Характеристика работы предприятия, оказывающего услуги по хромированию

Хромовые покрытия применяют в следующих случаях:

1. Для защитно-декоративных целей. Хромовое покрытие с подслоем меди и никеля хорошо защищает сталь от коррозии, придавая изделиям красивый внешний вид. Защитно-декоративному хромированию подвергают детали автомобилей, велосипедов, приборов, самолетов, вагонов, а также инструменты и изделия бытового характера и т.п.

2. Для увеличения отражательной способности. Коэффициент отражения света хромом достигает 70%. Эта величина несколько меньше, чем для серебра, но зато хром не тускнеет на воздухе, вследствие более высокой стойкости против окисления. Хромовое покрытие поэтому широко используется в производстве зеркал, отражателей, прожекторов. Наряду с этим, из хромового электролита возможно осаждение черного хрома, применяющегося для уменьшения коэффициента отражения света.

3. Для увеличения износоустойчивости. Хромирование с этой целью используется в инструментальном производстве при отделке мерильных инструментов, фильер для волочения металлов и т.п. Большой эффект дает хромирование штампов и матриц при изготовлении различных изделий из резины, пластмасс, кожи, стекла. В этом случае хромовое покрытие не только обеспечивает износостойкость, но также исключает налипание прессуемых материалов к поверхности матриц. Хромовое покрытие значительно снижает смачиваемость стенок форм расплавленным стеклом или металлом. Значительное повышение износостойкости трущихся поверхностей стенок цилиндров и поршневых колец двигателей внутреннего сгорания достигается при применении процессов пористого хромирования. Номенклатура деталей, подвергаемых хромированию для повышения износостойкости, достигает больших размеров: детали мерительных инструментов, предельные калибры, режущий инструмент - метчики, сверла, развертки, фрезы, протяжки, долбяки и пр., инструмент для холодной обработки металлов давлением - волочильные глазки, пуансоны и матрицы для листовой штамповки, штампы для холодной штамповки и т.д.

4. Для восстановления изношенных размеров. Наращивание слоя хрома на изношенные поверхности термообработанных валов, втулок позволяет восстановить размеры деталей и этим увеличить срок эксплуатации изделий.

Благодаря хромированию не только увеличивается срок службы деталей, но часто повышается качество выпускаемой продукции. Это наблюдается при хромировании валиков бумагопрокатных станов, штампов и прессформ для обработки неметаллических материалов и резины. Здесь важное значение имеют химическая стойкость и плохая смачиваемость хрома, что обеспечивает легкое отделение от формы и блеск отпрессованных деталей.

Применение износостойких хромовых покрытий для восстановления изношенных деталей станков и двигателей внутреннего сгорания позволяет во много раз увеличить срок их службы. Примерами подобных деталей могут служить шпиндели станков, шейки коленчатых валов, распределительные валики, толкатели клапанов, поршневые пальцы, шейки валиков различных агрегатов и другие детали.

Важной областью использования износостойких хромовых покрытий является хромирование цилиндров или поршневых колец двигателей внутреннего сгорания. Однако для этих деталей, работающих в условиях ограниченной смазки и высоких удельных нагрузок, положительного эффекта от хромирования можно ждать лишь при покрытии пористым хромом.

Для хромирования различных поверхностей используется метод химической металлизации.

Процесс нанесения зеркального металлического покрытия, обладающего высокой отражательной способностью, основан на "реакции серебряного зеркала" и осуществляется в несколько этапов. Сначала на поверхность изделия наносится слой специального связующего грунта, являющегося активным к осаждаемому металлическому слою. Затем, с помощью установки для химической металлизации "мета-хром", на покрытую связующим грунтом поверхность распыляются специально подготовленные хим. реагенты, образующие в результате химической реакции белоснежное зеркальное металлическое покрытие. После этого, на металлическое покрытие наносится слой защитного лака, предохраняющий его от потускнения и механического износа. После высыхания защитного лака металлическое покрытие выглядит точно так, как если бы оно было нанесено методом электроосаждения.

Данный процесс нанесения зеркального металлического покрытия методом химической металлизации не является технически сложным, а нанесение покрытия схоже с распылением обычной краски, позволяя наносить металлическое покрытие на изделия любых форм и размеров; от корпуса мобильного телефона до большой мраморной статуи.

Нанесение покрытия практически на любые материалы: Практически на любой даже очень пористый материал, будь то дерево, пластмасса, пластик, керамика, гипс и т.д., можно нанести зеркальное металлическое покрытие, обладающее высокой отражательной способностью.

Высокая твердость и износостойкость покрытия: После отверждения защитного лака, покрытие обладает высокими эксплуатационными свойствами и превышает по твердости, и износостойкости защитное лаковое покрытие, нанесенное на автомобиль на заводе-изготовителе.

В отличие от гальванического процесса или вакуумной металлизации, где размер покрываемого изделия ограничен размером ванны или вакуумной камеры, при проведении процесса химической металлизации размер изделия не имеет значения.

Возможность выбора желаемого оттенка: Добавляя в защитный лак красящие пигментные тонеры, можно придать металлическому покрытию любой цвет или цветовой оттенок, включая внешний вид таких металлов и сплавов как хром, золото, медь, бронза, латунь и некоторых других.

Высокая рентабельность: Полученное методом химической металлизации, зеркальное металлическое покрытие обладает на 25-30% меньшей себестоимостью по сравнению с наиболее востребованным хромированным покрытием, полученным резервуарным гальваническим способом, так как затраты на приобретение установки и расходных хим. реагентов, по сравнению со стоимостью получения аналогичных покрытий с помощью других технологий, незначительны.

В отличие от гальванического хромирования, при проведении процесса химической металлизации не используются соли токсичного шестивалентного хрома, а сама технология относится к экологически чистой и не наносит вреда окружающей среде.

2.4 План маркетинга

2.4.1 Ценовая политика ООО «ChromStyle»

Ценовая стратегия предприятия зависит от организационно-правовой формы собственности и положения предприятия на рынке. Так, на рынке свободной конкуренции фирмам приходится ориентироваться на текущий уровень цен, поскольку самостоятельно отдельное предприятие не может оказать никакого влияния на уровень цен на рынке. Знаниями о ценах и товарах конкурентов фирма может воспользоваться в качестве отправной точки для нужд собственного ценообразования. В городе Братск предприятий оказывающих услуги по хромированию поверхностей нет, таким образом ООО «ChromStyle» является монополистом в данной области . Однако подобные услуги предоставляют предприятия находящиеся в других регионах и они могут принимать заказы через интернет. Минусом этих предприятий является потеря времени которое ООО «ChromStyle» может избежать. При этом товаров-конкурентов и товаров-заменителей дают средний уровень, на который и ориентируется ООО «ChromStyle» при назначении цены.

