Коммерческая тайна

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОДГОТОВКИ И РАССТАНОВКИ КАДРОВ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

АУ РС(Я) Якутский Технологический Техникум Сервиса

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

Организация и технология коммерческой деятельности

на тему: Коммерческая тайна

Выполнила: Мартынова Татьяна Геннадьевна

студентка 2курса по специальности

100701 «Коммерция» гр. КТ-18

Проверила: Анцупова Любовь Александровна

преподаватель дисциплины: Организация

и технология коммерческой деятельности

Якутск, 2013г.



ВВЕДЕНИЕ

Рыночная экономика неразрывно связана с конкурентными отношениями, одним из элементов которой являются отношения по защите коммерческой тайны. И это вполне понятно: у любой организации есть свои производственные секреты, которые не должны распространяться не только за пределами этой организации, но зачастую и среди ее сотрудников. К таким сегодня относятся, например, информация о новых разработках и проектах, готовящихся рекламных акциях, презентациях, и т. д.

Актуальность работы основывается на том факте, что правовой институт коммерческой тайны является неотъемлемым атрибутом рыночной экономики. В процессе осуществления коммерческой деятельности накапливается большое количество разнообразной информации, имеющей важное значение для успешного развития бизнеса. В современных условиях информационного общества информация приобретает значение важнейшего ресурса, без которого немыслимо нормальное функционирование ни отдельного предпринимателя, ни общества и государства в целом. Более того, с развитием и совершенствованием информационных технологий, информация приобретает характер одного из важнейших видов товара на рынке. Естественно, лицо, обладающее такого рода информацией, стремится сохранить эту информацию за собой, предотвратить ее получение третьими липами, поскольку во многих случаях такое получение может иметь просто катастрофические последствия для бизнеса.

В современных условиях жесткой конкурентной борьбы защита различного рода информации необходима для успешного развития предпринимательства и становления подлинно рыночной экономики, основанной на свободной конкуренции. Надёжная охрана результатов интеллектуальной деятельности - наиболее эффективное средство борьбы против промышленного шпионажа, она способствует защите прав авторов и владельцев научно-технических результатов.

Многие вопросы коммерческой деятельности регулируются и обеспечиваются гражданским, административным, трудовым, авторским, уголовным и другим законодательством. Но не все проблемы, связанные с обеспечением безопасности предпринимательства, регулируются законом.

Совокупность сведений, циркулирующих в коммерческой деятельности можно условно сгруппировать по направлениям:

· предпринимательская (коммерческая) информационная система (сведения о состоянии экономической системы, факторах, положительно или отрицательно влияющих на ту сферу хозяйствования и коммерции, в которой действует предприниматель);

· правовая информационная система (сведения о действующем законодательстве, регулирующем и охраняющем деятельность предпринимательских (коммерческих) структур);

· специально-оперативная информационная система (сведения о способах, силах и средствах обеспечения безопасности предпринимательской информации от доступа третьих лиц).

Цель курсовой работы - рассмотреть понятие коммерческой тайны и способы ее защиты.

Задачи курсовой работы:

· рассмотреть понятие коммерческой тайны;

· охарактеризовать сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну;

· рассмотреть мероприятия по защите коммерческой тайны;

· рассмотреть охрану коммерческой тайны в рамках трудовых отношений;

· рассмотреть ответственность за разглашение коммерческой тайны.

Объект исследования - коммерческая тайна на примере индивидуального предпринимателя Софронова.

Предмет исследования курсовой работы - являются гражданско-правовые отношения в области защиты коммерческой информации.

Методы исследования:

· Поиск материалов по открытым источникам;

· Материалы профессиональных изданий;

· Информационно-аналитические порталы посвященные вопросам коммерческой тайны;

· Материалы магазина.

Гипотеза исследования - в условиях рыночных отношений возникает необходимость обеспечения безопасности коммерческой информации предпринимателей.

Практическая значимость - применение полученных знаний в работе индивидуального предпринимателя Софронова.

Научность исследования - выявление факторов влияющих на коммерческую информацию и произведение анализа мероприятий по защите коммерческой информации в магазине «Амма».

Структура работы обусловлена предметом, целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав и заключения.

Введение раскрывает актуальность, определяет объект, предмет, цель, задачи и методы исследования.

В первой главе рассматриваются понятие и назначение коммерческой информации. Во второй главе раскрываются особенности осуществления и управления коммерческой информацией на примере индивидуального предпринимателя Софронова.

В заключении формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.



ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ

Предпринимательская деятельность во всех сферах неразрывно связана с получением и использованием различного рода информации. Причем в современных условиях информация представляет собой особого рода товар, имеющий определенную ценность. Для предпринимателя зачастую наиболее ценной является информация, которую он использует для достижения целей фирмы и разглашение которой может лишить его возможностей реализовать эти цели, то есть создает угрозы безопасности предпринимательской деятельности. Конечно, не вся информация может, в случае ее разглашения, создавать эти угрозы, однако существует определенная ее часть, которая нуждается в защите.

В 90-ые годы коммерческая тайна предприятия определялась, как не являющиеся государственными секретами сведения, связанные с производством, технологической информацией, управлением, финансами и другой деятельностью предприятия, разглашение (передача, утечка) которых может нанести ущерб его интересам. Но, к сожалению, данная норма действовало всего несколько месяцев, и вскоре была отменена Постановлением ВС РСФСР от 25 декабря 1990г. №446-1. Так получилось, что долгое время в нашей стране, были только государственные тайны. Коммерческих тайн не было, потому, как не было соответствующего закона. Федеральный закон РФ «О коммерческой тайне» разрабатывался более восьми лет и вступил в силу 16 августа 2004 года.

