Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовой проект

На тему:

"Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО "СТИЛЬ-СИН"

Введение

В данном курсовом проекте проводится маркетинговое исследование по продукту «Форменная одежда специального назначения» предприятия ООО «СТИЛЬ-СИН».

ООО «СТИЛЬ-СИН» - молодое предприятие. По причине банкротства «Швейно-трикотажная фабрика» с 2003 года у фабрики новый владелец - одна из крупнейших в России компаний, производящих специальную одежду для силовых, охранных структур, любителей охоты, рыбалки и активного отдыха - ООО Компания «ФАКЕЛ» (г. Москва).

Актуальность темы курсового проекта вызвана необходимостью развития отечественной легкой промышленности.

Главной целью курсового проекта является практическое применение методов и средств маркетинга, позволяющих лучше приспособить предприятие к условиям рынка, а также к требованиям и запросам потребителей. Целью анализа продукта - выявление сильных и слабых его сторон, возможные направления работы с продуктом, направленные на повышение конкурентоспособности по отношению к основным конкурентам.

Задачи курсового проекта:

· описание товарного ассортимента и продукта, которые подробно будут рассмотрены в курсовой работе;

· определение спроса на продукцию фабрики на основании анкетирования населения;

· выделение основных сегментов рынка;

· проведение оценки макросреды и микросреды предприятия;

· исследование конкурентов;

· предложение рекомендаций компании в области ценообразования, а также по обеспечению высокой эффективности рекламы и другой маркетинговой деятельности для увеличения прибыли.

Для реализации поставленных задач я использовала статистические, маркетинговые, математические и аналитические методы научного исследования.

спрос фабрика ценообразование реклама

1. Общие сведения о предприятии ООО «СТИЛЬ-СИН»

1.1 Историческая справка

Объектом экономического анализа в данном курсовом проекте является ООО «СТИЛЬ-СИН». Это предприятие основано 1 ноября 1992 года.

Адрес: РФ, 236000, г. Калининград, ул. Лесопильная, 81.

Организационно-правовая форма предприятия - Общество с ограниченной ответственностью. Предприятие частной формы собственности. Среднесписочная численность кадров - 148 человека.

В Уставе предприятия отражены следующие основные виды деятельности: швейное производство и продажа швейных изделий и обуви.

Учредителем предприятия является ООО Компания «ФАКЕЛ», доля которого в уставном капитале составляет 100%.

ООО «СТИЛЬ-СИН» создано в целях обеспечения населения швейными изделиями специального назначения. Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и иные счета, собственного имущества не имеет (все арендованное).

От своего имени заключает договора, приобретает права и несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в суде, арбитраже и третейском суде.

ООО «СТИЛЬ-СИН» имеет право:

1. приобретать и арендовать основные и оборотные средства;

2. осуществлять материально-техническое обеспечение;

3. осуществлять все виды коммерческих сделок;

4. планировать свою деятельность;

5. использовать чистую прибыль;

6. определять и использовать фонд оплаты труда;

7. определять штатное расписание;

8. устанавливать для своих работников дополнительные отпуска, и сокращенный рабочий день и иные социальные льготы.

ООО «СТИЛЬ-СИН» обязана:

1. нести ответственность в соответствии с законодательством РФ за нарушение законодательства и иных правил хозяйствования;

2. обеспечить своим работникам безопасные условия труда;

3. осуществлять оперативный и бухгалтерский учет, вести статистическую отчетность.

Бухгалтерский учет на предприятии ведется по журнально-ордерной форме учета. В учетной политике предприятия отражены следующие основные методы и способы бухгалтерского учета:

Начисление амортизации осуществляется по Единым нормам, линейным способом. При определении фактической стоимости материалов, списанных в производство, используется метод по средней себестоимости. Применяется метод определения выручки от реализации работ, услуг - по мере выполнения работ и предъявления расчетных документов.

1.2 Организационная структура предприятия

На предприятии структура управления разветвлена следующим образом (Рис. 1):

Рис. 1. Организационная структура ООО «СТИЛЬ-СИН»

Управление предприятием осуществляет директор, которому непосредственно подчиняются начальник производства, главный бухгалтер, начальник АХО (административно-хозяйственный отдел) и заведующие складами.

Начальник производства занимается вопросами производства. Главный бухгалтер несет ответственность и пользуется правами, установленными законодательством РФ для главных бухгалтеров предприятия, которому подчиняется бухгалтерия, отвечает за осуществление бухгалтерского учета.

Объем выпускаемой продукции за 2010 год объем выпускаемой продукции (кроме обуви) составил 63618 единиц, план выполнен на 102%.

1.3 Основные технико-экономические показатели

Рассмотрим основные технико-экономические показатели: финансовое состояние предприятия, рентабельность, потребность в трудовых ресурсах.

Таблица 1. Потребность в трудовых ресурсах

Показатель	Среднесписочная численность работников в 2010 году (чел.)
	План	Факт
Производственный персонал	145	148
Рабочие	124	128
Служащие	13	12
Специалисты	3	3
Руководители	3	3

По данным таблицы среднесписочная численность превышает план на три человека, что свидетельствует о высоком уровне предприятия.

Таблица 2. Структура затрат на производство продукции

№п/п	Элементы затрат	Количество (тыс. руб.)
1.	Сырье и основные материалы за вычетом отходов	47.5
2.	Работы и услуги строн. орг-й	205.8
3.	Топливо	42.7
4.	Энергия	307.2
5.	ИТОГО материальных затрат	603.2
6.	Заработная плата основная и дополнительная	3598.6
7.	Отчисления на социальные нужды	1281.1
8.	Амортизация основных средств	40.0
9.	Прочие расходы	1651.3
10.	ВСЕГО ЗАТРАТ	7174.2

Производство налажено хорошо, но следовало бы увеличить затраты на использование нововведений, вести работу по увеличению прибыли.

Рассмотрим финансовое состояние предприятия (табл. 3).

