Маркетинговое исследование отношения потребителей к категории товаров "сыры с голубой плесенью"
Понятие, этапы и методы маркетингового исследования. Анализ организационно-коммерческой деятельности исследуемого предприятия. Особенности проведения маркетингового исследования отношения потребителей к категории товаров "сыры с голубой плесенью".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.09.2012 |
| Размер файла | 111,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Опрос показал, что 63% респондентов доводилось пробовать сыр с плесенью, и соответственно 37% опрошенных никогда не принимали его в пищу. При этом 81% потребителей сыра с голубой плесенью указали, что продукт им нравится, соответственно 19% дали отрицательный ответ. Что также немаловажно, 56,8% респондентов из числа тех, кто никогда не пробовал сыр с плесенью, отметили, что хотели бы его попробовать, и 43,2% опрошенных пробовать данный продукт не хотят. Приведенные выше результаты наглядно изображены на рисунках 3.3, 3.4 и 3.5.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рисунок 3.3 Соотношение респондентов, пробовавших и не пробовавших сыр с плесенью
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рисунок 3.4 Распределение пробовавших сыр респондентов по признаку отношения к продукту
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рисунок 3.5 Деление не пробовавших сыр респондентов на желающих и нежелающих его попробовать
Исходя из приведенных выше данных, можно сделать вывод, что продукт «сыр с голубой плесенью» достаточно хорошо известен белорусскому потребителю, при этом большинство потребителей, участвующих в опросе, положительно относятся к данному товару. Что касается не пробовавших сыр потребителей, то большая их часть желала бы попробовать этот продукт, однако значительное количество данных респондентов пробовать сыр с плесенью не хотят. Таким образом, можно отметить достаточно высокий для предприятия потенциал целевого рынка, при этом маркетинговая деятельность предприятия может быть ориентирована как на уже существующих постоянных потребителей сыра с голубой плесенью, так и на потенциальных покупателей, не пробовавших сыр с плесенью, но желающих его попробовать. Также не стоит исключать из рассмотрения потребителей, по каким-то объективным или субъективным причинам имеющих негативное отношение к данному продукту, и попытаться вызвать интерес и у этого сегмента потребителей.
Теперь проанализируем характер потребления сыров с голубой плесенью, а именно частоту покупки данного товара.
Большинство респондентов, пробовавших сыр с плесенью, приобретают его 1 раз в 3-6 месяцев (30,6% опрошенных). В число ответивших так респондентов входит 38% тех потребителей, кому сыр понравился, и ни одного потребителя, указавшего в анкете, что сыр с плесенью ему не нравится.
Реже одного раза в полгода покупают данный вид сыров 27,4% опрошенных потребителей, когда-либо пробовавших этот продукт. В данную категорию входят все респонденты, пробовавшие сыр с плесенью, но отметившие, что он им не понравился, и 10% пробовавших сыр респондентов, которым он понравился.
Все остальные варианты ответов на данный вопрос касательно частоты покупки сыра были отмечены только теми респондентами, кому сыр понравился. Так 21% пробовавших сыр потребителей приобретают его 1 раз в 1-3 месяца (они составляют 26% потребителей, которым нравится данный продукт), 19,4% - 1 раз в месяц (24% потребителей, которым нравится сыр с плесенью) и всего 1,6% - чаще 1-ого раза в месяц (соответственно 2%).
Стоит также отметить, что рассчитанные в ходе анализа методом кросстабуляции критерий независимости хи-квадрат Пирсона и коэффициент Крамера равны 39,388 и 0,797 соответственно, следовательно, наблюдается достаточно сильная взаимосвязь между частотой покупки сыра с плесенью и тем фактом, нравится респонденту сыр или нет (что, в принципе, вполне естественно).
Как отмечено ранее, наибольшее число опрошенных приобретают сыр с плесенью 1 раз в 3-6 месяцев, скорее всего по особым случаем. В связи с этим фактом, можно порекомендовать предприятию возможным временем вывода товара на рынок выбрать предпраздничные дни.