Себестоимость продукции ООО «ChromStyle» состоит из следующих статей:

- материалы - 28%;

- затраты на оплату труда - 38%;

- амортизация основных средств - 1,5%;

- налоги, включаемые в себестоимость продукции - 10,5%;

- прочие затраты - 10,6%:

в т.ч.: - услуги связи - 0,83%;

- подготовка кадров - 0,01%;

- реклама - 9,7%.

Общество с ограниченной ответственностью «ChromStyle» использует метод маржинальных издержек, его суть заключается в следующем: к переменным затратам на единицу продукции добавляется сумма (%), покрывающая затраты и обеспечивающая достаточную норму прибыли. Преимущества данного метода состоят в том, что обеспечиваются более широкие возможности ценообразования: полное покрытие постоянных затрат и максимизация прибыли. Поскольку организации выполняет работы по индивидуальным заказам, то на каждый из видов работ нет фиксированной цены. Они определяются персонально для каждого клиента в зависимости от вида услуг, используемых материалов, географической расположенности заказчика, сроков исполнения и других параметров.

2.4.2 Сбытовая политика ООО «ChromStyle»

При формировании сбытовой политики используют одну из трех основных сбытовых стратегий:

1. стратегия интенсивного распределения - предполагает реализацию товаров в максимально большом количестве торговых точек, чтобы охватить рынок максимально. Данная стратегия используется для товаров повседневного спроса.

2. стратегия эксклюзивного распределения - используется ограниченное количество посредников, которым предоставляется исключительное право продажи товара при условии, что данные посредники отказываются от продажи товаров конкурирующих фирм.

3. стратегия селективного распределения - представляет собой промежуточный вариант между двумя вышеперечисленными стратегиями.

Сбытовая деятельность предприятия может осуществляться непосредственно самим производителем или через посредников. Использование посредников объясняется в основном их непревзойденной эффективностью в обеспечении широкой доступности товара и доведение его до целевых рынков.

Канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Благодаря нему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Члены канала распределения выполняют ряд очень важных функций.



В зависимости от количества посредников различают:

1) Канал нулевого уровня:

Производитель Покупатель

2) Одноуровневый канал:

Производитель Розничный торговец Покупатель

3) Двухуровневый канал и т. д.:

Производитель Оптовый торговец Розничный торговец Покупатель

Для ООО «ChromStyle» подходит канал нулевого уровня, поскольку оказание услуг происходит напрямую, потребители сами обращаются в Общество с заказом (хромирование той или иной поверхности детали, устройства, аксессуара и другое). Исполненный заказ передается непосредственно заказчику.

Важным критерием эффективности сбытовой политики является уровень обслуживания потребителей, который оценивается с использованием следующих параметров:

1) своевременное оказание услуги,

2) готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента,

3) аккуратное обращение с материалом при погрузочно-разгрузочных работах,

4) готовность поставщика быстро исправлять брак и заменять материалы с дефектом,

5) готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента.

Все пять перечисленных выше параметров обслуживания потребителей ООО «ChromStyle» намеривается исполнять. И поскольку ООО не будет иметь стандартизированной продукции, то это приводит к тому, что ООО «ChromStyle» к каждому клиенту намеривается имеет свой подход, для каждого разрабатывается свой контракт учитывающий индивидуальные потребности. В целом это повысит статус предприятия в глазах потребителей, но это же и ведет к увеличению затрат организации.

2.4.3 Коммуникационная политика организации

Коммуникационная политика - совокупность решений, направленных на повышение информированности покупателей об услугах, предоставляемых организацией, их достоинствах или о самой организации.

Главная цель коммуникационной политики - стимулирование спроса на производимые товары, то есть увеличение или сохранение спроса на прежнем уровне.

Реализация коммуникационной политики осуществляется с использованием следующих основных методов продвижения товаров (услуг):

- Рекламная деятельность - любое, не обращенное к конкретному потребителю, представление и стимулирование сбыта продукта;

- Стимулирование сбыта - краткосрочные стимулы (скидки, подарки и сувениры) для потребителей, заинтересовывающие их в совершении покупки того или иного изделия или услуги;

- Личные продажи - это презентация изделия или услуги данной фирмы с целью продажи потенциальному покупателю;

- Пропаганда - взаимодействие со средствами массовой информации, проведение публичных акций, направленных на укрепление имиджа предприятия, взаимодействие с населением, общественными организациями и другими контактными аудиториями, участие в государственных и региональных программах и др.

ООО «ChromStyle» для большей информативности клиентской базы воспользуется всеми из перечисленных методов.

Метод пропаганды ООО «ChromStyle» реализует путем проведения акций в пользу детей находящихся детдоме. Будет обширная рекламная компания что в течение одного месяца в году предприятие будет перечислять по 2% от каждого заказа в местные детдомы.

Метод личных продаж будет осуществляться путем принятия на работу торгового агента. Торговый агент будет ходить по предприятиям с прайс-листами и типовыми договорами, и предлагать услуги ООО «ChromStyle».

Стимулирование сбыта в ООО «ChromStyle» будет осуществляться путем предоставления различных скидок и бонусов таких как:

- скидка в зависимости от объема работ (если один заказ на покрытие больше чем 2 кв. м., то на последующие кв. м. скидка в 3%).

- скидка в зависимости от частоты заказа (в течении месяца если заказов больше 3х то скидка на последующие 5%).

- для клиентов которые сделают заказ в течение одного месяца на 20 тыс. руб. скидка на следующий заказ 10%.

- если один заказ на сумму, превышающую 15 тыс. руб. то в подарок идет сувенир с логотипом компании.

- постоянным клиентам (клиенты, сделавшие больше 5ти заказов) подарки в виде сувениров с логотипом компании на праздники (новый год, день рождение фирмы и другие).

В течении работы ООО «ChromStyle» возможно появятся новые виды скидок.

Рекламная деятельность. В зависимости от назначения рекламу можно условно разделить на следующие виды: наружная, внутренняя (немая), печатная, устная (звуковая).

Наружная реклама - это световая реклама по назначению и названию ООО «ChromStyle», которой оформлен гараж. Также предприятие воспользуется следующими видами наружной рекламы:

- призматрон;

- арки;

- брандмауэры;

- напольный стикеры;

Призматрон - рекламоноситель рекламная поверхность которого состоит из трёхгранных призм. Через заданный промежуток времени от 10 до 30 секунд призмы поворачиваются вокруг своей оси, демонстрируя по очереди каждую из трёх граней. Таким образом, одновременно можно разместить три разных сюжета. ООО «ChromStyle» разместит билборд на одну из граней призматрона в центральной части города Братск.

