Основы маркетинга

1. Исходит из временного критерия: к новым относят любое вновь выпускаемое изделие. Критерий новизны в этом случае - не качественное своеобразие изделия, а время его освоения и производства.

2. Основан на требовании выделения критерия отличия нового товара от его аналогов и прототипов. В качестве такого критерия предлагают использовать принцип порождения и/или удовлетворения товарами ранее неизвестной потребности. Близка к этой точка зрения, согласно которой новым товаром следует считать лишь изделие, удовлетворяющее принципиально новые потребности. Новым товаром называют также любое прогрессивное изменение, отличающее товар от ранее известных. Эти изменения могут затрагивать сырье, материалы, конструкции, технологии, внешнее оформление и др.

3. Базируется на следующей посылке: надо исходить не из единственного критерия, а из определенной их совокупности, характеризующей те или иные стороны новизны товара. При этом можно выделить, например, четыре уровня новизны товара: изменение внешнего оформления при соблюдении существующих потребительских свойств; частичное изменение потребительских свойств за счет совершенствования основных технических характеристик, но без принципиальных изменений технологии изготовления; принципиальное изменение потребительских свойств, вносящее существенные изменения в способ удовлетворения соответствующей потребности; появление товара, не имеющего аналогов.

Оценка степени новизны для фирмы очень важна, поскольку от новизны зависит, по крайней мере в определенной степени, конкурентоспособность нововведения. Чем дальше фирма углубляется в новые области, тем выше становится стратегический риск. Можно выделить четыре градации риска: рынок и технология известны; риск минимален, так как фирма опирается на свою особую компетентность; новый рынок, но известная технология; риск в основном коммерческий, и успех определяется маркетинговым ноу-хау фирмы; рынок известен, но технология нова; риск технический, и успех зависит от технологического ноу-хау фирмы; новый рынок и новая технология; риски суммируются, и обнаруживаются основания для стратегии диверсификации.

3. Оценка соответствия и сертификация продукции и систем качества. Назначение и краткая процедура их осуществления

Оценка соответствия - это деятельность по определению соответствия объектов оценки соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации. Ее целями являются:

- обеспечение защиты жизни, здоровья и наследственности человека, имущества и охраны окружающей среды,

- повышение конкурентоспособности продукции (услуг),

- создание благоприятных условий для обеспечения свободного перемещения продукции на внутреннем и внешнем рынках, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле,

- подтверждение соответствия может носить обязательный или добровольный характер,

- обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах обязательной сертификации или декларирования соответствия,

- добровольное подтверждение соответствия осуществляется только посредством добровольной сертификации,

- обязательному подтверждению соответствия подлежат объекты оценки соответствия, включенные в Перечень продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь

Сертификация в переводе с латинского означает «сделано верно». Для того, чтобы убедиться в том, что продукт «сделан верно» надо знать, каким требованиям он должен соответствовать.и каким образом возможно получить достоверные доказательства этого соответствия. Общепризнанным способом такого доказательства служит сертификация соответствия. Термин «соответствие» означает процедуру, в результате которой может быть представлено заявление, дающее уверенность в том, что продукция (процесс, услуга) соответствуют заданным требованиям. Это могут быть: заявление поставщика о соответствии; сертификация.

Заявление поставщика о соответствии - его письменная гарантия в том , что продукция соответствует заданным требованиям; заявление которое может быть напечатано в каталоге, накладной, руководстве об эксплуатации или другом сообщении, относящемся к продукции; это может быть также ярлык, этикетка и т.п. Термин «заявление поставщика о соответствии» означает, что поставщик (изготовитель) под свою личную ответственность сообщает о том, что его продукция отвечает требованиям конкретного нормативного документа. Это является доказательством осознанной ответственности изготовителя.

Заявление изготовителя, которое называют также заявлением-декларацией, содержит следующие сведения: адрес изготовителя, представляющего заявление-декларацию, обозначение изделия и дополнительную информацию о нем; наименование, номер и дату публикации стандарта, на который ссылается изготовитель; указание о личной ответственности изготовителя за содержание заявления и др. Представляемая информация должна быть основана на результатах испытаний. Ссылка на стандарт не означает утверждения изделия организацией, принявшей этот стандарт. Изготовитель не имеет права пользоваться знаками соответствия стандартам.

Подтверждение соответствия через сертификацию предполагает обязательное участие третьей стороны. Третья сторон - это лицо или орган, признанные независимыми ни от поставщика, являющегося первой стороной, ни от покупателя - второй стороны. Сертификация считается основным достоверным способом доказательства соответствия продукции (процесса, услуги) заданным требованиям.

Сертификация соответствия - действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу. Область распространения сертификации соответствия включает в себя продукцию, процессы, услуги, а также процессы управления качеством на предприятиях (системы качества) и персонал. Это показывает ее необходимость для цивилизованных рыночных отношений.

Подтверждение соответствия - вид оценки соответствия, результатом осуществления которого является документальное удостоверение соответствия объекта оценки требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 5 января 2004 г. №269-3 «Об оценке соответствия требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации» подтверждение соответствия носит обязательный или добровольный характер. Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в формах обязательной сертификации продукции, услуг и декларирования соответствия продукции. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной сертификации. Сертификация - форма подтверждения соответствия, осуществляемая аккредитованным органом по сертификации. Официальным документом, подтверждающим, что сертифицированная продукция соответствует установленным требованиям, является Сертификат соответствия. Его имеет право выдать Орган по сертификации в соответствии с областью своей аккредитации.

