Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет

Факультет Экономики и Менеджмента

Кафедра «Стратегический менеджмент»

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Дисциплина: маркетинг

Тема: «Управление маркетингом на предприятии»

Выполнил:

студент группы 3075/21

Волохов Дмитрий Витальевич

Руководитель:

Аксенова Татьяна Николаевна

Санкт-Петербург, 2012г.

Содержание

1. Введение

2. Разработка конкретных стратегий

2.1. Продуктовая стратегия

2.2. Сбытовая стратегия

2.3.Стратегия продвижения

2.4. Ценовая стратегия

Заключение

1. Введение

Объектом изучения в данном проекте является общество с ограниченной ответственностью ”Прана”, компания «Прана» - первый российский производитель систем мусороудаления и пожаротушения, осуществляет поставку и монтаж мусоропроводов и комплектующих собственного производства, а также ремонт мусоропроводов других производителей.

Конкуренция на рынке достаточно высокая, т.к. появляется все больше и больше мелких фирм, предлагающих свой товар по более низкой цене.

Поэтому было принято решение о создании в городе Санкт-Петербург филиала, которое бы более плотно работало в этом регионе и следило за действиями конкурентов.

Миссия компании “Прана” заключается в деятельности на благо общества и выражается в предоставлении высококачественных услуг.

Продукты компании «Прана» являются все более востребованными, т.к. застройка уплотняется, и дома становятся все выше и выше - это подталкивает к необходимости устанавливать качественные мусоропроводы, соответствующие всем пожарным, санитарным и экологическим нормам.

2. Разработка конкретных стратегий

2.1 Продуктовая стратегия

Определение основных потребительских свойств товара.

Товар -- любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи, продукт труда, способный удовлетворить человеческую потребность и специально произведённый для обмена. Предметы, произведённые для личного потребления, в экономическом смысле товарами не являются.

Был изучен рынок, произведен анализ спросов и предложений на продукцию нашей фирмы и аналогичную продукцию конкурирующих фирм.

Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками:

уровнем качества;

набором свойств;

специфическим оформлением;

марочным названием;

специфической упаковкой.

1) товар обладает высоким уровнем качества (что подтверждает опыт сотрудничества и репутация фирм - клиентов)

2) Существует определенный набор свойств

3) Предлагаемый нами товар имеет марочное название

4) Товар предоставляется индивидуально для каждого объекта.

Определение, к какой группе относится предлагаемый товар.

- Предлагаемый нами товар относится к группе товаров длительного пользования

Были рассмотрены характеристики товаров обоих групп пользования. После изучения этих характеристик было установлено, что наш товар относится к группе длительного пользования.

- Наша продукция относится к услугам тщательного выбора.

товары тщательного выбора -- это те товары, при покупке которых потребитель, как правило, сравнивает их между собой по показателям качества и ценам. Потребитель прикладывает усилия по поиску таких товаров, пока не находит подходящий и устраивающий его. Примером могут служить одежда, мебель, обувь, электробытовые машины и приборы и т.д

- Предлагаемый нами товар не относится к товарам промышленного назначения

Рассмотрены и изучены характеристики предлагаемого нашей фирмой товара.

На основании этой работы был сделан вывод, что наш товар не относится к товарам промышленного назначения.

Стратегические решения.

Принять решения, которые станут основой для дальнейшей работы.

Основные стратегические решения, предпринимаемые в товарной политике, могут касаться:

использования марок;

имидж;

услуг, предоставляемых клиентам (сервиса);

управления ассортиментом товаров.

Выпуская товар на рынок, фирма должна позаботиться о её узнаваемости потребителями. Следовательно, важной задачей политики является оформление индивидуального рыночного “лица” товара.

Фирменное имя и фирменный знак представляют собой маркетинговые обозначения и не обеспечивают юридической защиты, если не зарегистрированы как товарные знаки, которые гарантируют исключительность для их владельцев и создают правовую защиту их интересов.

Товарный знак - это обозначения, способствующие отличию (идентификации) услуг одних фирм от аналогичных услуг других фирм. Товарный знак регистрируется, юридически защищается и обладает свойством исключительной принадлежности.

