PR-средства в бизнесе

В коммерческой деятельности, к которой относятся операции по купле продаже товаров, необходимо использовать, по Емельянову, средства воздействия на общественность, предназначенные для создания оптимальной коммуникативной среды базисного субъекта PR. по Шишкиной, информационный PR - это практики, ориентированные на работу со средствами массовой информации, называемые также термином «медиарилейшнз» или «прессрилейшнз». Соответственно, средства косвенного воздействия - работа со СМИ, товарная пропаганда, речевые коммуникации (переговоры, презентации). При деятельности финансового предпринимательства необходимо использовать, по Шишкиной, устроительный, неинформационный PR. по Емельянову, средства воздействия на общественность. В частности, корпоративный PR, инвестиционный PR, кризис-менеджмент в первую очередь посредством интернета. Для посреднических предпринимательских организаций использовать, по Шишкиной, информационный PR. по Емельянову, средства исследования общественного мнения. Соответственно, прямое PR воздействие - отношения в финансовой сфере, работа со СМИ (PR-тексты).

Итак, Существует множество понятий PR. Несмотря на это, все исследователи сходятся в одном: деятельность в сфере связей с общественностью есть часть процессов управления коммуникацией между организацией и ее целевой аудиторией - общественностью. Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества. Классификации задач PR были предложены такими исследователями, как Иванченко Г.В., Сучкова О.В. Общей задачей PR является обеспечение оптимистического для личности отношения со стороны окружающих, средствами убеждения, которые основываются на знании особенностей человеческого восприятия. Наиболее полной типологией функций PR деятельности является, предложенная Синяевой И.М. это Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике, Организационно-технологическая - совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, Информационно-коммуникативная функция, Консультативно-методическая функция. Цели PR-деятельности различаются в зависимости от целей пиара и в зависимости от того, на кого он направлен.

Средство - прием, способ, орудие деятельности для решения неких задач. Cредства связей с общественностью - это приемы, методы и технологии решения коммуникативных задач, направленных на формирование паблицитного капитала базисного субъекта PR. Полторак В.А. выделил классификацию PR-средств на основании деятельности коммерческих организаций для повышения своей репутации. Это имидж, фирменный стиль и бренд. Имидж - это мысленное представление о человеке, товаре, организации, которое существует объективно, а также формируется целенаправленно в процессе паблик рилейшнз, рекламы и пропаганды. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации, компании на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет процессы продаж и увеличивает их объем, обеспечивает лучший доступ организации к разнообразным ресурсам. Если фирма даже выпускает качественный продукт, однако, работает только «на себя», озабочена исключительно увеличением своей прибыли и в то же время ничего не делает для города, населения, разных групп общественности, то наличие у нее благоприятного имиджа среди общественности практически исключено. Бренд - это наиболее яркая и заметная часть имиджа. В бизнес сфере это неотъемлемая часть, так как сегодня ни одна фирма или организация не может не представлять свой брэнд, который бы выделял ее на фоне своих конкурентов. Фирменный стиль - это совокупность устойчиво воспроизводимых, отличительных характеристик общения, манер поведения, традиций, свойственных фирме и ее сотрудникам и выявляющих своеобразие рыночного взаимодействия фирмы с другими компаниями, функционирующими на рынке. Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, дизайнерских и некоторых иных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство всех товаров и услуг фирмы; всей исходящей от нее информации; внутреннего и внешнего оформления фирмы. Стиль управления и деловых отношений связан, безусловно, в первую очередь с личностью руководителя фирмы, культурой его руководства, накладывающими отпечаток на стиль и культуру управления во всем коллективе. Обычно клиенты, партнеры и др. судят о фирменном стиле фирмы, исходя из того, каким образом в ней соблюдается обязательность, личная заинтересованность и ответственность со стороны менеджеров, точность и оперативность выполнения ими своих обязательств.

Понятие PR-средств было также предложено Шишкиной М.А. и Емельяновым С.О. Соотнося PR-средства с направлениями бизнес сферы, получаем: К сфере производственного предпринимательства относят по Шишкиной М.А., оптимальным будет являться устроительный, неинформационный PR - проведение специальных мероприятий, тексты, пресс-конференции, брифинги, СМИ в том числе в интернете. По Емельянову - средства воздействия на общественность. Это и товарная пропаганда, и речевые коммуникации, и специальные события. Соответственно, это средства прямого PR-воздействия. В коммерческой деятельности необходимо использовать, по Емельянову, средства воздействия на общественность, предназначенные для создания оптимальной коммуникативной среды базисного субъекта PR. по Шишкиной, информационный PR - «прессрилейшнз». Соответственно, средства косвенного воздействия - работа со СМИ, товарная пропаганда, речевые коммуникации (переговоры, презентации). При деятельности финансового предпринимательства необходимо использовать, по Шишкиной, устроительный, неинформационный PR. по Емельянову, средства воздействия на общественность. В частности, корпоративный PR, инвестиционный PR, кризис-менеджмент в первую очередь посредством интернета. Для посреднических предпринимательских организаций использовать, по Шишкиной, информационный PR. по Емельянову, средства исследования общественного мнения. Соответственно, прямое PR воздействие - отношения в финансовой сфере, работа со СМИ (PR-тексты).