Постановлением Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 16.12.2008 №60 «Об Утверждении перечня продукции, услуг, персонала, и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь» внесены изменения в перечень продукции, подлежащей подтверждению соответствия. На основании Постановления Госстандарта Республики Беларусь от 16.12.2008 №61 «О совершенствовании порядка сертификации продукции и услуг, подлежащих обязательному подтверждению соответствия» срок действия сертификата соответствия на партию продукции устанавливается с учетом срока годности (хранения), сроков реализации партии, сроков действия ТНПА на эту продукцию, на продукцию серийного и массового производства - на 5 лет, на услуги - на 5 лет.

Для проведения работ по сертификации необходимо подать заявку в орган по сертификации продукции, услуг и персонала. Для проведения сертификации продукции необходимо наличие у заявителя документов, предусмотренных требованиями национальной системы подтверждения соответствия Республики Беларусь, и предоставление неоспоримых доказательств безопасности товара.

Декларирование соответствия - форма подтверждения соответствия, осуществляемого изготовителем (продавцом). При декларировании соответствия продукции доказательства соответствия продукции, установленным требованиям безопасности собирает непосредственно изготовитель продукции. Декларация о соответствии принимается изготовителем/поставщиком только на продукцию, включенную в «Перечень продукции, услуг и персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь». Декларация принимается как на основании собственных доказательств соответствия, так и сторонних, в том числе, протоколы испытаний аккредитованных испытательных лабораторий, сертификаты на систему качества и т.д. Декларация о соответствии имеет юридическую силу наравне с сертификатом соответствия. Регистрируется декларация о соответствии в Органе по сертификации. Срок ее действия устанавливается заявителем, но не более чем на три года - для серийно-выпускаемой продукции, не более чем на один год, с учетом срока хранения (годности) продукции - для партии продукции. Декларацию о соответствии вправе принимать исключительно юридические лица или индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Республики Беларусь в установленном порядке.

Подтверждение соответствия продукции и услуг является одной из составляющих механизма оценки их безопасности.

В отличие от других способов оценки, подтверждение соответствия применяется на дорыночной стадии обращения продукции и может быть осуществлено как Изготовителями, (Декларирование соответствия), так и независимыми от изготовителей и потребителей органами (Сертификация). Для проведения работ по подтверждению соответствия конкретной продукции (услуги) необходимо наличие требований, установленных в нормативном документе, и возможности представить необходимые доказательства безопасности. При подтверждении соответствия доказательства собирает изготовитель (исполнитель), при необходимости он может привлечь третью сторону (например, орган по сертификации систем качества или испытательную лабораторию). Если документальное свидетельство о соответствии выдает третья сторона, то сбор доказательств является ее задачей. Основные различия двух форм Подтверждения соответствия приведены в Приложении (Приложение2).

Обязательность проведения работ по подтверждению соответствия продукции и услуг установлена законодательным актом: «Перечень продукции, услуг и персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь», утвержденным Постановлением Госстандарта от 16.12.2008 №60. Перечень состоит из двух разделов: РАЗДЕЛ I «Перечень продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации», РАЗДЕЛ II «Перечень продукции, подлежащей декларированию соответствия».

Правила, процедуры и схемы подтверждения соответствия продукции и услуг установлены ТКП 5.1.02-2004 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации продукции. Основные положения», ТКП 5.1.03-2004 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок декларирования соответствия продукции. Основные положения». ТКП 5.1.04-2004 «Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации услуг. Основные положения» и конкретизированы в порядках подтверждения соответствия групп однородной продукции и видах услуг.

Схемы подтверждения соответствия - установленная последовательность действий, результаты которых рассматриваются в качестве доказательств соответствия объекта оценки соответствия (продукции, услуг) требованиям технических нормативных правовых актов. При положительных результатах подтверждения соответствия заявитель получает сертификат соответствия или зарегистрированную декларацию о соответствии. В случае отрицательных результатов подтверждения соответствия заявителю отказывают в выдаче сертификата соответствия или регистрации декларации о соответствии. Продукция, не прошедшая подтверждение соответствия, не может быть реализована на территории Республики Беларусь.

На основании заявки копирование и ксерокопирование сертификатов соответствия

Орган по сертификации выдает письменные заключения об отнесении товаров к объектам оценки соответствия руководствуясь Постановлением Государственного Комитета по стандартизации Республики Беларусь от 16 декабря 2008 г. №60 «Об утверждении перечня продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь» и Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 июня 2007 г. №861 «Об особенностях помещения под таможенные режимы товаров, подлежащих обязательному подтверждению их соответствия». Заключение выдается на основании письменного запроса заявителя.

К письму прилагаются следующие документы: копии товаросопроводительных документов с отметкой таможенных органов «ГРУЗ ПОСТУПИЛ» (ТТН, CMR, авианакладная, инвойс и т.д.), копия контракта, эксплуатационная (сопроводительная) документация на продукцию (паспорт изделия, описание продукта и т.д.), образцы этикетки с указание состава продукта. Срок подготовки ответа - 2 дня.

Одним из направлений стандартизации является сертификация. Сертификамция -- процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Также сертификация -- форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров. Сертификация - это совокупность действий и процедур по признанию соответствия объекта предъявляемым требованиям. Сертификация направлена на достижение следующих основных целей: создание условий для деятельности предприятий и предпринимателей на едином товарном рынке ; участие в международном научно-техническом сотрудничестве и торговле; защиту потребителей от приобретения товаров, в том числе импортных, опасных для их жизни, здоровья и имущества, а также для окружающей среды; содействие экспорту и повышению конкурентоспособности.

