Разработка стратегии маркетинга электронной книги Archos

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Волгоградский государственный технический университет

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Стратегический маркетинг»

Разработка стратегии маркетинга электронной книги Archos

Волгоград, 2011



Содержание

Введение

Проведение маркетинга

Анализ потребности, удовлетворяемой электронной книгой Archos

Проведение маркетингового исследования

Товарно-марочный анализ

Формирование ценовой политики

Организация товародвижения и сбыт товара

Разработка системы стимулирования сбыта

Разработка программы маркетинга

Заключение

Список литературы



Введение

В качестве товара для исследования по стратегическому маркетингу я выбрала электронную книгу. Это связано с тем, что именно этот рынок в последнее время сильно активизировался, и представляется достаточно сложным предсказать с большой точностью его дальнейшее развитие. Здесь сказывается и то, что развитие технологий происходит очень быстрыми темпами, да и сам рынок электронных книг и планшетных компьютеров продолжает расширяться посредством вливания в него всё новых и новых участников.

Букридеры постепенно становятся модным -- а значит, скоро и массовым -- продуктом. Уже и гламурные журналы рекомендуют букридер в качестве стильного компаньона для любителя чтения в дальнюю дорогу или отпуск -- в его память поместится сотня книг. Да и сами электронные книги на порядок дешевле бумажных, что в условиях кризиса фактор существенный.

Поэтому многие фирмы, такие как производители компьютерной техники и другие достаточно быстро заполнили этот развивающийся и выгодный рынок. Чтобы на нём выжить и стать лидером нужно проводить очень умелую политику. Именно об этом моя контрольная работа.



Проведение маркетинга

Для того чтобы деятельность на рынке была успешной, необходимо провести сначала маркетинговое исследование. Мы должны чётко поставить перед собой цель, не допускающую её различных толкований. В данном случае это реакция покупателей на появление новой разновидности новая электронная книга ARCHOS. Кроме того, мы должны выявить критерии, на основе которых покупатель делает свой выбор. Для этого анализируется сбытовая деятельность всех торговых точек данного региона, проводится так же анализ деятельности фирм - конкурентов. Для более полной картины проводим опрос покупателей при помощи анкетирования и других доступных средств. В результате мы получаем большое количество первичных данных, которые нуждаются в дополнительной обработке. После обработки всех этих данных мы получаем достаточно полную и достоверную информацию о рынке, на котором мы работаем.

После исследования рынка мы должны решить: какую политику мы будем проводить.

В первую очередь это товаро-марочная политика. Ведь конкуренция между различными товарами подразумевает и конкуренцию между различными марками, фирмами. И здесь важно правильно отобразить на эмблеме, товарном знаке фирму - производителя. Правильно - т.е. так, чтобы покупателю сразу бросалось в глаза известное имя фирмы - производителя. Но в тоже время оно должно гармонировать с самим монитором.

Но товарно-марочная политика - это ещё не всё. Надо также разработать мероприятия по ценовой политике на различных стадиях жизни товара. Так как совершенно очевидно, что, к примеру, на стадии роста и на стадии зрелости цены обязательно должны отличаться - или фирма будет нести убытки. Однако и этого явно мало. Не следует забывать и о рекламной политике, которая на различных стадиях также будет различной. Следует так же заранее продумать и сбытовую политику: где продавать больше, а где наоборот меньше, когда спрос будет максимальным и когда он начнёт падать.

Всё это очень важные моменты, на которые следует обратить самое пристальное внимание. От них очень сильно зависит то, каких успехов добьётся фирма в процессе своей деятельности.

Анализ потребности, удовлетворяемой электронной книгой ARCHOS

Электронная книга (англ. e-books) -- общее название группы узкоспециализированных компактных планшетных компьютерных устройств, предназначенных для отображения текстовой информации, представленной в электронном виде.

Основным отличием данной группы компьютерных устройств от КПК, планшетных ПК или субноутбуков является ограниченная функциональность при существенно большем времени автономной работы. Это достигается за счет использования технологии E-ink, так называемой "электронной бумаги". Дисплей, выполненный по этой технологии, отображает лишь несколько оттенков серого цвета, и, что самое главное, потребляет энергию только для формирования изображения (перелистывания страницы).

