Маркетингове дослідження середовища підприємства "Кленовий лист"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЗМІСТ

Вступ

1. Організаційна структура підприємства “Кленовий лист”

2. Дослідження макромаркетингового середовища

2.1 Аналіз економічного середовища

2.2 Аналіз демографічного середовища

2.3 Аналіз науково-технічного середовища

2.4 Аналіз соціально-культурного середовища

2.5 Аналіз природного середовища

2.6 Висновки по макросередовищу компанії

3. Аналіз мікромаркетингово середовища

3.1 Споживачі

3.2 Конкуренція

3.3 Висновки по мікро середовищу компанії

3.4 Висновки по мікро та макросередовищу компанії

3.5 SWOT - аналіз діяльності „Кленового листа” на ринку Кременчука

3.6 Розробка та відбір альтернативних варіантів вирішення управлінської проблеми

Висновки

Додаток

ВСТУП

“Кленовий лист” - найвідоміша Кременчуцька компанія з виробництва та реалізації металопластикових вікон та профілів.

Вона не тільки займається виробництвом та реалізацію власної продукції, але й імпортує аналогічну продукцію у світових лідерів виробництва у цій галузі.

Основною сильною стороною даної компанії можна вважати беззаперечну репутацію на ринку металопластикових вікон та профілів України. Адже якість продукції, яка виготовляється та імпортується суворо перевіряється та сертифікується відповідними документами.

На жаль умови виробництва та імпорту продукції, як цієї так і інших фірм з подібними видами діяльності погіршується ввезенням великої кількості контрабандної продукції, яка має погану якість, за незаконним використанням торгових марок відомих фірм та виробників.

Однак якість продукції є не єдиним фактором, який виводить фірму на високі рівні продаж такого типу продукції на ринку області. Також вважливими факторами є:

Помірні ціни.

Якісне сервісне обслуговування

Широкий асортимент продукції

Різноманітні рекламні заходи

Крім металопластикових профілів та вікон створюється та імпортується продукція з інших видів матеріалів (метал, дерево). Але вони не є основними матеріалами, які використовуються підприємством при здійсненні основного виду діяльності, через низьку функціональність, порівняно невелику довговічність (у порівнянні з металопластиком).

1. Організаційна структура підприємства “Кленовий лист”

Фірма „Кленовий лист” заснована у 1995 році. „Кленовий лист” є однією з перших фірм, яка розпочала масовий випуск металопластикових конструкцій на ринку міста Кременчука.

Почали будуватися цеха за цехами, з'явилися нові можливості, згрупувались нові тенденції, почалось виробництво продукції. Вже у 2000 р. продукція підприємства отримала найвищі знаки якості.

На підприємстві „Кленовий лист” працює близько 600 працівників, але у зв'язку з великим обсягом замовлень, штаб вакансій збільшується, що показує високу продуктивність.

Таким чином, за 10 років існування, компанія досягла значних успіхів. Досягненням таких показників слід дякувати вдалій праці керівників та робітників.

На сьогоднішній день підприємство почало змінювати свої позиції на ринку не тільки міста Кременчука, а по всій території України, а також за її межами.

Розробимо організаційну структуру фірми „Кленовий лист”, який приймає замовлення від клієнтів-споживачів їхньої продукції.

Фірм відповідає за:

- якісне обслуговування клієнтів;

- якісне виготовлення товару;

- сервісне обслуговування клієнта після покупки їх продукції.

Взаємодія всіх відділів забезпечує чітку, злагоджену і якісну роботу всієї фірми.

Загальна структура взаємодії відділу з продажу з іншими підрозділами банку наведена на рисунку 1.

 Керівництво фірми

Інші відділи

Рисунок 1. 1 Організаційна структура взаємодії відділів

Діяльність фірми “Кленовий лист” займається виготовленням продукції і включає в себе усі види метало пластикових та дерев'яних конструкцій, які виготовляються та монтуються на замовлення.

2. Дослідження маркетингового середовища

2.1 Аналіз економічного середовища

Економічне середовище складається з чинників, що впливають на купівельну спроможність споживачів і структуру споживання.

Таблиця 2.1 Попередня таблиця економічних факторів макромаркетингового середовища

№	Фактори	Загрози	Можливості
1	Тенденція збільшення рівня доходів населення України (особливо в м. Кременчуці) з одночасним зменшенням інфляції.	-	+
3	Малий % населення середнього класу	+	-
4	Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України.	-	+

Тенденція збільшення рівня доходів населення України

У 2005 році порівняно з 2004 роком номінальні грошові доходи населення України зросли на 40,4 % і становили 86,8 млрд. грн., а у розрахунку на душу населення у середньому за місяць - 146 грн. проти 103,3 грн. у 2004 році. Реальні грошові доходи, обчислені за виключенням обов'язкових платежів, добровільних внесків та з урахуванням впливу інфляції, збільшились на 6,3 %.

Номінальні доходи населення за січень-грудень 2005р. порівняно з аналогічним періодом 2004р. збільшились на 20,7%, у тому числі грошові - на 23,3%. Наявні доходи, які можуть бути використані населенням на придбання споживчих товарів та оплату послуг, збільшились на 22,1%, а реальні наявні, визначені з урахуванням впливу інфляції на 21,2%. Грошові доходи у розрахунку на одну особу за січень-грудень 2005 р. становили 3389 гривень. Витрати та заощадження населення за січень-грудень 2005 р. становили 196711 млн. грн., що на 14,6% більше порівняно з відповідним періодом попереднього року.