Сертификация подтверждает соответствие продукции определенным требованиям - техническим, экологическим, безопасности и т. д. На международном уровне действует общая терминологическая база, определенная система наиболее типичных правил сертификации и специальные правила систем сертификации конкретных видов продукции. Уже упоминавшиеся международные организации ИСО, МЭК, ЕЭК ООН разрабатывают рекомендации по принципам сертификации и гармонизации ее отдельных систем. Европейская экономическая комиссия (ЕЭК ООН) разрабатывает рекомендации по заключению соглашений о сертификации, адресуя их правительствам стран европейского региона. Участие в международных системах сертификации имеет огромное значение для предприятий, экспортирующих изделия машиностроения и сложной бытовой техники, так как технический уровень и качество российских товаров повышаются до уровня требований мирового рынка, выпускается продукция, уже сертифицированная в соответствии с международными стандартами, т. е. конкурентоспособная. Практическое значение соглашений по сертификации для экспортеров состоит еще и в том, что взаимно признаются результаты испытаний продукции, следовательно, растет доверие потенциальных партнеров к российским экспортерам.

Сертификация услуг и сертификация продукции - это форма подтверждения соответствия продукции (товара), технологических процессов, оказываемых услуг, системы управления качеством, профессиональной компетентности персонала и др. требованиям стандартов качества. Сертификация продукции и сертификация услуг выдвигают ряд требования, главными из которых являются обеспечение безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества населения, а также охраны окружающей среды; подтверждение соответствия показателей качества продукции, заявленной изготовителем или продавцом, требованиям действующих законодательных актов и стандартов; создание условий для участия изготовителей и продавцов продукции в международной торговле и повышения конкурентоспособности продукции; защита рынка Республики Беларусь от некачественной и небезопасной импортной продукции.

В Республике Беларусь сертификация продукции, а также сертификация услуг носит как обязательный, так и добровольный характер. Перечень продукции, услуг, персонала и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь утвержден постановлением Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь от 16 декабря 2008 г. № 60 (с последующими изменениями). Согласно этому постановлению, без сертификата соответствия или декларации соответствия, на территории Республики Беларусь запрещается реализация товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия. Обязательная сертификация продукции проводится в отношении продукции, включенной в перечень продукции, услуг и иных объектов оценки соответствия, подлежащих обязательному подтверждению соответствия в Республике Беларусь, для которой предусмотрена такая форма подтверждения соответствия. Обязательная сертификация продукции проводится на соответствие требованиям безопасности для жизни, здоровья и наследственности человека, его имущества, а также охраны окружающей среды, установленным в законодательных актах Республики Беларусь и ТНПА (технический нормативный правовой акт в области технического нормирования и стандартизации), а также на соответствие показателям, установленным в ТНПА и подлежащим подтверждению соответствия при обязательной сертификации.

Добровольная сертификация продукции проводится по инициативе заявителя на сертификацию продукции. При добровольной сертификации заявитель самостоятельно выбирает ТНПА, на соответствие которым осуществляется добровольная сертификация, и определяет номенклатуру показателей, проверяемых при добровольной сертификации. В номенклатуру этих показателей обязательно включаются показатели безопасности, если они установлены в ТНПА для данной продукции.

Сертификация продукции в рамках международных или региональных систем, к которым присоединилась Республика Беларусь и с которыми заключено соглашение о взаимном признании результатов подтверждения соответствия, проводится на соответствие требованиям документов, принятых в этих системах и не вступающих в противоречие с ТНПА, действующими в Республике Беларусь.

Таможенным кодексом Республики Беларусь предусмотрено наличие обязательного подтверждения соответствия для ввоза на таможенную территорию Республики Беларусь продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия.

Если продукция не подлежит обязательной сертификации, то прохождение процедуры сертификации в добровольной системе будет продиктовано рыночными отношениями. Сертификат соответствия Вам понадобится, для того чтобы подтвердить качество товара и получить предпочтение перед конкурентами. В Республике Беларусь обязательной сертификации подлежит не только продукция, работа (процесс), но и услуги.

Недостаточное развитие отечественных систем сертификации и контроля качества экспортной продукции на фоне значительного усиления требований к потребительским и экологическим характеристикам продукции и ее безопасности на рынках промышленно развитых стран сдерживают экспорт. Многие государства, не только промышленно развитые, но и развивающиеся, усилили контроль за ввозимой продукцией, защищая интересы национальных потребителей и внутренние рынки. Поэтому в программе развития экспорта в качестве одного из направлений повышения конкурентоспособности продукции названо совершенствование систем сертификации и участие в этой работе государственных органов, общественных объединений и самих производителей.

Сертификация является дорогостоящим мероприятием, затраты на нее могут доходить до 2% стоимости продукции. Но эффект от нее окупает все затраты. По подсчетам специалистов, наши производители при экспортных операциях вынуждены значительно снижать цены, если товар произведен по системам качества, не сертифицированным на соответствие стандартам ИСО. В последние годы получает все большее распространение практика предприятий по сертификации продукции по системам сертификации, имеющим международное признание. В условиях рыночной экономики, уменьшения объемов государственного контроля и надзора, сертификация стала эффективным способом защиты потребителей от опасной продукции и услуг.