До принятия закона в России граждане и фирмы были вынуждены самостоятельно охранять конфиденциальную информацию. Суд или прокуратура, изъяв коммерческие документы, не несли ответственность за разглашение информации или передачу ее третьим лицам. Другими словами, надзорные или судебные органы при проведении проверок финансовой деятельности какой-нибудь компании могли "случайно" передать нужную информацию ее конкурентам и при этом остаться невиновными с точки зрения закона.

Одни эксперты исчисляют финансовые потери российских предпринимателей от несоблюдения коммерческой тайны в миллионах долларах, другие - в миллиардах. То, что ущерб значителен, признают все. Принятый закон, по мнению его авторов, должен ограничить нелегальный отток служебной информации коммерческого характера.

Во-первых, федеральный закон вводит само понятие коммерческой тайны. Ею признается практически любая информация, представляющая действительную или потенциальную коммерческую ценность (научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая и т.п). Главное - определить в письменной форме, какая именно информация будет «засекречена».

В тексте закона оговаривается, что коммерческую тайну не могут составлять сведения о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, качестве пищевых продуктов и других факторах, связанных с обеспечением безопасности населения. Кроме того, не может засекречиваться информация о численности и составе работников организаций, о системе оплаты труда и задолженности работодателей по выплате зарплаты.

Во-вторых, устанавливаются сроки неразглашения коммерческой тайны и меры ответственности за несоблюдение этого требования и причинение материального ущерба. Теперь работник обязан хранить «секреты фирмы» минимум три года с момента прекращения действия трудового договора (если работодателем не установлен конкретный срок), а в случае невыполнения этого требования он может не просто выплатить штраф, но и лишиться свободы на срок до десяти лет.

Наиболее важным нововведением в законе является то, что теперь пострадавшая от разглашения коммерческой тайны компания сможет через арбитражный суд потребовать возмещения всего доказанного ущерба у того, кто воспользовался тайной, или у представителей власти, виновных в утечке секретов.

Перед властями, по закону, у предпринимателей коммерческих тайн быть не должно. Более того, за не предоставление органам государственной власти (суду, прокуратуре и так прочее) и местного самоуправления информации, составляющей коммерческую тайну, по специальному требованию могут также привлечь к ответственности.

При отнесении той или иной информации к категории коммерческой тайны следует учитывать два обстоятельства.

Во-первых, на практике возможны случаи, когда под предлогом охраны коммерческой тайны могут скрывать сведения и документы, свидетельствующие о фактах злоупотреблений, бесхозяйственности и других нарушениях. Для исключения подобных ситуаций необходимо на общегосударственном уровне создать специальную систему регулирования взаимоотношений предприятия и контролирующих его органов.

Во-вторых, в условиях рынка чрезмерно засекречивать информацию становится невыгодно с экономической точки зрения. Информация в настоящее время выступает как рыночный товар, имеющий определенную цену и спрос. В отдельных промышленно развитых странах около половины валового национального продукта дают производство, распространение и переработка информации в различных видах.

В соответствии с Федеральным законом «О коммерческой тайне» информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность, в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.

По мнению специалистов, сведения, составляющие коммерческую тайну и подлежащие к охране, должны удовлетворять следующим пяти критериям:

1. их открытое использование связано с ущербом для предприятия

2. они не являются общеизвестными или общедоступными на законных основаниях

3. предприятие сможет осуществить надлежащие меры по сохранению их конфиденциальности по соображениям экономической и иной выгоды

4. эти сведения нуждаются в защите, так как они не являются государственными секретами и не защищены авторским и патентным правом

5. сокрытие этих сведений не наносит ущерба обществу.

Анализ законодательных актов промышленно развитых стран по вопросам защиты коммерческой тайны позволяет определить совокупность сведений, сокрытие которых противоречит интересам государства и общества. В наиболее общем виде это информация:

· о нерациональном природопользовании;

· о сверхнормативном загрязнении окружающей среды;

· о несоблюдении техники безопасности в производстве, представляющем реальную угрозу здоровью и жизни людей;

· о нарушении специального законодательства, регулирующего деятельность предпринимателей (например, законов о качестве продукции и защите прав потребителя);

· о занятии деятельностью, не предусмотренной уставом данного предприятия или запрещенной законами данной страны;

· о злоупотреблении и недобросовестности руководителей и работников фирмы;

· о фактах проявления недобросовестной конкуренции;

· о возможностях и реальных случаях, уклонения от правильной уплаты налогов;

· о причинах и фактах невыполнения договоров и другие.

В настоящее время ст. 5 ФЗ «О коммерческой тайне» определяет перечень сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну:

· содержащихся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях в соответствующие государственные реестры;

· содержащихся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности;

· о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного учреждения и об использовании ими средств соответствующих бюджетов;

· о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и безопасности населения в целом;

· о численности, о составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, и о наличии свободных рабочих мест;

· о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам;

· о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;

· об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности;

· о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, о размерах и составе их имущества, об их расходах, о численности и об оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации;

· о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица;

· обязательность раскрытия, которых или недопустимость ограничения доступа, к которым установлена иными федеральными законами.

1.1 Понятие коммерческой информации и коммерческой тайны

Коммерческая тайна, в соответствии с гражданским законодательством РФ, это информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель принимает меры к охране ее конфиденциальности. Следовательно, коммерческая тайна не может быть общеизвестной и общедоступной информацией, открытое ее использование несет угрозу экономической безопасности предпринимательской деятельности, в связи с чем предприниматель осуществляет меры по сохранению ее конфиденциальности и защите от незаконного использования.

