Оценка риска маркетинговой стратегии полиграфического предприятия с помощью метода анализа иерархий

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

редакционный издательский саати научный

Опыт использования методов математического моделирования и компьютеров в различных сферах целенаправленной человеческой деятельности привел к пониманию многих принципиальных трудностей, возникающих при их внедрении в реальную практику, сотканную из непрерывной череды актов принятия решений. Оказалось, что лицо, принимающее решение, при принятии решения учитывает огромное число разнообразных показателей, представить которые в виде единственного критерия удается только в редких случаях. Стало ясно, что методики естественных наук, успешно применявшиеся при моделировании технологического уровня социально-экономической системы, совершенно недостаточно для решения более сложных проблем, которые по сути своей многокритериальны.

При поиске "наилучшего" плана или альтернативы существенное значение имеют факторы, не поддающиеся формализации (социальные, организационные, политические, психологические и т. п.). Поэтому руководитель, анализирующий решение, предложенное ему специалистом по математическому моделированию, и понимающий, что неформализуемые факторы могут оказать более сильное воздействие на результат, чем, например, оптимальное распределение ресурсов, склонен отнестись скептически к такому решению, не учитывающему ясные для ЛПР возможности повышения эффективности принимаемых решений [1].

Актуальность темы объясняется тем, что метод анализа иерархий позволяет провести комплексное ранжирование факторов-риска при реализации маркетинговой стратегии, что, в условиях современного рынка и острой конкуренции, имеет первостепенное значение.

Целью данной работы является выбор наиболее приемлемого варианта из пяти альтернатив (в нашем случае - среди рынков книжной продукции) на основе ранжирования пяти риск-факторов, с помощью метода анализа иерархий. В ходе работы используется СППР «Выбор».

Для достижения этой цели должны быть решены следующие задачи:

1. Рассмотреть назначение и описание функционирования издательства;

2.Изучить теоритические основы метода анализа иерархий;

3.Анализ системы поддержки принятия решений «Выбор».

4.Разработать условную деловую ситуацию, связанную с проблемой ранжированием риск-факторов при реализации маркетинговых стратегии.

1. Назначение и описание функционирования издательства. Классификация изданий

1.1 Сущностные характеристики редакционно-издательского процесса

В современной книгоиздательской отрасли основное значение отводится редакционно-издательскому процессу

Редакционно-издательский процесс представляет собой процесс подготовки и выпуска издания в свет от момента заключения авторского договора или рассмотрения авторского оригинала до сдачи тиража в книготорговую сеть.

Автор А. Э. Мильчин в книге «Настольная книга издателя» выделяет следующие стадии редакционно-издательского процесса:

1) редакционная, которая предусматривает оценку и редакционную подготовку издательского оригинала к производству;

2) издательская, включающая вычитку и техническое редактирование (техническую разметку) издательского оригинала, подготовку оригинал-макета издания;

3) производственная. В ней происходит набор книги в типографии, выполняются репродукционные работы, печать, брошюровочно-переплетные и отделочные работы. К производственной стадии следует отнести дополнительно рассылку обязательных экземпляров и сдачу готового тиража книготорговым организациям;

4) маркетинговой, которая занимается продвижением продукции предприятия на рынок [2].

Общие требования к организации редакционно-издательского процесса вытекают, прежде всего, из соображений целесообразности и необходимости обеспечения качества книжной продукции:

- построение редакционно-издательского процесса должно исключать поступление в издательство недоработанных, «сырых» произведений;

- на разных стадиях этого процесса не должно быть дублирования операций;

- процесс должен обеспечивать высокое качество редакционной обработки и изготовления оригиналов;

- наконец, редакционно-издательский процесс не должен быть избыточным по отношению к конкретным изданиям и экономичным в целом [3].

Помимо перечисленных требований, современный редакционно-издательский процесс включает в себя следующие действия: заключение договора с автором, создание плана-проспекта издания, рецензирование, работу с авторским оригиналом, состоящим из нескольких этапов: 1) прием произведения, 2) утверждение авторского оригинала, 3) редактирование текста, 4) художественное оформление издания, 5) создание издательского оригинала и корректуру.