У січні 2005 року порівняно з відповідним періодом попереднього року номінальні доходи населення зросли на 20,5 %, в тому числі грошові - на 19,4 %. Грошові наявні доходи, які можуть бути використані населенням на придбання споживчих товарів та оплату послуг, збільшились на 18,9 %., а реальні наявні, визначені з урахуванням впливу інфляції, - на 12,6 %. Грошові доходи у розрахунку на душу населення за січень 2005 року становили 280,7 гривень. Витрати та заощадження населення зросли на 19,5%.

Номінальні доходи населення за січень-жовтень 2005р. порівняно з аналогічним періодом 2004р. збільшились на 11,8%. Наявні доходи, які можуть бути використані населенням на придбання товарів та послуг, зросли на 8,4%, а реальні наявні, визначені з урахуванням цінового фактору, - на 3,7 %. Наявні доходи у розрахунку на одну особу за жовтень 2003р. становили 319 грн. проти 289,1 грн. за жовтень 2002р. Витрати населення у січні-жовтні п.р. порівняно з аналогічним періодом попереднього року збільшились на 20,8%. Приріст заощаджень склав 7308 млн. грн.

З вище викладеної інформації видно, що доходи населення України з кожним роком збільшуються, хоча темпи їх росту мають тенденцію зниження.

Одночасно при збільшенні доходів спостерігається зменшення темпів інфляції (дезінфляція) та її рівня (в літній період 2005 року мала місце дефляція 0,6%).

Цей фактор є можливістю для фірми.

Малий % населення середнього класу.

В умовах в цілому низької платоспроможності населення на фоні попиту, який збільшується металопластикові вікна з боку середнього класу, й існує такий ціновий перепад між офіційною і піратською продукцією. Фактор є загрозою для компанії ще й тому, що в Україні існує малий % населення середнього класу.

Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України.

Цей фактор є фактором можливості для діяльності компанії в м. Кременчуці, оскільки питома вага осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці найбільша в порівнянні з іншими містами України.

Таблиця 2.2 Підсумкова таблиця економічних факторів макромаркетингового середовища

№	Фактори	Вагове значення (1-10)	Загроза чи можливість	Реакція фірми
1	Тенденція збільшення рівня доходів населення України (особливо в м. Кременчуці) з одночасним зменшенням інфляції.	9	М	Встановлення оптимальної ціни
2	Малий % населення середнього класу	10	З	Об'єм випуску віконта встановлення ціни на них враховуючи попит середнього та багатого класів
3	Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України.	10	М	Задоволення, в першу чергу, потреб жителів Кременчука

2.2 Аналіз демографічного середовища

Таблиця 2.3 Попередня таблиця демографічних факторів макромаркетингового середовища

№	Фактори	Загрози	Можливості
1	«Старіння нації »: збільшення частки людей похилого віку	+	-
2	Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах.	-	+

„Старіння нації”

Збільшення частки людей похилого віку негативно впливає на стан справ компанії, оскільки грошових надходжень, які вони отримують, ледве вистачає на купівлю товарів першої необхідності.

Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах.

Цей фактор є фактором можливості для компанії, оскільки дозволяє максимально скомпонувати сегмент ринку за географічною ознакою.

Таблиця 2.4 Підсумкова таблиця демографічних факторів макромаркетингового середовища:

№	Фактори	Вагове значення (1-10)	Загроза чи можливість	Реакція фірми
1	«Старіння нації »: збільшення частки людей похилого віку	10	З	Врахування даного фактору в об'ємах випуску вікон
2	Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах.	10	М	Дозволяє максимально скомпонувати сегмент ринку за географічною ознакою.

2.3 Аналіз науково-технічного середовища

Сьогодні науково-технічне середовище визначає наше існування. У світі відбувається швидкий розвиток та освоєння новітніх наукових досягнень і технологій, тому компаніям слід особливо уважно стежити за досягненнями світових лідерів у галузі науки і техніки.

Таблиця 2.5 Попередня таблиця науково-технічних факторів макромаркетингового середовища:

№	Фактори	Загрози	Можливості
1	Збільшення темпів науково-технічного прогресу, нові відкриття	+	+
2	Зменшення цін на засоби відтворення інформації	-	+

Збільшення темпів науково-технічного прогресу, нові відкриття

Даний фактор для „Кленового листа” є фактором загрози і фактором можливості одночасно.

Фактор загрози: нові винаходи можуть призвести до появи дешевих профілів на основі більш дешевих матеріалів. Вчені з Престонського університету з Hewlett-Packard винайшли нову форму пластиково-металевих панелей, яка використовує дешеву пластмасу. Використавши раніше не відомі властивості дешевого прозорого полімерного матеріалу PEDOT, вчені отримали таку довговічність та практичність використання, яка робить можливим створення метало-пластикових панелей, які можуть без перебільшення служити вічно.

Фактор можливості: В січні на виставці Consumer Show президент Rehow П'єр Нордфілд заявив, що скоро на ринку з'являться нові профілі метало-пластикових вікон, які включають можливість індивідуального декорування.

Цей факт є можливістю для фірми, оскільки відбудеться збільшення попиту пластикові віконні профілі.

Зменшення цін на металопластикові профілі

Роздрібні та контрактні ціни на метало пластикові вікна впали, незважаючи на доволі великий попит на таку продукцію. Ціни на деякі засоби впали на 30% за останній місяць.