Чтобы принять решение об использовании товарной марки, необходимо изучить те признаки, обращая внимание на которые клиент приобретает тот или иной товар.

Товарным знаком нашей фирмы является «Прана»

Были изучены мнения покупателей. Проанализированы те признаки, по которым покупатель выбирает продукцию. Было произведен опрос среди покупателей и изучено мнение о нашей компании. Было установлено, что покупатели считают, что наша компания предлагает на рынке только качественные услуги. Синонимы относительно нашего имени среди покупателей являются качество, ответственность и внимание. После изучения результатов опроса было решено использовать имя фирмы в качестве товарного знака.

Принятие решений относительно сервисного обслуживания для клиентов.

Рассмотреть возможности, которые мы можем задействовать, чтобы обеспечить дополнительные возможности по сервису и увеличить количество товаров, которые мы можем предложить клиентам и покупателей нашей фирмы

В ходе изучения наших возможностей мы предлагаем покупателям следующие виды товаров и сервисного обслуживания:

- Бесплатный выезд специалиста к клиентам по всему городу и области.

- Образованные консультанты по продажам, которые внимательно относятся к любому покупателю.

- Разработка индивидуального решения для проблемы заказчика

- Льготное сервисное обслуживание на протяжении достаточно длительного времени.

После изучения возможностей нашей фирмы, было принято решения о предоставлении основных услуг по сервисному обслуживанию клиентов нашей фирмы.

Маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла услуги.

Подготовить варианты стратегий для каждой стадии жизненного цикла услуги для того, чтобы быть готовыми к изменениям в каждой стадии. Такие вопросы необходимо решать коллегиально.

Для эффективной реализации стратегии услуг и организации маркетинговой деятельности большое значение имеют характер и продолжительность жизненного цикла товара, специфика её стадий, особенности перехода от одной стадии к другой, что оказывает существенное влияние на объемы продаж и уровень прибыли предприятия.

Изучение и учет стадий жизненного цикла услуг позволяет соответствующим образом оптимизировать структуру ассортимента услуг. Здесь не может быть каких-либо универсальных приемов, поскольку такая структура индивидуальна для каждого предприятия и постоянно изменяется в зависимости от ситуации на рынке. Вместе с тем, следует избегать различного рода крайностей. Например, одностороннее стремление к разработке новых товаров вряд ли принесет желаемый результат. Необходима оптимизация и определенная сбалансированность структуры номенклатуры товаров. В то же время необходимо учитывать, что какие бы усилия не прилагала фирма для эффективной организации работы с уже имеющимися товарами на всех стадиях их жизненных циклов, существует объективная необходимость разработки новых товаров.

Стадия жизненного цикла - разработка.

Был более детально рассмотреть процесс разработки продукции. Компания может полностью гарантировать качество испытаний и окончательный результат и выводы, сделанные после окончания испытаний.

Новая продукция проходит испытания в специальной лаборатории. Все испытания подтверждается необходимыми документами.

Стадия жизненного цикла - выведение на рынок.

Проанализировать ситуацию на рынке на момент выведение на рынок новой услуги. Рассмотреть возможные методы рекламы новой услуги.

При выведении услуги на рынок из бюджета фирмы выделяются большие средства на её рекламу с целью привлечь внимание клиента к новой услуге.

Мы проводим крупномасштабную рекламную акцию с целью заинтересовать потенциального клиента в необходимости приобрести новую услугу. Приоритет рекламы основывается на качестве услуги.

Стадия жизненного цикла - роста.

Изучить спрос на новый товар. Предпринять меры для максимального растягивания периода быстрого роста.

Для того чтобы максимально растянуть период быстрого роста рынка, фирма использует несколько стратегических подходов.

1. Повысить качество новинки, придать ей дополнительные свойства, выпустить ее новые модификации.

2. Проникнуть в новые сегменты рынка.

3. Использовать новые каналы распределения.

4. Переориентировать часть рекламы с распространения осведомленности о услуге на стимулирование её приобретения.

5. Своевременно снизить цены для привлечения дополнительного числа потребителей.