Практические задания

1. Сформулируйте свое видение телевизора, холодильника, компьютера, зубной пасты как товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Наряду с понятием «товар» существует понятие «товарная единица».

Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Каждую отдельную товарную единицу, предлагаемую потребителям, можно рассматривать относительно трех уровней:

товар по замыслу - это та основная услуга, которую действительно приобретает покупатель;

товар в реальном исполнении - это предлагаемый на продажу товар с определенным набором свойств, внешним оформлением, уровнем качества, марочным названием и упаковкой;

товар с подкреплением - это товар в реальном исполнении в совокупности с услугами, его сопровождающими, такими, как гарантия, установка или монтаж, профилактическое обслуживание и бесплатная доставка.

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Ведь, по существу, любой товар-это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Женщина, покупающая помаду, не просто приобретает краску для губ. И это уже давно осознал, скажем, Чарльз Ревсон, глава фирмы «Ревлон, инк.», заявивший как-то: «На фабрике мы делаем косметику. В магазине мы продаем надежду». Теодор Левитт отметил, что «агенты по закупкам приобретают не сверла диаметром в четверть дюйма, а отверстия того же диаметра». Ну, а выдающийся продавец Элмер Уилер, пожалуй, сказал бы так: «Продавайте не бифштекс, а его аппетитное шкворчание на сковородке». Задача деятеля рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Губная помада, компьютеры, учебные семинары и кандидаты политических партий - все это товары в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

И наконец, разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением. Если взять фирму «Эйвон», то ее товар с подкреплением включает в себя и проявление личного внимания к покупательнице, и доставку на дом, и гарантию возврата денег и т.п. Успех корпорации «ИБМ» можно также отчасти объяснить умным подкреплением ее товара в реальном исполнении - компьютеров. В то время как конкуренты были заняты продажей покупателям свойств своих товаров, «ИБМ» осознала, что клиентов интересуют не столько сами машины, сколько решение их собственных проблем. Потребитель нуждался в инструкциях, наборах записанных на стандартные носители рабочих программ, услугах по программированию, оперативном ремонте, гарантиях и т.д. Словом, корпорация «ИБМ» продавала не просто компьютер, а целый комплект.

Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, «к тому, как покупатель товара комплексно подходит к проблеме, которую он пытается решить благодаря использованию товара3. При таком подходе деятель рынка выявит немало возможностей подкрепить свое товарное предложение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом. По словам Левитта,

Конкуренция по-новому - это не конкуренция между собой того, что произведено фирмами на своих заводах и фабриках, а того, чем они дополнительно снабдили свою продукцию в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов, финансирования, особенностей поставки, услуг по складированию и прочих ценимых людьми вещей .

Фирма должна постоянно искать эффективные пути подкрепления своего товарного предложения.

2. Проанализируйте этапы ЖЦТ. Объясните каким образом вы выделили различные этапы ЖЦТ. Что произойдет с товаром когда он окажется на этапе упадка?

Минеральная вода «Минская». Минеральная вода вошла в нашу жизнь давно и прочно. Без нее мы, зачастую, не можем обойтись и дня. В народе существует немало легенд о чудотворных свойствах минералки, многие из нас уверены, что регулярно употребляя минеральную воду, можно исцелиться от всех болезней, вернуть силу, молодость и красоту. И хотя целебные свойства минералки зачастую немного преувеличены, в некоторых случаях она действительно может способствовать излечению от самых различных заболеваний. Почти 40 лет поставляет на рынок Беларуси минеральные и питьевые воды торговой марки «Минская». Производство основано на собственных природных источниках минеральных и питьевых вод, расположенных на территории завода. По данным статистики, потребление бутилированной столовой и лечебно-столовой воды в Европе и США приближается к 100 л в год на душу населения. В странах СНГ за последние 10 лет оно удвоилось, но составляет пока только 5-6 л в год на человека. Минеральные воды Минского завода безалкогольных напитков соответствуют требованиям международных стандартов. Употребление лечебно-столовых минеральных вод в соответствии с рекомендациями гастроэнтерологов позволяет восполнить недостаток организма в тех или иных минеральных веществах и необходимо при профилактике и лечении целого ряда заболеваний.

«Минская-4» - легендарная минеральная вода природного происхождения, имеет умеренную природную минерализацию и обладает сбалансированным составом солей и минералов, что позволяет потреблять ее регулярно для общего оздоровления организма, а также для лечения и профилактики заболеваний, связанных с пищеварительной системой и обменом веществ. Лечебно-столовая хлоридная натриевая. Добывается с 1978 г. из официально зарегистрированных, защищенных артезианских источников глубиной 360, 380,390 м, расположенных на территории завода. Рекомендуется в качестве столового напитка и по назначению врача при хронических гастритах, неосложненной язвенной болезни желудка и 12-перстной кишки, хронических колитов и энтероколитов, хронических заболеваний мочевыводящих путей, болезнях обмена веществ, хронических заболеваниях печени и желчевыводящих путей, заболеваниях полости рта и зубов. Минерализация 3,2-4,7 г/дм3.