Как отечественный, так и мировой опыт издательской деятельности свидетельствуют о том, что имеется определенный и необходимый круг специалистов, без которых нельзя обойтись при подготовке изданий. В их число входят специалисты по таким направлениям, как маркетинг, ресурсы (обеспечение производства бумагой и материалами), полиграфия, художественное оформление изданий, техническое редактирование.

Редактор. Помимо выполнения своих прямых обязанностей, о которых мы будем говорить далее в нашем исследовании, он определяет издательский репертуар, инициирует создание новых книг по тематике издательства, работает с автором, отвечает за финансовый успех конкретного издательского проекта.

Специалист по маркетингу. С недавних пор эта фигура в издательстве стала сопоставима с редактором, а порой ее значение оценивается и выше.

Специалист по ресурсам. Одна из особенностей книгоиздательского дела - сочетание интеллектуального процесса с материальным производством. Мало создать книгу в том или ином виде (оригинал-макет, фотоформы, готовые печатные формы), необходимо изготовить ее тираж средствами полиграфии, а для этого необходимо соответствующее материальное обеспечение, а значит и соответствующие специалисты.

Специалист по производству. Это работник, который осуществляет связь издательства с типографиями, в круг его обязанностей входят обеспечение требуемого уровня издательско-полиграфического оформления книг, контроль качества полиграфических работ, соответствия полиграфического исполнения договору между издательством и типографией и условиям спецификации на художественное и техническое оформление по каждому изданию, а также приобретение краски, бумаги, т. е. необходимых производственных материалов. Он же отслеживает сроки выполнения заказа, рассчитывает потребность в бумаге и переплетных материалах, контролирует расходование их полиграфическим предприятием. Он должен не только хорошо знать технологию полиграфического производства, но и обладать технико-экономическими знаниями в области издательского дела и полиграфии.

Художник (дизайнер) книги. Занимается художественным оформлением и художественным редактированием изданий, его главная задача - создать художественный образ книги, превратить авторский оригинал в издательский. От художника зависит концептуальное решение издания. Художник (дизайнер) книги, естественно, должен иметь специальное, художественное образование и хорошо знать технологию полиграфического производства книги.

Технический редактор. Разрабатывает техническое оформление каждого издания, подготавливает его к полиграфическому исполнению путем разметки каждого его элемента, контролирует выполнение типографией всех художественно-оформительских указаний издательства, всех технических правил набора и верстки. Технический редактор указывает в ходе разметки оригинала гарнитуру, начертание и кегль шрифтов, приемы набора и верстки, производит расчет таблиц и выводов, определяет размеры иллюстраций на полосе и способы их воспроизведения, просматривает и визирует готовые к сдаче в типографию оригиналы иллюстраций, титульных листов, обложек, форзацев и других элементов книги. Кроме того, технический редактор отслеживает соблюдение нормативных требований к наборному оформлению.

1.2 Классификация книжных изданий

В современном понимании типология - упорядоченное описание объектов научного знания, позволяющее характеризовать явления и предметы, устанавливать сходство и различия между ними, выделять и описывать новые явления, объекты. Одновременно типология - способ разработки законов и понятий, которые позволяют отделить предмет данной науки от предметов смежных наук.

В основе типологии - типизация изучаемых явлений или предметов, то есть объединение в группы, где наиболее характерные и существенные признаки отдельных явлений будут совпадать. Конечная цель типизации - изучение закономерностей развития данной группы явлений и предметов.

Наиболее плодотворно типология произведений печати стала разрабатываться у нас в стране в интересах книжной статистики и организации общегосударственного книгоиздания [4].

Предложена основная схема классификации изданий, которая наиболее популярна в нашей стране.

Схема классификации видов изданий

По периодичности:

-периодические,

-непериодические.

По читательскому адресу:

-для взрослых читателей,

-для детей и юношества.

По функциональному назначению:

-для специального назначения

-нормативные,

-научные,

-производственные (практические),

-учебные;

-для свободного чтения

-массово-политические,

-научно-популярные;

-для досуга

-литературно-художественные;

-для удовлетворения справочно-информационных потребностей

-рекламные,

-справочные,

-информационные.

По характеру информации:

-технические,

-нетехнические,

-картографические,

-нотные [5].

Общая теория типологии в целом, независимо от объекта, в настоящее время разработана еще недостаточно.