Электронные книги относят к разновидности планшетных компьютеров. Их появление обусловлено развитием и специализацией планшетных компьютеров вообще. К тому же современные электронные книги часто оборудованы сенсорным экраном и имеют расширенный набор функций. Трудно назвать электронной книгой многофункциональное устройство, позволяющее не только читать, но и редактировать текст.



Сравнение электронных книг с бумажными книгами

Преимущества

В электронной книге может быть реализован поиск по тексту, переходы по гиперссылкам, отображение временных выделений и примечаний.

В одном устройстве могут храниться сотни и тысячи книг. Электронную книгу значительно проще транспортировать, за счет меньшей массы и объема, по сравнению с печатными книгами;

Начертание и размер шрифта при необходимости можно изменять в процессе чтения;

Электронная книга позволяет отображать анимированные картинки, мультимедийные клипы или проигрывать аудиокниги;

В то время, как устройство для чтения электронных книг значительно дороже одной книги, электронные тексты дешевле, чем их бумажные аналоги;

Встроенные программы-синтезаторы речи позволяют озвучивать тексты;

Распространение и поиск электронных книг имеет существенно меньшие издержки, чем бумажных аналогов;

Использование электронных книг уменьшает вред, наносимый природе, так как при производстве (в отличие от печатных аналогов) «экономится» большое количество бумаги.

Недостатки

Устройства для чтения электронных книг более чувствительны к физическому воздействию (хрупкие), чем печатные книги;

Устройства на сегодняшний момент имеют достаточно высокую стоимость;

Некоторые издатели не производят электронные книги параллельно бумажным, но их вполне можно скачать из интернета;

В электронных книгах часто используется DRM и даже возможность производителя дистанционно удалять информацию с устройств пользователей. Однако, DRM распространяется только на файлы, купленные в определённых магазинах, пользователь может свободно загружать со своего компьютера и использовать любые поддерживаемые файлы;

Устройства для чтения электронных книг не могут работать без своевременной подзарядки, тем не менее, на сегодня это наименее энергопотребляющие устройства, способные на автономную работу вплоть до месяца;

Качество изображения на экранах уступает хорошей бумаге.

Проведение маркетингового исследования

Для выявления вкусов, предпочтений и пожеланий потребителей составляем анкету. При её составлении ориентируемся на то, что большое число вопросов раздражает, утомляет да и просто пугает опрашиваемого. Но в то же время она должна быть объективной и отражать весь список интересующих нас вопросов. Поэтому ограничимся 15-ю вопросами и включим в каждый из них по три возможных варианта ответа:

Анкета

Ваш возраст	до 25	25-40	обычный
Уровень ваших доходов	низкий	средний	высокий
Любите ли вы читать книги?	да	нет	Время от времени
Читаете ли вы книги на электронных носителях (с компьютера, телефона и др.)?	да	нет	Время от времени
Знаете ли вы о существовании букридеров?	да	нет	другое
Диагональ какого размера вы предпочитаете?	7	другое	10
Важно ли для вас излучение ?	да	нет	другое
Важны ли для вас габариты ?	да	нет	другое
Нужно ли вам спецпокрытие против бликов?	да	нет	другое
Важна ли для вас цена ?	да	нет	другое
Важно ли наличие в эл. Книге дополнительных функций (радио, просмотр фото и др.)?	да	нет	другое
Важно ли наличие Wi-Fi b 3G?	да	нет	другое
Эл. книгу какого цвета вы предпочитаете	черный	серый	Другое
Эл. книгу какой фирмы вы предпочитаете	Pocketbook	Sony	Другое
Он вам нужен для	дома	Другое	поездок

Cоставив анкету, проводим опрос. Для того чтобы информация была полной и объективной, опрашиваем людей различных профессий, возрастов, принадлежащих к различным социальным группам. Используем данные только за последний месяц. В итоге получаем следующую картину :