Коммерческая тайна - конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

Наиболее подробная и в то же время укрупненная классификация сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.

Порядок отнесения коммерческих сведений к коммерческой тайне.

Первым вопросом, который необходимо решить при организации охраны коммерческой тайны, является определение круга сведений, составляющих коммерческую тайну, а также возможное распределение их по категориям важности в зависимости от их ценности, характера и размера ущерба, который может быть нанесен предприятию при разглашении этих сведений. К решению этой проблемы следует подходить особенно тщательно. Если какие-либо данные, прямые или косвенные, будут упущены из внимания, то все принимаемые меры могут оказаться неэффективными. С другой стороны, излишние меры по ограничению доступа к информации осложнят работу и приведут к неоправданным экономическим издержкам. Правильная организация выделения и защиты коммерческой тайны должна не только не мешать работе предприятия, но даже способствовать его прибыльной деятельности.

При этом сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия, отражаются в Перечне сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия, утверждаемом руководителем предприятия. При разработке Перечня необходимо учитывать требования статьи 5 ФЗ «О коммерческой тайне», в которой оговорены сведения, которые не могут составлять коммерческую тайну.

Практика показывает, что данный вопрос лучше решать коллегиально. Для разработки Перечня приказом руководителя предприятия создается комиссия из наиболее квалифицированных и компетентных специалистов основных подразделений и представителей службы безопасности.

Для подготовки перечня сведений, относящихся к коммерческой тайне предприятия, целесообразно привлечь наиболее компетентных специалистов, знакомых как с деятельностью предприятия в целом, так и с работой отдельных подразделений. Создается группа в составе не более 4-5 человек, в которую желательно включить:

1. Специалиста, владеющего финансовыми вопросами, конъюнктурой рынка и данными в отношении конкурирующих фирм.

2. Специалиста, полностью представляющего систему организации работы предприятия, ее особенности.

3. Специалиста, по связам с другими предприятиями, а также по вопросам заключения контрактов, договоров.

4. Специалиста, обладающего всеми сведениями о выпускаемой продукции, технологическом цикле ее проектирования и производства, о прохождении всех видов информации.

Как уже сказано, в группе должны быть руководящие специалисты, обладающие полным объемом данных, которые могут быть отнесены к коммерческой тайне. Однако, это не означает, что следует обязательно знакомить всех привлекаемых экспертов с конкретными сведениями, могущими представлять коммерческую тайну, если ранее они эти сведения не знали. В большинстве случаев достаточно, если хотя бы один из них осведомлен в деталях по отдельному рассматриваемому вопросу, а остальные представляют себе общий характер. Такой подход сделает работу группы более рациональной и исключит уже на первом этапе возможные предпосылки к необоснованному распространению коммерческой тайны.

Далее, перед группой экспертов необходимо поставить комплекс вопросов в следующей последовательности:

· выделить все виды деятельности предприятия, приносящие прибыль на данный момент;

· исходя из имеющихся данных о рынке сбыта, оценить, превышает ли уровень прибыли для данного вида деятельности аналогичные показатели у других предприятий;

· определить вероятную перспективу рентабельности этой деятельности.

Если с экономической точки зрения вид деятельности устраивает предприятие в данный момент и в перспективе, а прибыль выше, чем у конкурирующих фирм, то предприятие располагает определенной коммерческой тайной и необходимо продолжить анализ.

В этом случае эксперты должны определить, что именно в данном виде деятельности позволяет получать прибыль. Примеры могут быть самыми различными.

Так, для сведений научного характера - это, как правило:

· идеи, изобретения, открытия;

· отдельные формулы;

· новые технические проекты;

· новые методы организации труда и производства;

· программное обеспечение ЭВМ;

· результаты научных исследований.

Для сведений технологического характера:

· конструкторская документация, чертежи, схемы, записи;

· описания технологических испытаний;

· “ноу-хау”;

· точные знания конструкционных характеристик создаваемых изделий и оптимальные параметры разрабатываемых технологических процессов (размеры, объемы, конфигурация, процентное содержание компонентов, температура, давление, время и другие);

· сведения о материалах, из которых изготовлены отдельные детали, условиях экспериментов и оборудовании, на котором они проводились и так далее;

· используемые предприятием отдельные новые, либо уникальные измерительные комплексы и приборы, станки, оборудование.

Для сведений делового характера:

· сведения о заключенных или планируемых контрактах;

· данные о поставщиках и клиентах;

· обзоры рынка, маркетинговые исследования;

· информация о конфиденциальных переговорах;

· калькуляция издержек производства предприятия, структуры цен, уровень прибыли;

· планы развития предприятия и его инвестиций.

Следует учесть и другие факторы. Например, предприятие может применять широко известные методы организации производства, технологические приемы, оборудование и так прочее и при этом достигать высокой прибыли. Несмотря на общедоступность таких данных, сам факт их применения может являться коммерческой тайной.

Результатом работы экспертов должен стать перечень сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.

Вполне естественно, что по мере необходимости этот перечень должен пересматриваться, изменяться и дополняться. В перечне, если возможно, желательно указать конкретный срок, на который те или иные сведения отнесены к коммерческой тайне.

В трудовые договоры со всеми работниками администрации следует добавить запись о неразглашении коммерческой тайны в течение всей работы на предприятии, а также после увольнения.

