Анализ организации розничной торговли на примере ООО ПКФ ТД "Сельхозтехника"
Определение понятия, изучение форм и описание видов розничной торговли. Теоретическое изучение методики анализа эффективности коммерческой деятельности розничной торговли. Эффективность организации обслуживания клиентов в ООО ПКФ ТД "Сельхозтехника".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.09.2012 |
| Размер файла | 679,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» в основном использует централизованную доставку товаров. Достоинства данного вида доставки товаров:
1. Устранение простоев транспорта;
2. Сокращение потребности в транспорте;
3. Уменьшение числа грузчиков, водителей;
4. Освобождение руководящих работников магазина от организации транспортных организаций;
5. Регулярная доставка товаров в магазин;
6. Устранение оборачиваемости товара;
7. Ускорение оборачиваемости товара;
8. Высвобождение складской площади и сокращение численности складского персонала;
9. Упрощение расчётов и сокращение документооборота.
Завоз товаров в ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» осуществляется на основании заявки, которая составляется товароведом в двух экземплярах.
Поступление товаров от поставщиков производится на основании заключенных между поставщиками и покупателями хозяйственных договоров. В договорах, заключаемых между поставщиками и покупателями, оговариваются: виды поставляемых товаров, коммерческие условия поставки, количественные и стоимостные показатели товаров, сроки исполнения договоров, порядок расчетов, а также ответственность сторон за ненадлежащее исполнение договора.
Основными документами, на основании которых поступают товары, являются счета-фактуры, товарно-транспортная накладная и торгово-закупочные акты. Товарно-транспортные накладные выписываются при поставке товаров автомобильным транспортом, в остальных случаях выписываются счета-фактуры. Счета-фактуры регистрируются в книге продаж и в книге покупок.
За нарушение условий договоров поставщики и магазин «Орбита» несут взаимную материальную ответственность в виде неустойки, штрафование за невыполнение договорных условий, за задержку оплаты расчетных документов и за необоснованный отказ.
Неустойка - установленная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить другой стороне в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, в частности в случае просрочки исполнения. Соглашение о неустойке выполняется в письменной форме.
Штраф - определённая договором денежная сумма, которую должник обязуется уплатить кредитору в заранее определённом размере или в процентном соотношении к сумме долга или всего предмета исполнения (суммы договора).
Пеня - установленная договором денежная сумма, которую должник обязуется уплатить кредитору в процентном отношении к сумме просроченного платежа за каждый день или иной период просрочки.
В ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» постоянно используются одни и те же тарифы: за просрочку поставки, нарушение ассортимента товаров и недопоставку поставщик обязан уплатить 10% от общей суммы; за поставку товаров ненадлежащего качества - 25%.
Для анализа товароснабжения на предприятии существуют специальные методики, одной из такой методик является «расчет показателей поставки». Данная методика предполагает вычисление показателей ритмичности, аритмичности, планомерности и вариации.
Рассчитаем показатели, характеризующие общую ситуацию с поставками на предприятии.
1 - Тракторы; 2 - Спецтехника; 3 - Бульдозеры; 4 - Экскаваторы;
5 - Автокраны.
Таблица 3. Оценка ритмичности поставки основных товаров ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» за период с 1 января по 31 декабря 2011 года
|
Месяц |
Плановые объёмы поставки, шт. |
Фактические объёмы поставки, шт. |
Отклонение фактических объёмов поставки от плановых, шт. |
|||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
Январь |
50 |
40 |
50 |
70 |
50 |
50 |
40 |
50 |
70 |
50 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Март |
70 |
45 |
60 |
70 |
60 |
65 |
60 |
60 |
70 |
60 |
-5 |
+15 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Май |
70 |
40 |
60 |
70 |
65 |
70 |
40 |
55 |
70 |
70 |
0 |
0 |
-5 |
0 |
+5 |
|
|
Июль |
80 |
50 |
65 |
75 |
60 |
85 |
50 |
65 |
80 |
60 |
+5 |
0 |
0 |
+5 |
0 |
|
|
Сентябрь |
85 |
40 |
55 |
70 |
70 |
85 |
30 |
55 |
65 |
70 |
0 |
-10 |
0 |
-5 |
0 |
|
|
Ноябрь |
85 |
45 |
60 |
80 |
65 |
85 |
40 |
65 |
80 |
70 |
0 |
-5 |
+5 |
0 |
+5 |
Как видно из произведённого анализа ритмичности поставки в ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» основных по приобретению товаров, что данное предприятие довольно эффективно проводит политику товароснабжения. Можно с уверенностью сказать, что товар в торговом доме завозится в полном объёме, даже иногда сверхнормы (но только по желанию торгового дома).
Перебоев с поставкой с данными товарами не отмечалось.