Таблица 3. Основные финансово-экономические показатели предприятия

N п./п.	Наименование показателя	Ед. изм.	2010
1	Годовой выпуск товарной продукции	шт.	63618
2	Чистая прибыль	руб.	6725
3	Производственные фонды, в т.ч. - основные - оборотные	тыс. руб. тыс. руб.	16305 34141
4	Рентабельность	%	1,3
5	Фактическая численность работающих	чел.	153
6	Производительность труда: - одного работающего - одного рабочего	тыс. руб. тыс. руб.	62 95
7	- число рабочих дней в неделю - рабочих смен в сутки	дней см	5 1
8	Уровень механизации производства	%	89
9	Коэффициент соотношения заемных и собственных средств		1,79
10	Коэффициент абсолютной ликвидности		1,06

Таким образом, основные финансово-экономические показатели свидетельствуют о стабильном состоянии предприятия и имеющемся потенциале.

2. Анализ маркетинговой среды ООО «СТИЛЬ-СИН»

2.1 Анализ макросреды

Макросреда предприятия - совокупность крупных общественных и природных факторов, воздействующих на производство, и включающих в свой состав политические, социальные, экономические, научно-технические и природные факторы.

Предприятие и его клиентура, поставщики, маркетинговые посредники, конкуренты действуют в рамках обширной макросреды, факторы которой либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми опасностями. При анализе макросреды предприятия необходимо рассмотреть факторы прямого и косвенного воздействия на функционирование организации. Факторы прямого воздействия находятся в непосредственном постоянном контакте с исполнительными органами фирмы и оказывают огромное влияние на принятие текущих и перспективных решений (поставщики, потребители, государственные органы, конкуренты и т.д.). Что же касается факторов косвенного воздействия, то они отражают значительные изменения, происходящие в повседневной жизни под влиянием тех или иных сил общественного развития.

Анализ макросреды организации проводится для контроля косвенных факторов и определения возможностей и угроз. Угрозы и возможности внешней среды можно выделить в PEST-факторы:

Р - политические факторы. Государство активно воздействует на экономику, поэтому предприятию необходимо внимательно следить за политической обстановкой.

Е - экономические факторы. Состояние экономики оказывает большое влияние на положение предприятия. Состояние национальной валюты, темп инфляции, налоговые ставки и другие факторы экономики должны постоянно быть в поле внимания фирмы для принятия правильных решений.

S - социальные факторы. Эти факторы включают отношение общества к предпринимательству, демографическую ситуацию, изменение социальных установок, отношение людей к работе и качеству жизни, существующие в обществе обычаи и верования, общественные ценности, уровень образованности населения и многое другое.

Т - технологические факторы. Их анализ и учет предприятием позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции.

Политические факторы. На рынок легкой промышленности сильное влияние оказывают формируемые политикой государства и региональных властей аспекты законодательства. Особенно в сфере таможенной политики.

Доказать это можно экономическими выкладками: общий объем продажи изделий легкой промышленности в 1 полугодии 2010 г. составил 450-500 млрд. руб. По швейным изделиям в ценах 1 полугодия 2009 г. продажа увеличилась на 8,6 млрд. руб., по трикотажным изделиям - на 3 млрд. руб., по обуви - на 5,2 млрд. руб. При этом официальный импорт швейных и трикотажных изделий, на долю которого приходится менее 15% объема продаж, в 1 полугодии 2010 г. увеличился на 25,9%, а обуви с кожаным верхом даже уменьшился на 2,6%. Очевидно, что источником, обеспечивающим рост продажи, являются «челноки» и теневой импорт.

Масштабы теневого импорта огромны. Бывший председатель ГТК России М. Ванин на встрече в Посольстве КНР с китайскими бизнесменами, работающими в России, отметил, что импортерами либо резко занижается таможенная стоимость товаров, либо они провозятся под другими наименованиями, с меньшими ставками пошлины, «когда вместо шуб и кожаных курток в декларациях указаны зубные щетки и рыболовные крючки».

В результате получается, что трикотажа из Китая вывозится в 4 раза больше, чем попадает в Россию, текстиля - в 7 раз больше, кожи и обуви - в 10 раз, а изделий из натурального меха - в 30 раз» («Российская газета» от 22.06.2009).

В 2009 г. через российские таможни из Китая ввезено обуви на 99,4 млн. долл., следовательно, теневой импорт составляет 894 млн. долл.

Из Италии в 2008 г. завезено обуви в 4,7 раза больше, чем указано в Российской таможенной статистике, а по стоимости - больше в 22 раза.

ГТК России по ряду групп товаров, завозимых из Китая, установил «контрольный уровень таможенной стоимости», то есть минимальные цены.

По-прежнему основная масса изделий легкой промышленности приобретается населением на рынках. В 1 полугодии 2009 г. на рынках было куплено 64,7% всех швейных изделий, 61,6% меховых, 56,4% верхних трикотажных изделий, 60,4% бельевых трикотажных изделий, 55,3% обуви и 40,8% чулочно-носочных изделий.

Незадекларированная продукция импорта «сбивает» цены на товары таких предприятий, как ООО «СТИЛЬ-СИН», последствием чего является острая нехватка денежных средств на техническое перевооружение фирм, внедрение новых технологий. Государственная машина обязана оградить отечественных налогоплательщиков от недобросовестной конкуренции. Можно сказать, что в стране отсутствует четко выраженная государственная политика по поддержке легкой промышленности.

Социально-экономические факторы. Среди этих факторов прежде всего важна покупательская способность населения, которая зависит от уровня текущих цен, доходов, сбережений и доступности кредита. На покупательской способности отражаются экономические спады, уровень безработицы, стоимость получения кредитов. Макроэкономическая ситуация в стране характеризуется состоянием инфляции, ростом производства товаров и услуг, реальных денежных доходов населения и инвестиций в основной капитал. Внешнеэкономические и внутренние условия, характеризующиеся расширением потребительского и инвестиционного спроса способствуют экономическому росту (табл. 4).

Таблица 4. Прогноз социально-экономического развития России до 2010 г.