1.2. Мероприятия по защите коммерческой тайны

Основным фактором, способствующим защите информации, остаются пока режимные, т.е. специальные меры, направленные на предотвращение утечки конкретных сведений. Чем больше к ним может быть проявлен или уже фиксировался интерес, тем оперативнее должны приниматься меры по недопущению его удовлетворения.

Принятие специальных мер, направленных на защиту интеллектуальной собственности, зависит, прежде всего, от владельца (владельцев) информации, складывающейся в их среде деятельности конкурентной обстановки, ценности, которую представляет для них производственная или коммерческая информация, и других факторов.

Специальные меры, которые осуществляются при защите информации, можно подразделить на внешние и внутренние.

К внешним мероприятиям относятся следующие: изучение партнеров, клиентов, с которыми приходится вести хозяйственную, коммерческую деятельность, собирать информацию об их надежности, платежеспособности и другие данные. При необходимости производится изучение связей сотрудников частной фирмы. Выясняются лица, проявляющие интерес к фирме, ее деятельности, сотрудникам, не относятся ли они к конкурирующей фирме или к преступной группе. В случае установления, что эти лица допустили какие-либо противозаконные действия, необходимо информировать соответствующий правоохранительный орган. Тем самым пресекается преступная деятельность и, в том числе, интерес к частной фирме. По возможности желательно установить, в чем суть этого интереса и кому понадобилась та или иная информация. Не повторится ли он в будущем, т.е. что можно ожидать от конкурента.

В ходе осуществления внутренних мероприятий по обеспечению безопасности решаются следующие вопросы. Подбор, проверка лиц, желающих поступить на работу в частное предприятие. Изучаются их анкетные данные, поведение по месту жительства и прежней работы, личные и деловые качества, положительные и отрицательные стороны изучаемого лица, межличностные отношения. Находился ли в конфликте с законом (судимость, административные задержания, связь с преступным миром). В ходе анализа собранных материалов выясняется, нет ли каких-либо в них противоречий. Дополнительно может проводиться тестирование лица для выяснения моральных или других качеств. Обращается внимание на возможную работу в конкурирующей фирме и причины ухода. После этого делается вывод о пригодности кандидата к работе в данной фирме. На этом этапе изучения сотрудника интерес к нему не заканчивается. Периодически или в зависимости от поведения продолжают изучаться и анализироваться его поступки, затрагивающие интерес (секреты) фирмы. Не исключено, что конкурент может специально направить своих людей для устройства на работу в интересующее его предприятие с целью получения о нем ценных сведений.

Осуществление специальных внутренних и внешних мер защиты ценных информационных систем должно возлагаться на специально подготовленных лиц. В этой связи, предпринимателю целесообразно обращаться за помощью к частным детективным фирмам, специализирующимся на сыске и охране собственности. Могут создаваться и собственные службы безопасности. Здесь предприниматель сам решает, что ему выгоднее: мириться с утечкой информации или привлекать частные службы безопасности к ее защите. Вопрос состоит в том, какой из убытков меньший: при утечке секретов или их охране.

В Российской Федерации принят Закон “О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации”, который содержит положения о сыскной и охранной частной деятельности. Оценивая данный закон с критических позиций, следует указать и на такие положения, заслуживающие внимания, как оказание детективами на возмездной договорной основе помощи гражданам и организациям независимо от их форм собственности. Перечисляются виды разрешаемых и запрещаемых услуг, которые могут оказывать субъекты негосударственной детективной и охранной деятельности: сыщики и охранники.

Кроме охранных фирм, ФСБ РФ также могут оказывать содействие предприятиям, учреждениям и организациям независимо от форм собственности в разработке мер по защите коммерческой тайны.

Подводя итоги, следует отметить, что защита специальными мерами ценной информации должна осуществляться как против конкурентов, так и преступных элементов, пытающихся овладеть ею. Меры защиты зависят от тех способов и приемов, которые применяют похитители.

В дополнение к сказанному, на каждом предприятии при создании системы защиты информации необходимо правильно организовать:

1. учет и охрану некоторых видов материалов и готовых изделий (особенно опытных образцов);

2. порядок делопроизводства с документами, содержащими предпринима-тельскую тайну (правила циркуляции, учета, хранения, уничтожения и другие);

3. контроль за средствами копирования и размножения документов;

4. защиту коммерческой информации в средствах связи и вычислительной техники;

5. охрану территории предприятия и его основных зданий и сооружений;

6. контроль за посещениями данного предприятия посторонними лицами.

В целях охраны конфиденциальности информации работодатель обязан:

· ознакомить под расписку работника, доступ которого к информации, составляющей коммерческую тайну, необходим для выполнения им своих трудовых обязанностей, с перечнем информации, составляющей коммерческую тайну, обладателями которой являются работодатель и его контрагенты

· ознакомить под расписку работника с установленным режимом коммерческой тайны и с мерами ответственности за его нарушение

· создать работнику необходимые условия для соблюдения им установленного работодателем режима коммерческой тайны.

Доступ работника к информации осуществляется с его согласия, если это не предусмотрено его трудовыми обязанностями.

1.3 Ответственность за разглашение коммерческой тайны

За разглашение коммерческой тайны можно привлечь любого человека к гражданской, административной и уголовной ответственности. Если открыл коммерческую или служебную тайну, нарушив условия трудового договора, то он обязан возместить все убытки, причем не только те, что вызвали реальный ущерб, но и упущенную выгоду (ст. 15 ГК). Такая же участь постигнет не только сотрудников, но также и граждан и предприятия, которые узнали информацию незаконно (п.2 ст. 139 ГК).