Рассмотрим отношение респондентов к данной категории товаров, исследованное посредством шкалы Стэпела. Респондентам было предложено указать степень своего согласия или несогласия со следующими утверждениями, касающимися данной категории сыров: «Уровень цен на сыр с плесенью доступный», «Сыр с плесенью - продукт исключительно для гурманов», «Сыр с плесенью имеет очень непривлекательный внешний вид» и «Пищевой продукт с плесенью не может быть вкусным».
При анализе степени согласия потребителей с первым из утверждений можно отметить, что наиболее часто встречающейся оценкой является -2. Вероятно, это говорит о том, что большинство респондентов считают уровень цен на данный продукт достаточно высоким, но он не является недоступным и вполне соответствует специфике данного продукта. Существенным также является то, что ни один из опрошенных не оценил данное утверждение в 5 баллов, то есть ни одного из респондентов не устраивает уровень цен полностью. Если разделить ответы респондентов на 2 категории: ответы тех, кто данный сыр пробовал, и тех, кто нет,- можно отметить, что большинство не пробовавших сыр респондентов (40,5%) оценили утверждение в -4 балла, следовательно, они считают уровень цен на сыр с плесенью завышенным, и большинство потребителей, пробовавших сыр (30,2%), отметили утверждение оценкой 3, и 22,2% - оценкой 4. Это говорит о том, что мнения о цене на сыры с плесенью значительно расходятся у потребителей этих сыров и респондентов, которые этот продукт никогда не пробовали. Полностью недовольны уровнем цены на сыр с плесенью 10,8% опрошенных, никогда его не пробовавших, и всего 3,2% респондентов, употреблявших данный сыр в пищу. Здесь также будет целесообразным отметить, что 51,4% никогда не пробовавших сыр респондентов, в качестве причины этого факта указывают его высокую цену. (что определяется с помощью вопроса № 6 анкеты). На основе полученной информации можно порекомендовать предприятию ОАО «Новогрудский маслодельный комбинат» установить более низкую цену на сыр с плесенью отечественного производства, чем цена, по которой предлагаются зарубежные аналоги. Эта мера привлечет новых покупателей. Однако цену на сыр с плесенью не стоит слишком занижать, так как это может вызвать сомнения по поводу его качества у любителей данного вида сыра.
Перейдем к рассмотрению реакции респондентов на второе по счету утверждение («Сыр с плесенью - продукт исключительно для гурманов»). Большинство опрошенных оценили данное высказывание в -4 балла, т. е. сыр с плесенью не воспринимается большинством потребителей как пищевой продукт, который способен понравиться лишь ценителям. При этом считают данное утверждение полностью верным, оценив его в 5 баллов, всего 2,7% и 3,2% не пробовавших и пробовавших сыр респондентов соответственно. Большинство не пробовавших сыр респондентов (35,1%) отнеслись к высказыванию нейтрально, что, вероятно, объясняется нежеланием респондентов давать характеристики практически незнакомому для них продукту. Большинство же респондентов, которым доводилось пробовать сыр с плесенью (41,3%), оценили утверждение в -4 балла. Приведенные результаты позволяют сделать вывод, что белорусские потребители готовы к покупке данного вида товара, можно сказать, «открыты» для него, поэтому предприятию можно ориентироваться на довольно широкий круг потребителей.
Следующее высказывание, касающееся внешнего вида сыра с плесенью («Сыр с плесенью имеет очень непривлекательный внешний вид»), как и предыдущее, большинством респондентов было оценено в -4 балла. Это означает, что потребители считают внешний вид сыра с плесенью достаточно привлекательным, и их не смущает наличие в сырной массе своеобразных пятнышек зелено-голубой плесени. Примечательно, что ни один из пробовавших сыр респондентов не согласился с данным утверждением полностью, и всего 2,7% не пробовавших сыр отметили высказывание оценкой 5. Так же, как и в предыдущем случае, большинство из тех, кто не пробовал сыр (40,5%), оценили утверждение в 0 баллов, видимо, как уже сказано ранее, не желая давать необоснованных собственным опытом характеристик. Большинство респондентов, пробовавших сыр (31,7%), оценили высказывание в -4 балла, а категорически с ним не согласились 15,9% пробовавших сыр потребителей. Эти выводы свидетельствуют о том, что белорусские потребители в большинстве своем положительно воспринимают внешний вид сыра с плесенью, считая его достаточно привлекательным. Это еще раз говорит в пользу того, что при выводе сыра с плесенью на рынок предприятие не должно столкнуться с предвзятым, негативным отношением потребителей к данной категории пищевых продуктов.