В Беларуси спектр минеральных вод, представленных на прилавках магазинов широк. Каждый покупатель может выбрать воду, основываясь исключительно на свои предпочтения, тем более что цены на различные виды минеральной воды белорусского производства практически одинаковые. «Минская» - одна из наиболее распространенных у покупателей минеральных вод. Недостатка в ней не наблюдается даже в самых маленьких провинциальных магазинчиках. Увидеть эту минералку можно практически везде, начиная от прилавков крупных торговых центров и заканчивая маленькими продуктовыми павильонами. Ценовой диапазон 1 литра «Минской» колеблется в пределах 900 - 1000 рублей. За полтора литра этой минералки потребитель платит в среднем 1540 -1650 рублей. Минеральная вода «Минская-4» уже на стадии насыщения.

Чтобы предотвратить стадию упадка предприятие выпустило новый вид - «Минская-4 легкая с ароматом лимона». Это натуральная минеральная газированная вода, обладающая легкой степенью минерализации, с ароматом лимона. Прекрасно освежает и утоляет жажду. Лечебно-столовая хлоридная натриевая фторосодержащая. Добывается из скважины №3 глубиной 418 м, расположенной на территории завода. Рекомендуется в качестве столового напитка и по назначению врача при хронических гастритах, неосложненной язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки, хронических колитах и энтероколитах, хронических заболеваниях печени и желчевыводящих путей,хронических панкреатитах, болезнях обмена веществ, хронических заболеваниях мочевыводящих путей, заболеваниях полости рта и зубов.Минерализация 1,0-2,5 г/дм3.

Таким образом, Минский завод безалкогольных напитков продолжает развиваться не только в соответствии с требованиями времени, но и во многом опережая время, предвидя завтрашние потребности людей. При этом главной целью всех сотрудников компании было, есть и будет здоровье каждого человека, который пьет напитки под маркой «МЗБН» и, значит стремится к гармонии с природой, обществом и самим собой. А это верный путь к успеху.

-автомобили Cadillac Escalade, GMC Yukon и Chevrolet Suburban

Что общего у полноразмерных внедорожников и мамонтов? До недавнего времени таковыми были габариты и аппетит. В ближайшее же время список объединяющих их черт может пополниться еще одной - мамонты вымерли достаточно давно, внедорожникам такой исход грозит, похоже, в не столь далеком будущем.

Совет директоров General Motors принял решение отменить программу стоимостью 2 млрд. долларов по обновлению модельного ряда полноразмерных внедорожников, пишет The New York Times. Таким образом, завершается жизненный цикл плеяды автомобилей, определявших "лицо" GM на протяжении последних 15 лет, - Cadillac Escalade, GMC Yukon и Chevrolet Suburban. "В нынешних условиях двухмиллиардные инвестиции в этот проект были бы неоправданными, - заявил вице-президент концерна Боб Лутц. - Цены на бензин и, как следствие, рост спроса на компактные экономичные модели сформировали новую картину реальности". Project CXX, на основе которого предполагалась разработка новых поколений автомобилей, которые полтора десятка лет формировали образ марки, таким образом, решением руководства корпорации «вводится в глубокий анабиоз», а фактически - закрывается. Такой ход компании обусловлен серьезнейшим падением продаж полноразмерных внедорожников и, соответственно, прибылей GM, Ford, Chrysler - компаний, модельные линейки которых во многом формировались именно из автомобилей класса SUV.

Председатель совета директоров GM Рик Вагонер сообщил ранее, что компания ответит на кризисную ситуацию ускорением разработки серийного электрокара Chevrolet Volt, созданием новых малолитражных двигателей и гибридных силовых установок. Это и есть действия предприятия на стадии упадка. General Motors отныне намеревается переключить свое внимание на компактные (по крайней мере - в сравнении с полногабаритными внедорожниками) автомобили, и машины, оснащаемые гибридными силовыми агрегатами - так, уже в 2010 году стартовало серийное производство «гибрида» Chevrolet Volt.

-деловой костюм (мужской)

В мире моды принято считать, что мужской деловой костюм - самая консервативная в мире вещь, очень мало меняющаяся и по своей сути неспособная к развитию. Я решила рассмотреть эволюцию мужского костюма на протяжении всего прошлого века - картина получилась весьма динамичной.

1900. Начало ХХ века - время господства модерна во всех его проявлениях, включая культ всего естественного и близкого к природе. Именно в это время cюртук, без которого не мыслился деловой костюм всего предшествующего столетия, заменяется пиджаком - вещью гораздо более свободной и не так плотно облегающей тело. В отличие от сюртуков, пиджаки больше не сковывали движений носителя, хотя в чопорности и строгой элегантности они явно проигрывали предшественникам. Один из самых харизматичных аксессуаров той эпохи - мягкие отложные воротнички закругленной формы, уже в следующем десятилетии навсегда вышедшие из моды.

1910. Это десятилетие можно назвать эрой белых аксессуаров. Крахмальные жилеты и сорочки, а также бабочки ослепительной белизны были призваны оттенить черный смокинг. Жилет, правда, в менее торжественных случаях допускался и черный. Что же касается тех, кого сегодня принято величать офисным планктоном, среди них вне конкуренции была визитка (жакет со скошенными полами + брюки в полоску) и костюм-тройка. Цветовая гамма здесь была уже не столь однообразна - помимочерного были популярны коричневые, серые и бежевые тона.

1920. Двадцатые начались с цилиндра, а закончились котелком и кепи невообразимой ширины, которые нынче обозначили бы не иначе как «кепка-аэродром». В то время, однако, такие «аэродромы» весьма стильно дополняли писк сезона - твидовые пиджаки из шерсти с обязательными накладными карманами. Фасоны сорочек не претерпели значимых изменений по сравнению с предыдущей декадой, чего нельзя сказать о брюках: именно в 20-х в моду вошли довольно смешные на современный взгляд бриджи, подвернутые внутрь ниже колена. Носились они обязательно с гетрами.