Роздрібні ціни на вікна впали з US$ 370-380 до US$ 160-170 в першому кварталі цього року .

Таблиця 2.6 Підсумкова таблиця науково-технічних факторів макромаркетингового середовища

№	Фактори	Вагове значення (1-10)	Загроза чи можливість	Реакція фірми
1	Збільшення темпів науково-технічного прогресу, нові відкриття	10	З, М	Спостереження за розвитком нових технологій та застосування їх в своїй діяльності
2	Зменшення цін на засоби відтворення інформації	10	М	При збільшенні попиту на вікна, виготовлення відповідної кількості профілів

2.4 Аналіз соціально-культурного середовища

Аналіз цих факторів передбачає виявлення характеру впливу існуючих традицій, способу життя, тенденцій в моді на діяльність фірми.

Таблиця 2.7 Попередня таблиця соціально-культурних факторів макромаркетингового середовища:

№	Фактори	Загрози	Можливості
1	Зростання ролі певних товарів як елементів престижу.	-	+
2	Прагнення користувача йти “в ногу” з часом, відповідати модним тенденціям.	-	+
3	Прагнення споживачів користуватися престижними товарами.	-	+
4	Значне підвищення вимог з боку споживачів до якості товарів.	-	+

Після дефіциту товарів, з насиченням товарного ринку, споживачі все більше і більше приділяли увагу якості продукції. Сьогодні, коли ринок перенасичений, їй приділяється особливо велика увага. А оскільки „Кленовий лист” виготовляє якісний продукт (ліцензійний), цей фактор є можливістю для компанії.

Даний фактор швидше впливає не на діяльність конкретної компанії, а на діяльність всіх компаній, які виготовляють ліцензійну продукцію (в тому числі і на «Кленовий лист»), оскільки за якісними та технічними характеристиками ліцензійні вікна „Кленового листа” не відрізняються від метало-пластикових профілів інших компаній.

Прагнення споживачів користуватися престижними марками з метою підвищення рівня свого соціального статусу в суспільстві є також позитивним моментом для компанії, тому що роль пластикових вікон як елементу престижу зростає.

Таблиця 2.8 Підсумкова таблиця соціально-культурних факторів макромаркетингового середовища

№	Фактори	Вагове значення (1-10)	Загроза чи можливість	Реакція фірми
1	Зростання ролі певних товарів як елементів престижу.	10	М	Надання товару іміджу „престижного”
2	Прагнення користувача йти “в ногу” з часом, відповідати модним тенденціям.	8	М	Розробка рекламної кампанії
3	Прагнення споживачів користуватися престижними товарами.	10	М	Позиціонування товару як престижного
4	Значне підвищення вимог з боку споживачів до якості товарів.	10	М	Позиціонування товару як високоякісного.

2.5 Аналіз природного середовища

Чинники природного середовища безпосередньо не впливають на діяльність „Кленового листа”.

2.6. Аналіз політико - правових факторів

Таблиця 2.9. Попередня таблиця політико - правових факторів макромаркетингового середовища:

№	Фактори	Загрози	Можливості
1	Активізація боротьби з ”контрабандистами”, які займаються виробництвом та реалізацією неліцензійної продукції	-	+
2	Збільшення мита на ввіз імпортних товарів.	-	+
3	Існування нелегального ринку метало-пластикових вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють.	+	-

Таблиця 2.10 Підсумкова таблиця політико - правових факторів макромаркетингового середовища

№	Фактори	Вагове значен (1-10)	Загроза чи можливість	Реакція фірми
1	Активізація боротьби з ”контрабандистами”, які займаються виробництвом та реалізацією неліцензійної продукції	10	М	Можливість збільшити власне виробництво та збут продукції
2	Збільшення мита на ввіз імпортних товарів.	8	М	Стимулювання виробництва власних профілів
3	Існування нелегального ринку метало-пластикових вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють.	10	З	Зменшення виробничих можливостей та зниження іміджу галузі взагалі. В торгових точках, де реалізуються вікна, слід заохочувати потенційних покупців до покупки стимулами матеріального характеру (знижки, акції)

1. Активізація боротьби з ”контрабандистами”, які займаються виробництвом та реалізацією неліцензійної продукції - визначається сьогодні як актуальна можливість даної галузі у збільшенні власного виробництва та використання більше виробничих потужностей.

2. Збільшення мита на ввіз імпортних товарів - даний фактор надає можливість українським виробникам сучасних видів профілей збільшити свої можливості та обсяги при впровадженні нових технологій

3. Існування нелегального ринку метало-пластикових вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють-даний фактор є вагомою загрозою, тому як визначає великий обсяг втрачених можливостей при виробництві даної продукції.