Показатель	2008	2009	2010
Уровень инфляции (в%)	8-10	6,5-8,5	5-7
ВВП (в%)	3,8-5,2	4,8-5,9	5,0-6,5
Продукция пром-сти (в%)	3,6-4,7	4-5,2	4,6-5,7
Инвестиции в осн. капитал (в%)	6,6-8	8,2-9,2	8,2-9,2
Общ. уровень безработицы (в%)	8,4-8	8,2-7,9	7,1-7,2
Реальные доходы населения (в%)	106,7-108,1	106,7-108,1	106,5-108
Среднемес. зарплата (руб.)	8157	9462	10757

Как видно из приведенной таблицы тенденцию к увеличению имеют объемы промышленного производства. Это говорит о том, что постепенно российская экономика начинает восстанавливаться. Дальнейшее экономическое развитие предполагает снижение уровня инфляции, рост инвестиций в основной капитал, снижение уровня безработицы, повышение среднемесячной заработной платы.

Для эффективного использования изменений социокультурной среды фирма должна проводить социальные программы по приспособлению к новым условиям функционирования, повышения социальной ответственности. В первую очередь - это ответственность руководства перед своими работниками, так как от квалификации управленческого персонала во многом зависит финансовое благополучие фирмы и каждого работника, ведь в случае банкротства предприятия большинство из них пополнит ряды безработных.

Технологические факторы. Научно-технические инновации оказывают влияние на эффективность разработки, изготовления и продажи продукции, на скорость устаревания продукта и на ожидания потребителей. Большая часть техники легкой промышленности и «нашего» предприятия «морально» устарела, но «физически» еще вполне работоспособна. Она нуждается в коренной модернизации и замене. В наше время для сохранения конкурентоспособности фирма должна увеличивать ассигнования на НИОКР, так как новые стандарты науки и техники требуют использования новых материалов, миниатюризации конструкций, уменьшения их емкости, внедрения новых технологий. Также огромное значение имеет ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров. Госучреждения по контролю за качеством спецодежды выпустило детально разработанные инструкции о проверке вновь создаваемых модификаций, что существенно увеличило затраты на проведение промышленного исследования.

Введение новых технологий в производство позволяет определить технологический процесс оптимально с точки зрения экономии ресурсов, качества и точности продукции. Что касается методики обработки информации, то наличие современных систем коммуникации и соответствующего программного обеспечения позволяет оперативно обмениваться информацией между офисами о заказах, имеющейся продукции на складе и т.д.

Демографические факторы. К ним относится динамика численности населения, которое образует потребительские рынки. В настоящее время наблюдается постоянное уменьшение численности населения России и Брянской области в том числе, что отрицательно сказывается на возможности развития и расширения производства. Негативное воздействие региональных демографических факторов сглаживает место рынка сбыта товаров ООО «СТИЛЬ-СИН» - столичный регион, благодаря вхождению в ООО Компанию «ФАКЕЛ».

Рассмотрим прогноз постоянного населения РФ (табл. 5)

Таблица 5. Прогноз численности населения РФ

Года	Прогноз
	2007 год	2008 год	2009 год	2010 год
Численность (млн. чел.)	141,4	140,7	140,1	139,6

Таким образом, численность экономически активного населения не увеличится. В результате реализации Концепции демографической политики Российской Федерации на период до 2015 года следует ожидать некоторого улучшения отдельных параметров демографической ситуации. Увеличение численности экономически активного населения будет определяться приростом численности населения в трудоспособном возрасте, а также миграционным приростом населения, главным образом из стран СНГ. Доля трудоспособных возрастов в населении относительно стабильна и составляет в настоящее время 58,5%, хотя в целом и в ней увеличивается число работников в возрасте 40 лет и старше. Численность населения старше трудоспособного возраста до 2010 г. незначительно сократится (на 0.3 млн. чел.), а ее доля во всем населении стабилизируется на отметке 20.6%.

Таким образом, для ООО «СТИЛЬ-СИН» со стороны демографических факторов есть ряд угроз, таких как старение населения, уменьшение его численности и снижение рождаемости. Анализ PEST-факторов среды макроокружения.

Таблица 6. PEST-анализ

.	Вероятность	Влияние	Ответная реакция
П О Л И Т И К А
1. захват рынка западными компаниями	Высокая, 1-2 года	Угроза захвата рынка иностранными компаниями	Опередить возможных конкурентов
a. Крупные корпорации будут активно скупать местные компании.	Высокая, 2-3 года	Угроза захвата рынка иностранными компаниями	Опередить, но в случае необходимости - предложить сотрудничество
2. Государственное регулирование: выдавливание серых схем, главный критерий вхождения в большой бизнес - достаточность капитала	Высокая, 2-3 года	Оздоровление рынка	Благоприятная возможность для большой компании для выхода на новые рынки
3. a. Упорядочивание введения новых видов b. Расширение перечня c. Реформа ОМС d. Ограничение допуска иностранных компаний на ближайшие 5 лет	Высокая, 1-3 года	- Существенный рост рынка на несколько миллиардов долларов - Защита от иностранных компаний	Благоприятная возможность - выход на рынок и захват доли рынка
Э К О Н О М И К А
1. Северо-Западный федеральный округ сохраняет лидирующие позиции на рынке России. При этом самый привлекательный сегмент - Санкт-Петербург и Ленинградская область. Учитывая выгодное приграничное положение, регион будет активно экономически развиваться в обозримой долгосрочной перспективе.	Высокая, 5-10 лет	Высокая экономическая активность способствует развитию	Благоприятная возможность для развития
2. В 2009 г. из $16,4 млрд. официальных премий реальное, по оценке исследователей, составило только $4,5 млрд. Тем не менее, эта доля постоянно растет. По оценке исследователей, и к 2015 г. она может достичь 45-60%.	Высокая, 5-10 лет	Рост конкурентной составляющей дает реальные возможности для развития компании	Благоприятная возможность для развития
3. Рентабельность падает. Рост рынка демонстрирует замедление второй год подряд. Выживать будут активно развивающиеся большие компании.	Высокая	Мировая тенденция	Для выживания нужен экспансивный рост
СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ
1. Растут денежные доходы, что обусловлено как ростом цен на нефть, так и ростом реального сектора экономики. Особенно важно, что растет доля «среднего класса».	Средне-высокая 5-10 лет	Рост интереса	Благоприятная возможность для развития розничного продвижения товара
3. Растет доля доходов от собственности.	Средне-высокая 5-10 лет	Рост интереса к покупке	Благоприятная возможность для развития
Т Е Х Н О Л О Г И И
1. IT технологии способствуют снижению общих объемов выплат	Средне-высокая 5-10 лет	Снижение цен	Благоприятная возможность
2. Интернет позволяет повышать продажи путем информирования, он-лайн продаж и т.д.	Средне-высокая 5-10 лет	Расширение клиентской базы	Благоприятная возможность

ВЫВОДЫ:

1. Выбор Северо-Западного округа обусловлен следующими соображениями:

a. Высокая экономическая активность, особенно учитывая высокую деловую активность и выгодное приграничное расположение;

b. Один из наиболее развитых рынков;

c. Высокая культура населения.