Впрочем, это еще не самое серьезное наказание. Если работник будет незаконно собирать засекреченные информации, то ему грозит штраф или два года лишения свободы. Причем здесь достаточно уже того, что он просто собирает эту информацию, и неважно разгласил он ее или нет. Если же он раскрыл и использовал эти сведения без согласия владельца из корысти или личной заинтересованности, а это причинило крупный ущерб компании, то работник может быть лишен свободы на срок до трех лет.

Сотрудника предприятия к уголовной ответственности привлечь можно, только если соблюдены три условия. Во-первых, если в трудовом договоре администрация четко указала обязанность сотрудника хранить коммерческую тайну. Во-вторых, если руководитель составил и утвердил перечень сведений, которые составляют коммерческую тайну. В-третьих, этот список был доведен руководством до сведения работников под роспись.

К тому же руководство может привлечь сотрудников и к дисциплинарной ответственности. По 243 статье Трудового кодекса если работник разгласит засекреченные сведения, то понесет материальную ответственность в полном размере причиненного ущерба. Более того, руководство имеет право такого сотрудника уволить (ст. 81 ТК РФ).

Что касается проверяющих - налоговых инспекторов, милиционеров и других, то они также несут гражданскую и уголовную ответственность. К тому же их можно привлечь еще и к административной ответственности. В соответствии со статьей 13.14 КоАП за разглашение информации, которая стала известна должностному лицу в связи с его работой, штрафуют на 5000рублей. Лица, имеющие право узнать конфиденциальные сведения:

· Прокурор

· Правоохранительные органы (полиция, ФСБ, ФСО и другие)

· Налоговые инспекции

· Аудиторские фирмы (если проверка проходит по решению начальства компании)

· И другие (санэпидемстанция, экологическая полиция)

ГЛАВА 2. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ СОФРОНОВА

2.1 Объект исследования

Название: "Амма "

Юридическое наименование: розничный магазин

Отрасль: розничная торговля

Характер деятельности: продовольственные товары

Уставный капитал: 100000 рублей

Число занятых: (на 08.12.12) 7 чел.

Основная сфера деятельности: розничная торговля

Часы работы: с 8.00 до 22.00 часов.

Торговая площадь: 120 м3

Курсовая работа выполнена на примере розничного торгового предприятия индивидуального предпринимателя Софронова, которое находится по адресу: улица Ленина, д. 36. Магазин занимается реализацией продуктов питания. Метод продажи - продажа через прилавок, также осуществляют продажу по предварительным заказам.

Продажа товаров по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им экономить время на приобретение товаров. Магазин «Амма» оказывает дополнительные торговые услуги покупателям товаров. Осуществляют доставку товаров на дом. День и время доставки товаров обязательно согласовывают с покупателем.

Здание данного предприятия является встроенным в жилой дом.

Общая площадь магазина составляет 150 куб.метров. Площадь торгового зала составляет 120куб.м. Планировка обеспечивает легкость и простоту совершения покупок, создает максимальную видимость выложенных товаров, обеспечивает обозримость ассортимента, создает для покупателей условия беспрепятственного выбора товаров в минимально короткий срок, оптимально используется торговая площадь, созданы необходимые условия работы магазина для рациональной организации оперативных процессов.

Магазин оснащен кассовым терминалом фирмы «Меркурий. Торговая площадь оборудована островными и пристенными горками, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, а также для подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимися спросом населения. Имеется различный торговый инвентарь для продажи и подготовки товаров, санитарно-гигиенический, противопожарный инвентарь. Весь инвентарь и оборудование удобно в эксплуатации. Создан привлекательный интерьер магазина, путем оснащения соответствующей мебелью, торговым оборудованием, инвентарем, подбора цветовой гаммы и светового освещения. В магазине есть камера наблюдения, установлена сигнализация.

Штатная структура.

На предприятии действует линейная структура управления. Работают высококвалифицированные кадры. Руководитель постоянно проводит работу с персоналом, однако особое внимание не уделяется на засекречивании коммерческой информации. С работниками не заключен договор, обеспечивающий защиту и разглашение коммерческой тайны, в то же время, работа организована таким образом, что каждый сотрудник имеет доступ только к той информации, которая необходима ему в процессе выполнения прямых служебных обязанностей. Доступ к остальной коммерческой информации имеет только руководитель данного предприятия. С каждым работником заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности. Весь персонал ознакомлен с правилами продажи товаров, проходит инструктаж по технике безопасности, имеет санитарные книжки. В магазине отсутствует текучесть кадров, коллектив сплоченный, благоприятная рабочая обстановка, отсутствуют споры и конфликты между работниками. В магазине существует сдельно-премиальная форма оплаты труда. Заработная плата выдается 25 числа каждого месяца, без задержек. Оплата труда с учетом совокупности других факторов оказывает воздействие на прибыль и конкурентоспособность предприятия. Поэтому основная задача данного предприятия состоит в том, чтобы механизм материального стимулирования нацеливал бы трудовой коллектив на достижение высоких конечных результатов.

Число работников в магазине 7человек: 1-частный предприниматель, 1-бухгалтер, 2-продавца, а также грузчики, уборщицы, водители, работают по 14 часов, 2дня через 2. График обеспечивает наиболее рациональное использование рабочего времени с учетом правильной расстановки работников, плотности потока потребителей и часов работы предприятия. При составлении за основу принимали правовые нормы, определяющие продолжительность рабочего дня и времени отдыха, необходимость соблюдения установленной общей продолжительности рабочего времени за неделю.