Аналогичный анализ проведем по поставке товаров в ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» за 2010 год.
Таблица 4. Оценка ритмичности поставки основных товаров ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» за период с 1 января по 31 декабря 2010 года
|
Месяц |
Плановые объёмы поставки, шт. |
Фактические объёмы поставки, шт. |
Отклонение фактических объёмов поставки от плановых, шт. |
|||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
Январь |
45 |
30 |
45 |
30 |
33 |
45 |
40 |
45 |
25 |
30 |
0 |
+10 |
0 |
-5 |
-3 |
|
|
Март |
29 |
40 |
50 |
50 |
50 |
20 |
40 |
48 |
50 |
49 |
-9 |
0 |
-2 |
0 |
-1 |
|
|
Май |
45 |
30 |
70 |
25 |
40 |
40 |
20 |
65 |
25 |
40 |
-5 |
-10 |
-5 |
0 |
0 |
|
|
Июль |
40 |
40 |
40 |
40 |
50 |
40 |
38 |
35 |
40 |
48 |
0 |
-2 |
-5 |
0 |
-2 |
|
|
Сентябрь |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
42 |
50 |
45 |
50 |
0 |
-8 |
0 |
-5 |
0 |
|
|
Ноябрь |
15 |
30 |
20 |
15 |
30 |
15 |
29 |
20 |
15 |
26 |
0 |
-1 |
0 |
0 |
-4 |
Таблица 5. Оценка ритмичности поставки основных товаров ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» за период с 1 января по 31 декабря 2009 года
|
Месяц |
Плановые объёмы поставки, шт. |
Фактические объёмы поставки, шт. |
Отклонение фактических объёмов поставки от плановых, шт. |
|||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
Январь |
- |
20 |
10 |
10 |
20 |
- |
19 |
10 |
10 |
20 |
- |
-1 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Март |
40 |
40 |
40 |
- |
- |
35 |
30 |
40 |
- |
- |
-5 |
-10 |
0 |
- |
- |
|
|
Май |
50 |
40 |
25 |
40 |
- |
40 |
40 |
25 |
38 |
- |
-10 |
0 |
0 |
-2 |
- |
|
|
Июль |
- |
- |
70 |
- |
60 |
- |
- |
50 |
- |
60 |
- |
- |
-20 |
- |
-5 |
|
|
Сентябрь |
41 |
40 |
45 |
50 |
50 |
39 |
40 |
40 |
50 |
50 |
-2 |
0 |
-5 |
0 |
0 |
|
|
Ноябрь |
40 |
30 |
30 |
20 |
25 |
40 |
35 |
25 |
20 |
24 |
0 |
+5 |
-5 |
0 |
-1 |
Если сравнивать поставки товаров в 2009, 2010 и 2011 годах, то видно, что в 2009 и 2010 годах поставки были непостоянными и товары завозились не в полном объёме. В 2011 году ситуация с поставками улучшилась.
Рассчитаем темп поставки товаров в ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» за 2009-2011 года. Результаты занесем в таблицу 6.
Таблица 6. Темп поставки товаров ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»
|
Месяц |
2009 год, % |
2010 год, % |
2011 год, % |
||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
Январь |
- |
95 |
100 |
100 |
100 |
100 |
133 |
100 |
83 |
91 |
100 |
100 |
100 |
100 |
|
|
Март |
88 |
75,0 |
100 |
- |
- |
69 |
100 |
96 |
100 |
98 |
93 |
133 |
100 |
100 |
|
|
Май |
80 |
100 |
100 |
95 |
- |
89 |
67 |
92 |
100 |
100 |
100 |
100 |
92 |
100 |
|
|
Июль |
- |
- |
71 |
- |
100 |
100 |
95 |
88 |
100 |
96 |
106 |
100 |
100 |
107 |
|
|
Сентябрь |
95 |
100 |
89 |
100 |
100 |
100 |
84 |
100 |
90 |
100 |
100 |
75 |
100 |
93 |
|
|
Ноябрь |
100 |
117 |
83 |
100 |
96 |
100 |
97 |
100 |
100 |
87 |
100 |
89 |
108 |
100 |
В итоге наблюдаем, что именно в 2011 году происходит рост поставки товаров разного ассортимента.
Наибольший рост происходит по товару вила 1 - трактора, затем по товару вида 3 - бульдозеры, затем вида 5 - автокраны. Именно на такие виды товара в большей степени происходит рост в январе, марте, мае. А в сентябре - Экскаваторы.
Как показывает анализ ритмичности поставки товаров в ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» обновление товаров происходит каждые три месяца ежеквартально.
Нас протяжении 10 лет существования ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» ассортимент закрепил устойчивые позиции, с постоянным пополнением торговых марок каждого вида товара.
