущая стоимость (NPV), млн. руб.
1	0,89	91,1	95	80,98	84,44	-3,47	-3,47
2	0,79	95,655	48,45	75,58	38,28	37,30	33,83
3	0,70	100,438	48,45	70,54	34,03	36,51	70,34
Итого				227,10	156,75

Расчет производится по формуле

(23)

где - количество лет, в течение которых инвестиции будут генерировать доход;

- годовой доход от инвестиций в г. t, руб.;

- затраты (инвестиции), вкладываемый в г. t, руб.;

- коэффициент дисконтирования в г. t, доли ед.

NPV3 = 70 343 769 р. (таблица 24).

Очевидно, что т.к. , то проект эффективен.

Индекс доходности инвестиций (Profitability index - ) - отношение суммы дисконтированных доходов (экономии) к осуществленным инвестициям (мероприятиям):

(24)

PI= 227 097 679 / 156 753 909 = 1,4

Исходя из того, что , разработанный комплекс мероприятий является эффективным.

На основании осуществленных расчетов можно сделать выводы о том, что предложенные мероприятия в целом являются эффективными: они принесут как финансовые, так и социальные выгоды, и проект будет приносить прибыль. Основополагающими при анализе были показатели, отражающие эффективность проекта.

Во-первых, срок окупаемости мероприятий (PP) 2,9 лет, что является несомненным плюсом проекта.

Во-вторых, чистая текущая стоимость (NPV) больше нуля, что также говорит об экономической эффективности мероприятий.

В-третьих, исходя из того, что индекс доходности (PI) превышает единицу, проект можно признать выгодным. Таким образом, проведение данных мероприятий является обоснованным.

4. ЭКОЛОГИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ

4.1 Безопасность проектных решений

ЗАО «РОМАНА» является ведущим предприятием по производству игрового спортивного оборудования.

Уже более 10 лет компания проектирует, выпускает и продает по всему миру спортивно-игровое оборудование и малые архитектурные формы, создавая условия для полноценного развития детей и взрослых.

Основная продукция - это домашние детские спортивные комплексы (ДСК), игровое оборудование для детских спортивных площадок, площадок в детских учреждениях, спортивно-игровые комплексы для школ, многоуровневые лабиринты, мягкие игровые комплексы.

Конструкция детских спортивных комплексов (ДСК), разработанная на «Заводе игрового спортивного оборудования», не имеет аналогов в России и защищена многими патентами РФ, обеспечивает высокую надежность и безопасность при эксплуатации.

Безопасность проектных решений на предприятии ЗАО «РАМАНА» осуществляется на основе системы мероприятий по охране труда.

Охрана труда - это система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические и лечебно-профилактические мероприятия.

Основными руководящими документами в области кадровой безопасности и охраны труда на предприятии ЗАО «РАМАНА» являются: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.04.2011 № 342н «Об утверждении Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда», Приказ Минздравсоцразвития России от 16 февраля 2009 г. № 45н «Об утверждении норм и условий бесплатной выдачи работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, молока или других равноценных пищевых продуктов, порядка осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов, и перечня вредных производственных факторов, при воздействии которых в профилактических целях рекомендуется употребление молока или других равноценных пищевых продуктов».

Персональная ответственность за выполнение нормативной документации по охране труда и промышленной безопасности на предприятии ЗАО «РАМАНА» возложено на работодателя. На ЗАО «РАМАНА» ведется постоянная работа по улучшению состояния условий труда и охраны труда. Система управления охраной труда разработана отделом труда и промышленной безопасности завода.

Отдел охраны труда добивается своевременного и качественного проведения инструктажей по охране труда.

На ЗАО «РОМАНА» проводятся следующие виды инструктажей:

1) вводный инструктаж - проводится в методическом кабинете ООТ со всеми принимаемыми на работу, а также с командированными, студентами, прибывшими на производственное обучение и практику.

2) первичный инструктаж на рабочем месте - проводится со всеми вновь принятыми на завод, переводимыми из одного подразделения в другое, командированными, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику, работниками, выполняющими новую для них работу. Ответственный за проведение первичного инструктажа на рабочем месте - непосредственный руководитель .

3) повторный инструктаж на рабочем месте - проходят все работающие с целью проверки и повышения уровня знаний правил и инструктажей по ОТ и ПБ.