В магазине торговый персонал обеспечивает строгое соблюдение установленных правил торговли. Покупатель всегда чувствует приветливое отношение со стороны торгового персонала, при этом благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале.

Продавец осуществляет функции продавца и кассира.

В обязанности продавца входит:

· быть вежливым, предупредительным, не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей, обеспечивать высокую культуру обслуживания;

· предлагать и показывать товар, нарезать, взвешивать, упаковывать его;

· подсчитывать стоимость покупки, выдавать покупку;

· консультировать покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, питательной ценности некоторых видах товара, предлагать взаимозаменяемый товар;

· подготавливать рабочее место, проверять исправность и устанавливать весы и гири.

Кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя, называет сумму сдачи и выдает вместе с чеком; после расчета кладет от покупателя полученную сумму в кассу.

Ассортиментная структура.

Ассортимент товаров магазина «Амма» разнообразен, многие товары предназначены для продажи в течение лишь ограниченного срока.

Поступление товаров от поставщиков производится на основании заключенных между поставщиками и данным предприятием договоров.

Договор поставки -- хозяйственный договор, является одной из разновидностей договора купли-продажи и аналогичен ему по форме. Согласно этому договору поставщик обязуется в назначенные сроки (срок), не совпадающие с моментом заключения договора, передать товар в собственность (полное хозяйственное ведение либо оперативное управление) покупателю, который обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму. Отличиями от договора купли-продажи являются: особый субъект (в качестве поставщика может выступать индивидуальный предприниматель или коммерческая организация); товары передаются для использования их в предпринимательской деятельности. В договорах, заключаемых между поставщиками и покупателями, оговариваются: виды поставляемых товаров, коммерческие условия поставки, количественные и стоимостные показатели товаров, сроки исполнения договоров, порядок расчетов, а также ответственность сторон за ненадлежащее исполнение договора. Нормы об ответственности сторон в договоре поставки содержатся как в законе, так и могут быть включены в текст соглашения. Ответственность сторон по договору поставки можно охарактеризовать следующим образом: Во-первых, применение санкций за неисполнение и ненадлежащее исполнение условий договора поставки является правом, а не обязанностью сторон.

Во-вторых, необходимо учитывать, что привлечение должника к ответственности возможно только в том случае, если убытки реально существуют.

В третьих, стороны могут самостоятельно устанавливать в договоре санкции, если законодательством не предусмотрено обязательных санкций, а также увеличивать размеры санкций, установленных законодательством.

Законодатель предусмотрел следующие формы ответственности сторон по договору поставки: выплата неустойки и возмещение убытков.

Основания ответственности поставщика в договоре поставки следующие: просрочка товара - передача поставщиком покупателю товара после истечения срока поставки, предусмотренного договором; недопоставка передача поставщиком покупателю в установленный срок меньшего количества товара, чем предусмотрено договором; поставка некачественного товара; поставка некомплектного товара.

Завоз товаров в магазин осуществляется складской формой товародвижения, т.е. поступление товаров в магазин с оптового склада, который находится в Якутске, принимая крупные партии товаров от поставщиков, выполняют все необходимые операции (распаковка, проверка качества и так далее) по подготовке товаров к их дальнейшему продвижению в розничную торговую сеть. Основными документами, на основании которых поступают товары, являются счета-фактуры, товарно-транспортная накладная и торгово-закупочные акты. Товарно-транспортные накладные выписываются при поставке товаров автомобильным транспортом. Все товары имеют сертификат соответствия.

Выставленные в торговом зале образцы товаров снабжены оформленными ярлыками, в которых указаны наименование товара, артикул, наименование изготовителя, цена.

При выкладке товаров в упаковке помещается один образец без нее или в прозрачной упаковке, чтобы покупатель имел представление о ее содержимом. Все товары выкладывают этикетками и рисунками на упаковке в сторону, обращенную к покупателю. Запрещается выкладывать товары в загрязненной и деформированной упаковке.

Существует два основных способа выкладки товаров: вертикальный и горизонтальный.

Вертикальный способ выкладки товаров предусматривает расположение однородных товаров в несколько рядов на всех полках горки сверху вниз. Этот способ удобен тем, что обеспечивается хороший показ товаров, свободный отбор товаров покупателями любого роста, но применение его требует большой площади и поэтому он используется только в крупных магазинах или в сочетании с другими способами.

При горизонтальной выкладке определенные однородные товары размещают вдоль по всей длине оборудования, занимая каждым товаром одну - две полки. Горизонтальный способ широко применяется для выкладки крупногабаритных товаров, а также мелких в кассетах. На практике комбинируют оба эти способа, применяя, элементы как горизонтальной, так и вертикальной выкладки. Используют различные приемы выкладки товаров на полках оборудования. Их располагают рядами, стопками, штабелями. Некоторые товары подвешивают на специальных приспособлениях (штангах, консолях и т. п.).

2.2 Управление деятельности предприятия

Организация торгово-коммерческой деятельности предприятия.

Экономические показатели деятельности магазина.



Сравнительная таблица важнейших финансовых показателей магазин "Амма" за 2011-2012 гг.