Данный вывод подтверждается также данными, полученными при анализе отношения респондентов к последнему высказыванию («Пищевой продукт с плесенью не может быть вкусным»). Наиболее распространенной оценкой, поставленной высказыванию, является -5. 35,1%, не пробовавших сыр потребителей, что является большинством, отметили оценку в -4 балла, и большинство опрошенных респондентов, пробовавших сыр, не согласились с утверждением категорически, оценив его в -5 балла(46%).
Таким образом, можно отметить, что среди белорусских потребителей практически не распространено предвзятое отношение к категории товаров «сыры с голубой плесенью» и связанных с ними стереотипов.
Однако нельзя не отметить, что среди респондентов, участвовавших в опросе, встречались и те, кто отмечал свое негативное и во многом предвзятое отношение к сыру с голубой плесенью. К примеру, при анализе ответов респондентов, не пробовавших сыр, на вопрос «По каким причинам Вы не пробовали сыр с плесенью?» были получены следующие значения: 51,4% не пробовали сыр из-за его высокой цены (данный факт уже обсуждался выше), 24,3% - из-за предвзятого отношения к данному продукту, 18,9% респондентов не встречали сыр с голубой плесенью на прилавках магазинов, а также 5,4% предпочли дать несколько вариантов ответов, отметив первый и предыдущий варианты. Остановимся на каждой из проблем подробнее.
Что касается цен на сыры с голубой плесенью и на планируемый к выпуску «Новогрудским маслодельным комбинатом» продукт, предприятию рекомендуется установить уровень цен чуть ниже цен зарубежных аналогов, что позволит привлечь новых потребителей, ранее считавших, что цены на сыры с плесенью слишком высоки.
Предвзятое отношение к сырам с голубой плесенью также возможно преодолеть. Название категории продуктов «сыры с плесенью» трактуется многими неоднозначно. Профессионалы данного рынка - производители и дилеры - используют термин «плесневые сыры». Однако у большинства потребителей понятие «плесневый сыр» ассоциируется преимущественно с испорченным продуктом, поэтому в названии лучше использовать такой термин, как «сыр с благородной плесенью». Последнее наименование вызовет у покупателей наиболее позитивные ассоциации.
Тот факт, что ряд респондентов не пробовали сыр с плесенью только потому, что не встречают его на прилавках магазинов, позволяет порекомендовать предприятию обратить немалое внимание на разработку эффективно функционирующей системы распределения, которая должна действовать как на этапе вывода сыра с плесенью на рынок, так и в последующем.
Для определения того, будет ли пользоваться спросом сыр с плесенью отечественного производства и не будет ли существовать у потребителя предвзятого отношения к уровню качества сыра с плесенью, выпущенного «Новогрудским маслодельным комбинатом», был задан соответствующий вопрос. Результаты опроса показали, что 49,5% респондентов согласятся попробовать сыр с плесенью отечественного производства, т.к. при хороших вкусовых качествах для них не имеет значения страна-производитель, 22,1% согласятся попробовать при приемлемой цене, а 28,4% респондентов откажутся пробовать такой сыр с плесенью, т.к. усомнятся в его качестве. Таким образом, сыр с голубой плесенью, предложенный предприятием ОАО «Новогрудский маслодельный комбинат», не вызовет у большинства потребителей сомнений в его качестве, связанных с недоверием отечественным производителям.