Ваш возраст	до 25 24 %	25-40 51%	40 - ... 25%
Уровень ваших доходов	низкий 15%	средний 46%	высокий 39%
Любите ли вы читать книги?	да 58 %	нет 10 %	Время от времени 32%
Читаете ли вы книги на электронных носителях (с компьютера, телефона и др.)?	да 56%	нет 20%	Время от времени 24%
Знаете ли вы о существовании букридеров?	Да 62%	Нет 28%	другое 10%
Диагональ какого размера вы предпочитаете?	7 51%	другое 25%	10 24%
Важно ли для вас излучение ?	да 74%	нет 12%	другое 14%
Важны ли для вас габариты ?	да 70%	нет 10%	другое 20%
Нужна ли вам спец. технология против бликов?	да 65%	нет 12%	другое 23%
Важна ли для вас цена ?	да 73%	нет 15%	другое 12%
Важно ли наличие в эл. Книге дополнительных функций (радио, просмотр фото и др.)?	да 50%	нет 32%	другое 18%
Важно ли наличие Wi-Fi b 3G?	да 40%	нет 38%	другое 22%
Эл. книгу какого цвета вы предпочитаете	черный 38%	серый 15%	другое 47%
Эл. книгу какой фирмы вы предпочитаете	Pocketbook 32%	Sony 20 %	Другое 48%
Он вам нужен для	дома 37 %	другое 28%	поездок 35%

- важные параметры

- маловажные параметры

Исходя из этих переработанных данных мы можем сделать вывод о технических данных электронной книги, которая бы максимально удовлетворяла потребности потенциальных потребителей, которых мы так же определили. А именно:

Большинство потребителей высказалось в пользу электронной книги с диагональю 7 дюймов (стандартный формат А5), имеющим плоский жидкокристаллический экран, покрытый специальным антибликовым составом, обладающий минимальным излучением и минимальными габаритами. Из анкеты видно, что спрос будут иметь электронные книги разных фирм - производителей, это говорит о том, что явного фаворита в сегменте такого рода товара нет. Но большинство из них высказалось за умеренную цену. Выявлено так же, что потребитель отдаёт предпочтение черному или цветному корпусу. Наличие дополнительных функций только приветствуется. Среди потенциальных покупателей большинство оказались люди, которые читают либо дома, либо в поездках.

Для более углублённого и детального изучения рынка проведём его сегментацию. Выделим следующие аспекты: возраст и доход потребителей:

возраст	сегмент	доход(т.р)	сегмент
20-25	А1	3000-5000	В1
25-30	А2	5000-10000	В2
30-35	А3	10000-15000	В3
35-40	А4	15000-20000	В4
40-45	А5	20000-25000	В5
45-50	А6	25000-...	В6

А теперь рассмотрим их комбинации:

		Цена
сегмент	Низкая	Средняя	высокая
А1 В3
А3 В4
А4 В5
А5 В4

Таким образом, в ходе исследования выявлено, что максимальный реальный спрос на мониторы наблюдается среди потребителей в возрасте от 30 до 35 лет с достатком около 20 тысяч рублей. Они согласны отдавать большие деньги за электронные книги, отвечающие их запросам. Электронные книги по невысокой цене они так же согласны приобретать, но таких среди данной группы меньше. Таких покупателей больше среди категории, к которой относятся люди возраста 35-40 лет и имеющие заработок около 25 тыс. Именно эти две категории будут формировать спрос на электронные книги, а значит, именно на них следует ориентироваться. При этом надо заметить что, как правило, чем выше цена, тем больше функциональных возможностей у данного товара.

После этого следует определить число потенциальных покупателей и реальный спрос. Для этого обратимся к следующим данным.

Каждый год имеет сезонные показатели продаж. Время года влияет на показатели по разным причинам. Отсутствие денег после праздников или подготовка к отпуску приносят спад, ощущение предстоящих праздников наоборот повышает продажи различных товаров.