2.7 Висновки по макросередовищу компанії

Таблиця 2.11 Зведена підсумкова таблиця факторів макромаркетингового середовища

№	Фактори	Вагове значення (1-10)	З чи М	Реакція фірми
Політичні фактори
1	Активізація боротьби з ”контрабандистами”, які займаються виробництвом та реалізацією неліцензійної продукції	10	М	Пропозиція більшої кількості пластикових профілів
2	Збільшення мита на ввіз імпортних товарів.	10	З	Пошук нових виробників вікон; при фінансовій можливості купівля власного обладнання для виробництва метало-пластикових профілів
3	Існування нелегального ринку метало-пластикових вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють.	10	З	В торгових точках, де реалізуються вікна, слід заохочувати потенційних покупців до покупки стимулами матеріального характеру (знижки, акції)
4	Незадовільна робота та корумпованість працівників митної служби (наявність контрабандної та піратської продукції)	10	З	Виробництво певної кількості вікон з врахуванням наявності контрабандної та несанкціонованої продукції
Економічні фактори
5	Тенденція збільшення рівня доходів населення України (особливо в м. Кременчуці) з одночасним зменшенням інфляції.	9	М	Встановлення оптимальної ціни
6	Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України.	10	М	Задоволення, в першу чергу, потреб жителів Кременчука
7	Малий % населення середнього класу	10	З	Об'єм випуску віконта встановлення ціни на них враховуючи попит середнього та багатого класів
Демографічні фактори
8	Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах.	10	М	Дозволяє максимально скомпонувати сегмент ринку за географічною ознакою.
9	«Старіння нації»: збільшення частки людей похилого віку	8	З	Врахування даного фактору в об'ємах випуску вікон
Науково-технічні фактори
10	Зменшення цін на засоби відтворення інформації	10	М	При збільшенні попиту на вікна, виготовлення відповідної кількості вікон
11	Збільшення темпів науково-технічного прогресу, нові відкриття	10	З, М	Спостереження за розвитком нових технологій та застосування їх в своїй діяльності
Соціально-культурні фактори
12	Зростання ролі певних товарів як елементів престижу, прагнення споживачів користуватися престижними товарами.	10	М	Надання товару іміджу та його позиціонування як „престижного”
13	Прагнення користувача йти “в ногу” з часом, відповідати модним тенденціям.	8	М	Розробка рекламної кампанії
14	Значне підвищення вимог з боку споживачів до якості товарів.	10	М	Позиціонування товару як високоякісного.

Аналізуючи всі фактори макромаркетингового середовища, можна зробити наступні висновки.

За ступенем впливу на компанію питома вага кожного середовища така:

- політичне - 31,25 %;

- економічне - 25 %;

- соціально-культурне - 18,75 %;

- демографічне та науково-технічне - по 12,5 %;

- природне - 0 %.

Діаграма 2.1. Вплив факторів макромаркетингового середовища на компанію.

Причому

- політичне середовище складається на 80% із загроз і на 25% із можливостей для компанії;

- економічне: 25% - загрози, 75% - можливості;

- соціально-культурне: 0% - загрози, 100% - можливості;

- демографічне: 50% - загрози, 50% - можливості;

- науково-технічне: 25% - загрози, 75% - можливості.

Отже, об'єднавши два попередні висновки, можна визначити, яке середовище найбільш негативно впливає на діяльність компанії:

· Політичне. Загальний ступінь впливу на компанію - 31,25 %, 80% з яких становлять загрози. Отже питома вага політичних загроз в загальній кількості факторів становить 25%, можливостей - 6,25%.

· Економічне. Загальний вплив - 25%, з яких 25% - загрози. Питома вага економічних загроз в загальній кількості факторів становить 6,25%, можливостей - 18,75.

· Соціально-культурне. Загальний вплив - 18,75%, з яких 0% - загрози.

· Демографічне. Загальний вплив - 12,5%, з яких 50% - загрози. Питома вага економічних загроз та можливостей в загальній кількості факторів становить по 6,25%.

· Науково-технічне. Загальний вплив - 12,5%, з яких 25% - загрози. Питома вага економічних загроз в загальній кількості факторів становить 3,125%, можливостей - 9,375%.

Діаграма 2.2. Ступінь впливу Факторів-загроз та факторів-можливостей на компанію.

Отже, з графіка та даних, які було розраховано вище, видно, що найбільш загрозливим для компанії є політичне середовище, яке складається на 80% із факторів-загроз. Найбільш безпечним є соціально-культурне середовище, яке складається на 100% з можливостей для компанії.

3. Аналіз мікромаркетингового середовища

3.1 Споживачі

макромаркетинговий споживач конкурент управлінський

Розходження в колах споживачів, в рівнях їхніх доходів і, виникаючими внаслідок цього потребами, обумовлюють необхідність проведення сегментування ринку.

Основна задача сегментування з погляду фірми: підвищення ефективності своєї діяльності, збільшення норми прибутковості за рахунок збільшення обсягу продажів за допомогою більш повного задоволення потреб споживачів чи відсікання неефективних частин ринку.

Сегментування ринку припускає проходження двох основних етапів: макросегментацію та мікросегментацію.

Ціль, яка ставиться при сегментуванні ринку - послідовне виділення цільових сегментів, починаючи з визначення базового ринку і закінчуючи конкретними ринковими сегментами.

Сегментування - процес виділення груп споживачів (сегментів ринку), які з точки зору фірми потребують специфічного комплексу маркетингового управління за допомогою комплексу маркетингу з метою забезпечення конкурентоспроможності підприємства, як на ринку в цілому, так і на окремих його сегментах.

Для максимально об'єктивної оцінки структури ринку, розглянемо різні варіанти сегментування ринку на основі декількох змінних сегментування.

Сегментування ринку проводиться за такими принципами: географічним, демографічним, соціоекономічним, психографічним та за принципом поведінки споживачів.

Після оцінки ринкових сегментів компанія повинна прийняти рішення, скільки і які сегменти вона буде обслуговувати (задача вибору цільового ринку). Цільовий ринок складається із сукупності споживачів зі спільними потребами чи характеристиками, яких компанія прийняла рішення обслуговувати.