Также типологической классификацией называют такую классификацию, в которой учитываются разнообразные признаки, по которым можно различить виды документов: особенности носителя информации, особенности знаковых средств фиксации и передачи информации (ее социальное назначение, происхождение, форма). В типологической классификации не учитывается (точнее, отходит на задний план) тематическое, отраслевое содержание документов, которое является главным признаком для семантических классификаций. Типологические классификации могут иметь разное назначение: чисто исследовательское, познавательное или прикладное, рабочее, необходимое для организации работы с документами. В идеале эти два направления типологической классификации документов должны сближаться, но реально к ним предъявляют разные требования. Исследовательская классификация должна максимально отвечать требований, предъявляемым к классификации как научной процедуре: единство основания деления, непесекаемость классов, отсутствие «скачков» в делении (непрерывность), соразмерность деления и взаимоисключаемость классов, выделенных по одному признаку. Прикладная, рабочая классификация документов ограничивается, как правило, эмпирическим выделением классов (групп, видов) документов, которым соответствуют реальные объекты, легко различаемые между собой, причем часто не одному признаку (основанию деления), а по их комплексу. Например, можно различать такие крупы (классы) документов: произведения письменности и печати, кинофотонодокументы, машиночитаемые документы. Определить принадлежность документа к тому или иному из перечисленных классов (видов) достаточно просто. Однако доказать научность такой классификации очень сложно.

Научная типологическая классификация документов нужна для более глубокого познания свойств различных видов документов и их отличий друг от друга. В такой классификации необходимо не только соблюдать требования к научной классификации, но и искать наиболее адекватные термины - названия классификационных делений (видов документа). Поэтому такая классификация постоянно развивается и изменяется к процессе коллективного научного поиска [6].

Основные группы литературных произведений - наиболее крупные подразделения в типологической классификации - предлагалось называть либо типами литературы (в большинстве работ), либо видами (в теории редактирования и некоторых других работах). С точки зрения теории классификации как метода познания любую разновидность родового понятия можно называть видом. Поэтому и в «литературе» можно выделять определенные виды. Но, как правило, виды выделяются по какому-то одному признаку, отражая его наличие или отсутствие в соответствующих явлениях или видоизменения явления по избранному признаку.

Типы литературы - это группы литературных произведений, обладающие существенными качественными отличиями, выделенные путем теоретической абстрагирующей работы научного мышления и представляющие собой идеализированную модель реальных объектов. При типологической классификации литературы часто приходится учитывать не один признак, а определенный их комплекс, или комплексный критерий классификации. Поэтому нужно считать говорить именно о типах литературы, которые выделяются в процессе ее типологизации. В качестве одного критерия типологизации литературы, или основного типообразубщего признака, разными авторами называлось целевое назначение, читательское назначение, совокупность читательского и целевого назначения или совокупность других признаков. При этом один и тот же признак понимался по-разному, составленные на его основе перечни типов значительно различались. Типы литературы можно определить и по другим признакам, создавая параллельную фасетную классификацию, где разные признаки не зависят друг от друга и, соответственно, разные направления классификации не подчиняются друг другу (см. таблицу 1) [7].

Главный признак, по которому определяют основные типы литературы, - социальное назначение. Классификационным признаком при выделении основных типов литературы должно быть соответствие определенному виду и сфере общественного сознания, уровню сознания, месту в системе социальной коммуникации. Связь литературы с общественным сознание объясняет конкретно-исторический характер ее типов.

Таблица 1. Классификационные признаки книжной продукции

Признак классификации	Тип литературы
1. По возрастному признаку	1.1. Литература для взрослых 1.2. Детская литература
2. По языковому признаку	2.1. Оригинальная литература 2.2. Переводная литература

Таблица

3. По социальному назначению	3.1. Политические первоисточники 3.2. Правовые первоисточники 3.3. Художественная литература 3.4. Публицистическая литература 3.5. Массово-информационная литература 3.6. Мемуарная литература 3.7. Научно-исследовательская литература 3.8. Научно-популярная литература 3.9. Учебная литература 3.10. Производственная литература 3.11. Рекламная литература 3.12. Научно-информационная литература 3.13. Справочная литература 3.14. Литургическая (богослужебная) литература 3.15. Теологическая (богословская) литература 3.16 Религиозно-популярная литература 3.17. Развлекательная литература и др.