Для анализа ассортимента ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» сгруппируем его в таблицу 7.
Таблица 7. Ассортимент ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»
|
Широта ассортимента |
Насыщенность ассортимента |
Глубина ассортимента |
|
|
Дорожно-строительная техника |
Бульдозеры |
ДЭТ-250 |
|
|
Автогрейдеры |
ДЗ-98 |
||
|
Экскаваторы |
а/м »Урал» |
||
|
Автокраны |
А-120.1, МКГ-25.01, РДК-250, ДЭК-251 |
||
|
Сельскохозяйственная техника |
Трактора |
Т-130, Т-170, Т.10 Беларус, ВТ-500 |
|
|
Спецтехника |
Универсальная дорожная машина К-702МВА-УДМ2. Универсальный колесный бульдозер К-702МВА-01БКУ, Фронтальный колесный погрузчик К-3060, ДЭМ -114. Беларус 320 МК, |
||
|
Посевные машины |
СЭТ5.4. СЗП-3.6, А-18.05, |
||
|
Кормоуборочные машины |
ПАЛЕССЕ СТ107 К-Г-6 ПАЛЛЕССЕ К-Г-6, КДП-3000, |
||
|
Оборудование для животных |
Кормораздатчик тракторный приданный КТП-10У, КТУ-4. |
||
|
Опрыскиватель |
Высокоэффективный прицепной опрыскиватель,: ОП-2000. ОП-2500, ОП-3000, ОП-300, 600 |
||
|
Навесное оборудование |
Косилки: КР-2,4М, КР-2,1М, КР-2,8М, |
||
|
Семяочистительные машины |
Блок триерный. Комбикормовая установка, Машина очистки. |
||
|
Запасные части |
К сельскохозяйственной технике |
К тракторам, спецтехнике, посевной машине, навесному оборудованию |
|
|
К Дорожно-строительной технике |
К бульдозерам, автокранам, автогрейдерам, экскаваторам |
Ассортимент ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» достаточно разнообразный по видам, сезонности использования, видам работ и т.д. Также является взаимодополняющими, к которым относятся запасные части к продаваемой технике.
Ассортимент торгового дома широкий и глубокий за счет наличия дополнительных запасных частей к технике, позволяющие продавать как отдельно запасные части, так и совместно с сельскохозяйственной и дорожно-строительной техникой торгового дома.
Проведем анализ представленного ассортимента. Результаты занесем в таблицу 8.
Таблица 8. Оценка ассортимента ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»с точки зрения его соответствия запросам выделенных сегментов рынка
|
Наименование товарных групп |
Оценка соответствия ассортимента запросам сегментов |
||
|
«Взыскательные потребители» |
«Потребители, ориентирующиеся на качество товара» |
||
|
Техника |
Ассортимент полностью соответствует запросам потребителей. Каждая товарная подгруппа очень глубоко представлена в ассортименте. |
Ассортимент полностью соответствует запросам потребителей, которые предпочитают качественную продукцию. Для потребителей представлен большой выбор продукции, в самых разных ценовых категориях. Каждая товарная подгруппа очень глубоко представлена в ассортименте |
|
|
Запасные части |
Представлен очень широкий ассортимент различных запасных частей к разнообразным подгруппам, которые способны удовлетворить самый взыскательный вкус. |
Ассортимент полностью соответствует запросам потребителей. Представлен широкий ассортимент эот различных производителей по различным ценам. |
Таблица 9. Анализ динамики реализации товаров по ассортименту
|
Наименование товарных групп |
Объём продаж, млн. руб. |
Средний темп роста, % |
|||
|
2009 год, тыс. руб. |
2010 год, тыс. руб. |
2011 год, тыс. руб. |
|||
|
Техника |
47666 |
17470 |
43260 |
-9,24 |
|
|
Запасные части |
6597 |
5822 |
4806 |
-27,15 |
|
|
итого |
54263 |
23292 |
48066 |
-11,42 |
Рисунок 4. Динамика объема продаж ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» с 2009-2011 гг
Итак, как видно из выше проведённого анализа, за 2010 и 2011 год было реализовано наименьшее количество товаров, чем за 2009 год. В частности, по технике товарооборот за три года с 2009 по 2011 гг. сократился на 9,24%, по запасным частям - на 27,15%, в итоге - на 11,42%. Данное снижение товарооборота обусловлено мировым финансовым кризисом.
Заключительным этапом проведения анализа эффективности торгово-коммерческой деятельности ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» будет заключаться в комплексном экономическом анализе. Для начала проведем анализ динамики валового дохода.