Показатель	За 2011 г. Тыс. руб.	За 2012 г. Тыс. руб.
Товарооборот	21,0	45,4
Валовый доход	62,2	105,3
Издержки	18,6	39,6
Результат от реализации	46,6	64,7
Балансовая прибыль	46,6	94,4
Чистая прибыль	28,5	67,0
Доход от внереализ. деятельности		31,7

Валовый доход также увеличился в 1,5 раза и составил 300 тыс. руб. В первой половине 2012 г. объем товарооборота магазина на 48% превышает соответствующий показатель первого полугодия предыдущего года. Сумма прибыли практически не изменилась по сравнению с аналогичным показателем 2011г. Чистая прибыль за январь-июнь на 7% меньше прибыли, полученной за 1 полугодие 2011г. Дебиторская задолженность увеличилась почти в полтора раза, причем почти 16% ее объема приходится на долги покупателей.

Организация торгово-технологического процесса.

В торговом зале стены имеют водоустойчивую отделку на высоте 2метра. Пол выложен половой плиткой, со стороны продавца имеются деревянные переносные решетки. Для сбора отходов и мусора в отделе за прилавком имеется мусорный бачок, который ежедневно освобождается. Лампы дневного света дают равномерный рассеянный свет и не образуют теней, что облегчает рассматривание товаров покупателями. Санитарное состояние соответствует требованиям Госсанэпиднадзора. Стекла витрин чистые, без следов загрязнений и пыли, т. к. влажная уборка проводится 2 раза в день. Один раз в неделю генеральная уборка помещения с промывкой окон, панелей стен и дверей, с помощью водного раствора хлорной извести. После окончания работы весы протираются влажной тряпкой, щеткой убираются остатки продуктов. Пол подметают щеткой с намотанной на нее влажной тряпкой, протираются наружные стекла витрин, поэтому рабочее место продавцов содержится в чистоте. Продавцы одевают халаты, фартуки, колпачки. Магазин подключен к водопроводной и канализационным сетям. В подсобно- хозяйственном помещении имеются мойка с мылом и полотенцем. Здесь хранятся тара и упаковочный материал, а также инвентарь для очистки, сушки и уборки помещения. Дезинфекция проводится 0,2-0,5% раствором осветленной хлорной извести. Помещение периодически проветривается и вентилируется, что осуществляется через окна, форточки, применяется и искусственная вентиляция (имеется оконный электрический вентилятор). Помещения магазина отвечает техническим санитарным и противопожарным требованиям.

Размещая товары, руководствуются принципами группировки, учитывают направление движения покупательских потоков, физико-химические свойства товаров и правила товарного соседства. Движение покупательского потока начинается от входа в торговый зал магазина и направляется чаще всего против хода часовой стрелки. Следовательно, размещать товары необходимо так, чтобы обеспечить равномерное распределение потока покупателей по всему торговому залу.

При размещении товаров в торговом зале, их стремятся подбирать по принципу комплексного потребления, взаимозаменяемости или по назначению. Это дает возможность покупателям совершать комплексные покупки, сокращает время их пребывания в магазине. Взаимозаменяемыми считаются товары, которые могут заменить друг друга по своим потребительским свойствам. Каждая товарная группа получает свое определенное место, что позволяет постоянным покупателям магазина легко ориентироваться в торговом зале. Это имеет большое значение, поскольку именно постоянные покупатели приносят наибольшую прибыль магазину. Создание же благоприятных условий для приобретения товаров, в том числе и за счет сокращения времени на их выбор при правильном размещении, позволяет увеличить число таких покупателей.

Если какой-либо товар временно отсутствует в продаже, это место заполнено другим, заменяющим его.

Продовольственные товары, требующие нарезки, взвешивания и упаковки (мясные, рыбные и молочные продукты, овощи и другие), размещают за прилавком обслуживания. Все товары, особенно продовольственные, размещают с соблюдением правил товарного соседства. Нельзя, например, выкладывать в одном холодильном прилавке рыбу и мясные продукты. Отдельно на торцах островных горок или в специальных изолированных от основной массы товаров корзинах надо размещать стиральные порошки, товары бытовой химии и другие, в силу своих физико-химических свойств вредно влияющие на остальные товары. При размещении товаров в торговом зале необходимо максимально использовать каждый квадратный метр его площади под выкладку товаров. Эффективное использование площади выкладки и емкости оборудования способствует размещению в торговом зале основной массы товаров и сокращению запасов товаров в кладовых магазина.

2.3 Разработки мероприятий компании по совершенствованию работы коммерческой информацией

Для улучшения деятельности я рекомендую:

- организовать курсы по повышению квалификации продавцов;

- провести анализ и перепланировку бакалейного отдела с целью соблюдения нормативного коэффициента установочной площади;

- строго соблюдать условия хранения на всех этапах товарной стадии, следить за соблюдением требований климатических и санитарно-гигиенического режима;

- защищать от неблагоприятных внешних воздействий (при транспортировке, хранении);

- предоставить информационное обеспечение, доводить до заинтересованных лиц необходимые сведения об условиях и сроках хранения;

- систематизировать контроль над условиями и сроками реализации на всех этапах технологического процесса.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе рассматривались вопросы по коммерческой тайне предприятия, защите и ответственности за ее разглашение.

Предпринимательская деятельность во всех сферах неразрывно связана с получением и использованием различного рода информации. Причем в современных условиях информация представляет собой особого рода товар, имеющий определенную ценность. Для предпринимателя зачастую наиболее ценной является информация, которую он использует для достижения целей фирмы и разглашение которой может лишить его возможностей реализовать эти цели, то есть создает угрозы безопасности предпринимательской деятельности. Конечно, не вся информация может, в случае ее разглашения, создавать эти угрозы, однако существует определенная ее часть, которая нуждается в защите.

Информация, используемая в предпринимательской деятельности весьма разнообразна.