2. Для этого успеть не только захватить, но и закрепиться на новых рынках.

a. Инвестиции в имидж, в Бренд: создание лояльности целевых клиентов

b. Необходимо обеспечить системный доступ к крупнейшим интересующим клиентским сегментам

c. Накапливать информацию о рынке и потребителях выбранных сегментов

d. Договориться о «правилах игры» с органами власти в интересующих регионах

e. Приоритет долгосрочным договорам

Маркетинговую среду предприятия составляет макро- и микросреда. Микросреда - это совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать своих потребителей. К микросреде относятся структурно-функциональная организация фирмы и ее маркетинговой службы, а также человеческий фактор - квалификация наемных работников, их заинтересованность в успехе фирмы на рынке, поставщики и дилеры, конкуренты и клиенты.

После процедуры банкротства в 2003 году, предприятие структурно вошло в ООО Компания «ФАКЕЛ» г. Москва.

Компания «ФАКЕЛ» специализируется на производстве и выпуске форменной, специальной, камуфлированной одежды, обуви, снаряжения и сопутствующих товаров для охранных, армейских, милицейских структур, охотников и туристов. Дата образования Компании - 26 октября 1991 года.

Компания «ФАКЕЛ» имеет собственное швейное производство и мощное модельно-конструкторское бюро.

Компания создает новые модели исходя из собственных авторских разработок и многолетнего сотрудничества со спецподразделениями, учитывая их профессиональный опыт. Выпускаемое спецснаряжение неоднократно испытывалось в боевых условиях.

Основные модели запатентованы под торговой маркой, которую всегда отличало высокое качество и практичность

Таблица 7. Анализ потенциала ООО «СТИЛЬ-СИН»

Составляющие внутренней среды	Оценка составляющих внутренней среды	Важность (вес)
	Очень сильная	Сильная	Нейтральная	Слабая	Очень слабая	Высокая	Средняя	Низкая
Маркетинг: Репутация организации		+				*
Рыночная доля				+		*
Качество продуктов	+					*
Уровень сервиса			+				*
Связь между фирмой и потребителем				+		*	*
Наличие маркетинговых исследований				+		*
Эффективность продв-ния			+				*
Затраты на распределение				+			*
Финансы: Уровень прибыльности					+	*
Финансовая стабильность			+				*
Рентабельность инвес-ций		+				*
Производство: Уровень НИОКР и инноваций			+			*
Состояние основных фондов				+		* *
Контроль качества		+				*
Использование совр-ных технологий			+				*
Гибкость производст-ных линий		+				*	*
Менеджмент: Предпринимательская культура		+					**
Квалификация руководства		+				*
Квалификация персонала		+				*

Вывод: таким образом, как и у всякого предприятия у ООО «СТИЛЬ-СИН» есть сильные и слабые стороны, но в основном предприятие работает достаточно успешно. Увеличивается количество рабочих мест, перевыполняется план. Но для успешного развития предприятия необходимо модернизировать производство, создавать и совершенствовать отдел маркетинга, активизировать рекламную деятельность и стимулировать сбыт. Производство налажено хорошо, но следовало бы увеличить затраты на использование нововведений, вести работу по увеличению прибыли.

2.2 SWOT-анализ

Выявим сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы с помощью SWOT-анализа.

Таблица 8. Характерные черты SWOT-анализа ООО «СТИЛЬ-СИН»

Сильные стороны	Слабые стороны
-широкий ассортимент товара - высокое качество продукции - рост числа постоянных клиентов - высококвалифицированный персонал - гарантия поставок	-низкая рыночная доля - высокие затраты ручного труда - недостаточно развитая система маркетинговой информации - затратный принцип ценообразования
Возможности	Угрозы
-выход на новые рынки - слабая концентрация оптовых фирм на рынке - разработка систем автоматизированного учета товара (штриховое кодирование) - ухудшение качества продукции у конкурентов	-нестабильность национальной валюты - инфляционные процессы - несовершенство налогового законодательства - высокие таможенные пошлины - обострение конкуренции - рост безработицы - низкая покупательная способность населения.

Окончательную оценку сильных и слабых сторон, маркетинговых возможностей и угроз проводили с помощью матрицы SWOT-анализа (табл. 9).

Таблица 9. Матрица SWOT-анализа

Критерии	Возможности(О) 1. выход на новые рынки 2. слабая концентрация оптовых фирм на рынке 3. разработка систем автоматизированного учета товара (штриховое кодирование) 4. ухудшение качества продукции у конкурентов	Угрозы(T) 1. нестабильность национальной валюты 2. инфляционные процессы 3. несовершенство налогового законодательства 4. высокие таможенные пошлины 5. обострение конкуренции 6. рост безработицы 7. низкая покупательная способность населения.
	SO	ST
Сильные стороны 1. широкий ассортимент товара 2. высокое качество продуктов 3. рост числа постоянных клиентов 4. высококвалифицированный персонал 5. гарантия поставок	1. 1,1. 4,1.5 Увеличение объёма производства, увеличение доли на рынке, закрепление за собой постоянного положения на рынке 1.2 улучшение качества продукции и увеличение потребителей данной продукции 1.3 снижение затрат на работу с товаром 2.1 привлечение новых клиентов 2. 2,2. 4,2. 5,3.2 увеличение доли предприятия на рынках, закрепление за собой постоянного положения на рынке 3.1 расширение производства и разработка новых видов товаров 4.1 повышение качества продукции 4.2 снижение затрат предприятия и увеличение качества работы 4.3 снижение затрат на производство и учет товаров 4. 4,4. 5,5. 4,5.5 увеличение доли на рынке, привлечение новых клиентов	1.5 завоевание определенного слоя своих покупателей 1.7 привлечение новых покупателей 2.5 увеличение доли на рынке 2.7 завоевание определенного слоя своих покупателей 3.5 увеличение доли на рынке 4.6 рабочая сила по дешевой цене, большой выбор рабочей силы 5.4 несовершенство законодательства и поиск новых покупателей на территории Кал. об-ти
	WO	WT

Таким образом, сильные стороны предприятия - это высокое качество продукции, широкий ассортимент товара, слабые стороны - это неразвитая маркетинговая деятельность.