1930. Перед Второй мировой войной мир помешался на двубортных пиджаках. На самом деле они появились практически одновременно с однобортными, но лишь в тридцатые число их продаж по всему миру сравнялось с числом продаж однобортных «сотоварищей». Что характерно, однобортные, как правило, приобретали в магазинах, а двубортные - атрибут особого шика - шили в основном под заказ. В обоих случаях в моде были широкие лацканы и прямые боковины без шлиц. Картину дополняли широкие и длинные брюки, призванные подчеркнуть атлетичный торс. Что же касается аксессуаров предвоенного десятилетия, то одним из самых запомнившихся стал воротничок с пуговичной застежкой.

1940. В начале сороковых, как известно, самым популярным костюмом в Европе была военная форма. Американцы же в это время продолжали носить широкие свободные брюки, только теперь их дополняли такие же широкие и свободные пиджаки, зачастую с подкладными плечами. По сравнению с предыдущим десятилетием значительно увеличились как поля шляп, так и длина воротничков, которые теперь отделывали по краям широкой строчкой. Интересно, что после войны человечество по обе стороны Атлантики вдруг как-то сразу охладело к двубортным пиджакам, которые уже в начале пятидесятых вышли из моды всерьез и надолго.

1950. Цветовая гамма костюмов, потемневшая после войны, продолжала оставаться траурной - ни бежевые, ни серые, ни какие бы то ни было вообще светлые тона в фаворе у деловых мужчин не были. Английская мода и вовсе ностальгировала по эдвардианской эпохе - фасон костюма снова стал строгим и до предела лаконичным, и даже шляпы вынуждены были снова потвердеть. При этом функцию «увеселения» гардероба взяли на себя рубашки. А ближе к концу десятилетия со строгостью было покончено: Элвис с Чаком Берри сделали свое дело, и «стильные оранжевые галстуки» медленно, но уверенно начали прокладывать дорогу в офисы.

1960. Самое безумное десятилетие прошлого века стало десятилетием молодежной моды, докатившейся даже до самых солидных господ. Воротнички рубашек стали беззастенчиво узорчатыми, а цветовая гамма пиджаков и брюк - как никогда доселе разнообразной и демократичной. Мало того, стало возможным прийти на работу в джемпере или кардигане вместо пиджака, о чем с начала века и думать было запрещено.

Крупная клетка, обилие этномотивов в оформлении костюма, зауженная линия плеча и столь же узкие брюки - благодаря всему этому шестидесятые стали, наверное, самым ярким десятилетием деловой моды прошлого века. А из аксессуаров, как ни странно, символом эпохи стали огромные очки в роговой оправе а-ля Остин Пауэрс.

1970. Это десятилетие вошло в историю как эпоха унисекса, поэтому в мужскую моду вошли жабо, вышивка и рюши. До офисов это, слава богу, не дошло, зато другие атрибуты моды унисекс - чрезвычайно узкие в плечах пиджаки, облегающие пуловеры и, конечно же, брюки клеш - проигнорировать было невозможно. С конца шестидесятых осталась популярной крупная клетка и обилие светлых тонов, а количество пуговиц на по-настоящему модном пиджаке ограничивалось двумя. Семидесятые отпечатались в памяти человечества не только как эпоха унисекса, но и как эпоха вельвета. Также популярны были ситец, шелк и лен. Ну и, разумеется, нельзя не упомянуть воротнички, размер которых в то время увеличился до максимума.

1980. С середины 80-х в моду снова вошли двубортные пиджаки - на сей раз с весьма широким (особенно по сравнению с семидесятыми) силуэтом в плечах. Клетчатая расцветка стала считаться моветоном, равно как и пиджаки «в кашку», а воротнички рубашек снова укоротились. Кроме того, пиджак и брюки снова должны были быть однотонными, чего до этого не требовалось лет тридцать. Брюки, кстати, обзавелись манжетами - молва приписывает их изобретение известному моднику того времени принцу Уэльскому, который якобы придумал их после того, как в дождливую погоду был вынужден подвернуть свои длинные брюки, дабы не замочить их в лужах. Знаковым аксессуаром конца восьмидесятых стал узкий «галстук-селедка», придуманный в противовес широченному «галстуку-лопате» семидесятых. Подобный атрибут, обильно производимый из кожи первыми советскими кооперативами, был хорошо знаком тогдашним старшеклассникам.

1990. Мода девяностых запомнилась достаточно свободным немецким кроем, «широкоплечим» силуэтом и брюками в полоску и светлых тонов, но в принципе мало изменилась по сравнению с предыдущим десятилетием. Термин «малиновый пиджак» еще долго будет именем нарицательным.

