Наружные средства рекламы, применяемые организациями торговли и их эффективность

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования республики Беларусь

УО Белорусский государственный экономический университет

Кафедра управления коммерческой деятельностью

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Коммерческая деятельность»

на тему:

Наружные средства рекламы, применяемые организациями торговли и их эффективность на материалах ООО «Евроторг» г. Минск, ул. Казинца, 52а-21

Студент ФЭУТ, 3 курс, ЗГС

Е.В. Минальд

Руководитель А.В. Реут

МИНСК 2012



РЕФЕРАТ

Курсовая работа: 39 с., 10 табл., 16 источников

рекламная деятельность, эффективность рекламы, наружные средства рекламы, экономический эффект, рентабельность рекламы, рекламные мероприятия

Объектом исследования - финансово-экономическая деятельность ООО «Евроторг».

Предметом исследования - характерные особенности рекламной деятельности торговой организации (на материалах ООО «Евроторг»).

Цель работы: анализ рекламной деятельности торговой организации (на материалах ООО «Евроторг») и разработка путей и способов повышения эффективности наружной рекламы.

Методы исследования: аналитический метод, графический метод, сравнительный метод, табличный метод.

Исследования и разработки: изучены основные подходы и критерии определения эффективности рекламной деятельности торговой организации, проанализирована рекламная деятельность ООО «Евроторг», предложен комплекс мер по повышению эффективности наружных средств рекламы ООО «Евроторг».

Область возможного практического применения: повышение эффективности рекламной деятельности ООО «Евроторг».

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из материала и других источников теоретические, методические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Организация рекламной деятельности в торговом предприятии

1.1 Роль и задачи торговой рекламы

1.2 Наружные рекламные средства, применяемые организациями торговли

1.3 Эффективность рекламной деятельности, показатели ее оценки

1.3.1 Расчет экономической эффективности от рекламирования товара

1.3.2 Эффективность психологического воздействия рекламы

2. Анализ рекламной деятельности в ООО «Евроторг»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Организация рекламной деятельности на предприятии

2.3 Эффективность рекламной деятельности предприятия

3. Направления совершенствования рекламной деятельности

3.1 Совершенствование организационной структуры рекламной деятельности

3.2 Повышение эффективности наружной рекламы

3.2.1 Креативная реклама

3.2.3 Реклама на транспорте

3.3 Совершенствования рекламной деятельности ООО «Евроторг»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ



ВВЕДЕНИЕ

При переходе нашей страны в рыночные условия во всех отраслях экономики, особенно в торговле, все большее значение приобретает реклама.

Смысл общественного производства заключается в удовлетворении потребностей населения и до 90% всех предметов потребления население получает именно через торговлю. Безусловно, торговые предприятия, чтобы получить определенные доходы, должны представить покупателям в рамках своей специализации, своих возможностей максимальный ассортимент товаров, обеспечить высокую культуру торгового обслуживания. Однако в современных условиях этого мало. Населению необходима полная информация о торговом предприятии, о предлагаемых им товарах и услугах, степени комфортности в процессе торгового обслуживания.

По мере развития рыночных отношений, роста числа торговых предприятий между ними все более обостряется конкурентная борьба за покупателя. И чтобы обеспечить себе прочные позиции, магазину необходимо постоянно использовать соответствующие рекламные средства. [3, с. 5]

Применяемые в современных условиях средства рекламы разнообразны и технически совершенны, имеют сложную классификацию по назначению, месту применения, характеру использования, степени эмоционального и психологического воздействия на людей. Среди рекламных средств необходимо, прежде всего, выделить печатную рекламу, в средствах массовой информации, адиовизуальную, витринно-выставочную и наружную. Специалист рекламного дела должен глубоко и профессионально знать все многообразные средства рекламы, технологию их использования и степень психологического воздействия на людей, эффективность применения таких средств в зависимости от конкретных условий деятельности и объекта рекламирования.

Вопрос оценки эффективности рекламы - один из самых сложных в системе маркетинга. Косвенным признаком неоднозначности и запутанности вопроса является количество одних только моделей восприятия ее потребителями - более 50 в сотнях различных книг, статей и монографий. Самое интересное и вместе с тем самое опасное состоит в том, что количество различных теорий, гипотез, моделей, точек зрения и т.д. продолжает неуклонно расти, все более и более запутывая вопрос. При этом каждая новая концепция индивидуальна и далеко не всегда развивает (равно как и не опровергает) предыдущие.

Назначение любого рекламного средства - побудить людей к конкретному действию: выбору товара или услуги, голосованию за предлагаемого депутата, благотворительному действию и др. Для этого в рекламной деятельности используются различные приемы воздействия на аудиторию. Это приемы внушения, убеждения, «навязывания» достоинств предмета, идеи, личности или явления. Специалистам рекламного дела необходимо создать привлекательный образ (имидж) рекламируемого объекта (идеи) в выразительной, запоминающейся, нередко символической форме. При этом нужно учитывать эмоциональное воздействие на человека соотношений цветовых оттенков, структурных частей, шрифтовых выделений и т.п.

Значимость и роль рекламной деятельности в современных рыночных условиях неуклонно возрастает вследствие протекания все большей насыщенности рынков различными товарами, форм и методов конкуренции и все большего разнообразия потребностей потребителей, и других факторов.

Всем вышеизложенным объясняется актуальность темы данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является анализ рекламной деятельности торговой организации (на материалах ООО «Евроторг») и разработка путей и способов повышения эффективности наружной рекламы.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

- осветить сущность, функции и роль рекламы в рыночной экономике;

- охарактеризовать содержание рекламной деятельности торговой организации;

- проанализировать особенности рекламной деятельности торговой организации на примере ООО «Евроторг»;

- оценить эффективность рекламной деятельности организации;

- предложить меры по повышению эффективности наружных средств рекламы ООО «Евроторг».

Предметом исследования курсовой работы является характерные особенности рекламной деятельности торговой организации (на материалах ООО «Евроторг»).

Объектом исследования является финансово-экономическая деятельность ООО «Евроторг».

В ходе написания данной дипломной работы были использованы следующие научные методы: аналитический метод, графический метод, дедуктивный метод, индуктивный метод, синтетический метод, сравнительный метод, табличный метод.