Ответственным за проведение повторного инструктажа является непосредственный руководитель работ.

4) внеплановый инструктаж - проводится при введении в действие новых или переработанных правил по ОТ и ПБ; при изменении технологического процесса; замене или модернизации оборудования, приспособлений, инструмента, сырья, материалов и других факторов, влияющих на безопасность труда и производственную среду; при нарушении работающими требований ОТ и ПБ, которые могут привести или привели к травме, инциденту или аварии; по требованию должностных лиц служб контроля и надзора ЗАО; при перерыве в работе.

Ответственным за проведение внепланового инструктажа является непосредственный руководитель работ.

5) целевой инструктаж - проводится при выполнении разовых работ, не связанных с прямыми обязанностями по специальности, ликвидация инцидентов и аварий, при производстве работ, к которым предъявляются повышенные требования безопасности. Ответственным за проведение целевого инструктажа является непосредственный руководитель работ .

Инструктажи на рабочем месте завершаются проверкой знаний устным опросом или с помощью технических средств обучения, а также проверкой приобретенных навыков безопасных способов работы. Знания проверяет работник, проводивший инструктаж.

Травматизм на предприятии приводят к потерям рабочего времени, социально-экономическому ущербу. Для того чтобы установить закономерности возникновения несчастных случаев и разработаны эффективные мероприятия по предупреждению травматизма на предприятии.

Таблица 25 - Опасные и вредные производственные факторы, характер травмирования работников на ЗАО «РОМАНА»

№ п/п	Опасные и вредные производственные факторы, причины травмирования	Характер травмирования работников
1.	Падение металлической конструкции при сварке	Травма стопы, травма колена
2.	Ручная уборка металлической стружки	Травма кисти руки
3.	Опрыскивание железных конструкций порошкобразной краской	Поражение дыхательных путей, раздражение кожи
4.	Попадание металлической пыли в глаза	Повреждение глазного яблока
5.	Опрокидывание погрузчика при погрузочно-разгрузочных работах	Перелом правой руки
6.	Воздействие экстремальных температур	Ожог лица 2 степени
7.	Падение с высоты	Перелом позвоночника

Анализ опасных факторов и причин травмирования показывает, что в большинстве случаев основной причиной возникновения травмоопасной ситуации является неосторожность, проявленная самим пострадавшим. Поэтому одним из действенных и эффективных мероприятий по профилактике травматизма является проведение обучения, проверки знаний и своевременных инструктажей по охране труда.

За исследуемый период в ЗАО «РОМАНА» фактов травматизма не было, что достигнуто за счёт выполнение разработанных на 2009-2011 гг. оргтехмероприятий, которые приведены в таблице 26.

Таблица 26

Мероприятия по предупреждению травматизма на 2009-2011г.г.

Наименование мероприятий	Срок исполнения	Ответственный за выполнение	Затраты в тыс. руб.
Обучение и проверка знаний по охране труда	2009-2011	Инженер по ОТ	65,0
Установка сигнализации безопасности, предупреждающей работающих о наступающей опасности (свето-цветные и звуковые сигналы, знаки, указатели);	2009	Гл. инженер	35,7
Осуществление мер по организации и оформлению кабинетов и уголков по охране труда, а также иных мер по пропаганде и распространению передового опыта работы по охране труда	2009	Инженер по ОТ	15,0
Приобретение специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты	2009	Работодатель	18,4
Проведение ремонта, сушки, стирки специальной одежды и специальной обуви, а также ее обезвреживание и восстановление защитных свойств	2010	Инженер по ОТ	16,8
Проведение медицинского осмотра работников,	2011	Работодатель, инженер по ОТ	64,5
Итого			215,4



Заболеваемость работников в ЗАО «РОМАНА» приводит к большим потерям рабочего времени. Временная нетрудоспособность, вызванная различными болезнями, в значительной степени зависит от условий труда на предприятии. Обстоятельство требует разработки и внедрения мероприятий по улучшению условий труда работников на рабочих местах.