Если новинка удовлетворяет интересы рынка, сбыт начнет существенно расти. Ранние последователи будут продолжать покупать товар. Их примеру начнут следовать обычные потребители, особенно если они слышали о товаре благоприятные отзывы. На рынке появляются новые конкуренты, привлеченные открывающейся возможностью. Они предложат товар с новыми свойствами, что позволит расширить рынок. Рост числа конкурентов приведет к резкому росту продаж товаров посредникам, чтобы насытить каналы распределения.

Цены остаются на прежнем уровне или слегка снижаются по мере роста спроса. Затраты фирм на стимулирование сбыта сохраняются на прежнем уровне или слегка увеличиваются, чтобы противодействовать конкурентам и продолжать информировать публику о товаре.

Прибыли на этом этапе растут, поскольку издержки на стимулирование сбыта приходятся уже на больший объем продаж при одновременном сокращении издержек фирмы.

Стадия жизненного цикла - зрелости.

Прибегаем к следующим способам модификации услуги и повышение её конкурентоспособности.

МОДИФИКАЦИЯ РЫНКА.

Управляющий стремится увеличить потребление существующей услуги. Он ищет новых пользователей и новые сегменты рынка. Одновременно он изыскивает способы стимулирования более интенсивного потребления услуги существующими клиентами. Возможно, управляющей МОДИФИКАЦИЕЙ УСЛУГИ.

Управляющий по услугам может также модифицировать характеристики своего изделия, такие, как уровень качества, свойства или внешнее оформление, чтобы привлечь новых пользователей и интенсифицировать потребление.

Стратегия улучшения качества имеет целью совершенствование функциональных характеристик услуг, таких, как долговечность, надежность, скорость. Этот подход эффективен в тех случаях, когда:

Качество поддается улучшению.

Покупатели верят утверждениям об улучшении качества.

3. Достаточно большое количество покупателей хотят улучшения качества товаров.

Стратегия улучшения свойств имеет целью придать товарам новые свойства, делающие их более универсальными, и более удобными.

Стратегия улучшения внешнего оформления имеет целью повысить привлекательность товаров. Так, для привлечения покупателей, которым нужно нечто новое по виду, автомобильные фирмы периодически меняют внешнее оформление своих моделей.

Модификация комплекса маркетинга

Помимо всего прочего, управляющий по товарам должен стремиться стимулировать сбыт с помощью модификации одного или нескольких элементов комплекса маркетинга. Для привлечения новых покупателей и переманивания клиентуры конкурентов можно снизить цену. Можно попытаться разработать более действенную рекламную кампанию. Можно прибегнуть к активным приемам стимулирования сбыта, таким, как заключение льготных сделок с заводами, участие в проведении конкурсов. Фирма может воспользоваться более емкими рыночными каналами, прибегнув, в частности, к услугам посредников, особенно если эти рыночные каналы переживают период роста. Фирма может также предложить покупателям новые или усовершенствованные виды товаров, захочет перепозиционировать товар таким образом, чтобы он оказался привлекательным для более крупного или быстрее растущего сегмента рынка.

Проводим процедуры связанные с модификацией рынка, модификацией товара и модификацией комплекса маркетинга.

Проводим масштабные рекламные компании с целью реализовать максимально возможное количество товаров. После рекламы устраиваем неделю скидок на товар.

В какой-то момент темпы роста сбыта товаров начнут замедляться - начнется этап зрелости. По времени этот этап обычно протяженнее предыдущих и ставит сложные задачи в области управления маркетингом. Большинство имеющихся на рынке товаров находятся как раз на этапе зрелости, и, следовательно, управление маркетингом в основном имеет дело со “зрелыми” товарами. Замедление темпов роста сбыта означает, что у многих производителей скапливаются запасы непроданных товаров. Это ведет к обострению конкуренции. Конкуренты все чаще прибегают к продаже по сниженным ценам и ценам ниже прейскурантных. Растет реклама, увеличивается число льготных сделок с потребителями.

Управляющий по товарам должен не просто защищать свое изделие. Лучшая оборона - это нападение. И управляющему нужно постоянно искать способы модификации рынка, товаров и комплекса маркетинга.