Стоимость данного вида рекламы зависит от размера призматрона и составляет примерно 14000 руб. за изготовления изображения на одной из граней. Само же размещение, то есть аренда одной из граней на месяц составляет 11000 руб. Для привлечения внимания и создания образа передовой компании, в принципе, будет достаточно одного призматрона находящегося с офисными зданиями. Таким образом, на данный вид рекламы предприятие потратит 25000 руб. в месяц. Это достаточно дорого, однако более эффективно, чем билборды.

Рекламная арка - Конструкции формата от 10,0х1,5м до 18,0х2,5м располагаются над проезжей частью дороги. Иногда этот вид наружной рекламы (арки) называют «рекламный мост». Преимуществами данного вида рекламы являются: эффективное расположение по отношению к транспортному потоку -- над проезжей частью, зона видимости более 200м при отсутствии конкурирующих конструкций

Данный вид рекламы также способен повысить узнаваемость фирмы, но размещение рекламных арок должно быть исключительно на дорогах ведущие на промплощадки города Братск. Это позволит бать ближе к потенциальным клиентам. Стоимость данного вида рекламы рассчитывается от размера (площади) плаката. Для изготовления рекламной арки размером 10 м х 2,5 м ООО «ChromStyle» затратит 5250 руб. Данная сумма вычисляется путем умножения площади обращения (25 м2) на стоимость одного метра печати на ткани (210 руб. за 1 м2). Стоимость печати на ткани зависит от плотности ткани. Лучше всего для этого подходит ткань весом 440 гр., поскольку она более устойчива к сильному ветру и другим погодным условиям. Стоимость размещения рекламной арки составит 6000 руб. В итоге для использования одной рекламной арки ООО «ChromStyle» затратит 11250 руб. в месяц, а для лучшего эффекта число арок должно составлять две, одна в центральной части города Братск и другая в пос. Энергетик. Таким образом, этот вид рекламы потребует 22500 руб. в месяц.

Брандмауэр - рекламная конструкция, представленная в виде натянутого полотна большого размера, размещенного на глухих стенах зданий. По сути, брандмауэр - это и есть баннер, только очень большого размера. Рекламу на брандмауэрах используют для того, чтобы добиться узнаваемости торговой марки. Преимущества данного вида рекламы заключается в том, что размещение брэндмауэров доступно в местах, где невозможно поставить билборды и другую наружную рекламу. Также, размер брэндмауэров может занимать всю стену, что делает рекламу значительно более зрелищной и непохожей на рекламу. Поскольку брэндмауэры располагаются, как правило, выше, чем обычная наружная реклама, то изображение видно издали. Следовательно, время зрительного контакта с потребителями рекламы увеличивается. Реклама на брэндмауэрах осуществляется на полотне, который служит 1,5-2 года. При этом качество изображение существенно не меняется. Это делает рекламу более экономичной и обычно брандмауэры используют в рамках долгосрочных рекламных кампаний.

Одного брандмауэра будет вполне достаточно, и его следует разместить на одном из жилых домов улицы Депутатская. Стоимость изготовления данного вида рекламы состоит из суммы затрат на печать и стоимость используемых люверсов. Люверсы - это клепки, которые вбивают в стену для дальнейшего закрепления на них баннера. Рассчитаем ориентировочную стоимость брандмауэра размером 3м х 5м. Цена одного люверса составляет 35 руб., закрепляются они на расстоянии 30 см. друг от друга. Следовательно, потребуется 120 шт.. Итак, стоить они будет 4200 руб. Для такого баннера требуется ткань весом 440 гр. в м2., стоимость печать на одном метре такой ткани 210 руб. Для баннера надо печатать 45 м2, поэтому общая стоимость изготовления составит 13650 руб. Размещение же непосредственно на здании стоит 12000 руб. Из всего выше написанного следует что, для изготовления и размещения одного брандмауэра фирме требуется 25650 руб.

Напольный стикер изготавливается путем печати на самоклеющейся пленке, ламинируется специальным напольным ламинатом, устойчивым к истиранию. Монтаж осуществляется на поверхность пола.

Для предприятия не будет лишним использование стикеров. Стоит наклеить их в холлах строительных магазинов, так например, один стоит разместить в холе магазина «Мозаика» (г. Братск, просп. Ленина, 1), два других на рынках «ЭЛЕГАНТ» (г. Братск, ул. Мира,8) и «ЭЛЕГАНТ-ПАДУН» (г. Братск, Падун пос., Стройиндустрии проезд, д. 44.). Для большей эффективности этого вида рекламы желательно, что бы стикеры были как можно креативней и необычней. Стоимость размещения рекламны составит 600 руб. в месяц. Печатают стикиры на полноцветной виниловой пленке, цена которой 220 руб. за м2. А на ламинирование стоит 170 руб. за м2. Таким образом ООО «ChromStyle» потратит 990 руб. на размещение одного напольного стикера.

Внутренняя реклама должна, прежде всего, вписываться в интерьер помещения, дополнять его эстетически; это, преимущественно хромированные части интерьера, хромированные скульптуры и части обихода. Это позволяет наглядно показать клиентам возможности ООО «ChromStyle». Данной хромированной рекламы в самом помещении будет примерно на 5 кв. м. Затраты составят только себестоимость хромирования так как размещаться будет непосредственно в здание предприятия. Так как себестоимость одного кв. м. составляет 458 руб. то на 5 кв. м. будет потрачено2290 руб.

Устная (звуковая) реклама ООО «ChromStyle» будет осуществляться в виде рекламы на телевидении (рекламные ролики). Данное рекламное обращение является одним из наиболее эффективных. Съемка ролика составит примерно 13 тыс. руб. Длительность ролика составляет 22 секунды. Это связано с тем, что человек воспринимает в полном объеме информацию только в первые 22 секунды. Цена размещения ролика на телевиденье рассчитывается посекундно, стоимость одной секунды составит 70 руб. Полная стоимость одного проката будет 1540 руб. Итак, ООО «ChromStyle» заказав в день по три показа с интервалом в 3 дня, то есть 9 дней в месяц потратит 41580 руб. Хоть этот вид рекламы и является очень затратным, все же его эффективность неоспорима. Поэтому предприятию следует им воспользоваться.

Продвижению услуги будет способствовать размещение рекламы на сайтах, таких как городской интернет-портал Братска (http://brabra.ru/afisha/) . Размещение составит в месяц около двух тыс. руб. Также создание собственного информационного сайта обойдется в 19 тыс. руб.

Печатная реклама. Продвижению товара очень способствует размещение рекламы в специальных журналах. ООО «ChromStyle» необходимо распространять сведения о себе через подобные издания. В Братске распространяются более 100 различных тематических бизнес - журналов. Было бы не лишним поместить рекламное обращение в таких печатных изданиях как:

- Краткий справочник предпринимателя. Тематика размещаемой рекламы - (бизнес для бизнеса). В КСП размещаются только те компании, которые продают свои товары или оказывают услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

- Строим вместе. «Строим вместе» - это 100 и более страниц об архитектуре, градостроительных тенденциях, новых технологиях и материалах в строительстве, оформлении интерьера, тонкостях ремонтно-отделочных работ, о специализированных выставках, семинарах и конференциях, исторические зарисовки и прочее.