Классообразующие признаки при выделении основных типов литературы можно объединить одним понятием - социально назначение. В нем учитываются разнообразные качественные характеристики литературных произведений: целевое и читательское назначение, предмет и способ отражения действительности, особенности происхождения литературных произведений, их назначение в жизни общества - как ведущие признаки. Также производными от них являются стилистические и композиционные особенности литературных произведений [8].

2. Назначение и описание метода анализа иерархий

2.1 Назначение метода анализа иерархий

При утверждении управленческих решений и прогнозировании вероятных итогов лицо, принимающее решение, как правило, сталкивается со сложной организацией взаимозависимых элементов, которую нужно разобрать. На сегодняшний день есть масса технологий, позволяющих максимально облегчить существование и помочь в решении проблем, сплоченных с процессами принятия решений. «Метод анализа иерархий, разработан Т. Саати [9]. Сегодня его используют повсеместно: от риэлтеров, при оценке недвижимости, до кадровиков, при замещении вакантных должностей». Данный метод разрешает группе людей, взаимодействовать по интересующей их задаче, видоизменять свои мнения и в итоге соединить групповые мнения в соответствии с главным критерием: при проведении попарных сопоставлений объектов по касательству к некоторой характеристике, или характеристик по отношению к высшей цели, полярные отношения обеспечивают ключ к объединению групповых суждений целесообразным образом.

Метод анализа иерархий Т. Саати проводится по следующей схеме:

1. Структурирование проблемы выбора в виде иерархии или сети;

2. Установка приоритетов критериев и оценка каждой из альтернатив по критериям;

3. Вычисляются коэффициенты важности для элементов каждого уровня. При этом проверяется согласованность суждений;

4. Подсчитывается комбинированный весовой коэффициент и определяется наилучшая альтернатива.

Ключевой задачей в методе анализа иерархий Т. Саати является оценка высших уровней исходя из взаимодействия разных уровней иерархии, а не из прямой зависимости от элементов на этих уровнях. Точные технологии построения систем в виде иерархий понемногу появляются в естественных и общественных науках, и в особенности в задачах общей теории систем, объединенных с планированием и построением социальных систем. Концептуально, наиболее примитивная иерархия - линейная, восходящая от одного уровня элементов к последующему.

Например, в процессе производства имеется уровень рабочих, подчиняющийся уровню мастеров, который в свою очередь подчиняется уровнем управляющих и т. д., до вице-президентов и президента. В нелинейной иерархии верхний уровень может быть как в подчиняющем, так и в подчиненном положении. В математической теории иерархий разрабатывается технология оценки влияния уровня на соседний уровень посредством композиции надлежащего вклада компонентов нижнего уровня по отношению к компоненту верхнего уровня. Эта система может распространяться вверх по иерархии.

В наиболее примитивном виде иерархия основывается с вершины, через промежуточные критерии к самому нижнему уровню - комплекту альтернатив.

Каждый предмет можно оценивать по многим показателям качества.

Метод анализа иерархий Т. Саати предполагает следующие этапы:

1.Нахождение проблемы.

2.Построение иерархии - разложение проблемы на элементарные составляющие: от проблемы через промежуточные составляющие к самому нижнему уровню - перечню простых альтернатив.

3.Оценка важности альтернатив с помощью метода парных сравнений.

4.Оценка локальных приоритетов сравниваемых элементов.

5.Испытание согласованности локальных приоритетов.

6.Иерархический синтез решения проблемы [11].

Человеку присущи два характерных признака аналитического мышления: один - умение наблюдать и анализировать наблюдения, другой - способность устанавливать отношения между наблюдениями, оценивая уровень (интенсивность) взаимосвязей, а затем синтезировать эти отношения в общее восприятие наблюдаемого.

На основе этих свойств человеческого мышления были сформулированы три принципа, реализация которых и является содержанием МАИ:

1. Принцип идентичности и декомпозиции;

2. Принцип дискриминации и сравнительных суждений;

3. Принцип синтеза.