Таблиця 3.1 Обґрунтування змінних сегментування для споживчого ринку

Критерії	Змінні	Значення	Особливості ринкової поведінки
Географічний	Кількість населення	Великі міста (міста-мільйонери)	Проживає більша кількість покупців та потенційних покупців (вищий рівень життя, доходів)
		Маленькі містечка	Мала кількість покупців та потенційних покупців
Соціо-економічний	Дохід	Високий	Купують, в основному, тільки якісні вікна
		Середній	Купують неліцензійні та/або знаходяться у стані переходу від придбання несанкціонованих до покупки ліцензійних
		Низький	Не можуть собі дозволити купувати не те що ліцензійні вікна, а й неліцензійні
Поведінковий	Підхід до вибору товару	Раціональний	Інформування, надання об'єктивної інформації у необхідних обсягах про властивості, переваги і т.д..
		Емоційний	Створення образу товару, що відповідає уявленням споживачів про сучасний, модний товар

Найбільш привабливішими можна вважати такі сегменти:

Сегмент 1: Жителі великих міст із високим та середнім рівнем доходів, що мають раціональний підхід до вибору товарів.

Основними мотивами придбання вікон для них є висока якість параметрів товару, економія часу, зручність користування. При роботі на цьому сегменті необхідно буде враховувати специфіку поведінки такої категорії споживачів та розробити комплекс маркетингу з урахуванням цих моментів. Особливу увагу варто звернути на просування: інформувати, надавати об'єктивну інформацію у необхідних обсягах про властивості, переваги пластикових вікон і т.д.

Сегмент 2: Жителі великих міст із високим та середнім рівнем доходів, що мають емоційний підхід до вибору товарів.

Основні мотиви придбання вікон для споживачів цього сегменту є престиж та мода. Вони прагнуть ототожнення себе з певною соціальною верствою населення, дотримання стандартів західного стилю життя. Саме тому, стратегія просування для цього сегменту буде базуватися на відповідних емоційних аспектах, ми створюватимемо образ компанії та продукту, як найсучасніших представників галузі будівництва. Усе це знайде свій вираз у формі та змісті публікацій у ЗМІ, розробці рекламних макетів та печатної продукції.

3.2 Конкуренція

Конкуренція - це суперництво суб'єктів ринкових відносин за певну долю платоспроможного попиту і ринкові ресурси.

Конкурентоспроможність товару - сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення конкретної потреби (здатність товару бути виділеним споживачем з аналогічних товарів, які пропонуються на ринку фірмами-конкурентами).

На Україні існує декілька суб'єктів легального ринку пластикових вікон. До них відноситься компанія „Діагональ” (Одеса) з її Кременчуцьким відділом „Інтервін”. Компанія „Діагональ” - офіційний дистриб'ютор фірми „Columbia”, також займається дистрибуцією віконної компанії „Windows-company.”, а також вікон кількох російських виробників, - „Русіко”, „Natural” та ін. в не ексклюзивному порядку. Зараз цей оператор, з точки зору продажу вікон, займає найбільшу частку ринку - 70 %.

Також на ринку України існує декілька зарубіжних фірм-менажерів, - „Три кита”, „Платекс”, „ПластСервіс”, які займаються дистрибуцією музичних вікон. Об'єм ринку цих операторів не перевищує 10%.

Всі вище перераховані оператори не випускають вікно и, а тільки завозять вікна як готову продукцію.

Досліджувана «Кленовий лист» крім завозу готової продукції фірм-партнерів з Росії, займається повним циклом виробництва пластикових вікон - від купівлі прав - до випуску готового вікон у в продаж. Її ринкова доля складає 20%. Крім того, на українському ринку існує декілька фірм, які можна назвати оптовими „дилерами”. Ці фірми реалізують в своїх регіонах вікна, які їм постачають вищевказані оператори.

Щодо слабких та сильних сторін продукту досліджуваної компанії, то так як вікна різних компаній не відрізняються один від одного ні за технічними, ні за якісними характеристиками (кожна компанія може випускати вікна з різними звукоізоляціями, вікна різного конструктивного виконання), то й немає, відповідно, їх сильних чи слабких сторін.

Тоді доцільно виявити сильні та слабкі сторони самих компаній.

Найвигідніше положення на ринку пластикових вікон Кременчука займає компанія „ІнтерПласт”, оскільки вона співпрацює зі світовими гігантами виробництва пластикових вікон та профілів та має асортимент, який складають найпопулярніші (розрекламовані) фірми. Саме з цієї причини компанія володіє такою значною часткою ринку.

На відміну від компанії „ІнтерПласт”, асортимент є слабкою стороною „Кленового листа”, оскільки вона, по-перше, не має достатньо фінансових ресурсів для купівлі прав продуктів найвідоміших компаній-виробників; по-друге, такій компанії як, наприклад, „Nota”, вигідніше співпрацювати з більш крупними компаніями, які можуть купити пакет на права фільму для розповсюдження на території всієї Європи - так компанія страхується від ризику співпраці з компаніями, які купуючи права на її продукцію, потім випускають неліцензійні вікна.

Сильною стороною „Кленового листа” є те, що вона використовує для упаковки своїх вікон прозору коробку (скляний пластик - Super Javel), що візуально відразу показує приналежність вікон до ліцензійної продукції.