В настоящее время деловой костюм выводится на широкий рынок. Он становится повсеместно востребованным. Пока о спаде спроса на деловой костюм говорить не приходится. Однако, чтобы избежать стадии спада на ОАО «Коминтерн» сделан следующий шаг. Электросмог окружает нас в повседневной жизни во многих ситуациях: его источниками являются, например, мобильные телефоны, антенны, компьютеры, бытовые приборы или другие неизбежные факторы. Вытекающие из этого последствия всем нам хорошо известны: проблемы со здоровьем, антистатические разряды, нарушение технических функций устройств. Впервые на рынке Республики Беларусь ОАО «Коминтерн» предлагает модели мужских костюмов и пиджаков с удобным внутренним карманом для мобильного телефона, защищающим от электромагнитного облучения. При моделировании внутреннего кармана для мобильного телефона в данных моделях применяется новаторский текстильный материал xShield фирмы KUFNER (Германия), обеспечивающий высокую защиту от электромагнитного облучения, достигая степени экранирования 99,9999 %. Модели обозначены дополнительным информационным ярлыком и самоклеющейся этикеткой в изделии.

-продукт питания (функциональные продукты)

Здоровье становится ходовым товаром. Производитель готов вкладывать деньги в популяризацию здорового образа жизни, потребитель готов за это доплачивать. Витамины, минералы и полезные бактерии стали добавлять во все продукты питания и напитки - в мороженое, в каши, в водку. На наших глазах формируется гигантский рынок продуктов совершенно нового типа.

Продукты питания, которые за счет добавок или особой рецептуры обладают профилактическими или оздоровительными свойствами (так называемые функциональные продукты), пользуются все большим спросом. Мода на них пришла с Запада и захлестнула нас в конце 1990-х, хотя что-то подобное производилось еще в советское время. Крупные молочные и мукомольные предприятия обогащали продукты специально для районов Дальнего Севера.В СССР такие продукты назывались "диетическими", или "обогащенными".

От обогащенных продуктов советских времен нынешние отличаются разве что позиционированием: они предназначены не больным, а следящим за своим здоровьем людям со средним доходом и выше. Рынок обогащенных продуктов является молодым и динамично развивающимся . Уже сейчас биокефиры занимают 35% рынка кефира, питьевые биойогурты - 25% своего рынка, обогащенное молоко - 3%. Секрет популярности этих продуктов прост: компании-производители не жалеют денег на раскрутку идеи об их полезности. Почему? Да потому, что новая ниша дает им возможность развиваться на конкурентном рынке. К тому же обогащенные продукты часто имеют большую добавленную стоимость, чем обычные.

Развитие рынка функциональных продуктов тесно связано с ростом платежеспособности населения. Первыми попробовали свои силы на новом поприще молочные компании. Выяснилось, что цельное молоко организмом взрослого человека не усваивается, а потребление кисломолочных продуктов как раз смещено в старшие возрастные группы. Но компаниям надо было как-то бороться за многочисленных клиентов среднего возраста.

Первым в постсоветской период поправлять здоровье соотечественников стал "Вимм-Билль-Данн». Необходимость разработки обогащенных продуктов вызвана проблемами нашего времени- дефицит витаминов в рационе граждан составляет 50 - 65% от рекомендуемого уровня, нехватка витамина "С" достигает 90%, а девять из десяти страдают дисбактериозом кишечника. С другой стороны, маркетинговые исследования подтвердили готовность потребителей покупать обогащенные продукты. Первопроходцу пришлось нелегко. Фактически "ВБД" взял на себя задачу по просвещению потребителей. Впрочем, у первооткрывателя всегда есть и преимущества, поскольку потребитель при должной агрессивности и целенаправленности рекламы всегда будет ассоциировать новую нишу именно с первым появившимся в ней продуктом.

"ВБД" уже давно не является лидером сегмента. По проторенной "ВБД" и Danone ("Активия", "Актимель") дороге пошли и остальные производители. Им уже не надо было вкладывать больших денег в раскрутку самого сегмента, и все принялись пожинать плоды просветительской деятельности пионеров. Однако путь последователей все равно был тернист. Налаживание производства функциональных продуктов - процесс длительный, трудоемкий и дорогой. Это и внедрение новых технологий, и инвестиции в оборудование, и десятки маркетинговых исследований. Если на "создание" обычного йогурта уходит от четырех до шести месяцев, то, например, фруктово-молочный коктейль разрабатывается больше года. Каждый продукт имеет свою историю, свои особенности".

Несмотря на все сложности, выпуск функциональных продуктов - удачная находка для тех компаний, которым стало тесно на "классических" рынках. Жизненный цикл продукта сокращается, поэтому процесс создания новых продуктов становится непрерывным. Еще одна причина любви молочных компаний к инновациям кроется в том, что потребитель традиционно ассоциирует молоко с чем-то здоровым и полезным. Как показали исследования, большинство людей не понимают смысла и преимуществ функционального питания, за исключением полезности потребления молочных продуктов. Возможно, именно поэтому попытки вывода на рынок функциональных продуктов в остальных товарных категориях не столь удачны. Более или менее преуспели здесь производители хлеба с различными полезными для здоровья добавками составили ( хлеб с порошком топинамбура, бессолевой хлеб и хлеб пониженной калорийности). Развивается обогащенный сегмент и на рынке соков. Сокосодержащие напитки с молоком или с витаминами выпускают многие предприятия. На рынке функциональных леденцов, по данным исследовательского агентства "Бизнес Аналитика", лидирует брэнд Mynthon, принадлежащий финской компании Leaf. В линейке брэнда три разновидности. Одна пачка Mynthon Cranberry и Mynthon Red Grape, как гласят надписи на упаковке, содержат дневную норму витамина C, рекомендуемую для взрослых. Добавки популярны даже у производителей водки - они пускаются на разные ухищрения, дабы потребитель мог отличать одну сорокаградусную от другой. В большинстве своем это скорее вкусовые и ароматические "приправы", но есть и обогащенные водки. Например, существует водка Crystall, в которую добавлены минералы. Наибольшим потенциалом в сегменте обогащенных продуктов, обладают сложные инновационные продукты. Придумать что-то кардинально новое невозможно, поэтому появляются синергетики, сочетающие в себе качества двух или трех привычных продуктов. Наиболее перспективны сокосодержащие молочные продукты. По прогнозам аналитиков, рост в этом сегменте может составить до 200%". По пути выпуска сложных продуктов пошел и Мозырский молочный завод.