Тема курсовой работы широко раскрывается в научной литературе. Источниками написания данной работы выступили учебные пособия различных зарубежных и белорусских авторов, статьи периодических изданий, материалы Интернет.



1. Организация рекламной деятельности в торговом предприятии

1.1 Роль и задачи торговой рекламы

Реклама является важнейшим видом деятельности, с помощью которой потребителю передается информация о товарах, услугах, организации, фирме.

Ее роль возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров, усложнения устройства и конструкций многих технически сложных изделий, товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения.

В настоящее время в странах с развитой рыночной экономикой реклама является не только частью торговли, но и всей экономики. Методами и приемами рекламы, вопросами ее психологического воздействия на население занимаются специальные лаборатории и научно-исследовательские институты. На фирмах создаются специальные группы по организации рекламы. Широко развита система рекламных агентств, в которых работают специалисты по различным вопросам: публицисты, составители текстов, психологи, фотографы, художники, социологи и др.

В Республике Беларусь в настоящее время рекламная деятельность продолжает развиваться. Во многих торговых организациях созданы рекламные отделы. С рекламой можно ознакомиться в газетах, по радио, телевидению и другими способами. Большую помощь в осуществлении рекламной деятельности торговых организаций оказывают рекламные агентства, число которых постоянно растет. [16, с. 222]

Так, на 1 января 2008 г. в республике создано 440 рекламных организаций. В 2008 году ими оказано рекламных услуг на сумму 217 млрд. рублей, темп роста объема услуг составил 125 процентов, удельный вес рекламных услуг - 13,3 доллара США на одного человека (в Российской Федерации - 44,7, Украине - 24,8, Казахстане - 17,9).

Структура рекламного рынка в республике сложилась следующим образом: в первом полугодии 2009 года реклама на телевидении составляла 32 процента; наружная реклама - 20 процентов; реклама в прессе - 16 процентов; иная реклама - 32 процента от общего объема рекламных услуг. [15]

Положительной тенденцией для развития белорусской рекламы являются такие мероприятия, как «Вывеска года», «Бренд года», выставка «TIBO» и другие, проводимые при поддержке различных министерств и ведомств. Подобные мероприятия имеют соревновательный характер и дают импульс к творческим инновациям. Кроме того, они помогают определить пути стратегического развития национальных брендов как слагаемого национальной экономики, стимулируют развитие идеи инновационного маркетинга.

В настоящее время рекламная деятельность - важный элемент маркетинга, который включает в себя не только изучение всех сегментов, но и стратегическое планирование деятельности организации, принятие тактических решений, разработку и создание наружной рекламы и в средствах массовой информации и т.д.

Реклама делает товар или услугу узнаваемыми и формирует к ним интерес, помогает воспринимать продукцию, ориентироваться в торговых марках.

Торговая реклама оказывает воздействие на рекламополучателя в результате передачи информации и оправдывает себя лишь в том случае, если с ее помощью удается достигнуть запланированного результата. Воздействие рекламы на потребителей осуществляется с помощью различных средств, выбор которых зависит от поставленных целей:

- формирование у покупателя определенного уровня знаний о данном товаре или услуге;

- формирование у населения образа магазина;

- формирование у покупателя потребности в данном товаре, услуге;

- формирование у населения благожелательного отношения к вашей организации;

- побуждение покупателя обратиться за конкретным товаров именно к вам;

- стимулирование сбыта товаров;

- стремление сделать данного клиента постоянным покупателем.

В зависимости от поставленной цели рекламы можно решить такие задачи, как:

- создание имиджа торговой организации, товара, услуги;

- стимулирование продаж;

- обеспечение стабильности.

Таким образом, торговая реклама обязана объективно, правильно и своевременно информировать покупателей об изменениях в предложении товаров, воспитывать вкусы людей, способствовать развитию разумных и рациональных потребностей и обеспечивать устойчивый доход и положительный имидж торговой организации. [16, с. 224]

1.2 Наружные рекламные средства, применяемые организациями торговли

Наружная реклама является эффективным средством преимущественно для рекламы потребительских товаров, поскольку она рассчитана, прежде всего, на восприятие широкими слоями населения. Тем не менее, в последнее время все большее число крупнейших промышленных предприятий, объединений и концернов используют ее для пропаганды своих товарных знаков в комплексе различных мероприятий престижной рекламы.

Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить различные рекламные щиты, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны.

В связи с тем, что наружная реклама в большинстве случаев воспринимается на значительном расстоянии и на ходу, она представляет собой, как правило, краткие и выразительные сообщения. В художественном оформлении этих рекламных материалов крупно выделяются основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок, фирменные цвета).

Рекламные щиты, панно, афиши и транспаранты могут размещаться на основных транспортных и пешеходных магистралях, на площадях, в фойе стадионов, дворцов спорта, на спортивных аренах, на ярмарках и выставках и в других местах большого скопления людей.

Световые вывески, электронные табло и экраны используют для рекламы самых различных товаров в вечернее время на центральных улицах и площадях, на зрелищных мероприятиях.

Фирменные вывески, указатели проезда, оформление интерьеров офисов, приемных и служебных помещений, спецодежда персонала являются важными составными элементами фирменного стиля, создающего «имидж» (представление, образ) предприятия для его деловых партнеров и потребителей.

Реклама на транспорте представляет собой различные рекламные сообщения, размещенные на самых разнообразных транспортных средствах (на бортах грузовых автомобилей, автобусов, поездов, трамваев, троллейбусов и т. д.). Иногда рекламные сообщения размещают в салонах транспортных средств. Кроме того, различные виды наружной рекламы располагают на железнодорожных вокзалах, автостанциях, в аэропортах и т. д.

Рекламодателям и рекламным агентствам, работающим с наружной рекламой, следует иметь в виду, что, как правило, основной функцией объектов наружной рекламы является подкрепление и дополнение рекламы, размещаемой в других средствах массовой информации, путем напоминания о марке товара или названии фирмы.

Наружная реклама -- это средство воздействия, позволяющее настичь человека не дома и не в конторе, а на улице или во время поездок. В современном мобильном обществе с наружной рекламой встречается большая часть населения.