Для определения стимулов, которые, вероятнее всего, будут влиять на сбыт нового товара и привлекут к нему внимание потенциальных потребителей, респондентам было предложено отметить на шкале Лайкерта, насколько вероятен факт приобретения сыра при различных условиях (если будет снижена цена, будет проводиться бесплатная дегустация, респондентам порекомендуют сыр знакомые и будет организована массированная реклама).
Целесообразным представляется рассмотреть влияние данных стимулов в отдельности на группу не пробовавших сыр респондентов, но желающих его попробовать (56,8% не пробовавших сыр респондентов), и на группу опрошенных, не пробовавших сыр и при этом пробовать его не желающих (43,2%).
В качестве первого стимула выбрано возможное снижение цены на данный продукт. Респонденты, не желающие пробовать сыр с плесенью, были практически однозначны в своих оценках и отметили, что даже при данном условии, скорее всего, откажутся попробовать сыр (так ответили 87,5% такого рода респондентов). Также 1 человек попробовать сыр с плесенью при снижении цены откажется категорически (вариант «безусловно нет») и 1 респондент не знает, как бы он отреагировал на данный стимул. Следовательно, в отношении данной группы потребителей не достаточно использовать только стимулирование при помощи цен.
Что касается респондентов, желающих попробовать сыр, то большинство из них (71,4%) скорее попробовали бы сыр при данном условии, что опять же говорит о значительном влиянии уровня цен на решение потребителей о покупке данного товара. Что примечательно, 19% респондентов данной группы ответили на этот вопрос с наибольшей степенью уверенности, т.е. «безусловно да».
Также стоит отметить, что полученный при статистической обработке данного вопроса, коэффициент Крамера равен 0,963, т.е. максимально приближен к 1. Это говорит об очень сильной взаимосвязи потребительского решения о покупке и ценового фактора.
В качестве следующего стимула, который, возможно, подтолкнет потребителя попробовать сыр с плесенью, была выбрана бесплатная дегустация. Однако и здесь большинство не желающих пробовать сыр респондентов (75%) скорее откажутся его попробовать даже при данном условии. И всего 1 респондент (6,3%), включенный в данную группу, скорее всего, согласился бы попробовать сыр во время бесплатной дегустации. Если характеризовать ответы желающих попробовать сыр респондентов, то большинство из них (47,6%) ответили «скорее да» и 42,9% - «безусловно да».
В том случае, если бы респондентам порекомендовали попробовать сыр с плесенью их знакомые, 37,5% не желающие пробовать сыр респондентов скорее не будут его пробовать, 25% безусловно откажутся и 31,3% скорее согласятся. Стоит отметить, что этот стимул, как показывают результаты исследования, из выбранных четырех является наиболее значимым для респондентов, изначально отказывающихся попробовать сыр. Следовательно, наиболее вероятной причиной, которая может побудить данных респондентов попробовать сыр с плесенью, являются положительные отзывы и рекомендации со стороны их знакомых. Что же касается опрошенных, изъявивших желание попробовать сыр, то 33,3% из них скорее согласятся и 47,6% не знают, как отреагировали бы на данный стимул.
Массированная реклама, как показало исследование, является наименее решающим фактором. 68,8% не желающих пробовать сыр респондентов скорее не проявят интерес к сыру, даже если данный продукт будет широко разрекламирован, а 31,3% безусловно откажутся. На мнение респондентов, которые хотят попробовать сыр с плесенью, данный фактор также не окажет значительного влияния: 33,3% из их числа ответили «скорее нет», а большинство (42,9%) - «не знаю».