- Авто. Рекламно-информационный журнал о машинах.

- Супермаркет новостроек Специализированное строительное издание, освещающее новости строительного рынка.

Размещения своих рекламных обращений в специализированных глянцевых журналах увеличит контакт ООО «ChromStyle» непосредственно с потребителями продукции. Рассчитаем среднюю стоимость одного рекламного обращения в журнале размером 15см х 20см. В стоимость рекламы входит оплата труда верстальщика (человек, который разрабатывает план размещения рекламы на странице) - 30 руб. Типографская краска и бумага стоят 50 руб. и 20 руб. соответственно. 800 руб. - это надбавка за размер обращения, она учитывается, если размер рекламного обращения равен или больше половины страницы. Существует наценка за престижность места расположения на странице (20 руб.). Считается, что лучшее место это правый верхний угол. Таким образом, организации нужно будет заплатить 920 руб. в месяц за размещение рекламы в одном журнале, а за размещение в четырех представленных выше журналах 14 720 руб. Можно также разместить бесплатные объявления в газетах.

Для создания благоприятного образа у потребителей, с которыми ООО «ChromStyle» уже сотрудничал, предприятие могло бы дарить маленькие сувениры, такие как ручки, блокноты, брелки, карманные или перекидные настольные календари. К тому же клиентам будет очень приятно получать сувениры на праздники, такие как новый год, день рождение фирмы и другие. Это повысит запоминаемость ООО «ChromStyle», и в случае повторной необходимости в строительных услугах увеличит шансы, что в организацию обратятся еще. Тем более что цены на сувенирную продукцию такого рода относительно не высоки. Например, стоимость брелка составляет 44 руб. за штуку, ручки - 23руб, блокнота - 9,2 руб., календаря карманного - 10 руб., перекидной настольный календарь стоит135 руб. за штуку.

Также можно воспользоваться методом Derect - mail, то есть рассылкой коммерческих предложений на mail, а также на почтовые адреса крупных компаний.

Сведем в таблицу 1 стоимость всех перечисленных выше видов рекламы.

Таблица 1. Виды и стоимость рекламы в первый месяц работы ООО «ChromStyle»

Вид рекламного обращения	Количество рекламных обращений	Изготовление одного рекламного обращения, руб.	Размещение единицы рекламного обращения, руб.	Стоимость, руб.
Призматрон	1	14 000	11 000	25 000
Рекламная арка	2	5 250	6 000	22 500
Брендмауэр	1	13 650	12 000	25 650
Напольный стикер	3	390	600	2 970
Внутренняя реклама	5 кв. м.	458		2 290
Ролик на телевиденье	3раза в день 9 дней в месяц	13 000	1 549	54 580
Реклама на интернет - порталах			2 000	2 000
Реклама
Информационный сайт		19 000		19 000
Реклама в ежемесячных журналах	4		3 680	14 720
Итого в первый месяц работы	168 710

В первый месяц работы ООО «ChromStyle» на рекламу будет потрачено 168710 руб. Это очень большая сумма, однако рекламой не стоит пренебрегать особенно в начале своей деятельности. Реклама поможет узнать потенциальным потребителям о предоставляемых услугах и создать спрос на них в дальнейшем. Можно сократить количество рекламных обращений, когда уже потенциальные потребители будут знать об открывшемся производстве.



Таблица 2. Виды и стоимость рекламы в первый год работы ООО «ChromStyle» (с учетом изготовления)

Вид рекламного обращения	Количество рекламных обращений	Изготовление одного рекламного обращения, руб.	Размещение единицы рекламного обращения, руб.	Стоимость в год, руб.
Призматрон	1	14 000	11 000	146 000
Рекламная арка	2	5 250	6 000	149 250
Брендмауэр	1	13 650	12 000	157 650
Напольный стикер	3	390	600	22 770
Внутренняя реклама	5 кв.м.	458		2 290
Ролик на телевиденье	3раза в день 9 дней в месяц	13 000	1 549	514 876
Реклама на интернет - порталах			2 000	2 000
Информационный сайт		19 000		19 000
Реклама в ежемесячных журналах	4		3 680	176 640
Итого в первый год работы	1 190 326

Размещение рекламы в первый год отличается тем что существуют затраты на изготовление рекламы, которые не будут учитываться в последующие годы. Тем самым в первый год реализации lgанного проекта затраты на рекламу составят 1 190 326 руб., что является очень большой суммой. Однако благодаря большим затратам на рекламу об предприятии будет известно максимальному количеству потребителей в самые короткие сроки. Это создаст спрос на услуги ООО «ChromStyle». И в конечном счете реклама окупится.

Таблица 3. Виды и стоимость рекламы за 3 год работы ООО «ChromStyle» (с учетом изготовления)

Вид рекламного обращения	Год 1	Год 2	Год 3
Призматрон	146 000	132 000	132 000
Рекламная арка	149 250	144 000	144 000
Брендмауэр	157 650	144 000	144 000
Напольный стикер	22 770	21 600	21 600
Внутренняя реклама	2 290	-	-
Ролик на телевиденье	514 876	501 876	501 876
Реклама на интернет - порталах	2 000	5 000	5 000
Информационный сайт	19 000	-	-
Реклама в ежемесячных журналах	176 640	88 320	88 320
Сувенирная продукция		22 120	22 120
Итого	1 190 326	1 053 921	1 053 921

Из представленной выше таблице можно увидеть все затраты на рекламу по годам. Во втором и третьем годах предприятие будет больше размещать рекламу на интернет - порталах. Однако вдвое сократится реклама в печатных изданиях. Тем самым сэкономит 88 320 руб. каждый последующий год. Во втором году работы ООО «ChromStyle», когда будет уже наработана клиентская база следует выпустить сувенирную продукцию.

Таблица 4. Сувенирная продукция ООО «ChromStyle»

Вид сувенирной продукции	Количество рекламных обращений	Изготовление одного рекламного обращения, руб.	Стоимость в год, руб.
Брелок	100	44	4400
Ручка	100	23	2300
Блокнот	100	9,2	920
Карманный календарь	100	10	1000
Перекидной календарь	100	135	13500
Итого	22 120

Сувенирная продукция будет раздариваться постоянным клиентам с целью повышения статуса фирмы, и напоминанием о ней. Когда клиент будет смотреть на сувенир у него будет это вызывать положительный отзыв, и желание еще обращаться в ООО «ChromStyle». Тем самым предприятие займет более прочные позиции на рынке и поддержит спрос на свои услуги.

Данная рекламная тактика увеличит узнаваемость фирмы, повысит имидж организации, а также создаст образ успешной процветающей фирмы, что будет способствовать привлечению и удержанию потребителей.