Таблица 10. Анализ динамики валового дохода и прибыли от реализации ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»
|
Наименование товарных групп |
Объём продаж, млн. руб. |
Средний темп роста, % |
|||
|
2009 год, тыс. руб. |
2010 год, тыс. руб. |
2011 год, тыс. руб. |
|||
|
Выручка |
54263 |
23292 |
48066 |
-11,42 |
|
|
Себестоимость |
41756 |
20341 |
46546 |
11,47 |
|
|
Валовая прибыль |
12507 |
2951 |
1520 |
-87,85 |
|
|
Коммерческие и управленческие расходы |
12486 |
2914 |
1452 |
-88,37 |
|
|
Прибыль от реализации |
21 |
37 |
68 |
223,81 |
Представим графически на рисунке 5.
Рисунок 5. Динамика финансовых показателей ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» с 2009-2011 гг.
В итоге получаем, на основании представленных данных в таблице 10, что выручка ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» за период с 2009 по 2011 год снижается на 11,42%, а себестоимость растет на 11,475, в итоге получаем снижение валовой прибыли на 87,85%. Однако за счет снижение коммерческих расходов получаем рост прибыли от реализации на 223,81%. Что является достаточным положительным моментом для дальнейшего финансового развития предприятия.
Представим анализ динамики прибыли от коммерческой деятельности торгового дома.
Таблица 11. Анализ динамики прибыли от коммерческой деятельности ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»
|
Наименование товарных групп |
Объём продаж, млн. руб. |
Средний темп роста, % |
|||
|
2009 год, тыс. руб. |
2010 год, тыс. руб. |
2011 год, тыс. руб. |
|||
|
Прибыль от реализации |
21 |
37 |
68 |
223,81 |
|
|
Прочие доходы |
0 |
0 |
0 |
0,00 |
|
|
Прочие расходы |
15 |
22 |
22 |
46,67 |
|
|
Прибыль до налогообложения |
6 |
15 |
46 |
666,67 |
|
|
Налог |
1 |
3 |
9 |
800,00 |
|
|
Чистая прибыль |
5 |
12 |
37 |
640,00 |
Представим графически на рисунке 6.
Рисунок 6. Динамика прибыли ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» с 2009-2011 гг.
Помимо себестоимости от реализации торговый дом имеет коммерческие расходы и внереализационные расходы, что в свою очередь уменьшает прибыль от реализации с 68 тыс. руб. до 46 тыс. руб. Прочие расходы растут на46,67%, Однако прибыль до налогообложения растет в 6,67 раз. При росте прибыли растет и налог на прибыль с 1 тыс. руб. до 9 тыс. руб. и рост составил в 8 раз, что уменьшает рост чистой прибыли с 6,67 раз до 6,4 раза.
В заключительном этапе эффективности коммерческой деятельности торгового дома проведем анализ соотношения доходов и расходов, результат представим в таблице 12.
Таблица 12. Соотношение доходов и расходов по закупке и реализации товаров ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»
|
Наименование товарных групп |
Объём продаж, млн. руб. |
Средний темп роста, % |
|||
|
2009 год, тыс. руб. |
2010 год, тыс. руб. |
2011 год, тыс. руб. |
|||
|
Доходы |
54263 |
23292 |
48066 |
-11,42 |
|
|
Расходы |
54257 |
23277 |
48020 |
-11,50 |
|
|
Соотношение доходов к расходам |
1,0001 |
1,0006 |
1,0010 |
0,08 |
|
|
Соотношение расходов к доходам |
0,9999 |
0,9994 |
0,9990 |
-0,08 |
Представим графически на рисунке 7.
Рисунок 7. Динамика доходов и расходов ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» с 2009-2011 гг.
В итоге получаем, что на 1 рубль расходов в 2009 году ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» получает 1,0001 рублей доходов и данное соотношение продолжает расти за три года составила 0,08%, процент роста низкий но наблюдается тенденция к росту, что немаловажно для развития торгового дома.
И наоборот на 1 рубль доходов приходится 0,999 рублей расходов, данное соотношение снижается на 0,08% к 2011 году, что также способствует выводу о положительном тенденции развития торгово - коммерческой деятельности.
В итоге получаем, что соотношение расходов и доходов практически одинаково и равно 1, что означает о низком уровне чистой прибыли.
И не возможно, сделать вывод об эффективности без анализа рентабельности.
Таблица 13. Анализ рентабельности ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»
|
Наименование товарных групп |
Объём продаж, млн. руб. |
Средний темп роста, % |
|||
|
2009 год, тыс. руб. |
2010 год, тыс. руб. |
2011 год, тыс. руб. |
|||
|
1 Выручка |
54263 |
23292 |
48066 |
-11,42 |
|
|
2 Себестоимость |
41756 |
20341 |
46546 |
11,47 |
|
|
3 Прибыль от реализации |
21 |
37 |
68 |
223,81 |
|
|
4 Чистая прибыль |
5 |
12 |
37 |
640,00 |
|
|
5 Рентабельность продукции (3/2) |
0,05 |
0,18 |
0,15 |
190,49 |
|
|
Рентабельность продаж (4/1) |
0,01 |
0,05 |
0,08 |
735,41 |
Представим графически на рисунке 7.