2.3 Планирование маркетинговых мероприятий

Планирование маркетинга - это очень важный систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля. Оно основывается на анализе тенденций, покупателей, конкуренции и возможностей. В процессе его вырабатываются стратегии, направленные на обслуживание наиболее выгодных для предприятия покупателей, завоевание и расширение рынков; превосходство над конкурентами; изучение тенденций развития рынка.

Стратегия маркетинга - это принципиальные средние и долгосрочные решения, дающие рыночные ориентиры и направляющие комплекс мероприятий маркетинга на достижение поставленных маркетинговых целей. Для выявления новых возможностей организации пользуются формальными приемами. При этом удобно использовать матрицы, предложенные Анзоффом, Портером и матрицу БКГ.

Выбор конкурентной стратегии по каждому бизнесу осуществляется с помощью матрицы Портера, в центре внимания которой находится как удовлетворение потребностей покупателей, так и конкурирующие силы рынка (табл. 10).

Таблица 10. Матрица Портера

	Неповторимость услуги	Преимущества в себестоимости
Вся отрасль	Дифференцирование	Лидерство в области затрат
Один сегмент	Концентрация на сегменте

Чтобы опередить своих конкурентов, надо выбрать одну из трёх стратегий, показанных в таблице 11. ООО «СТИЛЬ-СИН» Компании «ФАКЕЛ» можно использовать стратегию «концентрация на сегменте». Основная идея этой стратегии: обработка одного или нескольких сегментов рынка и достижение там лидерства по затратам дифференцирования.

Матрица Ансоффа предусматривает использование 4 альтернативных стратегий маркетинга для сохранения или увеличения сбыта: проникновение на рынок, развитие рынка, разработка товара и диверсификация.

ООО «» СТИЛЬ-СИН Компании «ФАКЕЛ» можно предложить использовать стратегию «проникновение на рынок». Для этого фирме необходимо увеличить расходы на рекламу, чтобы привлечь внимание тех потребителей, которые до этого пользовались товарами конкурентов, при этом не теряя старых. Также фирме следует снизить цены на некоторые виды товаров и ввести гибкую систему скидок.

Матрица «БКГ» позволяет оценить стратегические элементы бизнеса предприятия с точки зрения темпов роста, их рынка и относительной доли этих элементов на рынке. В основе матрицы лежит предположение, что чем больше доля на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль в результате экономии от масштабов производства, накопления опыта и улучшения позиций при заключении сделок. Стратегические решения, которые предполагает матрица БКГ, зависят от фактического положения конкретного вида бизнеса в стратегическом пространстве двух координатных осях: темп роста рынка и доля на рынке относительно главного конкурента.

В сфере рынка по продаже одежды спецназначения существует жесткая конкуренция. Серьёзную конкуренцию составляют ООО «ВОСТОК-СЕРВИС», Компания «СИРИУС» и т.д. Планируемая доля рынка - 20% к 2010 году. Темп роста отрасли значительный - 15-20%. Для рассматриваемой нами услуги, характерна стратегия «Трудный ребенок», которая занимает небольшую долю рынка в развивающейся отрасли (рис. 3).

Звезда - Высокий рост объёма продаж и высокая доля рынка	Трудный ребёнок Низкая доля рынка, но высокие темпы роста.
ДОЙНАЯ КОРОВА Высокая доля на рынке, но низкий темп роста объёма продаж	ГРУСТНАЯ СОБАКА Темп роста низкий, часть рынка низкая, продукт как правило низкого уровня рентабельности и требует большого внимания со стороны управляющего

Рис. 3. Матрица БКГ

Для получения и поддержания сравнительных конкурентных преимуществ, необходимо проводить рекламные кампании с целью информирования потребителей о данной услуге, вести постоянный контроль за деятельностью основных конкурентов, проводить исследования потребительских предпочтений.

Необходимо выбрать стратегию в зависимости от доли на рынке. Существует 3 варианта стратегий: атакующая, оборонительная и стратегия отступления. Так как наша фабрика открылась недавно, то на этом этапе нам необходимы значительные инвестиции. Таким образом, нашему предприятию лучше всего воспользоваться атакующей стратегией.

2.4 Анализ конкурентов

2.4.1 Общие сведения о конкурентах

Основной задачей любого предприятия - создать высшую потребительскую ценность и сохранять высокий уровень конкурентоспособности. Поэтому маркетинговый отдел предприятия, позиционируя свою продукцию, должен больше заинтересовать потребителя, чем конкуренты.

Основными конкурентами ООО «», выпускающими аналогичную продукцию, являются:

ЗАО «СИРИУС» г. Москва

ООО «ОКРУГ» г. Москва

ЗАО «ВОСТОК-СЕРВИС» г. Москва

Дадим краткий анализ деятельности фирм - конкурентов.

1. ЗАО фирма «СИРИУС» является производителем современной профессиональной одежды для работников торговли, общественного питания, сферы услуг, спецодежды для медицины, строительства, промышленности, транспорта, охранных предприятий - т.е. практически для всех отраслей городского хозяйства. «СИРИУС» работает на рынке профессиональной одежды 17 лет. 29 сентября 1988 г. было проведено учредительное собрание кооператива «СИРИУС» - первого в СССР кооператива по производству спецодежды. Этот день стал первым днем фактической деятельности фирмы. Зарегистрирована фирма 9 декабря 1988 г. - дата, которую обычно отмечают на «СИРИУС» как день ее рождения. За годы работы фирма выполнила заказы 4.5 тысяч предприятий и одела в профессиональную одежду около 3 млн. человек.

Отличительная особенность деятельности фирмы в том, что спецодежда, в основном, изготавливается под заказ для конкретных клиентов (от 100 единиц до нескольких тысяч), небольшие партии отпускаются со склада.