В Восточной Европе, на сокосодержащие напитки приходится порядка 40% рынка. Среди них значительную долю занимают АСЕ-напитки (с содержанием витаминов А, С и Е), так называемые breakfast drinks и спортивные витаминные напитки. Существуют специальные напитки для укрепления сердечно-сосудистой системы, для омоложения. Со временем этот бум должен докатиться и до Беларуссии, однако на отечественном соковом рынке обогащенные продукты вряд ли станут так же популярны, как в Европе. Тем не менее они могут занять 10 - 20% от общего объема соковой продукции, а это минимум 150 - 200 млн литров в год.

Продвижение функциональных продуктов - процесс особенный. Здесь можно наблюдать своеобразное снижение уровня маркетинга. Производители обогащенных продуктов возвращаются к тем временам, когда упор в позиционировании делался еще не на формирование имиджа брэндов, а на физические отличия товаров. Еще производители, похоже, возвращаются к тем временам, когда к словосочетанию "средства массовой информации" добавлялось "и пропаганды". Глянцевые журналы просто переполнены материалами о прелестях правильного питания и занятий спортом. Занявшись производством функциональных продуктов, компании пищевой промышленности волей-неволей вступают на территорию, где все права до сих пор принадлежали фармацевтам, выпускающим витаминные и минеральные комплексы.

Сложно говорить о прямой конкуренции между этими двумя группами роизводителей. Они ориентированы на удовлетворение различных базовых потребностей человека - потребности в хорошей физической форме (витамины) и потребности в еде (продукты питания).- Функциональный продукт питания - это прежде всего пища или напиток, и лишь потом полезный продукт. В свою очередь, практически ни один функциональный продукт не содержит такого комплекса витаминов и минералов, как популярные сейчас мультивитаминные препараты. Действительно, производители обогащенных продуктов, похоже, позиционируют свой продукт не в противопоставление фармацевтической продукции, а в качестве альтернативы классическим вариантам такого же продукта. Покупатель идет в супермаркет не за витаминами, а за молоком. Однако интересы продуктовых компаний и фармацевтов пересекаются все чаще. Многие производители функциональных продуктов указывают на упаковке, какую долю суточной нормы витаминов обеспечивает их пища. Притягательность витаминов используется для продвижения тех продуктов, которые формально обогащенными не являются. Например, на этикетке масла "Злато" появилась надпись "С витамином Е", а на этикетке масла "Олейна" - "Без холестерина". Такие брэнды хорошо смотрятся на полках магазинов в ряду обогащенных продуктов, хотя надписи кажутся излишними: растительное масло по природе своей насыщено витамином Е и не содержит холестерина.

Если рассматривать производителей обогащенных продуктов и витаминных комплексов как конкурентов, пусть и опосредованных, то у первых есть одно неоспоримое преимущество - время. Рынок фармпрепаратов более зарегулирован, на получение разрешения на производство витаминов может уйти до двух лет, тогда как на регистрацию пищевой добавки - три месяца. В настоящее время, например, один из производителей облепихового масла (которое до сих пор компании регистрировали как лекарство) пытается зарегистрировать этот продукт как добавку к косметическим средствам.

-электробытовой прибор (магнитофон)

Показательным примером может служить индустрия звукозаписи. Вкратце её историю можно изложить следующим образом (см. рис. 1, Приложение 3). В 1877 и 1878 году Томас Эдисон и Александр Белл соответственно изобрели фонограф (рис. 3) и графофон (рис. 2) - по сути, одно и то же устройство для однократной записи звука на валик (в фонографе покрытием валика служит фольга, в графофоне - состав на основе воска). Фонограф позволял воспроизвести запись один раз; графофон делал возможным многократное воспроизведение, однако оба аппарата могли проигрывать лишь сделанные на них же (или на других таких же аппаратах) записи. Таким образом, массового рынка записей существовать просто не могло и фонограф с графофоном широкого распространения не получили, хотя и использовались для специальных целей до конца 20-х годов.

В 1887 году профессор Эмиль Берлинер запатентовал граммофон. Принципиальное отличие этого изобретения - запись на диск, а также воспроизведение не с оригинала записи, а с более долговечных копий, которые стало возможно производить в значительных количествах. Коммерческое продвижение граммофонов и дисков началось в первой половине 1890-х годов в Америке и Германии. Основанная Берлинером компания Gramophone некоторое время являлась монополистом, продавая как граммофоны, так и пластинки для них. В дальнейшем Берлинер продал права на использование патента на граммофон в Америке компании Victor Talking Machine Company, а сам основал компании Gramophone в Канаде и Англии. В первое десятилетие 20 века появляются и конкуренты - компании по производству граммофонных пластинок. Берлинер патентует марку His Mater's Voice (HMV), которая используется для выпуска граммофонных пластинок. Постепенно марка Gramophone Company исчезает и в Англии, становясь сначала Gramophone & Typewriter Company, а в 1910 году - HMV.