Защита коммерческой информации как часть деятельности по обеспечению безопасности предпринимательства в целом, предполагает, что возможные противоправные посягательства на коммерческую информацию могут идти по различным направлениям. В связи с этим эффективная защита информации должна предусматривать целую систему направлений деятельности, каждому из которых соответствует свой способ защиты.

Принимая во внимание российскую специфику, выделяются следующие основные способы защиты информации, которые могут использоваться предпринимателями: законодательный, физическая защита, организационный, технический и работа с кадрами.

Часть этих способов предполагает значительные финансовые расходы, в связи, с чем использование всех способов одновременно по средствам только достаточно крупным и платежеспособным фирмам.

Конечно, каждый руководитель сам решает, какую информацию защищать, и каким образом, но стоит заметить, что рентабельность и рост фирмы в целом, зависит не только от того, как ведется бизнес, но и от того, как он защищается. В современном Российском обществе коммерческая тайна еще не приобрела истинное значение, но это во многом происходит от правовой не грамотности людей, которые занимают руководящие должности, либо от нежелания применять необходимые меры для защиты своего предприятия.

законодательный предприниматель коммерческий тайна



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации: официальный текст с изменениями на 01.03.2012года. - М.: Литера, 2012. - 64 с.

2. Федеральный закон от 29.07.2004 № 98 - ФЗ «О коммерческой тайне». - М.: Гросс-Медиа, 2011. - 16 с.

3. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14 - ФЗ" Об обществах с ограниченной ответственностью". - М.: Проспект, 2012. - 64 с.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1- 4 по состоянию на 01.02.2013года. - М.: Норматика, 2013. - 480 с.

5. Уголовный кодекс Российской Федерации по состоянию на 10.10.12 года. - М.: Проспект, 2012. - 224 с.

6. Бачило И.Л., Лопатин В.Н., Федотов М.А. Информационное право: учебник / Под ред. акад. РАН Б. Н. Топорнина. 2-е изд., с изм. и доп. - М.: Юридический центр. 2005. - 736 с.

7. Бушев А.Ю., Городов О.А. Коммерческое право. / Бушев А.Ю., Городов О.А. - М.: Юристъ, 2004. - 622 с.

8. Валюженич Н. Коммерческая тайна: способы доступа и защиты: Монография. / Валюженич Н. - М.: Палеотип, 2005. - 100 с.

9. Гражданское право: учеб. / С. С. Алексеев, Б. М. Гонгало, Д. В. Мур-зин; под общ. ред. чл.-корр. РАН С. С. Алексеева. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Проспект, 2009. - 528 с.

10. Гражданское право / В 4-х томах. Под ред. Суханова Е.А. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Волтерс Клувер, 2008. Том 1 - 720 с., Том 2 - 496 с., Том 3 - 766 с., Том 4 - 720 с.

11. Дозорцев В.А. Интеллектуальные права: Понятие. Система. Задачи кодификации / Дозорцев В.А./ Сборник статей / Исследовательский центр частного права. -- М.: Статут, 2005. - 416 с.

12. Зенин И.А. Предпринимательское право. / Зенин И.А. - М.: Высшее образование, 2008. - 627 с.

13. Коломиец А. Коммерческая тайна как объект гражданского оборота. -М.: Хозяйство и право, 2001. - 48 с.

14. Коммерческое право: учебное пособие / Под ред. Н.В. Постового. - М.: Юриспруденция, 2006. - 188 с.

15. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность: Учебник для высш. и сред. спец. учеб. заведений. - М.: Маркетинг, 2002. - 328 с.

16. Попондопуло В.Ф. Коммерческое (предпринимательское) право / Учебник для вузов. Изд. 3-е, перераб., доп. / Попондопуло В.Ф. - М.: Норма.,2008. - 592 с.

17. Предпринимательское право Российской Федерации / Отв. ред. Е.П. Губин, П.Г. Лахно. - М.: Юристъ, 2003. - 2001 с.

18. Пугинский Б.И. Коммерческое право России. / 2-е изд., перераб. и доп./ Пугинский Б.И. - М.: Зерцало, 2005. - 350 с.

19. Пятин С.Ю. Гражданское и торговое право зарубежных стран. / Пятин С.Ю. - М.: Дашков и К, 2008. - 264 с.

20. Сергеев А.П. Право интеллектуальной собственности в Российской Федерации. / Сергеев А.П. - М.: Проспект, 2007. - 752 с.

21. Соловьев Э.Я. Коммерческая тайна и ее защита. / Соловьев Э.Я. - М.: Дрофа, 2001. - 126 с.

22. Глазырин В.В., Нуртдинова А.Ф., Орловский Ю.П. Трудовое право России. / Глазырин В.В., Нуртдинова А.Ф., Орловский Ю.П.; Под ред. Орловского Ю.П., Нуртдиновой А.Ф. - М.: Инфра-М, 2008. - 880 с.



Приложения

Приложение А

Рис. 1. Классификация сведений составляющих коммерческую тайну



Приложение Б

Договор (соглашение) о неразглашении коммерческой тайны

г. ___________________ "___"_____________ 20__г.

_____________________________________________________________, именуемое в дальнейшем "Работодатель", в лице директора ______________________________________________________________, с одной стороны, и ______________________________________________ именуемый (-ая) в дальнейшем "Работник", с другой стороны, заключили настоящее Соглашение о нижеследующем.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

Работник принимает на себя обязательство не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Работодателя, ставшие известными ему в связи с работой в организации.

Под коммерческой тайной в настоящем Соглашении понимается любая информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и к сохранению конфиденциальности которой обладатель принимает все возможные меры.