Таблица 27 - Основные виды заболеваний, которыми страдают рабочие ЗАО «РОМАНА» и причины, способствующие их развитию

Характер основных заболеваний	Причины (вредные факторы), способствующие развитию заболеваний
Заболевание верхних дыхательных путей	Повышенная запыленность воздуха, неудовлетворительный микроклимат помещений
Болезни костно-суставного аппарата	Неудобная, вынужденная рабочая поза, общая и локальная вибрация машин, механизмов, инструментов, приспособлений
Болезни органов слуха	Повышенный уровень производственного шума
Болезни органов зрения	Нерациональное освещение помещений, рабочих мест, нерациональный режим работы, утомление при работе на ПЭВМ

Таблица 28 - Мероприятия по улучшению условий труда и снижению уровня заболеваемости работников на 2009-2011 г.г.

Мероприятия	Срок выполнения	Стоимость мероприятия, тыс. руб.	Ответственный за выполнение
Устройство новых и реконструкция имеющихся отопительных и вентиляционных систем	2009	50,00	Гл.инженер
Приведение освещённости рабочих мест санитарным нормам	2010	14,55	Инженер, по охране труда
Устройство мест организационного отдыха	2010	48,4	Гл. инженер
Аттестация рабочих мест по условию труда	2011	71,35	Работодатель
ИТОГО		184,6



Таблица 29 - Эффективность мероприятий по снижению заболеваемости в ЗАО «РОМАНА»

Показатели	Условные обозначения	Ед. измерения	Значения показателей
			До внедрения	После внедрения
Отработано всеми работниками в течение отчетного периода	Ф	чел-день	68040	51106
Потери рабочего времени по болезням	Дз	чел-день	174	87
Среднесписочная численность работников	Nср	чел.	270	202
Коэф потерь рабочего времени по заболеваемости на 100 работающих	Кпз		64	43
Средняя сменная выработка одного работника	Wсм	руб.	596	1188
Коэф. учитывающий потери предприятия за 1 день нетрудоспособности	Kw		0,15	0,15
Коэф. потерь рабочего времени по заболеваемости, учитывающий неблагоприятные условия труда	Kут		0,3	0,3

Определим потери рабочего времени с учетом неблагоприятных условий труда (индекс «1» означает «до внедрения», а индекс «2» - «после внедрения»):

Расчет эффективности мероприятий:

Относительная экономия численности работников:

Прирост производительности труда

Экономия средств за счет снижения коэффициента потерь рабочего времени по заболеваемости работников:

Эз= Дз1*wсм2*кw*[1 - (кпз2/кпз1)]* кут = 174*1188*0,15*[1-(43/64)]*0,3 =3052,23 руб.

Полученные расчетные значения показывают, что внедрение мероприятий по улучшению условий труда работников предприятия позволяет сэкономить денежные средства, что ведет к экономической прибыли.

На предприятии ЗАО «РОМАНА» последняя аттестация по условиям труда проводилась в 2010 г. По результатам аттестации рабочих мест был разработан план мероприятий по улучшению условий труда в целях снижения уровней вредных производственных факторов. Большая часть мероприятий к настоящему времени реализована. В процессе их реализации проводились повторные измерения уровней вредных производственных факторов для оценки эффективности мероприятий. Результаты измерений будут использованы при проведении следующей аттестации по условиям труда. Аттестация рабочих мест проводится не реже, чем один раз в пять лет. Следующая аттестация на ЗАО «РОМАНА» запланирована на 2015 год. Накопленный опыт и данные постоянного мониторинга изменения условий труда в результате выполнения соответствующих мероприятий позволяют надеяться, что проведение второй аттестации рабочих мест потребует меньше времени и средств, чем было затрачено при предыдущей аттестации.

На охрану труда в ЗАО «РОМАНА» за исследуемый период израсходовано денежные средства в сумме 423,8 руб., в том числе за 2009 г. -102,7 руб., за 2010 г. -121,7 руб. и за 2011 г. -190,5 руб. Система управления охраной труда разработана отделом охраны труда и промышленной безопасности завода. Вся организационная работа по проведению трехступенчатого метода контроля и общее методическое руководство по охране труда на заводе осуществляется отделом охраны труда и промышленной безопасности.