Приведенные выше результаты анализа ответов респондентов на вопросы предложенной им анкеты позволяют дать следующие рекомендации предприятию ОАО «Новогрудский маслодельный комбинат» по программе вывода сыра с голубой плесенью на белорусский рынок:
1. Прежде всего, необходимо отметить, что та категория опрошенных, которая не пробовала и не желает пробовать сыр с плесенью, является наименее подверженной влиянию всех предложенных в вопросе №8 стимулов. Большинство данных респондентов остаются стойкими в своих убеждениях и утверждают, что, скорее всего, откажутся пробовать сыр при любом из условий, приведенных в шкале Лайкерта. Однако, ввиду того, что данная категория респондентов сравнительно малочисленна и составляет всего 16% всех опрошенных, их стойкое нежелание пробовать сыр с плесенью не должно значительно отразиться на результатах деятельности предприятия.
2. Предприятию рекомендуется установить уровень цен чуть ниже таковых, предлагаемых иностранными конкурентами, однако на достаточно высоком уровне, чтобы не вызвать недоверие и сомнения в качестве со стороны потребителей. Также весьма привлекательным (особенно на первоначальном этапе) выглядит использование малой расфасовки. Стоить сыр в такой упаковке будет недорого, и это даст потребителям возможность познакомиться с новым продуктом.
3. В названии сыра предприятию рекомендуется использовать такую формулировку, как «сыры с благородной плесенью», что будет вызывать у потребителей более позитивные ассоциации, а также, возможно, позволит преодолеть существующее среди некоторых потребителей (пусть их группа и немногочисленна) предвзятое отношение к продукту.
4. Очень действенным маркетинговым мероприятием на стадии вывода предприятием на рынок сыра с голубой плесенью представляется проведение бесплатных дегустаций, что опять же позволит вызвать интерес у потребителей к новому отечественному продукту
5. Возможным вариантом времени вывода сыра на рынок являются предпраздничные дни. Также целесообразно выводить на рынок сыр с плесенью во время проведения популярных специализированных выставок, регулярно устраиваемых в рамках молочной отрасли. Для нового товара выставка служит прекрасной стартовой площадкой.
6. Предприятию рекомендуется обратить особое внимание на построение эффективной системы распределения продукта «сыр с голубой плесенью»; возможно, организовать его продажу не только в торговых центрах и гипермаркетах, но и в менее крупных торговых точках.
7. Для успешного вывода сыра с плесенью на рынок необходимо, в первую очередь, осведомить потенциального покупателя о появлении нового продукта. С этой целью предприятию рекомендуется использовать информативную рекламу. Однако достаточно негативное отношение потребителей к массированной рекламе, выявленное при ответе респондентов на вопрос №8 анкеты, подчеркивает тот факт, что реклама не должна быть слишком навязчивой и носить скорее информативный, чем настойчиво стимулирующий характер. В ней также должен делаться акцент на качество и конкурентные преимущества данного сыра с плесенью. Рекламу рекомендуется размещать на телевидении (так как телевизионная реклама производит наибольший эффект). Но, учитывая высокую стоимость рекламы на телевидении, с точки зрения экономии целесообразно использовать рекламу на радио и в прессе (например, пресс-релизы).
Заключение
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
1. Одним из важнейших аспектов изучения потребительских отношений является изучение отношений к товару. Основным методом изучения потребительских отношений является изучения шкал, основанных на самоотчетах, в частности шкала Лайкерта, семантическая дифференциальная шкала и шкала Стэпела.
2. Прежде, чем приступить к проведению маркетингового исследования, необходимо определить основные этапы данного процесса.
3. Перед тем, как начать сбор первичной информации для маркетингового исследования, целесообразно изучить вторичные сведения по интересующему вопросу.
4. Проведенное маркетинговое исследование отношения потребителей к категории товаров «сыры с голубой плесенью» позволило разработать следующие рекомендации предприятию ОАО «Новогрудский маслодельный комбинат» по программе вывода сыра с голубой плесенью на белорусский рынок:
1) Установить более низкую цену на сыр с плесенью отечественного производства, чем цена, по которой предлагаются зарубежные аналоги, но при этом не слишком занижать цену, чтобы не вызвать сомнений потребителей в качестве товара;
2) Для привлечения внимания потребителей к новому продукту использовать бесплатные дегустации и информативную рекламу;
3) Применять в названии сыра с плесенью формулировки «сыры с благородной плесенью»;
4) Наладить эффективную систему распределения продукта «сыр с голубой плесенью»;
5) В качестве времени вывода сыра с плесенью на белорусский рынок выбрать предпраздничные дни и время проведения популярных специализированных выставок;
6) В перспективе организовать вывод сыра с голубой плесенью на зарубежные рынки, и в частности на российский рынок;
Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в предложении ряда рекомендаций предприятию ОАО «Новогрудский маслодельный комбинат» по программе вывода сыра с голубой плесенью на белорусский рынок, достигнута путем последовательного решения поставленных задач.