Применяем способы модификации товаров. Повышенной рекламы товаров, организации всевозможных рекламных акций.

Стадия жизненного цикла - насыщения.

Стадия насыщения является аналогом стадии зрелости.

Проводятся мероприятие аналогичные со стадией зрелости. Отличие составляет уменьшение рекламы и увеличение количества скидок.

Стадия зрелости и стадия насыщения объединены в одну стадию.

Стадия жизненного цикла - спада.

Проанализировать необходимость сохранения продукции на рынке. Оценить целесообразность изъятия товара с рынка.

В ходе проведенных исследований компания прекращает продажу товаров на рынке.

Проанализировав ситуацию, компания останавливает продажи, и товар прекращает поставляться на рынок.

2.2 Сбытовая стратегия

маркетинг стратегия потребительский реклама

Многие фирмы ставят целью обеспечение выполнения нужных товаров в нужных местах в нужное время с минимально возможными издержками. К сожалению, ни одна из систем не в состоянии одновременно обеспечить максимальный сервис для клиентов и до минимума сократить издержки по распределению услуг. Максимальный сервис для клиентов подразумевает поддержание качества, безупречную систему аудита и наличие множества партнеров. А ведь все это способствует росту издержек по распределению. Ориентация на сокращение издержек подразумевает дешевую систему аудита и наличие небольшого числа партнеров.

Фирма должна сформулировать цели своей системы движения товаров, которыми можно руководствоваться в процессе планирования.

Фирма “Прана” разработала стандарты для каждого составляющего элемента системы обслуживания.

Маркетинговые решения в розничной (индивидуальной) торговли товарами.

Обеспечить максимальную эффективность деятельности розничной (индивидуальной) торговли товарами

Ключевой фактор успеха - соответствие ожиданиям целевых потребителей.

Розничная торговля включает продажу услуг населению для непосредственного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через отдел розничной торговли. Вместе с тем продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий-партнеров, посреднических организаций, мастерских, ателье и т.д.

Розничная торговля осуществляет ряд функций:

исследует конъюнктуру, сложившуюся на рынке товаров;

определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;

осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;

проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;

осуществляет оплату продукта (товаров и оборудования), принятых от поставщиков;

проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров и оборудования, устанавливает на них цены;

оказывает поставщикам, потребителям транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.

Розничная торговля с учетом специфики обслуживания потребителей подразделяется на стационарную и передвижную.

При составлении сбытовой стратегии для фирмы «Прана» был использован следующий план действий:

· Провести классификацию предприятий строительных компаний, и компаний ЖКХ на рынке СПб.

· Изучить все точки продажи нашей продукции.

· Принять решение о целевом рынке (Обратить внимание на исследования проведенные при сегментации рынка и выбора сегмента этого рынка).

· Изучить работу, проведенную при сегментации рынка

· Принять решение о ассортименте и комплексе товаров и сервиса.

· Рассмотреть весь комплекс товаров предлагаемых потребителю.

· Изучить возможности фирмы и все виды товаров, которая наша фирма предлагает на рынке.

· Примите решения о ценах.

· Изучить все виды товаров, которые мы реализуем на рынке. Выполнить анализ цен на эту продукцию.

· Проанализировать ценовую политику нашей фирмы и изучить установленные цены на нашу продукцию.

· Принять решения о методах стимулирования.

· Принять решение о месте размещения предприятия.

В результате была сформирована имена та стратегия. которая наиболее удачно подходит к сложившейся в отрасли ситуации.

2.3 Стратегия продвижения

Реклама как элемент комплекса продвижения.

Реклама -- самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей, привлечь их внимание к его товарам и услугам, создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную значимость и полезность.

Вопросам развития рекламы придается большое значение. В условиях насыщения рынка товарами и услугами, сопровождающийся обострением конкурентной борьбы реклама превратилась в специализированную отрасль экономики.

На основе "целей продвижения" сформируйте (выделите) комплекс "целей рекламы", бюджет рекламы.