2. Компания «ОКРУГ» образована в 1994 году. С момента образования компания «ОКРУГ» специализируется на разработке и производстве стильной форменной одежды и аксессуаров для персонала частных охранных предприятий, а также создании коллекции одежды для корпоративных клиентов. За короткий срок специалисты компании «ОКРУГ» создали широкую гамму моделей форменной одежды и снаряжения для служб безопасности, работников авиапредприятий и персонала спасательных служб. Тем самым был заработан авторитет на непростом рынке форменной одежды для частных охранных структур. Основным видом деятельности компании и сегодня является разработка и изготовление форменной и корпоративной одежды, причем, как представительского класса, так и наиболее распространенных моделей униформы для многих заказчиков. Компания «ОКРУГ» является одним из производителей вышитых нарукавных знаков, шевронов, эмблем и корпоративной символики. В 2004 году компания «ОКРУГ» расширила ассортимент выпускаемой форменной одежды. Модельный ряд пополнился полетными и полевыми комбинезонами и утепленными зимними куртками для специалистов авиапредприятий и пилотов. Не обойдены вниманием специалистов компании и любители охоты и активного отдыха. Для них компанией «ОКРУГ» была создана коллекция охотничьей одежды с применением современных климатообразующих материалов. Кроме униформы для служб безопасности, авиационных предприятий и силовых подразделений, компания «ОКРУГ» предлагает своим заказчикам и большой выбор обуви и аксессуаров. В том числе широкую гамму моделей оружейной галантереи из кожи и синтетики, средств индивидуальной бронезащиты, разгрузочные жилеты, модели досмотровой техники, средства наблюдения, а также знаки различия сотрудников предприятий безопасности. Широкий выбор, высокое качество изготовления, стильный внешний вид моделей, надежность и функциональность изделий, их невысокая цена - все это отличительные стороны продукции ООО «ОКРУГ».

3. Ассоциация предприятий текстильной и легкой промышленности «ВОСТОК-СЕРВИС» была основана в 1992 году. Ассоциация «» ВОСТОК-СЕРВИС стала стратегическим партнером зарубежных компаний: 3М, Ansell Protective Products, UVEX, Bacou-Dalloz Group, Trelleborg, Klopman International, Heckel Securite, Degussa, Hitachi. Ассоциация имеет собственную производственную базу, которая объединяет швейные, прядильные, обувные фабрики. Ассортимент «ВОСТОК-СЕРВИС» насчитывает более 1100 наименований: спецодежды, спецобуви и средств индивидуальной защиты: от простых моделей респираторов до сложного аварийно-спасательного оборудования. Спецодежда является приоритетным направлением «ВОСТОК-СЕРВИС». Именно качество спецодежды рабочих создает первое впечатление о предприятии. «ВОСТОК-СЕРВИС» занимается разработкой, производством и поставкой спецодежды как для вредных производств - предприятий нефтехимической, металлургической промышленности, так и спецодежды для сферы обслуживания - униформы. Кроме того, в ассортименте Ассоциации «ВОСТОК-СЕРВИС» представлены стильные модели одежды и для личного использования: активного отдыха, защиты от морозной погоды зимой или от повышенной влажности осенью.

Вышеприведенные данные говорят о том, что у ООО «СТИЛЬ-СИН» имеются серьезные конкуренты, обойти которые очень сложно. Многие фирмы имеют сильный потенциал в области кадров, номенклатуры продукции, поддерживания связи потребитель - фабрика.

Цены на продукцию устанавливаются в соответствии с затратами на производство, распределением и налогами.

Как работодатель, все фирмы - конкуренты пользуются хорошей репутацией. На предприятиях работают необходимое для производства количество человек. Качество продукции всех фирм высокое. ООО «СТИЛЬ-СИН» и её конкуренты выпускают продукты только из высококачественного сырья.

2.4.2 Изучение конкурирующих фирм в целом

На основе собранной информации проведем оценку предприятий - конкурентов в целом по 5-бальной шкале (табл. 11).

Таблица 11. Сравнительная оценка конкурентов

Факторы	Оценочная характеристика
	Стиль-син	Сириус	Округ	Техноавиа	Восток - Сервис
1. Производительность	5	5	5	4	5
2. Качество продукции	5	4	4	3	4
3. Ценовая политика	4	5	4	4	4
4. Доверие потребителя	5	5	5	4	4
5. Номенклатура	3	5	4	4	4
6. Мощность производственной базы	4	4	4	5	5
7. Эффективность сбыта	5	4	5	4	4
Итого	31	32	31	28	30

Исходя из многоугольника конкуренции, можно сделать вывод о том, что ООО «СТИЛЬ-СИН» незначительно проигрывает ЗАО «СИРИУС» в ценовой политике и номенклатуре, а по другим показателям превосходит компании конкурентов.

Вывод: Мы сможем одержать победу над конкурентами, если решим следующие задачи:

1. Произведем обновление оборудования с целью усовершенствования технических параметров;

2. Расширим номенклатуру изделий.



2.4.3 Исследование конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирм

Для позиционирования товара используются карты позиционирования (восприятия). Они представляют собой двухмерные матрицы, в которых представлена продукция всех конкурирующих фирм. Фирмы-конкуренты изображаются в виде кружков.

Чтобы позиционировать товар на рынке, необходимо знать все характеристики. Вся продукция ООО «СТИЛЬ-СИН» изготавливается только из высококачественного сырья. Кроме того, важно предложить потребителю товар по цене, которую он готов заплатить за него. При этом продукт должен быть высокого качества и отвечать основным техническим характеристикам.

Позиционирование будем производить по следующим показателям:

- цена-качество;

- цена-производительность;

Построим карты позиционирования по выше перечисленным критериям. Для определения позиции фирм на картах восприятия воспользуемся таблицей.

Анализируя карту можно сказать, что практически все фирмы позиционируют свой товар в области высокого и выше среднего качества и средней цены. Конкурентная борьба очень жесткая. Поэтому у нашей фирмы нет значительного приоритета перед остальными фирмами.

Выводы. Производительность ООО «СТИЛЬ-СИН» находится на высоком уровне. Главной задачей фабрики является - удержать занятую позицию на рынке и разнообразить номенклатуру.