2.2 Принцип идентичности и декомпозиции

Реализация этого принципа осуществляется на первом этапе применения МАИ, в котором предусматривается структурирование проблемы в виде иерархии. Иерархия строится с вершины - это общая цель или фокус проблемы. В общем случае целей может быть несколько. За фокусом следует уровень наиболее важных критериев. Каждый из критериев может разделяться на субкритерии, за которыми следует уровень альтернатив. ЛПР при построении иерархии вынужден вникнуть в проблему.

Иерархия - есть определенный тип системы, основанный на предположении, что элементы системы могут группироваться в несвязанные множества. Элементы каждой группы находятся под влиянием элементов другой группы и в свою очередь оказывают влияние на элементы следующей группы. Считается, что элементы в каждой группе иерархии (называемые уровнем, кластером, стратой) независимые. Общий вид иерархии представлен на рисунке 1.



Рис.1.Общий вид иерархий

Математически иерархия и ее свойства могут быть описаны следующим образом. На множестве объектов i = {1,2,...,N} определяется иерархическая структура путем задания орграфа G = (i,W), W i i, который:

a) разбивает вершины на непересекающиеся уровни :

б) (i,j)W означает, что вес Zi объекта i непосредственно зависит от веса Zi объекта j ;

в) если (i,j) - дуга графа G, т. е. (i, j)W, то объекты i и j находятся на смежных уровнях, т. е. найдется такое k, что i Vk+1, j Vk

г) веса Zi объекта i Vk+1 определяются через веса Zj вершин множества Li = {j | (i,j) W} Vk, в которые ведут дуги из вершины i с помощью феноменологически вводимой зависимости:

2.3 Принцип дискриминации и сравнительных суждений

Данный принцип реализуется на втором этапе МАИ. Суть его заключается в том, что, используя суждения ЛПР/эксперта и определенные алгоритмы их обработки, устанавливаются веса

дуг (i,j)W и веса Zj объектов первого уровня ( j V1 ). Если на первом уровне один объект, то вес его принимается за 1 ( Z1 = 1).

Суждения ЛПР/эксперта являются результатом исследования его структуры предпочтений. При этом исследовании применяется метод парных сравнений, содержание которого состоит в следующем. Пусть задано некоторое фиксированное множество объектов K={k_i}, i=1,n которые сравниваются попарно с точки зрения их предпочтительности, желательности, важности и т. п. Результаты записываются в виде матрицы парных сравнений R={r_ij}, i,j=1,n.

Результат сравнения отражает не только факт, но и степень (силу, интенсивность и т.п) превосходства. При этом используется шкала относительной важности, выбор которой зависит от следующих требований:

1.Шкала должна давать возможность улавливать различия в ощущениях людей, когда они проводят сравнение;

2. Диапазон измеряемой интенсивности шкалы должен соответствовать результатам когнитивной психологии.

Удовлетворяет этим требованиям шкала, приведенная в табл. 2.

Таблица 2. Шкала отношений (степени значимости действий)

Степень значимости	Определение	Объяснение
1	Одинаковая значимость	Два действия вносят одинаковый вклад в достижение цели
3	Некоторое преобладание значимости одного действия над другим (слабая значимость)	Существуют соображения в пользу предпочтения одного из действий, однако эти соображения недостаточно убедительны
5	Существенная или сильная значимость	Имеются надежные данные или логические суждения для того, чтобы показать предпочтительность одного из действий
7	Очевидная или очень сильная значимость	Убедительное свидетельство в пользу одного действия перед другим
9	Абсолютная значимость	Свидетельства в пользу предпочтения одного действия другому в высшей степени убедительны
2,4,6,8	Промежуточные значения между двумя соседними суждениями	Ситуация, когда необходимо компромиссное решение

В тех случаях, когда трудно различить столько промежуточных градаций от абсолютного до слабого предпочтения или этого не требуется в конкретной задаче, может использоваться шкала с меньшим числом градаций [13].

Пусть:

A1...An - множество из n элементов;

W1...Wn - соотносятся следующим образом:

Таблица

	A1	…	An
A1	1	…	W1/Wn
…	…	1	…
An	Wn/W1	…	1

Таблица

	A1	…	An
A1	1	…	W1/Wn	X1=(1*(W1/W2)*...*(W1/Wn)) 1/n	BEC(A1)=X1/ СУММА(Xi)
…	...	1	An	...	...
An	W1/Wn	…	1	Xn=((Wn/W1)*... *(Wn/Wn-1)*1)1/n	BEC(An)=Xn/ СУММА(Xi)

Приоритеты синтезируются начиная со второго уровня вниз. Локальные приоритеты перемножаются на приоритет соответствующего критерия на вышестоящем уровне и суммируются по каждому элементу в соответствии с критериями, на которые воздействует элемент.