бизнес связь общественность pr

Заключение

На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы. Бизнес - это любая деятельность, направленная на получение прибыли, осуществляемая путем реализации пользующихся спросом товаров и услуг. Сущность бизнеса по Векслер рассматривается с позитивной, критической и прагматической точек зрения. Стратегическая цель бизнеса - максимизация выгоды (дохода, прибыли, наживы, упрочение и приумножение своей собственности, изменение своего положения в обществе) в процессе осуществления различных сделок. Тактическая цель - реализация этой стратегической установки в отношениях с каждым конкретным контрагентом по каждому конкретному поводу с использованием конкретных условий осуществления, сроков и предмета сделки. Выделяют 4 направления предпринимательства: производственное, коммерческое финансовое услуги. Основная функция производственного предпринимательства - организация производства. К производственному бизнесу относят автомобильные, строительные, фармацевтические фирмы, предприятия занятые в производстве косметики, пошиве одежды. Полем деятельности коммерческого бизнеса являются операции по купле продаже товаров. Примерами коммерческого бизнеса могут служить разнообразные оптовые торговцы и посредники, магазины, бензоколонки, аптеки. Основным полем деятельности финансового предпринимательства являются коммерческие банки и фондовые биржи. В качестве посреднических предпринимательских организаций на рынке выступают оптовые снабженческо-сбытовые организации, маклеры, брокеры, дилеры, дистрибьюторы, биржи, в какой-то мере коммерческие банки и другие кредитные организации. Рассмотрев сущность и направления бизнес сферы, проанализируем ее связь с PR-деятельностью, для того чтобы выявить средства, предназначенные для бизнес сферы. PR в сфере бизнеса необходим потому, что для успешной деятельности компании, необходимо управлять репутацией для привлечения и удержания потребителей.

Существует множество понятий PR. Несмотря на это, все исследователи сходятся в одном: деятельность в сфере связей с общественностью есть часть процессов управления коммуникацией между организацией и ее целевой аудиторией - общественностью. Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества. Классификации задач PR были предложены такими исследователями, как Иванченко Г.В., Сучкова О.В. Общей задачей PR является обеспечение оптимистического для личности отношения со стороны окружающих, средствами убеждения, которые основываются на знании особенностей человеческого восприятия. Наиболее полной типологией функций PR деятельности является, предложенная Синяевой И.М. это Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, ее стратегии и тактики, фиксирующих движение событий в динамике, Организационно-технологическая - совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, Информационно-коммуникативная функция, Консультативно-методическая функция. Цели PR-деятельности различаются в зависимости от целей пиара и в зависимости от того, на кого он направлен.

Средство - прием, способ, орудие деятельности для решения неких задач. Средства связей с общественностью - это приемы, методы и технологии решения коммуникативных задач, направленных на формирование паблицитного капитала базисного субъекта PR. Полторак В.А. выделил классификацию PR-средств на основании деятельности коммерческих организаций для повышения своей репутации. Это имидж, фирменный стиль и бренд. Имидж - мысленное представление о человеке, товаре, организации, которое существует объективно, а также формируется целенаправленно в процессе паблик рилейшнз, рекламы и пропаганды. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации, компании на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет процессы продаж и увеличивает их объем, обеспечивает лучший доступ организации к разнообразным ресурсам. Если фирма даже выпускает качественный продукт, однако, работает только «на себя», озабочена исключительно увеличением своей прибыли и в то же время ничего не делает для города, населения, разных групп общественности, то наличие у нее благоприятного имиджа среди общественности практически исключено. Бренд - это наиболее яркая и заметная часть имиджа. В бизнес сфере это неотъемлемая часть, так как сегодня ни одна фирма или организация не может не представлять свой брэнд, который бы выделял ее на фоне своих конкурентов.

Фирменный стиль - это совокупность устойчиво воспроизводимых, отличительных характеристик общения, манер поведения, традиций, свойственных фирме и ее сотрудникам и выявляющих своеобразие рыночного взаимодействия фирмы с другими компаниями, функционирующими на рынке. Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, дизайнерских и некоторых иных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство всех товаров и услуг фирмы; всей исходящей от нее информации; внутреннего и внешнего оформления фирмы. Стиль управления и деловых отношений связан, безусловно, в первую очередь с личностью руководителя фирмы, культурой его руководства, накладывающими отпечаток на стиль и культуру управления во всем коллективе. Обычно клиенты, партнеры и др. судят о фирменном стиле фирмы, исходя из того, каким образом в ней соблюдается обязательность, личная заинтересованность и ответственность со стороны менеджеров, точность и оперативность выполнения ими своих обязательств. Все три PR-средства, представленные в равной мере, по мнению Полторака, будут обеспечивать хорошую репутацию и стабильное развитие компании. Несомненно, в бизнес сфере малого бизнеса, рынка услуг, производственного предпринимательства и финансового предпринимательства тенденция, что PR-средства должны быть использованы вкупе, дополняя друг друга.

