Приемка товаров по качеству

Для восстановления нарушенного права покупателю необходимо направить в адрес поставщика перечень претензий в письменной форме. Требование о необходимости предъявления документальных доказательств ненадлежащего качества товаров должно быть установлено пунктом Контракта, что соответствует положениям статьи 39 Венской Конвенции. Указанные документы должны содержать данные об обнаруженных несоответствиях товара, то есть их производственный характер, а также указание о существенности выявленных дефектов для использования товара. Такими документами могут являться: акты проведения экспертизы качества товара, акты рекламации, которые полностью подтверждают, что поставленные товары имеют не надлежащее качество.

Акт о приемке товара с приложением документов (счета - фактуры, накладные и так далее) является основанием для направления претензионного письма поставщику.

Передача товара в порядке возврата оформляется накладной, которая выписывается в двух экземплярах. Первый экземпляр остается в организации, производящей возврат товаров, и является основанием для их списания. Второй экземпляр передается организации, получающей товары, и является основанием для их принятия к учету.

Доставка товаров оформляется транспортными документами (товарно-транспортная накладная, железнодорожная накладная и так далее).

При осуществлении возврата товаров организации-импортеру следует предоставить документы о возврате товаров в обслуживающий банк для завершения данной операции с точки зрения валютного контроля. На основании указанных документов банк произведет контроль соответствия объема поступивших товаров по импорту, качество которых удовлетворяет требованиям, и суммой иностранной валюты, переведенной за рубеж в оплату полученного товара. Если перевод иностранной валюты в оплату импортируемых товаров был произведен в полном объеме (включая стоимость возвращенного товара), то в данном случае импортер должен обеспечить возврат соответствующей части денежных средств, либо ввезти товары, эквивалентные по стоимости ранее возвращенным.

ВЫВОДЫ

Системы управления качеством представляют собой органическое соединение экономических, правовых и других факторов, которые влияют на качество. С помощью нововведений можно не только избежать консерватизма и застоя в развитии комплексного подхода к качеству, но и сознательно и уверенно двигаться дальше. В системах качества нововведения разделяются на две группы:

- функциональные;

- системные.

К функциональным относятся нововведения, что касаются заданий одной из функций управления качеством и не нуждаются в структурных изменениях системы. В крайнем случае, необходимость в структурных изменениях настолько незначительна, что их можно не проводить.

К системным относятся нововведения, которые касаются не одной, а нескольких функций управления качеством и вызывают необходимость внесения изменений в содержание элементов системы. Системные нововведения могут касаться одной функции, но по масштабам влияют на другие функции, что приводит к необходимости внесения в них изменений. В данном случае при изготовлении запасных частей для железнодорожных вагонов возможный переход от сдельной формы оплаты труда к почасовой или почасово-премиальной. Известно, что сдельная оплата труда во многих случаях негативно влияет на качество изготовления и в определенный момент времени, когда качество начинает опускаться ниже допустимой границы. Возникает необходимость от этой системы отказаться и перейти к почасовой или смешанной оплате труда. Такое нововведение входит в состав функции управления качеством - материального стимулирования улучшения качества. Изменение формы оплаты труда коснется других функций - технологической подготовки производства, контроля качества, а по масштабам повлияет на очень большую группу участников процесса обеспечение качества.

С помощью классификации нововведений легче определить адресность в реализации нововведений. Функцию нововведения осуществляет подразделу аппарата управления - технические, технологические службы, отделы кадров и оплаты труда, ответственные за реализацию тех или других задач управления качеством.

Системные нововведения проводятся руководством, администрацией более высокого уровня, чем функциональные органы управления. Это объясняется необходимостью координации внесения изменений (одновременно или в определенной последовательности) в деятельность разных служб и подразделов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

приемка товар качество

Щедріна Т. “Оптимальні механізми стандартизації і сертифікації продукції в умовах ринкової економіки” Журн. Розбудова держави - 1997 - w10 с.35-41

Онищенко Н. “Сертифікація по-українськи: платять усі” Газ. Галицькі контракти - 1998 - листоп (л44) с.30-32.

Кайфман Ю.І. “Управління якістю і забезпечення якості” Довідник. - К.-1995.

Покропивний С.Ф. “Економіка підприємства” Т2. - К. - 1995.

Шаповал М.І. “Основи стандартизації, управління якістю і стандартизації” - К. - 2000.

Фейгенбаум А. “Контроль качества продукции” - М. - 1986.

Леонов И.Г. Аристов О.В. “Управление качеством продукции” - М. - 1990.

Держстандарт України “Державна система стандартизації” - К. - 1994.

9. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торгового предприятия. - М., 2001.

10. Теплов В.И. Коммерческое товароведение. - М., 2001.

11. Буххайм. Кункель. Лойэ. Оформление и оборудование магазина//Berlin Pubish ware beteiligungsgesellschaft mbH. -- Август 1993. -- С. 42.

12. Вождаев А. Продукты в торговом зале: пасьянс для мерчандайзера //Витрина. -- 1997. -- № 10. -- С. 35--38.

13. Орлов М.А., Вержбицкий В.В. Как выбрать оптимальный проект магазина. -- М.: Экономика, 1973. -- С. 57--59.

14. Пик Х., Пик Э. Супермаркет. Организация и управление // Пер. с англ. -- М.: Экономика, 1979. -- 224 с.

1. Размещено на www.allbest.ru