У электронных книг есть свой собственный ритм продаж. Он зависит не только от праздников, но и от времени представления новых устройств. Преимущество отдается тем устройствам, которые анонсируются в августе, и продаются, начиная с сентября. Каждый год рассматриваю показатели интереса пользователей к электронным книгам и сравниваю свои данные с продажами различных магазинов. Они схожи с задержкой на две недели, от начала спроса до покупки. За долгие годы стало понятно, что самый мертвый сезон это апрель и обычно в мае продажи начинают расти, вместе с интересом потребителей. Прошлый год стал первым исключением. Продажи традиционно упали в апреле, но поднялись уже не в мае, а только в конце августа. Отсюда появилась моя непростительная ошибка, как специалиста. Всегда знал, что объемы рынка удваиваются ежегодно, но к концу прошлого года посчитал конечные результаты спроса как годовой рост на 350%, что и стало ошибкой, зато мне это показало, кто зарабатывает на копировании чужих данных по рынку, а кто имеет собственные, но тоже с потолка.

На самом деле рост в 2010 году был тот же - ровно в 2 раза. Пики роста в конце года надо было равномерно перераспределить на весь год, тогда показатели были бы реальными. С августа по май показатели зашкаливали, теперь рынок возвращает свои реальные показатели, а главное возможности. Продажи сократились в среднем по рынку на 40%, что может говорить только о том, что рост в конце мая ожидать не стоит и скорее всего показатели должны быть на уровне реально итоговых цифр, которые должны были быть в конце 2010 года. Простая манипуляция с калькулятором говорит, что падение продолжится, пока не стабилизируется по средним показателям и даже с задержкой в этом году, не в сентябре, а ближе к октябрю.

Реально встает две проблемы: что покупать потребителям и что продавать магазинам, которые сейчас активно ищут дополнительные сегменты бизнеса, так как электронные книги приносят в мертвый сезон меньше прибыли и больше убытков. Речь о производителях, вообще не уместна, так как основной рынок это «низкая цена» и более ничего. Верно по отношению к мировому рынку, с учетом разных финансовых возможностей, а остальное все равно делается в Китае.

По статистическим исследованиям отечественный рынок имеет потолок в 100.000 устройств в месяц, в сравнении с миллионными продажами устройств в США. Оттого там и правила игры другие, нежели у нас. В Америке еще можно заработать на контенте, а у нас это не развивающих фактор, а сдерживающий. Там это преимущество крупных игроков, остальные не просто плетутся в хвосте, но реально не влияют на рынок вообще.

«Наши» устройства продаются: 67% Россия и 19% Украина. Оставшийся процент - все остальное. Скажем - совсем мало. По России: 45% Москва, 13% Питер.

Далее все просто. В Волгограде проживает 1 млн. человек. Теперь представим невероятное - 50% жителей купит себе устройство для чтения. Итого - 0,5 млн. читателей. Реальная цифра 20% читающего населения. Итого, максимальная цифра 100 000 читателей. И вот мы получили приблизительно 100.000 устройств в месяц.

Товарно-марочный анализ

Даже после проведения маркетингового исследования остаётся достаточно много вопросов, связанных с товаром. Не уточнено место товара среди конкурирующих фирм, не определена сервисная политика товара, не разработана упаковка для монитора. И это при том, что эти моменты вряд ли можно переоценить.

Итак. Товар - электронная книга фирмы ARCHOS, выполненная в строгом стиле, разработанная на основе последних научных достижений, сочетающая в себе огромное количество возможностей и не требующая каких- специальных условий эксплуатации.

Но это чудо современной технологии необходимо защитить от посягательств недобросовестных конкурентов. Для этого разработаем марку товара и фирменный знак. Однако у фирмы ARCHOS они уже есть и будет опрометчиво от них отказываться.

Товарный знак относится к так называемым объектам промышленной собственности. Товарный знак может быть словесным, изобразительным, объёмным, комбинированным.

Теперь перейдём к упаковке. Она состоит из трёх слоёв :

внутренняя, внешняя, транспортная.

Внутренняя - это то, во что товар обёрнут непосредственно. У электронной книги будет логично защитить экран, например, плёнкой от попадения различных микрочастиц. В целях рекламы на эту плёнку можно нанести данные о товаре. Однако не стоит этим увлекаться слишком сильно: нельзя забывать, что потребители отдают предпочтение строгому стилю. Следует проследить за тем, чтобы вся информация была на русском языке, в соответствии с законом РФ “ О защите прав потребителя”.