Большая часть потребителей ООО «ChromStyle» расположены городе Братск и в Иркутской области. В следующем пункте рассмотрен клиентурный рынок и потребительские предпочтения.

2.4.4 Клиентурный рынок и потребительские предпочтения

Потребители являются основным объектом, на который направляются усилия организации. Для начала необходимо произвести сегментацию рынка, которая заключается в разделении всей совокупности потенциальных потребителей на типичные группы покупателей, предъявляющих относительно однородные требования к товару и руководствующихся одинаковыми потребительскими мотивами. После проведения сегментации потребителей, с выявленными потребительскими мотивами покупателей, компания вырабатывает для каждого выделенного сегмента рынка комплекс маркетинга, включающий такие элементы как реклама, стимулирование продажи, цены и т.д.

Поскольку ООО «ChromStyle» выполняет услуги в сфере обработки поверхностей, как с декоративной целью, так и с целью придания новых свойств поверхности изделий, то потребителями предприятия являются как юридические так и физические лица. Разделим всех потребителей предприятия на сегменты и охарактеризуем их.

Таблица 5. Схема сегментации потребительского рынка (юридические лица) на предприятии ООО «ChromStyle»

Сегментация по географическому признаку	город Братск	Предприятия и организации находящиеся в относительной близости от производства ООО «ChromStyle» станут обращаться из-за экономии времени и денежных средств, поскольку они будут тратить меньше на транспортировку деталей к месту хромирования и обратно
	другие города Иркутской области
Сегментация по отраслевому признаку	промышленность	Клиентами могут быть практически все отросли производства, вне зависимости от масштаба предприятия, так как хромирование может использоваться с разными целями, от придания изделию прочности, стойкости, так и придание внешнего вида.
	ремонт и строительство
	автомобили и мототехника
	оборудования и инструменты
	реклама и дизайн
	и другие
Сегментация по размерам предприятия	крупные
	средние
	мелкие
Сегментация по финансовым аспектам	С предоставлением кредита	В зависимости покупательской способности, размера заказа и, следовательно размера оплаты потребители могут сегментироваться на категории.
	С оплатой в указанный в договоре срок
Сегментация по типу дальнейших отношений	С послепродажным обслуживанием	Если потребители делают заказ на восстановление изношенных размеров изделий то возможно в дальнейшем обслуживание этих изделий. Также ООО обязуется исправлять брак.
	Без послепродажного обслуживания

Таблица 6. Схема сегментации потребительского рынка (физические лица) на предприятии ООО «ChromStyle»

Сегментация по географическому признаку	Город Братск	Физические лица, находящиеся в относительной близости от производства ООО «ChromStyle» также станут обращаться из-за экономии времени и денежных средств, поскольку они будут тратить меньше на транспортировку деталей к месту хромирования и обратно
	Города Иркутской области
Сегментация по демографическому признаку	пол	Женский	По данной сегментации различаются основные мотивы потребителей. В основном женщины будут искать эстетическую красоту, а мужчины - функциональность.
		Мужской
	возраст	18-27 лет	При этом люди попадающие в возрастную категорию от 18-27 лет будут стремится украсить или сделать более практичной те вещи которые станут их характеризовать, такие как машины, бытовые приборы, телефоны. Однако для людей более старшего возраста хромирование станет необходимым в обиходе, так они, например, станут хромировать инструменты для дома и дачи.
		27-60лет
	доход	15-20 тыс. руб.	Также сегментация по доходу дает представление о заключаемом контракте с потребителями: с оформлением кредита или оплатой наличными средствами
		20-30 тыс. руб.
		30-50 тыс. руб.

Как уже было сказано ранее, основным потребителем продукции предприятия ООО «ChromStyle» являются как, физические так, и юридические лица. У каждого потребителя имеется свой мотив но все они нуждаются в хромовом покрытии, которое не только сделает их предметы более прочными и износостойкими но и придаст зеркальный металлический вид, обладающий высокой отражательной способностью.

2.4.5 Конкурентная среда и конкурентоспособность услуги

Важнейшим фактором внешней среды организации, учитываемым при ее создании, является конкуренция, т.е. соперничество, соревнование между товаропроизводителями на рынке за более выгодные условия производства и сбыта товаров для повышения эффективности деятельности. При оценке конкурентных преимуществ организации учитывают конкурентоспособность самой создаваемой организации и конкурентоспособность предоставляемых ею услуг.

На территории Братска и братского района предприятия занимающиеся хромированием нет. Так ООО «ChromStyle» станет монополистом в регионе в данной сфере. При всем, притом, в Иркутской области существуют предприятия по хромированию. Стало быть, основными конкурентами для ООО «ChromStyle» являются ИП Ефимов С. В., Мастерская ХРОМОФФ.RU, ООО ПТП Каре.

Все вышеперечисленные организации занимаются не только хромированием, у них большой перечень услуг. Поэтому они имеют довольно прочные позиции на рынке. Так, например, у ИП Ефимов С. В, находящиеся по адресу: пр. Космонавтов 16, Усолье-Сибирское, Иркутская область, 665460, Россия, такой список основных оказываемых услуг: защита лакокрасочного покрытия автомобилей методом нанокерамики, глубокая химчистка салона, теплошумоизоляция салона, хромирование и золочение любых жестких деталей автомобиля, ремонт и перекраска кожаной обивки салона, ремонт пластика и устранение прожженостей потолка методом флокирования, а так же покраска авто и изготовление любого вида пластика (обвесы, спортивные бампера, антикрылья) и др.

Мастерская ХРОМОФФ.RU(Иркутск, Иркутская область, Россия) - осуществляет услуги по зеркальной металлизации любых поверхностей (пластмассу, гипс, керамику, стекло, полиуретан, дерево, алюминий и многие другие).

ООО ПТП Каре (Россия, 664048, г. Иркутск, ул. Р. Люксембург, 184)- осуществляет производство металлоизделий, механическую обработку, имея гидравлический инструмент и не стандартное оборудование. Список основных оказываемых услуг:

- изготовление нестандартизированного и емкостного оборудования, технологических трубопроводов;

- резка листа сложной конфигурации;

- выполнение сварочных работ изделий из легированных сталей и цветных металлов;

- нанесение электрохимических и химических покрытий;

- термическая обработка металлов и сплавов;

- кузнечные работы.

Итак, ООО «ChromStyle» имеет очень сильных конкурентов, имеющих большой опыт в своей деятельноти, и проигрывает им по спектру предоставляемых услуг. Однако их географическое положение сводит конкуренцию к минимуму. Проведем анализ конкурентоспособности по взвешенным рейтингам с учетом географической расположенности.