Для наружной рекламы существует пять наиболее важных требований:

1. Часто попадаться на глаза.

2. Привлекать к себе внимание.

3. Быть краткой.

4. Быть без труда читаемой на ходу.

5. Быть понятной.

Из-за указанных требований наружную рекламу можно эффективно использовать только для тех товаров (услуг), которые можно представить с помощью лаконичного изображения и краткого текста. Ею можно воспользоваться для напоминания людям о достоинствах известных товаров и о том, где их можно приобрести.

Таким образом, наружная реклама в основном или напоминает, или информирует. Местами для «напоминающей» и «информирующей» рекламы могут служить рекламные панели в вагонах метро. Ими можно пользоваться для охвата и оказания влияния на большое число пассажиров. У пассажиров в метро вполне достаточно времени, чтобы прочитать рекламную информацию.

Можно также отобрать места, обеспечивающие в целом охват людей определенного типа. Задние стенки автобусов будут в поле зрения автомобилистов; дети и взрослые, не совершающие поездки на автомобиле, будут читать рекламу на панелях в салонах автобусов. Плакаты на пригородных станциях железных дорог попадут в поле зрения пассажиров. Щиты и плакаты в торговых районах попадутся на глаза домохозяйкам, рекламу на автостоянках увидят автомобилисты.

Рекламное агентство, работающее в области наружной рекламы, должно взять на себя выбор места для размещения рекламы, оформление и согласование паспорта на это место, изготовление и согласование эскизов и рекламной конструкции, а также установку конструкции. Так, паспорт на каждое конкретное место должен быть согласован с соответствующими городскими службами в зависимости от того, в чьем ведении находится это место.

Например, при установке на газонах и скверах города необходимо пройти согласование паспорта в городском управлении благоустройства и озеленения и т. п. Эскиз рекламного сообщения и проект конструкции требуют согласования со службами архитектуры. Кроме того, во многих городах России самовольная установка (расклейка и т. п.) наружной рекламы запрещена и требуется получение разрешения в установленном местными властями порядке.

Рекламодатель или рекламное агентство должны при составлении сметы на наружную рекламу учесть стоимость регистрации и оформления, стоимость арендной платы за пользование рекламными местами, стоимость изготовления (включая художественное оформление рекламного сообщения) и стоимость монтажа рекламной конструкции. [13, с. 382]

1.3 Эффективность рекламной деятельности, показатели ее оценки

1.3.1 Расчет экономической эффективности от рекламирования товара

Определение эффективности рекламы торгового предприятия позволяет выяснить целесообразность использования рекламы, условия оптимального ее воздействия на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность рекламы часто невозможно. Однако и приблизительные расчеты необходимы, так как они ориентируют на степень целесообразности рекламной деятельности.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия рекламы.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.

В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализации товара сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также место расположения торгового предприятия, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогичных изделий или продуктов.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле

Тд = (Тс * П * Д)/ 100, (1.1)

где Тд -- дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс -- среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П -- прирост среднедневного оборота за рекламный и послерекламный периоды,%;

Д -- количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Э = (Тд * Нт)/100 - (Uр + Ud), (1.2)

где Э -- экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд -- дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт -- торговая надбавка на товар, в% к цене реализации;

Uр -- расходы на рекламу, руб.;

Ud -- дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данном случае мы сопоставляем полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого соотношения могут выражаться в трех вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его проведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат (прибыльное).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат (убыточное). Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность [2, c. 174].

Рентабельность рекламы -- это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле

Р = (П * 100) / U, (1.3)

где Р - рентабельность рекламирования товара,%;

П - прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;

U - затраты на рекламу данного товара, руб.

1.3.2 Эффективность психологического воздействия рекламы

Эффективность психологического воздействия рекламных средств характеризуется числом охвата потребителей, яркостью и глубиной впечатления, которые эти средства оставляют в памяти человека, степенью привлечения внимания.

Эффективность психологического воздействия рекламных средств определяется методами:

- наблюдений,

- экспериментов,

- опросов.

Метод наблюдения является пассивным методом и применяется при исследовании воздействия отдельных рекламных средств на потребителей. Наблюдатель при этом никак не воздействует на потенциального покупателя и ведет за ним наблюдение незаметно. Этот метод позволяет оценивать психологическое воздействие рекламы в естественном общении потенциального покупателя с конкретным рекламным средством.

Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели. Так, для определения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следующей формулой:

В = О/П, (1.4)

где В -- степень привлечения внимания прохожих;

О -- число людей, обративших внимание на наружную рекламу в течение определенного периода;

П -- общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период.

Метод эксперимента используется в условиях, искусственно созданных экспериментаторами. Этот метод используется, например, при определении воздействия на покупателей витрин, упаковки, объявлений в различных рекламных средствах.

Метод опроса трудоемкий, но дает высокую достоверность. Он выявляет непосредственно у самих покупателей их отношение к рекламе в целом и к ее составным элементам. Результаты опроса позволяют оценить эффективность различных рекламных средств, способы подачи информации, ее оформление и т.д.



2. Анализ рекламной деятельности в ООО «Евроторг»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью "Евроторг", зарегистрировано Минским горисполкомом решением от 02.08.2007г. №1737 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №101168731, создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь "О хозяйственных обществах" и другим действующим законодательством Республики Беларусь.

Участниками Общества являются:

- Иностранное торговое частное унитарное предприятие «Евроопт» (ИП «Евроопт»), 220099, г. Минск, ул. Казинца, 52а-21. УНП 100957635;

- "AMTI LIMITED", 13/14 New Bond Street, London WIS 3SX, England, (Компания «АМТИ ЛИМИТЕД», зарегистрированная на территории Англии, по адресу: 13/14 Нью Бонд Стрит, Лондон, WIS 3SX, Англия), регистрационный номер 5978569, именуемые в дальнейшем "Участники", а каждый в отдельности "Участник".