Основные цели рекламы:

1. Укрепление и поддержание благоприятного имиджа фирмы

2. Закрепление в сознании потребителей образа производителя широкого спектра высококачественных товаров и дополнительных сервисных услуг, оказываемых на высоком профессиональном уровне.

3. Открытость во взаимоотношениях с клиентами, создание образа партнера и советчика.

4. Продажа одного из самых качественных и в тоже время доступного на рынке товара

Были выбраны и изучены необходимые цели, которые, благодаря рекламе необходимо донести до потребителя.

Из рассмотренных задач выбрать наиболее необходимые и перспективные на сегодняшний момент, для того, чтобы привлечь внимание наибольшего количества потенциальных покупателей.

Выбор средств распространения рекламной информации осуществляется с целью выявления наиболее эффективного с точки зрения затрат пути доведения желаемого числа рекламных обращений до целевой аудитории. О значимости выбора средств рекламы свидетельствует тот факт, что 80% затрачиваемых на рекламу средств выплачивается средствам ее распространения.

При выборе средств распространения рекламы целесообразно найти ответы на следующие принципиальные вопросы:

кого мы хотим охватить?

где они находятся?

когда размещать обращения?

Ответ на вопрос “кого?” требует точного знания целевых потенциальных покупателей. Для этого проводится сегментация рынка, на основе которой выбираются средства рекламы, наиболее полно отвечающие характеристикам целевого рынка и обеспечивающие охват наибольшего числа потенциальных покупателей.

Ответ на вопрос “где?” состоит в том, что рекламу необходимо давать там, где сосредоточено большинство потенциальных покупателей.

При решении вопроса “когда?” речь идет о временах года, месяцах, неделях, днях, часах, минутах. Периодичность выхода прессы и специфическая классификация временных отрезков на телевидении и радио предоставляет рекламодателю возможность выбрать точное время, когда обращения могут быть увидены, прочитаны или услышаны.

Выбор соответствующих каналов распространения рекламы находится под влиянием ряда факторов, основными из которых являются:

цели рекламы;

специфика рекламируемого товара;

желаемая широта охвата и сила воздействия рекламы;

соответствие канала распространения рекламы характеру целевой аудитории;

рекламная деятельность конкурентов;

наличие соответствующих средств;

возможности пользоваться определенными средствами распространения информации.

При выборе видов средств массовой информации наша фирма остановилась на следующем:

· Реклама на профессиональных выставках и строймаркетах

· Рекламные объявления в журналах о недвижимости

· Реклама в Интернете

· Реклама у подъездов

В ходе работы по выбору видов средств массовой информации были проанализированы цели нашей фирмы, проведена работа по анализу спроса на продукцию и требований покупателей. На основании этих работ были выбраны определенные виды средств массовой информации для доведения необходимой рекламной информации до потенциальных покупателей.

Главное -- показать уникальность рекламируемой услуги, помочь потребителю оценить степень её необходимости.

Наша фирма выбирала такое уникальное торговое предложение, которое имело бы трехкомпонентную структуру.

1. Каждое рекламное объявление должно сделать потребителю какое-либо предложение. Это должны быть не просто слова, не крикливое восхваление услуги. Каждое объявление должно говорить каждому отдельному читателю: “Купи именно эту услугу и получишь именно эту специфическую выгоду”.

2. Предложение должно быть таким, какого конкурент либо не может дать, либо просто не выдвигает. Оно должно быть уникальным. Его уникальность должна быть связана либо с уникальностью услуги, либо с утверждением, которого еще не делали в данной сфере рекламы.

3. Предложение должно быть настолько сильным, чтобы привлечь к потреблению услуги новых клиентов.

Оценить эффективность рекламы по двум ее видам:

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие объема продаж. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случае рекламирования новых услуг. В то же время покупке дорогостоящей услуги длительного пользования обычно предшествует достаточно продолжительное обдумывание и поиск оптимального варианта. В данной ситуации реклама может проявить себя далеко не сразу.

При определении влияния рекламы на рост объема продаж анализируются оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию услуг могут оказывать влияние и другие факторы: качество услуги, её цена, наличие в продаже аналогичных услуг, место расположения предприятия, уровень культуры обслуживания клиентов и т.д.