У рассматриваемого нами предприятия очень плохо развита, а вернее сказать практически отсутствует маркетинговая служба, рекламы как таковой нет. Минимальный уровень сбыта (первоначальный спрос) наблюдается даже при полном отсутствии затрат на маркетинг, а значит повышение затрат на маркетинг должно вызвать увеличение спроса: сначала резкое, затем более плавное. Товары фабрики станут более узнаваемыми, появится желание их купить. Таким образом, расходы на рекламу и маркетинговую службу необходимы для любой фирмы, стремящейся к увеличению сбыта продукции. Предприятие должно постоянно поддерживать свою марку.

3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ООО «СТИЛЬ-СИН»

3.1 Разработка мероприятий и предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности

Любому предприятию необходимо постоянно проводить мероприятия по стимулированию сбыта, в основе которых лежит система продвижения. Несмотря на определенные затраты, которые понесет фирма, результатом будет увеличение продаж и выделение предприятия на рынке.

ООО «СТИЛЬ-СИН» проводит рекламные кампании, целью которых является привлечение новых клиентов. Для достижения этой цели используют несколько видов инструментов продвижения. Среди них: реклама, стимулирование сбыта, спонсоринг.

Можно выделить следующие средства распространения рекламы:

- газеты;

- радио;

- рекламные щиты;

- плакаты и листовки;

- буклеты и прайс-листы;

- Интернет

Элементами комплекса маркетинговых коммуникаций являются:

· реклама - представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с чётко указанным источником финансирования.

стимулирование сбыта - система мер, включая сервис, направленная на создание у покупателя заинтересованности в покупке товара и ее увеличении;

личная продажа - устная презентация товара с целью его сбыта в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями;

public relation - формирование благоприятного образа фирмы, т.е. поддержание репутации надежности, солидности, обязательности; доброжелательный диалог с потребителями, торговыми посредниками, поставщиками; формирование у собственных работников чувства заинтересованности в результатах маркетинга;

спонсоринг - это спонсорская деятельность фирмы, осуществляемая на принципе взаимности, интерактивная форма отношений, с использованием рекламы и т.д.;

брендинг-область системы маркетинговых коммуникаций, занимающихся разработкой фирменного стиля его элементов, формированием уникального имиджа фирмы, отличающего от конкурентов.

Основной целью использования рекламы ООО «СТИЛЬ-СИН» видит стимулирование увеличения объёмов сбыта с помощью привлечения покупателей. Чтобы информировать их о достоинствах товара, о его модельных характеристиках используются различные виды рекламы.

Можно порекомендовать ООО «СТИЛЬ-СИН» заказать на радио и телевидении рекламный ролик с текстом: «Если вы хотите одеваться практично, удобно, стильно - выбирайте продукцию фабрики «СТИЛЬ-СИН»».

Для рекламы на радио можно выбрать «Русское радио». Стоимость изготовления аудиопродукции для рекламы на этих радиостанциях представлена в таблице 16.

Необходимо заказать информационный аудиоролик, который с периодичностью в день в течение двух недель с 09.00 до 18.00 будет выходить в рекламных блоках «Русского радио» На реализацию данной рекламы уйдет сумма 15850 руб.

Для позиционирования фирмы «СТИЛЬ-СИН» с помощью ресурсов интернета можно задействовать веб-группу «Мокка». Данный проект по плану «Мини» (стоимость 165 у. е.) предполагает разработку небольшого сайта, состоящего из 2 - 5 страниц («О фирме», «Услуги», «Контакты») и 4 - 8 фотографий.

Таблица 16. Стоимость изготовление аудиопродукции медиа-группой «Русское радио»

Категория сложности	Структура	Стоимость, руб.
Информационный	текст + музыка + простые аудиоэффекты	6000
Игровой	оригинальный текст + актерское чтение + аудиоэффекты	8000
Ролик с элементами песни	оригинальный текст + актерское чтение + распевка	10000
Рекламная песня	на популярную мелодию	12000
Рекламная песня	на оригинальную мелодию	17000
Источник: прайс-лист медиа-группы «Русское радио» от 1 февраля 2010 г.

Таким образом, компания «СТИЛЬ-СИН», задействовав 4 основных медиаканала, сможет донести до целевой аудитории точную и достоверную информацию о себе и своей деятельности.

Таблица 17. Затраты на изготовление рекламной продукции для ООО «СТИЛЬ-СИН»

Рекламный продукт	Характеристика	Изготовитель	Стоимость, руб
Рекламный видеоролик	Информационный	Рекламный отдел телеканала»	10 000
Рекламный макет для газеты	Информационный	Рекламный отдел газеты «Регион Плюс»	бесплатно
Аудиоролик	Информационный	Медиа-группа «Русское Радио»	6 000
Веб-сайт	5 страниц («О фирме», «Услуги», «Контакты» и т.д.) и 8 фотографий.	Веб-группа «Мокка»	26 400
Рекламный видеоролик	Мотивирующий, игровой	Рекламный отдел телеканала «32 канал»	18 000
Рекламный макет для газеты	Мотивирующий	Рекламный отдел газеты «Регион плюс»	бесплатно
Аудиоролик	На оригинальную мелодию	Медиа-группа «Русское Радио»	16 000
Итого	76400

Весь бюджет рекламной работы для ООО «СТИЛЬ-СИН» состоит из нескольких основных разделов. В первую очередь, это «Затраты на изготовление рекламной продукции». Непосредственно затраты, а также характеристика и изготовитель рекламной продукции приведены в таблице 18.

Таблица 18. Бюджет планируемой рекламной работы

№	Статья расходов	Сумма, руб.
1	Расходы на изготовление рекламной продукции	76400
2	Расходы на прокат рекламной продукции	325150
4	Маркетинговое исследование по окончанию рекламной компании	25000
5	Прочие затраты	15000
	ИТОГО:	441550

По окончанию рекламной компании» необходимо будет провести исследование экономической эффективности рекламы и степени её психологического воздействия. Экономическую эффективность рекламы можно будет определить путем измерения ее влияния на развитие товарооборота, а степень ее психологического воздействия с помощью маркетингового исследования, проводимого на основе опроса

В Интернете и на здании фабрики установлен рекламный щит, который показывает, что в форме ООО «СТИЛЬ-СИН» Компании «ФАКЕЛ» очень уютно, комфортно и стильно.