3.3 Висновки по мікросередовищу компанії

Таблиця 3.2 Підсумкова таблиця факторів мікромаркетингового середовища

№	Фактори	Вагове значення	З чи М	Реакція фірми
Фірма
1	Вивчення потреб споживачів.	10	М	Оптимізація асортименту.
2	Розвинута мережа збуту.	10	М	Підтримка відносин з клієнтами.
3	Обмежений бюджет.	10	З	Ретельний підбір постачальників.
4	Порівняно невелика частка ринку	10	З	Проведення досліджень, вивчення мотивацій споживачів, стимулювання збуту та ін.
Конкуренти
5	Наявність досить серйозних конкурентів (які є представниками всесвітньо відомих компаній-виробників).	10	З	Проведення досліджень, вивчення мотивацій споживачів, стимулювання збуту та ін.
Постачальники
6	Відсутність вітчизняних виробників (постачальників) вікон.	8	З	Співпраця з іноземними постачальниками.
7	Співпраця з єдиним постачальником.	7	З	Існування „запасного варіанту” в разі припинення його роботи.

З вище представленої таблиці видно, що фактори мікросередовища компанії, впливають не дуже позитивно на її діяльність (з представлених семи факторів, тільки два є факторами-можливостями для компанії).

3.4 Висновки по мікро- та макросередовищу компанії

Для більш чіткого розуміння впливу факторів макро- та мікросередовища, які впливають на діяльність компанії, побудуємо зведену таблицю всіх факторів, в порядку ступеня їх значимості:

Таблиця 3.3 Зведена таблиця факторів макро та мікросередовища компанії

№	Фактори	Вагове значення (1-20)	З чи М	Реакція фірми
1	Активізація боротьби з контрабандистами, які займаються виробництвом та реалізацією контрабандної продукції	10	М	Пропозиція більшої кількості вікон
2	Збільшення мита на ввіз імпортних товарів.	10	З	Пошук нових виробників вікон; при фінансовій можливості купівля власного обладнання для виробництва
3	Існування нелегального ринку вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють.	10	З	В торгових точках, де реалізуються вікна компанії, слід заохочувати потенційних покупців до покупки стимулами матеріального характеру (знижки, акції)
4	Незадовільна робота та корумпованість працівників митної служби (наявність контрабандної та неліцензійної продукції )	10	З	Виробництво певної кількості вікон з врахуванням наявності контрабандної та неліцензійної продукції
5	Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України.	10	М	Задоволення, в першу чергу, потреб жителів Кременчука
6	Малий % населення середнього класу	10	З	Об'єм випуску віконта встановлення ціни на них враховуючи попит середнього та багатого класів
7	Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах.	10	М	Дозволяє максимально скомпонувати сегмент ринку за географічною ознакою.
8	Значне підвищення вимог з боку споживачів до якості товарів.	10	М	Позиціонування товару як високоякісного.
9	Зменшення цін на металопластикові вікна	10	М	При збільшенні попиту на вікна виготовлення відповідної кількості вікон
10	Збільшення темпів науково-технічного прогресу, нові відкриття	10	З, М	Спостереження за розвитком нових технологій та застосування їх в своїй діяльності
11	Зростання ролі певних товарів як елементів престижу, прагнення споживачів користуватися престижними товарами.	10	М	Надання товару іміджу та його позиціонування як „престижного”
12	Наявність досить серйозних конкурентів (які є представниками всесвітньовідомих компаній-виробників).	10	З	Проведення досліджень, вивчення мотивацій споживачів, стимулювання збуту та ін.
13	Вивчення потреб споживачів.	10	М	Оптимізація асортименту.
14	Розвинута мережа збуту.	10	М	Підтримка відносин з клієнтами.
15	Обмежений бюджет (неспроможність купувати продукцію всесвітньо відомих компаній-виробників).	10	З	Ретельний підбір постачальників
16	Порівняно невелика частка ринку (20% порівняно з компанією „СервісПласт” (70%)).	10	З	Проведення досліджень, вивчення мотивацій споживачів, стимулювання збуту та ін.
17	Тенденція збільшення рівня доходів населення України (особливо в м. Кременчуці) з одночасним зменшенням інфляції.	9	М	Встановлення оптимальної ціни
18	«Старіння нації »: збільшення частки людей похилого віку	8	З	Врахування даного фактору в об'ємах випуску вікон
20	Прагнення користувача йти “в ногу” з часом, відповідати модним тенденціям.	8	М	Розробка рекламної кампанії
21	Відсутність вітчизняних виробників (постачальників) вікон.	8	З	Співпраця з іноземними постачальниками.
22	Співпраця з єдиним постачальником.	7	З	Існування запасного варіанту” в разі припинення його роботи.

Для більш чіткого розуміння маркетингових загроз та ринкових можливостей, згрупуємо фактори загроз та можливостей в окремі таблиці:

Таблиця 3.4 Таблиця загроз

№	Фактори	Ступінь впливу (від 1 до 10)	Ймовірність настання (від 0 до 1)
1	Збільшення мита на ввіз імпортних товарів.	10	1
2	Існування нелегального ринку вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють.	10	1
3	Незадовільна робота та корумпованість працівників митної служби (наявність контрабандної та неліцензійної продукції)	10	1
4	Малий % населення середнього класу	10	0,9
5	«Старіння нації »: збільшення частки людей похилого віку	8	0,9
6	Збільшення темпів науково-технічного прогресу, нові відкриття	10	0,8
7	Обмежений бюджет (неспроможність купувати продукцію всесвітньо відомих компаній - виробників).	10	1
8	Порівняно невелика частка ринку (20% порівняно з компанією „СервісПласт” (70%)).	10	1
9	Наявність досить серйозних конкурентів (які є представниками всесвітньо відомих компаній-виробників).	10	1
10	Відсутність вітчизняних виробників (постачальників) вікон.	8	0,5
11	Співпраця з єдиним постачальником.	7	0,5