После внутренней упаковки следует перейти к разработке внешней упаковки. Для монитора это будет коробка из картона, не имеющая какого- либо специального цвета: простая серая коробка. На неё нанесём изображение электронной книги, его название, технические требовании при перевозке в графическом виде, место разработки и изготовления.

На внешней же упаковке указываются условия транспортировки. Это максимальное число вертикальных рядов, это условия хранения, т.е. под открытым небом, или в закрытом помещении, это условия обращения с товаром во время транспортировки : например, не кидать, не ударять, другой знак - это боится сырости.

После упаковки самое время поговорить о сервисе, тем более, что на упаковке я малую его часть уже затронул.

Однако сервис тоже имеет несколько составляющих, которые надо также очень тщательно проработать.

Одна из составляющих - это предпродажный сервис. Он заключается в том, что у каждого отдельного покупателя есть какие-то свои индивидуальные требования к товару: кому-то нужен дополнительный защитный экран, другой предпочитает один цвет корпуса монитора другому. Таких требований может быть очень много. Ведь электроны книги мы производили, основываясь на опросе, при обработке которого были неизбежно допущены просчёты. Кроме того, мы основывались на мнении большинства, но ведь есть и те, кто высказывал другую точку зрения. Да и с момента опроса прошло какое-то время, в результате чего мнения потенциальных покупателей могли претерпеть изменения.

Т.е. предпродажный сервис - это подгонка конкретного товара под конкретного покупателя.

Другая составляющяя - это послепродажный сервис. Он, в свою очередь, также состоит из двух различных типов: гарантийный и послегарантийный. На этих этапах фирма берёт на себя обязательства по ремонту техники: в первом случае мы выполняем работы бесплатно, а во втором - за счёт клиента.

Для того, чтобы потребители не жаловались на сервис, а наоборот, были им довольны, все эти секции должны быть хорошо развиты, иметь квалифицированных специалистов и не должны ощущать недостатка в комплектующих. Сервисные центры должны быть рассредоточены по всем региону, где мой филиал организует продажи. Информация из них должна постоянно поступать к главе филиала, чтобы он мог своевременно принимать нужные решения. Кроме того, именно через сервисные центры мы можем поддерживать постоянную связь с потребителями.

Так как вкусы у людей разные, то нам нужно разнообразие ассортимента.

После определения товарного ассортимента, определим наши действия на различных этапах жизненного цикла нашего товара.

Фирма Archos начала производить электронные книги сравнительно недавно. В нашем ассортименте появилась новая электронная книга ARCHOS 70b eReader 4Gb.

Электронная книга ARCHOS 70b: новая электронная книга на базе платформы Android™ с 7-дюймовым полноцветным сенсорным экраном. Электронная книга ARCHOS 70b полностью изменила рынок электронных книг, привнеся на него цвет, сенсорный экран и Wi-Fi поддержку для улучшения пользовательского интерфейса. Она не только намного удобнее. Она облегчает чтение, позволяя загружать книги и пользоваться онлайн-словарями. Она даже дает возможность поделиться мнением по поводу книги или журнала, который вы читаете, прямо с самого устройства. Электронная книга ARCHOS 70b оснащена поддержкой Wi-Fi, так что теперь вы можете читать и покупать книги онлайн, не пользуясь компьютером.

Встроенный видеоплейер электронной книги ARCHOS 70 позволит вам восроизводить любые видеозаписи прямо в дороге. Большой 7-дюймовый экран идеально подходит для просмотра портативного видео, не говоря уже о том, что он намного ярче и четче, нежели экраны большинства смартфонов.

Так как эта инновационная разработка ARCHOS поддерживает огромное количество видеоформатов, вам не придется тратить время на конвертацию видеозаписей. 6-часовой заряд батареи в режиме видео позволит вам наслаждаться еще большим количеством фильмов прямо в дороге. Вы даже можете поделиться тем, что смотрите, благодаря встроенной акустической системе.

Помимо всего прочего, электронная книга ARCHOS 70 - полноценный аудиоплейер. Вы можете слушать музыку даже во время чтения электронной книги или какого-то документа.

Встроенная память объемом 4 GB позволит вам хранить на устройстве более 2000 песен, а если вам потребуется еще больше места, просто вставьте карту памяти SD.