Понятие PR-средств было также предложено Шишкиной М.А. и Емельяновым С.О. Соотнося PR-средства с направлениями бизнес сферы, получаем: К сфере производственного предпринимательства относят по Шишкиной М.А., оптимальным будет являться устроительный, неинформационный PR - проведение специальных мероприятий, тексты, пресс-конференции, брифинги, СМИ в том числе в интернете. По Емельянову - средства воздействия на общественность. Это и товарная пропаганда, и речевые коммуникации, и специальные события. Соответственно, это средства прямого PR-воздействия. В коммерческой деятельности необходимо использовать, по Емельянову, средства воздействия на общественность, предназначенные для создания оптимальной коммуникативной среды базисного субъекта PR. По Шишкиной, информационный PR - «прессрилейшнз».

Соответственно, средства косвенного воздействия - работа со СМИ, товарная пропаганда, речевые коммуникации (переговоры, презентации). При деятельности финансового предпринимательства необходимо использовать, по Шишкиной, устроительный, неинформационный PR. по Емельянову, средства воздействия на общественность. В частности, корпоративный PR, инвестиционный PR, кризис-менеджмент в первую очередь посредством интернета. Для посреднических предпринимательских организаций использовать, по Шишкиной, информационный PR. По Емельянову, средства исследования общественного мнения. Соответственно, прямое PR воздействие - отношения в финансовой сфере, работа со СМИ (PR-тексты).

Задачи, поставленные в данной работе, выполнены, цель достигнута.

Список литературы

Монографии, книги, брошюры, статьи, выступления

1. Алексунин В.А. Маркетинг: краткий курс. Уч.пособие . - 2-е изд . - М : Дашков и К, 2006. - 191 с .

2. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-н-Д, 1998. - 239 с.

3. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? -- М.: Новости, 1990. -- 327 с.

4. Бусыгин А.В. Эффективный менеджемент. - М.: Финпресс, 2003. - 1056 с.

5. Векслер А.Ф. PR для российского бизнеса М: Вершина, 2006. - 232 с.

6. Вислова В.Н. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 2005. - 721 с.

7. Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. -- СПб.: БХВ, 2005. - 490 с.

8. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. Учеб. Пос. изд. Финансы и статистика, 2000. - 1190 с.

9. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. -- М.: Вершина, 2008. -- 136 с.

10. Егорова Е.Н., Логинова Е.Ю. Коммерческая деятельность. - М.: Эксмо, 2002 - 160 с.

11. Иванченко, Г.В. Реальность Паблик Рилейшнз. -- М: Смысл, 1999. -- 369 с.

12. Музалевский М.Е. PR-проект: от проблемы к результату. -- Саратов: Научная книга, 2003. -- 96 с.

13. Муртазина, Г.Х. Этика связей с общественностью и культура управления : учеб. пособие; СПбГИЭУ. -- СПб, 2005 - 320 с.

14. Полторак В.А. «PR в бизнесе»: конспект лекций. - Д.: Изд-во ДУЭП, 2005 - 468 с.

15. Прохоров Я.М. PR-технологии создания корпоративного имиджа. М.: Эксмо, 2004. - 126 с.

16. Рубин Ю.Б. Основы бизнеса. Уч. Пос. 4-е изд М.: МФПА, 2005 , 1998. - 439 с.

17. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 287 с.

18. Ситников А.П., Бочаров М.П. пер. с англ. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. Изд. Инфа-М, 2001. - 983 с.

19. Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать Социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем -- М.: Альпина Паблишер, 2011. -- С. 352.

20. Сучкова О.В. введение в Pr-деятельность. Уч. Пос.: изд. Иркутск, 2001. - 396 с.

21. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2004. - 315 с.

22. Фрэйзер П. Сайтэл. Современные паблик рилейшнз. М., 2002. - 428 c.

23. Хоскинг А. курс предпринимательства. Изд.: Международные отношения, 2001 г. - 352 с.

24. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Эксмо, 2000. - 189 с.

25. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления Изд.: СЗРЦ "Русич", Паллада-медиа, 2002. - 448 с.

Статьи в периодических изданиях

26. Блажнов Е.А. PR: приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений / Блажнов Е.А - М.: ИМА-пресс, 2009

Интернет-сайты

27. Википедия, связи с общественностью, www.wikipedia.org

28. Мир словарей, http://mirslovarei.com

29. Паблик рилейшенз, группа компаний PVC http://www.pvc.ru/

Размещено на Allbest.ru