Весьма полезным побочным продуктом теории является так называемый индекс согласованности (ИС), который дает информацию о степени нарушения согласованности. Вместе с матрицей парных сравнений мы имеем меру оценки степени отклонения от согласованности. Если такие отклонения превышают установленные пределы, то тому, кто проводит суждения, следует перепроверить их в матрице.

ИС = (l max - n)/(n - 1)

Если ИС 0,1, то практически считается, что мера согласованности находится на приемлемом уровне.

Индекс согласованности матрицы парных сравнений, элементы которой сгенерированы случайным образом, называется случайным индексом (СИ). Ниже в таблице 3 представлены соответствия порядка и среднего значения СИ, определенная на базе 100 случайных выборок.

Таблица 3.Таблица средних значений СИ

Порядок матрицы	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
СИ	0,00	0,00	0,58	0,9	1,12	1,24	1,32	1,41	1,45	1,49

Отношение ИС к среднему СИ для матрицы того же порядка называется отношением согласованности (ОС). Значение ОС меньшее или равное 0,10 считается приемлемым. Обычно ИС и ОС указываются в процентах. Согласно определению, ИС можно трактовать как отклонение от идеально проведенного эксперимента (метода парных сравнений), а ОС указывает, на сколько оцениваемая степень согласованности сходится со степенью согласованности самого неидеально проведенного эксперимента.

Таким образом, МАИ допускает несогласованность (как неотъемлемую часть метода), признавая, что человеческие суждения находятся в постоянном процессе изменения и эволюции (поэтому не следует настаивать на 100% согласованности, так как суждения могут измениться после того, как проблема решена). Но надежные решения не могут быть приняты без приемлемого уровня согласованности [12].

2.4 Принцип синтеза

Реализация принципа синтеза составляет содержание третьего этапа. Искомые веса объектов определяются последовательно, начиная со второго уровня иерархии в соответствии с решающим правилом

Веса объектов, принадлежащих уровню альтернатив, можно считать как результат измерения их в шкале отношений в диапазоне [0,1].

Согласованность всей иерархии С определяется по следующему выражению:

где D = I / Vm; ИСi, СИi, - соответственно индекс согласованности и случайный индекс таблицы парных сравнений, рассмотренной относительно i-го объекта. Если i V1 и i > 1, то для ?i V1 ИСi = ИС1 и СИi = СИ1; ИС1 и СИ1 - соответствующие параметры таблицы парных сравнений, которая была сформирована для определения весов объектов первого уровня.

Приемлемым является значение С меньше или равное 10%. В противном случае качество суждений следует улучшить. Возможно, следует пересмотреть формулировку вопросов при проведении парных сравнений. Если это не поможет улучшить согласованность, то, вероятно, задачу следует более точно структурировать [15].

3. Описание деловой ситуации. Расчёт и анализ критериев и альтернатив

3.1 Описание условной деловой ситуации, связанной с проблемой ранжирования риск-факторов при реализации маркетинговой стратегии

Издательство «Артефакт», специализирующиеся на научной литературе, принимает решение о выходе на новый рынок. Решение о том, на какой рынок выходить, принимается на основе метода анализа иерархий.

Было выделено 5 приоритетных рынков:

1. Рынок специальной литературы;

2.Рынок художественной литературы;

3.Рынок энциклопедической литературы;

4. Рынок медицинской литературы;

5. Рынок компьютерной литературы.

При этом основное влияние на выбор оказывают два основных фактора - фактор рынка и фактор потребительской группы. Из них выделяют пять основных критериев выбора. К факторам рынка относятся:

1.Размер сегмента;

2.Барьера входа и выхода из рынка;

3.Наличие конкурентов.

К факторам потребительской группы:

1.Покупательская способность;

2.Стабильность спроса.

3.2 Описание системы поддержки принятия решений «Выбор»

Задача выбора приоритетного осуществляется с помощью системы поддержки принятия решений «Выбор».