Рисунок 8. Динамика рентабельности» с 2009-2011 гг.
В итоге получаем, что рентабельность продаж, как и рентабельность продукции имеют тенденцию к росту на 7,35 раз и 1,9 раз соответственно. Однако процент рентабельности 0,05% до 0,15% рентабельности продукции за период с 2009-2011 гг. очень низкий, то есть только 0,05-0,15% окупаются сверх затраты за счет прибыли от реализации. Рентабельность продаж и того меньше 0,01%-0,08%.
В итоге можно судить о низкой экономической эффективности продукции и реализации продукции за счет высоких темпов и показателей расходов по сравнению с показателями с выручками и прочими доходами торгового дома. Однако наблюдается тенденция к росту и можно прогнозировать в дальнейшем развитие фирмы.
По результатам анализа ассортимента его можно оценить по следующим признакам: по местонахождению (торговый ассортимент), по широте охвата товаров (развернутый ассортимент), по степени удовлетворения потребителей (оптимальный ассортимент), по характеру потребностей (реальный ассортимент).
1. В результате анализа Таблицы 8 ассортимент ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» в среднем соответствует запросам выделенных сегментов рынка.
2. В результате анализа Таблицы 9 можно судить о тенденции и склонности к росту, если рассматривать два последних периода 2010-2011 гг, если взять ситуацию за три года, то за счет мирового финансового кризиса товарооборачиваемость снижается по сравнению с 2009 годом.
3. Эффективность экономическая низкая, но имеет тенденцию к росту, что позволяет в дальнейшем развиваться.
Продвижение товара - это все виды усилий фирмы, которые она тратит с целью заявить о себе на рынке и сделать себя и свой товар узнаваемым.
Цели продвижения: формирование имиджа фирмы; привлечение внимания к товару-новинке; увеличение объёма продаж; формирование потребностей покупателей.
Продвижение товаров осуществляется с помощью:
Выставок;
Наружной рекламы (вывешиваются объявления о поступлении новых товаров в магазин).
Упаковки (фирменные пакеты).
Технического обслуживания и сервиса, который подразделяется на предпродажный и послепродажный, а последний - на гарантийный и послегарантийный.
Предпродажный сервис заключается в устранении неполадок, вызванных транспортировкой продукции, в приведении ее в рабочее состояние, опробовании, демонстрации покупателю изделия в работе и т.д.
В период послегарантийного сервиса торговый дом ведет планово-предупредительные ремонты и капитальный ремонт, снабжает запасными частями, дает консультации по эффективному использованию техники. По желанию покупателя производятся модернизация проданной продукции и дополнительное обучение персонала. Задача послегарантийного ремонта - сократить простои оборудования, увеличить межремонтные сроки, повысить безопасность эксплуатации и, в конечном счете, завоевать устойчивое положение на рынке, добиться конкурентоспособности производимой продукции.
2.3 Предложения по совершенствованию организации торгово - розничного предприятия ООО ПК ТД «Сельхозтехника»
По выше представленному анализу эффективности коммерческой деятельности ООО ПК ТД «Сельхозтехника» получаем следующие положительные моменты ведения торгово-коммерческой деятельности:
- рост финансовых показателей, что свидетельствует о развитии торгово-коммерческой деятельности;
-тенденция к росту рентабельности, что свидетельствует о развитии деятельности ООО ПК ТД «Сельхозтехника»;
- ассортимент продукции исследуемой организации полностью удовлетворяет запросы потребителя, что также свидетельствует о развитии торговой деятельности ООО ПК ТД «Сельхозтехника»;
- рост поставки продукции ООО ПК ТД «Сельхозтехника» свидетельствует о росте торговой деятельности предприятия.
Анализ эффективности торгово-коммерческой деятельности ООО ПК ТД «Сельхозтехника» также выявил и ряд некоторых отрицательных моментов:
- низкий уровень рентабельности, что означает низкий уровень прибыли по сравнению с доходами из -за роста расходов торгового дома.
Для совершенствования торгово-коммерческой деятельности предлагается повышение прибыли из-за сокращения расходов или роста доходов с опережающими темпами над расходами.
Для повышения доходов и как следствие прибыли торгового дома «Сельхозтехника» предлагается повысить рост товарооборота за счет привлечения большего круга потребителей. С учетом специфики товара предприятия ООО ПК ТД «Сельхозтехника», заключающаяся в крупной дорожно-строительной и сельскохозяйственная технике, открытие торговых точек в торговых комплексах не приведут к росту потребителей.