Таблица 7. Анализ конкурентоспособности ООО «ChromStyle» по взвешенным рейтингам

Критерии оценки	Весовые коэффи-циенты	ООО «ChromStyle»	Конкуренты
			ИП Ефимов С.В.	Мастерская ХРОМОФФ.RU	ООО ПТП Каре
Географическая удаленность от потребителей	0,2	9	4	4	4
Репутация	0,1	6	8	7	8
Производственные возможности	0,15	7	8	7	9
Качество услуги	0,15	9	8	7	9
Качество обслуживания клиентов	0,05	8	7	6	7
Доступность цены услуги	0,2	9	9	6	7
Технологический уровень	0,15	7	8	7	9
Сумма весов	1
Общий взвешенный рейтинг		8,05	7,35	6,15	7,4

Из проведенного анализа видно, что основные конкуренты это ООО ПТП Каре расположенный в городе Иркутск и ИП Ефимов С. В. расположенный в городе Усолье-Сибирское - их взвешенный рейтинг равны 7,4 и 7,35 соответственно. Самый главный критерий, по которому ООО «ChromStyle» может конкурировать с данными предприятиями это то, что при доступных ценах оно расположено географически ближе к потребителям. Однако в связи с тем, что предприятие только откроется оно не может предоставлять разные услуги, вид услуг только один - хромирование.



2.5 Производственный план

2.5.1 Расчет производственной программы предприятия

Производственную план ООО «ChromStyle» включает в себя определение количества вероятных заказов, потребность в основных фондах, и возможная сумма прибыли.

Хромирование производится по технологии:

1) Подготовка детали.

Во всех случаях детали подготавливают следующим образом:

- шлифование (и притирка)

- очистка (удаление жировых отложений после шлифовки в бензине или трихлорэтилене, затем в щелочном растворе)

- промывка в проточной холодной и теплой (50--60°) воде

- травление (для удаления частиц, оставшихся на поверхности после шлифовки и притирки, а также для улучшения подготовки поверхности детали к хромированию).

Для травления применяется раствор едкого натра (50 г/л), время обработки 10--30с при температуре раствора 70--80°. Для травления сплавов алюминия, содержащих кремний и марганец, лучше применять такой раствор (в весовых частях):

- азотная кислота (плотность 1,4)--3,

- плавиковая кислота (50%) -- 1.

Время обработки деталей 30--60с при температуре раствора 25--28°. После травления, если это гильза цилиндра, ее надо немедленно промыть в проточной воде и на 2--3с погрузить в раствор азотной кислоты (50 %) с последующей промывкой водой.

2) Нанесение специального грунта и сушка.

Сначала на поверхность изделия наносится слой специального связующего грунта, являющегося активным к осаждаемому металлическому слою. Нанесение грунта происходит при помощи стандартного краскопульта. Грунт сохнет в течении 48-72 часов при температуре 25С или 10 часов при температуре 60С

3) Распыление активатора и промывка.

При помощи установки «МЕТА-ХРОМ/Pro» наносится активатор и сразу ополаскивается дистиллированной, де-ионизированной водой при помощи краскопульта.

4) Нанесение покрытия, промывка и сушка.

При помощи установки «МЕТА-ХРОМ/Pro» и специального краскопульта с двумя распылителями, на покрытую связующим грунтом поверхность распыляются специально подготовленные хим. реагенты и сразу ополаскивается дистиллированной, де-ионизированной водой. Зеркальное покрытие получается за счет быстрой химической реакции двух жидкостей в воздухе. Слой сохнет 10 минут при 60 С или 1 час при 25 С перед нанесением лака.

5) Нанесение верхнего слоя необходимого цвета и сушка.

Наносится специальный защитный (прозрачный или цветной) лак при помощи обычного краскопульта. Лак предохраняет от потускнения и механического износа. Лак полностью высыхает через 12 часов при температуре 25С или в печке в течении 1 часа при 60С.

Данный технологический процесс трудоемок и требует затратить 14 часов для покрытия одной поверхности. Но большая часть времени требуется на просушку изделия, в это время работники смогут начать процесс покрытия других деталей.

Работать предприятие будет с 10:00 до 20:00, то есть принимать заказы и непосредственно общаться с потребителями. Однако по сути это непрерывный технологический процесс, таким образом сотрудникам если появится необходимость будут работать и сверхурочно.

Таблица 8. Производственная программа предприятия ООО «ChromStyle»

Наименование услуги	Объем оказываемых услуг, кв. м
	1 день	Год 1	Год 1	Год 2	Год 3
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	Итого за год	Итого за год	Итого за год
декоративное хромирование	3	43	45	41	45	45	44	43	43	41	45	40	40	515	515	515
хромирование деталей, изделий	5	75	78	78	80	80	80	80	80	80	80	80	80	951	950	950
хромирование дисков R-16	4	83	90	90	91	96	90	95	95	90	95	93	97	1105	1100	1100
хромирование дисков R-21	4	73	70,5	68	57	54	55	57	54	55	57	54	55	709,5	700	700
хромирование автомобилей	6	60	60	60	60	63	63	60	60	63	63	60	63	735	750	750
хромирование бампера	2	57	55	55	60	60	55	57	57	57	57	60	57	687	700	700
хромирование обод фары	1	20	20	20	20	20	20	20	20	20	20	20	20	240	240	240
хромирование подфарник передний/задний	0,5	1	1,5	1	0,6	0,8	0,9	0,8	1	0,4	1	1	0,8	10,8	10	10
хромирование ручка двери	0,2	1	0,8	1	0,6	0,5	0,7	0,5	0,5	0,5	0,6	0,7	0,6	8	10	10
хромирование пластика, пластмассы	2	35	30	35	32	35	35	36	34	37	34	35	36	414	415	415
реставрация и восстановление хромированного покрытия	4	32	30	32	32	30	32	32	35	36	30	31	32	384	390	390
итого	31,7	480	480,8	481	478,2	484,3	475,6	481,3	479,5	479,9	482,6	474,7	481,4	5759,3	5780	5780

Из таблицы видно, что в среднем за каждый год реализации проекта, ООО «ChromStyle» будет производить 5780 кв. м. хромированной поверхности в год. С учетом этого можно спланировать объем продаж.