ООО "Евроторг" (торговая марка "Евроопт") - один из крупнейших на сегодняшний день операторов продовольственного рынка Беларуси, работающий в формате низких цен. Компания осуществляет свою деятельность с 1993 года. Создана и развивается розничная и оптовая сеть, состоящая из крупнейшего в Беларуси гипермаркета торговой площадью 11 тыс.кв.м и 20 магазинов с торговыми площадями от 200 до 1500 кв.м. В начале 2012 г. сеть "Евроопт" насчитывает уже 75 торговых объектов: в Минске, Гродно, Могилеве, Витебске, Бресте, Жлобине, Молодечно, Новогрудке, Бобруйске, Орше, Гомеле, Мозыре, Осиповичах, Барановичах, Борисове, Лиде, Полоцке, Новополоцке, Березовке, Вилейке, Пинске, Барани, Жодино, Горках, Кировске, Глубоком, Светлогорске, Солигорске. В республике работает 5 магазинов "Евроопт" формата "гипермаркет": в Минске, Пинске, Жлобине, Бресте, Гродно. [12] У компании наработаны связи с производителями Беларуси и с поставщиками более чем из 40 стран ближнего и дальнего зарубежья.

Целью производственно-хозяйственной деятельности торговой организации является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов трудового коллектива, максимально полное и качественное обеспечение жителей прилегающих районов товарами народного потребления, завоевание на этой основе популярности.

Внешнеэкономическая деятельность осуществляется в соответствии с действующим законодательством РБ и уставом. Производственная деятельность осуществляется по согласованию с органами государственного пожарного и санитарного надзора. Все виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются после получения соответствующей лицензии.

Уставный фонд предприятия составляет 380.000.000 (Триста восемьдесят миллионов) рублей и сформирован за счёт: фонда переоценки основных средств ООО «Евроторг» - 371.196.000 (Триста семьдесят один миллион сто девяносто шесть тысяч) рублей, а также вкладов участников в виде имущества, внесённого при регистрации общества - 8.804.000 (Восемь миллионов восемьсот четыре тысячи) рублей.

Миссия предприятия выражает философию и смысл его существования. Миссия - помогаем улучшить качество жизни белорусов, предлагая наилучшие цены и тщательно продуманный ассортимент товаров.

Сегодня торговый холдинг «Евроторг» - один из крупнейших операторов продовольственного рынка Республики Беларусь с развитой инфраструктурой, логистическим центром и высококвалифицированным персоналом.

Подтверждение этого - и уверенная победа в начале 2010 года в престижном конкурсе «БРЕНД ГОДА - 2009» в профессиональной номинации «Торговые сети и центры». 27 января 2012 г. в Национальной библиотеке Беларуси состоялась Заключительная церемония Профессионального конкурса Бренд года - 2011. По итогам конкурса сеть магазинов "Евроопт" была признана "Брендом года-2011" в номинации "Торговые сети и центры". [12]

Являясь лидером белорусского торгового рынка, «Евроторг» не останавливается на достигнутом. В условиях возрастающей конкуренции успех в значительной степени зависит от способности соответствовать требованиям завтрашнего дня. «Евроторг» готов к реализации современных тенденций развития торговли по самым высоким стандартам.

Ключевой целью деятельности ООО «Евроторг» является увеличение объемов продаж при сохранении высокого качества обслуживания покупателей.

Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Евроторг» (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Финансово-экономические показатели ООО «Евроторг» в 2007-2009 гг., млн. руб.

Показатели	2007	2008	2009	Отклонение	Темп роста,%
				2008	2009	2008	2009
Выручка от реализации	187965,4	237974,3	305298,9	50008,9	67324,6	126,6	128,3
Налоги, включаемые в выручку от реализации	35148	44775,7	57088,4	9627,7	12312,7	127,4	127,5
Выручка от реализации без налогов	152817,4	193198,6	248210,5	40381,2	55011,9	126,4	128,5
Себестоимость реализованной продукции	125722,9	157004,3	201890,5	31281,4	44886,2	124,9	128,6
Доход от реализации	27094,5	36194,3	46320	9099,8	10125,7	133,6	128
В% к выручке от реализации	17,73	18,73	18,66	1,0	-0,05	-	-
Расходы на реализацию	23289,3	31267	41001,8	7977,7	9734,8	134,3	131,1
В% к обороту	15,24	16,18	16,52	0,9	0,34	-	-
Прибыль от реализации	3805,2	4012,5	4655,1	207,3	642,6	105,4	116
В% к обороту	2,49	2,08	1,88	-0,4	-0,2	-	-
Сальдо операционных доходов и расходов	217,8	251	517,9	33,2	266,9	115,2	206,3
Сальдо нереализационных операций	-1574,8	-2215,5	-2740,3	-640,7	-525,9	140,7	123,8
Прибыль отчетного периода	2448,2	2049,1	2432,8	-399,1	383,6	83,7	118,7
В% к обороту	1,6	1,06	0,98	-0,5	-0,08	-	-
Налоги и платежи из прибыли	2258,8	1915,2	2248,7	-343,6	333,5	84,8	117,4
Чистая прибыль	189,4	133,9	184,1	-55,5	50,2	70,7	137,5
Рентабельность продаж,%	2,49	2,08	1,88	-0,4	-0,2	-	-
Основные средства	79837,4	90759	101088,3	10921,6	10329,3	113,7	111,4
Рентабельность основных средств,%	4,77	4,42	4,6	-0,3	0,18	-	-
Оборотные активы	51938,1	62281,3	73961,9	10343,2	11680,6	119,9	118,8
Рентабельность оборотных активов,%	7,33	6,44	6,29	-0,9	-0,15	-	-
Среднесписочная численность работников, чел.	973	1068	1075	95,0	7	109,8	100,7
Фонд заработной платы	12987,2	16723,9	21997,8	3736,7	5273,9	128,8	131,5
Производительность труда	157,06	180,89	230,89	23,8	50	115,2	127,6
Средняя заработная плата, тыс. р.	1112,4	1247,6	1630,4	135,2	382,8	112,2	130,7
Рентабельность ФЗП,%	29,30	23,99	21,16	-5,3	-2,83	-	-
Торговая площадь, кв.м.	30875	30875	31071,6	0,0	196,6	100,0	100,6

Выручка от реализации в 2007 году составила 187965,4 млн. руб., в 2008 году -- 237974,3 млн. руб., увеличившись на 50008,9 млн. руб. или на 26,6%, в 2009 году -- 305298,9 млн. руб., увеличившись на 28,3%.