Эффективность психологического воздействия рекламы характеризуется степенью привлечения внимания потенциальных покупателей, яркостью и глубиной их впечатлений, запоминаемостью рекламных обращений. Такая оценка особенно необходима на этапах разработки рекламных обращений и выбора средств распространения рекламы.

Для определения эффективности психологического воздействия рекламы существует довольно много методов, основными из которых являются:

* тесты на запоминание и узнавание рекламы;

* тесты на словесные ассоциации;

* лабораторные тесты;

* опросы мнений и отношений к рекламному мероприятию.

Проведение предварительной, текущей и окончательной оценки эффективности рекламной деятельности позволяет своевременно принимать меры по повышению ее действенности.

Через месяц после проведения рекламной компании были проанализированы такие показатели: рост продаж, запоминаемость рекламы.

2.4 Ценовая стратегия

Изучение ценообразующих факторов внешней среды.

Внешние факторы, как правило, весомее внутренних факторов ценообразования, поэтому они играют решающую роль в выборе стратегий ценообразования.

Во многом решения по установлению той или иной цены определяются внешними по отношению к предприятию причинами. В одних случаях эти причины значительно уменьшают свободу предприятия в установлении цены, в других случаях -- не оказывают заметного влияния на свободу ценообразования, а в третьих -- значительно расширяют. Следовательно, конечным результатом первого этапа разработки ценовой стратегии должно быть установление границ свободы предприятия в установлении цен на предлагаемые услуги.

Предлагаемая нашей фирмой продукция необходима для всех атозаводов которые хотят вести свою деятельность в соответствие с законом о локализации. Потребность в продукции довольно высока. Клиентов и потенциальных покупателей достаточно, что характеризует нашу продукцию как необходимую.

Был изучен рынок, произведен анализ спросов и предложений на продукцию нашей фирмы и аналогичную продукцию конкурирующих фирм. Был сделан вывод по факту необходимости в нашей продукции.

Хотя максимальная цена может определяться спросом, а минимальная - издержками, на установление фирмой среднего диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции. Фирме необходимо знать цены и качество услуг своих конкурентов. Добиться этого можно несколькими способами. Фирма может поручить своим представителям произвести сравнительные закупки, чтобы сопоставить цены и сами услуги между собой. Она может заполучить прейскуранты конкурентов, закупить их оборудование и анализировать его. Она может также попросить покупателей высказаться по поводу того, как они воспринимают цены и качество услуг конкурентов.

После исследований прейскурантов на продукции конкурирующих фирм были изучены цены на аналогичные услуги и сделаны выводы.

Фирма проанализировала ситуацию на рынке и изучила прейскуранты конкурирующих фирм предлагающих покупателям примерно одинаковую по характеристикам продукцию.

Чтобы сделать окончательную цену более привлекательной для потребителей, что может привести к повышению конкурентоспособности услуг и росту объемов продаж, должны быть предприняты определенные меры по регулированию цен

Чтобы установить прайсовую цену, необходимо, исходя из базовой цены на услугу с учетом цен на обязательные принадлежности и процессы, дополняющие услуги и сервисное обслуживание, рассчитать совокупную итоговую цену.

Заключение

В данной работе был предложен проект продвижения на рынке компании - «Прана». Было выяснено, насколько важно ответственно подходить к стадии разработки проекта, тщательно и до мелочей производить предварительное изучение по целому ряду показателей. От безошибочности и скрупулезности, проявленной при этом, зависит успех или провал деятельности компании в целом при всех последующих стадиях её развития.

Основной акцент при выполнении работы был поставлен на грамотном выполнении всех этапов маркетинга на предприятии: как сегментации рынков сбыта и изучении их привлекательности и конкурентоспособности на них, так и в разработке конкретных стратегий. В том числе: ценовая стратегия, продуктовая, сбытовая, стратегия продвижения.

В итоге мы получили реальный проект реализации свежей идеи, обосновали его состоятельность. Не исключено, что в течение ближайших 5-7 лет этот проект, после соответствующей доработки (в след за быстро меняющейся ситуацией на рынке) станет основой для становления новой фирмы.

Размещено на Allbest.ru