Таблиця 3.5 Таблиця можливостей

№	Фактори	Ступінь впливу (від 1 до 20)	Ймовірність настання (від 0 до 1)
1	Активізація боротьби з ”контрабандистами”, які займаються виробництвом та реалізацією неліцензійної продукції	10	0,5
2	Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України.	10	0,9
3	Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах.	10	0,9
4	Зменшення цін на металопластикові вікна	10	1
5	Збільшення темпів науково-технічного прогресу, нові відкриття	10	0,8
6	Зростання ролі певних товарів як елементів престижу, прагнення споживачів користуватися престижними товарами.	10	0,6
7	Значне підвищення вимог з боку споживачів до якості товарів.	10	0,5
8	Вивчення потреб споживачів.	10	0,9
9	Розвинута мережа збуту.	10	0,8
10	Найвищий рівень заробітної плати в м. Кременчуці та найнижчі показники заборгованості по ній.	8	0,8
11	Прагнення користувача йти “в ногу” з часом, відповідати модним тенденціям.	8	0,9

Отже, з вищенаведених таблиць видно, що компанія має однакову кількість можливостей та загроз (М-12, З-12).

Найголовнішими проблемами компанії, які негативно впливають на збут продукції, є такі проблеми:

· Збільшення мита на ввіз імпортних товарів;

· Існування нелегального ринку вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють;

· Незадовільна робота та корумпованість працівників митної служби (наявність контрабандної та не ліцензійної продукції);

· Малий % населення середнього класу;

· Обмежений бюджет (неспроможність купувати профілі всесвітньо відомих компаній-виробників);

· Порівняно невелика частка ринку (20% порівняно з компанією „СервісПласт” (70%));

· Наявність досить серйозних конкурентів (які є представниками всесвітньо відомих компаній-виробників).

Найперспективнішими можливостями „Кленового листа” є наступні:

· Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України;

· Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах;

· Зменшення цін на метало-пластикові вікна;

· Вивчення потреб споживачів;

· Розвинута мережа збуту.

3.5 SWOT-аналіз діяльності „Кленового листа” на ринку Кременчука

Результати аналізу таблиць предоставимо в вигляді SWOT - аналізу. SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) - це метод аналізу всього підприємства, що дозволяє чітко з'ясувати, які зовнішні аспекти та внутрішні умови можуть послужити основою майбутнього росту компанії. Аналіз факторів макро- та мікромаркетингового середовища дозволяє виявити загрози й можливості для ефективної діяльності „Кленового листа”. Одночасно аналіз конкурентних переваг та недоліків дозволяють виявити сильні та слабкі сторони компанії (але так як товар досліджуваної компанії за технічними характеристиками не відрізняється від товару конкурентів, то, відповідно, не можна виявити сильні чи слабкі сторони компанії).



Рисунок 2. Ступінь впливу та можливість реалізації загроз та можливостей компанії.

Результати SWOT - аналізу

Сильні сторони компанії	Слабкі сторони компанії
Ціна; Упаковка; Наявність інструкцій та супроводжуючих документів на українській мові.	Асортимент; Обмежений бюджет; Відсутність співпраці з лідерами компаніями-виробниками Відсутність каталогів; Відсутність реклами на вікнах упаковці продукції.
Загрози	Можливості
Збільшення мита на ввіз імпортних товарів; Існування нелегального ринку вікон як наслідок корумпованості та незадовільної роботи органів, що його контролюють; Незадовільна робота та корумпованість працівників митної служби (наявність контрабандної та неліцензійної продукції); Малий % населення середнього класу Обмежений бюджет (неспроможність купувати продукцію всесвітньо відомих компаній-виробників); Порівняно невелика частка ринку (20% порівняно з компанією „СервісПласт” (70%)) Наявність досить серйозних конкурентів (які є представниками всесвітньо відомих компаній-виробників).	Концентрація осіб з високим рівнем доходів в м. Кременчуці, порівняно з їх кількістю в ін. містах України; Зосередженість матеріально забезпеченого населення у великих містах; Зменшення цін на засоби відтворення інформації Вивчення потреб споживачів; Розвинута мережа збуту.

3.6 Розробка та відбір альтернативних варіантів вирішення управлінської проблеми

Симптомом виникнення маркетингової проблеми є продаж компанією порівняно невеликої кількості вікон(доля ринку становить 20%) та невикористання нею всіх виробничих потужностей. Тобто управлінською задачею є розробка заходів для підвищення попиту на продукцію „Кленового листа”.