Система поддержки принятия решений (СППР) Выбор - аналитическая система, основанная на методе анализа иерархий (МАИ), является простым и удобным средством, которое поможет:

1. Структурировать проблему,

2. Построить набор альтернатив,

3. Выделить характеризующие их факторы,

4. Задать значимость этих факторов,

5. Оценить альтернативы по каждому из факторов,

6. Найти неточности и противоречия в суждениях лица принимающего решение (ЛПР)/эксперта,

7. Проранжировать альтернативы,

8. Провести анализ решения и обосновать полученные результаты.

Система опирается на математически обоснованный метод анализа иерархий Томаса Саати.

СППР Выбор на основе МАИ может использоваться при решении следующих типовых задач:

1. Оценка качества организационных, проектных и конструкторских решений,

2. Определение политики инвестиций в различных областях, задачи размещения (выбор места расположения вредных и опасных производств, пунктов обслуживания),

3. Распределение ресурсов,

4. Проведение анализа проблемы по методу стоимость-эффективность,

5. Стратегическое планирование,

6. Проектирование и выбор оборудования, товаров,

7. Выбор профессии, места работы, подбор кадров.

3.3 Иерархическое представление проблемы ранжирования риск-факторов

В соответствие с деловой ситуацией, с помощью системы помощи принятия решения «Выбор», составляем иерархию (см.рис.2). В соответствие с этой иерархией, будут последовательно проводиться экспертные оценки, данные которых представлены в матрицах парных оценках.

В соответствии с методом Саати, выделяются четыре уровня иерархии - уровень цели, уровень факторов, уровень критериев и уровень альтернатив.

Рис.2. Иерархия проблемы выбора

3.4 Матрицы парных сравнений

В соответствие с алгоритмом и построенной иерархией, эксперты выставляют оценки, представленные в таблице 3. Затем, в аналогичных матрицах проставляются оценки на уровне факторов (см.таб.4) и, наконец, уровне целей (см таб.5).

Таблица 4. Матрицы парных оценок критериев

Размер сегмента
	СЛ	ХЛ	ЭЛ	МЛ	КЛ
Специальная литература (СЛ)	1	1/5	1	2	1/4
Художественная литература (ХЛ)	5	1	5	4	2
Энциклопедическая литература (ЭЛ)	1	1/5	1	2	?
Медицинская литература (МЛ)	?	1/4	1/2	1	1/5
Компьютерная литература (КЛ)	4	1/2	4	5	1
л=5,142 ИС=0,035 ОС=0,032
Покупательская способность
	СЛ	ХЛ	ЭЛ	МЛ	КЛ
Специальная литература (СЛ)	1	1/5	1/3	1/4	1/6

Таблица

Художественная литература (ХЛ)	5	1	3	2	?
Энциклопедическая литература (ЭЛ)	3	1/3	1	1/3	?
Медицинская литература (МЛ)	4	1/2	3	1	1/3
Компьютерная литература (КЛ)	6	2	4	3	1
л=5,156 ИС=0,039 ОС=0,035
Барьер входа и выхода на рынок
	СЛ	ХЛ	ЭЛ	МЛ	КЛ
Специальная литература (СЛ)	1	2	1/5	1/3	2
Художественная литература (ХЛ)	?	1	1/7	1/5	1
Энциклопедическая литература (ЭЛ)	5	7	1	2	7
Медицинская литература (МЛ)	3	5	1/2	1	5
Компьютерная литература (КЛ)	1/2	1	1/7	1/5	1
л=5,024 ИС=0,006 ОС=0,005
Конкуренты
	СЛ	ХЛ	ЭЛ	МЛ	КЛ
Специальная литература (СЛ)	1	5	2	1	7
Художественная литература (ХЛ)	1/5	1	1/4	1/5	3
Энциклопедическая литература (ЭЛ)	1/2	4	1	1/2	6
Медицинская литература (МЛ)	1	5	2	1	7
Компьютерная литература (КЛ)	1/7	1/3	1/6	1/7	1
л=5,109 ИС=0,027 ОС=0,024
Стабильность спроса
Специальная литература (СЛ)	1	1/3	1	1/3	?