Список литературы
1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -- М.: Издательство «Финпресс», 1998. -- 416 с.
2. Данные предприятия
3. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебник - М.: Форум: Инфра - М, 2005. - 192 с.
4. Малхорта Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. -- М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. -- 960 с.
5. Маркетинговые исследования / под ред. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. - СПб: Питер, 2003. - 304с.
6. Маркетинговые исследования потребительского рынка/ В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко - СПб: Питер, 2004. - 270 с.
7. Николаев П. Молочная отрасль Республики Беларусь. Молочная промышленность. №1. 2006. с.19-26
8. Чуйкин А.М., Федорук С.Г. Основы маркетинговых исследований: Учебно-методическое пособие. - Калининград: Изд-во КГУ, 2003. - 183с.
9. Юркин А., Казачкова Т. О, сыр! Ты - мир!// СФЕРА - молоко. 2006. №2. с.20-26
Приложение
Уважаемый потребитель!
Мы проводим опрос общественного мнения. Наш опрос посвящен Вашему отношению к категории товаров «сыры с голубой плесенью». Мы просим Вас ответить на приведенные ниже вопросы и гарантируем, что предоставленная Вами информация не будет разглашена. Заранее благодарим за правдивые ответы.
1. Пробовали ли Вы сыр с голубой плесенью?
1. да
2. нет
(Если Вы пробовали сыр с голубой плесенью, ответьте на вопросы 2 - 5, а затем перейдите к вопросу 10
Если Вы не пробовали сыр с голубой плесенью, переходите к вопросу 4)
2. Можете ли Вы сказать, что сыр с плесенью Вам понравился?
1. да
2. нет
3. Как часто Вы приобретаете сыр с голубой плесенью?
1. чаще одного раза в месяц
2. 1 раз в месяц
3. 1 раз в 1-3 месяца
4. 1 раз в 3-6 месяцев
5. реже 1 раза в полгода
4. Выберите числа с плюсом для утверждений, которыми на Ваш взгляд, точно описывается сыр с голубой плесенью, и число с минусом для слов, которые не характеризуют его правильно.
|
-5 |
-4 |
-3 |
-2 |
-1 |
0 |
+1 |
+2 |
+3 |
+4 |
+5 |
||
|
Уровень цен на сыр с плесенью доступный |
||||||||||||
|
Сыр с плесенью - продукт исключительно для гурманов |
||||||||||||
|
Сыр с плесенью имеет очень непривлекательный внешний вид |
|
|||||||||||
|
Пищевой продукт с плесенью не может быть вкусным |
5. Если на рынке появится сыр с плесенью отечественного производства, то Вы:
1. попробуете, при хороших вкусовых качествах для Вас не имеет значение страна-производитель
2. при приемлемой цене обязательно попробуете
3. не будете пробовать, т. к. усомнитесь в качестве
4. Иное (написать)_____________________________________________________________________________________________________________________
6. По каким причинам Вы не пробовали сыр с плесенью? (можно указать несколько вариантов)
1. из-за его высокой цены
2. предвзято отношусь к данному продукту
3. не встречаю на прилавках продуктовых магазинов
7. Хотели бы Вы попробовать сыр с плесенью?