Отже, проаналізувавши маркетингові загрози та ринкові можливості, сильні та слабкі сторони „Кленового листа, можна запропонувати такі альтернативні варіанти вирішення управлінської проблеми:

Таблиця 3.6 Аналіз альтернатив

Альтернатива	Сильні сторони	Слабкі сторони
Продаж Пластикових вікон без торгових посередників (перехід на роздрібну мережу збуту.	Виручка від продажу вікон буде більшою.	Для роботи з роздрібними торгівцями потрібно буде найняти додатковий персонал. Невідомо, що вигідніше: працювати з оптовиками, чи працювати з роздрібними торгівцями і платити додатково заробітну платню додатково найнятим для цього працівникам.
Випуск вікон, собівартість яких була б меншою і, відповідно, ціна, за рахунок простішого графічного оформлення і т. ін., розраховані на окремий сегмент (наприклад, студентів).	Менші затрати на виготовлення (оформлення) вікон.	Невідомо, чи буде попит на такі вікна з боку сегменту, на який вони розраховані. Чи будуть купувати такі вікна інші споживачі.
Оптимізувати асортимент компанії.	Можливість підбору фільмів під запити споживачів > ріст обсягу продаж.	Потреба в чіткому визначенні мотивацій споживачів, якими вони керуються при здійсненні покупки вікон.
Позика коштів для купівлі авторських прав на популярні продукцію всесвітньо відомих компаній-виробників.	Завоювання нового сегменту споживачів.	Проблема, пов'язана з джерелом фінансування.
Співпраця з роздрібними торговими точками та використання найбільш ефективних методів стимулювання збуту (які можна визначити в ході дослідження).	Можливість збільшення обсягів збуту за допомогою стимулювання збуту.	Потреба в точному визначенні засобів стимулювання збуту (надання знижок, проведення акцій), які користувалися б популярністю у покупців.

Висновки

На підприємстві виробляють металопластикові вікна, двері, а також пластикові панелі, сайдінг з системи профілів “Gealan”. Концерн Gealan Fenster-System представляє шести камерну систему профілів S8000 IQ, яка з'єднала в собі “теплоізоляцію” та “велику статику”, а також великі металеві елементи жорсткості. В цих профілях може використовуватись запатентована система вентиляції GECCO (GEalan Clima COntral) система S8000 IQ пропонує профілі не тільки білого кольору, але й дванадцять кольорів з акриловим покриттям. Завдяки класичному дизайну, вироби з цього профілю виглядають елегантно.

Споживчі властивості металопластикових вікон з профілю “Gealan” - під особистим наглядом знаходяться екологічна чистота та якість метало пластикових вікон. Починаючи з 2000 року усі віконні системи виготовляються тільки з екологічно чистого матеріалу.

Критерії властивостей

- Висока якість зовнішнього виду, функціональність, надійність та довговічність

- Високий рівень сервісу при доставці

- Теплостійкість, звукоізоляція, експлуатаційна ефективність

- Класичний дизайн

- Активні та компетентні співробітники

- Сервіс для клієнтів з обліком їх індивідуальних замовлень

- Надзвичайна легкість у догляді за вікнами, завдяки абсолютно рівні поверхні і плоским штапикам

- Сталеве армування спеціальної форми, що гарантує найвищу стабільність і використання фурнітури з підвищеною безпекою для запобігання зломів та несанкціонованого доступу.

Використання новітніх технологій та матеріалів, класичний дизайн, гнучке виробництво та неперевершена якість роблять продукцію незамінною при будівництві нових або реконструкції старих будинків.

Характеристика товару метало пластикових вікон з профілю “Gealan”:

1. 6-камерний профіль з базовою монтажною шириною 70 мм і високим енергозберігаючими характеристиками

2. Упорні пластинки, які проходять по усьому контуру, забезпечують високі ізоляційні показники

3. Колір вікон: білий, темний та світлий дуб, махагоній, різноманітні імітації під дерево - для історичних будинків.

4. Оптимальні статичні характеристики, що забезпечують тривалу функціональність і стійкість вікон

5. За формою вікна можуть бути практично різної конфігурації: прямокутні, трикутні, трапецевидні.

6. У рамках технологічних обмежень вікна у будинках, крамницях, організаціях, фірмах, підприємствах можуть бути різних розмірів: на високоточному обладнані будуть виготовлені з точністю до міліметру.

7. Вікна відповідають сучасним архітектурним і будівничим вимогам.

8. Ексклюзивна система, орієнтована на майбутнє.

Характеристика вікон виготовлених фірмою “Кленовий лист” з профілю “Gealan” дозволяє використовувати їх у всіх регіонах України.

Також окрім металопластикових виробів підприємство виробляє продукцію з дерева - вікна, двері, ламінат, паркет, меблі.

Як вже було сказано вище, фірма виготовляє пластикові панелі великого спектру кольорів, різноманітні вироби з дерева: вікна, двері (близько 40 моделей), ламінат, паркет (дуб, сосна, липа, черешня), вітражі, які користуються попитом у магазинів та торгових центрів (близько 30 видів). Також з 2003 року було придбане устаткування для виробництва меблів. На замовлення робляться різноманітні моделі на смак замовника, з різних матеріалів (дерево, пластик) та різних кольорів.

ДОДАТОК

Анкета

1. Який товар (з продукції метало пластикових виробів) ви визначаєте як необхідний?

- вікна;

- двері;

- панелі

2. Чи існує необхідність на сучасному етапі вашого життя у вдосконаленні власних вікон?

3. Чим виникає питання до якої фірми необхідно звернутися при придбанні даного продукту?

4. Саме які компоненти впливають на Ваш вибір? Чому?

- розташованість від фірми - виробника?

- Інформованість стосовно роботи тієї чи іншої фірми?

- Джерела даної інформації

5. Які чинники впливають на Ваш вибір:

- ціна;

- якість;

- дизайн;

- бонусні накопичення;

- послуги з монтажу та демонтажу

6. Чи є вагомим показником імідж та репутація виробника вікон?

Размещено на Allbest.ru