Привлечение потребителей происходит из-за ряда причин:
- удовлетворение ассортиментом
- удовлетворение качеством
- удовлетворение ценой
- удовлетворение обслуживанием
- наличие гарантийного облуживания.
Удовлетворение ассортиментом и качеством потребителей продукции ООО ПК ТД «Сельхозтехника» на высшем уровнем, учитывающие вкусы, потребности и возможности разного уровня потребителей от крупного предприятия до отдельного взятого физического лица.
Техника ООО ПК ТД «Сельхозтехника» имеет высокий уровень качества, так как является продукцией крупных производителей - заводов дорожно-строительной и сельскохозяйственной технике в России (в частности г. Челябинск) и стран Ближайшего Зарубежья (в частности Белоруссия). Наличие многочисленных поставщиков заводов - производителей технике и запасных частей ООО ПК ТД «Сельхозтехника» получает разнообразие ассортимента продукции и ее конкурентоспособность на рынке дорожно-строительной и сельскохозяйственной технике.
В итоге остается несколько направлений по совершенствованию торгово-коммерческой деятельности ООО ПК ТД «Сельхозтехника»:
- совершенствование обслуживания
- совершенствования гарантийного обслуживания.
Совершенствование обслуживания потребителей ООО ПК ТД «Сельхозтехника» будет, заключается в:
- удобстве доставки техники до потребителей собственными силами торгового дома
- получение консультаций по выборе ассортимента практически не выходя из дома с помощью презентаций выбора техники для определенного потребителя на сайте торгового дома
- выезд консультанта - продавца на место потребителя с плакатами, презентациями, каталогами.
- покупка новой техники при сдаче, утилизированной с доплатой
- консультирование высоких специалистов по эксплуатации техники с полным докладом и демонстрированием техники в работе.
С выше перечисленными предложениями по совершенствованию обслуживанию повысит в свою очередь торгово-коммерческие услуги ООО ПК ТД «Сельхозтехника».
Для повышения гарантийных услуг предлагается повышение гарантийного обслуживания:
- увеличение штата специалистов по ремонту технике
- ежегодное повышение квалификации персонала механиков и ремонтников по гарантийному обслуживанию
- развитие внеплановых ремонтов и технического обслуживания техники потребителей с выездом специалистов
- открытие в дальнейшем собственного ремонтного цеха.
С учетом роста товарооборота и количества проданной технике, нуждающейся в техническом сопровождении, необходимо ежегодно повышать штат специалистов по ремонтному обслуживанию.
Развитие внеплановых проверок проданной технике приведет к сокращению заявок на гарантийный ремонт, своевременное реагирование на исправление ошибок, во избежание выхода из строя техники, возникновения аварий в гарантийный период, и как следствие повысит срок эксплуатации техники и полное удовлетворение потребителя.
Для расширения круга потребителей предлагается также сокращение стоимости на ряд гарантийных услуг, а именно предлагать пакет гарантийных услуг.
При оплате определенной фиксированной стоимости услуг, например на один год, компания обслуживает эту технику в рамках пакета услуг и, если случается поломка, рассматривает это как гарантийный случай, и клиент не несет дополнительных расходов.
В итоге сгруппируем предложениям по совершенствованию торгово-гарантийных услуг и представим на рисунке 9.
Рисунок 9. Основные предложения по совершенствованию торгово-гарантийных услуг ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника»
Предложенные мероприятия по совершенствованию торгово-гарантийного обслуживания приведет к росту товарооборота за счет роста заявок на покупку и дополнительного дохода за счет внедрения дополнительных гарантийных услуг и их роста.
Заключение
Розничная торговля - это любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.
Главной целью торговых предприятий является получение максимальной прибыли и товарооборот выступает как важнейшее и необходимое условие, без которого не может быть достигнута эта цель. Изучение принципов и механизмов коммерческих отношений при товарообороте является важной составляющей коммерческой деятельности. Поскольку торговое предприятие получает определенную сумму дохода с каждого рубля реализуемых товаров, то задача максимизации прибыли вызывает необходимость постоянного увеличения объема товарооборота как основного фактора роста доходов и прибыли, относительного снижения издержек обращения и расходов на оплату труда. В процессе товародвижения от изготовителя к потребителю конечным звеном является розничная торговля. При розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностью потребителя. Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям , предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли.
В курсовой работе теоретические позиции розничной торговли применимы на практике на примере торгово- розничного предприятия ООО ПК ТД «Сельхозтехника», которое один из успешных поставщиков дорожно-строительной и сельскохозяйственной техники в Челябинской области. За 10 лет работы торговому дому удалось достичь высоких результатов и значительно расширить рынки сбыта продукции предприятий сельхозмашиностроения.
Анализ эффективности торгово-коммерческой деятельности ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» начинается с планирования товародвижения и обеспечением товарами. Закупочная деятельность ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» планомерно организована и экономически обоснована. Торговый дом ведет систематическое изучение источников закупки и поставщиков товаров.
В результате ассортимент ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» в среднем соответствует запросам выделенных сегментов рынка.
В результате можно судить о тенденции и склонности к росту, если рассматривать два последних периода 2009-2011 гг, если взять ситуацию за три года, то за счет мирового финансового кризиса товарооборачиваемость снижается по сравнению с 2009 годом.
Эффективность экономическая низкая, но имеет тенденцию к росту, что позволяет в дальнейшем развиваться.
Для продвижения товара и поддержания качества продукции ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» проводит предпродажный, послепродажный сервис
Для повышения рентабельности ООО ПКФ ТД «Сельхозтехника» предлагается увеличение товарооборота за счет совершенствования торгово-гарантийных услуг, которые заключаются в торговом обслуживании и гарантийном обслуживании
Предложенные мероприятия по совершенствованию торгово-гарантийного обслуживания приведет к росту товарооборота за счет роста заявок на покупку и дополнительного дохода за счет внедрения дополнительных гарантийных услуг и их роста.
Список литературы
1. Баканова, М. И., Шеремета, А. Д. Экономический анализ. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 536 с.
2. Басовский, Л.Е., Басовская, Е.Н. Комплексный анализ хозяйственной деятельности.: Учеб. пособие. - М.: ИНФА-М., 2007. - 366 с.
3. Балабанов, И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 425 с.
4. Берникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2006. - 215 с.
5. Богатая, И.Н. Аудит финансовых результатов и их использования: Практ. Пособие / И.Н. Богатая, Н.Н. Хахонова, Н.С. Косова; под ред. Проф. В.И. Подольского. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 420 с.
6. Богдановская, Л.А. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник/Л.А. Богдановская, Г.Г. Виногоров, О.Ф. Мигун. - 2-е изд., Стереотип. - М.: Высшая школа, 2007. - 420 с.
7. Брашма Л.А, Данько Г.П «Организация и управление торговым предприятием». ИНФРА-М, 2007.
8. Виноградова, С. Н. Коммерческая деятельность: учеб. для вузов / С. Н. Виноградова, О.В. Пигунова. - Мн.: Выш. шк., 2009. - 623 с.
9. Егоров В.Ф. «Организация торговли». Издательский дом «Питер», С. Петербург,2008.
10. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. - СПб.: Политехника, 2009.
11. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке.: Учебное пособие / Под общ. науч. ред. А.В. Зырянова. - Екатеринбург: РИФ, «Солярис», 2009
12. Круглова Н.Ю. Коммерческое право.- М.: Изд-во «РДЛ», 2010
13. Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли. СПб. 2008.
14. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: уч. пособие - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009 - 296 с.
15. Маркетинг: учебник для вузов / под ред. проф. Г.А. Васильева - М.: Юнити-Дана, 2008 - 208 с.
16. Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с фран. - М.: Инфра - М, 2008.
17. Методические рекомендации по организации снабженческо-сбытовой деятельности предприятия на основе маркетинга. - М.: Новый век, 2009.
18. Михайлова О.И. Управление коммерческими сделками: Учеб.-практ. пособие. - М.: -Дашков и Ко, 2008.
19. Мурахтанова Н.М. Маркетинг: уч. пособие / Н.М. Мурахтанова, Е.И Еремина, - М.: Издательский центр Академия», 2009 - 208 с.
20. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. Учебник для ВУЗов. - М.: Норма, 2007 - 659 с.
21. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: учеб. для вузов / Л.В.Осипова, И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
22. Памбухчиянц О.В. «Организация и технология коммерческой деятельности», Москва, 2008.
23. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. Учебник, 4-ое изд. испр. - М.2006. - с.163
24. Панкратов Ф., Серегина Т. Коммерческая деятельность. М. 2008.
25. Петухова, Н.Г. Эффективность коммерческой деятельности розничного торгового предприятия в условиях развития рыночных отношений: текст лекции для студ. всех спец. / Н.Г. Петухова. - Гомель: ГКИ, 2006. - 67 с.
26. Пигунова, О.В. Коммерческая деятельность производственного предприятия: текст лекции / О.В. Пигунова. - Гомель: БТЭУ, 2005. - 80 с.
27. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. Учебное пособие. 2-ое изд. испр. - М. 2008г. стр. 56
28. Рубцова Л.И, Тимофеева В.А «Основы организации торговли продовольственными товарами», 2-е издание, Ростов-на-Дону, 2009.