Таблица 9. Планированный объем продаж ООО «ChromStyle»

Наименование	Объем оказываемых услуг, тыс.руб.
Услуги	Год 1	Год 1	Год 2	Год 3
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	Итого за год	Итого за год	Итого за год
	Объем, кв м	Объем, шт	Цена, тыс. руб.	Объем продаж, тыс. руб.	Объем продаж	Объем продаж	Объем продаж	Объем продаж	Объем продаж	Объем продаж	Объем продаж.	Объем продаж	Объем продаж	Объем продаж	Объем продаж
декоративное хромирование	43		1	43	45	41	45	45	44	43	43	41	45	40	40	515	478,9	478,9
хромирование деталей, изделий	75		1,5	112,5	117	117	120	120	120	120	120	120	120	120	120	1426,5	1326,6	1326,6
хромирование дисков R-16		100	4	400	400	400	400	400	400	400	400	400	400	400	400	4800	4464	4464
хромирование дисков R-21		90	9	810	810	810	810	810	810	810	810	810	810	810	810	9720	9039,6	9039,6
хромирование автомобилей		10	30	300	300	300	300	315	315	300	300	315	315	300	315	3675	3417,8	3417,8
Хромирование бампера		70	12	840	840	840	840	840	840	840	840	840	840	840	840	10080	9374,4	9374,4
хромирование обод фары		45	1	45	45	45	45	45	45	45	45	45	45	45	45	540	502,2	502,2
хромирование подфарник передний/задний		10	0,5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	60	55,8	55,8
хромирование ручка двери		12	0,5	6	6	6	6	6	6	6	6	6	6	6	6	72	66,9	66,9
хромирование пластика, пластмассы	35		3	105	90	105	96	105	105	108	102	111	102	105	108	1242	1155,1	1155,1
реставрация и восстановление хромированного покрытия	32		5	160	150	160	160	150	160	160	175	180	150	155	160	1920	1685,6	1685,6
Итого				2826,5	2808	2829	2827	2841	2850	2837	2846	2873	2838	2826	2849	34050,5	31666,97	31666,97

Поскольку наблюдается непрерывный рост инфляции выручку стоит рассчитывать с учетом коэффициента дисконтирования. Коэффициент дисконтирования принимаем за 7%. В таблицу 9 занесены уже пересчитанные суммы выручки для второго и третьего года.

В таблице 9 представлены результаты, полученные в случае полного выполнения производственной программы. Однако практика показывает, что добиться максимального выполнения производственной программы практически невозможно. Поэтому при расчете плановой выручки следует исходить из средней выполняемости производственной программы в 85%.

Таким образом, плановая выручка составит:

1 год: 28 942 925 рубля;

2 год: 26 916 924, 5 рубля;

3 год: 26 916 924, 5 рубля.

Далее рассчитана потребность в основных фондах.

2.5.2 Расчет требуемых основных фондов и материальных ресурсов

Основные фонды - длительно используемые средства производства, участвующие в производстве в течение многих циклов, имеющие длительные сроки амортизации. К основным фондам относят землю, производственные здания, сооружения, машины, оборудование, приборы, инструменты, то есть физический капитал.

Создаваемому предприятию необходимо иметь свои некоторые основные фонды, такие как здания. С этой целью будет приобретен гараж по адресу ГСК "березка-2"(г. Братск, ул. Южная) за 200 тыс. руб. Общая площадь: 49 кв. м. Гараж имеет три уровня, все перекрытия железобетонные, полы застелены деревом. Проезд до самого гаража асфальтирован, все проезды освещены.

Перечислим другие основные фонды и определим их стоимость.



Таблица 10. Потребность в основных фондах

Наименование единиц ОФ	Стоимость ОФ по годам
	Год 1	Год 2	Год 3
	Количество, шт	Цена	Стоимость
Здания и сооружения
Гараж по адресу ГСК "березка-2" (г. Братск, ул. Южная)	1	200 000	200 000	0	0
Машины и оборудование
Установка для химической металлизации «МЕТА-ХРОМ/Pro»	1	135900	135900	0	0
Пескоструйный аппарат DBS-200, фильтр влаго-маслоотделитель	1	81780	81780	0	0
Инфракрасный нагреватель ТИ-АВТО-04	2	40000	80000	0	0
Итого		457 680	497 680	0	0

Итак, общая стоимость основных фондов составит 497 680 руб.

Весь перечень основных фондов подлежит начислению амортизации. Поскольку объекты основных фондов будут использоваться на протяжение все проекта, то есть 3 года, то годовая норма амортизации будет ровна 33% =100% / 3 года. Начислять амортизацию будем линейным способом, то есть начисления будут производиться в амортизационный фонд каждый месяц в сечении 3х лет равными суммами до полного покрытия их стоимость.

Амортизационные отчисления на здания и сооружения:

200 000 *0,33 / 12 = 5 500 руб. в месяц.

Амортизационные отчисления на машины и оборудования:

297 680*0,33 / 12 = 8 186,2 руб. в месяц

Общая сумма амортизации основных фондов в месяц составит 13 686,2 рубля.

В следующей таблицы рассмотрена потребность в материальных ресурсах на производственную программу. Стоимость запаса материальных ресурсов рассчитывается как произведение отношения годовой потребности в соответствующем материальном ресурсе к количеству дней в году (365 дней) и нормы запаса. Так как большую часть материалов будет закупаться через интернет то, норму запаса принимаем за 30 дней.