Налоги, включаемые в выручку от реализации, в 2007 году составили 35148 млн. руб., в 2008 году -- 44775,7 млн. руб., в 2009 году -- 57088,4 млн. руб., увеличившись на 27,5%.

Выручка от реализации без налогов в 2007 году составила 152817,4 млн. руб., в 2008 году увеличилась на 26,4% и составила 193198,6 млн. руб., в 2009 году -- 248210,5 млн. руб.

Себестоимость реализованной продукции в 2007 году составила 125772,9 млн. руб., в 2008 году -- 157004,3 млн. руб., увеличившись на 24,9%, в 2009 году -- 201890 млн. руб., увеличившись на 28,6%.

Доход от реализации в 2008 году возрос на 33,6%, в 2009 году -- на 28%. Уровень дохода от реализации в 2007 г. составил 17,73%, в 2008 г. -- 18,73%, в 2009 г. -- 18,66%. Имеет место положительная динамика роста уровня дохода от реализации, что связано с увеличением торговых надбавок в ООО «Евроторг».

Сумма расходов на реализацию в 2009 году возросла на 31,1%. По причине превышения темпов роста расходов на реализацию по сравнению с темпами роста выручки от реализации уровень расходов на реализацию увеличился на 0,34% к товарообороту и составил за 2009 год 16,52%.

Прибыль от реализации в 2009 году по сравнению с прошлым периодом в абсолютном выражении увеличилась на 16% и составила 4655,1 млн. руб., а в относительном выражении снизилась на 0,2% к выручке от реализации. На снижение прибыли в относительном выражении повлиял опережающий рост себестоимости реализованной продукции по сравнению с ростом выручки от реализации.

Прибыль отчетного периода в динамике за 2009 год возросла на 383,6 млн. руб., или на 18,7%, а чистая прибыль по сравнению с прошлым годом увеличилась на 50,2 млн. руб., или на 37,5%. При этом уровень прибыли отчетного периода снизился на 0,33% к выручке от реализации, а уровень чистой прибыли не изменился. Следует отметить, что темп роста прибыли отчетного периода превышает темп роста прибыли от реализации, что свидетельствует о снижении эффективности торговой деятельности организации.

Таким образом, можно говорить о прибыльности торговой организации ООО «Евроторг», однако следует отметить снижение показателя рентабельности, рассчитанного на основе показателя прибыли отчетного периода.

Анализируя экономические ресурсы, отметим увеличение стоимости основных фондов на 11,4%, а также рост оборотных средств на 18,8%.

В результате данного роста рентабельность основных фондов увеличилась на 0,18%, однако рентабельность оборотных средств снизилась на 0,15%.

Подводя итоги, следует отметить, что эффективность функционирования ООО «Евроторг» несколько снизилась по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Об этом свидетельствует снижение уровня прибыли отчетного периода, а также рост уровня расходов на реализацию. Вместе с тем торговая организация наращивает объем розничного товарооборота и остается рентабельной.

2.2 Организация рекламной деятельности на предприятии

Организация рекламной работы ООО «Евроторг» характеризуется следующими мероприятиями (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Анализ рекламных мероприятий в ООО «Евроторг» за 2008-2009 гг., единиц

№	Направления рекламной деятельности	2008 г.	2009 г.	Отклонение (+/-)
1	Рекламная акция	62	61	-1
2	Рекламное мероприятие	32	33	1
3	Рекламная кампания	7	8	1

Под рекламной акцией автор понимает действия маркетинговой службы ООО «Евроторг», направленные на продвижение какого-либо конкретного товара либо торговой марки. Под рекламным мероприятием автор понимает меры по стимулированию роста выручки от реализации в торговом предприятии в целом, под рекламной кампанией -- комплекс мер по повышению узнаваемости торгового предприятия среди потребителей, позиционирования предприятия на рынке ритейла.

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что за 2008 год сектор рекламы провел 101 различное рекламное действие, основная работа - рекламные акции, что объясняется наличием радиосети и интенсивной частотой радиообъявлений и радиорекламы. За тот же период было проведено на одну рекламную кампанию больше (8 против 7 за 2008 год). Данные таблицы свидетельствуют о достаточно высокой организации рекламной деятельности.

Использование средств на рекламу характеризуется следующими данными (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Основные затраты денежных средств на использование различных рекламных средств ООО «Евроторг»

Рекламное средство	2008 год	2009 год	Отклонение (+/-)	Темпы роста, %
	сумма, млн. руб.	уд. вес, %	сумма, млн. руб.	уд. вес, %	сумма, млн. руб.	уд. вес, %
1	2	3	4	5	6	7	8
Оформительские материалы	26,0	18,9	27,7	16,7	1,7	-2,2	106,5
Радиореклама	20,9	15,2	28,1	16,9	7,1	1,7	134,0
Телереклама	24,4	17,7	25,6	15,4	1,2	-2,3	104,9
Реклама в прессе	21,1	15,3	29,6	17,8	8,5	2,5	140,2
Выставки-продажи	6,6	4,8	10,1	6,1	3,5	1,3	153,2
Витрины	14,7	10,7	15,6	9,4	0,9	-1,3	105,9
Вспомогательные материалы	4,1	3	4,2	2,5	0,0	-0,5	100,4
Демонстрация моделей	5,6	4,1	7,1	4,3	1,5	0,2	126,4
Современные виды рекламы	10,5	7,6	14,8	8,9	4,3	1,3	141,2
Другое	3,7	2,7	3,3	2	-0,4	-0,7	89,3
Итого	137,8	100	166,1	100	28,3	0,0	120,5

Следует отметить, что за 2009 год плановая сумма расходов на торговую рекламу была равна 159,5 млн. руб. Фактически на рекламу было израсходовано 166,1 млн. руб., что составляет 1,7% от общей величины расходов на реализацию товаров и 0,28% к величине товарооборота. Такой рекламный бюджет можно считать действительно ограниченным, учитывая расценки на рекламу в СМИ и на другие средства распространения рекламы.

Итак, за 2009 год расходы на рекламу по всем видам рекламных средств возросли на 20,5%, или на 28,3 млн. руб.

При этом в наибольшей степени увеличились расходы на выставки-продажи (+53,2%), на современные виды рекламы (+41,2%), на рекламу в прессе (+40,2%), на радиорекламу (+34,0%) и на демонстрацию моделей (+26,4%).

Как следует из данных, представленных в таблице 2.6, структура средств, затраченных на рекламу, свидетельствует о следующем порядке расположения рекламных средств: реклама в прессе - 17,8% рекламного бюджета, радиореклама - 16,9%, оформительские материалы - 16,7%, телереклама - 15,4%, витрины - 9,4%, современные виды рекламы - 8,9%, демонстрация моделей - 4,3%, вспомогательные материалы - 2,5% и другое - 2%.

В целях активизации торговли, увеличения объемов продаж, а также изучения покупательского спроса за 2009 год было реализовано 375 рекламных мероприятий и дегустаций продовольственных товаров, из них в демонстрационном зале 50 показов моделей и образцов товаров.

Данные мероприятия проводятся совместно с промышленными предприятиями.

Вся рекламная деятельность в первую очередь направлена на привлечение новых клиентов и для поддержания уже имеющихся клиентов.

Проанализируем наружные средства рекламы ООО «Евроторг».

В рамках рекламной деятельности применяется и визуальная реклама в виде обклейки служебных автомобилей. Структура расходов предприятия на данное направление рекламной деятельности представлена в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Расходы на визуальную рекламу на автомобилях ООО «Евроторг» в 2008-2009 гг., млн. руб.

Статья расходов	2008	2009	Отклонение, +/-	Темп роста,%
Аппликация самоклеящимися пленками	4,7	8,1	3,4	172,3
Оформление паспорта рекламы	3,3	5,0	1,7	151,2
Согласование эскизов рекламы	0,9	1,1	0,2	122,2
Оплата использования городского пространства	5,1	8,3	3,2	162,7
Итого	14,0	22,5	8,6	160,7

Для нанесения изображения как наиболее дешевый и практичный используется способ аппликации самоклеящимися пленками. Стоимость 1 квадратного метра пленки в 2009 году составляла 60-120 тыс. руб., срок службы пленки 1-4 года.

В структуре расходов на реализацию данного направления рекламной деятельности наиболее значимую долю занимают расходы на аппликацию автомобилей (8,1 млн. руб. по итогам 2009 года, рост на 72,3%) и оплата использования городского пространства (8,3 млн. руб. по итогам 2009 года, рост на 62,7%)

Важным направлением рекламной деятельности является фирменный стиль ООО «Евроторг». Значение фирменного стиля для любой современной компании сложно переоценить. Фирменный стиль усиливает эффективность рекламных контактов с потребителями, и позволяет повысить эффективность рекламных и маркетинговых инвестиций в бренд. Фирменный стиль повышает доверие партнеров и способствует повышению общего имиджа и репутации ООО «Евроторг» на рынке.

В ООО «Евроторг» применяются следующие элементы фирменного стиля: единый стиль оформления интерьера всех филиалов предприятия, форменная одежда работников, стандартизированная упаковка покупок с информацией о предприятии, оформление транспортных средств и т.д.

Предприятие размещает рекламу в метрополитене на следующих станциях: Октябрьская, Фрунзенская, Институт культуры. Актуальность данного направления рекламной деятельности подтверждают данные о динамике пассажиропотока, приведенные в таблице 2.11.

Таблица 2.5

Анализ рекламной деятельности ООО «Евроторг» в Минском метрополитене

Показатель	Октябрьская	Фрунзенская	Институт Культуры
Пассажиропоток в день	51239	30183	91390
Пассажиропоток в месяц	1537170	905490	2741700
Расходы на рекламу на станции, тыс. руб.	7140	5612	9132
Расходы на привлечение внимания 1 пассажира, руб.	0,387	0,516	0,278

Минимальные расходы на привлечение внимания одного пассажира достигнуты на станции Институт Культуры - 0,278 руб. Максимальные имеют место на ст. м. Фрунзенская - 0,516. Следует отметить, что реклама в метрополитене выступает одним из наиболее эффективных средств коммуникаций.

2.3 Эффективность рекламной деятельности предприятия

Проведем анализ рекламно-информационных мероприятий ООО «Евроторг». Данные о выполнении плана по выручке от реализации и расходах на рекламу приведены в таблице 2.6.

Таблица 2.6

Динамика выполнения плановых показателей, млн. руб.

Наименование показателей	Значение показателя	Затраты на РМ	Удельный вес затрат на РМ,%
	План	Факт	% выполнения	План	Факт	План	Факт	Отклонение
Выручка от реализации	265000	248211	93,7	150,0	166,1	0,057	0,067	+0,01
Чистая прибыль	600,0	184,1	30,7	150,0	166,1	0,057	0,067	+0,01

Итак, в отчетном периоде рекламно-информационной деятельности ООО «Евроторг» эффективность рекламы была недостаточно высока.

Для расчета процента выполнения плана по выручке от реализации используем следующую формулу [1, c. 119]:

%ВП = ВРф / ВРп * 100%, (2.1)

Где %ВП -- процент выполнения плана выручки от реализации;

ВРф -- фактический объем выручки от реализации, млн. руб.;

ВРп -- плановый объем выручки от реализации, млн. руб.

Рассчитаем процент выполнения плана по выручке от реализации:

248211/265000 * 100 = 93,7%.

Для расчета процента выполнения плана по чистой прибыли используем следующую формулу [1, c. 120]:

%ВПр = ЧПф / ЧПп * 100%, (2.2)

Где %ВПр -- процент выполнения плана чистой прибыли;

ЧПф -- фактический объем чистой прибыли, млн. руб.;

ЧПп -- плановый объем чистой прибыли, млн. руб.

Рассчитаем процент выполнения плана по чистой прибыли:

184,1/600 * 100 = 30,7%.

Для расчета планового уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу [4, c. 81]:

%ЗРп = ЗРп / ВРп * 100%, (2.3)

Где %ЗРп -- плановый уровень затрат на рекламные мероприятия,%;

ЗРп -- плановые затраты на рекламные мероприятия, млн. руб.;

ВРп -- плановый объем выручки от реализации, млн. руб.

Рассчитаем плановый уровень затрат на рекламные мероприятия:

150,0/265000 * 100 = 0,057%.

Для расчета фактического уровня затрат на рекламные мероприятия используем формулу [4, c. 82]:

%ЗРф = ЗРф / ВРф * 100%, (2.4)

Где %ЗРф -- фактический уровень затрат на рекламные мероприятия,%;

ЗРф -- фактические затраты на рекламные мероприятия, млн. руб.;

ВРф -- фактический объем выручки от реализации, млн. руб.

Рассчитаем фактический уровень затрат на рекламные мероприятия:

166,1/248211 * 100 = 0,067%

Таким образом, при перерасходе средств, запланированных на рекламную деятельность, не выполнены плановые показатели по выручке и чистой прибыли, что свидетельствует о необходимости принятия мер по повышению эффективности рекламной деятельности ООО «Евроторг».

Изучение экономической эффективности рекламы может быть также осуществлено путем сравнения выручки от реализации за два идентичных периода, в одном из которых проводилось рекламное мероприятие, а в другом нет. Увеличение выручки от реализации за период, когда не проводится рекламное мероприятие, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от рекламы.

Произведем расчет экономической эффективности по данному методу, проанализировав данные о выручке от реализации ООО «Евроторг» 1-10 августа 2010 г., когда готовилась рекламная кампания ООО, и 1-10 сентября 2010 г., когда кампания была завершена.

Таблица 2.7

Динамика выручки от реализации ООО «Евроторг» под воздействием рекламных мероприятий, млн. руб.

Период	Сумма выручки от реализации
1-10 августа	7652,4
1-10 сентября	7988,6

Итак, выручка от реализации после проведения рекламных мероприятий увеличилась. Для расчета индекса выручки от реализации под воздействием рекламных мероприятий используем формулу [6, c. 134]:

Ир = ВРдр / ВРпр, (2.5)

где Ир -- индекс выручки от реализации под воздействием рекламы;

ВРдр -- выручка от реализации до рекламных мероприятий, млн. руб.;

ВРпр -- выручка от реализации после рекламных мероприятий, млн. руб.

Рассчитаем индекс выручки от реализации:



Ир = 7988,6/7652,4 = 1,044.

Таким образом, выручка от реализации под воздействием рекламных мероприятий увеличилась на 4,4%.

Для расчета прироста выручки от реализации за счет рекламной деятельности используем формулу [6, c. 134]:

Пвр = ВРпр - ВРдр, (2.6)

где Пвр -- прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности.

Рассчитаем прирост выручки от реализации за счет рекламной деятельности:

7988,6 - 7652,4 = 336,2 млн. руб.

Прибыль от реализации ООО «Евроторг» за этот период времени составила 1,88% от общей выручки. Для расчета прибыли от дополнительной выручки, полученной за счет рекламной деятельности, используем формулу [7, c. 196]:

Пп = Пвр *%Пр / 100, (2.7)

где Пп -- прибыль от дополнительной выручки;

%Пр -- доля прибыли от реализации в выручке от реализации за отчетный период,%.

Следовательно, чистая прибыль от дополнительной выручки, полученной за счет проведения рекламной кампании, составила:

П = 336,2 * 1,88 / 100 = 6,3 млн. руб.

Для расчета экономического эффекта от проведения рекламной кампании необходимо проанализировать расходы на ее проведение.

Динамика расходов на проведение рекламных мероприятий в ООО «Евроторг» представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8

Структура расходов на проведение рекламной кампании в ООО «Евроторг», млн. руб.

Статья расходов	Сумма
Оформление торгового зала	8,4
Подарки и сувениры	12,8
Печатная реклама	6,3
Радиореклама	5,1
Реклама в Интернет	3,0
Итого	35,6

Таким образом, расходы на проведение рекламной кампании составили 35,6 млн. руб. Для расчета экономического эффекта используем формулу:

Э = Пвр - Зрм, (2.8)

где Э -- экономический эффект от проведения рекламной кампании;

Зрм -- затраты на рекламные мероприятия, млн. руб. [9, c. 151].

Экономический эффект равен:

Э = 336,2 - 35,6 = 300,6 млн. руб.

Рекламная кампания торговой организации является экономически эффективной.

Для подсчета экономической эффективности рекламной деятельности ООО «Евроторг» используем следующие способы.

Для определения дополнительной выручки под воздействием рекламы используем формулу [9, c. 152]:



Тд = Тс х П х Д / 100, (2.9)

где Тд -- дополнительная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед.;

Тс -- среднедневная выручка, вызванная рекламными мероприятиями, ден. ед.;

Д -- количество дней учета выручки в рамках кампании;

П -- относительный прирост среднедневной выручки за рекламный период по сравнению с дорекламной,%.

Среднедневная выручка в послерекламный период составила 798,9 млн. руб. Среднедневная выручка в дорекламный период составила 765,2 млн. руб. Учет выручки производился в течение 30 дней. Рассчитаем относительный прирост среднедневной выручки:

(798,9 - 765,2)/765,2 * 100 = 4,4%.

Рассчитаем дополнительную выручку от реализации за время учета:

Тд =798,9*30*4,4/100=1054,5 млн. руб.

Найдем соотношение между прибылью, полученной от дополнительной выручки, вызванной рекламными мероприятиями и расходами на рекламу, по следующей формуле [10, c. 126]:

Э = Т х Н / 100 - (3р+Рд); (2.10)

где Э -- экономический эффект рекламирования, ден. ед.;

Т -- дополнительная выручка под воздействием рекламы, ден. ед.;

Нт -- торговая надбавка за единицу товара,% к цене реализации;

З -- затраты на рекламу, ден. ед.;

Р -- дополнительные расходы по приросту выручки, ден. ед.

Рассчитаем данное соотношение:

Э= 1054,5*18,66%/100- (35,6+51,0) = 110,2 млн. руб.

Результат рекламных мероприятий может быть: положительным - затраты на рекламу меньше полученного эффекта; отрицательным - затраты на рекламу выше полученного эффекта; нейтральным - затраты на рекламу равны полученному эффекту.

Экономическая эффективность рекламы может выявляться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность определим по формуле [10, c. 127]:

Э = (Пф - 3) / (П - 3) х 100, (2.11)

где Э -- уровень достижения цели рекламы,%;

Пф -- фактическое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед.;

П -- планируемое изменение объема выручки в период действия рекламы, ден. ед.;

3 -- затраты на рекламу, ден. ед.

Определим уровень достижения цели рекламы на основе формулы (2.11):

Э=(1054,5-35,6)/(1200,0-35,6)*100=1018,9/1164,4*100=87,5%

Итак, уровень достижения цели рекламных мероприятий составил 87,5%.

Для оценки эффективности решения рекламных задач необходимы:

форма;

формулы для расчета.

Для расчета эффективности рекламных затрат применим формулу [5, c. 171]:

(2.12)

где Эз -- эффективность рекламных затрат;

Фз -- фактические рекламные затраты;

Пз -- плановые рекламные затраты.

Если Эз > 0, то произошел перерасход денежных средств.

Если Эз < О, то средства были сэкономлены.

Количество используемых рекламных носителей должно рассматриваться по каждому каналу коммуникаций отдельно.

Плановое значение этого показателя, определенное из плана проведения РИМ, сравнивается с фактическим количеством задействованных рекламных носителей;

Эффективность носителей рассчитывается по формуле [8, c. 79]:

(2.13)

где Эн -- эффективность носителей;

Фн -- фактическое число носителей;

Пн -- плановое число носителей.

Если Эн > О, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей больше, чем планировалось.

Если Эн < 0, то при проведении рекламной кампании было задействовано носителей меньше, чем планировалось.

При наличии комплексных показателей (коим является показатель количества используемых рекламных носителей) сложно судить об экономической эффективности (экономии или перерасходе) средств на рекламные мероприятия. В связи с этим вводится показатель «эффект», выражающий экономию/перерасход денежных средств на один рекламный носитель [8, c. 80].

(2.14)

Если Э>0, то сложно говорить об успешных/неуспешных РИМ. Необходимо провести дополнительный анализ эффективности мероприятий по другим показателям.

Если Э<0, то проведенную в отчетном периоде рекламно-информа-ционную деятельность можно считать успешной.

Результаты расчетов приведены в таблице 2.9.

Таблица 2.9

Оценка эффективности РИМ ООО «Евроторг», млн. руб.

Рекламная задача	Затраты	Эффективн. затрат, %	К-во рекламных носителей	Эффективн. носителей	Эффект
	План	Факт		План	Факт
Стимулирование выручки посредством акции	9,0	8,4	-6,7	6	4	-33,3	-0,0008
Повышение лояльности посредством радиопоздравлений	5,9	5,1	-13,6	3	4	33,3	0,003
Поддержка реализации товаров посредством рекламы в Интернет	4,0	3,0	-33,3	16	20	25,0	-0,001
Информирование о сувенирах и подарках	1,5	1,6	6,7	6	7	16,7	-0,0195

Рассчитаем эффективность решения задачи стимулирования выручки посредством акции:

Эз = (8,4 - 9,0) / 9,0 * 100 = - 6,7%.

Эн = (4-6) / 6 * 100 = - 33,3%.

Э = 6/9,0 - 4/8,4 = 0,67 - 0,48 = 0,21.

Оценим эффективность решения задачи повышения лояльности:

Эз = (5,1 - 5,9) / 5,9 * 100 = -13,6%.

Эн = (4 - 3) / 4 * 100 = 33,3%.

Э = 3/5,9 - 4/5,1 = 0,51 - 0,78 = - 0,27.

Оценим эффективность решения задачи поддержки реализации товаров:

Эз = (3,0 - 4,0)/4,0 * 100 = - 33,3%.

Эн = (20 - 16) / 16 * 100 = 25%.

Э = 16/4,0 - 20/3,0 = 4,0 - 6,67 = - 2,67.

Оценим эффективность решения задачи информирования:

Эз = (1,6 - 1,5) / 1,5 * 100 = 6,7%.

Эн = (7 - 6) / 6 * 100 = 16,7%.

Э = 6/1,5 - 7/1,6 = 4,0 - 4,38 = - 0,38.

Итак, в целом рекламная деятельность ООО «Евроторг» недостаточно эффективна. Фактические расходы на рекламную деятельность в 2009 году превысили плановый показатель, однако при этом торговая организация не выполнила план ни по выручке от реализации, ни по чистой прибыли. В рамках анализа эффективности отдельных рекламных мероприятий в 2010 году выявлено, что их проведение принесло торговой организации значительный эффект, как экономический в виде дополнительной выручки от реализации, так и социальный в виде повышения лояльности покупателей к торговой организации.

торговый реклама психологический экономический



3. Направления совершенствования рекламной деятельности

3.1 Совершенствование организационной структуры рекламной деятельности

Эффективной рекламная деятельность ООО «Евроторг» может быть только в том случае, если цели, стоящие перед ней реальны и выполнимы, средства, используемые для их достижения, максимально соответствуют поставленным задачам, а действия всех подразделений предприятия направлены на достижение общей цели.

На данный момент структура управления рекламой ООО «Евроторг» имеет несколько существенных недостатков. Для более оперативного решения управленческих задач следует внести существенные изменения, выделив в рамках отдела три группы, деятельность которых будет направлена на осуществление отдельных функций маркетинга.

В рамках группы, ответственной за управление рекламой, следует выделить специалистов, ответственных за выполнение следующих наиболее важных направлений рекламной деятельности:

- реклама на ТВ, радио, наружная реклама;

- реклама и PR - мероприятия в печатных СМИ и сети Интернет;

- печатная, сувенирная продукция, выставки-ярмарки.

Группа, отвечающая за выполнение рекламной стратегии должна учитывать возможности предприятия, пожелания и замечания отдела продаж (по динамике реализации продукции и требованиям посредников по рекламным материалам). Кроме того работа указанной группы должна основываться на аналитических данных о состоянии и тенденциях изменения рынка и предпочтениях потребителей, предоставляемых группой по исследованиям и планированию.