4.2 Экологическое обоснование проектных решений

Повышение действенности и результативности мер по улучшению охраны окружающей среды и непрерывному улучшению качества продукции и услуг достигается посредством:

- ответственности руководства и каждого сотрудника перед заказчиками и потребителями за качество и экологическую безопасность продукции и за выполнение поставленных целей в области качества и управления окружающей средой;

- обеспечения процессов производства и обслуживания оборудованием, квалифицированными кадрами, всеми необходимыми ресурсами и их экономным использованием, начиная от проектирования продукции и заканчивая утилизацией отходов, с целью повышения удовлетворенности потребителей нашей продукцией;

- ориентации на анализ выявленных несоответствий в области качества и управления окружающей средой, результатов внешних и внутренних аудитов и проведение предупредительных мероприятий, обеспечивающих повышение результативности функционирования интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

- освоения новых видов изделий, внедрения новых технологий с учетом требований рынка и оценки воздействия каждого нового вида продукции и деятельности в части нанесения вреда окружающей среде;

- взаимовыгодных отношений с поставщиками продукции и услуг с целью уверенности в том, что закупаемые продукция и услуги соответствуют установленным требованиям в области качества и управления окружающей средой;

- обучения и вовлечения всего персонала в процесс улучшения деятельности предприятия в области качества, управления окружающей средой, охраны здоровья и безопасности труда;

- мониторинга удовлетворенности потребителей с целью выполнения их требований и стремления превзойти их ожидания;

- открытости предприятия в вопросах качества, экологии, охраны здоровья и безопасности труда. Постоянной готовности к диалогу со всеми заинтересованными в этих вопросах сторонами: государственными надзорными органами, потребителями, поставщиками, общественными организациями и населением;

- представлением достоверной и исчерпывающей информации по запросам заинтересованных сторон о существенных экологических аспектах деятельности предприятия, изменениях и достижениях в области качества и экологии;

- отношения к окружающей среде, охране здоровья и безопасности труда наравне с экономическими и социальными вопросами предприятия и развития деятельности по охране труда и окружающей среды в соответствии с действующими Российским и Международным законодательством;

- снижения, до технически возможного минимума, выхода в отходы материалов, экологически вредных для окружающей среды (попадающих в воздушную среду, стоки и почву) за счет организационных и технических мероприятий с учетом ужесточения природоохранного законодательства и регламентов.

Руководство предприятия уверено, что только эффективно функционирующая интегрированная система менеджмента качества и окружающей среды является основой для постоянного улучшения деятельности предприятия и призывает весь коллектив к реализации политики в области качества и управления окружающей средой.

Охрана окружающей среды как проблема охватывает широкий круг разнообразных вопросов, связанных с экономией использования природных ресурсов необходимых для развития промышленности и сельского хозяйства. Большое значение приобрел оздоровительно- гигиенический аспект в связи с загрязнением атмосферы и воды. Нарастающее загрязнение окружающей среды при очевидной невозможности локализации этих отрицательных явлений, придает всей проблеме глобальное значение.

ЗАО «РОМАНА» выполняет требования законодательства Российской Федерации в области охраны окружающей среды, участвует в выполнении Россией обязательств, вытекающих из ратифицированных Российской Федерацией международных конвенций в области охраны окружающей среды, стремится к постоянному снижению влияния на окружающую среду, к предотвращению загрязнения окружающей среды.

В числе задач охраны окружающей среды, снижение загрязнения воздуха в городах; улучшение состояния водных объектов и обеспечение питьевой водой населения; предотвращение загрязнения окружающей среды опасными химическими веществами; защита населения от шума и электромагнитного излучения и др.

В настоящее время в условиях обострения экологической ситуации предусмотрен ряд мер по охране окружающей среды.

Плата взимается за:

- выбросы, сбросы загрязняющих веществ, размещение отходов и другие виды загрязнения в пределах установленных лимитов;

- выбросы, сбросы загрязняющих веществ, размещение отходов и другие виды загрязнения сверх установленных лимитов.

За нормативные и сверхнормативные выбросы и сбросы вредных веществ, размещение отходов плата перечисляется предприятиями, учреждениями, организациями в бесспорном порядке:

- 90 % - на специальные счета внебюджетных государственных экологических фондов

- 10 % - в доход республиканского бюджета Российской Федерации для финансирования деятельности территориальных органов государственного управления в области охраны окружающей природной среды.

Средства экологических фондов зачисляются на специальные счета учреждений банков и распределяются в следующем порядке: