Социально-экономическая сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия
Раскрытие социально-экономической сущности маркетинга как функционального элемента рынка. Исследование общих принципов построения маркетинговой службы предприятия. Анализ функций и описание организации маркетинговой деятельности фирмы ООО "Стэлс Пак".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.09.2012 |
| Размер файла | 222,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Социально-экономическая сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия»
Оглавление
Введение
1. Сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия
1.1 Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга
1.2 Основные принципы, задачи и функции маркетинга на предприятии
2. Роль маркетинга в деятельности предприятия на примере ООО «Стэлс Пак»
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Стэлс Пак»
2.2 Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия ООО «Стэлс Пак»
Заключение
Введение
Маркетинг - один из основополагающих видов деятельности участников рынка. Делового успеха не добиться, если не знать до тонкостей состояние и перспективы рынка, его важнейших сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого рынка. Необходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами; посредством оптимальной цены донести до потребителя идею ценности товара; найти умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным публике, рекламировать товар таким образом, чтобы потребители о нем знали максимум и захотели его приобрести.
С помощью маркетинга руководство предприятия получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции предприятия, может принести наибольшую прибыль. С помощью маркетинга определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать новое предприятие.
В соответствии с концепцией маркетинга, компании достигают конкурентного преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов. Компании могут предоставлять большую потребительную ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или, обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены. Таким образом, маркетинговая деятельность должна учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении - анализ конкурентов, т.е. процесс выявления и оценивания основных конкурентных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимуществ перед конкурентами. В современных условиях каждое предприятие заинтересовано в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ему нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективные стратегии и успешно управлять ими.
Целью данной работы является изучение социально-экономической сущности и роли маркетинга в деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
1. Определена социально-экономическая сущность и содержание маркетинга;
2. Выявлены основные принципы, задачи и функции маркетинга на предприятии;
3. Проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «Стэлс Пак»
1. Сущность и роль маркетинга в деятельности предприятия
1.1 Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга
Существует много различных вариантов определения маркетинга, которые раскрывают его сущность.
Маркетинг (от английского «рыночная деятельность») -- это любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товаров (услуг, работ) от того, кто их производит, к тому, кто в них нуждается, посредством обмена. Обмен стоимостями всегда был и будет основой нормального обеспечения хозяйственной деятельности общества в рамках развитых товарно-денежных отношений, т. е. рынка.
Маркетинг -- это новая предпринимательская философия, т. е. система взглядов на современное общество и общественное развитие производства, в основу которой положены социально-этические и моральные нормы делового общения, международные кодексы и правила добросовестной коммерческой деятельности, интересы потребителей и общества в целом.
Этот новый подход к предпринимательству столкнулся со старой традиционной концепцией бизнеса, а именно: стремлением к максимализации прибыли за счет массового производства и интенсификации усилий по сбыту произведенной продукции.
Таким образом, маркетинг -- это социальный и управленческий процесс, посредством которого отдельные люди и группы людей получают то, что им необходимо и то, что они хотят, через создание и обмен продуктами и ценностями с другими.
В основе маркетинга лежит идея человеческих потребностей, т.е. потребностей в пище, одежде, тепле и безопасности, а также в духовной близости, влиянии и привязанности и др.
Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Все товары, способные удовлетворять нужду покупателя, называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Он должен отыскивать потенциальных потребителей, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.
Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен -- акт получения от кого-либо желаемого объекта и предложения чего-либо взамен.
В условиях маркетинговой деятельности различают два вида рынков.
Рынок продавца -- это, как правило, дефицитный рынок, на котором продавцы имеют больше власти, и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям. Рынок покупателя -- это, как правило, насыщенный рынок, на котором больше власти имеют покупатели, и наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам.
Любой продавец сталкивается с проблемой реализации, т.е. доведения продукции до потребителя. Основная задача каждого изготовителя-продавца и потребителя -- получение удовлетворительного коммерческого итога. Коммерческий успех непосредственно зависит от глубокого и всестороннего изучения форм, типов и видов рынков. Изучение рынка осуществляется с двух позиций: с позиции его характерных особенностей, потребностей и возможностей и с позиции его емкости, степени насыщенности, состояния конкуренции, вероятности появления товаров-аналогов и т.п. Предпочтение той или иной позиции приводит либо к маркетингу, ориентированному на продукт, либо к маркетингу, ориентированному на потребителя.
Маркетинг, ориентированный на продукт, применяется, когда деятельность предприятия нацелена на создание нового товара или усовершенствование уже выпускаемого. Основная задача в этом случае сводится к побуждению потребителей приобретать новые или усовершенствованные товары.
Маркетинг, ориентированный на потребителя, используется, когда деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка. Здесь главная задача маркетинга -- изучение потенциальных потребностей, поиск рыночной ниши. Маркетинг этого типа -- важнейшая часть коммерческой деятельности в целом, так как без изучения запросов потребителей предприниматель обойтись не может. Что же касается маркетинга первого типа, то он не всегда необходим, ибо без «атак на потребителей» обходиться в ряде случаев можно, особенно если речь идет о дефицитном рынке.
Для хозяйственной деятельности промышленного предприятия целесообразно применять оба типа маркетинга одновременно. Только всесторонний анализ возможностей предприятия со стороны производства и со стороны рынка способен обеспечить настоящий коммерческий успех. Такая комбинированная маркетинговая деятельность получила название интегрированного маркетинга.
Существуют 5 альтернативных концепций, в соответствии с которыми организации проводят свою маркетинговую деятельность:
1. Концепция совершенствования производства.
Производственная концепция предполагает, что потребители предпочитают продукты, которые доступны и обладание которыми они могут себе легко позволить, и управление, следовательно, должно быть сфокусировано на совершенствовании производства и эффективности распределения. Данная концепция используется в двух типах ситуаций:
- спрос на продукцию превышает предложение -- в этом случае руководство должно увеличить производство;
- стоимость продукции слишком высока, и необходимо совершенствование производства, чтобы снизить ее.
2. Концепция совершенствования товара.
Данная концепция предполагает, что потребители предпочитают продукты /услуги, предполагающие наивысшее качество, производительность и новизну, и поэтому организация должна приложить усилия к постоянному совершенствованию продуктов (услуг).
3. Концепция сбыта.
Данная концепция предполагает, что потребители не будут приобретать в достаточном объеме продукцию, произведенную организацией, если последняя не примет широкомасштабных действий для продажи и продвижения продукции. Данная концепция обычно применяется к продуктам, не пользующимся повышенным спросом, о покупке которых покупатели обычно не думают, -- к таким, как энциклопедии и участки земли на кладбище. Организации, производящие товары данного типа, должны уметь хорошо прослеживать перспективы и демонстрировать достоинства продаваемых товаров. Это также практикуется в некоммерческой сфере. Политическая партия, например, будет энергично «продавать» избирателям своего кандидата как замечательного человека для данной работы.
4. Концепция маркетинга.
Маркетинговая концепция предполагает, что достижение организацией целей, стоящих пред ней, зависит от определения потребностей и желаний целевых рынков и предоставления желаемого удовлетворения более эффективно, чем это делают конкуренты. Удивительно, но данная концепция является сравнительно новой философией бизнеса.
5. Концепция социально-этического маркетинга.
Концепция общественного маркетинга предполагает, что организации должны определить потребности, желания и интересы целевых рынков. Затем они должны предоставлять требуемые удовлетворения более эффективно, чем конкуренты, таким образом, чтобы поддерживалось или улучшалось благосостояние потребителей и общества.
Концепция общественного маркетинга задает вопрос -- адекватна ли концепция чистого маркетинга в эпоху существования проблем окружающей среды, нехватки ресурсов, быстрого роста населения, экономических проблем во всем мире и запущенности социальной сферы? Она спрашивает, всегда ли фирма, которая понимает, обслуживает и удовлетворяет индивидуальные потребности, делает то, что является наилучшим для потребителей и общества в целом в долгосрочной перспективе? Согласно общественной маркетинговой концепции, концепция чистого маркетинга не прослеживает возможные противоречия между краткосрочными потребностями потребителя и долгосрочным благосостоянием потребителя.
маркетинговая служба предприятие
1.2 Основные принципы, задачи и функции маркетинга на предприятии
В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в следующем: следует производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю «несогласованную» предварительно с рынком продукцию.
Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:
- Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.
- Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности.
- Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.
- Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.
Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
- анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка.
- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;
- обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении «технологии» использования цен, кредитов, скидок;
- удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;
- управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
Основными задачами и функциями маркетинга являются:
- исследование и анализ рынка по направлениям производственного, сбытового, торгового, рекламного, ценового и других видов деятельности предприятия;
- разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений предприятия на удовлетворение требований потребителей и достижение намеченных целей на рынке с максимальной прибылью;
- исследование потребительских свойств производимой продукции, изучение требований, предъявляемых к ней покупателями;
- изучение связей между техническими и потребительскими параметрами продукции предприятия;
- оценка конкурентоспособности продукции предприятия;
- анализ соответствия выпускаемой конкурентами продукции покупательским запросам;
- изучение конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;
- сегментация рынка потребителей на различные по своим свойствам части;
- выявление рыночных потребностей, которые не удовлетворяются конкурирующими предприятиями;
- разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой и вновь разрабатываемой продукции;
- планирование ассортимента, разработка ассортиментной структуры производства;
- разработка политики нововведений, планирование разработки, модернизации и совершенствования серийно выпускаемой продукции;
- определение ценовой политики предприятия;
- разработка товарных знаков упаковки;
- выбор каналов товародвижения и сбыта продукции;
- планирование товарооборота;
- определение способов транспортировки, хранения, продажи товаров;
- организация рекламы продукции;
- стимулирование сбыта продукции;
- разработка и реализация системы стимулирования продавцов и покупателей;
- обеспечение технического обслуживания выпускаемой продукции.
Выделяют четыре блока комплексных функции, каждый из которых имеет ряд подфункций. Структурно полученная логическая система выглядит следующим образом.
1. Аналитическая функция:
- изучение рынка как такового;
- изучение потребителей;
- изучение фирменной структуры рынка;
- изучение товарной структуры рынка;
- анализ внутренней среды предприятия. Производственная функция:
- организация производства новых товаров (товаров рыночной новизны);
- организация материально-технического снабжения;
- управление качеством и конкурентоспособность готовой продукции.
2. Сбытовая функция (функция продаж):
- организация системы товародвижения;
- проведение целенаправленной товарной политики;
- организация сервиса;
- проведение целенаправленной ценовой политики.
3. Функция управления и контроля:
- организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
- информационное обеспечение управления маркетингом;
4. Организация предпринимательской деятельности
- коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);
- организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).
2. Роль маркетинга в деятельности предприятия на примере ООО «Стэлс Пак»
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Стэлс Пак»
Торговая компания «Стэлс Пак» с 1992 года занимается оптовой продажей следующих групп товаров:
- одноразовая посуда.
- тара и упаковка как промышленного, так и бытового назначения .
- хозяйственные товары.
- пластиковая мебель, которая является отличным решением для открытых летних кафе и дач.
- расходные материалы.
В отдельный вид деятельности можно выделить оптовую продажу таких товаров как: упаковка для цветов и упаковка для подарков, а также аксессуары для флористов, шары, открытки и косметички, ассортимент которых постоянно пополняется и обновляется в зависимости от сезона и смены коллекций.
Наряду с торговлей, компания «Стэлс Пак» развивает собственное производство.
Картонные тарелки различных размеров и диаметров, производимые компанией, уже больше десяти лет пользуются постоянным спросом у покупателей во многих регионах России и Казахстана.
Благодаря многолетней работе всего коллектива Торговая Компания «Стэлс Пак» сегодня - это одно из ведущих предприятий Уральского региона на рынке одноразовой посуды и упаковочных материалов.
Широкий ассортимент товаров позволяет обеспечивать потребности различных групп потребителей: частных предпринимателей, предприятий общественного питания, розничной торговли, предприятий по производству и упаковке продуктов питания.
Стратегия компании строится исходя из индивидуального подхода к покупателю.
Своим клиентам компания предлагает качественное обслуживание:
- постоянное наличие товаров на своих складах;
- резервирование товаров на складах по заявкам клиентов;
- товарное кредитование;
- оказание консультационной помощи клиентам в выборе товаров;
- различные формы оплаты, удобные для клиентов;
- предоставление сертификатов на все виды товаров;
- обеспечение доставки.
«Стэлс Пак» является обществом с ограниченной ответственностью.
Фирмы, образованные на основе общества с ограниченной ответственностью, -- это производственные и иные коммерческие организации, созданные по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения дохода. Такие общества являются юридическими лицами.
Юридический адрес компании: г. Челябинск, Проспект Победы, д. 127.
Основными клиентами организации являются крупные и мелкие торговые организации (супермаркеты, магазины и т.д.), а так же крупные производственные предприятия, приобретающие продукцию «Стэлс Пак» для хозяйственных целей.
На сегодняшний день на предприятие работают 318 человек.
Организационная структура предприятия представлена в виде схемы (рис. 1). «Стэлс Пак» обладает линейной структурой управления.
Рисунок 1. Организационная структура ООО «Стэлс Пак»
Сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом -- руководителем, который получает официальную информацию только от непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность за его работу перед вышестоящим руководителем.
Данный тип организационной структуры управления применяется в условиях функционирования мелких фирм с несложным производством при отсутствии у них разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями, научными и проектными организациями и т.д.
Для более глубокого анализа далее проведена оценка предприятия с помощью SWOT-анализа.
SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Определим возможности и угрозы (таблица 1)
Таблица 1. Определение рыночных возможностей и угроз
|
Параметры оценки |
Возможности |
Угрозы |
|
|
1. Спрос |
С ростом доходов населения увеличивается объем потребления товара. Стабильный рынок. |
Не большая рыночная доля предприятия С ухудшением демографической ситуации, снизятся продажи продукции |
|
|
2. Конкуренция |
1. Большое количество конкурентов 2. Велика угроза появления новых конкурентов |
||
|
3. Сбыт |
Большое количество потребителей. Покупатели продукции (магазины, супермаркеты и т.д.) не останавливаются на одной марке одноразовой посуды. |
Любые кризисы на предприятии-поставщике сырья в той или иной степени могут сказаться и на деятельности предприятия |
|
|
4. Экономические факторы |
Не стабильная экономическая ситуация в стране |
||
|
5. Социально-культурные факторы |
Увеличивается потребление средств личной гигиены |
Определим сильные и слабые стороны (таблица 2)
Таблица 2. Определение сильных и слабых сторон
|
Параметры оценки |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
1. Организация |
Высокий уровень квалификации сотрудников предприятия |
- |
|
|
2. Производство |
Высокое качество продукции. |
1. Ненадежные поставщики сырья и материалов 2. Высокая себестоимость продукции, в результате высокой цены сырья для производства |
|
|
3. Финансы |
Предприятие имеет достаточную финансовую устойчивость |
||
|
4. Маркетинг |
1. Стоимость продукции ниже, чем у ближайших конкурентов 2. Большой ассортимент |
1. Необходимость налаживания гарантированного сбыта продукции. 2.Отсутствие системы скидок и поощрения постоянных клиентов |
Для сопоставления возможностей предприятия условиям рынка применяется матрица SWOT (таблица 3).
Таблица 3. SWOT-анализ
|
Возможности |
Угрозы |
||
|
Большое количество потребителей. Покупатели продукции (магазины, супермаркеты и т.д.) не останавливаются на одной марке одноразовой посуды. Стабильный рынок. С ростом доходов населения увеличивается объем потребления товара. Увеличивается потребление средств личной гигиены |
Большое количество конкурентов Любые кризисы на предприятии-поставщике сырья в той или иной степени могут сказаться и на деятельности предприятия Не большая рыночная доля предприятия Не стабильная экономическая ситуация в стране С ухудшением демографической ситуации, снизятся продажи продукции Велика угроза появления новых конкурентов |
||
|
Сильные стороны Стоимость продукции ниже, чем у ближайших конкурентов Большой ассортимент продукции Высокое качество продукции. Высокий уровень квалификации сотрудников предприятия Предприятие имеет достаточную финансовую устойчивость |
Сохранение своих клиентов и привлечение новых покупателей за счет большого ассортимента, качества продукции и сравнительно не высоких цен. |
Необходимо наладить финансово-хозяйственный учет на предприятие и более эффективную систему планирования на предприятие. Необходимо разработать систему мотивации труда |
|
|
Слабые стороны Не надежные каналы поставки сырья и материалов Высокая себестоимость продукции Необходимость налаживания гарантированного сбыта Отсутствие системы скидок и поощрения постоянных клиентов |
За счет поиска новых поставщиков снизить себестоимость продукции, что, несомненно, привлечет новых клиентов. |
Необходимо подыскать новых поставщиков сырья Необходимо разработать систему скидок и поощрения клиентов |
Итак, основные миссии предприятия.
1. Бизнес компании основан на производстве и продаже высококачественной и недорогой продукции;
2. Потребители продукции «Стэлс Пак» приобретают качественный и недорогой товар;
3. Цель работы компании удовлетворение потребностей населения;
4. Компания стремится к развитию, повышению прибыли и завоеванию большей доли рынка.
Цели предприятия:
1. Удовлетворение потребностей клиентов;
2. Завоевание большей доли рынка;
3. Увеличение объемов продаж всех видов продукции и увеличение прибыли предприятия;
5. Увеличение качества производимой продукции;
6. Формирование имиджа компании;
7. Повышение квалификации персонала компании.
2.2 Анализ организации маркетинговой деятельности предприятия ООО «Стэлс Пак»
Общая цель предприятия: развитие предприятия на базе обеспечения его стабильного финансового положения путем осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению предприятием высокой прибыли. Цели и задачи маркетинговой деятельности направлены на достижения общих целей предприятия.
Исходя из общих целей предприятия, целью маркетинговой деятельности предприятия является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.
Маркетинговую деятельность на сегодняшний день в ООО «Стэлс Пак» осуществляет отдел маркетинга.
Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения предприятия принимают на основе рекомендаций и по согласованию с отделом маркетинга. Все подразделения предприятия обязаны предоставлять отделу маркетинга любую информацию о характере и результатах своей деятельности. В свою очередь отдел маркетинга обязан предоставлять всем другим подразделениям предприятия информацию, необходимую для рыночной ориентации их деятельности.
Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.
Главные задачи маркетинговой деятельности предприятия:
- оценка конъюнктуры рынка, постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;
- совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;
- разработка для предприятия в целом и отдельных товарных групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;
- оперативное информационное обеспечение маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;
- выработка, исходя из ориентации на рыночную деятельность, рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления предприятием, его производственно-сбытовой деятельности, изменению номенклатуры выпускаемой продукции, по повышению эффективности работы предприятия и т.п.;
- выработка рекомендаций по установлению контактов с внешними организациями, а в ряде случаев представление предприятия в его отношениях с другими организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются руководством предприятия;
- создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.
Функции деятельности отдела маркетинга «Стэлс Пак»:
- определяет общие направления деятельности отделов в рамках общих целей и задач, а также на основе указаний директора предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам; несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;
- изучает рынок, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;
- изучает жизненный цикл отдельных товаров, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию, по выбору новых рынков сбыта или снятию товара с производства,
- определяет стратегию деятельности по продвижению товаров, организует ее реализацию;
- отвечает за качественную и своевременную подготовку и проведение рекламных мероприятий;
- организует выработку рекомендаций по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения;
- организует рыночное тестирование новых товаров;
- организует выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;
- принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры;
- представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия;
- осуществляет связи с общественностью;
- определяет и представляет на утверждение директору предприятия планы маркетинговой деятельности, а также объемы и структуру бюджета маркетинга предприятия;
- несет ответственность за выполнение планов маркетинга и за эффективность расходования средств бюджета;
- в случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованию с директором предприятия привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой;
- организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга на техническом совете предприятия.
Маркетинговая деятельность осуществляется на предприятие в совокупности всех предполагаемых в рамках такого управления этапов - аналитического, этапов разработки маркетинговой политики, организации продвижения и продаж продукта и последующего контроля. Их разработка осуществляется специалистами отдела маркетинга по согласованию с директором фирмы и под его непосредственным руководством и контролем.
Аналитический этап предполагает проведение маркетинговых исследований, которые формируют информационную базу для последующего планирования маркетинговой деятельности организации. На этапе планирования формируется маркетинговый план фирмы - средне- или краткосрочный. На этапе реализации маркетингового плана происходит разработка мероприятий и механизмов по формированию, продвижению и эффективному сбыту продукции. Этап контроля предполагает осуществление контрольной функции маркетинга, без чего невозможно управление маркетингом ни в одной организации.
В целом же маркетинговая деятельность отдела маркетинга «Стэлс Пак» направлена на гибкое приспособление ее деятельности к условиям рынка, его изменениям и сочетает в себе комплекс работ исследовательского, экономического и сбытового характера. Целью работы отдела является содействие основным целям фирмы: обеспечение потребностей клиентов при условии оптимизации прибыли.
Как отмечено выше, маркетинговая деятельность фирмы планируется, и такое планирование осуществляется как на стратегическом, так и на операционном уровне. Основой стратегического планирования являются состояние и конъюнктура рынка, на котором позиционирует себя предприятие, положение ее конкурентов и ее собственное положение, а также состояние потребительского спроса на продукцию, предлагаемую «Стэлс Пак».
Учитывая специализацию деятельности фирмы, отдел маркетинга особое внимание обращает на исследование целевой аудитории. Для специалистов отдела здесь важно определить круг потенциальных клиентов фирмы, их запросы и пожелания, финансовые возможности и, исходя из этого, затем уже определять комплекс действий, направленных на их завоевание и удержание.
Именно на этой основе формируется план маркетинга организации, основой которого являются первичные данные о состоянии рынка и состоянии целевой аудитории фирмы, собранные в ходе опросов клиентов фирмы, выборочных опросов на улицах города, а также данные вторичной информации (пресса, отчеты и т.д.). Такой план необходим как руководство к действию для сотрудников фирмы, практически реализующих каждое из направлений ее деятельности.
Однако сегодня пока рано говорить о том, что на предприятие реально разработана и реализуется одна из современных концепций маркетинга. Дело в том, что этап жизненного цикла фирмы (этап укрепления рыночных позиций) пока не позволяет ей с точностью определить свою приверженность определенной маркетинговой стратегии, а только ориентирует фирму на поиск приоритетных направлений своей маркетинговой деятельности.
Продукция предприятия является товаром фирмы, а потому его формирование в количестве и качестве, востребованных целевой аудиторией, является ключевой задачей для отдела маркетинга. Кроме того, продукция предприятия должна чем-то отличаться от аналогичных продуктов, предлагаемых ее конкурентами в принципе для той же целевой аудитории.
При формировании продукта отдел маркетинга фирмы формирует план продаж на год и поквартально. Это делается на основании заключаемых договоров на поставку товара. Реализация происходит по результатам рекламных акций, проводимых в местах продаж при непосредственном контакте с потенциальными клиентами (магазинами, супермаркетами, гипермаркетами и т.д.)
Указанный способ формирования и продвижения продукта является достаточно эффективным в работе с корпоративными клиентами.
При формировании и продвижении продукции фирма получает прибыль за счет варьирования размеров наценки на исходную стоимость товара, устанавливаемую их собственниками по договорам. Размеры наценки колеблются, в зависимости от объема покупки.
Заключение
По мере насыщения рынка, роста потребительской культуры, а также развития компании, укрупнения бизнеса усложняется процесс управления рыночной деятельностью. Это справедливо, в том числе и для управления товарной, ценовой и сбытовой политикой компании, т.е. на вопросы о типе товара, его качестве, цене, конкурентоспособности, месте продажи с большой вероятностью может ответить только маркетинг.
Общей целью маркетинга является достижение рыночного согласия между производителями и потребителями, продавцами и покупателями при обоюдной выгоде и в наилучших психологических условиях.
Долгосрочной целью любого бизнеса является оптимизация прибыли. Вся маркетинговая деятельность компании должна быть направлена на достижение этой цели: долгосрочная цель маркетинга совпадает с общей рыночной целью фирмы.
Планированием маркетинга в компании и реализацией его целей занимается маркетинговая служба. Размер, состав, функции и степень самостоятельности маркетинговой службы компании зависят от типа, величины фирмы на рынке и ее целей.
При ознакомлении с деятельностью предприятия ООО «Стэлс Пак» было выявлено, что предприятие работает на рынке уже более 10 лет. Основная сфера деятельности продажа бумажной продукции санитарно-гигиенического назначения.
Организационно-правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью.