Таблица

Художественная литература (ХЛ)	3	1	3	2	1/2
Энциклопедическая литература (ЭЛ)	1	1/3	1	1/3	?
Медицинская литература (МЛ)	3	1/2	3	1	1/3
Компьютерная литература (КЛ)	4	2	4	3	1
л=5,110 ИС=0,027 ОС=0,024

Таблица 5. Матрицы парных сравнений факторов

Факторы рынка
	Размер сегмента	Барьер входа и выхода	Конкуренты
Размер сегмента	1	2	1/3
Барьер входа и выхода	?	1	1/4
Конкуренты	3	4	1
л=3,018 ИС=0,009 ОС=0,015
Факторы потребительской группы
	Покупательская способность	Стабильность спроса
Покупательская способность	1	3
Стабильность спроса	1/3	1
л=2,000 ИС=0,000

Таблица 6. Матрицы парных сравнений целей

	Факторы рынка	Факторы потребительской группы
Факторы рынка	1	?
Факторы потребительской группы	1/2	1
л=2,000 ИС=0,000

На основе представленных выше оценок, СППР «Выбор» выдаёт интегральные оценки каждой из альтернативных маркетинговых стратегий, представленные диаграммой в диалоговом окне программы (см.рис.3).



Рис.3. Диалоговое окно СППР «Выбор» с диаграммой интегральных оценок альтернативных маркетинговых стратегий

Таким образом, наиболее благоприятным выглядит выход на рынок компьютерного рынка (интегральная оценка 0,338).

Заключение

В ходе данной работе рассмотрена схема функционирования издательства, классификация изданий. Изучен метод анализа иерархий и система поддержки принятия решение «Выбор», где этот метод реализуется. Разработана условная деловая ситуация, связанная с проблемой ранжированием риск-факторов при реализации маркетинговых стратегии.

В результате проделанной работы, получены следующие результаты: лучшую интегральную оценку из всех представленных альтернатив имеет рынок компьютерной продукции (0,338). На втором месте - рынок художественной литературы (0,262), на третьем - медицинская литература (0,181), на четвёртом - энциклопедическая литература (0,123), и наименее привлекательным выглядит выход на рынок специальной литературы (0,095).

Список использованных источников

1. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике -- М.: Финансы и статистика, 2000.

2. Малышкин Е.В., Мильчин А.Э, Паворв А.А., Шадрин А.Е. Настольная книга издателя - М., 2008.

3. Гилельсон П.Г. Справочник художественного и технического редакторов. - М, 2009.

4. Тяпкин, Б.Г. Вопросы типологии в современной книговедении/Б.Г. Тяпкин. - М.: Книга, 2004.

5. Типология изданий/ ред. А.Э. Мильчин. - М.: изд-во Книжная палата, 2000.

6. Швецова-Водка, Г.Н. Общая теория документа и книги: уч. пособие/Г.Н. Швецова-Водка. - М.: Рыбари; К.: Знания, 2009.

7. Классификационная практика в России/ред. В.А. Агахян. - М.: Профессия, 2004.

8. ГОСТ 7.60-2003. Издания. Основные виды. Термины и определения. - М.: Изд-во стандартов, 2003.

9.Швецова-Водка, Г.Н. Некоторые дискуссионные вопросы типологической классификации документов/ Г.Н. Швецова-Водка//. Книга. Исслед. и материалы. - М.: Наука, 2002.

10. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ. -- М.: Радио и связь, 1993.

11. Фоменко Н.А. Вариант практического применения метода анализа иерархий при согласовании результатов расчета в процессе оценки // http://anf-ocenka.narod.ru/35.pdf

12. Макеев С. П., Шахнов И.Ф. Упорядочение объектов в иерархических системах // Известия, Техническая кибернетика. -- 2006.--№ З.

13. Технология принятия решения: метод анализа иерархий// http://www.citforum.ru/consulting/B1/resolution/

14. Метод анализа иерархий// http://www.wikia.com/

15. Метод анализа иерархий (метод Т.Саати)// http://www.i2r.ru/static/273/out_20004.shtml

16.Котлер Ф. Основы маркетинга: М.: Прогресс, 2000.

17. Риск-анализ инвестиционного проекта: Учебник для вузов / Под ред. М.В. Грачёвой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Размещено на Allbest.ru