И если разделить жизненный цикл товара на

внедрение на рынок;

рост;

зрелость;

спад,

то получится следующая картина: Для того, чтобы улучшить первый этап следует увеличить количество рекламы, чтобы как можно большее число людей узнало о новинке за минимальный промежуток времени.

На втором этапе - росте, следует снизить объём рекламы, т.к. о товар станет к этому времени достаточно известным, цену так же следует снизить, что позволит привлечь дополнительных покупателей и завоевать дополнительную долю рынка.

На этапе зрелости рекламы должно стать ещё меньше, цену следует опустить до минимально возможного уровня, что позволит довести объём продаж до максимума.

И последняя стадия -спад. Желательно эту стадию отодвигать как можно дальше. Т.к. прибыль падает, объём продаж падает, теряются позиции на рынке.

Начиная со второго этапа - роста разумно проводить дополнительные рекламные компании для привлечения новых покупателей. Это могут быть ярмарки, сезонные скидки, проведение других мероприятий с привлечением широкой общественности.

И конечно же, начиная с этапа роста нужно начинать разработку товара с новыми характеристиками и техническими возможностями. При этом всё должно быть поставлено так, что бы уже на этапе зрелости этого товара началось внедрение нового. Это позволит сохранить за собой место лидера.

Формирование ценовой политики

Мы выпускаем товар для того, чтобы получить прибыль. При этом хотелось бы, чтобы она была максимальная. А это возможно только при условии безусловного лидерства на рынке. Итак, наша цель - завоевание лидерства на рынке. Однако это сложный процесс, требующий подробного изучения. Итак. Что нам необходимо сделать для завоевания лидерства ?

Для этого нужно, прежде всего, определить потребности рынка и его ёмкость (как уже было рассчитано выше - 100000 букридеров в год). Это уже сделали. Затем нужно разработать политику сбыта продукции, о чём речь уже была и ещё будет. Обязательно должна быть разработана программа по сервисному обслуживанию. И, наконец, это гибкая ценовая политика. Но для этого надо посчитать издержки.

Для этого необходимо знать, что

Амортизационные отчисления равны 20% от стоимости оборудования.

ОФ равны 40% от фонда оплаты труда.

аренда равна 10% от суммы всех аренд.

накладные равны 25% от фонда оплаты труда.

И, уже зная эту информацию, можно приступить непосредственно к вычислению затрат, результаты которых для удобства можно свести в следующую таблицу:

Таблица издержек

показатели	сумма (руб. )
себестоимость	19910
заработная плата ( за год )	596629
аренда за помещения и т.д.	1154347
аммортизационные отчисления	106200
О Ф	238651
накладные	159459
итого	2275169

Исходя из этих данных мы можем назначать цену на товар.

Вернее могли бы. Ведь у нас ещё есть конкуренты. И если мы назначим свою цену - не смотря на них, то это будет последним днём этой компании. Т.к. если у них цены будут ниже, а качество примерно одинаковым, то быстро потеряем наше положение лидера. Однако что мы видим:

Электронная книга ARCHOS 70b полностью изменила рынок электронных книг, привнеся на него цвет, сенсорный экран и Wi-Fi поддержку для улучшения пользовательского интерфейса. Она не только намного удобнее. Она облегчает чтение, позволяя загружать книги и пользоваться онлайн-словарями. Она даже дает возможность поделиться мнением по поводу книги или журнала, который вы читаете, прямо с самого устройства. Электронная книга ARCHOS 70b оснащена поддержкой Wi-Fi, так что теперь вы можете читать и покупать книги онлайн, не пользуясь компьютером.

Вот мы и будем продавать наши электронные книги. А, как следует из расчётов, мы это вполне можем себе позволить. Благодаря этому мы сразу делаем сильный рывок скатерти регионального рынка в свою сторону. И выходим, как и запланировала наша компания, на первое место среди продавцов и производителей больших мониторов. Цена на наш монитор будет, как уже говорилось раньше, 5810 руб. Это именно та цена, по которой наши потребители будут приобретать его, не считая, что эта цена завышена. А вот конкурентам явно придётся потрудиться - ведь цены на товары с подобным качеством изображения на порядок выше. А если учесть, что наши электронные книги будут приобретать преимущественно люди для себя, то здесь следует также разработать гибкую систему скидок, и организовать продажу сопутствующих акссесуаров, например, обложек или чехлов.