При изучении структуры предприятия было выявлено, что «Стэлс Пак» обладает линейной структурой управления. В организации на сегодняшний день работает более 300 человек.
Целью маркетинговой деятельности предприятия является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Маркетинговую деятельность на предприятие ООО «Стэлс Пак» осуществляет отдел маркетинга.
Список литературы
1. Грибов В. Д., Грузинов В. П., Кузьменко В. А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. М.: КноРус, 2009. 416 с.
2. Данченок Л.А. Маркетинг: Учебное пособие. М.: МГУЭСИ, 2009. 300 с.
3. Короткова А.В., Синяевой И.М.. Управление маркетингом: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2007. 463 с.
4. Малхорта Н.К., Нэреш К., Маркетинговые исследования. Практическое руководство. М.: Вильяме, 2007. 960 с.
5. Мокий М. С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2009. 254 с.
6. Нагапетьянца Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебное пособие М.: Вузовский учебник, 2007. 272 с.
7. Панкрухин А.П.. Маркетинг: Учебник. М.: Омега-Л, 2008. 656 с.
8. Раздорожный А. А. Организация производства и управление предприятием: Учебник для вузов. М.: ЭКЗАМЕН, 2009. 877 с.
9. Самарина В. П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2009. 319 с.
10. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 256 с.
11. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М.: Эксмо, 2008. 416 с.
12. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: Интел-Синтез, 2008. 640 с.
13. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник. М.: «Экзамен», 2007. 448 с.
14. Шмелев Н.А., Ваганов А.С. Стратегический маркетинг: учебное пособие. М.: МФПА, 2008. 77 с.
15. Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 623с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Изучение социально-экономической сущности и содержания маркетинга. Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия. Анализ и оценка эффективности его маркетинговой деятельности. Совершенствование организации маркетингового контроля.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 20.05.2010Понятие и значение маркетинговой службы предприятия. Структура и основные направления деятельности. Стратегический подход к маркетингу. Анализ и контроль. Концепция социально-этического маркетинга. Создание современных служб маркетинга.
курсовая работа [32,4 K], добавлен 06.02.2007Внедрение на предприятии маркетинговой службы, ее практическое значение в повышении эффективности предприятия. Основные принципы и функции маркетинга. Анализ маркетинговой среды предприятия – социально-экономической системы на примере ООО "Мороз".
контрольная работа [72,2 K], добавлен 04.12.2010Определение понятия, раскрытие содержания и характеристика основных функций концепций маркетинга. Характеристика комплекса маркетинга предприятия и анализ маркетинговой деятельности на примере ООО "Барига". Совершенствование маркетинговой деятельности.
курсовая работа [42,8 K], добавлен 29.03.2011Изучение системы построения маркетинговой деятельности на предприятии. Понятие маркетинга, его виды и функции. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Место маркетинговой службы в организационной структуре. Маркетинговое планирование на предприятии.
курсовая работа [419,8 K], добавлен 04.03.2010Исследование основных элементов окружающей среды фирмы. Анализ функциональных структур микросреды и контактных аудиторий. Изучение функций и роли маркетинга в общей деятельности предприятия. Организационная и товарная структура маркетинговой службы.
презентация [2,3 M], добавлен 08.12.2016Формы организации службы маркетинга. Организация, направления деятельности и информационное обеспечение службы маркетинга ОАО "БКК". Расчет экономического эффекта от проведения мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [75,7 K], добавлен 19.01.2012Исследование целей и функций маркетинга. Изучение места и роли маркетинговой службы в системе производственных и функциональных служб предприятия. Маркетинговый анализ продукции и факторов производства предприятия ОАО "Белсолод". Планирование сбыта.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 14.10.2016Цели маркетинга и методы маркетинговой деятельности. Оптимальная структура и форма маркетинговой службы. Анализ структуры имущества и источников его формирования, финансовых показателей предприятия. Факторы ценовой и сбытовой стратегий маркетинга.
курсовая работа [533,8 K], добавлен 11.05.2014Рассмотрение разных трактовок понятия "рынок", его функции и классификации. Описание "рынка продавца" и "рынка покупателя". Основные подходы к организации маркетинговой деятельности предприятия. Определение признаков и видов современного маркетинга.
лекция [60,4 K], добавлен 27.09.2010