29. Сивкова, А.И., Фрадкина Е.К. Практикум по анализу финансово-хозяйственной деятельности для студентов колледжей и вузов. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2006. - 365 с.
30. Ситжанова А.М. лекции по коммерческой деятельности, М.: 2007
31. Синицкий Б.И. «Основы коммерческой деятельности», Москва,2008.
32. Тобольская Г.Н. «Организация торговли», Москва, 2009.
33. Толкачев, С.П. Правовое регулирование финансовой и хозяйственной деятельности. Договор поставки: учеб. нагляд. пособие для студ. всех спец. / С.П. Толкачев. - Гомель: ГКИ, 2009. - 31 с.
34. Третьяков О.А. Сотрудничество региональных производителей с розничной торговлей. // Маркетинг в России и за рубежом - №3 - 2010г. - стр. 110
35. Шеремет, А.Д. Финансы предприятий: Учебник/А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. - М.: Инфра - М, 2006. - 360 с.
36. Шеремет, А.Д. методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие/ А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин. - М.: Экономика, 2008. - 218 с.
37. Щур Д.Л, Труханович Л.В «Основы торговли», Москва, 2009.
38. Щеменский П.Р. . Управление качеством продукции / С.А. Варакута // - М.: Инфра, 2009. - С. 207
39. Фомин Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности: Учеб. для вузов по экон. специальностям/ Г. П. Фомин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 614 с.: ил.
40. Чечевицына Л. Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учеб. для экон. колледжей и сред. спец. учеб. заведений/ Л. Н. Чечевицына, И. Н. Чуев. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2009. - 350 с.
41. Харский К.В. Профессиональные продажи: технология и практические советы. - СПб.: Питер, 2008. - 232 с.
42. Якунина Ю. С. Основы коммерческой деятельности: Сб. заданий/ Ю. С. Якунина; Юж.-Урал. гос. ун-т, Каф. Коммерция и реклама; Юж.-Урал. гос. ун-т, Каф. Коммерция и реклама; ЮУрГУ. - Челябинск: Издательство ЮУрГУ, 2009. - 43 c.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Специфика и виды розничной торговли. Формы и методы продажи. Организационные формы управления розничной торговли и анализ развития торговых предприятий Московской области. Внутренняя среда и базовый продукт. Направления эффективности розничной торговли.
курсовая работа [76,9 K], добавлен 27.02.2009Роль и значение розничной торговли в рыночных условиях. Классификация предприятий розничной торговли. Оценка экономической деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Стацук Т.В. Основные рекомендации по совершенствованию деятельности.
дипломная работа [118,4 K], добавлен 25.06.2013Понятие розничной торговли, система показателей. Методика статистического анализа розничной торговли. Анализ структуры розничной торговли в России. Прогнозирование величины оборота розничной торговли. Продвижение товара от производителя к потребителю.
курсовая работа [146,2 K], добавлен 05.12.2014Теоретические основы экономической характеристики оборота розничной торговли. Показатели оборота розничной торговли, их характеристика и балансовая увязка. Основные тенденции развития и общая эффективность планирования оборота розничной торговли.
курсовая работа [40,4 K], добавлен 01.09.2009Теоретические основы развития отрасли розничной торговли. Показатели эффективности деятельности предприятий, анализ состояния эффективности их функционирования и состояния отрасли торговли. Особенности организации розничной торговли овощами и фруктами.
курсовая работа [111,7 K], добавлен 05.08.2012Понятие, сущность и функции розничной торговли, ее современное состояние и перспективы развития в РФ. Классификация и правила работы предприятий розничной торговли. Анализ места малых предприятий розничной торговли в развитии национальной экономики.
курсовая работа [46,3 K], добавлен 24.12.2010Значение розничной торговли в экономике Республики Беларусь. Стратегическое планирование развития торговой отрасли. Характеристика форм и методов розничной продажи товаров. Экономические результаты деятельности и СВОТ-анализ розничной торговли РБ.
курсовая работа [193,5 K], добавлен 11.01.2016Роль розничной торговли в современной экономике. Анализ организации и технологии розничной торговли на примере ООО "Асстор-Вест", основные пути ее совершенствования. Коммерческая и маркетинговая деятельность. Анализ показателей товарооборота организации.
курсовая работа [762,0 K], добавлен 23.12.2015Классификация, типы предприятий розничной торговли и их основные характеристики. Особенности розничной торговли в России и Республике Татарстан на современном этапе экономики. Развитие розничных торговых сетей. Эволюция форматов розничной торговли.
курсовая работа [74,7 K], добавлен 12.04.2008Понятие розничной торговли. Закупочная деятельность торговых организаций. Основные формы розничной торговли. Структура розничного товарооборота. Коммерческая работа по розничной продаже товаров. Стимулирование продаж в сфере розничной торговли.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 26.11.2012