Организация товародвижения и сбыта товаров

Этот этап достаточно важен. От его проработки зависит то, насколько гибкой будет наша система, и по какой цене наши мониторы появятся в магазинах. Понятно, что чем больше будет посредников, тем выше цена поднимется к концу. Поэтому здесь очень важно, чтобы система товародвижения была максимально простой, но в то же время охватывала весь рынок, все его регионы

На мой взгляд наиболее привлекательной выглядит административная вертикальная маркетинговая система. Она выгодна для всех и для каждого по отдельности. Все связаны друг с другом сетью контрактов, благодаря чему и достигается положительный эффект.

От производителя к потребителю товар может поступать несколькими способами. И здесь главное - выбрать верно.

Разработка системы стимулирования сбыта.

Как бы хорошо мы всё не подготовили, но без рекламы нам совершенно не обойтись. Это очевидно и я об этом начал говорить практически с самого начала курсовой. Однако пора остановиться на ней подробнее.

Начнём, пожалуй, с того, что она должна содержать. Совершенно ясно, что это должны быть только те сведения, которые выделили бы наш товар среди множества ему подобных. Идеальная реклама - это с одной стороны ненавязчивая реклама, а с другой стороны такая, прослушав или увидав которую человек сразу захотел бы купить данный товар и купил бы его. Но, опять же она не должна быть очень длинной, умной. Это утомляет. И только. Но никак не настраивает покупку. Создание рекламы - очень сложное занятие. Ведь существует огромное количество ограничений по рекламе. Но одно очевидно. Реклама должна быть построена так, чтобы товаром заинтересовались все потенциальные покупатели, т.е. все, кому по карману купить монитор. Она должна отметать всякие сомнения у человека о нужности и выгодности этой покупки.

Сколько электронные книги выпускаются, столько и рекламируются. И на практике было доказано, что наилучшая отдача от рекламы происходит при её помещении в журналы, которые так или иначе связаны с компьютерами. Так как практически все потенциальные покупатели хотя бы изредка, но просматривают подобную литературу. Эти журналы, как правило цветные, с хорошим качеством печати, что позволяет изобразить монитор во всей его красоте. Обычно кроме самого монитора ещё содержится его краткая техническая характеристика и цена. Такой тип рекламы очень удобен. Тираж у журналов достаточно большой, они охватывают практически всю страну, к их мнению прислушиваются специалисты, так что если удалось продвинуть статью о своём мониторе в одном из журналов, то можно считать, что успех почти обеспечен. При всех этих преимуществах есть и ещё одно - здесь она обойдётся на порядок дешевле. Распространять подобную рекламу по радио вообще бесполезно. Малый эффект будет и от рекламы в газете. Реклама по телевидению будет достаточно эффективной. Но, увы, это будет стоить очень больших денег, хотя и людей, узнавших о нас будет гораздо больше. Жаль вот только, что большинству из них наши мониторы совсем безразличны за ненадобностью, а для других- это недоступная мечта. Да и деньги за рекламу по ТВ придётся выложить не малые.

Так что самый лучший способ рекламы - это присутствие её почти во всех журналах, связанных с компьютерами ( благо у нас таких можно по пальцам пересчитать) и изредка - не чаще раза в неделю - по воскресеньям вечером по телевидению. А в самом начале - это в период внедрения товара на рынок хорошо бы поместить где-нибудь обзорную статью о новинке, т.е. нашем мониторе. Это здорово бы помогло.

Разработка программы маркетинга

Для того, чтобы покупатель доверял фирме, он должен знать о ней как можно больше. Итак.

Archos -- французский производитель бытовой электроники, основанный в 1988 году Анри Кроа (фр. Henri Crohas). Archos разработала ассортимент продукции, в том числе портативных аудио- и видеоплееров, цифровых видеорекордеров и интернет-планшетов.