Таблица 11. Потребность в материальных ресурсах на производственную программу

Наименование ресурсов	Годы
	Год1	Год2	Год 3
	Кол-во ресурса на годовую программу, натур. ед.	Цена единицы ресурса, руб.	Стоимость ресурса	Стоимость запаса, руб.
Сырье и материалы
Хим. Реагенты: комплект № 4 (на 480 кв. метров) в него входят:	12	220000	2640000	216986,3	2824800	2824800
-Связующий грунт "СH.301/c"	60 л
-Отвердитель "СH.301/c"	12 л
-Защитный лак "СB.101/с"	24 л
-Отвердитель "СH.101/c"	6 л
-Защитный лак “СВ.202/с”	24 л
-Отвердитель “СВ.202/с”	8,4 л
-Активатор "СТ.2516"	24 л
-Восстановитель "АВ/101"	12 л
-Восстановитель "АВ/202"	12 л
-Модификатор "МЕТА-ХРОМ"	24 л
Красители:	15	1190	3570	293,4	3819,9	3819,9
-золото	3	250	750	61,6	802,5	802,5
-красный	3	230	690	56,7	738,3	738,3
-синий	3	230	690	56,7	738,3	738,3
-зеленый	3	230	690	56,7	738,3	738,3
-черный	3	250	750	61,6	802,5	802,5
Защитная маска	1	1000	1000	82,2	1070	1070
Защитный костюм	4	3500	14000	1150,7	14980	14980
Защитные резиновые перчатки (одноразового использования)	345	35	12075	992,5	12920,25	12920,25
Защитные очки	4	200	800	65,8	856	856
Мензурки стеклянные с градуировкой :	25	310	3750,0	308,2	4012,5	4012,5
-100 мл	15	130	1950	160,3	2086,5	2086,5
-250 мл	10	180	1800	147,9	1926	1926
Емкости для смешивания лаков и красителей	2	450	900	74,0	963	963
Канистра 10 л.	2	140	280	23,0	299,6	299,6
Антистатические салфетки (по 100 шт. в упаковке)	17	110	1870	153,7	2000,9	2000,9
Наждачная водостойкая бумага:	2	10630	10630,0	873,7	11374,1	11374,1
- бумага наждачная водостойкая на тканевой основе Н-40 1 (рулон длина -25 м., ширина 90 см.)	1	5380	5380	442,2	5756,6	5756,6
- бумага наждачная водостойкая на тканевой основеСФЖ №10 (рулон длина -25 м., ширина 90 см.)	1	5250	5250	431,5	5617,5	5617,5
Автомобильная шпаклевка:	50	1014,0	18992,0	1561,0	20321,4	20321,4
-"NOVOL" Шпаклевка мягкая "UNISOFT" 0,5 кг	8	174	1392	114,4	1489,44	1489,44
Продолжение таблицы 11
-"NOVOL" Шпаклевка отделочная "FINISH" 0,25 кг	5	120	600	49,3	642	642
-"NOVOL" Шпаклевка по пластику 0,5 кг	7	200	1400	115,1	1498	1498
-"NOVOL" Шпаклевка универ. "UNI" 2,0 кг	30	520	15600	1282,2	16692	16692
Автомобильные грунты	15	4180,0	15180,0	1247,7	16242,6	16242,6
-Тротон 2К-МS Акрил. грунт белый (0,5л+0,1) л	7	380	2660	218,6	2846,2	2846,2
-Грунт 088-0107 Panarock HB Primer Surfacer Grey 4.5 кг	3	3240	9720	798,9	10400,4	10400,4
-Грунт по пластику 051-4021 1 кг	5	560	2800	230,1	2996	2996
Растворители для промывки пульверизаторов после использования:	4	27090,0	27090,0	2226,6	28986,3	28986,3
- ацетон ,боч.170 кг	1	13900	13900	1142,5	14873	14873
- керосин ТС-1 боч. 180 кг	1	6120	6120	503,0	6548,4	6548,4
- растворитель 646 ГОСТ фас. 180 кг	1	770	770	63,3	823,9	823,9
- сольвент боч.180 кг	1	6300	6300	517,8	6741	6741
Электронный градусник Омрон MC-203E Eco Temp	1	206,4	206,4	17,0	0	0
Полиэтиленовая емкость для сбора отходов при металлизации 1000л	3	6800	20400	1676,7	21828	21828
Пульверизатор	4	1000	4000	328,8	4280	4280
Моющие средства:	16	665,0	1155,0	94,9	1235,9	1235,9
-белизна фас. 0,9 л	15	35	525	43,2	561,75	561,75
-мыло хозяйственное 300 г, в коробке 42 шт	1	630	630	51,8	674,1	674,1
Энергия
Энергия:	26772,162	0,7	18740,5	1540,3	20052,3	20052,3
-Освещение 2кВт в час 18 часов в сутки	9036
-Все оборудование предприятия	17736,162
Прочие
Ноутбук	1	22000	22000	0	0	0
Телефон	1	1000	1000	0	0	0
Мобильный телефон	1	1500	1500	0	0	0
Принтер	1	7000	7000	0	0	0
Комплект мебели	1	12500	12 500	0	0	0
Шкаф для химреактивов ОМА-1826 (846х430х1800)	1	9192	9 192	0	0	0
Шкаф	1	6 000	6 000	0	0	0
Оборудование охранной сигнализации	1	9 000	9 000	0	0	0
Поддерживающее приспособление	2	5 900	11 800	0	0	0
Устройство для получения особо чистой воды	1	39 700	39 700	0	0	0
Телеметрический кондуктометр COM-100	1	2 310	2 310	0	0	0
Компрессор Modell 20 1200л/ч 21Вт	1	15 850	15 850	0	0	0
Карманные мини-весы EKS 401	1	1 650	1 650	0	0	0
Воздушный фильтр-боксы Аэроблок для прямоугольных воздуховодов FBRr 1000x500	1	5 200	5 200	0	0	0
Воздушный компрессор Энергомаш ВК-9316	2	4 512	9 024	0	0	0
Вентилятор Daikin MC707VM-S/W	1	24 000	24 000	0	0	0
Итого			3052731,9	236301,9	3076035,5	3076035,5

Таким образом, в первый год реализации проекта планируемая потребность в материальных ресурсах составит 3 052 731,9 руб. Это достаточно большая сумма, однако она покроется с прибыли. Электроэнергия рассчитывалась путем умножения нормы расхода энергии в час на стоимость одного кВт. Возьмем среднюю стоимость кВт в час равную 0,7 руб. Для успешной работы ООО «ChromStyle» необходимы также следующие траты.

Таблица 12 .Прочие затраты ООО «ChromStyle»

Прочие
Наименования	Стоимость ресурса в 1 год	Стоимость ресурса во 2 год	Стоимость ресурса в 3 год
Канцтовары	1 500	1 000	1 500
Реклама	1 190 326	1 053 921	1 053 921
Обучение	15 000	1 500	1 000
Услуги связи	95 000	95 000	90 000
Дорога	15 000	15 000	15 000
Итого	1 316 826	1 166 421	1 161 421

Для прочих затрат в год потребуется сумма равная 1 316 826 руб. При этом 90% от всей суммы это затраты на рекламу. Не стоит пренебрегать рекламой тем более на стадии становления организации, так как это позволит увеличить и поддерживать спрос на услуги. Основательное обучение персонала будет проводиться, только в первый год работы предприятия, в последующие годы возможно небольшие тренинги. Услуги связи также является затратной статьей, так как в основном договоренности с поставщиками будет заключаться по телефону, а они находятся в других регионах, так например реагенты будут закупаться у компании I.M.P. Gold находящейся в городе Санкт-Петербург (ул. Курчатова, д. 10). Также услуги связи необходимы для работы с клиентами.

2.5.3 Расчет потребности в персонале и заработной плате

Персонал ООО «ChromStyle» состоит из высококвалифицированных работников. Это обеспечит качественное оказание услуг с минимальным показателем брака. Штат предприятия состоит из директора, бухгалтера, менеджера по приему заказов, торгового агента, бригадира с квалификацией по гальваническим работам и электрика, двое работников занимающихся непосредственно подготовкой и хромированием поверхностей.

Директор организации также выполняет функции менеджера по персоналу (отвечает за прием на работу и увольнение рабочих), производит заказ материалов и другие денежные расчеты, также следит за документооборотом. Бухгалтер компании работает на постоянной основе, ведет весь документооборот. Бригадир предприятия следит за исполнением всего технологического процесса, следит за качеством выполняемых работ, также выполняет функции электрика. Рабочие занимаются непосредственно хромированием, а также подготовкой поверхности. В функции торгового агента будет входить предложения услуг ООО «ChromStyle» сторонним организациям.

Всего в ООО «ChromStyle» будет трудится 7 постоянных сотрудников. Возможно привлечение работников со стороны для выполнения каких либо работ. На рисунке 2 представлена организационная структура ООО «ChromStyle».