1. да
2. нет
8. Попробуете ли Вы сыр с плесенью, если
|
Безусловно нет |
Скорее нет |
Не знаю |
Скорее да |
Безусловно да |
||
|
Будет снижена цена |
||||||
|
Будет проводиться бесплатная дегустация |
||||||
|
Порекомендуют знакомые |
||||||
|
Будет организована массированная реклама |
9. Ваш пол:
1. Мужской2. Женский
10. Ваш возраст:
1. 20 - 24
2. 25 - 29
3. 30 - 34
4. 35 - 39
5. 40 - 44
6. 45 - 49
7. 50 - 54
8. 55 - 59
9. 60 и старше
11. Средний доход на одного члена семьи:
1. Менее 150 тыс. бел. руб.
2. 151 -300 тыс. бел. руб.
3. 301 - 450 тыс. бел. руб.
4. 451 - 600 тыс. бел. руб.
5. 601 - 750 тыс. бел. руб.
6. 751 - 900 тыс. бел. руб.
7. Свыше 901 тыс. бел. руб.
12. Укажите, пожалуйста, Вашу сферу занятости.
1. Общественные организации
2. Промышленное производство
3. Предприниматель
4. Служащий (в сфере бизнеса)
5. Государственный служащий
6. Рабочий
7. Торговля, услуги, общественное питание
8. Силовые структуры
9. Культура, искусство, СМИ, образование, наука
10. Медицина
11. Студент
12. Пенсионер
13. Безработный
14. Иное_____________________
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Сущность и компоненты отношения потребителей к той или иной фирме, критерии ее выбора и методы их исследования. Разработка плана специального маркетингового исследования, отражающего отношение потребителей к определенной компании, этапы его проведения.
курсовая работа [142,9 K], добавлен 05.09.2009Поведение потребителя на рынке услуг. Характеристика отношения потребителей к товарам, торговым маркам и производителям. Анализ маркетингового исследования потребителей гипермаркета "Метро Кэш энд Керри". Составление среднего потребительского портрета.
курсовая работа [202,1 K], добавлен 22.10.2014Понятие маркетингового исследования. Необходимость, виды и этапы проведения маркетинговых исследований на предприятии. Основные источники информации, анализ маркетинговой деятельности ООО "Майкопское такси". Пути совершенствования маркетинга услуг.
курсовая работа [43,0 K], добавлен 09.02.2010Определение проблемы и цели маркетингового исследования. Типы необходимой информации и методы её сбора. Поведение потребителей на примере трех видов потребительских товаров: первой необходимости, среднесрочного пользования, длительного пользования.
практическая работа [220,1 K], добавлен 10.04.2008Теоретические основы исследования потребителей. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных. Выводы по результатам маркетингового исследования.
курсовая работа [128,3 K], добавлен 08.10.2010Понятие и задачи маркетинговых исследований, их разновидности и методы проведения. Разработка и проведение маркетингового исследования на примере ООО "Стиллейс". Оценка экономического эффекта и пути совершенствования маркетинговой политики предприятия.
дипломная работа [418,1 K], добавлен 29.08.2012Теоретические аспекты маркетингового исследования предпочтения потребителей. Концепции маркетинга и их сущность. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей сети магазинов "Магнит".
курсовая работа [2,4 M], добавлен 17.04.2009Поведение потребителей как сложный многоступенчатый процесс (на материалах ОАО "Коммунарка"). Оценка зарубежного опыта маркетинговых исследований потребителей. Сравнительный анализ отечественной и зарубежной практики в области исследования потребителей.
контрольная работа [215,8 K], добавлен 02.10.2010Маркетинговое понимание товара. Методы, этапы и программа исследования товаров конкурентов. Организация маркетингового исследования сотовых телефонов, их конкурентоспособность как товара. Анализ рынка сотовой связи, его позиционирование и сегментирование.
курсовая работа [78,2 K], добавлен 15.02.2009Понятие фирменного стиля, основные составляющие, методы исследования. Анализ фирменного стиля организации на примере операторов сотовой связи РБ. Проведение маркетингового исследования для оценки отношения потребителей к фирменному стилю предприятия.
курсовая работа [686,0 K], добавлен 25.11.2010