Эффективность элементов продвижения на потребительских рынках и на рынках товаров промышленного назначения различна. Фирмы товаров широкого потребления, как правило, тратят средства в основном на рекламу и только потом - на стимулирование сбыта, организацию личной продажи, и в последнюю очередь - на пропаганду.

Одной из целей предприятия является увеличение числа заказчиков, оптовиков, т.е. расширение производства.

Решение о средствах распространения рекламы определяется, исходя из её приоритетных целей (информация, убеждение, напоминание) и имеющихся у предприятия возможностей (бюджет рекламы). Прибыль предприятия не может позволить ему широкой рекламной деятельности, поэтому главная задача - определить оптимальный уровень затрат на рекламу, который не повредит бюджету.

В последнее время происходят изменения в предпочтениях выбора способов рекламы. Развитие получили профессиональные встречи и специализированные выставки. Обычно производитель получает от участия в таких выставках огромную выгоду, в том числе выявление потенциальных покупателей, поддержание контактов с клиентурой, представление новых товаров, знакомство с новыми заказчиками.

Еще один способ поддержания деловых контактов, как с клиентами, так и с конкурентами - электронная почта.

Ориентировочный годовой рекламный бюджет рассчитываем, исходя из 3% валового дохода. Он составит примерно 340 тыс. руб.

Рекомендации ООО «СТИЛЬ-СИН» Компании «ФАКЕЛ»:

· расширение ассортимента продукции, введение новых моделей для разного возраста;

· использование спонсоринга в учебных заведения;

· поддержание благоприятного имиджа фирмы, реклама новых и классических моделей спецодежды по телевидению, в Интернете, с помощью рекламных щитов;

· наличие специально разработанных детских моделей;

· скидки для постоянных клиентов и дополнительные услуги, предлагаемые бесплатно;

· проведение специализированных выставок;

· розыгрыш призов и др.;

· участвовать в программах по пропаганде патриотизма в умы населения.

Заключение

В данном курсовом проекте было проведено маркетинговое исследование рынка ООО «СТИЛЬ-СИН» Компании «ФАКЕЛ» по продукту «Форменная одежда специального назначения», который выпускается предприятием. В работе произведено исследование продукта с рекомендациями маркетинговой службе по увеличению прибыли. Дан анализ работы отрасли легкой промышленности.

На основе полученных результатов можно сказать, что данная отрасль характеризуется наличием необходимых ресурсов, производственным аппаратом и научно-техническим потенциалом для успешного развития. Отрасль должна стать одним из экономических приоритетов в промышленной политике. Особенно важным моментом является то, что компания занимает на рынке устойчивую позицию по отношению к конкурентам.

Была разработана анкета по выявлению потребительских предпочтений и определению потенциальных потребителей. Даны рекомендации по улучшению качества и продвижению товара. Выявлены сильные и слабые стороны предприятия угрозы и возможности, позволяющие сделать выводы о состоянии предприятия в отрасли и положении относительно конкурентов. Даны рекомендации по дифференциации продуктов относительно продуктов конкурентов.

Также были исследованы каналы товародвижения и распределения продукции. Проведен анализ комплекса маркетинга ООО «СТИЛЬ-СИН», в результате которого определено положение продукта «Форменная одежда специального назначения» на рынке в зависимости от его доли и стратегии проникновения по матрицам БКГ, Портера и Анзоффа.

В заключительной части курсового проекта рассмотрены краткие итоги маркетингового исследования:

Производство «Форменная одежда специального назначения» характеризуется постоянным возрастанием конкуренции в связи с разработкой новых товаров с высокими модельными показателями.

У предприятия существует необходимость развития маркетинговой стратегии. Поэтому острой проблемой является организация отдела маркетинга.

Предприятие стремится удовлетворить существующий спрос, не допустить уменьшения доли занимаемого им рынка, произвести качественную продукцию, полностью её реализовать с прибылью для себя.

Выбор потенциальных сегментов осуществлялся по следующим критериям:

Ш уровень цены;

Ш качественные преимущества;

Ш факторы полезности.

Целевым является сегмент, состоящий из потребителей, которые при покупке ориентируются на высокий уровень качества продукта и относительно низкую цену.

Цены на продукт сравнимы с ценами основных конкурентов, поэтому фирме надо будет устанавливать такую цену, которая не превысит самой максимальной цены конкурентов.

При распределении предприятие использует канал нулевого уровня. Рекомендуется использовать совокупность стратегий «проталкивания» и «протягивания». Цена на товары устанавливается согласно стратегии ориентации на затраты.

Среди элементов комплекса продвижения наиболее эффективные:

Ш реклама;

Ш стимулирование сбыта;

Ш public relations

На основе проведённого исследования ООО «СТИЛЬ-СИН» можно дать следующие рекомендации:

· провести рекламную кампанию и процесс стимулирования сбыта. Это позволит информировать потребителей о предприятии и его продукции, приобрести новых клиентов и оптовых заказчиков;

· постоянно оценивать рекламную деятельность и результаты стимулирования сбыта, всегда ориентироваться на потребителя в своих действиях, держать с ним связь;

· для привлечения дополнительных клиентов необходимо создать соответствующие условия, удобные для оптовиков:

- организовать новую систему скидок;

- оплаты заказов;

- заключение договоров.

Таким образом, ООО «СТИЛЬ-СИН» - предприятие достаточно сильное и конкурентоспособное. Есть и поддержка со стороны муниципальных органов. Поэтому, заострив внимание на своих слабых сторонах и используя сильные, фабрика сможет продуктивно развивать производство и внедрение своих товаров на рынок форменной одежды.

Литература

1. Асээль Г. Маркетинг: принципы и стратегии: Учеб. Для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2001

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов/Г.Л. Багиев. - М.: Экономика, 2001 г.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА - М, 2001

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб. - М.: Изд-во «Финпресс», 1999.

5. Горностаева А.Н. Маркетинг. Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов дневной и заочной формы обучения. - Брянск: БГТУ, 2003.

6. Гражданский кодекс Российской Федерации