Название компании является анаграммой фамилии основателя (Crohas), и это также греческое" мастер "(бсчпт).

История развития компании в России:

1998-1999 гг. сбор предварительной информации, изучение перспектив и целесообразности выхода на Российский рынок. Начало поставок в Россию периферийных устройств ARCHOS для портативных компьютеров: CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, ZIP и внешних HDD-накопителей.

2000-2002 гг. первые поставки мультимедиа продукции ARCHOS серии Jukebox на рынок России.

2003 год - активизация деятельности в России в связи с выходом революционной серии портативных видео-рекордеров Archos AV 300-серии со встроенным экраном 3,5”.

2004 год - полная русификация всей поставляемой продукции ARCHOS в Россию, обновление ассортиментного ряда и выход следующих разработок:

2005 год - укрепление позиций ARCHOS российском на рынке мультимедийных устройств на основе HDD и очередные революционные разработки:

2006 год - продолжение развития и совершенствование технологий ARCHOS: исследования в области цифрового телевидения и передачи данных. Расширение ассортиментного ряда с целью максимально полного удовлетворения запросов всех целевых групп потребителей.

2007: первый в мире портативный рекордер с cенсорным цветным TFT экраном 7”, встроенным модулем Wi-Fi, браузером Opera.

Таким образом, наша фирма постаралась сделать всё, чтобы покупатель не испытывал никаких неудобств ни при покупке товара, ни после неё.

Для этого фирма намерена и дальше следовать стратегии проникновения на рынок, дабы окончательно упрочить своё положение лидера. Всё необходимое для этого есть: мы в состоянии назначать более низкие цены, наш сервис так же не уступает конкурентам, а качество наших мониторов для остальных пока что недостижимо.

Эти задачи будут решать следующие службы :

служба маркетингового исследования (поиск новых рынков, прогноз развития рынков, рекомендации по при определении нового вида товара);

служба маркетинга (организация сбыта продукции);

служба международного маркетинга (организация сбыта продукции в различных странах, поддержание с ними деловых контактов, прослеживание развития мирового рынка);

служба стимулирования сбыта (организация различных мероприятий, направленных на привлечение общественного внимания к продукции фирмы, организация рекламы и многие другие действия, направленные на увеличение числа продаж );

служба организации общественного мнения (создание благоприятной для деятельности фирмы деловой обстановки);

а так же все остальные отделы.



Вывод

Стратегия продвижения любого продукта требует участия группы профессионалов, узких специалистов в разных областях. Всесторонний анализ при составлении стратегии эффективного продвижения позволяет не упустить ни одной важной детали. Маркетинговая стратегия продвижения выявит конкурентные преимущества товара, структуру рынка и тенденции его развития, принципы ценообразования. На основе стратегии продвижения услуг будет установлен и обоснован способ ценового и целевого позиционирования. При составлении стратегии продвижения товара или бренда на рынок будут определены возможности конкурентов, отношения компании с клиентами и партнерами, анализ сильных и слабых сторон компании. Стратегия продвижения любого продукта - это скрупулезный анализ всех составляющих, в котором не бывает мелочей или незначительных пунктов. Важно все: начиная от названия компании, создания логотипа до определения корпоративного стиля и рекламных каналов.

В процессе выполнения этой работы я уточнила для себя некоторые понятия, приобрела опыт разработки маркетинга, ознакомилась с интересным книгами, нашёл ответ на ряд интересовавших меня вопросов, и увидела новые, поняла насколько важно представлять себе процесс маркетинга в целом, уметь связывать во едино различные службы, правильно и грамотно ставить перед ними задачи и насколько важно правильно произвести анализ рынка: его ёмкости, его потребностей и т.д.

Действительно, необходимо выполнить огромную работу для того, чтобы новый товар, появившийся на рынке, нашёл своего покупателя и оправдал те надежды, которые на него возлагает фирма.

электронная книга сбыт ценовая



Список литературы

Баринов В. А. - Стратегический менеджмент, 2003.

Виханский О. С. - Стратегическое управление, 2002.

Маркова В. Д. - Стратегический менеджмент, 2005.

www.wikipedia.ru

Размещено на www.allbest.ru